LA TRANSVERSALIDAD APLICADA A UN CASO DE CONSULTORIA EXTERNA

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1 LA TRANSVERSALIDAD APLICADA A UN CASO DE CONSULTORIA EXTERNA González Gaspar, Sara 1, Ward, Cecilia 2 1: Departamento de Dirección de Empresa Facultad de Ciencias Sociales La Universidad Europea de Madrid web: 2: Departamento de Dirección de Empresa Facultad de Ciencias Sociales La Universidad Europea de Madrid web: Resumen Esta actividad consiste en una colaboración entre dos asignaturas: Contabilidad de PYMES que se imparte en tercer curso del grado de Dirección y Creación de Empresas conjunto con la asignatura Instrumentos de Marketing cursada en segundo de dicho grado en el idioma inglés. En ambas asignaturas los alumnos están asignados por grupos a un sector industrial: electrónica de consumo, turismo, gran distribución y fabricación de alimentación. Los grupos de Contabilidad tienen como objetivo crear un plan de empresa perteneciente a su sector respectivo además de generar toda la documentación necesaria para gestionarla durante el primer año. El grupo de Instrumentos de Marketing toma el papel de Consultores de Marketing expertos en estudios de mercados y estrategia de marketing que serán contratados por el grupo de promotores. Se organiza una serie de reuniones con el fin de acercar posturas y terminar perfilando el negocio a crear. Todas las reuniones se realizan en inglés en un ámbito profesional. Palabras Clave: Aprendizaje Transversal, Contabilidad, Marketing, Mundo Profesional 1. INTRODUCCIÓN Los retos del siglo XXI requieren un ciudadano preparado lo mejor posible, con competencias más altas. Según la EEES, en el futuro la creatividad, la capacidad de pensar lateralmente, la habilidad de adaptarse y otras habilidades transversales serán más valoradas que los conocimientos de contenidos académicos. Por consiguiente las condiciones de enseñanza y aprendizaje en las universidades tienen que cambiar (Fernández y Velasco 2003). La Comisión de las Comunidades Europeas publicó un memorándum en el 2000 donde señalizó la necesidad de un giro drástico hacia sistemas didácticos centrados en el usuario, con fronteras permeables entre sectores y niveles. Esto implica que hay que promover la capacidad del alumnado para gestionar sus propios aprendizajes, adoptar una mayor autonomía en su carrera académica y disponer de herramientas que le permitan un aprendizaje continuado a lo largo de su vida (Fernández y Velasco, 2003). Consideramos que una de las vías para potenciar estos nuevos esquemas de aprendizaje es la colaboración de profesores en asignaturas transversales. Una forma de conseguir estos objetivos es a través de la enseñanza

2 transversal. Figueroa (2006) afirma que el análisis de cualquier materia puede enriquecerse cuando se estudia desde diferentes campos de conocimiento. Fernández y Velazco (2003) definen la transversalidad curricular como un puente entre el aprendizaje académico y el aprendizaje natural. Si el primero se trata de contenidos académicos y se caracteriza por ser planificado y formalizado, sistemático y más abstracto, el aprendizaje natural, en cambio, se trata de procedimientos y estrategias para aprender, así como las manera de hacerlo más autónomo. Este tipo de aprendizaje no siempre es intencional y es asistemático y menos abstracto. (Fernández y Velazco 2003) Según Coombs (1975) el aprendizaje natural es el proceso a lo largo de la vida por el que cada persona adquiere y acumula conocimientos, habilidades, actitudes y criterios a través de las experiencias cotidianas y de su relación con el medio. Nuestro reta reside en acercar el aprendizaje académico al natural. Esto es el contexto en que se desarrolla la actividad presentado en este trabajo. La colaboración tuvo lugar en el primer trimestre en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Europea en Madrid entre los profesores de la asignatura de tercer curso de grado: Contabilidad de PYMES y la asignatura de segundo curso de grado: Instrumentos de Marketing. El proyecto final de la primera es la creación y gestión durante un ejercicio económico de una empresa. Su plan de empresa ha de incluir entre otras secciones un estudio de marketing sobre la viabilidad del proyecto. Pero dado la escasez de tiempo disponible en el trimestre y la prioridad de otras aspectos del proyecto, específicamente la elaboración del plan contable, resulta inviable exigir un estudio de marketing elaborado. No obstante, dado la importancia de este paso en el proceso de creación de una nueva empresa, se decide realizar una colaboración con los alumnos de Instrumentos de Marketing. Aunque dicha asignatura tiene como enfoque la elaboración de un plan táctico de marketing, se hace un repaso a los elementos de estrategia necesaria para la puesta en marcha de una empresa de nueva creación como es el caso del proyecto de Contabilidad de PYMES. El contexto del proyecto está servido. Los emprendedores de Contabilidad contratarán a una consultora externa especializada en estudios de mercado. 2. OBJETIVOS Los objetivos de aprendizaje principales que se pretendían se pueden dividir en académicos por un lado y competenciales por otro. Los objetivos competenciales son propios del aprendizaje natural ya que se adquieren a través de las experiencias cotidianas y a través de su relación con el medio. En nuestro caso concreto sería la interacción con su grupo de trabajo y las sesiones de trabajo en sus roles respectivos de promotores por un lado y consultores por otro. Objetivos de Aprendizaje Académico Aumentar la calidad de un proyecto de plan de empresa (Contabilidad de PYMES) Consolidar conocimientos teóricos sobre estrategia de marketing (Instrumentos de Marketing) Objetivos de Aprendizaje Natural

3 Trabajar al igual que en la realidad empresarial con otros departamentos de la empresa. Ser consciente de las limitaciones en cuanto a conocimientos y recursos del equipo promotor de un proyecto empresarial y de cómo solventarlo acudiendo al exterior. Aprender de las dificultades que acarrea tener que tomar decisiones empresariales con la información suministrada por terceros. Hacer uso del idioma inglés al redactar presentaciones para propuestas de negocios. Hacer uso del idioma inglés en reuniones del ámbito empresarial Tabla 1 Objetivos 3. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Como ya se ha mencionado, esta actividad se desarrolla de manera transversal en las asignaturas Instrumentos de Marketing de segundo curso del Grado de Dirección y Creación de empresas en el idioma inglés y en la asignatura Contabilidad de PYMES de tercer curso del mismo grado. Se forman grupos en ambas asignaturas emparejando un grupo de la materia Contabilidad de Pymes con otro de la materia Instrumentos de Marketing bilingüe asignando a cada pareja de grupos un sector industrial: electrónica de consumo, turismo, gran distribución y fabricación de alimentación. El grupo de Contabilidad de PYMES forma el equipo promotor para lanzar un negocio (dentro del sector que se le ha asignado) y deberá acudir a una empresa externa consultora para encargarles un estudio de marketing sobre su idea de negocio. Por otro lado, el grupo promotor del proyecto realiza todos los trámites, legales, jurídicos y contables para la constitución de la empresa que quieren desarrollar Proceso didáctico A la primera reunión que se realiza los promotores del negocio deben acudir a la misma con la idea de negocio que quieren desarrollar incluyendo una descripción de su portfolio de productos o servicios, el perfil de su mercado objetivo y un razonamiento de la ventaja competitivo que aportará su empresa. Previo a la primera reunión, el grupo de marketing ha realizado un estudio del sector industrial correspondiente con el fin de poder orientar al grupo promotor sobre su sector en cuanto al estado de la competencia, la fuerza de negociación de suministradores y compradores, barreras de entrada, y perfiles de clientes potenciales. En la primera reunión ambos grupos exponen, primero el grupo promotor con su idea de negocio y después la empresa consultora con su estudio del sector. A continuación se desarrolló un intercambio de ideas sobre cómo enfocar la empresa, mercados objetivos, etc. Esta reunión se realiza íntegramente en inglés, tanto las exposiciones que se realizan como el material que se prepara. Finalizado este primer encuentro los promotores y la empresa consultora habrán establecido el plan estratégico de la empresa discutiendo y analizando cada una de las ideas del grupo promotor con el análisis del mercado realizado por la consultora de marketing. Igualmente, el grupo promotor del negocio deberá valorar y replantearse todas aquellas

4 cuestiones y sugerencias que la consultora externa haya analizado y no se hubiere tenido en cuenta en el proyecto inicial para poder analizarlas en futuras reuniones. Pasadas unas semanas se realiza una segunda reunión para la cual cada grupo deberá haber profundizado sobre todas las dudas y aspectos a estudiar y replantear. Los puntos básicos a tratar son la misión de la compañía, los objetivos estratégicos (tanto financieros como no financieros), definición de los mercados objetivos teniendo en cuenta la demografía, comportamientos y geografía y definición de la estrategia de diferenciación (producto, servicio, canal, etc.). Nuevamente los participantes deben acudir con todo el material preparado y exponer sus ideas como profesionales del sector todo ello en inglés. Después de varias reuniones el grupo promotor conjunto con la consultora, disponían de una idea más concreta y desarrollada del germen inicial del plan de negocio. Habían discutido sus distintos puntos de vista y llegado a acuerdos sobre los puntos más importantes a lo que al marketing se refiere. 4. INCENTIVOS Y EVALUACIÓN En cuanto a la forma de evaluar, calificar e incentivar a los alumnos en la realización de esta actividad transversal es dónde encontramos mayores problemas. Por un lado, los alumnos de la asignatura Contabilidad de PYMES sí tuvieron una gran sensación de implicación del proyecto porque este formaba parte de un 50% del total de la calificación de la asignatura, si bien el peso asignado en concreto al área de marketing ascendía únicamente al 15% del total pero la idea de realizar la creación de una pequeña y mediana empresa desde sus orígenes y desarrollando un ciclo contable completo resultaba un reto. En el caso de los alumnos de Instrumentos de marketing, la actividad suponía un peso menor, 5% del total, en el desarrollo de la asignatura lo cual suele provocar una menor implicación e interés por la participación de la misma. Aun así, para los alumnos de Instrumentos de Marketing se enfrentaban al reto de ser preguntados y consultados por un grupo promotor de una idea de negocio empezando a tomar forma y tuvieron que enfrentarse a llevar a la práctica de lanzar un negocio de una manera práctica y no sólo a realizar el estudio teórico sobre un determinado sector empresarial. El mayor problema que surgió al tener pesos distintos en ambas asignaturas la calificación de la actividad es que surgió el temido efecto gorrón tan difícil de mitigar en los trabajos de grupo. Además ahora unido no sólo a que no trabajase uno o varios miembros del grupo, ahora podía ocurrir, como así fue, que el partner correspondiente de la otra asignatura no acudiese a las reuniones con el material preparado. Si ocurría precisamente la no preparación por parte de uno de los grupos de la reunión, esta no tenía ninguna validez resultando muy frustrante para el partner que sí había trabajado. Por otro lado, valoramos muy positivamente la realización de esta actividad en inglés pero fue un motivo de no participación activa en las reuniones de trabajo de algunos de los miembros de la asignatura Contabilidad de PYMES que delegaron en compañeros con mayor dominio del idioma el peso de la reunión limitándose a meros espectadores. Otra medida a controlar a la hora de incentivar a los alumnos en actividades

5 transversales es al curso al que pertenece cada asignatura. En nuestro caso, los alumnos de Contabilidad de PYMES son de tercero y tenían que consultar a alumnos de Instrumento de Marketing que son de un curso inferior. Esto provocó la incomodidad de algunos alumnos de tercero que no siempre aceptaron los consejos y opiniones de alumnos de un curso inferior al suyo. 5. OPINIÓN DE LOS ALUMNOS Al final de cada reunión se pidió a cada grupo de alumnos que valorase determinados aspectos de su partner a través de una serie de ítems que presentamos a continuación en la Tabla 2. Ítem 1-10 Espíritu empresario (valoración del grado en que el grupo asume su papel de empresario o consultor Comunicación (claridad de expresión, uso de recursos de soporte, apuntes, presentaciones, etc.) Habilidad analítica (la relevancia de la información presentada, la calidad de du contenido. Responsabilidad (Grade de preparación para el encuentro) Resolución de Problemas (Capacidad de resolver problemas no anticipadas en la medida que surgieron) Tabla 2 Criterios de Co-Evaluación Esta recogida de datos tenía una doble finalidad: Conocer las opiniones al respecto de cómo los alumnos habían percibido y valorado la realización de esta actividad transversal de cara a mejoras futuras. Formar parte de la calificación del partner correspondiente. Esto es, cada grupo de Contabilidad de PYMES otorgaba una puntuación a cada uno de los ítems al grupo que había realizado de su consultor y viceversa. De esta manera la calificación de cada grupo dependía de la evaluación que de ellos hiciera su partner y de la propia del profesor. 6. RESULTADOS / CONCLUSIONES En cuanto a la consecución de objetivos académicos nos basamos en la valoración de las dos profesores. Con respecto al primer objetivo de aumentar la calidad del proyecto de plan de empresa, se refiere al grupo de Contabilidad de PYMES. La profesora considera que la calidad de los proyectos finales era algo superior que el año anterior cuando se había realizado la misma práctica sin la interacción con el grupo de marketing. Con respecto a la consolidación de conceptos de marketing para el grupo de Instrumentos de Marketing, es difícil medir los resultados por falta de una métrica bien definida. No obstante, después de esta práctica conjunta, el grupo realizó su propio plan de marketing para otra empresa de su propia creación y el nivel de comprensión y aplicación de conceptos era bueno. Se realizó una discusión de grupo informal donde se

6 trató las impresiones de los alumnos del grupo de Instrumentos de Marketing sobre su grado de consecución de los objetivos planteados. No había un acuerdo generalizado de haber consolidado los conocimientos. Se considera que faltaba un instrumento de autoevaluación que hubiera permitido a los alumnos hacer una reflexión más pausada sobre su experiencia y que hubiera ofrecido una fuente de datos más rica. Con respecto a los objetivos competenciales, consideramos que hubo un alto nivel de consecución. Específicamente, la mayoría de los alumnos asumieron sus roles con profesionalidad y se consiguió un ambiente de trabajo que se aproximaba a él de una empresa. De acuerdo con lo mencionado anteriormente, debido al hecho que los alumnos que asumieron el rol de consultores eran de un curso inferior a sus clientes hizo que existiera cierto recelo en cuanto a aceptar consejos. Este hecho dificultó poder alcanzar con éxito el objetivo de ser consciente de las limitaciones en cuanto a conocimientos y recursos del equipo promotor de un proyecto empresarial y de cómo solventarlo acudiendo al exterior. Con respecto al objetivo de aprender de las dificultades que acarrea tener que tomar decisiones empresariales con la información suministrada por terceros, sin duda se dieron cuenta de dichas dificultades porque surgieron varios casos, no obstante no disponíamos de una herramienta de medición adecuada para saber con certeza si en efecto habían aprendido de la experiencia. Se considera que el uso de un instrumento de autoevaluación o un diario donde los alumnos podían reflexionar sobre su experiencia podría haber enriquecido los datos de medición. Sin duda la experiencia sirvió para hacer uso del idioma inglés al redactar presentaciones para propuestas de negocios. Los grupos que no poseían un nivel intermedio alto experimentaron dificultades en comunicar sus ideas. El objetivo de hacer uso del idioma inglés en reuniones del ámbito empresarial quedó cumplido, no obstante; los alumnos que tenían menos nivel quedaron relegados a un papel secundario de observador. En la discusión de grupo posterior (debriefing) hicimos hincapié en las ramificaciones que tiene la falta de nivel de inglés tanto escrito como hablado en el mundo laboral. En conclusión, consideramos que la experiencia transversalidad aplicada a un caso de consultoría externa, enriquecía tanto la asignatura de Contabilidad de PYMES como la de Instrumentos de Marketing. Por la novedad de la técnica y su aplicación al mundo laboral conseguimos un alto nivel de motivación e implicación por parte de los alumnos. La técnica es transferible a otras asignaturas tanto en el marco de un plan de empresa donde asignaturas de otras disciplinas como finanzas, derecho, administración de empresa o recursos humanos podían colaborar en la elaboración del plan. También podía ser aplicado a otros tipos de proyectos donde un equipo experto de otra área podía prestar su conocimiento y experiencia. Por último, el uso de una autoevaluación individualizada y dirigida con preguntas de reflexión por parte de los profesores junto con discusiones en grupo semi-estructurados enriquecería la actividad.

7 REFERENCIAS Coombs, P. H. (1986). La crisis mundial de la educación: Perspectivas actuales Fernández Batanero, J. M. (2003). La transversalidad curricular en el contexto universitario: Un puente entre el aprendizaje académico y el aprendizaje natural. Fuentes: Revista De La Facultad De Ciencias De La Educación, (5), Figueroa, H (2006). Los retos de la investigación transdisciplinar. Congreso El Rol de la Investigación en los Programas Graduados. Centro de Investigaciones Sociales y Decanato de Estudios Graduados e Investigación. Torres, T; Sala, M (2011) La Transversalidad como instrumento para mejorar el aprendizaje. E-pública Revista Electrónica sobre la Enseñanza de la Economía Pública, nº 9,

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