Manual Monitoreo y Respuesta

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1 Manual Monitoreo y Respuesta

2 Pantalla Principal Luego de logearnos en el sistema, nos aparece esta pantalla, donde deberemos elegir Monitoreo y Respuesta. 1

3 Panel de Choferes En este panel se visualizan los choferes cargados donde se puede elegir la opción de editar, borrar o agregar un chofer. 2

4 Carga de Choferes Cuando se carga un chofer nuevo se debe completar todos los datos con al menos un teléfono. Solo se permito cargar uno de cada tipo ya sea de línea o celular. 3

5 Borrado de Chofer Cuando se quiere borrar un chofer se debe presionar el icono del cesto en dicha línea y confirmar el mensaje. 4

6 Edición de Chofer La edición es igual a la carga, solo hay que cambiar lo que se desee y presionar aceptar. 5

7 Correo Electrónico Antes de poder acceder a la carga de viajes se debe contar con una cuenta de correo cargada. De no ser así el casillero aparece en blanco y se puede cargar más de un correo separando cada uno por punto y coma (;). 6

Carga de Viajes Presionando sobre Carga de Viaje se abrirá una nueva ventana donde aparecerá la grilla. Carga de Viajes Consiste en una grilla con todos los viajes no anulados de los últimos 30 días.

8 Carga de Viajes Presionando sobre Carga de Viaje se abrirá una nueva ventana donde aparecerá la grilla. Carga de Viajes Consiste en una grilla con todos los viajes no anulados de los últimos 30 días. Esta se divide en tres secciones la primera en la parte superior con datos del usuario y sección de búsqueda. La siguiente es la grilla en si con los datos, carga y edición de los mismos y finalmente en la parte inferior la ultimá sección con un resumen de los viajes totales y en pantalla. 7

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Estados de Viajes Cada uno de los viaje puede tener tres tipos de estados (A Solicitar, Solicitado, En Monitoreo), estos mismos representan las diferentes etapas en las que se encuentra el viaje.

10 Estados de Viajes Cada uno de los viaje puede tener tres tipos de estados (A Solicitar, Solicitado, En Monitoreo), estos mismos representan las diferentes etapas en las que se encuentra el viaje. Cada viaje nuevo ingresado al panel tiene por defecto, el estado a solicitar. Dicho estado no poseerá numero de ticket hasta que sea solicitado. Los viajes Solicitados, son aquellos que están listos para ser tomados por el centro de monitoreo, teniendo un numero de ticket asignado para su seguimiento (pueden ser modificados o anulados desde la grilla hasta 15 minutos antes del comienzo del viaje). Los viajes en Monitoreo, son aquellos que se encuentran tomados por un operador en el centro de monitoreo (estos no pueden ser modificados o anulados desde la grilla. 9

11 Selección de viajes y Acciones Los viajes con estado A Solicitar solo pueden ser pedidos hasta 15 minutos antes del comienzo del viaje. Pueden solicitarse individualmente presionando sobre la tilde roja o de forma masiva marcando los casilleros y presionando el botón Solicitar Viajes Seleccionados. Este mismo método también sirve para anular en forma masiva pero presionando Anular Viajes Seleccionados o individualmente presionando el icono de reciclaje. Impresión de Ticket Cuando el Ticket se encuentra en estado Solicitado o En Monitoreo se puede visualizar el ticket de dicho viaje ya sea para imprimirlo o ver su información. 10

Los resultados de las búsquedas aparecerán en la grilla.

12 Búsqueda Las búsquedas se hacen sobre todos los viajes sin importar su estado. El campo fecha es opcional pero la opción y dato a buscar no lo son. Los resultados de las búsquedas aparecerán en la grilla. Para volver a la grilla original una vez finalizada la búsqueda solo hay que presionar el botón de Cancelar. 11

Carga y edición de Viaje a Solicitar o Solicitados Para cargar o editar un viaje utilice el botón Nuevo viaje o el icono del lápiz respectivamente.

13 Carga y edición de Viaje a Solicitar o Solicitados Para cargar o editar un viaje utilice el botón Nuevo viaje o el icono del lápiz respectivamente. A continuación se desplegará una grilla donde se podrán completar los datos necesarios para el viaje. Presionando sobre cada uno de los iconos de anotador se desplegaran las opciones respectivas para cada campo. 12

14 Limpiar Campos Puede limpiar todos los campos haciendo clic en el icono Limpiar Campos para modificación más rápida. Grabar Viaje Una vez finalizada la carga del viaje se podrán grabar utilizando el icono del disquete. Busca unidades en la empresa asociada Busca unidades en todas las empresa 13

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