TARIFARIO CONFIDENCIAL DE TRASLADOS OTIUM INTERNATIONAL MÉXICO

Transcripción

1 TARIFARIO CONFIDENCIAL DE TRASLADOS OTIUM INTERNATIONAL MÉXICO Nuestra compañía comenzó sus operaciones en noviembre de 1995, en Republica Dominicana, con el nombre de OTIUM TOUR OPERATOR, atendiendo en su momento, casi con exclusividad, al mercado argentino; luego nos fuimos expandiendo a toda Latinoamérica, actualmente nuestro principal mercado, del cual recibimos a la mayoría de nuestros clientes. En este proceso de crecimiento, en el cual hoy contamos con más de 100 empleados, una flotilla de más de 20 vehículos propios y cubrimos toda Dominicana, apareció la oportunidad de expandirnos internacionalmente, para así abrir nuestra actual oficina, en México, por lo que decidimos el cambio de la marca, a lo que es hoy, OTIUM INTERNATIONAL REPUBLICA DOMINICANA Y OTIUM INTERNATIONAL MEXICO. ACUERDO DE COLABORACIÓN De una parte OTIUM INTERNATIONAL MEXICO, empresa constituida bajo las leyes Mexicanas, con dirección en Av. Kukulcan MZ. 52 L-18 Secc. A N-1, Edif. La Europea oficina 201, Zona Hotelera, Cancún Q. Roo - México, teléfono , debidamente representada para los fines y consecuencias de este acuerdo de buena fe, por su Presidente Cesar F. Gonzalez y de la otra parte TTS - ARGENTINA Precios válidos hasta el 30 de noviembre de 2014 Tarifas TRASLADOS NETOS ONE WAY EN USD AEROPUERTO CANCUN A: PRIVADO (PRECIOS POR VEHÍCULO) HASTA 10 PAXS REGULAR (PRECIOS POR PERSONA) 1 EN ADELANTE ZONA - A ZONA HOTELERA CANCUN Y CENTRO 36 6 ZONA B HOTELES DESDE PUERTO MORELOS HASTA PLAYA DEL CARMEN Y PLAYACAR ZONA C HOTELES DESPUÉS DE PLAYA DEL CARMEN Y PLAYACAR HASTA TULÚM APTO. CANCÚN A LA ISLA DE COZUMEL N/A 50

2 Club Mediterrane The Westin Regina Club Regina Sun Palace Bellevue Beach Paradise The Bel Air Collection Cancun Plaza GR Solaris Caribe Cancun Royal Solaris Solymar Oasis Sens GR Solaris JW Marriott Secrets Divine Golden Parnassus The Royal Sands Live Aqua ZONA A - ZONA HOTELERA DE CANCÚN Y CENTRO Park Royal Beach Palace Avalon Baccará The Royal Cancun Grand Park Royal Sunset Krystal Cancun Dreams Cancun Riu Cancún Fiesta Americana Club Laguna Suites Holiday Inn Express Dos Playas Riu Península Riu Caribe The Royal Cancun Oasis Palm Oasis Viva Oasis Cancun Aqua Marina Beach Ocean & Spa Cancún Bay Imperial las Perlas Crown Paradise Club Iberostar Cancun Great Parnassus The Royal Islander The Royal Caribbean The Royal Mayan Omni Cancun Grand Oasis Cancun Fiesta Americana Condesa Grand Melia Cancún Marriott Casa Magna Hard Rock Cancun Sunset Lagoon Sandos Cancún The Ritz Carlton Barceló Tucancun The Westin Laguna Mar Me by Melia Avalon Grand Flamingo Cancun Grand Caribe Real Le Blanc Cancun Clipper Hyatt Fiesta Americana Coral Beach Riu Palace las Americas Beack Escape Presidente Inter Continental Maya Caribe Casa Maya Oasis Grand Palm Barceló Costa Cancún Caribbean Princess Temptation Holiday Inn Arenas CENTRO DE CANCÚN B2B City Express Ibis City Express Jr Radisson Ramada Las Quintas Marriott Courtyard ZONA B - RIVIERA MAYA, DESDE PUERTO MORELOS HASTA PLAYA DEL CARMEN Y PLAYACAR Moon Palace Paraíso la Bonita Azul Beach Azul Sensatori Desire Resort Secrets Silversands Ocean Coral & Turquesa Now Sapphire Dreams Riviera Marina El Cid Now Jade Blue Bay Grand Dorado Royale Esmeralda Valentin Imperial Maya Secrets Capri Mayan Palace Ocean Maya Ocean Breeze Fairmont Mayakoba Hoteles Iberostar Banyan Tree Paraiso Mar, Beach, Gran Velas Lindo, Maya y Grand Princess Catalonia Maroma Sandos Caracol Secrests Maroma The Royal Haciendas El Dorando Maroma Paradisus La Perla & Hacienda Tres Rios Esmeralda AREA PLAYA DEL CARMEN Grand Coco Bay Real Playa del Carmen Riviera del Sol Gran Porto Real The Royal Playa Magic Blue Mosquito Blue Blue Parrot The Palm at Playa Tukan Beach Club AREA DE PLAYACAR Iberostar Tucan & Quetzal Riu Yucatan Riu Palace Viva Maya/Azteca Riu Playacar Riu Tequila Riu Lupita Royal Hideway Occ. Allegro Playacar Riu Palace Riv Maya Reef Resorts Playacar Palace Holiday Inn Express Sandos Playacar ZONA C - RIVIERA MAYA, DESPUÉS DE PLAYACAR HASTA TULÚM Occ. Flamenco Xcaret Catalonia Riviera Maya Hard Rock Puerto Aventuras Dreams Puerto Aventuras Omni Puerto Aventuras Hoteles Barcelo Maya Catalonia Royal Dorado Seaside Grand Palladium Hotel Sirenis Hotel Akumal Beach Oasis Akumal Hoteles Gran Bahia Príncipe Dreams Tulum

3 POLITICAS GENERALES DE TRANSPORTE Tarifas: Las tarifas contenidas en el presente manual son netas (NO comisionables), por vía. En servicio regular las tarifas son por persona y en servicio privado, son por vehículo. Las tarifas están expresadas en Dólares Americanos, con los impuestos vigentes incluidos, y se encuentran sujetas a cambio por parte de los hoteles, prestadores de servicios y/o por disposiciones gubernamentales. OTIUM INTERNATIONAL MEXICO no asumirá ningún incremento en el I.V.A. ni la creación de nuevos impuestos y las tarifas se verán afectadas necesariamente. Todo esto será informado oportunamente a LA AGENCIA. Estas tarifas no aplican para grupos especiales, convenciones, incentivos ni congresos, para estos casos se deberá solicitar una cotización independiente a nuestro departamento de ventas direccioncun.mx@otiumtour.com Reservaciones y/o cotizaciones: Toda reservación de servicios, así como cotizaciones especiales, cambios y cancelaciones, requieren previa confirmación escrita por parte de OTIUM INTERNATIONAL MEXICO, mismas que agradeceremos sean revisadas cuidadosamente para evitar cualquier discrepancia. Cancelaciones: Servicios Terrestres: Toda cancelación de traslados y/o excursiones deberá ser notificada por escrito, con un mínimo de 48 horas previas a la fecha del servicio y estará sujeta a las políticas de cada proveedor. Nota: Todo cargo generado por cancelaciones extemporáneas será cargado a la agencia, sin responsabilidad para nuestra empresa. Llegadas: Avisar a sus pasajeros que serán recibidos en la SALIDA del edificio del aeropuerto, que NO se detengan en los módulos de información o transportistas. Que están ubicados DENTRO del edificio. Debido a que hay un tiempo límite para esperar. Clientes que pierdan conexión ó lleguen en otro vuelo, LA AGENCIA se comunicara vía telefónica o por escrito con nuestras oficinas para informarnos sobre los nuevos vuelos, de esta forma no habrá cargo alguno, en caso contrario se aplicará NO SHOW y al llegar se cobrará como nuevo servicio.

4 Salidas: Clientes con horario confirmado que NO estén en el lobby del hotel para su salida, se dará una tolerancia no mayor a 10 minutos en servicios compartidos y 20 minutos en servicios privados. Al término de este tiempo el transporte se retira y el cliente tendrá que pagar su transportación al aeropuerto sin derecho a reembolso del mismo, ya que se considerará como NO SHOW y será cobrado a la Agencia. Emergencias: Ponemos a su disposición los siguientes números celulares exclusivos para emergencias 24 hrs. / 365 días: (998) y/o (998) Recepción de pasajeros: Les recordamos que a todos los clientes se les recibe con un letrero de OTIUM INTERNATIONAL MEXICO, excepto a grupos especiales, pasajeros llegando en servicio privado y pasajeros reportados por LA AGENCIA como VIP, en cuyo caso se elabora un letrero personalizado. Reconfirmación de traslados: Nuestros representantes asignados en cada hotel se pondrán en contacto con el cliente para la información de su horario de salida, en caso de no ser contactado por nuestra empresa, es necesario que los clientes llamen a nuestra oficina 24 hrs. Antes de su salida, o en su efecto también pueden comunicarse con el teléfono del representante que se le dará al llegar al destino. Para dichos efectos, ponemos a su disposición el número de nuestras oficinas: que puede ser marcado desde cualquier teléfono público Telmex o desde su hotel. Reconfirmación de vuelos: La gran mayoría de las líneas aéreas ya NO reconfirma vuelos, debido a que gran parte de los boletos son electrónicos y no es necesario. Inclusive, las propias líneas aéreas nos han pedido que nos abstengamos de llamar y algunas ya han colocado una grabación en su call center, informando de lo anterior. OTIUM INTERNATIONAL MEXICO no reserva asientos específicos, esto debe hacerlo el cliente directamente. Taxis piratas: Favor de informar a sus clientes que deben dirigirse directamente al lugar donde se posicionan los transportistas en donde los estarán esperando nuestro staff de aeropuerto, por favor NO deben hacer caso a ningún supuesto empleado o colaborador de nuestra empresa que no esté debidamente uniformado y acreditado como representante de OTIUM INTERNATIONAL MEXICO, ya que este tipo de situaciones es cada vez más frecuente y sorprenden a los pasajeros diciéndoles que no se les está esperando, o, que el representante ya se marchó, incluso fingen llamar a nuestras oficinas- y les dicen: Que nosotros ya autorizamos que tomen un taxi y que se les reembolsará sin problema, OTIUM INTERNATIONAL MEXICO no será responsable de reembolsar dichos taxis, debido a que nuestro personal se encuentra permanentemente en todas las salas del aeropuerto, ya sea en salidas nacionales, como internacionales. Asistencia: Todos los precios incluyen la asistencia de nuestro personal, el cliente a su llegada recibirá la información de los días y horarios en que nuestros representantes, estarán a su disposición, en el voucher de traslado debe tener una nota donde diga Incluye Asistencia. Traslados de cambio de zona: Los horarios de estos servicios serán reconfirmados 24hs antes, por nuestro personal en destino, al cliente directamente o por escrito en su habitación.

5 Reclamaciones: Las reclamaciones sobre nuestros servicios deberán ser enviadas no más de 30 días después del mismo, a los siguientes mail direccioncun.mx@otiumtour.com con copia a cesar@otiumtour.com. Opcionales: En el caso de clientes que adquieren excursiones opcionales en destino y decidan por la modalidad de pago con tarjeta de crédito, puede haber discrepancias a la hora de recibir sus estados bancarios, debido a los diferentes tipos de moneda o comisiones que cobren esos bancos en este caso OTIUM INTERNATIONAL MEXICO, no asumirá responsabilidad alguna. Efectos personales: OTIUM INTERNATIONAL MEXICO, no será responsable por el olvido, extravío o pérdida de efectos personales ya sean en traslados o excursiones, esto incluye el manejo de equipaje, ya sea en aeropuerto u hotel, donde el cliente debe supervisar personalmente los mismos. Horarios de servicios: Nuestros precios de servicios son validos no importando la hora del mismo, la diferencia de Privado o Compartido, será de acuerdo a la solicitud del cliente. Pagos y reservaciones: Todas las reservaciones de hotelería o grupos, deberán ser pre-pagadas en su totalidad antes de la llegada de los pasajeros o la utilización de los servicios, en las fechas específicas que serán señaladas en cada confirmación por escrito (basadas en las políticas de cada hotel o proveedor) para efectos de garantizar y reconfirmar los servicios solicitados. OTIUM INTERNATIONAL MEXICO no se hará responsable por Cancelaciones que se generen debido al incumplimiento en las fechas límite de pago y será responsabilidad del Mayorista notificar los pagos realizados dentro del vencimiento, sin que la empresa deba enviar recordatorio para su cumplimiento. OTIUM INTERNATIONAL MEXICO no se hará responsable por inconvenientes causados a los pasajeros en caso de no cumplir con el pago en tiempo y forma ni estará obligada a proporcionar alojamiento alternativo en caso que el hotel o las fechas ya no estén disponibles para la reservación confirmada originalmente. Para el caso de los traslados y excursiones opcionales para individuales, se facturaran del 1 al 15 y del 16 al último día de cada mes, teniendo el cliente 10 días después de recibir la factura para revisar y pagar, una vez realizado el pago se debe enviar comprobante por escrito a administracioncun.mx@otiumtour con copia a joannaotium@otiumtour.com, informando el detalle de los servicios pagados, para efectos de conciliación. Se ponen a su disposición los siguientes contactos para dirigir sus reservaciones: Reservaciones de traslados: Eduardo Casanova: reservastrfcun.mx@otiumtour.com Reservaciones de excursiones: Rogelio Ordoñez: excursionescun.mx@otiumtour.com Reservaciones de hoteles: Manuel Orozco: reservahtlcun.mx@otiumtour.com

6 Pagos en dólares: Cuenta Titular: MEXOT GROUP S DE RL DE C.V Número de Cuenta: Swift: BRBTUS33 Aba: Banco : BRANCH BANKING & TRUST COMPANY (BB&T) Dirección: NE 6 TH AVE North Miami Fl Responsable del Banco: Sra: Rosy Brites, Responsable de Otium: Sra. Joanna Barrot Cabrera Por favor enviar boletas de deposito a: joannaotium@otiumtour.com Por Otium International México Cesar F Gonzalez Presidente Por TTS ARGENTINA Fecha: 19 DE JUNIO DE 2013 Fecha: 19 DE JUNIO DE 2013