Dr.Web Anti-virus Service Guía de Evaluación / Manual Básico para Proveedores de Servicio

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1 Dr.Web Anti-virus Service Guía de Evaluación / Manual Básico para Proveedores de Servicio Última actualización: 23/10/2014 Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 1

2 Contenido Introducción... 3 Qué es Dr.Web Anti-virus Service?... 3 El alcance de este documento... 3 Cómo solicitar la evaluación de Dr.Web Anti-virus Service... 3 La consola SCC (Subscription Control Center)... 4 Qué es la consola SCC?... 4 Cómo acceder a la consola SCC... 4 Cómo cambiar su contraseña... 5 Cómo cambiar el idioma del interfaz de la consola... 5 Cómo activar una suscripción... 5 El saldo de su cuenta... 6 Facturación de los consumos... 7 Cómo cancelar o modificar una suscripción... 7 Cómo ver el histórico de recargas de saldo... 7 Cómo ver el desglose de consumos para un cliente concreto... 8 La consola Av-Desk Control Center... 9 Qué es Av-Desk Control Center?... 9 Cómo acceder a Av-Desk Control Center... 9 Cómo cambiar el idioma del interfaz... 9 Usuarios de la consola Av-Desk Control Center... 9 Cómo organizar los clientes dentro de Av-Desk Control Center... 9 Cómo asignar suscripciones a un cliente Cómo configurar las opciones del sistema antivirus Cómo establecer permisos a nivel de Grupo Informes y estadísticas El agente de software de Dr.Web SaaS Antes de empezar Cómo descargar el agente Cómo instalar el agente (Windows) Cómo instalar el agente (Android) Cómo instalar el agente (Mac OS X) Preguntas más frecuentes Cómo puedo dar acceso a mis Clientes a la consola de administración? Se puede obtener una licencia de evaluación? Cuál es la diferencia entre SpIDerGuard y SpIDerGuard G3? Puedo instalar la plataforma Av-Desk en mi Data Center? Cómo puedo ver el histórico de transacciones (consumos y abonos) de mi cuenta? Puedo recibir un aviso si me estoy quedando sin saldo? Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 2

3 Introducción Qué es Dr.Web Anti-virus Service? Dr.Web Anti-virus Service (también conocido como Dr.Web SaaS ) es un servicio de antimalware para Windows, Mac y Android, a modo SaaS. Está diseñado específicamente para Proveedores de Servicio. El alcance de este documento Este documento no pretende ser un manual completo para administradores de Dr.Web SaaS, sino una guía didáctica para la evaluación del sistema. Para más información sobre las opciones y prestaciones disponibles, consulte el manual del Administrador, disponible en Dr.Web SaaS es compatible con varios modelos de negocio. El escenario más típico es que el Proveedor de Servicios quiere ofrecer un servicio gestionado, ocupándose de todos los aspectos del sistema antivirus. Existen otros escenarios, como la reventa del servicio en que el cliente administrará todos los aspectos del sistema antivirus. Para más información sobre estos escenarios, consulte con el mayorista. Cómo solicitar la evaluación de Dr.Web Anti-virus Service Si no dispone de un usuario y contraseña para acceder a la plataforma Dr.Web Anti-virus Service, solicítelo a través del mayorista: IREO Mayorista de ITSM y Seguridad Telf.: (+34) IREO ofrece apoyo y soporte técnico sin coste durante la evaluación, sin coste alguno. Para recibir soporte técnico, contacte con IREO a través de la dirección Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 3

4 La consola SCC (Subscription Control Center) Qué es la consola SCC? La consola SCC (Subscription Control Center) es una sencilla consola web que permite gestionar las suscripciones de Dr.Web. Desde esta consola se pueden dar de alta o cancelar suscripciones según sus necesidades; también podrá modificar suscripciones de un tipo a otro, ver su saldo de su cuenta, ver el histórico de consumos y abonos, configurar algunas opciones básicas e incluso descargar herramientas de limpieza y otras utilidades de antivirus. En general, la consola SCC es para dar de alta o cancelar licencias. Para prácticamente cualquier otra operación, incluyendo la administración del propio antivirus, se utiliza la consola administrativa (Av-Desk Control Center). Cómo acceder a la consola SCC Para acceder a la consola SCC, introduce el siguiente URL en su navegador: También puede acceder desde la página web haciendo clic en el enlace Consola SCC del menú superior. Al acceder a la consola, introduzca su usuario y contraseña: Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 4

5 Cómo cambiar su contraseña Si es la primera vez que entra en la consola SCC, es muy recomendable cambiar su contraseña. Para hacerlo, haga clic en su nombre del usuario en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá la sección Perfil. En la pestaña Información personal podrá editar sus datos y cambiar su contraseña. Cómo cambiar el idioma del interfaz de la consola Si quiere cambiar el idioma del interfaz, haga clic en su nombre del usuario en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá la sección Perfil. En la pestaña Preferencias podrá cambiar el idioma. Es recomendable no modificar las demás preferencias. Cómo activar una suscripción Para activar una suscripción, entre en la consola SCC y pulse el enlace Tienda de suscripciones. En esta página se mostrarán las suscripciones disponibles. Siga estos pasos para crear una nueva suscripción: 1. Seleccione el nivel de suscripción que desea (Premium o Classic). 2. Marque la casilla de Windows o Mac. No es importante cual selecciona, ya que podrá instalar la suscripción luego en cualquier sistema operativo soportado (la lista de sistemas operativos es meramente informativo). 3. Indique la cantidad de suscripciones que quiere activar, y pulse Comprar para activar la nueva suscripción (o suscripciones). Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 5

6 4. Una vez activada la nueva suscripción, se abrirá una ventana en la que podrá revisar los datos. En el campo Descripción, copia y pega el ID de la suscripción. Si lo desea, escriba una descripción corta (como el nombre del cliente o usuario). Pulse el botón Actualizar la descripción para guardar los cambios. 5. Si lo desea, puede descargar el agente para Mac o Windows desde esta ventana, para realizar la instalación de Dr.Web en el ordenador (también podrá descargar el agente desde la consola Av-Desk Control Center). El saldo de su cuenta Para poder activar una suscripción, debe disponer de suficiente saldo en su cuenta. Podrá verificar su saldo disponible, en la parte superior derecha de la ventana: Si no dispone de suficiente saldo en su cuenta, aparecerá un mensaje indicando que no tiene fondos suficientes para activar las suscripciones. Podrá recargar su saldo en cualquier momento, a través de la tienda online del mayorista: (Si no tiene un usuario y contraseña, podrá solicitarlo directamente desde la página de inicio de sesión.) Normalmente se tarda 1 día laborable en procesar el pedido y recargar el saldo. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 6

7 Facturación de los consumos Dr.Web SaaS cuenta con un modelo de pago por uso, con facturación diaria. Cada día, se realizará un cargo a su cuenta, por cada suscripción activa. La tarifa está basada en un precio mensual, por lo que la tarifa diaria puede variar ligeramente, según el número de días en el mes. Por ejemplo, en un mes de 31 días el coste diario para Classic es de 1 / 31 x 1,30 = 0, euros (el cálculo se hace con hasta 6 decimales, aunque el resultado se mostrará siempre en Euros con 2 decimales). Tenga en cuenta que el coste real para el Proveedor es este precio, menos el descuento que se aplica a la hora de adquirir recargas de saldo. A través de la consola SCC, podrá cancelar una suscripción en cualquier momento, por lo que nunca tendrá que pagar por suscripciones que no está usando. Cómo cancelar o modificar una suscripción Para cancelar una suscripción, siga estos pasos: 1. Desde la consola SCC, haga clic en el enlace Mis suscripciones. 2. Haga clic en el tipo de suscripción (Classic, Premium o Android) al que pertenece la que quiere cancelar o modificar. 3. Se mostrará una lista de sus suscripciones. Busque la que desea cancelar y pulse en Detalles. 4. En la pantalla de Detalles, pulse el enlace Cancelar suscripción para dar de baja la suscripción. Desde esta ventana, también podrá seleccionar la opción Cambiar tarifa para cambiar de Premium a Classic (o al revés). Cómo ver el histórico de recargas de saldo Para ver el histórico de recargas de saldo, haga clic en su saldo ( Balance ) desde la consola SCC. En esta ventana se mostrarán todas las transacciones de débitos e ingresos, es decir: los consumos diarios, y las recargas de saldo. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 7

8 Cómo ver el desglose de consumos para un cliente concreto Para ver el desglose de los consumos para cada cliente, abre el informe Cost breakdown by Primary Group a través de este enlace: https://drwebsaas.es/scc_scripts/report.php. Para visualizar el informe, introduzca su usuario y contraseña (es el mismo que en la consola SCC). A continuación, se mostrará el informe para los consumos de los últimos 30 días; podrá seleccionar un rango de fechas diferente si lo desea. Los costes están agrupados y reflejan su estructura en la consola Control Center. Para ver una lista de suscripciones y consumos generados, entra en un cliente y haga clic en Show subscriptions. En el ejemplo de arriba, el cliente Cliente 4 sólo tiene una suscripción. La tarifa es Premium (J+AV+AS+PC) y ha consumido 1,61 euros de saldo en el periodo indicado. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 8

9 La consola Av-Desk Control Center Qué es Av-Desk Control Center? Av-Desk Control Center es la consola de administración que permite gestionar las políticas del sistema antivirus para sus clientes. Desde esta consola, podrá configurar las diferentes opciones de protección, además de acceder a informes y estadísticas sobre las amenazas detectadas. Cómo acceder a Av-Desk Control Center Podrá acceder a la consola Av-Desk Control Center a través del enlace Se abrirá Av-Desk Control Center en una ventana nueva. Introduzca el nombre del usuario y contraseña para acceder a la consola. Cómo cambiar el idioma del interfaz Si no ve la consola en español, puede cambiarlo a través de la opción Administration > Administrative Accounts. Seleccione su usuario y pulse el icono de Edit para editar su perfil. En el formulario a la derecha, hay un campo para cambiar el idioma del interfaz. Seleccione Español y pulse el botón Guardar. Usuarios de la consola Av-Desk Control Center Tenga en cuenta que Av-Desk Control Center es una consola totalmente separado e independiente de la consola de gestión de suscripciones SCC. Por lo tanto, el usuario y contraseña es independiente. De hecho, es posible tener varios usuarios en la consola Av- Desk Control Center, pero sólo un usuario en SCC. Es muy recomendable cambiar su contraseña la primera vez que inicie sesión en ambas consolas. Cómo organizar los clientes dentro de Av-Desk Control Center Podrá crear tantos Grupos como quiera en Av-Desk Console. Típicamente, un Grupo es una Empresa, o un grupo de ordenadores dentro de una Empresa. La ventaja de usar grupos no sólo es para organizar la vista de la consola, sino también para poder asignar políticas del antivirus a múltiples ordenadores a la vez. Para crear un nuevo grupo, pulse el botón Añadir una estación o grupo (es el icono del símbolo de Más) y seleccione la opción Crear grupo, como en la imagen a la derecha. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 9

10 Es recomendable crear un grupo por cada cliente (empresa). En muchos casos, conviene crear subgrupos, para facilitar la asignación de políticas (por ejemplo: Portátiles, Servidores, PCs, etc.). Cómo asignar suscripciones a un cliente Cuando activa una suscripción por primera vez, la suscripción aparecerá en la carpeta raíz (la carpeta que tiene el nombre de su empresa). Desde aquí, simplemente arrastre y suelte la suscripción en el grupo que corresponde al cliente. En realidad no existe una asignación de suscripciones. Simplemente se coloca cada licencia en la carpeta del cliente correspondiente, para tener más organizada la consola. Si lo desea, puede mover las suscripciones de una carpeta a otra (es decir: reasignar las suscripciones) cuando quiera. Cómo configurar las opciones del sistema antivirus Para configurar o modificar las opciones del sistema antivirus (ya sea en general, o para un cliente concreto) seleccione la opción Red antivirus del menú superior. Para empezar, es recomendable establecer la política por defecto del sistema. Esto se hace seleccionando la carpeta Everyone y configurando las diferentes opciones del menú a la izquierda, dentro de la sección Configuración. A modo de ejemplo, se indican algunas de las opciones más frecuentes de configuración: Para configurar los permisos de los usuarios finales (por ejemplo, permitir que deshabiliten la protección en tiempo real, o que puedan cambiar las opciones de configuración ellos mismos desde su PC), utilice la opción Derechos. Para programar un escaneo automático semanal, o durante el arranque del equipo, utilice la opción Horario. Para definir un nuevo escaneo, pulse el botón Tarea Nueva. En la pestaña Acción, seleccione Dr.Web Agent Scanner for Windows y establezca las opciones de configuración en las pestañas correspondientes. Para configurar las opciones para la protección en tiempo real, seleccione el módulo de Dr.Web que corresponde a la plataforma (Por ejemplo: SpIDerGuard for Windows XP). A continuación, podrá configurar exclusiones, establecer acciones a realizar en caso de detectar ciertos tipos de amenazas, etc. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 10

11 Si quiere establecer opciones para un cliente concreto, seleccione el grupo como en el ejemplo a la derecha. En este caso, es importante configurar la carpeta como Grupo Primario para los miembros del grupo, como se explica a continuación. Cómo establecer permisos a nivel de Grupo Es posible configurar las políticas del anti-virus para un Grupo concreto., siga estos pasos: 1. Seleccione el Grupo, dentro del árbol en la sección Red antivirus. 2. Una vez seleccionado el grupo, configure la política que quiera aplicar para todos los miembros del grupo. Por ejemplo: configure las políticas de Derechos, Horario, Escáner y SpIDerGuard. 3. De la barra de herramientas de la consola, pulse el botón Establecer este grupo como primario: Aparecerá el siguiente mensaje, indicando que todos los miembros del grupo heredarán las políticas de este Grupo. Pulse el botón Aceptar. A partir de este momento, los miembros del grupo dejarán de aplicar las políticas establecidas del grupo Everyone y se aplicarán las políticas establecidas en este Grupo. 4. Compruebe que ha aplicado correctamente el grupo Primario. Seleccione un equipo concreto dentro del grupo y a continuación, seleccione Propiedades del menú a la izquierda. Podrá comprobar para este equipo a qué grupos pertenece, y cuál es el grupo Primario. El grupo Primario es el que determina la política de configuración del antivirus. En el ejemplo a la derecha, el equipo pertenece a varios grupos, pero hereda las políticas desde el grupo Cliente 3. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 11

12 Informes y estadísticas Puede acceder a informes en Av-Desk Control Center, a través de la sección Tablas del menú a la izquierda. Simplemente haga clic en las diferentes opciones que aparecen en esta sección, para ver los diferentes tipos de informes y estadísticas. Es posible crear un usuario de Av-Desk Control Center con acceso sólo a un grupo específico. Asimismo, se pueden establecer derechos a modo de sólo lectura, lo que resulta muy interesante a la hora de dar acceso al cliente final, si éste no va a administrar el sistema. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 12

13 El agente de software de Dr.Web SaaS Antes de empezar Antes de instalar el software en el ordenador o dispositivo móvil, tenga en cuenta que cada suscripción tiene su propio agente de software, que debe ser descargado e instalado individualmente. No se puede usar el mismo instalador en dos ordenadores diferentes; si lo hace, se quitará la licencia del primer ordenador cuando instale la suscripción al segundo. La instalación del Agente Dr.Web debe ser realizada por un usuario con derechos de administrador sobre el ordenador. Antes de la instalación revise los requerimientos del sistema para la suscripción Dr.Web AV-Desk que va a instalar. Cómo descargar el agente El software cliente puede ser descargado de la consola SCC, entrando en los Detalles de la suscripción que desea instalar. Por otra parte, puede descargar el cliente desde la consola Av-Desk Control Center. Para hacerlo, seleccione Red de Antivirus y navegue hasta la suscripción que desea instalar. Al seleccionar la suscripción, aparecerá el enlace de descarga (y de los ficheros de configuración para Mac y Android), en la ventana a la derecha. Cómo instalar el agente (Windows) 1. Descargue el archivo de instalación. 2. Ejecute el archivo de instalación avdinst.exe. Se abrirá la ventana del Asistente de Instalación de Dr.Web Antivirus. 3. Antes de la instalación, el Asistente le pedirá confirmar que su ordenador no tiene instalados otros programas antivirus. Asegúrese de que su ordenador no tenga instalado otro programa antivirus (incluyendo otras versiones de programas antivirus Dr.Web), y luego seleccione la opción No tengo otros antivirus instalados en mi computadora. Haga clic en el botón Siguiente. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 13

14 4. Se abrirá una ventana con el texto del acuerdo de licencia. Debe leerlo y aceptarlo. Para continuar la instalación, seleccione Acepto los términos y condiciones de este Acuerdo de Licencia y haga clic en el botón Siguiente. 5. En la siguiente ventana seleccione el tipo de instalación: o o Rápido (Recomendado) el tipo más simple de instalación. Todos los parámetros son determinados automáticamente. Luego vaya al paso 7. Personalizado tipo de instalación que permite elegir los componentes del programa antivirus que se instalarán en su ordenador. o Administrativo el tipo más completo de instalación. Permite configurar/modificar todos los parámetros de la instalación y del programa antivirus. Para más información, diríjase a Agente Dr.Web para Windows. Manual de usuario. 6. Si usted elige los tipos de instalación Personalizado y Administrativo, en la siguiente ventana verá los componentes del paquete antivirus Dr.Web. Seleccione los componentes que desea instalar en su ordenador. En función de la tarifa elegida, algunos componentes pueden no estar disponibles. En el campo Ruta de instalación usted puede determinar la carpeta en la que se instalará el programa antivirus. Por defecto, es la carpeta Dr.Web AV-Desk, localizada en Archivos de Programa en el disco del sistema. Para modificar la ruta de instalación, haga clic en el botón Navegar y especifique la ruta deseada. Haga clic en el botón Siguiente. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 14

15 7. Comenzará la instalación del Аgente y de los componentes antivirus (no se requiere la intervención del usuario para que el agente se actualice). 8. Cuando la instalación esté completada, el Asistente de Instalación le pedirá reiniciar el ordenador. Haga clic en el botón Finalizar para cerrar el Asistente de Instalación. 9. Reinicie el ordenador. Atención! Tras la instalación del paquete antivirus que incluye el componente Dr.Web Firewall, se requiere reiniciar dos veces la estación para finalizar la instalación. En el caso de Windows Vista o Windows Server 2008, tras el segundo reinicio no se ejecutará el servicio Planificador de tareas de Windows, que es bloqueado por el componente Dr.Web Firewall. La funcionalidad será restablecida una vez que el componente Dr.Web Firewall cree automáticamente una regla predefinida, para activar el servicio Planificador de tareas y reiniciarlo posteriormente. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 15

16 Cómo instalar el agente (Android) 1. Descargue los archivos de instalación y configuración del Agente Dr.Web en la tarjeta de memoria. Para eso utilice los botones Descargar Agente Dr.Web para Android y Descargar el archivo de configuración en la página con información detallada sobre la suscripción, en la consola de SCC o bien seleccionando la licencia desde Av-Desk Control Center. Si lo prefiere, puede utilizar la aplicación para escaneo de códigos QR en su dispositivo móvil. Si la aplicación para escaneo no está instalada en el dispositivo móvil, instálela. IMPORTANTE! Los archivos de instalación y configuración deben descargarse en el directorio raíz (built-in storage) de la tarjeta de memoria o en el directorio del primer nivel de incrustación (por ejemplo, Descargas). Si el Agente ya está instalado en su dispositivo móvil, vaya al paso Utilice el administador de archivos para buscar y ejecutar el archivo de instalación android.apk. La aplicación se instalará automáticamente. 3. Inicie el Аgente. 4. Cierre la ventana de registro que aparece la primera vez que inicia la aplicación. 5. En la pantalla principal haga clic en el botón de inicio Мenú y elija Configuraciónes. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 16

17 6. En la pantalla Dr.Web Configuraciónes seleccione la opción Agente Dr.Web de la opción Modo. El fichero de claves para operar en este modo será descargado automáticamente desde el Servidor Dr.Web. 7. Los siguientes parámetros de conexión al Servidor serán tomados automáticamente desde el archivo de configuración Аgente que usted ha descargado (install.cfg): o o Nombre o dirección IP del Servidor; Identificador del Agente y contraseña asignados a su dispositivo móvil para registrarse en el Servidor. 8. Haga clic en el botón Conectarse para completar la instalación. Para más información sobre la instalación o uso de Dr.Web para Android, consulte el manual de usuario. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 17

18 Cómo instalar el agente (Mac OS X) 1. Para instalar Dr.Web para Mac OS X se requiere descargar los archivos de instalación y configuración. Para eso utilice los botones Descargar Agente Dr.Web para OS X y Descargar archivo de configuración en la página con información detallada de la suscripción. Si Dr.Web para Mac OS X ya ha sido instalado anteriormente en su ordenador, ejecute el programa y abra la sección de la ventana principal con información sobre la licencia. Elija el punto No se ha encontrado una licencia válida, luego haga clic en el botón Obtener una nueva licencia y vaya al paso Haga clic dos veces en el archivo macosx.dmg, para montar el disco. Se abrirá una ventana con el texto del acuerdo de licencia. Después de leer las condiciones del acuerdo de licencia, haga clic en el botón Aceptar. 3. En el cuadro de diálogo Dr.Web para Mac OS X arrastre el icono de la aplicación a la carpeta Aplicaciones. 4. Haga doble-clic sobre el icono Dr.Web para Mac OS X para ejecutar la aplicación. Introduzca las credenciales de administrador. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 18

19 5. Siga el enlace Otros tipos de activación en la ventana Administrador de Licencias. 6. Arrastre el archivo de configuracón install.cfg, que contiene los parámetros de conexión al Servidor, al área destacada o haga clic dos veces para elegir el archivo. El archivo de configuración ya viene con los siguientes parámetros: o o o Nombre o dirección IP del Servidor; Clave pública; Identificador del Agente y contraseña asignada a su ordenador para registrarse en el Servidor. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 19

20 7. Haga clic en Siguiente. Para más información, diríjase al manual Dr.Web antivirus para Mac OS X. Manual de usuario. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 20

21 Preguntas más frecuentes Cómo puedo dar acceso a mis Clientes a la consola de administración? Es fácil dar a su Clientes acceso al Av-Desk Control Center, para que pueda visualizar informes y gestionar las políticas del sistema antivirus. Para hacerlo, siga estos pasos: 1. Entre en la consola administrativa, y pulsa en Administración > Administradores. 2. Pulse el icono Crear Cuenta de Usuario de la barra de herramientas. Se abrirá un formulario a la derecha de la pantalla. 3. Introduzca el nombre de usuario en el campo Nombre de registro. 4. Introduzca la contraseña en el campo Contraseña y verifíquelo en el campo Repite la contraseña. 5. Cambie el idioma del interfaz a español. 6. Desmarque la casilla Sólo lectura, salvo en el caso de que quiera dar permisos de sólo lectura. 7. Marque la opción Puede administrar un número de grupos limitado. 8. En la lista de grupos, seleccione el grupo que corresponde al cliente. 9. Compruebe que esté desmarcada la opción Creación de cuentas de administrador. Por lo general, es recomendable tener un único administrador por cada cliente (aunque no es estrictamente necesario). 10. Verifique que el cliente ya podrá entrar en el sistema y administrar su propia red de antivirus. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 21

22 Se puede obtener una licencia de evaluación? Su cuenta de Dr.Web Anti-virus Service incluye 1 suscripción gratis durante los primeros 30 días. Esta suscripción de evaluación gratuita se aplica automáticamente, la primera vez que active una suscripción. Si necesita más tiempo, o un saldo adicional para poder generar más suscripciones durante su evaluación, contacte con el mayorista IREO. Cuál es la diferencia entre SpIDerGuard y SpIDerGuard G3? Para las plataformas Windows, hay dos tipos de equipo: servidores y estaciones de trabajo. En ambos casos hay dos módulos alternativas para la protección en tiempo real: SpIDerGuard y SpIDerGuard G3. Los módulos SpIDerGuard G3 para Windows significa Tercera Generación y corresponden a las plataformas Windows XP sp2 ó superior (en estaciones de trabajo), o Windows Server 2003 sp3 ó superior (en el caso de servidores). Los módulos SpIDerGuard para Windows corresponden con sistemas operativos antiguos, por ejemplo Windows XP sp1, Windows NT4, Windows Milennium, etc. Puedo instalar la plataforma Av-Desk en mi Data Center? Es posible instalar un servidor Av-Desk dentro de la infraestructura del Proveedor de Servicios. Esto puede aportar algunas ventajas, ya que tendrá más control a nivel de la configuración del servidor y las distintas opciones del servicio. En la mayoría de los casos, no es recomendable salvo si el proveedor quiere ofrecer un servicio distinto al estándar de Dr.Web SaaS. La instalación de la plataforma AV-Desk requiere un compromiso de facturación mínima durante al menos 2 años y puede conllevar un coste de instalación, soporte y mantenimiento. Para más información, consulte con el mayorista. Cómo puedo ver el histórico de transacciones (consumos y abonos) de mi cuenta? Si hace clic en su Saldo (Balance), podrá consultar todos los movimientos de su cuenta incluyendo ingresos a cuenta además de consumos. No obstante, la mejor forma de ver el histórico de consumos en su cuenta de Dr.Web SaaS, entre en el informe Cost breakdown by Primary Group a través de este enlace: https://drwebsaas.es/scc_scripts/report.php. Para visualizar el informe, introduzca su usuario y contraseña (es el mismo que en la consola SCC). A continuación, se mostrará el informe para los consumos de los últimos 30 días; podrá seleccionar un rango de fechas diferente si lo desea. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 22

23 Puedo recibir un aviso si me estoy quedando sin saldo? Puede establecer un aviso, cuando el saldo de su cuenta de Dr.Web SaaS llegue por debajo de cierto importe. Para configurar esta opción, siga estos pasos: 1. Haga clic en su nombre de usuario, en la esquina superior derecha. Esto abrirá la pantalla Perfil. 2. Seleccione la pestaña Opciones de notificación. 3. Marque la casilla Bajo balance de la cuenta. 4. En en campo Balance bajo, escriba el importe a partir del cual quiere ser notificado. 5. Pulse el botón Guardar para hacer efectivos los cambios. Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 23

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