ANEXO C. Pregunta 1. En qué año realizó su primer viaje en avión (aproximadamente)?

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1 114 ANEXO C Pregunta 1. En qué año realizó su primer viaje en avión (aproximadamente)? Tabla C.1. encuestadas ordenadas por rango de tiempo en el que hicieron su primer viaje en avión. Antes de % % % % Entre 1990 y % % % % 2006 y % % % % Primer Vuelo % % % % Sumas % % % % Antes de 1990, 49% Entre 1990 y 2005, 24% Primer Vuelo hoy, 14% Enero de 2006 a un día antes de encuesta, 14%

2 115 Antes de 1990, 53% Entre 1990 y 2005, 28% Primer Vuelo hoy, 14% Enero de 2006 a un día antes de encuesta, 14% Entre 1990 y 2005, 29% Enero de 2006 a un día antes de encuesta, 14% Antes de 1990, 25% Primer Vuelo hoy, 14% Figuras C.1 a C.3. Proporción de personas encuestadas por rango de tiempo en el que realizaron su primer viaje por avión, por aeropuerto. Entre 1990 y 2005, 24% Primer Vuelo hoy, 45% Antes de 1990, 49% Primer Vuelo entre 2006 y 2007, 27% Enero de 2006 a un día antes de encuesta, 55%

3 116 Entre 1990 y 2005, 28% Primer Vuelo hoy, 63% Antes de 1990, 53% Primer Vuelo entre 2006 y 2007, 19% Enero de 2006 a un día antes de encuesta, 37% Entre 1990 y 2005, 29% Primer Vuelo hoy, 52% Antes de 1990, 25% Primer Vuelo entre 2006 y 2007, 46% Enero de 2006 a un día antes de encuesta, 48% Figuras C.4 a C.6. Proporción de los encuestados que hicieron su primer vuelo entre 2006 y 2007, del total de encuestados, por aeropuerto. Pregunta 2. Cuántos viajes sencillos hizo en avión dentro de México de enero de 2006 al día de ayer? Tabla C.2. Cantidad de vuelos sencillos dentro de México de enero de 2006 al día antes a la encuesta entre las personas encuestadas. cero % % % % 1 o % % % % 3 a % % % % 8 o más % % % % Sumas % % % %

4 117 8 o más Vuelos sencillos 3 a 7 1 o 2 cero o más Vuelos sencillos 3 a 7 1 o 2 cero o más Vuelos sencillos 3 a 7 1 o 2 cero Figuras C.7 a C.9. Cantidad de vuelos sencillos dentro de México por persona encuestada, de enero de 2006 hasta un día antes de la encuesta, por aeropuerto.

5 118 Pregunta 3. Entre 2004 y 2005, En promedio cuántos viajes sencillos por avión realizó dentro de México aproximadamente? Tabla C.3. Cantidad de vuelos sencillos dentro de México que los usuarios hicieron en promedio en los años de 2004 y cero % % % % 1 o % % % % 3 a % % % % 8 o más % % % % Sumas % % % % 8 o más Vuelos sencillos 3 a 7 1 o 2 cero o más Vuelos sencillos 3 a 7 1 o 2 cero

6 119 8 o más Vuelos sencillos 3 a 7 1 o 2 cero Figuras C.10 a C.12. Cantidad de vuelos sencillos dentro de México por persona encuestada, en los años de 2004 y 2005, por aeropuerto cero 1 o 2 3 a 7 8 o más 2006 y y 2005 Vuelos sencillos cero 1 o 2 3 a 7 8 o más 2006 y y 2005 Vuelos sencillos

7 120 Anexos cero 1 o 2 3 a 7 8 o más 2006 y y 2005 Vuelos sencillos Figura C.13 a C.15. Comparación de cantidad de vuelos sencillos dentro de México en promedio entre 2004 y 2005 con 2006 y días de 2007, por aeropuerto. Pregunta 4. Cuando viaja por avión Cuál es la principal razón por realizar sus viajes por este medio? Tabla C.4. Principales razones por realizar el viaje por avión, al no usar otro medio de transporte entre los usuarios encuestados Distancia del trayecto % % % % Duración del viaje % % % % Precio % 5 3.6% % % Comodidad % % % % Boleto pagado 2 0.5% 1 0.7% 0 0.0% 3 0.5% Seguro 1 0.3% 4 2.9% 0 0.0% 5 0.8% Salud 4 1.0% 0 0.0% 0 0.0% 4 0.6% Sumas % % % %

8 121 Distancia del trayecto, 31% Duración del viaje, 49% Otros, 2% Comodidad, 9% Precio, 9% Distancia del trayecto, 24% Duración del viaje, 59% Otros, 4% Comodidad, 9% Precio, 4% Distancia del trayecto, 29% Duración del viaje, 39% Comodidad, 15% Precio, 17% Figuras C.16 a C.18. Proporción de las principales razones de hacer el viaje por avión, al no usar otro medio de transporte entre los usuarios encuestados, por aeropuerto.

9 122 Pregunta 5. Cuál es el propósito principal de realizar este viaje? Tabla C.5. Principales propósitos entre los encuestados para hacer el viaje. Amigos y familiares % % % % Negocios % % % % Vacaciones % % % % Sumas % % % % Vacaciones Motivos Negocios Amigos y familiares Vacaciones Motivos Negocios Amigos y familiares

10 123 Vacaciones Motivos Negocios Amigos y familiares Figuras C.19 a C.21. Principales propósitos entre los encuestados para hacer el viaje, por aeropuerto. Pregunta 6. Dónde hizo la compra de su boleto para este viaje? Tabla C.6. Medio de reservación o compra de boleto aéreo empleado por las personas encuestadas. Agencia de viajes % % % % Internet % % % % Directamente aerolinea % % % % Sumas % % % % Internet, 62% Agencia de viajes, 8% Directamente con la aerolínea, 30%

11 124 Internet, 40% Agencia de viajes, 32% Directamente con la aerolínea, 30% Agencia de viajes, 42% Internet, 27% Directamente con la aerolínea, 30% Figuras C.22 a C.24. Proporción entre los usuarios del canal de compra o reservación del boleto aéreo, por aeropuerto. Pregunta 7. En qué aerolínea va a viajar o viajo en esta ocasión? Tabla C.7. encuestadas en relación con la aerolínea que decidieron utilizar para hacer su viaje. Interjet % 0 0.0% 0 0.0% % Volaris % 0 0.0% 0 0.0% % Aerocalifornia 0 0.0% % % % Aeromar 0 0.0% 2 1.3% 0 0.0% 2 0.3% AeroMéxico 0 0.0% 0 0.0% % % Aladia 0 0.0% 7 4.4% 0 0.0% 7 0.9% Alma 0 0.0% % 0 0.0% %

12 125 Aviacsa 0 0.0% 0 0.0% % % Avolar 0 0.0% % 0 0.0% % Líneas Aéreas Azteca 0 0.0% % % % Click Mexicana 0 0.0% 0 0.0% % % Magnicharters 0 0.0% 0 0.0% 3 2.0% 3 0.4% Mexicana 0 0.0% 0 0.0% % % Otras - Continental 9 2.0% 3 1.9% 2 1.3% % Sumas % % % % Interjet, 61% Otras, 2% Volaris, 37% Alma, 59% Avolar, 13% Aladia, 4% Aeromar, 1% Aerocalifornia, 9% Otras, 2% Líneas Aéreas Azteca, 12%

13 126 Aerocalifornia, 7% AeroMéxico, 24% Aviacsa, 19% Líneas Aéreas Azteca, 11% Otras, 2% Mexicana, 25% Magnicharters, 2% Click Mexicana, 11% Figuras C.25 a C.27. Proporción de las aerolíneas usadas entre los encuestados, por aeropuerto. Tabla C.8. encuestadas en relación con el tipo de aerolínea que eligieron. Bajo Costo % % % % Tradicionales 9 2.0% 5 3.2% % % Charters 0 0.0% 0 0.0% 3 2.0% 3 0.4% Suma % % % % Bajo Costo, 442, 98% Tradicionales, 9, 2%

14 127 Bajo Costo, 153, 97% Tradicionales, 5, 3% Tradicionales, 104, 69% Bajo Costo, 44, 29% Charters, 3, 2% Figuras C.28 a C.30. encuestadas en relación con el tipo de aerolínea que eligieron, por aeropuerto. Pregunta 8. Por qué motivo decidió utilizar esta aerolínea y no otra? Tabla C.9. Principales razones que los encuestados tienen para elegir una aerolínea en particular para hacer sus viajes, por aeropuerto Precio % % % % Hora de salida % % % % Directo / Sin conexiones % % 7 4.6% % Fácil ser reservado 4 0.9% 5 3.2% 7 4.6% % Atención y Servicio % 1 0.6% % % Sugerencia % % % % Siempre vuelo en esta 7 1.6% 2 1.3% 6 4.0% %

15 128 Probar 3 0.7% 3 1.9% 0 0.0% 6 0.8% Publicidad 5 1.1% 0 0.0% 0 0.0% 5 0.7% Convenio con empresa 9 2.0% 4 2.5% % % Sumas % % % % Precio, 53% Convenio con empresa, 2% Otras, 2% Siempre vuelo en esta, 2% Sugerencia, 8% Atención y Servicio, 5% Fácil de ser reservado, 2% Hora de salida, 13% Vuelo es Directo / Sin conexiones, 15% Precio, 31% Hora de salida, 26% Convenio con empresa, 3% Otras, 2% Siempre vuelo en esta, 1% Sugerencia, 6% Atención y Servicio, 1% Fácil de ser reservado, 2% Vuelo es Directo / Sin conexiones, 15% Precio, 29% Hora de salida, 27% Convenio con empresa, 11% Siempre vuelo en esta, 4% Sugerencia, 10% Atención y Servicio, 9% Vuelo es Directo / Sin conexiones, 15% Fácil de ser reservado, 2% Figuras C.31 a C.33. Proporción de las principales razones entre los encuestados toman en cuenta para elegir una aerolínea en particular, por aeropuerto.

16 129 Pregunta 9. Pertenece usted al programa de viajero frecuente de la aerolínea? Tabla C.10. Encuestados que eligieron aerolíneas tradicionales en relación a la pertenencia a programas de viajero frecuente. SI % % % % NO % 0 0.0% % % Sumas % % % % SI NO SI NO

17 SI NO Figuras C.34 a C.36. Encuestados que eligieron aerolíneas tradicionales en relación a la pertenencia a programas de viajero frecuente, por aeropuerto. Pregunta 10. Conoce el concepto de aerolínea de bajo costo? Tabla C.11. encuestadas en relación al conocimiento del concepto de las aerolíneas de bajo costo. SI % % % % NO % % % % Sumas % % % % NO SI

18 131 NO SI NO SI Figuras C.37 a C.39. Cantidad de personas encuestadas en relación al conocimiento del concepto de aerolínea de bajo costo, por aeropuerto.

19 132 Pregunta 11. Qué cualidades le atribuye al concepto de aerolíneas de bajo costo? Tabla C.12. Comentarios en relación a las aerolíneas de bajo costo hechos por los encuestados que dijeron conocer el concepto. Baratas % % % % Precio Justo % % 5 2.5% % Cómodas % % 6 3.0% % Seguras 9 1.7% % 4 2.0% % Incomodas % 7 2.1% 9 4.5% % Inseguras 2 0.4% 2 0.6% 4 2.0% 8 0.8% Puntuales 7 1.3% 7 2.1% 4 2.0% % Desconfianza 0 0.0% 4 1.2% 0 0.0% 4 0.4% Impuntuales % % 9 4.5% % Poco Flexibles % 3 0.9% % % Buen servicio % % % % Mal servicio % % % % Modernas % % 3 1.5% % Aviones viejos % % 7 3.5% % Servicios limitados % % % % Sin cortesías % % % % Pocos destinos % 8 2.4% % % Pocas frecuencias % % % % Sin plan viajero frec 0 0.0% 1 0.3% 3 1.5% 4 0.4% Sucias 9 1.7% 1 0.3% 6 3.0% % Pequeñas 0 0.0% 9 2.8% 0 0.0% 9 0.9% Ninguna % % % % Sumas

20 133 Baratas Precio Justo Cómodas Seguras Incomodas Inseguras Puntuales Desconfianza Impuntuales Poco Flexibles Buen servicio Mal servicio Modernas Aviones viejos Servicios limitados Sin cortesías Pocos destinos Pocas frecuencias Sin plan viajero frecuente Sucias Pequeñas Ningun comentario Comentarios 525 comentarios, 283 personas que contestaron, 1.85 comentarios por persona que dijo conocer el concepto de las aerolíneas de bajo costo.

23 136 Figuras C.40 a C.42. Comentarios en relación a las aerolíneas de bajo costo hechos por los encuestados que dijeron conocer el concepto, por aeropuerto. Pregunta 12. Si usted conociera una aerolínea que le ofreciera realizar el mismo viaje que usted hizo o hará a un 30% precio más bajo, pero con ciertas restricciones y limitados servicios previos ó durante el vuelo, usted la tomaría en cuenta para su siguiente viaje? Tabla C.13. Encuestados que viajan en aerolíneas tradicionales que tomarían en cuenta una aerolínea de bajo costo para su siguiente viaje si estuviera disponible. SI % % % % NO % % % % Sumas % % % % SI NO

24 SI NO SI NO Figuras C.43 a C.45. Proporción de encuestados que viajan en aerolíneas tradicionales que tomarían en cuenta una aerolínea de bajo costo para su siguiente viaje si estuviera disponible, por aeropuerto.

25 138 Pregunta 13. Qué motivo hizo que haya decidido hacer por primera vez un viaje en avión? Tabla C.14. Principales razones que los encuestados que viajaron por primera vez en avión tuvieron para hacer su primer viaje por este medio. Distancia del trayecto % % % % Precio accesible % 0 0.0% % % Duración del viaje % % % % Experimentar 5 9.1% 1 5.3% 0 0.0% 6 5.5% Me lo pagan 1 1.8% 0 0.0% % 7 6.4% Sumas % % % % Distancia del trayecto, 49% Me lo pagan, 2% Precio accesible, 29% Experimentar, 9% Duración del viaje, 11% Distancia del trayecto, 48% Experimentar, 5% Duración del viaje, 47%

26 139 Precio accesible, 25% Duración del viaje, 47% Distancia del trayecto, 11% Me lo pagan, 17% Figuras C.46 a C.48. Proporción de las principales razones que los encuestados que viajaron por primera vez en avión tuvieron para hacer su primer viaje por este medio, por aeropuerto. Pregunta 14. Por qué razón cree usted no había tenido la oportunidad de viajar por avión anteriormente? Tabla C.15. Principales razones que los encuestados que viajan por avión por primera vez le atribuyeron al no haber podido viajar por este medio anteriormente. No hubo oportunidad % % % % Precio elevado % % % % No había vuelos al destino % % 1 2.8% 9 8.2% Miedo a volar 2 3.6% 0 0.0% % 7 6.4% Sumas % % % %

27 140 Precio elevado, 50% No hubo oportunidad, 35% Miedo a volar, 4% No había vuelos al destino, 11% No hubo oportunidad, 57% Precio elevado, 32% No había vuelos al destino, 11% Precio elevado, 44% No hubo oportunidad, 39% Miedo a volar, 14% No había vuelos al destino, 3% Figuras C.49 a C.51. Proporción de las principales razones que los encuestados que viajan por avión por primera vez le atribuyeron al no haber podido viajar por este medio anteriormente, por aeropuerto.