BOLETIN DE INFORMACION AL CONSUMIDOR Boletín Nº 29. Septiembre de 2015

Transcripción

1 BOLETIN DE INFORMACION AL CONSUMIDOR Boletín Nº 29. Septiembre de 2015 Elaborado por el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor. Crea con tus manos LA VUELTA AL COLE Qué debo saber? En este número: Entrevista del mes: propietarios de la Librería Monesterio Información sobre la vuelta al cole. Temáticas trabajadas durante el verano. Noticias de actualidad. Cada vez más atención, formación e información.

2 Manuel Villalba Zoilo. Ana María Bautista Vargas. Propietarios de la Librería Papelería Monesterio. Desde qué año lleva abierta la librería? El próximo mes de Junio celebramos los 20 años de apertura. En estos años han visto incrementado el consumo de material escolar que se solicita desde los centros educativos? No. En los centros que atendemos concretamente el material que solicitan no ha incrementado de manera significativa Los padres y madres vienen buscando marcas concretas o se decantan más por las marcas blancas? En los cursos de Educación Infantil, primero y segundo de Primaria vienen con la lista especifica que les facilita el centro, por tanto quieren ese material en concreto. En cursos posteriores son mas libres de decidir que comprar aunque se cuidan mucho, independientemente de las marcas, de adquirir productos de calidad, y nosotros de ofrecerlos. Ocurre lo mismo con el material especificado por los centros educativos? Si, la situación y las pretensiones son las mismas. A cuánto asciende aproximadamente el gasto medio de material escolar para cada menor? El material escolar sin contar los libros de texto depende del curso en sí, incluyendo la mochila hablaríamos de una media de 100 Euros. Los libros de texto también van en función del curso, encontrando el más económico sobre 100 Euros y el más caro 228 Euros. Creen que las madres y padres están bien informados sobre las ayudas y becas? Estamos en un pueblo pequeño y creo que este tipo de información llega rápido a todas las familias. Cuánto puede ahorrar aproximadamente en el material escolar de cada menor una familia que tenga beca? Bueno pues eso ahora mismo depende del dinero que llegue a cada centro, a más dinero más ahorro. En el caso de los colegios, es a ellos a quien les hacen el ingreso del dinero y éste pasa a la librería, normalmente cubre sobre el 50% del coste de los libros de texto y para todas las familias becarias por igual. En el caso de los centros de educación secundaria la beca llega al 90% del gasto total de los libros de texto. El Centro Mancomunado de Consumo de Tentudia trabaja para informar a los consumidores, pero también a las empresas. qué opinión tienen sobre este servicio que se viene prestando en la Mancomunidad desde el 2009? Mi opinión personal es que hacen un gran trabajo a nivel de Mancomunidad.

3 LA VUELTA AL COLE Ya está aquí la vuelta al cole, tan temida todos los años por aquellos padres con hijos en edad escolar. Y para los que las mochilas, libros, útiles de escritura, uniformes, calzado y un sinfín de artículos conforman una lista que para algunos se hace interminable. Por esta razón, desde el Instituto de Consumo de Extremadura y el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, lanzamos, un año más, la Campaña Informativa La Vuelta al Cole, donde damos una serie de recomendaciones encaminadas a aliviar, en lo posible, el alto coste que dicho regreso, tiene en las economías familiares y algunos consejos para motivar a nuestros hijos/as al regreso a sus obligaciones. Pero, realmente es necesaria la compra de todos esos accesorios? En esta ocasión, como en otras tantas a lo largo del año, nos dejamos llevar por campañas publicitarias dirigidas tanto a la población más joven como a la adulta, avasallándonos mediante colores y personajes que harán que nuestras hijas y nuestros hijos acudan con mucha más alegría al colegio. Debemos detenernos, recapacitar y pensar, ya que hemos dejado de lado la verdadera función de la escuela, que no es otra que aprender, y la hemos sustituido por una pasarela de consumismo donde el líder ya no es el/ la más aplicado/a de la clase, sino aquel/aquella que lleva más personajes famosos en su material escolar que cada mes de octubre estrena y cada mes de junio abandona. Por ello creemos de vital importancia aportar una serie de recomendaciones para ayudar, en la medida de lo posible, a que esta etapa sea más llevadera.

4 COMPRAS Promover en los/as niños/as, jóvenes y mayores un consumo responsable a la hora de hacer frente al inicio del curso escolar, Informar desde pequeños hasta adultos de las ventajas tanto ecológicas como sociales y/o solidarias de adquirir productos del comercio justo y Concienciar sobre la importancia de presentar una actitud crítica ante los medios de comunicación y la publicidad que estos nos ofrecen, son los objetivos que debemos plantearnos en cuanto a las compras del material escolar. Os aportamos algunas recomendaciones más específicas en cuanto a estas compras que os ayudarán a ahorrar: Hacer una lista con aquellos artículos que realmente sean necesarios e intentar aprovechar los que ya se tienen de otros años. Así controlaremos las compras por impulso. Una vez hecho el listado, calcularemos y haremos una primera aproximación a la cantidad que no queremos sobrepasar. Escalonar las compras en la medida de lo posible. Pero no esperar a los últimos días, ya que el precio puede que se haya incrementado, es necesario ser previsor. Comparar precios es una regla básica para encontrar artículos a precios ventajosos, pero no hay que dejarse llevar sólo por las ofertas que recogen los folletos publicitarios o los grandes carteles en centros comerciales. No es obligatorio comprar libros de texto o el material escolar en un establecimiento o en un colegio determinado. Si se lo imponen puede denunciarlo. Se puede contemplar la posibilidad de comprar, si sirven, los libros de años anteriores de familiares, amigos, etc. Comparar precios de una librería a otra puede suponer hasta 25 euros de diferencia, no se apresure. Conviene estudiar si las promociones (ticket descuento, vales...) realmente compensan y son interesantes. Algo que nos puede venir bien es analizar los pack de productos que incluyen varios iguales y que sabemos con certeza que vamos a usar (diez cuadernos o lápices) o distintos y que también tendrán uso (mochila con estuche que quizá sea más económico que comprándolo por separado. Elija la mochila que mejor se adapte a las necesidades del menor, que no es necesariamente la más cara ni la que está de moda este año. Optar por las marcas blancas, en el caso de la ropa, puede reducir casi en un 30% el gasto total. Lo mismo ocurre con otros artículos, como las mochilas. En cualquier caso, tanto la ropa de abrigo como la deportiva son prendas más caras pero se utilizan continuamente, por lo que tienen que ser de buena calidad. También se debe tener en cuenta que los pequeños están en época de crecimiento y en un año pueden experimentar cambios importantes. Elija prendas con suficiente amplitud para ajustarlas conforme aumente la estatura y complexión del niño. Conserve los tickets de compra un tiempo, por si resultase defectuoso o tuviésemos algún problema.

5 CALZADO En cuanto al calzado en particular, hay que tener en cuenta que lo mejor no es comprar un número más del que usa el/la niña/o, sino que el zapato debe dejar unos 10 mm de espacio libre para que pueda crecer el pie sin molestar ni dañar. La mejor suela es la de caucho o goma, por ser flexible y antideslizante, y la mejor plantilla es la de cuero, que absorbe mejor la transpiración. Además tienes que ser fáciles de atar para que el pie quede bien sujeto. Estad atentos al etiquetado, nos aportara toda la información que necesitemos sobre los componentes del zapato. ALIMENTACION La alimentación es muy importante durante todo el año, pero especialmente en esta época es cuando tenemos que prestar más atención a la elaboración de menús equilibrados y saludables. Hacer sus aperitivos lo más sanos y saludables posibles, basándolos en frutas, lácteos, bebidas sin azúcar de preferencia zumos naturales y bocadillos cuyo relleno sea bajo en grasas. Sumando a lo anterior un desayuno nutritivo y un almuerzo contundente tendrán lo necesario para desincentivar los picoteos de comida basura que puedan conseguir en el kiosco del colegio o alrededores. HORARIOS Y ADAPTACION Un par de semanas antes del comienzo del curso escolar hay que empezar a adaptar a las y los menores a su nuevo horario, las siestas, la hora de irse a la cama, las comidas cuanto antes comiencen a coger el ritmo del curso escolar menos trabajo y sueño les costará cuando empiecen a asistir a clase. Hacer actividades que involucren esfuerzo físico durante el día hará que estén más cansados al caer la tarde, propiciando el adelanto a la hora de dormir. Durante los días anteriores al inicio del curso y durante los primeros días del mismo, escuchen sus miedos y problemas, hablen con los niños y las niñas y recalquen sus aspectos positivos ( actividades que les gusten, encuentro con viejos amigos y conocer a nuevos compañeros de juego). Son momentos en los que se podrá aconsejar y acercarse a ellos mostrándoles empatía a través de nuestras propias experiencias, sin imponer ni restringir. También es importante la sensación que trasmiten los padres y las madres a los hijos/as respecto a volver a clase. Si se muestran decaídos y contrariados, los predisponen negativamente a este inevitable proceso. Hacer más lúdico el regreso al colegio compartiendo con ellos la compra de útiles, dándoles instancias de elección y ofreciéndoles opinión respecto a distintos aspectos pero con límites bien definidos, harán que estén más motivados con sus obligaciones. Dejen que participen en las compras de material y que ayuden a forrar los libros, a llenar su mochila, etc. Si es posible intenten que, si no conoce el centro educativo, puedan verlo antes de empezar el curso y que entren en contacto con sus nuevos compañeros antes de la vuelta al colegio. Integren sensaciones positivas al ritual de preparar los útiles para el día siguiente. Del mismo modo, se les debe pedir que organicen y ordenen su ropa, con esto les estarán inculcando responsabilidad en sus tareas.

6 ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES En el caso de las actividades extraescolares, las madres y los padres han de estudiar si realmente son convenientes antes de efectuar la matrícula, ésta se paga para todo el curso al inicio del mismo y, en muchas ocasiones se dan de baja en el primer trimestre. Hay que evitar cargar en exceso la jornada de las y los menores e instarles a que realicen cursos idóneos para su edad o aptitudes, pero también que sean acordes a sus gustos. Muchas veces nos dejamos llevar por nuestras preferencias cuando en realidad no cumplen con los deseos de los menores, con lo cual les costará mucho más tanto la asistencia como el aprovechamiento de las mismas. Desde el punto de vista económico, conviene consultar con el Ayuntamiento o entes locales y mancomunadas qué actividades proponen porque su coste, por lo general, será menor. 4 R Es necesario inculcar la reducción de residuos y la reutilización, reciclaje y reparación de material escolar existente. Hay trucos muy sencillos que pueden ayudarnos a reciclar/reutilizar/reparar aquellos materiales que tengamos de años anteriores: los estuches pintados de tinta podemos limpiarlos con amoniaco, casa, los lápices/bolígrafos/rotuladores sin gastar pueden saturarlos en las tareas de las libretas que aún tengan hojas limpias podemos utilizarlas hasta acabarlas para diversas funciones (como por ejemplo dibujar o reciclar las hojas usadas, para hacer la lista de la compra o anotar las cosas del dia a dia si nos hace falta). Para las libretas que compremos nuevas es imprescindible concienciar a l@s más pequeñ@s del uso por las dos caras y aprovecharlas así al máximo. Las mochilas que queden en desuso podemos emplearlas para guardar el material del curso pasado o cualquier otra cosa de las miles que dejan en desuso los pequeños y las pequeñas y que no queramos tirar. Los restos de ceras de colores podemos utilizarlas de nuevo con formas que les llamarán la atención, es tan sencillo como calentarlas en un cazo y verter este líquido en moldes hasta que se enfríe. Ya tenemos ceras nuevas y personalizadas. BECAS Infórmate de las becas de material, comedor y transporte que facilita tu Comunidad Autónoma, te permitirán ahorrar bastante. En cuanto a las becas de libros de texto, las modalidades varían desde el sistema de préstamo, pasando por becas o gratuidad total. Algunos Ayuntamientos y el propio Ministerio de Educación ofrecen diferentes becas y ayudas al estudio (becas comedor, traslado, transporte, libros, etc) NO A LOS CREDITOS Evita, en la medida de lo posible, los créditos rápidos para pagar todos estos extras. Te solucionarán el apuro de momento pero supondrán un endeudamiento a medio y largo plazo. Si no tienes otra opción, compara intereses y cláusulas de las distintas compañías que ofrecen este tipo de servicio, y calcula que precio final pagarás por el dinero que te presten en un principio. Recordad que la Vuelta al Cole tiene como principal objetivo aumentar el nivel de conocimiento de nuestras/os hijas/os, no incrementar el consumo desmesurado de artículos de lujo e indispensables.

7 Pregunte al comerciante la posibilidad de cambiar el articulo comprado. El establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que esta en perfecto estado, a no ser que lo anuncie Es importante que no forren los libros ni les pongan el nombre hasta que no se haya comprobado por parte del propio centro educativo que se corresponden con los que su hijo/a va a necesitar a lo largo del curso, dado que esto influye en el proceso de cambio del articulo si fuera necesario. Recuerde que todos los productos, bienes o servicios puestos a su disposición deben ser seguros. El material escolar debe reflejar en su etiquetado su naturaleza y características de manera cierta, objetiva, eficaz y suficiente. Dicho material debe ser resistente, no puede desprenderse ni contener sustancias tóxicas. Lea detenidamente las instrucciones de uso y las características del producto para comprobar que se ajusta a sus necesidades Pida y conserve el ticket de compra o la factura, ya que es su garantía. Si detecta defectos en el producto, es preciso dirigirse al establecimiento donde se ha adquirido y presentar el ticket de compra o la factura. Conserve todos los documentos que describan el articulo y los que especifican las características (publicidad, catálogo, instrucciones ). A la hora de hacer una reserva, debemos exigir al establecimiento un documento que detalle el material escolar o libros de texto que hemos reservado, en el que se indique al menos: título del libro que se reserva, Editorial, Año de edición, Fecha de reserva, Plazo de entrega y Documento justificativo de pago, de esta manera, en caso que llegue el inicio del curso y no tengamos el material, podamos ejercer uso de la garantía legalmente establecida. Recuerde que la publicidad es vinculante: puede exigir su cumplimiento. Respecto a la venta en exclusiva de uniformes por parte del propio centro o tiendas especificas, es conveniente que sepan, que no tienen obligatoriedad de realizar la compra de los mismos en dichos lugares, siempre y cuando los que adquieran en otro lugar, por ser más económicos o cualquiera que fuese el motivo, respeten los colores y formas o incluso sea el mismo del impuesto por el centro. Todos los comercios tienen que disponer de hojas oficiales de reclamación. Es una garantía escoger una empresa adherida al sistema arbitral de consumo.

8 TEMÁTICAS TRABAJADAS DURANTE EL VERANO Durante el verano los distintos CMC del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor han realizado distintas actividades con el objetivo de dar a conocer recomendaciones y consejos en torno a distintas temáticas que son de utilidad en estos meses, os resumimos algunas de ellas. DERECHOS EN VIAJES Y VACACIONES DERECHOS DE LOS PASAJEROS AÉREOS - DENEGACION DE EMBARQUE Puede tener derecho a una compensación de entre 125 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo y del retraso sufrido una vez una vez que se le haya ofrecido un trasporte alternativo razonable. - GRAN RETRASO Puede solicitar el reembolso de su billete en caso de que el retraso exceda cinco horas, pero solamente si decide usted no viajar. - CANCELACION Da derecho a una compensación financiera a menos que se le haya informado de la cancelación 14 días antes de su vuelo, se le ofrezca un trasporte alternativo próximo al horario originalmente previsto, o si la compañía aérea puede probar que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias. - ATENCIÓN POR PARTE DE LAS COMPAÑIAS AÉREAS Dependiendo de las circunstancias, si se deniega el embarque, se cancela su vuelo o éste está retrasado, puede tener derecho a recibir atención por parte de la compañía aérea (comida y refrescos, servicios de comunicación y alojamiento si es preciso pernoctar). En caso de denegación de embarque o cancelación del vuelo, pueden ofrecerle la posibilidad de continuar su viaje o reembolsarle el importe de su billete. - MOVILIDAD REDUCIDA Las personas con discapacidades y los pasajeros con movilidad reducida están protegidos de toda discriminación y, a partir del 26 de julio del 2008, pueden contar con una atención apropiada (bajo ciertas condiciones) para ayudarles en todos los aeropuertos de la Unión Europea. - IDENTIDAD DE LA COMPAÑÍA AÉREA Debe informarse, con antelación, de la compañía aérea encargada de efectuar su vuelo. Las compañías aéreas consideradas inseguras están prohibidas o sujetas a restricciones en el territorio de la Unión Europea. La lista de las compañías aéreas prohibidas se encuentra en - RESPONSABILIDAD Las compañías aéreas pueden ser consideradas responsables de los daños y perjuicios que resulten de retrasos en el vuelo (con un máximo de ±4800 euros), daño y pérdida de equipaje (con un máximo de ±1200 euros) y en caso de fallecimiento o lesiones en accidentes. Sin embargo, las compañías aéreas no serán consideradas responsables si han tomado todas las medidas razonables para evitar los daños, o si era imposible tomar tales medidas. - Mas información en y

9 VIAJES COMBINADOS Se entiende por viaje combinado el que sobrepasa las veinticuatro horas o incluye una noche de estancia y que consta, al menos, de dos de los siguientes servicios: transporte, alojamiento, comidas o visitas guiadas, entre otros. ANTES DE CONTRATAR O UTILIZAR UN SERVICIO TURÍSTICO 1. Compruebe que la empresa está autorizada por la Dirección General de Turismo de la Comunidad Autónoma de Extremadura. 2. Exija la entrega por escrito de toda la información detallada relativa al contrato del viaje, entre otra: o Itinerario, duración y calendario de viaje. o Horarios. o Destinos, escalas y medios de transporte. o Alojamientos: con indicación de la ubicación, categoría y características, así como su clasificación turística en los países donde exista clasificación oficial. o Precio final del viaje, incluidos los impuestos. 3. Infórmese del precio de los servicios que va a contratar (billetes de avión, traslados entre aeropuerto y hotel, excursiones optativas...). 4. Pida información acerca de la posibilidad de cancelación del contrato y sus consecuencias. EN EL MOMENTO DE CONTRATAR 1. Suscriba el contrato por escrito, cuando se trate de viajes combinados. 2. Exija la entrega de los títulos, bonos y demás documentos de los servicios contratados. 3. Compruebe que el contenido de la documentación entregada se corresponde con lo apalabrado. DURANTE EL VIAJE 1. Exija factura o justificante del servicio contratado en el destino con descripción e identificación del establecimiento y de su categoría. 2. Conserve toda la documentación con el fin de justificar una posible reclamación (factura, tique, contrato, publicidad...). CÓMO RECLAMAR Las agencias de viaje tienen que tener hoja de reclamaciones a disposición del consumidor que la solicite. Tras rellenarla, el/la interesado/a debe dejar una copia en el establecimiento y llevar la hoja de color blanco a cualquier Centro Mancomunado de Consumo. En el caso de que la agencia no quiera entregar las hojas, el consumidor debe poner una denuncia en la Dirección General de Turismo o en el Instituto de Consumo de Extremadura. Junto con el impreso debe aportar todas las pruebas que crea conveniente (factura, contrato, publicidad ). Si necesita reclamar en relación al transporte que ha utilizado para el viaje, el organismo al que debe dirigirse sería a la Dirección General de Transportes.

10 JUGUETES ACUATICOS Los juguetes acuáticos son artículos (hinchables o no) cuya finalidad es servir de instrumento para el juego en aguas poco profundas. Existen dos tipos de juguetes acuáticos: Los que están destinados a soportar el peso de los niños (colchonetas, piscinas hinchables, etc.) y otros juguetes que utilizan para jugar dentro del agua como figuras de plásticos flotantes, con o sin motor, etc. ETIQUETADO: Los juguetes acuáticos y su correspondiente embalaje deben llevar la siguiente advertencia, de manera visible, indeleble y en un color que contraste con el cuerpo del juguete: Advertencia. Utilizar solo en agua donde el niño pueda permanecer de pie y bajo la vigilancia de un adulto. Ninguna publicidad o ilustración debe indicar o dar a entender que el niño estará a salvo con dicho juguete si se le deja sin vigilancia. El etiquetado debe estar de manera visible, claramente legible e indeleble, en el propio juguete; si no hay posibilidad de ponerlo en el producto, se podrá optar por una etiqueta pegada sobre el juguete y/o en el embalaje, o en un documento que acompañe al juguete. Esta información "ha de ser cierta, eficaz, veraz y objetiva", y en ningún caso puede inducir a error a quienes lo adquieren o a quienes lo utilizan. Los fabricantes y los importadores tienen que garantizar que el juguete vaya acompañado de las instrucciones y la información relativa a la seguridad en castellano. Además, los fabricantes deben incluir en el propio juguete: El nombre comercial registrado o marca comercial registrada, Dirección completa de contacto y Número de lote, serie, modelo, referencia o distintivo. Etiquetado obligatorio.-debe aparecer en el propio juguete, o en una etiqueta de plástico, o en relieve o troquelada: número de tipo, lote, serie o modelo u otro elemento que permita la identificación del producto y nombre comercial registrado o marca comercial registrada y dirección de contacto del fabricante o importador. Además de esto, debemos encontrar: a.-marcado CE, que indica que el producto cumple con los requisitos de seguridad de la normativa vigente. b.- Advertencia de edad, (Indicación de peligro para menores de 36 meses), nos encontraremos esta indicación de tres maneras: - 1. Palabra ADVERTENCIA + Pictograma + INDICACION DE EDAD+ Peligro (Ej.- ADVERTENCIA!+ pictograma+ No conviene para menores de 36 meses. Contiene bolas pequeñas. Peligro de atragantamiento) Palabra ADVERTENCIA + INDICACION DE EDAD+ PELIGRO (Ej.- ADVERTENCIA! No conviene para menores de 36 meses. Peligro de ahogamiento) PALABRA ADVERTENCIA + PICTOGRAMA+ PELIGRO (Ej.- Advertencia + pictograma+ Peligro de ahogamiento) Los detalles del pictograma deben ser los siguientes: el circulo y la barra serán rojos, el fondo será blanco, el rango de edad y el trazo de la cara será negro, el rango de edad para el cual el juguete no esta recomendado se expresará en años, el pictograma se debe utilizar sólo para indicar 0-3 años y no para otras advertencias de categorías de edad, para evitar interpretaciones incorrectas del símbolo.

11 RECOMENDACIONES: Hay que tener en cuenta que un flotador "no es un salvavidas, que el niño debe utilizarlo en aguas donde toque el fondo con el pie y además siempre bajo la vigilancia de un adulto. Hay que tener precaución, a la hora de adquirir juguetes fabricados en países fuera de la Unión Europea. No se deben confundir los juguetes acuáticos como flotadores de cintura con motivos decorativos infantiles, formas de animales etc y/o algún tipo de articulo de juguete incrustado, chalecos, con los artículos de ayudas a la flotación, que están destinados al aprendizaje de la natación, y que proporcionan una flotabilidad positiva, pero tampoco protegen completamente del ahogamiento, por lo que deben ser utilizadas, igualmente, en aguas donde el usuario haga pie y bajo vigilancia. Debemos tener muy presente a la hora de comprar estos productos, la calidad de los mismos, por lo cual desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, recomendamos no fijarnos solo en el precio, sino en la seguridad. Al comprar uno de estos artículos se debe observar que especifique la edad de los niñ@s a l@s que está destinado. Los consumidores deben comprobar que los tapones vayan sujetos al cuerpo de la válvula para evitar riesgos de asfixia ante la posibilidad que el niño se lo pueda introducir en la boca. Adquiera los juguetes en tiendas especializadas o de confianza. Elija los juguetes adecuados a la edad y capacidad del niño al que va destinado, sin dejarse llevar por la publicidad. Lea siempre las instrucciones y advertencias de uso, antes de comprar un juguete, así como las recomendaciones de edad Puede informarse de productos que se hayan retirado en la red de alertas : Si al adquirir uno de estos productos o acudir a una tienda a buscarlos, comprueba que no se ajustan a la normativa puede denunciarlo en su Centro Mancomunado de Consumo más cercano.

12 El Consorcio Extremeño de Información al Consumidor inicia una campaña sobre Contratos Vinculados. La oferta en el mercado de bienes y servicios, cada vez más numerosos, variados y de precios más costosos, ha generalizado en el consumidor la demanda de fuentes de financiación que hicieran posible su acceso a aquellos sin necesidad de realizar pagos al contado, para los que podía carecer de liquidez necesaria. Los proveedores recurrieron inicialmente a la figura de la venta a plazos, sin embargo, pronto se abrió paso la intervención en las operaciones de terceros, los financiadores profesionales, para quienes el consumo en masa fue una nueva y rentable oportunidad de negocio. Según la Ley de Créditos al Consumo, para que un contrato pueda calificarse como vinculado a otro principal debe reunir tres requisitos: en primer lugar, que el consumidor, para la adquisición de bienes o servicios, haya concertado un crédito con un empresario distinto del proveedor de aquellos. En segundo lugar, que entre la entidad financiera que concede ese crédito y el proveedor exista un acuerdo previo, concertado en exclusiva, en virtud del cual este ofrecerá créditos a los clientes para la adquisición de sus bienes o servicios y, por último, que el crédito concedido al consumidor lo haya sido precisamente en base a ese acuerdo previo. Es por ello, que desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, consideramos de vital importancia informar a los consumidores extremeños sobre esta materia, y conseguir una postura crítica en los consumidores que les permitan ser menos vulnerables ante la influencia de los anuncios.

13 Todo lo que debes saber si pides un préstamo para estudiar html 10 claves para enseñar a tus hijos el uso seguro de internet BH #.Ttt1CJ2wTR45jNP Puedes ahorrar en el recibo de la luz si no tienes el contador inteligente? La garantía, la aplican las empresas como exige la ley? Euro 6000, Bankia y Sabadell no se cobrarán en sus cajeros El 63% de los usuarios cree que paga por servicios de telefonía o internet que no usa La CNMC detecta un fraude masivo con líneas 902 pero no anuncia medidas contra las empresas #fraude902 En qué comunidades debes guardar los recibos del uniforme y del material escolar? -material-escolar/ Las 15 excusas de las compañías de telecomunicaciones para no darte de baja

14 Este mes presentamos la formación realizada por los distintos Centros Mancomunados de Consumo distribuidos por Extremadura durante este verano

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18 CENTROS MANCOMUNADOS DE CONSUMO C.M.C. Sierra Suroeste Pol. Ind. El Pabellón. C/ La Jara, s/n JEREZ DE LOS CABALLEROS Tlfno: Fax: C.M.C. Municipios Guadiana Plaza de Hernán Cortés MEDELLÍN Tlfno.: Fax: Póngase en contacto con nosotros: C.M.C. Valle del Alagón Plaza de España, nº MONTEHERMOSO Tlfno: Fax: C.M.C. La Serena-Vegas Altas C/ Tentudía, s/n - 1ª Planta VILLANUEVA DE LA SERENA Tlfno: Fax: C.M.C. Tajo Salor C/ Oscura, nº ARROYO DE LA LUZ Tlfno: Fax: C.M.C. Vegas Bajas Plz. España, 8-1ª planta (Casa del navegante) MONTIJO Tlfno: C.M.C. Campiña Sur C/ Concepción Arenal, nº AZUAGA Tlfno: Fax: C.M.C. Tentudía Avenida de Portugal, nº MONESTERIO Tlfno: Fax: C.M.C. Municipios Zona Centro Pol. ind. 1º de Mayo. Camino de la Vascona, MIAJADAS Tlfno: Fax: C.M.C. Comarca de Olivenza Edificio CIT C/ Rusia 1-2º planta OLIVENZA Tlfno: Fax: C.M.C. Tierra de Barros C/ del Pilar, s/n (antiguo colegio del Pilar) ACEUCHAL Tlfno: C.M.C. Tierra de Barros-Rio Matachel C/ Infanta Cristina, s/n VILLAFRANCA DE LOS BARROS Tlfno: Fax: C.M.C. Comarca de Trujillo C/ Fray Jerónimo de Loaisa, 46 bajo TRUJILLO Tlfno: Fax: C.M.C. Sierra de Montanchez Cruce de Ctras. EX381 y EX TORRE DE SANTA MARÍA Tlfno: Fax: C.M.C. Villuerca-Ibores-Jara C/ Iglesia, nº LOGROSÁN Tlfno: Fax: C.M.C. La Vera Paseo Ruiz Giménez, s/n JARANDILLA DE LA VERA Tlfno: Fax: C.M.C. Municipios Centro Polígono Industrial dehesa del Rey. Acceso Ctra. n-630, s/n CALAMONTE Tlfno: Fax: GERENCIA C/ Adriano, Nº 4, 1º planta Mérida Badajoz Tlf Fax mail: consultas@masamano.com web: