consuayuda Las personas mayores como consumidores Septiembre 2011 AÑO 5 Nº 15 REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA

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1 REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA Septiembre 2011 AÑO 5 Nº 15 consuayuda Las personas mayores como consumidores Jubilad@ igualmente Colabora: II PLAN PROVINCIAL DE IGUALDAD Y HOMBRES DE SEGOVIA CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y EMPLEO Dirección General de Comercio y Consumo DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES

2 DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES 2 consuayuda Sumario REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Septiembre 2011 DE consuayuda LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA AÑO 5 Nº 15 3 PRÓLOGO LAS PERSONAS MAYORES COMO CONSUMIDORES Las personas mayores como consumidores Jubilad@ igualmente 4 Realizando una excursión, en un momento determinado le ofrecen la posibilidad de comprar algún producto especial 4 Contratar un viaje Colabora: II PLAN PROVINCIAL DE IGUALDAD Y HOMBRES DE SEGOVIA Ante la publicidad CONSEJERÍA DE INTERIOR Y JUSTICIA Agencia de Protección Civil y Consumo 9 Desea contratar un servicio de telefonía ATENCIÓN AL CONSUMIDOR CITA PREVIA: TELÉFONO Edita Diputación de Segovia Asuntos Sociales y Deportes Consumo Colabora Junta de Castilla y León Consejería de Economía y Empleo Dirección General de Comercio y Consumo 11 Sobre las revisiones de gas 12 Qué derechos tengo en la venta o comercio ambulante? 13 Necesita realizar alguna reforma en su hogar 14 Jubilad@ igualmente Depósito Legal SG.168/2006 Diseño y maquetación Paulino Lázaro

3 REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA 3 Prólogo Cada vez es mayor la proporción de personas mayores en el conjunto de la población, entre otras causas debido al aumento de esperanza de vida, por esto el comerciante ve en este sector de la sociedad su futuro. Analizar el consumo de este colectivo plantea nuevas situaciones, pues, si disfrutan de movilidad y de autonomía, mantienen actividades de consumo muy semejantes a las que estaban acostumbradas en los años precedentes pero ahora son consumidores más exigentes, no se dejan llevar fácilmente por la publicidad, piden un trato personal con los vendedores, se preocupan por la relación calidad-precio, buscan ofertas y muestran unos hábitos de compra más saludables. Los estudios realizados demuestran que, a los mayores no les gusta demasiado las compras telefónicas o por Internet, sobre todo porque valoran mucho el trato con el comerciante, y prefieren comprar en las tiendas tradicionales. Al disponer de mayor tiempo libre, el consumo destinado a cultivar sus relaciones sociales, viajar, juegos, ocio en general, ocupa una parte importante de su actividad como consumidores. Para evitar que se vean vulnerados sus derechos como consumidores, es muy importante conocer bien cuáles son éstos y cómo defenderlos. Miguel Ángel de Vicente Martín Vicepresidente Delegado de Asuntos Sociales y Deportes

4 4 consuayuda LAS PERSONAS MAYORES COMO CONSUMIDORES Veamos algunas de las situaciones más habituales: Realizando una excursión, en un momento determinado le ofrecen la posibilidad de comprar algún producto especial Tiene que saber lo siguiente: Se trataría de una venta o contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil y por tanto. cantidad, se la reembolsarán. Los gastos de envío deberá pagarlos usted. En el caso de que no le faciliten el documento de revocación, puede reclamar en los servicios de Consumo. 3. Las características del producto que reciba en su casa deben coincidir con lo que le explicó el comercial en la charla. Si no es así, puede reclamar, porque se trataría de publicidad engañosa. PUBLICIDAD ENGAÑOSA es la que induce o puede inducir a error a sus destinatarios de cualquier manera, incluida su presentación, pudiendo afectar por ello a su comportamiento económico. Contratar un viaje Sepa como actuar: Los establecimientos hoteleros deben cumplir una serie de requisitos en función de la categoría a la que 1. Deben facilitarle la documentación necesaria sobre esa compra antes de llevarla a cabo, para que usted conozca cuales son las condiciones de la venta. 2. Derecho de desistimiento, es obligatorio que le den un documento de revocación, que le permita renunciar a la compra realizada en un plazo de siete días desde que llega el producto a su domicilio. Si decide ejercer este derecho de revocación, tiene que enviar el artículo y, si ha pagado alguna

5 REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA 5 pertenezcan. Como regla general, todos ellos tienen que ofrecer entre otros los siguientes servicios: Dormitorios con ventanas o balcones que permitan una ventilación directa al exterior. Teléfono de uso general. Si facilitan servicio de comedor, deben garantizar un mínimo de dos horas y media para cada comida principal y tres horas para el desayuno Los hoteles y casas rurales tienen que abandonarse como máximo a las doce del mediodía del día siguiente a la estancia pactada. Si, por ejemplo, le han ofrecido una habitación con vistas al mar y no las tiene, usted debe exigir al hotel que se la den. Si no la tuviesen, le deben ofrecer o bien una habitación de categoría superior o bien la devolución de parte del pago. ANTES DE CONTRATAR O UTILIZAR UN SERVICIO TURÍSTICO TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE 1. Exija la entrega por escrito de toda la información detallada relativa al contrato del viaje, entre otra, itinerario, duración, horarios, alojamientos, precio final 2. Infórmese del precio de los servicios que va a contratar (billetes de avión, traslados entre aeropuerto y hotel, excursiones optativas...). 3. Pida información acerca de la posibilidad de cancelación del contrato y sus consecuencias. Independientemente del precio o de si es subvencionado, usted tiene los mismos derechos que cualquier viajero. Las condiciones del viaje deben ajustarse a lo que la agencia le ha ofrecido y a la información facilitada. Si lo que le han ofertado por escrito (por ejemplo, en el folleto) no coincide con lo que se encuentra en el destino, tiene derecho a reclamar.

6 6 consuayuda EN EL MOMENTO DE CONTRATAR 1. Suscriba el contrato por escrito, cuando se trate de viajes combinados. 2. Exija la entrega de los títulos, bonos y demás documentos de los servicios contratados. 3. Compruebe que el contenido de la documentación entregada se corresponde con lo apalabrado. Si antes de la fecha de salida el viaje queda cancelado por motivos imputables a la empresa, el consumidor tiene derecho al reembolso del dinero pagado, o a realizar otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo. Si es de calidad inferior, la empresa debe devolver la diferencia. Por otro lado, si el consumidor reserva un viaje y finalmente no obtiene confirmación en los términos contratados, la agencia debe pagar las siguientes indemnizaciones: Un 5% del precio total, si el incumplimiento se produce entre los dos meses y 15 días antes de la salida. Un 10%, si es entre los 15 y los tres días. Un 25%, si ocurre 48 horas antes. Cuando el incumplimiento se dé durante el viaje, la agencia debe intentar solucionar el problema DURANTE EL VIAJE 1. Exija factura o justificante del servicio contratado en el destino con descripción e identificación del establecimiento y de su categoría. 2. Conserve toda la documentación con el fin de justificar una posible reclamación (factura, tique, contrato, publicidad...). CANCELACIÓN DEL VIAJE POR LA AGENCIA

7 REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA 7 con medidas que no impliquen un aumento del precio, teniendo que devolver la diferencia si las nuevas condiciones son inferiores. El cliente puede aceptar las condiciones y continuar el viaje. Pero, si no acepta, la empresa debe proporcionar un medio de transporte para su regreso sin coste adicional. No existe obligación de indemnizar en los siguientes supuestos: CANCELACIÓN DEL VIAJE POR EL CONSUMIDOR Si el consumidor cancela el viaje, tiene derecho a la devolución de los pagos que ha realizado, pero debe abonar al organizador o detallista una indemnización en concepto de gastos de gestión y de anulación, si los hay y están debidamente justificados. Además, debe pagar las penalizaciones siguientes: Cuando la cancelación se debe a que el número de personas inscritas para el viaje combinado es inferior al exigido y así se comunica por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato. Cuando la cancelación del viaje se debe a motivos de fuerza mayor. Si usted contrata habitualmente su viaje a través de su centro de mayores y no ha quedado satisfecho con el servicio ofrecido por la agencia de viajes, tiene derecho a acordar con el centro un cambio de agencia. Un 5% del precio total, si la cancelación se da entre diez y 15 días antes de la salida. Un 15%, si es entre tres y diez días. Un 25 %, si ocurre 48 horas antes. Si el consumidor no se presenta a la salida, deberá abonar el importe total del viaje. En caso de que el viaje esté sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes. Si la anulación se debe a causas de fuerza mayor (por ejemplo, enfermedad, accidente ), el consumidor tiene derecho a recuperar todas las cantidades pagadas sin obligación de indemnizar.

8 8 consuayuda También existen unos seguros de cancelación que cubren los gastos de los titulares del viaje hasta un importe máximo. Equipaje (P.I.R.), al que hay que adjuntar obligatoriamente el talón de equipaje (la pegatina que se adhiere a la tarjeta de embarque en el momento de facturar). Es imprescindible conservar este talón desde el momento en que se entrega la maleta hasta que se recupera. El P.I.R es necesario para que la aerolínea tramite la incidencia. Si el usuario no localizara el mostrador de la empresa se tendría que dirigir al mostrador de AENA, donde se le informaría del procedimiento que debe seguir en la reclamación. Si se ve en la necesidad de comprar ropa y artículos de higiene, es muy importante conservar los tiques. Serán el justificante de la cantidad que reclamará después y la compañía se los exigirá para compensarle. Con independencia de la cumplimentación del P.I.R., los usuarios también pueden presentar una reclamación, para lo que disponen de unos determinados plazos: Pérdida o deterioro de maletas Cuando se llega al destino y la maleta no está o llega deteriorada, el consumidor tiene derecho a reclamar. Es importante que, ante estas circunstancias, el usuario no abandone el aeropuerto sin reclamar en el mostrador de la compañía aérea con la que ha volado o en el de AENA. La compañía aérea está obligada a indemnizar por incidencias con el equipaje, tanto por pérdida como por deterioro. Estos son los pasos que debe dar el consumidor para reclamar sus derechos: Acudir inmediatamente al mostrador de la compañía para dejar constancia por escrito de la queja correspondiente. Para ello se cumplimenta el impreso denominado Parte de Irregularidad de Por deterioro del equipaje: siete días desde la fecha de su recepción. Por retraso en la entrega: 21 días desde que el equipaje llega al usuario. Por pérdida: pasados 21 días de retraso en la

9 REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA 9 entrega de las maletas, se considera pérdida. Se recomienda reclamar lo antes posible, aunque no hay un plazo máximo. Antes del vuelo, los usuarios pueden realizar, a la hora de facturar, una declaración especial del valor del equipaje pagando un importe adicional. En caso de pérdidas, la aerolínea indemnizará al usuario con ese valor declarado. Si, después de su viaje, usted está disconforme con algo, puede poner una reclamación ante cualquier oficina de información al consumidor. LA PUBLICIDAD TAMBIÉN FORMA PARTE DEL CONTRATO La publicidad de un producto o servicio obliga al anunciante a cumplir todo lo prometido en el anuncio, ya que su contenido equivale al de un contrato. Es más, si el anuncio incluye condiciones más ventajosas de las que luego figuran en el contrato firmado por el consumidor, éste podrá exigir al empresario que las cumpla. Ante la publicidad Los productos que usted compra a través de la televisión pueden ser devueltos si no se ajustan a lo que quería. Es muy importante que se fije bien en el período que tiene para realizar esa devolución, que por ley debe ser de siete días. Desea contratar un servicio de telefonía 1. Infórmese atentamente de las condiciones, tarifas, impuestos, etc. antes de contratar un servicio. El envío por correo de dicha información será gratuito y el precio de las llamadas al teléfono de atención al cliente del operador no podrá tener un coste mayor que el de una llamada telefónica local.

10 10 consuayuda 2. Solicite siempre copia del contrato del servicio que haya suscrito. Durante los primeros siete días después de la contratación, se puede rescindir el contrato sin coste alguno. 3. La ley prohíbe las cláusulas que impongan al consumidor plazos de duración excesivos o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor a poner fin al contrato. El contrato finalizará por las causas generales de extinción de las obligaciones o por voluntad del usuario en cualquier momento, para ello, deberán comunicarlo previamente al operador, con una antelación mínima de dos días hábiles a la fecha efectiva de la baja. diferentes al que usted contrató. Puede ser objeto de la práctica fraudulenta denominada slaming (le dan de baja en una compañía para darle de alta en otra, sin que usted, así lo haya decidido). 6. Si la solicitud de baja tiene como motivo un deficiente servicio, hágalo constar expresamente en la comunicación, precisando las deficiencias y las fechas o periodos en que se produjeron. 7. Si ha cambiado de operador y éste se comprometió a darle de baja con la anterior compañía, verifique esa baja y la fecha con el primer operador para evitar facturaciones por ambas empresas. 8. Recuerde que el impago del servicio de internet únicamente puede dar lugar a la suspensión de este servicio. El operador no podrá suspender el servicio telefónico si se paga la parte de la factura referida a las llamadas telefónicas. 9. Los teléfonos de atención al cliente de los operadores no podrán tener un coste mayor que el de la correspondiente llamada telefónica local, interprovincial, etc 4. El operador debe comunicar al abonado cualquier propuesta de modificación del contrato (por ejemplo, una variación en las tarifas) con una antelación mínima de un mes. En esta comunicación se informará al usuario, además, de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de que no acepte las nuevas condiciones. 5. No facilite facturas, datos bancarios etc, en persona o por teléfono, a comerciales de operadores 10. Si usted no está conforme con el servicio, o con la factura recibida, primero reclame a la empresa, recuerde que si la reclamación es telefónica, puede y debe de exigir que le den un número de incidencia, como referencia de su reclamación. Si la empresa no responde a su reclamación o esta respuesta no es satisfactoria, el consumidor podrá alternativamente formular su reclamación alternativamente ante los siguientes órganos: Juzgados y Tribunales Oficinas de Consumo, Juntas Arbitrales de Consumo, siempre que quien reclame sea consumidor final La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información SETSI.

11 REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA 11 Sobre las revisiones de gas QUÉ DEBEMOS SABER? El gas es una fuente de energía de uso común en nuestra sociedad. Se caracteriza por su capacidad calorífica, de ahí que se utilice esencialmente en calefacción y calentadores de agua. Los tipos de gases más utilizados son el gas natural, el gas butano (bombonas) y el gas propano. Como indicación general debemos señalar que es una fuente de energía segura pero que requiere un constante mantenimiento y buen uso de las instalaciones con revisiones periódicas. El gas se contrata tras firmar un contrato de adhesión también denominado póliza. Para que se nos preste el servicio de gas el primer paso que debemos dar si tenemos una vivienda nueva, es presentar el boletín de instalación que garantiza que esta cumple con las normas de instalación. EL GAS NATURAL El gas natural es una mezcla de gases en la que predomina el metano. Se encuentra en la naturaleza, en yacimientos subterráneos, es un combustible limpio (no es tóxico, está exento de azufre, no produce gases ni olores en su combustión y se disipa fácilmente en la atmósfera al ser más ligero que el aire). Se puede privar del suministro por impago del consumo (previo requerimiento y cumplimiento de plazos), si se hace un uso del servicio distinto al contratado, o si incumple las medidas de seguridad obligatorias para la instalación. La inspección periódica obligatoria Es necesario que se realice cada 5 años una inspección de todas las instalaciones y aparatos de gas, para comprobar su correcto funcionamiento y que se adecuen a la normativa vigente. Esta inspección es de carácter obligatorio según la legislación vigente y su coste debe ser sufragado por el propietario de las instalaciones a través de la factura del gas, y suele avisarse con antelación. El personal que realizará la inspección siempre deberá presentarse en su domicilio debidamente acreditado. EL GAS BUTANO Conocido por su distribución en recipientes denominados comúnmente Bombonas. Su suministro se contrata con una empresa distribuidora formalizando un contrato de adhesión o póliza de suministro.

12 12 consuayuda Al igual que en el gas natural es necesario para este suministro que se nos certifique que la instalación esté legalizada mediante un boletín firmado por un instalador autorizado y que se lleven a cabo las revisiones legales cada 5 años. Asegúrese siempre de que el técnico que acude a su domicilio está en posesión del carné oficial. No deje entrar nunca a nadie para hacer una revisión de su instalación si su empresa suministradora no le ha avisado de que iba a enviar un técnico o si usted no ha llamado para esa revisión. Se considera venta ambulante o no sedentaria la realizada por comerciantes, fuera de un establecimiento comercial permanente, de forma habitual, ocasional, periódica o continuada, en los perímetros o lugares debidamente autorizados, en instalaciones desmontables o transportables, incluyendo los camiones-tienda. En todo caso, la venta no sedentaria únicamente podrá llevarse a cabo en mercados fijos, periódicos u ocasionales, así como en lugares instalados en la vía pública para productos de naturaleza estacional. Consejos Por tanto, en caso de que recibamos en nuestro domicilio una visita de esta naturaleza, lo más aconsejable es: Informarnos telefónicamente ante nuestra empresa suministradora sobre la existencia de algún tipo de campaña programada, y así saber la pertenencia de esas personas a la empresa distribuidora Se puede solicitar el carné profesional que le acredite como instalador autorizado. Se debe tener en cuenta que la empresa distribuidora debe preavisar, tanto para realizar las inspecciones a su cargo (gas canalizado), como para las revisiones a cargo del titular o usuario de la instalación. Qué derechos tengo en la venta o comercio ambulante?

13 REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA 13 El hecho de que la venta se desarrolle fuera de un establecimiento permanente, no debe de suponer una merma en los derechos y una desprotección del consumidor, el consumidor goza de los mismos derechos que cuando compra en su establecimiento o local habitual, por lo que debe de exigirlos de la misma manera Todos los productos puestos a disposición de los consumidores, en este tipo de venta, deben siempre estar debidamente ETIQUETADOS. Necesita realizar alguna reforma en su hogar Las reformas en el hogar incluyen cualquier obra o reparación de fontanería, albañilería, pintura, electricidad, carpintería, etc., que realiza una empresa o un profesional en el domicilio de un consumidor Presupuesto previo y Orden de trabajo El consumidor tiene derecho a solicitar la elaboración de un presupuesto previo por escrito. Si el consumidor solicita el presupuesto por escrito pero después no lo acepta, la empresa, siempre que haya informado de ello, puede cobrar por su elaboración. En este caso, los gastos de desplazamiento del presupuesto solo se pueden cobrar una vez, aunque para su elaboración el profesional haya tenido que realizar varias visitas. Las averías o defectos ocultos que puedan aparecer después de realizado el presupuesto, se deben comunicar al cliente inmediatamente, por escrito e indicando el incremento del importe que suponen esos nuevos trabajos. Factura Una vez finalizado el trabajo, la empresa tiene la obligación de entregar una factura detallada. Se debe pedir siempre factura de la reforma. La factura es la única garantía que va a tener si tiene que reclamar después por el trabajo que le han realizado. Reclamaciones Si tiene algún problema con la contratación de la reforma de su hogar, primero debe reclamar por escrito a la empresa. Es recomendable hacerlo a través de algún medio que deje constancia de su envío (carta certificada, burofax, etc.). Si su reclamación no es atendida o no consigue llegar a un acuerdo amistoso, usted puede dirigirse a una oficina municipal de información al consumidor u otro Servicio de Consumo. FUENTE: Instituto Nacional de Consumo Portal de Consumo JCYL: Consumadrid: Enlaces:

14 14 consuayuda igualmente La jubilación es que tiempo en el que el/la trabajador/a pasa a estar inactivo laboralmente pero eso no significa que lo tenga que estar en su vida personal, la jubilación se puede presentar como una oportunidades para disfrutar de todo aquello que no podíamos hacer cuando trabajábamos. Es importante que tengamos un reparto equilibrado de los tiempos entre mujeres y hombres para que ambos sexos podamos disfrutar de un ocio tiempo libre similar Cómo podemos hacerlo? Compartiendo espacios, tanto el público como el privado. Un buen reparto de tareas hará que las mujeres, que tradicionalmente se han ocupado de las tareas domésticas, dispongan del mismo tiempo libre que sus parejas y los hombres aprendan nuevas herramientas que les hagan ser mas autónomos. Hacer la compra o cocinar pueden ser tareas compartidas y divertidas para ambos. Por su parte, las mujeres pueden aprender tareas tradicionalmente masculinas como: reparaciones del hogar; pequeñas reparaciones mecánicas como cambiar una rueda, revisiones del coche De nuevo aparece el rol de cuidador/a en nuestras vidas.tras la incorporación plena de la mujer al mercado laboral, la figura de los mayores ha cobrado una gran importancia para que las jóvenes familias puedan conciliar la vida laboral y familiar. Los abuelos/as se presentan como nuevos/as educadores/as de los más pequeños/as por ello debemos tener en cuenta la coeducación: no reproducir patrones y roles sexistas a la hora de elegir juguetes (balones solo para niños y muñecas solo para niñas) debemos tener en cuenta que pueda ser utilizado por ambos; compartir espacio para los juegos en común; la vestimenta (las niñas de rosa y los niños de azul), las actividades que realicemos conjuntamente (enseñamos a los niños a jugar al futbol y las niñas ser mama). El deporte se presenta como un recurso muy válido para ocupar nuestro tiempo. La práctica

15 REVISTA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE LA DIPUTACIÓN DE SEGOVIA 15 deportiva, que en gran medida ha sido realizada por hombres, es un buen espacio donde hombres y mujeres se pueden relacionar de manera igualitaria. El deporte es una actividad física muy saludable, contribuyendo a la socialización e interrelación de las personas por tanto hombres y mujeres pueden encontrarse mediante el deporte. Actividades sociales y culturales: la jubilación es un periodo en el que se dispone de mucho tiempo libre y por eso podemos aprovechar de los recursos culturales que, muchas veces, por falta de tiempo no hemos podido disfrutar hasta ahora. Ir al teatro, exposiciones, museos, clases de idiomas son actividades que pueden ser realizadas por ambos sexos pero que, mayoritariamente durante la jubilación, son frecuentadas por mujeres. Participar en el tejido asociativo de tu zona y/o bancos del tiempo. Las asociaciones existentes en Segovia son muy variadas y se extienden por toda la provincia, en ellas podrás realizar desde manualidades, participar en actividades culturales, viajes, música, deporte, ayudar a las personas que más lo necesitan a través voluntariado... Por otro lado los bancos del tiempo se presentan como una buena alternativa para aquellos que no se pueden permitir pagar ciertos servicios. Basado en el intercambio de favores, en el banco del tiempo, por ejemplo, podrás recibir clases de baile a cambio de realizar una pequeña reparación del hogar. Disfrutar de las actividades que te ofrece tu Ayuntamiento y la Diputación de Segovia. Las actividades organizadas por la administración SIEMPRE pueden ser disfrutadas tanto por hombres como por mujeres, es una buena oportunidad de realizar una actividad a coste muy pequeño, en la que puedes relacionarte con personas de tu zona, hacer nuevas amistades e intercambiar experiencias. Como habrás visto la jubilación te ofrece muchas posibilidades, recuerda compartir tu tiempo con las demás personas de la misma manera que quieres que lo compartan contigo, atrévete a disfrutar de todo lo que no pudiste hacer cuando trabajabas y nunca olvides que la vida es un continuo aprendizaje, incluso cuando se es mayor, así vivirás una jubilación más rica y feliz. MÁS INFORMACIÓN EN: II PLAN PROVINCIAL DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES DE SEGOVIA También puedes descargarte la Guía contra la violencia de género en nuestra web o enviando la palabra GUIA (espacio en blanco) y tu código postal al (Coste máximo 0,15 Euros + IVA + coste de descarga WAP según tarifas contratadas a su operador).

16 nuestros pueblos son nuestro trabajo C/ San Agustín, 23 Tel Segovia ATENCIÓN AL CONSUMIDOR CITA PREVIA: TELÉFONO