INSTRUCCIONES DE NORTON/SYMANTEC 1. CONSULTAR LA VERSIÓN DEL PROGRAMA NORTON

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1 INSTRUCCIONES DE NORTON/SYMANTEC ÍNDICE 1. CONSULTAR LA VERSIÓN DEL PROGRAMA NORTON 2. CONFIGURACIÓN DEL ANTIVIRUS E INTERNET SECURITY DE NORTON 3. CONFIGURACIÓN DEL PROGRAMA NORTON CONSULTAR LA VERSIÓN DEL PROGRAMA NORTON 1. En la parte superior de la ventana del programa Norton visualizará varias pestañas, las cuales corresponden a las distintas opciones disponibles en su ordenador. Usted deberá seleccionar la suya, es decir, Norton Antivirus o Norton Internet Security (paso nº 1). Recuerde que si dispone de las dos, deberá seleccionar Norton Internet Security. 2. En la pantalla principal de la opción seleccionada, encontrará el apartado de Soporte, seleccione éste (paso nº 2), y a continuación pulse en la opción Acerca de Norton (Paso nº 3), ubicado dentro del grupo Información de suscripción y cuentas. 3. En la parte superior de la nueva ventana que aparecerá, visualizará varias pestañas, las cuales corresponden a las distintas opciones disponibles en su ordenador. Usted deberá seleccionar la suya, es decir, Norton Antivirus o Norton Internet Security (paso nº 4) 4. Una vez haya seleccionado ésta, ya podrá comprobar qué versión tiene instalada.

2 El conflicto detectado entre ambos programas sólo se produce en las siguientes versiones de Norton (Symantec): Norton 360 : - En todas sus versiones. Norton : - Norton Antivirus : Versión 14 y posteriores. - Norton Internet Security : Versión 10 y posteriores. 2. CONFIGURACIÓN DEL ANTIVIRUS NORTON E INTERNET SECURITY Importante: Recuerde desinstalar NielsenOnline.exe antes de ejecutar los siguientes pasos. 1) Una vez haya abierto el programa antivirus de Norton (Symantec) podrá visualizar la ventana que se muestra más abajo. En la parte superior de ésta hay distintas opciones según el programa de antivirus que usted posea. Seleccione la pestaña de Norton Internet Security * (paso nº 1) y a continuación pulse en el menú de Configuración (paso nº 2). * Si usted no tiene la pestaña de Norton Internet Security, seleccione la de Norton Antivirus, ya que, el procedimiento de configuración será exactamente el mismo. 2) En el menú Configuración encontrará el submenú Exploración Web donde se ubica la opción Protección sobre software espía, la cual deberá seleccionar (paso nº 3).

3 3) Como se muestra en la siguiente ventana, una vez haya seleccionado la opción Protección sobre software espía, podrá seleccionar la opción de Configurar (paso nº 4). 4) Se le mostrará una nueva ventana, la cual tiene un menú en el lateral izquierdo, tal como se muestra en la siguiente imagen. En el apartado de Opciones Avanzadas encontrará la opción de Exclusiones de Firmas, seleccione ésta (paso nº 5), y a continuación pulse en el botón Nuevo de la derecha (paso nº 6).

4 5) En la siguiente ventana, como se muestra más abajo, le aparecerá una lista. Seleccione Spyware.NetRat (paso nº 7) y a continuación pulse la opción Agregar (paso nº 8). 6) Pulse Aceptar (paso nº 9) para guardar la nueva configuración y finalizar el proceso.

5 3. CONFIGURACIÓN DEL PROGRAMA NORTON 360 Importante: recuerde desinstalar NielsenOnline.exe antes de ejecutar los siguientes pasos. 1) Una vez haya abierto el programa antivirus de Norton 360 (Symantec) podrá visualizar la ventana que se muestra más abajo. En la parte superior de esta habrá la opción de Tareas y configuración, la cual deberá seleccionar (paso nº 1).

6 2) En la parte derecha, de la nueva ventana que se le abrirá, visualizará el menú de configuración, donde podrá seleccionar la opción Modificar la configuración avanzada (paso nº 2). 3) Aparecerá una nueva ventana con el menú de configuración avanzado al lado derecho. Seleccione la última opción de Deshacer y excluir (paso nº 3).

7 4) Nuevamente aparecerá otra ventana donde deberá seleccionar la pestaña de Virus y software espía (paso nº 4). En el recuadro del lado izquierdo, que se detallan los programas que puede restaurar, deberá seleccionar el programa denominado Spyware.NetRat (Paso nº 5) y a continuación pulse la opción Restaurar (paso nº 6).

8 5) Le aparecerá el siguiente aviso, en el cual deberá marcar la casilla de Excluir las amenazas (paso nº 7) y a continuación confírmelo pulsando en Sí (paso nº 8). 6) Finalmente, volverá a la pantalla anterior donde podrá visualizar el programa Spyware.NetRat en el recuadro de elementos excluidos. Pulse en Cerrar para finalizar el proceso (paso nº 9).