Tabla de Contenido Anulación Tarjeta Debito Tarjeta Crédito

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1 Tabla de Contenido 1. Que es Mi Pago CredibanCo 1.1. Definición 1.2. Partes del Equipo E Instalación del equipo 2. Aplicación APP 2.1. Como descargar la aplicación 2.2. Configuración de la aplicación 2.3. Configuración del comercio 2.4. Configuración del App 2.5. Configuración de Impresora 2.6. Cambio de Contraseñas 3. Transacciones 3.1. Venta Venta Tarjeta Crédito Venta Tarjeta Debito Impuestos IVA IAC Otros Referencia Correo Electrónico Propina 3.2. Anulación Tarjeta Debito Tarjeta Crédito 4. Reportes 4.1. Resumen Diario 4.2. Buscar Transacción 4.3. Reportes Totales 5. Portal de Consulta Transaccional 5.1 Acceso al Portal 5.2 Inicio de Sesión 5.3 Página Principal Resumen Diario

2 Actividades de Ventas Recientes 5.4 Ventas 5.5 Transacciones

3 1.1 Definición Mi Pago CredibanCo es un APP para Smartphones y tabletas que ofrece una manera simple y segura para procesar transacciones de pago con tarjetas de crédito y débito a nivel nacional. Beneficios Mi Pago: Portabilidad: facilita el pago acercando el medio de acceso a tus clientes sin depender de infraestructura de telecomunicaciones. Inmediatez en el pago: Como comercio recibirás el pago de tus ventas máximo un día después. Seguridad: eliminación de manejo en efectivo Formalización del Negocio / Bancarización e incursión en el sistema financiero 1.2 Partes del Equipo E-105 Indicador LED Lector de tarjeta con chip Teclado para ingresar clave Lector de tarjeta con banda Hardware Banda magnética bidireccional (pista 1 y 2) PIN pad con teclado tácticamente perceptible de 13 teclas PIN pad para registro de clave. LEDs para la interacción del usuario. Dimensiones 61,5 * 76,36 mm 1.3 Instalación del Equipo

4 Inserta el dispositivo E 105 en el conector de audio del teléfono móvil o tableta, de forma que la pantalla quede en el lado opuesto. Asegúrate que el dispositivo tenga suficiente carga, o esté conectado a una fuente de energía a través del cargador. Evita remover el dispositivo si la transacción está en curso. Inserta el conector micro USB en el puerto localizado en la parte inferior del dispositivo E105. Los indicadores LED anuncian proceso de carga hasta llegar a verde cuando la batería esté al 100% cargada. La duración de la batería es de hasta 100 transacciones promedio por carga. La duración es aproximadamente 10 horas. La vida útil de la batería es aproximadamente 3 años. Indicador led rojo, al tener baja carga en la batería.

5 Para ajustar el conector de audio del dispositivo E105 a las diferentes posiciones de los teléfonos móviles o tabletas, remueve el tornillo localizado al lado del conector. Luego hala la unidad del conector hasta que los 2 broches de presión desenganchen. Gira la unidad, inserta y atornilla para asegurar. Utiliza el lector de banda ubicado en la parte superior del dispositivo E105 deslizando la tarjeta de un lado al otro luego de insertarla con la banda hacia el lado opuesto del teclado.

6 Inserta la tarjeta en la ranura con el chip hacia la misma dirección del teclado. Asegúrate que la tarjeta haya quedado firme en el fondo de la ranura, y espera hasta que la aplicación te indique que la transacción fue realizada antes de retirar la tarjeta. En caso de falla general, inserta un clip o herramienta similar para reiniciar el equipo en el hueco localizado en la parte inferior del dispositivo E105. Utiliza un paño semi húmedo y suave para limpiar el dispositivo E105. No emplees productos de limpieza líquidos ni químicos que contengan thinner o disolventes. Ninguna parte del dispositivo puede ser reparada. 2. Aplicación APP 2.1 Como descargar la aplicación CredibanCo enviará vía mail toda la información requerida para realizar la descarga y configuración de Mi Pago al correo reportado por el comercio como contacto. El asunto del correo enviado será: Bienvenido a MPOS-CredibanCo. En este correo se encuentra la siguiente información: Link para la descarga de la APP. Número de terminal

7 Usuario Para descargar la aplicación de pago de CredibanCo debes dar Clic aquí Una vez el comercio ingresa al Link, se inicia la descarga de APP TECNOLOGIA ios En ese momento se iniciará la descarga del APP de pagos de CredibanCo.

8 Para visualizar el proceso de descarga, se debe cerrar o salir de la página web e ingresar a las aplicaciones del teléfono. Allí aparecerá un ícono con el avance de descarga de la Aplicación. Cuando la descarga finalice aparecerá el ícono de la aplicación de pagos de CredibanCo. En esta fase la aplicación se descarga por Link, por esta razón se emite MSN Desarrollador no fiable al cual se le debe dar Confiar SMARTPHONE Una vez se realiza el proceso de descarga en el Smartphone emite alerta de seguridad Se debe realizar configuración en el equipo de orígenes desconocidos para iniciar la descarga de la APP

9 Cuando la descarga finalice aparecerá el ícono de la aplicación de pagos de CredibanCo. 2.2 Configuración de la aplicación Una vez se visualice código de instalación (CIA) se debe seleccionar OK, para avanzar. Se debe seleccionar el idioma de configuración, por favor seleccionar Español.

10 El PIN de acceso es un número de 4 dígitos numéricos. Se deberá ingresar el PIN, Confirmarlo y seleccionar la tecla OK para ocultar el teclado para continuar. Una vez se seleccione la opción Confirmar, el PIN quedará creado en el sistema. Cada vez que se ingrese a la aplicación, solicitará este PIN. En caso de olvido de PIN, éste no se podrá recuperar y para activar nuevamente la aplicación, se deberá realizar el proceso de activación de cuenta con CredibanCo 2.3 Configuración del Comercio

11 Ahora se debe activar la pestaña inferior de la pantalla, seleccionar la opción Configuración del menú o Configuración del Comercio En la nueva ventana, seleccionar la pestaña superior VIVO e ingresar los demás datos: ID de Comercio Usuario Contraseña

12 Tipo de Licencia ( No se diligencia ) Asegúrese de ingresar correctamente los datos y seleccione Activar Cuenta, el APP emitirá mensaje La cuenta se ha activado con éxito 2.4 Configuración del App En este menú se debe activar la opción Solicitar Mail. En esta Configuración el APP permite aumentar o disminuir el tiempo de espera para bloqueo automático de la aplicación o de ingreso de la tarjeta. La opción Solicitar referencia, permitirá que al realizar una compra, se pueda ingresar una pequeña descripción de la venta. Así se ha finalizado la configuración del Comercio y del APP de pagos, por lo que Mi Pago está listo para realizar transacciones. 2.5 Configuración de la Impresora

13 Esta Sección permite configurar Impresora vía Bluetooth 2.6 Cambio de Contraseña Esta opción permitirá realizar el cambio de la contraseña utilizada en la configuración del Comercio. 3. Transacciones 3.1 Venta Venta Tarjeta Crédito

14 Menú: Transacciones Venta Tipo de Tarjeta Crédito Importante para tener en cuenta!! Si la Compra es con TDC registrar el No. de Cuotas El del Cliente o tarjetahabiente para recibir soporte de compra Referencia del articulo o servicio de venta El comercio puede parametrizar el % de propina de la venta

15 Para Venta con Tarjeta de Crédito con lectura de Banda el sistema solicitará registrar los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

16 El App procesa la Transacción y una vez es aprobada se solicita Firma En este especio el Cliente o Tarjetahabiente debe registrar su firma

17 Una vez es aprobada la transacción Mi Pago muestra resumen de la misma y automática mente emite copia al Comercio y al Cliente En esta Sección Mi pago permite: Imprimir el voucher Anular la transacción Visualización de Mapa Georreferenciador Venta Tarjeta Debito Menú: Transacciones Venta Tipo de Tarjeta Debito El del Cliente o tarjetahabiente para recibir soporte de compra Referencia del articulo o servicio de venta El comercio puede parametrizar el % de propina de la venta

18 Para Venta con Tarjeta Debito la aplicación solicitará registrar en PIN en el dispositivo El PIN debe ser registrado en el teclado del dispositivo

19 El App procesa la Transacción y una vez es aprobada se solicita Firma En este especio el Cliente o Tarjetahabiente debe registrar su firma

20 Una vez es aprobada la transacción Mi Pago muestra resumen de la misma y automática mente emite copia al Comercio y al Cliente En esta Sección Mi pago permite: Imprimir el voucher Anular la transacción Visualización de Mapa Georreferenciador Impuestos IVA: Impuesto sobre las Ventas IAC: Impuesto al Consumo Los Impuestos Mi pago los calculará automáticamente de acuerdo a la configuración del comercio a nivel Tributario en la CreadibanCo.

21 3.1.4 Otros Referencia Correo Electrónico Propina

22 En la Venta Mi Pago Permite: Registro de correo electronico del tarjetahabiente para envio de soporte de venta Registro en la Seccion Referencia de articulo vendido o detalle se servicio prestado Parametrizacion de % de Propina 3.2 Anulación Tarjeta Debito Tarjeta Crédito Anulación de Transacciones desde el Menú Principal Para anular una transacción el comercio debe registrar los siguientes datos: Id de la Transacción: No. Generado en el Boucher de venta del tarjetahabiente

23 Mi pago permite realizar anulaciones el mismo día de la transacción, el proceso de anulación requiere: ID de la Transacción Presencia del tarjetahabiente Para operaciones con Tarjeta Debito registrar la Clave

24 Este proceso Genera soporte de Anulación 4. Reportes 4.1 Resumen Diario Mi Pago permite visualizar diariamente las transacciones de venta y anulación realizadas con la terminal CredibanCo, estas se organizan en orden cronológico, de la más reciente a la más antigua.

25 4.2 Buscar Transacción Mi Pago permite buscar transacciones en detalle por: Fecha Monto ID de Transacción

26 4.3 Reportes Totales Esta sección permite imprimir los reportes generados de transacciones.

27 5. Portal de Consulta Transaccional 5.1 Acceso al Portal Credibanco enviará un correo al comercio con la siguiente URL Merchant Portal es compatible con los siguientes navegadores: Internet Explorer 11 o posterior. Mozilla Firefox 31.0 o posteriores. Google Chrome 36.0 o posteriores. Opera 24.0 o posteriores. Safari o posteriores.

28 5.2 Inicio de Sesión Para inscribirse es obligatorio registrar el correo electrónico del usuario y la contraseña. Cada nuevo usuario recibirá un correo electrónico con su entrada de primer acceso y debe configuración su contraseña en el primer inicio de sesión Una contraseña valida debe tener un mínimo de 8 caracteres, mayúsculo y minúsculo, uno o más números, uno o más caracteres especiales., Ejemplo LaRiviera20@ Por la seguridad de la contraseña aparecerá enmascarada. 5.3 Pagina Principal

29 En la página principal del portal se visualizan las opciones de menú y muestra cuatro gráficos (Resumen diario, Actividad reciente Ventas, Operaciones por País, ultimas 20 transacciones) Resumen Diario El grafico resumen diario contiene las últimas 100 operaciones de venta y la cantidad total de las últimas 20 transacciones $ y la fecha Al hacer clic en el botón de conmutación todos los datos gráficos serán refrescados cada 10 segundos Al hacer clic en Cambiar el usuario puede desactivar esta opción El orden de los gráficos anteriores se puede cambiar según sea necesario, simplemente haciendo clic en él y deslizando la ventana en la pantalla.

30 Actividades de Ventas Recientes La grafica de actividad de ventas recientes contiene transacciones totales aprobadas, denegados, cancelaciones y referidos para cada tarjeta Los valores de aprobado, negado y cancelaciones se mostrarán a la derecha Permite visualizar los porcentajes de cada tarjeta de crédito utilizada Los gráficos podrían ser cerrados o verlos en pantalla completa usando estos iconos en la esquina de la derecha, según sea necesario.

31 Pulsando este icono figura B Opciones de menú la visual puede ser ampliada como se muestra en la El idioma puede ajustarse haciendo clic en este menú desplegable. Al hacer clic en este icono, el usuario puede cerrar la sesión en Merchant Portal.

32 En la parte inferior de la página principal se ve una lista de las últimas 20 operaciones.

33 5.4 Ventas En este Menú permite realizar diferentes filtros de búsqueda, también será posible comparar la información con el mismo período de tiempo con respecto al año pasado. Pulsando este botón las ventas diarias se muestran en una grafica

34 Ventas Diarias También será posible comparar la información con el mismo período de tiempo en contra de la el año pasado con el botón Compare Ventas Semanales

35 Las mismas características (filtros, Cuadrícula, Gráficos, comparar) utilizadas por las ventas diarias, aplican a las ventas semanales. Ventas Mensuales Ventas Anuales

36 5.5 Transacciones Una vez se ingresa al menú Transacciones se amplía opción de búsqueda y aparece como se muestra en la imagen A Filtros de sucursal, licencia, moneda, estado de la transacción, rango de fecha, rango del valor de la transacción, se podrán utilizar para la búsqueda de información. Este reporte cuenta con las siguientes funcionalidades: 1. Copiar los datos de la vista

37 2. Resumen de las operaciones 3. Exportar las transacciones se pueden guardar como un archivo CSV, Excel o PDF.