KAM & Sales Manager, Business Travel

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1 Para más carácter confidencial este CV es anónimo! - Para para tener acceso a los datos de este candidato debe ser una empresa identificada. KAM & Sales Manager, Business Travel - Corporative & Business travel - Travel management - Soluciones tecnológicas y de soporte a Travel Managers - Aportar valor en la relación Cliente & Empresa - Presentaciones de productos profesionales - Optimización de costes en viajes profesionales - Política de viajes corporativos Experiencia laboral Desde Octubre 2010 Experto en Ocio, viajes, turismo vacacional y profesional Profesional implicado con la empresa de la que formo parte, he trabajado en diferentes entornos empresariales, multinacionales, nacionales y locales, por lo que me adapto sin problemas a diferentes escenarios. También he colaborado con equipos humanos, siendo responsable de área ó departamento en alguno de ellos. Trayectoria profesional desempeñando responsabilidades comerciales en diferentes empresas, siempre con un resultado altamente positivo. Experto Key Account Manager. Enero 2008 Septiembre 2010 Corporative Sales Manager & Soporte Comercial Red proximidad - Reportando a la Dirección Comercial nacional y Comité de Dirección - Captación de clientes Pymes y Grandes Cuentas - Presentaciones presenciales del Portafolio de servicios - Potenciar la presencia de CWT en el ámbito de Cataluña - Reforzar mayores contactos con potenciales empresas clientes - Ampliación de la base de datos de clientes potenciales - Optimización de datos del CRM comercial - Incremento importante de Propuestas de Servicios y económicas a Prospects - Negociación de condiciones financieras con clientes - Resolución de requerimientos solicitados por los clientes potenciales - Introducir productos tecnológicos y de On line en el mercado - Soporte comercial a agencias asociadas y red de proximidad propia CWT - Creación de Proceso Comercial para la red y asociadas (Franquicias) - Dotar de formación comercial a los equipos comerciales de las agencias asociadas - Aumentar considerablemente la cartera de clientes de mi empresa - Cumplimiento del procedimiento establecido por la Dirección nacional - Actualización del modelo tipo de presentación a empresas - Reducción del periodo de implementación de una nueva cuenta - Mantenimiento del contacto de todos los clientes captados - Incremento de ventas en la red comercial y agencias asociadas - Implementación con éxito de nuevo proceso comercial a la red propia y asociadas

2 Julio 2006 Enero 2007 Key Account Manager BCD Travel - Interlocutor y responsable de las principales cuentas estratégicas de mi Compañía. - Seguimiento del procedimiento de implementación para nuevas grandes cuentas. - Responder a los requerimientos de los clientes a través de la búsqueda de oportunidades, soluciones y posterior implementación de las mismas. - Negociación con Proveedores Preferentes para clientes. - Ofrecer e implementar un Business Plan anual para cada cliente. - Implementación y control del procedimiento de ahorros por cliente. - Implementación del proceso de consultoría en grandes cuentas - Coordinador entre las áreas internas de mi empresa ante necesidades del cliente - Análisis de los reportes periódicos y on line: tanto para el cliente como para la Dirección - Proveer de oportunidades y soluciones a los principales clientes de mi Compañía. - Implementación con éxito de nuevas grandes cuentas. - Realización de un Business Plan anual para cada cliente. - Promover positivamente la encuesta de satisfacción anual a cada cliente - Negociación de acuerdos ventajosos con Proveedores estratégicos para clientes. Marzo 2005 Junio 2006 Sales Manager TQ3 Travel Solutions - Captación de clientes Pymes y Grandes Cuentas - Presentaciones presenciales de mi empresa y del Portafolio de servicios a clientes potenciales - Potenciar el conocimiento de la marca TQ3 en el mercado español - Reforzar mayores contactos con Prospects - Creación de una base de datos de clientes potenciales - Aumentar el número de Propuestas de Servicios y económicas a potenciales clientes - Negociación de condiciones con clientes - Resolución de requerimientos solicitados por los clientes potenciales - Introducir productos tecnológicos en el mercado - Responsable de introducir productos estratégicos en clientes: American Express Card, Facturación Digital, Conciliación de Pagos,Savings, Reporting on Line, Consultoría, On line Booking Tool, etc. Medios: - Aumentar considerablemente la cartera de clientes de mi empresa - Establecimiento del procedimiento a seguir por el equipo comercial - Creación del modelo tipo de presentación a empresas - Reducción del periodo de implementación de una nueva cuenta - He mantenido todos los clientes captados

3 Febrero 2001 Marzo 2005 Sales & Account Manager TQ3 Travel Solutions - Responsable Nacional de los principales clientes de mi Compañía - Creación de procedimiento de implementación para nuevas grandes cuentas - Responder a los requerimientos de los clientes a través de la búsqueda de oportunidades, soluciones y posterior implementación de las mismas - Negociación con Proveedores estratégicos para clientes - Realización de un Business Plan anual para cada cliente - Implementación y control del procedimiento de ahorros por cliente - Implementación del proceso de consultoría en grandes cuentas - Coordinador entre las áreas de Sales, Administración, IT y Operaciones ante requerimientos/necesidades del cliente - Análisis de los reportes periódicos y on line: tanto para el cliente (nivel nacional e internacional), como para la Dirección - Implementación con éxito de clientes internacionales con alta complejidad de configuración y de servicio - Consolidación de las cuentas - Resultado altamente positivo de la gestión según resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a clientes - No haber perdido ningún cliente Mayo 2000 Febrero 2001 Responsable Departamento de Inscripciones y Congresos Médicos Ultramar Express (Grupo TUI) - Reorganización del departamento - Optimización del flujo de trabajo - Coordinación de eventos - Soporte presencial en Congresos Médicos en el extrajero - El equipo gestionado era de cinco personas. Febrero 1998 Mayo 2000 Responsable comercial área del Baix Llobregat (BCN) Ultramar Express (Grupo TUI) - Captación de clientes - Creación y puesta en marcha de la estrategia comercial de la zona (en total eran cuatro oficinas) - Director de oficina de vacacional y Centro de Empresas de Cornellà - Responsabilidad en las cuentas de resultados de ambas oficinas - Aplicación de las directrices marcadas por la Dirección General respecto a estrategias de mantenimiento y captación de nuevo negocio - Búsqueda de oportunidades para los clientes - El equipo gestionado era de seis personas - Miembro de los equipos de mejora por procesos de la Compañía - Crear valor en las dos oficinas: creación e implementación de procesos para la mejora de los circuitos de las oficinas, tanto a nivel comercial como a nivel administrativo - Equilibrio de los recursos entre las dos oficinas, respondiendo a la estacionalidad del sector - Resolución de incidencias - Oficina vacacional de la provincia de Barcelona con mayores ventas de Inserso del año 1999

4 Septiembre 1990 Febrero 1998 Director comercial del área del Baix Llobregat (BCN) Viajes Madoc SA - Aplicación de la estrategia elaborada respecto a la captación de nuevo negocio en la zona - Búsqueda de oportunidades en el ámbito local empresarial - Contactos con Ayuntamientos e Instituciones del Baix Llobregat - El equipo gestionado era de seis personas Medios: - Implementación de procesos para la mejora de la información a nivel comercial - Captación de importantes empresas de la zona - Seguimiento de la evolución de cuentas - Control del servicio y calidad a empresas - Resolución de incidencias con clientes - Aumento importante del volumen de facturación - Creación del Centro de Empresas de Cornellá Septiembre 1975 Septiembre 1990 Responsable del Departamento de Empresas & Ferias internacionales Viajes Aster SA - Coordinación del servicio de atención a empresas - Control de la calidad en el proceso de venta - Supervisión de Back Office y entrega de documentos - El equipo gestionado era de seis personas - Contratación, promoción y venta del producto - Asistencia con clientes a ferias en Alemania, Italia y Francia - El equipo gestionado era de dos personas - Departamento de Incentivos de Empresas - Coordinador y viajes de prospección - Asistencias con grupos de empresas en destinos nacionales e internacionales - Departamento de Producción, Forfaits, Gestión de Grupos y Documentaciones - Emisión de documentaciones y reservas individuales y grupos de empresa Títulos y formaciones

5 Enero 1983 Enero 2010 Formación técnica y profesional 2010 Servicio de Atención al Cliente TEA & Cegos 2010 Herramientas Online y Plataforma Global tecnológica CWT 2009 Módulo de gestión comercial GEBTA & Brain Trust Consulting Services 2009 Formación CRM Oracle 2009 Curso Gestión de Incidencias 2008 Protección de Datos y Seguridad de la Información 2008 Curso Gestión de Calidad CWT 2008 Training sesión Medios de Pago American Express Cards 2006 Técnicas de Ventas, BCD Barcelona 2006 Curso de Access básico, Barcelona 2005 Formación Online Booking Tool, Barcelona Formación CRM Salesforce Convención Savia Amadeus, Barcelona. Hoteles y Coches Fitur, Madrid XXV Tourist Exhibit ABAV, Río de Janeiro European Agent Forum. Lufthansa, Frankfurt Curso Promotores Comerciales Centro Desarrollo de Directivos de Barcelona y la F.E.A.A.V Técnicas Comerciales. Seminario de Hertz, Barcelona World Travel Market, Londres Competencias informáticas Programas informáticos - Microsoft Office, especialmente Power Point y Excel - Outlook, Lotus Notes - Internet - ACE - CRM Salesforce y Oracle - E-Room - Reporting on Line Conocimientos idiomáticos Español Nivel oral: Nativo, Nivel escrito: Nativo Inglés Nivel oral: Básico, Nivel escrito: Básico Otros datos Reconocimientos Profesionales Marta Bello Sales Director Spain, Carlson Wagonlit Travel Marta te ha supervisado. José es una persona con un gran conocimiento del sector, muy profesional y con claro perfil comercial. Enfocado a resultados y con capacidad para proponer soluciones personalizadas en función de las necesidades del cliente. Durante los dos años que hemos colaborado juntos ha demostrado proactividad y positividad ante los cambios. Josep Maria Bagudà Director Comercial TQ3 Travel Solutions Josep Maria te ha supervisado.

6 José is a very involved colleague, who is always trying to give the very best of himself for his company or his colleagues. He is very good in relationships with clients, sales activities and analytical skills. Strongly involved in achieving his goals." Otros - Grandes dotes comerciales - Alto poder de comunicación - Habituado en las relaciones personales - Habilidades de formación - Carné de conducir - Estado de salud bueno - Sin problemas para realizar viajes Paises visitados Alemania, Andorra, Argentina, Bélgica, Brasil, Canadá, Cuba, EEUU, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Inglaterra, Irlanda, Israel, Italia, Marruecos, México, Paraguay, Portugal, República Checa, Singapur, Túnez, Turquía y Vietnam.