UN RESTAURANTE CÓMO PONER EN MARCHA AÑO Presentación...1 Atractivos y dificultades del sector...3. Capítulo 1
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- Álvaro Parra Miranda
- hace 8 años
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1 CÓMO PONER EN MARCHA UN RESTAURANTE AÑO Presentación...1 Atractivos y dificultades del sector...3 Capítulo 1 LAS CLAVES DEL ÉXITO... Y DEL FRACASO...5 Concreción de la idea de negocio Investigación Planificación Ubicación, ubicación, ubicación... Comunicación Gestión de los recursos humanos Vocación de servicio al cliente Financiación Formación Morir de éxito Innovación Espíritu emprendedor La idea de negocio...11 Cómo acotar nuestra idea de negocio Posicionamiento de la empresa
2 Capítulo 2 ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN...16 El sector de la restauración en España...16 Franquicias...20 Proveedores y canales de compra...21 Influencia del entorno sobre el negocio de la restauración...22 Coyuntura económica Evolución del consumo Turismo Aspectos legislativos Salud y medioambiente Situación del empleo Innovación y nuevas tecnologías Guiñar el ojo a las tendencias Análisis del mercado local...31 Fuentes de información para el estudio del mercado Claves para acertar con la ubicación Investigar acerca de los potenciales clientes Cómo realizar una encuesta Ejemplo de encuesta Vigilar a los competidores Cómo elegir los proveedores Análisis DAFO...40
3 Capítulo 3 PLAN DE MARKETING...42 Los clientes: la segmentación...43 Un ejemplo de segmentación Marketing mix...46 De qué se compone el producto restaurante?...46 Oferta gastronómica Servicio Servicios complementarios Ambiente del local Escoger una franquicia Cómo fijar los precios...51 Cálculo del coste plato Aspectos a tener en cuenta para la fijación de los precios Formas de pago Comunicación eficaz...54 Crear marca Elección del nombre Imagen corporativa Cómo planificar nuestra campaña de comunicación La publicidad tradicional Publicidad en Internet Presencia en redes sociales Promociones Relaciones públicas Marketing directo El boca a boca Fidelización de los clientes Un ejemplo de planificación de las acciones de comunicación
4 Capítulo 4 RECURSOS HUMANOS...69 Los puestos de trabajo en los restaurantes...69 Modalidades de contratación...71 Contratos por tiempo indefinido Contratos temporales Contratos formativos Contratos a tiempo parcial Contratos de trabajo temporal Costes salariales...77 Convenios colectivos...78 Faltas y sanciones Igualdad efectiva de mujeres y hombres Retribuciones Periodo de prueba Jornada de trabajo, descanso, permisos y vacaciones Ley del Estatuto del Trabajo Autónomo...82 Búsqueda y selección del personal...82 Sugerencias para la gestión de los colaboradores...83 El empresario de restauración: un ejemplo real...85 Capítulo 5 ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO...87 Operativa cotidiana...87 Gestión de las compras...88 Equipos, utensilios y maquinaria...89
5 Maquinaria y equipos de sala Maquinaria y equipos de cocina Utensilios de cocina Equipo de lavado y limpieza Indumentaria Equipamiento tecnológico e informático Diseño del local...94 Gestión contable, fiscal y laboral...95 Capítulo 6 ASPECTOS JURÍDICOS...96 La forma jurídica...96 Empresario individual Comunidad de bienes Sociedad de Responsabilidad Limitada Sociedad Limitada Nueva Empresa Sociedad Anónima Sociedad Laboral Sociedad Colectiva Sociedad Comanditaria Cooperativa de Trabajo Asociado Las formas jurídicas en el sector de la restauración...100
6 Capítulo 7 TRÁMITES Trámites de constitución Solicitud de certificación negativa del nombre Escritura de constitución y estatutos de la sociedad Declaración previa al inicio de operaciones Solicitud del Código de Identificación Fiscal (CIF) Liquidación del ITPAJD Inscripción en el Registro Mercantil Libros obligatorios Trámites administrativos Compra, arrendamiento del local o traspaso Licencia de obras Licencia de actividades e instalaciones (Licencia de apertura) Licencia municipal de funcionamiento Alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas Autorización de apertura y clasificación Sellado de las cartas de platos y bebidas Licencia municipal de terrazas de veladores, temporal o anual Autorización para la instalación de máquinas recreativas Trámites laborales Alta en el régimen de autónomos de la Seguridad Social Comunicación de apertura del centro de trabajo Inscripción de la empresa en la Seguridad Social Afiliación y alta de los trabajadores en la Seguridad Social
7 Formalización de los contratos de trabajo Libros obligatorios Calendario laboral Trámites higiénico-sanitarios Sistema APPCC Formación continuada Otros trámites y requisitos Prevención de riesgos laborales Ley de Protección de datos personales Seguros Sociedad General de Autores de España Registro de Patentes y Marcas Capítulo 8 LEGISLACIÓN SECTORIAL Normas generales Clasificación de los restaurantes Cartel identificativo Aforo Reserva de derecho de admisión Prohibición de venta de alcohol a menores de 18 años Hojas de reclamaciones Precios Cartas de platos y vinos Disposiciones acerca del local Accesibilidad
8 Expedición de facturas Horarios de apertura y cierre Prevención de parasitosis Capítulo 9 FISCALIDAD Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) Impuesto sobre la Renta de las personas físicas (IRPF) Impuesto de Sociedades (IS) Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) Capítulo 10 AYUDAS Y SUBVENCIONES Dónde y cómo encontrarlas? Financiación preferencial Líneas ICO 2011 para autónomos y empresas Programa de microcréditos para mujeres emprendedoras Línea Enisa para jóvenes emprendedores Línea Enisa para la PYME Ayudas para el fomento del empleo Programa de fomento del autoempleo o del empleo autónomo Pago único de la prestación por desempleo Ayudas autonómicas para el fomento del empleo Ayudas para el fomento del empleo de jóvenes Ayudas para el fomento del empleo y de la economía social Ayudas sectoriales Planes de ayudas a la hostelería Ayudas para la mejora de la calidad y promoción turística
9 Otras ayudas Programa Innoempresa de apoyo a la innovación de la PYME Plan Avanza Programa New Ayudas para la formación Instrumentos al servicio de los emprendedores Ventanillas únicas Organismos de promoción empresarial Asociaciones sectoriales Capítulo 11 PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO Plan de inversión Plan de financiación Fuentes de financiación Balance de situación inicial Cuenta de resultados Partidas de gasto Gastos de personal Gastos generales Amortizaciones Gastos financieros Previsión de facturación Plan de tesorería previsional Balance de situación final Rentabilidad del negocio...155
10 Ratios de rentabilidad ROE ROI Otros indicadores financieros Cash Flow Pay Back Fondo de maniobra Ratios de liquidez y de solvencia Capítulo 12 RECURSOS PARA EMPRENDEDORES Organismos y asociaciones Organismos de desarrollo y promoción empresarial Promoción turística regional Ferias Publicaciones sectoriales Bibliografía...178
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