DATOS INFORMATIVOS: MATERIA CÓDIGO: CARRERA: NIVEL:

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1 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA MERCADOTECNIA II CÓDIGO: CARRERA: ADMINISTRACIÓN NIVEL: SEXTO PARALELO: 1 No. DE CREDITOS 4 CRÉDITOS DE TEORÍA: 4 SEMESTRE: II SEMESTRE CREDITOS DE PRACTICA: PROFESOR: Nombre: Grado académico o título profesional: Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: JEFE DE ÁREA ING. MARCO CALVACHE SANCHEZ INGENIERO COMERCIAL MARKETING Correo electrónico: mlcalvache@puce.edu.ec marco@sprocket.ec 2. DESCRIPCION DEL CURSO La investigación de mercados permite tomar decisiones estratégicas oportunas y certeras sobre la base de información proveniente de diferentes fuentes la cual debe ser integrada, procesada y analizada con un enfoque específico. 3. OBJETIVO GENERAL Desarrollar las habilidades necesarias para diseñar y controlar un proceso de investigación de mercado mediante la utilización de herramientas estadísticas, técnicas de indagación, modelos de innovación y creatividad. 4. OBJETIVOS ESPECIFICOS Estudiar la estructura de un sistema de información de mercados (MIS) para toma de decisiones. Describir la estructura conceptual y los pasos del proceso para llevar a cabo una investigación de mercados.

2 Utilizar las diferentes técnicas y herramientas cualitativas y cuantitativas de investigación de mercados a niveles exploratorio y descriptivo, integrándolas en un proyecto real de investigación de mercados. 5. CONTENIDO UNIDAD # 1 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1.1 Naturaleza e importancia de la investigación de mercados. 1.2 Terminología clave en investigación de mercados. 1.3 El papel de la investigación de mercados en los MIS y DSS. 1.4 El proceso de la investigación de mercados. UNIDAD # 2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 2.1 Importancia de la definición del problema: Tareas involucradas y contexto ambiental del problema. 2.2 Definición del problema de investigación de mercados. 2.3 Componentes del planteamiento del problema. UNIDAD # 3 FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 3.1 Clasificación de los diseños de investigación. 3.2 Fuentes potenciales de error. 3.3 Presupuesto y programación del proyecto. 3.4 Propuesta de la investigación de mercados. UNIDAD # 4 INVESTIGACIONES EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y CAUSAL Investigación Exploratoria: Datos Secundarios. Investigación Exploratoria: Investigación Cualitativa.- Sesiones de grupo, Entrevistas en profundidad, Técnicas de proyección. Investigación Descriptiva: Encuesta. Investigación Descriptiva: Observación. Investigación Causal: Experimentación. Grupos Focales Analisis de Informacion Cualitativa. Tabulacion Segmentacion Estrategica de mercado. Variables de segmentación. Ejercicios Medición y escalas: Técnicas de escalas comparativas y no comparativas. Diseño de cuestionarios y formas. Muestreo: Diseño, procedimientos, determinación del tamaño de la muestra. UNIDAD # 5 RECOPILACIÓN DE LOS DATOS 5.1 Naturaleza del trabajo de campo. 5.2 Proceso de recopilación y validación de datos. UNIDAD # 6 PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS

3 6.1 Preparación de los datos. 6.2 Distribución de frecuencias. 6.3 Tabulación cruzada 6.4 Prueba de hipótesis. 6.5 Análisis de los datos. 6.6 Creación del informe de investigacion UNIDAD # 7 PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL REPORTE 7.1 Proceso de preparación del reporte. 7.2 Presentación oral. 7.3 Seguimiento de la investigación. UNIDAD # 8 DIMENSIÓN INTERNACIONAL Y ÉTICA 8.1 Investigación de mercados internacionales. 8.2 La Ética en la investigación de mercados. 6. METODOLOGIA, RECURSOS Clases expositivas para el marco teórico, conferencias, exposiciones de estudiantes y proyección de transparencias y diapositivas; cada subtema requiere de ejercicios puntuales desarrollados en clase y trabajos individuales o en grupo complementarios que deben preparar los estudiantes fuera del horario de clases. Se pondrá énfasis en un proceso de aprendizaje altamente participativo y práctico, basado en la aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos, en la resolución de casos y en el diseño y ejecución de una investigación de mercados para una empresa ecuatoriana, el proyecto central del semestre. El trabajo en equipo de los alumnos es fundamental para cumplir los objetivos de la asignatura. 7. EVALUACIÓN El profesor tiene libertad para aplicar las evaluaciones como crea conveniente, pero siempre equilibrando los instrumentos de evaluación teórica con los de evaluación práctica. El profesor deberá sujetarse para las evaluaciones a los estudiantes de acuerdo a lo determinado en los artículos y 34 del Reglamento General de Estudiantes. FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARIA: FECHAS Entrega de Calificaciones en Secretaría

4 8. BIBLIOGRAFÍA Investigación de Mercados Naresh Malhotra Pearson Educación Investigación de Mercados Hair y otros - Mc. Graw Hill Investigación de Mercados Kinnear / Taylor - Mc Graw Hill Introducción a la Investigación de Mercados Marcela Benassini Pearson Dirección de Marketing Kotler- Pearson Educación MINIMOS PARA APROBAR LA MATERIA: D.G.A 12/12/20008 MINIMO EXAMEN MINIMO TOTAL (50) FINAL 8/20 30/50

5 (EL DOCENTE DEBE TOMAR EN CUENTA QUE LA SEMANA DE ADMINISTRACIÓN SE REALIZARÁ DEL 23 AL 27 DE ABRIL DE 2012) SESIÓN No. FECHA TEMA ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE No. De horas Clase Magistral Taller Aplicación 1 mar-17-ene-12 Función de la Investigación de mercados 2 jue-19-ene-12 Tipos de estudios de la IM 3 mar-24-ene-12 El proceso de investigación de mercados 4 jue-26-ene-12 Definición del problema de Investigación 5 mar-31-ene-12 Definición de los Objetivos de Investigación 6 jue-02-feb-12 Importancia y uso de los datos secundarios. 7 mar-07-feb-12 Diseño exploratorio - Técnicas proyectivas 8 jue-09-feb-12 Evaluación 9 mar-14-feb-12 Diseño exploratorio - Grupos Focales 10 jue-16-feb-12 Diseño exploratorio - Entrevistas en Profundidad 11 mar-21-feb-12 VACACION 12 jue-23-feb-12 Planificación y ejecución de grupos focales 13 mar-28-feb-12 Revisión de Grupos Focales realizados por los alumnos 14 jue-01-mar-12 Revisión de Grupos Focales realizados por los alumnos 15 mar-06-mar-12 Evaluación 16 jue-08-mar-12 Técnicas de observación, experimentación y mercados de prueba No. De horas TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE ACTIVIDADES (Descripción) EVALUACIÓN

6 17 mar-13-mar-12 Diseños de investigación descriptiva 18 mié-14-mar-12 Métodos de Encuestas 19 jue-15-mar-12 Mediciones de escala de actitud 20 mar-20-mar-12 Tipos de escalas 21 jue-22-mar-12 Diseño de cuestionario 22 mar-27-mar-12 Encuesta piloto 23 jue-29-mar-12 Diseño de la muestra 24 mar-03-abr-12 Evaluación 25 jue-05-abr-12 VACACION 26 mar-10-abr-12 Tipos de Muestreo 27 jue-12-abr-12 Determinación del tamaños de la muestra 28 mar-17-abr-12 Trabajo de campo 29 jue-19-abr-12 Trabajo de campo - Obtención de los datos 30 mar-24-abr-12 Codificación, edición y preparación de los datos 31 jue-26-abr-12 Análisis de la información 32 mar-01-may-12 VACACION 33 jue-03-may-12 Análisis de la información 34 mar-08-may-12 Preparación del reporte de Investigación de mercados 35 jue-10-may-12 Presentación del Reporte de Investigación de Mercados Realización de encuestas Realización de encuestas Procesamiento de encuestas

7 36 lun-14-may-12 EXAMENES FINALES 37 mar-15-may-12 EXAMENES FINALES 38 mié-16-may-12 EXAMENES FINALES 39 jue-17-may-12 EXAMENES FINALES 40 vie-18-may-12 EXAMENES FINALES EVALUACIÓN: CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: Puntaje Forma de evaluación 25% de c/nota parcial Participación del estudiante en clase 25% de c/nota parcial Entrega de deberes 25% de c/nota parcial Trabajos en clase/talleres 25% de c/nota parcial Evaluaciones escritas FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARIA: FECHAS Entrega de Calificaciones en Secretaría ULTIMO PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA PRIMERA NOTA 29 de Febrero de 2012 PARCIAL 09 de Abril de 2012 ULTIMO PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA SEGUNDA NOTA PARCIAL 11 de Mayo de 2012 ULTIMO PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA TERCERA NOTA

8 PARCIAL ULTIMO PLAZO DE ENTREGA DE NOTAS DE EXÁMENES FECHA DE CONTROL DE AVANCE DE PROGRAMAS FECHAS 29 de Febrero de de Abril de de Mayo de 2012 Entrega de Avances de Programas Primer control de avance de programas Segundo control de avance de programas Tercer control de avance de programas BIBLIOGRAFIA Texto de Referencia: Naresh Malhotra, Investigación de Mercados, Cuarta Edición, 2004, Editorial Prentice Hall. Textos Recomendados: Joseph Hair, Investigación de Mercados, McGraw Hill, 2005 William Stanton, Fundamentos de Marketing, Editorial McGraw Hill, 13ª Edición, Rolado Arellano, Marketing enfoque América Latina, Editorial McGraw Hill, Philip Kotler, Fundamentos de Marketing, Editorial Prentice Hall, 6ta Edición, Aprobado::

9 Por el Consejo de Facultad f) Decano fecha: