GUÍA PARA USAR EL SERVICIO DE CITA PREVIA

Transcripción

1 GUÍA PARA USAR EL SERVICIO DE CITA PREVIA Página 1

2 Contenido 1. El Servicio de Cita Previa de la ULPGC Solicitar Cita Previa Anular una Cita Darse de alta como usuario de la Sede electrónica Para conocer más sobre la sede electrónica Página 2

3 1. El Servicio de Cita Previa de la ULPGC Cita Previa es un nuevo servicio que pone en marcha la ULPGC a través de la Sede electrónica de la (ULPGC). Se accede a ella en la dirección: o a través del enlace que aparece en la zona de Destacados de la Web institucional ( En la Sede electrónica se pueden realizar una serie de Trámites en línea específicos entre los que se encuentra el Servicio de Cita Previa. Para solicitar Cita previa podrá identificarse usando un Certificado digital o con su usuario y contraseña universitaria (los que utiliza para acceder a Mi ULPGC). Podrá solicitar cita previa hasta las 8 de la mañana de un mismo día. Una vez pasada esa hora ya no podrá solicitar hora para el día actual. En el caso de que NO disponga de usuario y contraseña universitaria también podrá solicitar cita previa llamado por teléfono a los siguiente números: / El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:15 a 14: Solicitar Cita Previa Acceda a la Sede electrónica de la ULPGC en la dirección: o a través del enlace que aparece en la zona de Destacados de la Web institucional ( y pinche en la imagen de Trámites en línea Página 3

4 En la parte izquierda de la pantalla se le mostrará una lista de los trámites que se pueden realizar por la Sede electrónica entre los que está el de Cita Previa. Pinche en el enlace. Se le presentará la pantalla siguiente en la que debe pinchar en el botón de Tramitar. A continuación tiene que identificarse para comenzar a realizar el trámite. La identificación la pueda realizar mediante su certificado digital (si lo tiene instalado en su ordenador) o mediante su usuario y contraseña universitaria (los que usa para acceder a Mi ULPGC). Para ello dispone, como se ve en la siguiente imagen de 2 enlaces. En esta guía pondremos de ejemplo de acceso el uso mediante Página 4

5 usuario y contraseña universitaria por lo que tendrá que teclearlos y pulsar el botón de Acceder. En el caso de que se identifique con su usuario y contraseña se le mostrará la siguiente ventana informativa informándole de que solamente podrá acceder a aquellos trámites que NO requieran la firma electrónica de ningún documento (como es el caso de la Cita Previa). En este momento, si Ud. nunca ha usado la Sede electrónica de la ULPGC se le pedirá que se registre como usuario de la misma. Para ello deberá cumplimentar los datos tal y como se explica en el apartado 4. Darse de alta como usuario de la Sede electrónica de esta guía. Si ya está registrado como usuario de la sede Página 5

6 electrónica se le mostrará la siguiente pantalla en la que debe pinchar en el botón de Continuar. En la siguiente pantalla deberá seleccionar la opción de Pedir cita y después seleccionar la Unidad Administrativa para la que quiere solicitar cita previa. En este lista irán apareciendo aquellas unidades que ofrezcan este servicio. En la siguiente pantalla deberá pulsar el botón de Días disponibles. Página 6

7 Se mostrará un calendario en el que aparecen en color verde los días en los que se puede pedir cita. Pinchando en uno de esos días podrá ver todas las horas que están disponibles. Para elegir la hora en la que quiere pedir la cita previa deberá pinchar en el icono de la lupa verde que hay a la derecha de cada hora libre. A continuación tiene que cumplimentar el motivo para el que pide su cita previa y después debe pinchar en el botón de Guardar cita. Página 7

8 Se le informará que se ha grabado su cita y que pulse el botón de Continuar para obtener un resguardo de su cita. Las siguientes imágenes muestran el resto de acciones que debe realizar para finalizar la solicitud: Página 8

9 3. Anular una Cita Si ha pedido cita y desea anularla tendrá que acceder al trámite de Cita previa tal y como se explica el apartado anterior pero en vez de elegir la opción de pedir cita deberá seleccionar la opción de Anular cita tal como se muestra en la imagen. Se le mostrará una relación de las citas que tiene pedidas y podrá anular una pinchando en el icono de la papelera que se encuentra a la derecha de la cita. Se le informará de que la cita ha sido anulada y que pulse en el botón de Continuar. Las siguientes imágenes muestran el resto de acciones que debe realizar para finalizar la solicitud: Página 9

10 4. Darse de alta como usuario de la Sede electrónica La primera vez que vaya a realizar cualquier trámite a través de la Sede electrónica deberá darse de alta como usuario. Si se ha identificado con su usuario y contraseña universitaria (la que usa para Mi ULPGC) las pantallas que se le van a ir presentando para registrase como usuario de la Sede electrónica son las que se van a mostrar a continuación. En primer lugar se le pedirá que acepte las condiciones de uso de la Sede electrónica: Página 10

11 Después deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales. Se trata básicamente de datos de contacto: apellidos y nombre, domicilio postal, correo electrónico y números de teléfono. Una vez cumplimentados deberá pulsar el botón de Guardar que aparece al final del formulario. Una vez realizado esto ya estará registrado como usuario de la Sede electrónica y ya podrá comenzar a realizar trámites en línea. Página 11

12 5. Para conocer más sobre la sede electrónica Además de este trámite de Cita Previa puede realizar muchos más trámites en línea usando la Sede electrónica. Para realizar la mayoría de ellas necesitará disponer de su certificado digital. Puede disponer de una guía sobre cómo usar la sede electrónica en la siguiente página Web: Página 12

13 HISTÓRICO DEL DOCUMENTO Versión Fecha Descripción Autor /11/2013 Información general sobre cómo empezar a usar el Servicio de Cita Previa en la Sede electrónica de la ULPGC OTeA Página 13