Venta a Cuotas de Tablet y Smartphone en Planes Postpago Empresariales

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1 Para Distribuidores Claro Móvil De Maria del Pilar Suárez G. Asunto VENTA A CUOTAS DE TABLET Y SMARTPHONE EN PLANES POSTPAGO EMPRESARIALES AGOSTO DE 2013 Venta a Cuotas de Tablet y Smartphone en Planes Postpago Empresariales Aplica para Clientes Nuevos y Antiguos que adquieran una línea Nueva con estos equipos. Active su Tablet o Smartphone en un Plan Postpago Empresarial* y podrá pagarlo en Cuotas de 3,6,9,12,18 ó 24 meses en su factura de consumo. *Aplica para Planes de Voz, Planes de Voz + Paquetes de Datos, Planes de Internet Móvil y Planes de Datos Smartphone. Condiciones y Restricciones: Aplica para Clientes Nuevos y Antiguos que deseen adquirir una nueva línea celular. (Cliente Tipo NIT). Aplica para el producto Voz, Oficina Móvil y Datos. Las activaciones realizadas a cuotas con equipos Smartphone y BlackBerry aplica por los módulos Online (Normal) o Diferido. Las activaciones realizadas a cuotas con equipos Iphone aplica únicamente por el módulo Online (Normal). Aplica para Planes Empresariales por la Opción Masivos únicamente. No aplica para activaciones por el módulo Tradicional. No aplica para activaciones realizadas en Cadenas. No aplica para Portabilidad. No aplica para Migraciones de Prepago a Postpago. Para Empresas con tipo de documento Cédula (Empresas EU), no se les podrá activar Planes Empresariales, se les deberá ofrecer Planes Masivos GSDI01-S

2 Aplica para la venta de Tablets, Smartphone, iphone y BlackBerry con precio de venta mayor o igual a $ IVA incluido. La venta de Tablet a cuotas aplica para venta de líneas nuevas en Planes de Internet Móvil. La venta de equipos Smartphone, Iphone y BlackBerry, Planes de Voz + Datos y Planes de Datos Smartphone. En el momento de la venta, el Cliente cancela el primer cargo fijo mensual anticipado y el 100% del IVA del equipo y la SIM Card. En Poliedro, el valor de recaudo de la venta se totaliza en el campo Cuota Inicial : 100% IVA del equipo y Sim Card + CFM IMPUESTO incluido, así: Valor de la Cuota mensual del Equipo Cuota Inicial = IVA Equipo + IVA ICCID + CFM $ $ $ = $ El valor de los equipos podrá ser diferido a 3, 6, 9, 12, 18 ó 24 meses con cargo a la factura de consumo mensual. Se difiere el valor del equipo y de la Sim Card. Los planes vendidos con equipos a cuotas, deben firmar cláusula de permanencia mínima. El precio a cuotas varía dependiendo de la cláusula pactada (12, 18 ó 24 meses). La cantidad de cuotas seleccionada no puede ser mayor a la cláusula pactada. Clausula de permanencia Cantidad de cuotas a la que puede diferir el equipo 12 meses 3, 6, 9,12 18 meses 3, 6, 9, 12 y meses 3, 6, 9, 12, 18 y 24 A partir de la primera factura enviada por Claro, se verá reflejado el cargo de la cuota del equipo y de la SIM Card. Están excluidos de IVA los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo precio de venta no exceda de 82 UVT ($ año 2013) y los 2013-GSDI01-S

3 dispositivos móviles inteligentes (Tales como Tablet) cuyo precio de venta no exceda de 43 UVT ($ año 2013), de conformidad con los numerales 3 y 9 del Art. 38 de la Ley 1607 de Nota: Es importante informarle al Cliente que si desea realizar inclusión a cuenta maestra o Cesión de Contrato antes de haber pagado la totalidad de la cuotas de su equipo, verá reflejado en su próxima factura el cobro total del saldo pendiente del valor del equipo. Para informar el valor de la cuota al Cliente, se debe tomar el Precio de venta del equipo antes de IVA (16%) y dividirlo en la cantidad de cuotas solicitadas por el Cliente. Para este cálculo se debe tener en cuenta que la Tablet está excluida de IVA en los escenarios donde el precio de venta no exceda de 43 UVT ($ ) y el precio de Venta sólo incluye el IVA de la Sim Card, el IVA de la Sim Card es de $320. Ejemplo Equipo Smartphone: Precio de Venta $ a 24 cuotas Concepto Fórmula Precio de Venta sin IVA Precio de Venta $ / 1.16 = $ IVA que debe pagar el cliente en la venta* Precio Venta Precio de Venta sin IVA $ $ = $ Valor de la cuota mensual:* Precio de Venta sin IVA / Cantidad de Cuotas $ / 24 = $8.637 Ejemplo Tablet (Excluido de IVA): Precio de Venta $ a 24 cuotas Concepto Fórmula Precio de Venta sin IVA Precio de Venta IVA de la Sim Card $ $1600 = $ IVA que debe pagar el cliente en la venta* IVA de la Sim Card: $1.600 Valor de la cuota mensual: Precio de Venta sin IVA / Cantidad de Cuotas $ / 24 = $9.952 En el Anexo 1 encontrará una tabla de apoyo en la cual podrá calcular el valor del IVA que debe pagar el cliente dependiendo de si el equipo es Smartphone o Tablet y conocer el valor de la cuota que se le cobrara al cliente en su factura de consumo mensual. CONDICIONES MATRIZ DE VENTAS PARA TABLET A CUOTAS Aplica para clientes sin líneas activas con Claro Móvil o clientes con hábito de pago en las condiciones que se describen a continuación: Cuando el cliente no presenta líneas activas con Claro Móvil y solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil deber ser 2013-GSDI01-S

4 SIN HABITO DE PAGO sin líneas activas a la fecha, para poder diferir a cuotas: Matriz Ventas a Cuotas Datos Clientes Sin Líneas Sin Hábito de Pago Cuando el cliente es antiguo (más de 3 meses con el servicio con cualquiera de sus líneas Postpago) y solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil debe ser BUENO o MUY BUENO con la totalidad de líneas que tenga asignadas a la fecha, para poder diferir a cuotas: Matriz Ventas a Cuotas Datos Clientes Antiguos Con Hábito de Pago No aplica para calificaciones ni comportamientos no descritos en la presente circular. Aplican los mismos documentos y requisitos (Ej.: consulta evidente, visita domiciliaria ) establecidos en las Condiciones de Venta de Líneas de Datos, para cada tipo de cliente por calificación Se debe diligenciar el formato para Venta de Equipos a Cuotas Anexo 2. CONDICIONES MATRIZ DE VENTAS PARA SMARTPHONE, IPHONE Y BLACKBERRY A CUOTAS Aplica para clientes sin líneas activas con Claro Móvil o clientes con hábito de pago en las condiciones que se describen a continuación: Cuando el cliente no presenta líneas activas con Claro Móvil y solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil debe ser SIN HABITO DE PAGO sin líneas activas a la fecha, para poder diferir a cuotas. Aplican los mismos documentos establecidos en las Condiciones de Venta de Líneas de Voz, para cada tipo de cliente por calificación: 2013-GSDI01-S

5 Matriz Ventas a Cuotas Postpago Voz Clientes Sin Líneas Sin hábito de Pago * Activaciones de líneas nuevas con Equipo Iphone a Cuotas no aplica para clientes sin hábito de pago Persona Jurídica Tipo B en Oriente, Occidente y Costa. Cliente antiguo (más de 3 meses con el servicio con cualquiera de sus líneas Postpago) y solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil debe ser BUENO o MUY BUENO con la totalidad de líneas que tenga asignadas a la fecha, para poder diferir a cuotas: Matriz Ventas a Cuotas Postpago Voz Clientes Antiguos Con hábito de Pago * Activaciones de líneas nuevas con Equipo Iphone a Cuotas no aplica para clientes, antiguos Tipo B y Tipo 5. No aplica para calificaciones ni comportamientos no descritos en la presente circular. Aplican los mismos documentos y requisitos (Ej.: consulta evidente, visita domiciliaria ) establecidos en las Condiciones de Venta de Líneas de Voz, para cada tipo de cliente por calificación Se debe diligenciar el formato para Venta de Equipos a Cuotas Anexo 2 ACTIVACION ACTIVACION A CUOTAS Para activaciones con equipo a cuotas en planes de Voz + Paquete de Datos, Planes de Voz con Datos incluidos y planes de datos, se ingresará a Poliedro por las opciones actualmente configuradas. El sistema realizará automáticamente, las validaciones sobre las condiciones de Matriz enunciadas en esta circular para esos productos GSDI01-S

6 Las opciones de activación son: Activación a Cuotas Voz: Se debe ingresar por esta opción para las activaciones de equipos Iphone a Cuotas en los planes de Voz + Paquete de Datos, Planes de Voz con datos incluidos o planes de Datos Smartphone Empresariales. Activación a Cuotas Datos: Se debe ingresar por esta opción para las activaciones de equipos Tablet en planes de Internet Móvil GSDI01-S

7 Activación a Cuotas Oficina Móvil: Se debe ingresar por esta opción para las activaciones de equipos Smartphone o BlackBerry en planes de Voz + Paquetes de datos, ó planes de Datos Smartphone Empresariales. Los precios de los equipos a Cuotas en Planes Postpago Empresariales, se encuentran en el Anexo 3 y Anexo 4. Sin otro particular, MARIA DEL PILAR SUAREZ G. Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor 2013-GSDI01-S