Descripción detallada de las nuevas funcionalidades de AC hoteles y ejemplos.

Transcripción

1 Descripción detallada de las nuevas funcionalidades de AC hoteles y ejemplos.

2 Índice Qué es el Acceso Dinámico?... 3 Qué es la pantalla de hotel alternativo?... 4 Qué es el Best Available Rate?... 5 Qué es la cancelación interactiva?... 5 Qué son los detalles de la reserva de forma interactiva?... 6 Página 2 de 7

3 Qué es el Acceso Dinámico? Es una de las cuatro formas en las que los proveedores pueden elegir conectarse a Amadeus y es el mejor y más completo de los que existen actualmente. Os recordamos que los aspectos más peculiares de cada uno de estos accesos son: El acceso estándar, es la forma más básica de conectarse a Amadeus y a día de hoy prácticamente se utiliza solo como backup ante fallos en las comunicaciones de cualquiera de las otras tres opciones de conexión. Lo distinguiréis en una pantalla de disponibilidad porque lleva un espacio en blanco junto al código de cadena. El acceso completo es aquél que nos permite entrar en el inventario de la cadena hotelera para realizar las reservas. Lo distinguiréis en una pantalla de disponibilidad porque lleva una barra oblicua junto al código de cadena (/). El acceso completo plus proporciona acceso al inventario de la cadena hotelera no sólo en la reserva, sino también para obtener una disponibilidad individual (de un solo hotel). Lo distinguiréis en una pantalla de disponibilidad porque lleva un símbolo de suma junto al código de cadena (+). Y por último, el más completo y directo de los actuales accesos: El acceso dinámico, nuestra forma de conectividad totalmente seamless y directa y por la que se accede al inventario de la cadena hotelera tanto para reservar, como para visualizar las tarifas disponibles de un hotel específico, como para visualizar los resultados de hoteles disponibles de múltiples cadenas (utilizada para poder comparar). Lo distinguiréis en una pantalla de disponibilidad porque lleva una exclamación junto al código de cadena ( ). ES MAD ALL AREAS TH 15SEP11-18SEP11 OCC:1 **KY*EXE ARTURO NORTE 4* MODERNO HOTEL CON PISCINA EXTERIOR **SITUADO CERCA DEL AEROPUERTO Y DEL RECINTO FERIAL IFEMA 1 ZZ!BLU HOTEL MADRID =! D EUR LSR:4 SWI HEA HAN XX+ MARINE MADRID D EUR CAT:L HEA PAR HAN YY/LAS TABLAS RESORT S EUR LSR:4 HEA AIR HAN JJ CASTILLA HOTEL INN D EUR CAT:F SWI PAR HAN La cadena AC Hoteles, con el upgrade al nivel de conectividad más alto (acceso dinámico) presentará sus pantallas de resultados de la siguiente forma: Página 3 de 7

4 ES MAD ALL AREAS WE 22JUN11-23JUN11 OCC:1 1 AR!AC AITANA =! D EUR CAT:F HEA AIR TEL AR!AC CUZCO =! D EUR CAT:F HEA AIR HAN AR!AC CUENCA =! D EUR CAT:F HEA AIR TEL AR!AC LA FINCA =! D EUR CAT:F AIR TEL HAN AR!AC MONTE REAL =! D EUR CAT:F AIR TEL HAN AR!AC SAN SEBASTIAN DE LOS REYES =! D EUR CAT:F HEA AIR TEL AR!AC ARGANDA =! S EUR CAT:F HEA AIR HAN AR!AC COSLADA AIRPORT =! D EUR CAT:F HEA AIR HAN AR!AC RIVAS =! D EUR CAT:F HEA AIR TEL MAS Qué es la pantalla de hotel alternativo? Es el hecho de que la cadena hotelera a la que pertenece el hotel solicitado por el agente de viajes ofrezca directamente un alojamiento alternativo si el que se busca está completo. Por ejemplo, buscamos en Barcelona disponibilidad del Hotel Victoria Suites y observamos que este no dispone de habitaciones/tarifas para las fechas que hemos solicitado. ES BCN ALL AREAS TU 21JUN11-22JUN11 OCC:1 1 AR!AC VICTORIA SUITES (C) D FIN DE LA PANTALLA Al solicitar una disponibilidad individual (HA1), la cadena AC (y cualquier otra que haya suscrito esta funcionalidad) directamente nos ofrecerá distintas alternativas. **** AC HOTELES **** NO HAY HABITACIONES DISPONIBLES EN EL HOTEL SOLICITADO PROPIEDADES DE ALTERNATIVAS PROPUESTAS PROPERTY CODE PROPERTY NAME/ADDRESS DIST/DIR 1) AR BCNSAN AC SANTS 1M-SE PASSEIG DE SANT ANTONI ) AR BCNAKT AC SOM 2M-S ARQUITECTURA 1-3 L'HOSPIT ALET DE LLOBREGAT 3) AR BCNDIP AC DIPLOMATIC 2M-E 122 PAU CLARIS 4) AR BCNFOR AC BARCELONA FORUM 5M-E PASEO TAULAT 278 5) AR BCNMAR AC MARTORELL 12M-NW AVDA PAU CLARIS, S/N DISTANCIA Y DIRECCION DESDE HOTEL SOLICITADO APROXIMADAS INTRODUZCA >HAA Y NUMERO DE LINEA PARA DISPONIBILIDAD INTRODUZCA >HFA Y NUMERO DE LINEA PARA CARACTERISTICAS DE HOTEL Página 4 de 7

5 Qué es el Best Available Rate? Más conocido por BAR, es la posibilidad que tienen las cadenas hoteleras que han suscrito con Amadeus esta funcionalidad de ofrecer su mejor tarifa publicada, sin restricciones y de forma garantizada en las pantallas de disponibilidad de múltiples hoteles. Distinguimos cuando una cadena hotelera nos devuelve esta tarifa en una pantalla de resultados disponibles porque se ha incluido el símbolo = justo antes que la tarifa. ES MAD ALL AREAS WE 22JUN11-23JUN11 OCC:1 1 AR!AC AITANA =! D EUR CAT:F HEA AIR TEL AR!AC CUZCO =! D EUR CAT:F HEA AIR HAN AR!AC CUENCA =! D EUR CAT:F HEA AIR TEL AR!AC LA FINCA =! D EUR CAT:F AIR TEL HAN AR!AC MONTE REAL =! D EUR CAT:F AIR TEL HAN AR!AC SAN SEBASTIAN DE LOS REYES =! D EUR CAT:F HEA AIR TEL AR!AC ARGANDA =! S EUR CAT:F HEA AIR HAN AR!AC COSLADA AIRPORT =! D EUR CAT:F HEA AIR HAN AR!AC RIVAS =! D EUR CAT:F HEA AIR TEL MAS Qué es la cancelación interactiva? Se refiere al hecho de que, al igual que cuando realizamos una reserva accedemos al inventario de la cadena hotelera para obtener el número de confirmación, también accederemos al inventario para realizar la cancelación. Esto nos permite obtener el localizador de cancelación, que nos será muy útil para asegurarnos de si hemos cumplido las condiciones por las que se pueden aplicar, o no, penalizaciones por cancelación. Además contaremos siempre con una línea RM donde podremos consultar cada vez que lo necesitemos, tanto el localizador de confirmación, como el de cancelación. RP/MADI12560/MADI12560 LS/SU 22JUN11/0814Z YEEM7L 1.PRESLEY/ELVIS 2 HHL AR HX1 MAD IN22JUN OUT23JUN 1ROHRAC EUR80.00 DLY RIV AC RIVAS/BC-REGA00/BS /CF /CX *AR+ CXL-CXL FEE IF CXLD AFTER 6 PM DAY OF ARRIVAL EUR CANCEL FEE PER ROOM SEE RTSVCH 3 AP MAD ADELA TRAVEL - A 4 TK OK22JUN/MADI RM HHL AR HX1 MAD 22JUN RIV/CF /CX Página 5 de 7

6 Y la información de las condiciones de cancelación de la reserva queda almacenada en el histórico del PNR aún cuando no aparezca (por cancelado) el segmento de reserva hotelera original. RP/MADI12560/MADI12560 LS/SU 22JUN11/0814Z YEEM7L 1.PRESLEY/ELVIS 2 HHL AR HX1 MAD IN22JUN OUT23JUN 1ROHRAC EUR80.00 DLY RIV AC RIVAS/BC-REGA00/BS /CF /CX *AR+ CXL-CXL FEE IF CXLD AFTER 6 PM DAY OF ARRIVAL EUR CANCEL FEE PER ROOM SEE RTSVCH 3 AP MAD ADELA TRAVEL - A 4 TK OK22JUN/MADI RM HHL AR HX1 MAD 22JUN RIV/CF /CX Y como comprobamos en el registro histórico del PNR: 000/001 XS/HHL AR HK1 BCN IN19OCT OUT22OCT 1REGRAC EUR DLY GAV AC GAVA/BC-REGA00/BS /CF /HK *AR+ +/CXL-CXL FEE IF CXLD AFTER 6 PM DAY OF ARRIVAL EUR CANCEL FEE PER ROOM MOUSE/MICKY NOTA: Es muy importante realizar la cancelación de la reserva utilizando el comando >XE ya que de utilizar el comando >XI, se perderán los beneficios que la cancelación interactiva conlleva. Qué son los detalles de la reserva de forma interactiva? Al hablar de los detalles de la reserva, nos referimos a la pantalla de información que obtenemos como resultado del comando RTSVCHx (donde x es el número de segmento del PNR de la reserva hotelera). En esta pantalla disponemos de todos los detalles de nuestra reserva en un formato estándar y estructurado. Detalles que se refieren a la tarifa aplicada, a la política de cancelación, a la normativa específica de la reserva, a la descripción de la habitación y a otra información considerada como relevante. La información obtenida en esta pantalla está proporcionada directamente por la cadena hotelera. Para este ejemplo, partimos de la siguiente reserva: RP/MADI12560/MADI12560 LS/SU 22JUN11/0852Z YEE3JH 1.MOUSE/MICKY 2 HHL AR HK1 BCN IN19OCT OUT22OCT 1REGRAC EUR DLY GAV AC GAVA/BC-REGA00/BS /CF *AR+ SEE RTSVCH 3 AP MAD ADELA TRAVEL - A 4 TK OK22JUN/MADI12560 Página 6 de 7

7 Y tras la solicitud de la pantalla de detalles de la reserva RTSVCH2, se visualiza, de forma interactiva, esta información: RP/MADI12560/MADI12560 LS/SU 22JUN11/0820Z YEE3JH 2 HHL AR HK1 BCN IN19OCT OUT22OCT 1REGRAC EUR DLY GAV AC GAVA/BC-REGA00/BS /CF *AR+ +HOTEL COMPLETE RESERVATION DETAILS RATE INFORMATION R - RAT EUR REGRAC EUR PER NIGHT STARTING 19OCT11 FOR 3 NIGHT(S) EUR TOTAL RATE STARTING 19OCT11 FOR 3 NIGHT(S) COMMISSION: COMMISSIONABLE HTL/BC-REGA CANCELLATION POLICIES C - CXL CXL FEE IF CXLD AFTER 6 PM DAY OF ARRIVAL EUR CANCEL FEE PER ROOM BOOKING REQUIREMENTS B - BOO MINIMUM STAY: NO MINIMUM MAXIMUM STAY: NO MAXIMUM ROOM AND RATE DESCRIPTION D - DES REGULAR RATE GUEST ROOM, 1 KING OR 2 TWIN/SINGLE BED-S-, SEA VIEW OTHER INFORMATION O - OTH STAY WILL NOT EARN ELITE BENEFITS, NIGHTS, POINTS OR MILES. FIN DE LA PANTALLA Si fuera necesario proceder a efectuar una modificación en la reserva que entrañase un cambio en el precio de la estancia, la pantalla RTSVCHx quedaría automáticamente modificada. En el ejemplo, hemos acortado las noches de estancia del 19 al 20 de octubre. RP/MADI12560/MADI12560 LS/SU 22JUN11/0833Z YEE3JH 2 HHL AR HK1 BCN IN19OCT OUT20OCT 1REGRAC EUR DLY GAV AC GAVA/BC-REGA00/BS /CF *AR+ +HOTEL COMPLETE RESERVATION DETAILS RATE INFORMATION R - RAT EUR REGRAC EUR PER NIGHT STARTING 19OCT11 FOR 1 NIGHT(S) EUR TOTAL RATE STARTING 19OCT11 FOR 1 NIGHT(S) COMMISSION: COMMISSIONABLE HTL/BC-REGA CANCELLATION POLICIES C - CXL CXL FEE IF CXLD AFTER 6 PM DAY OF ARRIVAL EUR CANCEL FEE PER ROOM BOOKING REQUIREMENTS B - BOO MINIMUM STAY: NO MINIMUM MAXIMUM STAY: NO MAXIMUM ROOM AND RATE DESCRIPTION D - DES REGULAR RATE GUEST ROOM, 1 KING OR 2 TWIN/SINGLE BED-S-, SEA VIEW OTHER INFORMATION O - OTH STAY WILL NOT EARN ELITE BENEFITS, NIGHTS, POINTS OR MILES. FIN DE LA PANTALLA Página 7 de 7