CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES DESDE EL 01 AL 31 DE DICIEMBRE 2015

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1 CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES DESDE EL 01 AL 31 DE DICIEMBRE 2015 A) Planes de Telefonía Móvil 1) Planes Sólo Minutos (Minutos Libres) Descripción: Los planes Sólo Voz Minutos Libres de telefonía móvil incluyen una cantidad de minutos para efectuar llamadas a cualquier destino. Una vez consumidos los minutos disponibles, el cliente podrá continuar efectuando llamadas, las que serán facturadas en la boleta más próxima al valor del minuto adicional informado. Nombre plan Cargo fijo Minutos incluidos Valor minuto mensual todo destino adicional Sólo Minutos 150 $ $112 Sólo Minutos 200 $ $104 Sólo Minutos 300 $ $80 Sólo Minutos 500 $ $63 Sólo Minutos 550 $ $47 Sólo Minutos 650 $ $43 Otros cobros: Los consumos de Servicios Adicionales y de Internet Móvil, en la modalidad On Demand, bolsas o con planes contratados, no descuentan minutos del plan de Telefonía Móvil, cobrándose en la boleta más próxima de acuerdo a los valores informados en Bolsas: El cliente podrá comprar o contratar bolsas de minutos, de mensajes de texto, mensajes multimedia o de navegación, las cuales serán facturadas en la boleta más próxima y no descuentan minutos del plan de telefonía móvil contratado. Las bolsas que sean contratadas serán facturadas en la boleta más próxima. 2) Planes Sólo Minutos Cuenta Controlada Descripción: Los planes Sólo Voz Minutos Controlados de telefonía móvil incluyen una carga o cantidad de dinero disponible mensualmente para efectuar comunicaciones y otros consumos (llamadas telefónicas, SMS, uso de servicios adicionales, conexiones On Demand de Internet Móvil, etc.). Las cuales se descontarán de la carga de dinero disponible de acuerdo al valor informado. Las llamadas efectuadas se descontarán conforme al valor indicado en la tabla adjunta:

2 Nombre plan Cargo fijo Minutos incluidos Valor minuto mensual todo destino adicional Sólo Minutos CC 50 $ $200 Sólo Minutos CC 100 $ $120 Sólo Minutos CC 150 $ $100 Sólo Minutos CC 200 $ $90 Sólo Minutos CC 300 $ $70 Sólo Minutos CC 500 $ $50 Una vez consumido el monto disponible, el servicio se suspenderá para efectuar todo tipo de comunicaciones, salvo llamadas de emergencia. Para poder seguir realizando llamadas el cliente deberá efectuar recargas. Otros cobros: El valor por las conexiones On Demand de Internet Móvil y por los consumos de servicios adicionales será descontado de la carga de dinero disponible, conforme a los precios individualizados en Recargas: Si se encuentra con sus cuentas al día, el Cliente podrá efectuar una recarga de dinero a través de los medios disponibles en el mercado, manteniendo el valor del minuto correspondiente al plan contratado. El periodo de vigencia de cada recarga se informará al momento de contratarla. Bolsas: El cliente podrá comprar o contratar bolsas de minutos, de mensajes de texto, mensajes multimedia o de navegación, las cuales serán facturadas en la boleta más próxima mensualmente y no descuentan minutos, mensajes o megabytes del plan de telefonía móvil contratado. Las bolsas que sean contratadas serán facturadas en la boleta más próxima. 3) Planes Internet Móvil Con acceso a Minutos Libres de telefonía móvil Descripción: Los planes Sólo Datos con acceso a Minutos Libres de telefonía móvil, incluyen el servicio de acceso a Internet Móvil, que permite navegar a máxima velocidad hasta consumir la cuota de navegación del respectivo plan contratado y además podrá efectuar llamadas las que serán facturadas en la boleta más próxima al valor del minuto adicional informado. Nombre plan Cargo fijo Cuota de Valor minuto mensual navegación adicional Sólo Datos 1,5 $ ,5 $112 Sólo Datos 2,5 $ ,5 $104 Sólo Datos 3 $ $80

3 Sólo Datos 4 $ $81 Sólo Datos 4,5 $ ,5 $58 Sólo Datos 5 $ $53 Sólo Datos 5,5 $ ,5 $54 Una vez consumido el 100% de la cuota de navegación de Internet Móvil, el cliente seguirá navegando a una velocidad de hasta 32 Kbps (Kilobits por segundo) de bajada y de hasta 32 Kbps (Kilobits por segundo) de subida. Una vez alcanzado el 150% de la cuota contratada, la velocidad se corta, hasta que se inicie el nuevo ciclo de facturación. Bolsas: El cliente podrá comprar bolsas de minutos, de mensajes de texto, mensajes multimedia o de navegación, las cuales serán facturadas mensualmente y no descuentan minutos, mensajes o megabytes del plan de telefonía móvil contratado. 4) Planes Internet Móvil Con acceso Controlado de Minutos de telefonía móvil Planes Internet Móvil Con acceso Controlado a Minutos de telefonía móvil Descripción: Los planes Sólo Datos Cuenta Controlada de telefonía móvil, incluyen una cuota de navegación disponible mensualmente para utilizar el servicio de acceso a Internet Móvil, que permite navegar a máxima velocidad hasta consumir la cuota de navegación contratada. El cliente podrá efectuar llamadas sólo si efectúa una recarga. Nombre plan Cargo fijo Cuota de Valor minuto mensual navegación adicional Sólo Datos CC 800MB $ MB $120 Sólo Datos CC 1,5 $ ,5 $112 Sólo Datos CC 2,5 $ ,5 $104 Sólo Datos CC 3 $ $80 Sólo Datos CC 4 $ $63 Una vez consumido el 100% de la cuota de navegación de Internet Móvil, el cliente seguirá navegando a una velocidad de hasta 32 Kbps (Kilobits por segundo) de bajada y de hasta 32 Kbps (Kilobits por segundo) de subida. Una vez alcanzado el 150% de la cuota contratada, la velocidad se corta, hasta que se inicie el nuevo ciclo de facturación. Bolsas: El cliente podrá comprar bolsas de minutos, de mensajes de texto, mensajes multimedia o de navegación, las cuales serán facturadas mensualmente megabytes del plan de telefonía móvil contratado.

4 Recargas: Si se encuentra con sus cuentas al día, el Cliente podrá efectuar una recarga de dinero a través de los medios disponibles en el mercado, manteniendo el valor del minuto correspondiente al plan contratado. El periodo de vigencia de cada recarga se informará al momento de contratarla. 5) Planes Descripción: Los planes incluyen una cantidad de minutos para efectuar llamadas a cualquier destino, junto con una cuota de navegación para acceder al servicio de acceso a Internet Móvil, pudiendo navegar a máxima velocidad hasta consumir la cuota del respectivo plan contratado. Nombre Plan Plus 4 Plus 5 1,5 2, ,5 5,5 Cargo fijo mensual Minutos incluidos todo destino Valor minuto adicional SMS/MMS todo destino Cuota navegación $ $ 81-4 $ $ 53-5 $ $ /50 1,5 $ $ /50 2,5 $ $80 50/50 3 $ $63 100/50 4 $ $58 100/50 4,5 $ $54 100/50 5,5 Una vez consumidos los minutos disponibles de telefonía móvil, el cliente podrá continuar efectuando llamadas, las que serán facturadas en la boleta más próxima al valor del minuto adicional informado. Una vez consumido el 100% de la cuota de navegación de Internet Móvil, el cliente seguirá navegando a una velocidad de hasta 32 Kbps (Kilobits por segundo) de bajada y de hasta 32 Kbps (Kilobits por segundo) de subida. Una vez alcanzado el 150% de la cuota contratada, la velocidad se corta, hasta que se inicie el nuevo ciclo de facturación. Bolsas: El cliente podrá comprar bolsas de minutos, de mensajes de texto, mensajes multimedia o de navegación, las cuales serán facturadas mensualmente y no descuentan minutos, mensajes o megabytes del plan de telefonía móvil contratado. 6) Planes Cuenta Controlada

5 Los planes Cuenta Controlada, incluyen una carga o cantidad de dinero disponible mensualmente para efectuar llamadas a cualquier destino, junto con una cuota de navegación que permite acceder al servicio de acceso a Internet Móvil, pudiendo navegar a máxima velocidad hasta consumir la cuota de del respectivo plan contratado. Nombre Plan Plus Controlado 1,5 Plus Controlado 3 Controlado 800 MB Controlado 1,5 Controlado 2,5 Controlado 3 Controlado 4 Cargo fijo mensual Habla Hasta Carga en dinero Valor minuto adicional Cuota navegación $ minutos $ $ 181 1,5 $ minutos $ $ $ minutos $ $ MB $ minutos $ $ 59 1,5 $ minutos $ $ 46 2,5 $ minutos $ $ 45 3 $ minutos $ $ 45 4 Una vez consumido el monto disponible, el servicio se suspenderá para efectuar todo tipo de comunicaciones, salvo llamadas de emergencia. Una vez consumido el 100% de la cuota de navegación de Internet Móvil, el cliente seguirá navegando a una velocidad de hasta 32 Kbps (Kilobits por segundo) de bajada y de hasta 32 Kbps (Kilobits por segundo) de subida. Una vez alcanzado el 150% de la cuota contratada, la velocidad se corta, hasta que se inicie el nuevo ciclo de facturación. Bolsas: Para volver a navegar en las demás páginas distintas a las gratuitas, el cliente podrá adquirir bolsas de tráfico adicionales, las cuales una vez consumidas, vuelven al cliente al estado anterior a su contratación. Condiciones generales comunes a los planes de Telefonía Móvil 1.- Los minutos incluidos en los planes Solo Minutos, Solo Minutos Cuenta Controlada y Planes de Telefonía Móvil permiten efectuar comunicaciones dentro del territorio nacional (excluida Isla de Pascua). 2.- En todos los planes se traspasarán los minutos no utilizados o carga de dinero excedente en un mes, para el mes inmediatamente siguiente. Para este efecto, el cliente

6 primero consumirá los minutos o la carga no consumida el mes anterior y, una vez utilizada, consumirá los minutos o carga correspondiente al mes en curso. 3.- El acceso a Facebook y Twitter no descuenta datos de la cuota de navegación ni se factura adicional y se realiza a través de la conexión a internet del teléfono móvil VTR. Está disponible sólo para clientes de planes de telefonía de postpago que hayan contratado un Plan o un Plan Cuenta Controlada. El cliente podrá revisar estatus de sus amigos, postear información, twittear e interactuar a través de estas redes sin tener que pagar el tráfico o sin hacer uso de su cuota de datos contratada. Toda vez que el cliente salga de estos sitios web (por ejemplo hacer click en una noticia que lleve al cliente al sitio web del emisor de la noticia, o hacer click en un video que lo lleve al sitio web de Youtube), deberá pagar el tráfico de datos que se genere, de acuerdo con el plan de Internet que tenga contratado o en la modalidad Internet Móvil On Demand. Este beneficio no incluye la subida, descarga o visualización de videos. 4.- Los servicios adicionales que se encuentran habilitados y que se pueden habilitar o deshabilitar por el cliente posteriormente al momento de activación del Servicio de Telefonía Móvil son: Servicio Habilitación Cargo de Habilitación/des habilitación Tarifa Caller ID $ 0 Llamada en espera $ 0 Consulta de Saldo $ 0 Alerta de Saldo $ 0 Transferencia de Llamadas Conferencia Tripartita Buzón de Voz Roaming Internacional de voz Larga Distancia Internacional Número Privado El servicio descuenta minutos o saldo, dependiendo del destino al cual se transfirió la llamada Descuenta minutos del plan o del saldo disponible, por ambas llamadas realizadas, según plan contratado. Descuenta minutos del plan o del saldo disponible, como llamada Onnet, según plan contratado. No Habilitado $0 Los precios asociados al servicio se encuentran en No Valor por minuto según carrier utilizado (mas info en vtr.com) No $1.990 mensuales

7 Mensajería Premium Descarga de contenidos (Música, Imágenes, Aplicaciones, Videos, Juegos) SMS (mensaje de texto) MMS (Mensaje ) Los precios asociados a este servicio varían dependiendo del servicio solicitado. Valor de cada servicio será comunicado por el proveedor del servicio antes de consumirlo. Los precios de los contenidos de descargas varían dependiendo del tipo de contenido. Los valores de cada contenido se comunican en VTR Digital Store y en El tráfico asociado a la descarga de contenido no tiene costo para el usuario ($0). $60 (IVA Inc.) por mensaje de texto enviado $100 (IVA Inc.) por mensaje multimedia enviado Portales de Voz Los precios asociados a este servicio varían dependiendo del servicio solicitado. Valor de cada servicio en Internet Móvil Habilitado $0 Los precios asociados a sesiones On Demand, planes y bolsas se pueden encontrar en Internet Móvil On Demand es un servicio que permite a los suscriptores de servicios móviles navegar bajo el modelo de sesiones On Demand de una hora cada una, durante la cual el cliente cuenta con una cuota de tráfico de 4 MB y puede efectuar ilimitados accesos durante la vigencia de la respectiva sesión. El Cliente podrá habilitar/deshabilitar cualquiera de estos servicios llamando al 103 desde su teléfono móvil o al desde un teléfono fijo. Los valores de cada uno de estos servicios estarán debidamente individualizados en Todas las tarifas, rentas mensuales y precios informados son reajustables, incluyen IVA y se encuentran vigentes hasta 31 de Diciembre de Consultas en o llamando al B) Internet Móvil 1) Bolsas para tráfico para Internet Móvil 1.1. Bolsas Postpago. La bolsa de tráfico para Internet Móvil Postpago está disponible para clientes de Suscripción y Cuenta Controlada.

8 Nombre bolsa Precio bolsa Cuota de tráfico incluida Vigencia Bolsa 1 Día $ MB 1 día Bolsa 500 MB $ MB 30 días Bolsa 1 $ días Bolsa 3 $ días El tráfico no consumido de la bolsa no se traspasa para el siguiente periodo de facturación. Todas las Bolsas serán Controladas por lo que no aplicará disminución de velocidad. Una vez que el cliente consuma la cuota o vigencia de la bolsa comprada o contratada, la bolsa se dará de baja y el cliente no podrá seguir navegando si no compra o contrata otra bolsa. La Bolsa de Navegación diaria durará 24 horas desde que el usuario contrate la bolsa y ésta sea activada. Esta bolsa quedará inactiva una vez que el cliente consuma la cuota o la vigencia, lo que ocurra primero. Las Bolsas de Navegación mensuales durarán 30 días desde que el usuario contrate la bolsa y ésta sea activada. Estas bolsas quedarán inactivas una vez que el cliente consuma la cuota o la vigencia, lo que ocurra primero. 2) Acceso On Demand para Internet Móvil Descripción: Los suscriptores de servicios móviles, de acuerdo a su plan comercial, tendrán acceso a ciertos portales gratuitos, como Sucursal Virtual de VTR, Facebook y Twitter. Los clientes que decidan navegar fuera de tales portales y no tengan contratado un plan de Internet Móvil, podrán navegar a través de la modalidad On Demand. Esta modalidad permite navegar desde su equipo de telefonía móvil dentro del plazo de una hora. Incluye una cuota de tráfico de 4 Megabyte (MB) y su valor es de $250 por cada sesión de una hora de duración. Una vez consumida la cuota de 4 MB, el Cliente podrá seguir navegando a una velocidad de bajada hasta 64 Kbps (kilobits por segundo) y de subida de hasta 64 Kbps (kilobits por segundo), hasta el final de la hora de sesión. Durante la sesión, el cliente se puede conectar y desconectar en forma ilimitada, sin que existan cobros asociados.

9 Las sesiones de una hora se concatenan entre sí sin necesariamente existir un aviso del paso de una a otra. Los cobros asociados a las conexiones On Demand de Internet Móvil que realicen los clientes con planes Cuenta Controlada, serán descontados de la carga de dinero disponible, conforme a los precios ya informados. Condiciones Generales comunes a las Bolsas 1.- Las Bolsas son paquetes de unidades de tráfico y tiempo para extender los servicios de planes ya contratados. 2.- La vigencia de la bolsa se activa al momento de contratación, de forma inmediata e ininterrumpida hasta el final de su respectivo periodo de vigencia 3.- En caso de contratar una bolsa durante la vigencia de otra, la nueva bolsa se activa en ese instante, postergando la finalización de la bolsa original. 4.- En caso de que la vigencia de la bolsa se sobreponga al inicio del ciclo de facturación, el periodo o tráfico restante de ésta no se devuelve ni se posterga. C) Política de actualización de cuotas de arriendo por cambio de Plan de Telefonía Móvil Al efectuar un cambio de plan por uno con renta mensual de menor valor teniendo vigente el contrato de arriendo de equipo, junto con dar de baja el plan vigente, al momento de contratar el nuevo se procederá a actualizar el valor de la cuota inicial de arriendo de acuerdo a la política comercial vigente.