Pontificia Universidad Católica del Ecuador

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1 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: Comunicación Administrativa y Organizacional CÓDIGO: CARRERA: NIVEL: Séptimo No. CRÉDITOS: 3 CRÉDITOS TEORÍA: 2 CRÉDITOS PRÁCTICA: 1 SEMESTRE / AÑO ACADÉMICO: PROFESOR: Agosto Diciembre 2012 Nombre: Grado académico o título profesional: Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: Correo electrónico: Claudia Arteaga Serrano Maestría en Comunicación Organizacional Estudio en la Universidad de Cuenca y obtuvo su licenciatura en la Universidad Espíritu Santo de Guayaquil, posteriormente su Maestría, continua vinculada en ciclos de capacitación en el IDE, en la Universidad de Miami, en Israel,Taiwan, etc.; ha dictado conferencias en la Universidad Católica del Perú y participa como conferencista tanto en el Ecuador como fuera de él. Mantiene un programa radial diario y colabora con varias publicaciones. Lunes de 11h00 a 12h00 previa cita claudiaa@fidal-amlat.org arteagas2000@gmail.com Teléfono: DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA: Los participantes conocerán y analizarán las características de la comunicación organizacional, así como los problemas laborales y comunicacionales de las organizaciones con el fin de auxiliar al jefe de personal, administrador y al psicólogo industrial en su tarea de conjugar los esfuerzos de comunicación con las estrategias empresariales para mejorar las condiciones de trabajo en la organización, las relaciones interpersonales y por lo tanto su productividad. 1

2 3. OBJETIVO GENERAL: Los alumnos a través de fundamentos teóricos y prácticos conocerán las funciones tanto administrativas como técnicas que un comunicador organizacional cumple dentro de la empresa ya sea pública o privada. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conseguir que los alumnos al final del semestre conozcan una serie de técnicas para planificar la comunicación estratégica organizacional. Tener claridad de las diferentes formas de comunicar que pueden utilizar al interior de las organizaciones. Manejar conceptos como liderazgo, estrategia, etc. 5. CONTENIDOS Semana 1: 13 al 17 de agosto. Lectura y revisión del programa 1. ORGANIZACIÓN, INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN a. Definición de Organización b. La Empresa como sistema c. Información d. Elementos del proceso Comunicativo Semana 2: 20 al 24 de agosto. 2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL a. Gerencia estratégica b. Liderazgo c. Funciones del primer ejecutivo d. Cómo mandar Semana 3: 27 al 31 de agosto. 3. DEFINICIÓN Y ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. a. Definiciones de la comunicación organizacional. b. Postulados básicos. c. Necesidades de la comunicación en la organización. d. Funciones de la Comunicación en las organizaciones Semana 4:3 al 7 de septiembre. 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES a. Comunicación Externa b. Comunicación Interna Semana 5: 10 al 14 de septiembre. 5. COMUNICACIÓN EXTERNA a. Relaciones Públicas b. Marketing c. Publicidad d. Imagen Corporativa Semana 6: 17 al 21 de septiembre: PRIMER PARCIAL Semana 7: 24 al 28 de septiembre. 6. COMUNICACIÓN INTERNA a. Comunicación descendente b. Comunicación ascendente c. Comunicación horizontal, informal y el rumor 2

3 Semana 8: 1 al 5 de octubre: 7. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES a. Definición de la comunicación interpersonal b. La comunicación no verbal. c. Variables que influyen en la comunicación interpersonal Semana 9: 8 al 12 de octubre: d. Reglas de la interacción en las organizaciones. e. Conflictos y barreras en las comunicación o Barreras en el desarrollo de la comunicación organizacional o Barreras de tipo operativo o Barreras de tipo administrativo o Barreras en el sentido de la comunicación organizacional (problemas de actitud) o Barreras en las formas de conducción o La incomunicación Semana 10: 15 al 19 de octubre: SEGUNDO PARCIAL Semana 11:22 al 26 de octubre. 8. LA INTRACOMUNICACIÓN Semana 12: 29 de octubre al 2 de noviembre 9. DINÁMICA DE GRUPO Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL a. Definición de grupo b. Tipos de grupos organizacionales c. Desarrollo del grupo d. Estructura del grupo Semana 13: 5 al 9 de noviembre e. Análisis del comportamiento comunicativo para inferir en la cultura organizacional f. Redes de comunicación g. Metas y tareas de grupo Semana 14:12 al 16 de noviembre TERCER PARCIAL Semana 15:19 al 23 de noviembre 10. HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA Semana 16: 26 al 30 de noviembre. 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Semana 17: 3 al 7 de diciembre 12. MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Semana 18: 10 al 14 de diciembre. Exámenes Finales 6. METODOLOGÍA, RECURSOS: Se combinarán varias metodologías a fin de lograr aprendizajes significativos en los alumnos, entre ellas están teoría, investigación, conferencias, trabajos en grupo, estudios de caso. Es imprescindible que el alumno participe activamente en el desarrollo de las diferentes actividades que se efectúen durante el semestre. Se mantendrá una relación directa con los estudiantes con estudios de casos reales donde el profesor tiene experiencia directa, incluso al hablar de medios de comunicación interna se contará con ejemplos concretos además de visualizar la importancia de la Comunicación Organizacional con ejemplos de películas basadas en temas reales. Además se tomarán evaluaciones que tengan que ver con el acontecer noticioso nacional e internacional que tengan que ver con temas empresariales, situación económica del país y el mundo, tratados comerciales, 3

4 inversión, política laboral y tributaria, los estudiantes tendrán la obligación de mantenerse informados. - El trabajo de interacción entre profesor y estudiante en horas presenciales efectivas que debe justificar 16 horas por crédito, a través de actividades tales como: sesiones de aula, seminarios, talleres, laboratorios o prácticas supervisados por el docente, asesoría académica, salidas de campo, consultas, revisión de trabajos, exposiciones individuales, interacción a través de medios virtuales (chat, foro, correo electrónico). - El trabajo autónomo del estudiante que también debe justificar al menos 16 horas por crédito, a través de actividades tales como: tareas, consultas bibliográficas en bibliotecas o hemerotecas, lecturas, trabajo en grupos, preparación de exposiciones, informes, elaboración de reseñas, ensayos y monografías, resolución de problemas, elaboración de proyectos, maquetas y diseños, etc. 7. EVALUACIÓN: CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: SISTEMA DE CALIFICACIÓN (puntaje asignado a pruebas parciales): FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARÍA: TIPO DE EVALUACIÓN PUNTAJE FECHA DE APLICACIÓN FECHA ENTREGA DE NOTAS A SECRETARIA EVALUACIÓN PUNTOS APLICACIÓN ENTREGA Primera Prueba Parcial 10 puntos Entre 17 y 21 de sep Entre 24 y 28 de sep. Segunda Prueba Parcial 10 puntos Entre 15 y 19 de oct. Entre 22 y 26 de oct. Tercera Prueba Parcial 10 puntos Entre 12 y 16 de nov. Entre 19 y 23 de nov. Examen final 20 puntos Entre 10 y 14 de dic. Entre 17 y 21 de dic. 8. BIBLIOGRAFÍA: Véliz Montero Fernando, Comunicar: Construyento diálogos estratégicos en 360 para organizaciones del nuevo siglo. Gedisa Editorial 2011 Jarvis Jeff, Y Google, Cómo lo haría?. Grupo Planeta 2010 Stanford Naomi, Diseño de organización: Cómo lograr compañías sólida. Colección nueva economía The Economist. Ediecuatorial Tricker Bob, Dirección corporativa: aciertos y errores de un puesto clave. Colección nueva economía The Economist. Ediecuatorial

5 Textos de Referencia: Kennedy Gavin, Negociación: secretos para obtener mayores beneficios. Colección nueva economía The Economist. Ediecuatorial Misrahi Alicia, Adictos a la pereza. Random House Mondadori S.A Textos Recomendados: Watzalawick Paúl y otros, La realidad inventada, editorial Gedisa, 2009 Conklin Robert, Cómo hacer que la gente haga cosas:aprenda a inspirar y motivar a los otros, Mitos, 2002 Aprobado: Por el Consejo de Escuela f) Director de Escuela fecha: Por el Consejo de Facultad f) Decano fecha: 5

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7 Asignatura: Comunicación Administrativa y Organizacional SEMANA (1-17) N de horas de clases teóricas 1 semana 3 ACTIVIDADES DE INTERACCIÓN DOCENTE - ESTUDIANTES (HORAS PRESENCIALES) N de horas de clases prácticas, laboratorios, talleres Organización Docente Semanal N de horas de tutorías especializadas 2 semana semana semana 3 5 semana semana semana semana semana 3 10 semana 3 11 semana semana semana 3 14 semana 3 15 semana semana semana 3 TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE (HORAS NO PRESENCIALES) ACTIVIDADES (Descripción) Lecturas sobre crisis financiera Grecia - España 2010 Identificación de organizaciones y manejo comunicacional interno Lecturas sobre crisis financiera Manejo de la economía en el primer mundo Análisis de organizaciones y su comunicación interna Lecturas sobre crisis financiera economías emergentes: Brasil Lecturas de información vinculada al mundo empresarial y a su comunicación interna Lecturas sobre crisis financiera Países vecinos y manejo de crisis Revisión de material informativo de las instituciones Revisión de material informativo de las instituciones Lecturas sobre crisis financiera Economías emergentes: India, Rusia, China Análisis de medios de comunicación internos. Análisis de medios de comunicación internos. N de horas EVALUACIONES TEMAS A TRATAR (N del tema, unidad, o capítulo descritos en Contenidos) 18 semana EXÁMENES 7