INSTITUTO NICARAGUENSE DE APOYO A LA A LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA OBJETIVOS CONTROL DE LA MORA Y EL AUXILIAR DE LA RECUPERACION. EL COBRO.

Transcripción

1 OBJETIVOS ➊ GENERALES : CONTROL DE LA MORA Y EL AUXILIAR DE LA RECUPERACION. EL COBRO. Pag. 1

2 ❷ OBJETIVOS ESPECIFICOS : INSTRUMENTOS Y FORMULAS PARA EVALUAR LA MOROSIDAD COMIENZAN LAS GESTIONES DE COBRO DESPUES DEL VENCIMIENTO DE LOS CREDITOS? EL DIAGNOSTICO A PRIORI DE LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE LOS CLIENTES. ASPECTOS GENERALES USO DEL MANUAL DE COBROS : Pag. 2

3 AVISOS DE VENCIMIENTO : 1er Aviso : 10 días antes del vencimiento. 2do Aviso : 3 días después del vencimiento 3er Aviso : 15 días después del vencimiento Visitas: 30 días después del vencimiento. Pag. 3

4 Alternativas a tomar: Prórroga. Extensión de Plazo. Reestructuración. Cobro Judicial. Libro de vencimiento : Sistema Manual y/o Computarizado. Pag. 4

5 Libro de evaluación de las empresas. Análisis de la capacidad de pago. Estado de las garantías. Desviación de prenda u otras situaciones. Otros Registros: Tarjetero de Direcciones, acordeón, etc. Pag. 5

6 CARACTERISTICA DE LA MOROSIDAD Y LOS COBROS : Causas exógenas y endógenas. Transparencia del sujeto de crédito. El paternalismo acentuado. Pag. 6

7 COSTOS DE LA MOROSIDAD = Costos invisibles (negligencias de Cobranzas). = Incidencia de la mora sobre costos de oportunidad. = Impacto de la mora sobre los ingresos de los Intermediarios Financieros. = Riesgo aceptable de mora por Bancos de Estados Unidos (2%) y por Acción Internacional (3%). Porcentajes aceptables según nuestra leyes (rangos del 1% al 10%). Pag. 7

8 POLITICA Y PROCESAMIENTO DE COBRO QUE ES EL COBRO? LA DILIGENCIA PARA RECUPERAR LOS PRESTAMOS O CREDITOS CONCEDIDOS QUE ES POLITICA DE COBROS? ES EL MEDIO DE GESTIONAR EL PAGO DE DINERO PRESTADO. Pag. 8

9 Sistema Inductivo. Sistema Operativo : a) Departamentalizado (Organigrama). b) Unificado (Triángulo de Pigors). Pag. 9

10 PROCESAMIENTO DE COBROS Fichas Diarias : Expedientes de clientes de 1 a 31 días del mes. Archivo Vertical :Archivos por asignación de colores. = Archivo numérico. = Número consecutivo. = Alfa-numérico = Auxiliar de hojas móviles de 1/31 días. Pag. 10

11 MEDICION DE LA EFICIENCIA OPERATIVA OFICIALES DE CREDITO: Conocimiento de los Clientes. Tacto Firmeza Pag. 11

12 FUNCIONES : VELAR POR LA BUENA SANIDAD DE LA CARTERA DE CREDITO QUE LE HA SIDO ASIGNADA. Atribuciones: Verificar la correcta inversión. Constatar la existencia de las garantías. Evaluar la producción. Visitas a los clientes. Gestionar el cobro personal, por carta, telegrama, fax, etcètera. Tramitar créditos, prórrogas, extensiones de plazo, reestructuraciones al Comité de Crédito. Recomendar y preparar las instrucciones al Abogado para el Cobro Judicial cuando el Pag. 12

13 caso lo amerite. MEDICION DE LA EFICIENCIA OPERATIVA CARGAS DE TRABAJO : 1) Por número de clientes y, 2) Volumen de Cartera. ANALISIS DE LA PRODUCTIVIDAD. Pag. 13

14 METODOS DE COBRO PERSONAL O TELEFÓNICO POR CORRESPONDENCIA (Ordinaria o Fax). SISTEMA COMPUTARIZADO. GESTORES JURIDICOS Pag. 14

15 ANALISIS DE LA MOROSIDAD RIESGO POR UNIDAD. RIESGO ASOCIADO. Pag. 15

16 ANALISIS DE LA MOROSIDAD CARTERA VENCIDA. CARTERA CONTAMINADA. PROVISIONES DE LA CARTERA. Pag. 16