INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE

Transcripción

1 Disponibilidad de Agua Potable y/o Alcantarillado Sanitario para desarrollo ubanístico, funcionamiento y lotificaciones Área de Operación y mantenimiento UEN Optimización de Sistemas: Agencias de Servicio al Usuario. Horario de atención: 7:00a.m. a 3:00p.m. de Lunes a Viernes. Aplica para las gestiones realizadas por los usuarios para obtener una Constancia de Agua Potable y/o Alcantarillado Sanitario. 1-Solicitud firmada por el propietario o representante autorizado indicando claramente el número de finca y número de plano catastrado, a). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de la naturaleza del proyecto que pretende desarrollar, el propósito de la constancia de disponibilidad y señalar medio y/ 2-Certificación vigente del inmueble con un plazo máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. 3-En caso de personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. b). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de c). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de 4-Una copia certificada del tamaño original del plano catastrado y dos copias legibles 5-Completar y acatar los requerimientos indicados en la fórmula vigente. 6-Documento de identidad del propietario registral para su verificación. d). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de e). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de f). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de 20 días naturales 12 meses Solicitud de disponibilidad de agua potable y alcantarillado sanitario Isidro Solis Blanco isolis@aya.go.cr GAM, Mauren Alvarado Granados maualvarado@aya.go.cr Periféricos Guadalupe GAM - Pavas San José Periféricos

2 Solicitud de Traslado de Acometida y Variación del Diámetro Nuevos Servicios Agencias de Servicio al Usuario, de 7:00a.m. a 3:00p.m. de Lunes a Viernes Presentar la solicitud de servicio firmada por el propietario registral, apoderado, o el albacea, según corresponda. En caso de persona física, original y copia de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación. En caso de personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Presentación de la cédula de identidad de su representante legal para su verificación. Certificación vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Copia del permiso municipal de construcción vigente en caso de que se trate de una nueva edificación o desarrollo. Artículo 25 inciso a) del Reglamento para la Prestación de los Artículo 25 inciso a) del Reglamento para la Prestación de los Artículo 25 inciso b) del Reglamento para la Prestación de los l Artículo 25 inciso c) del Reglamento para la Prestación de los l Artículo 25 inciso c) del Reglamento para la Prestación de los l Artículo 25 inciso g) del Reglamento para la Prestación de los l En el caso de solicitudes de nuevos servicios para actividades que generen aguas residuales de tipo especiales, se deberá presentar una declaración jurada en la que indique que la descarga al alcantarillado sanitario cumplirá con el reglamento y nota de a Artículo 25 inciso h) del Reglamento para la Prestación de los l 15 días Variable Formulario Nuevos Servicios Eduardo Solano Campos esolanoc@aya.go.cr GAM, Mauren Alvarado Granados maualvarado@aya.go.cr Perifericos San José, Avenida 10 GAM - Pavas San José Periféricos

3 N 3 INFORMACION SOBRE EL TRAMITE: Nombre del trámite Dirección de la dependencia, sus sucursales y Licencia, autorización o : Presentar la solicitud de servicio la cual debe estar firmada por el propietario registral, apoderado, o el albacea, según corresponda. En caso de persona física, original y copia de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación. En caso de personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Certificación vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Que el solicitante no tenga deudas con AyA. Se exceptúan los casos definidos en el Manual que definirá los procedimientos de este reglamento. Copia del plano de catastro. En caso de no contar con planos catastrados, el requisito podrá ser sustituido por un documento idóneo que cumpla con los fines para los cuales se solicita. Copia del permiso municipal de construcción vigente en caso de que se trate de una nueva edificación o desarrollo. En el caso de solicitudes de nuevos servicios para actividades que generen aguas residuales de tipo especiales, el interesado deberá presentar una declaración jurada en la que indique que la descarga al alcantarillado sanitario cumplirá con el reglamento y nota de aprobación del Ministerio de Salud, que describa el tipo de actividad a desarrollar, así como la calidad y cantidad de la descarga a verter; asimismo la especificación del sistema de tratamiento para cumplir con la normativa ambiente vigente. Pago de tarifa de conexión o aceptación por parte del interesado para su inclusión en la primera factura puesta al cobro. Plazo de Resolución: Nuevo servicio de agua potable y alcantarillado sanitario en forma permanente Centro de Atención al usuario de cada una de las oficinas cantonales y sucursales del país 7:00a.m. a 3:00p.m. de lunes a Viernes Fundamento legal: Artículo 25 inciso a) del Reglamento para abril del Artículo 25 inciso b) del Reglamento para abril del Artículo 25 inciso c) del Reglamento para abril del Artículo 25 inciso d) del Reglamento para abril del Artículo 25 inciso e) del Reglamento para abril del Artículo 25 inciso f) del Reglamento para abril del Artículo 25 inciso g) del Reglamento para abril del Artículo 25 inciso h) del Reglamento para abril del Artículo 33 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de A y A abril del 15 días hábiles

4 Formulacio que se debe presentar Funcionario Contacto Oficina o Sucursal Nombre: Teléfono Costo Variable (Costos aprobado mediante Resolución No. RRG del 03 de octubre del 2005 publicada en la Gaceta 207 del jueves 27 de octubre del 2005) Solicitud de nuevo servicio acompañada de los requisitos correspondientes Plataformas de servicio al usuario Cada una de las oficinas y sucursales del país 1-Una vez que la solicitud de servicio es presentada, el usuario es notificado. A partir de ese momento, el cliente tiene 10 dias para formalizar el contrato. Si no lo hace, pierde el tramite. 2-Posterior a la formalización del contrato, dentro de un intervalo de 2 a 5 dias el servicio queda instalado. Fax

5 Reconexión de un Servicio Centro de Atención al usuario de cada una de las oficinas cantonales y sucursales del país 7:00a.m. a 3:00p.m. de Lunes a Viernes. Pago de la factura que originó la suspensión del servicio o formalización de arreglo de pago y pago de la prima respectiva. En los casos donde la inactividad del servicio sea igual o mayor a los 10 años, la reconexión deberá tramitarse como un nuevo servicio. Artículo 67 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de A y A abril de Artículo 67 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de A y A abril de Un día hábil 5272,00( 2,636,00 por corta y 2,636,00 por reconexión) José Vargas Vega jovargas@aya.go.cr GAM, Mauren Alvarado Granados maualvarado@aya.go.cr Periféricos El usuario puede pagar la factura por la cual se ejecuto la corta por cualquier medio de pago. Esto genera la reconexión automática. No hace falta comunicarse con la institución.

6 Nuevo servicio temporal de agua potable (para ferias, turnos, circos y otros similares) Centro de Atención al usuario de cada una de las oficinas cantonales y sucursales del país 7:00a.m. a 3:00p.m. de Lunes a Viernes. Aprobación de Instalación Nuevo Servicio Agua Potable Provisional Formulario de solicitud de servicio completo Certificación vigente del inmueble con un plazo máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Documento que demuestre ser el responsable de la actividad o proyecto. Permiso del propietario del inmueble Pago de la tarifa de conexión que corresponda Copia del permiso municipal. Pago por adelantado del consumo estimado aprobado. El solicitante deberá indicar la forma en que va a disponer las aguas residuales que se generen por la conexión solicitada Artículo 29 inciso b) del Reglamento para la Prestación de los 15 días hábiles Vigencia por el tiempo que dura el evento Costo variable, de acuerdo a la tarifa aprobada Solicitud de nuevo servicio acompañada de los requisitos correspondientes Eduardo Solano Campos esolanoc@aya.go.cr (GAM) - Mauren Alvarado Granados maualvarado@aya.go.cr (Periféricos)

7 permiso : Suscripción y firma del arreglo de pago. Cancelación de prima de arreglo de pago Arreglo de Pago a Usuario Centro de Atención al usuario de cada una de las oficinas cantonales y sucursales del país 7:00a.m. a 3:00p.m. de Lunes a Viernes. Presentar cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación. En caso de persona física, original y copia de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación. En caso de personas jurídicas, certificación de personería con un máximo de treinta (30) días de emitida, en el caso de las certificaciones digitales conforme a la vigencia legal respectiva, copia de la cédula de identidad de su representante legal y pres Para los servicios con tarifa domiciliar, preferencial y gobierno la prima inicial será del 20% de la deuda total y el saldo a un plazo máximo de dieciocho (18) meses. En caso de incumplimiento del arreglo de pago, para formalizar un nuevo acuerdo deberá cancelar una prima que sea igual o superior al 50% de la deuda y el plazo bajo las condiciones anteriores. 0 días hábiles No tiene costo Luis F. Cubillo Lobo lcubillo@aya.go.cr Avenida 10 San José, Mauren Alvarado Granados maualvarado@aya.go.cr , Pavas San José

8 Disponibilidad de Agua Potable y/o Alcantarillado Sanitario para Vivienda Unifamiliar Centro de Atención al usuario de cada una de las oficinas cantonales y sucursales del país 7:00a.m. a 3:00p.m. de Lunes a Viernes. Carta de disponibilidad de servicios y certificación de capacidad hídrica cuando corresponda Solicitud firmada por el propietario o representante autorizado indicando claramente el número de finca y número de plano catastrado, la naturaleza del proyecto que pretende desarrollar, el propósito de la constancia de disponibilidad y señalar medio y/o - a). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de -Publicación en La Gaceta 234 del 4 de diciembre de 2002, página 35. -Decreto Ejecutivo P, del 10 de abril de 1985, public Certificación vigente del inmueble con un plazo máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Una copia certificada del tamaño original del plano catastrado y dos copias legibles. Completar y acatar los requerimientos indicados en la fórmula vigente. Copia de documento de identidad del propietario registral. b). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de b). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de b). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de b). Publicado en la Gaceta No. 77 del 22 de abril de 5 días naturales 12 meses No tiene costo Solicitud de disponibilidad de agua potable y alcantarillado sanitario Isidro Solis Blanco isolis@aya.go.cr GAM, Mauren Alvarado Granados maualvarado@aya.go.cr

9 Llenar el formulario de solicitud de desconexión. En caso de personas jurídicas, certificación vigente con un máximo de treinta (30) días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, con forme a la vigencia legal respectiva Copia de la cédula de identidad de su representante legal y presentación original para su verificación. Desconexión del Servicio a Solicitud del Usuario (Desconexión Voluntaria) Centro de Atención al usuario de cada una de las oficinas cantonales y sucursales del país 7:00a.m. a 3:00p.m. de Lunes a Viernes. En caso de persona física, presentación de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente Artículo 39 inciso 2) del Reglamento para la Prestación de los Certificación vigente del inmueble con un máximo de treinta (30) días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Cancelar la totalidad de la deuda, si la hubiera. Pagar la tarifa de desconexión. 8 días naturales 2636,00 Formulario de solicitud de desconexión. Luis Fernando Cubillo Lobo lcubillo@aya.go.cr , avenida 10, Mauren Alvarado Granados maualvarado@aya.go.cr Pavas

10 Nombre d Nuevos Servicios Provisionales de Agua Potable para Proyectos de Desarrollo Urbanístico Centro de Atención al Cliente de las Oficinas cantonales y sucursales del país permiso: Horario de atención 7:00a.m. a 3:00p.m. de Lunes a Viernes. Presentar la solicitud de servicio la cual debe estar firmada por el propietario registral, apoderado, o el albacea, según corresponda. En caso de persona física, original y copia de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación Artículo 25 inciso a) del Reglamento para publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del " Artículo 25 inciso a) del Reglamento para publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del " En caso de personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Artículo 25 inciso b) del Reglamento para publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del Presentación de la cédula de identidad de su representante legal para su verificación. Certificación vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Que el solicitante no tenga deudas con AyA. Se exceptúan los casos definidos en el Manual que definirá los procedimientos de este reglamento. Copia del plano catastrado. En caso de no contar con planos catastrados, el requisito podrá ser sustituido por un documento idóneo que cumpla con los fines para los cuales se solicita. Copia del permiso municipal de construcción vigente en caso de que se trate de una nueva edificación o desarrollo. Artículo 25 inciso c) del Reglamento para publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del Artículo 25 inciso d) del Reglamento para publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del Artículo 25 inciso e) del Reglamento para publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del Artículo 25 inciso f) del Reglamento para publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del Artículo 25 inciso g) del Reglamento para publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del En el caso de solicitudes de nuevos servicios para actividades que generen aguas residuales de tipo especiales, el interesado deberá presentar una declaración jurada en la que indique que la descarga al alcantarillado sanitario cumplirá con el reglamento Deben contar con los planos constructivos y permisos de construcción aprobados. Artículo 25 inciso h) del Reglamento para publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del Artículo 45 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA. Publicado en La Gaceta No. 77 del 22 de abril del o si es alguna otra disposición o manual lo puede hacer en la página de Diario Oficial la Gaceta Vigencia del permiso: Ver Variable Vigencia d En el párrafo segundo del artículo 33 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA publicado en la Gaceta No. No. 77 del 22 de abril de, se indica que "Transcurrido un plazo de diez hábiles sin que el interesado formalice el servicio, se procederá al archivo del expediente y en caso de que aún lo requiera, deberá tramitar una nueva solicitud." plazo de 15 días hábiles, tomado en Acuerdo de Junta Directiva de AyA del Los costos fueron aprobados mediante Resolución No. RRG del 03 de octubre del 2005 publicada en la Gaceta 207 del jueves 27 de octubre del 2005, de acuerdo con el siguiente detalle: Prevista 12 mm. ( ) Calle de tierra lastre 12 mm ( ), 19 mm ( ), 25 mm ( ), 38 mm ( ), 50 mm ( ) Calle asfalto 12 mm ( ), 19 mm ( ), 25 mm ( ), 38 mm ( ), 50 mm ( ) Prevista alcantarillado 100 mm ( ), 150 mm ( ) Calle asfalto alcantarillado 100 mm ( ), 150 mm ( ) "El servicio provisional será facturado en forma mensual. En la etapa de construcción, la conexión será calificada en uso reproductivo. El usuario debe notificar al AyA de la terminación de la obra, para que el servicio sea calificado en la tarifa que corresponda según su uso (Artículo 46 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de A y A)." 15 días hábiles Formulario Nuevos Servicios Eduardo Solano Campos esolanoc@aya.go.cr (GAM) - Mauren Alvarado Granados maualvarado@aya.go.cr (Periféricos)

11 Devoluciones de Dinero a Usuarios Centro de Atención al Cliente de las Oficinas cantonales y sucursales del país Horario de atención 7:00a.m. a 3:00p.m. de Lunes a Viernes. Presentar cédula de identidad u otra identificación vigente, para su verificación, si es el propietario del inmueble donde se presta el servicio y se encuentra registrado a su nombre. Artículo 42 inciso a) del Reglamento para la Prestación de los Si el servicio se encuentra registrado a nombre de persona distinta al propietario registral, éste deberá presentar copia de la cédula de identidad o una identificación vigente En caso de persona física, original y copia de la cédula de identidad, de resi Si el que solicita la devolución del dinero, es el arrendatario y/o usuario directo del servicio, debe validarlo con documentos que así lo demuestren, presentar la cédula de identidad y el comprobante correspondiente que demuestre su pago Artículo 42 inciso b) del Reglamento para la Prestación de los Artículo 42 inciso c) del Reglamento para la Prestación de los Variable Formulario Devolución de Dinero Eduardo Solano Campos esolanoc@aya.go.cr (GAM) - Mauren Alvarado Granados maualvarado@aya.go.cr (Periféricos)