FUNDACIÓN ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA DEL QUINDÍO E.A.M. JORGE IVÁN QUINTERO SALAZAR Vicerrector Académico

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1 FUNDACIÓN ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA DEL QUINDÍO E.A.M. JORGE IVÁN QUINTERO SALAZAR Vicerrector Académico 1 CENTRO DE INVESTIGACIÓN ISABEL CRISTINA LONDOÑO FRANCO Directora FACULTAD DE DISEÑO Y TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN JHONI DANIEL SALAZAR GÓMEZ Decano PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y MERCADEO PAULA ANDREA CASTRO VANEGAS Coordinadora SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN Nº2: LAS TIC EN LAS TENDENCIAS DEL MERCADEO Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING Aprobación bajo Acuerdo de Consejo Académico Nº 01 del 18 de enero de 2013 Revisión de estilo Dany Mauricio González Parra ARMENIA 2013

2 FUNDACIÓN ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA DEL QUINDÍO E.A.M. PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y MERCADEO PAULA ANDREA CASTRO VANEGAS Coordinadora 2 SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN Nº2: LAS TIC EN LAS TENDENCIAS DEL MERCADEO Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING Aprobación bajo Acuerdo de Consejo Académico Nº 01 del 18 de enero de 2013 Autor: ARLEX DARWIN CUELLAR RODRÍGUEZ ARMENIA 2013

3 Introducción Hoy, más que nunca, el medio cambia con vertiginosa rapidez. La economía, la tecnología, las leyes, la ecología y la cultura que prevalecen en cada mercado están en constante evolución, debido tanto a la investigación y desarrollo de productos y servicios, como al intercambio comercial y cultural entre países. La globalización de los mercados y los avances en la comunicación moderna vuelven a los habitantes de todo el mundo más sensibles ante una infinidad de productos y servicios que de otra manera no conocerían. Por ejemplo, la televisión por satélite lleva a muchos hogares de todo el mundo información constante acerca de lo que sucede en países remotos. Se conocen sus avances tecnológicos, sus problemas ecológicos, sus planteamientos políticos y, desde luego, los bienes y servicios que se producen y venden, y que posiblemente pronto estarán en los establecimientos locales. Esto hace indispensable que las compañías fabricantes realicen intensas investigaciones, a fin de conocer al detalle las estrategias más adecuadas para comercializar sus productos y servicios en un mercado especifico. 3 Al entrar a definir la forma como se deben desarrollar las estrategias para la elaboración y producción de una campaña publicitaria, es necesario estudiar el mercado; con esto se permite establecer las necesidades, gustos y preferencias de los mercados, introducir con éxito una marca, un producto, un servicio o una idea. Estar al día acerca de los productos e ideas nuevas y sobre las diferentes maneras de poder participar en el mercado de consumo con productos innovadores es tema central en el estudio del marketing. Las nuevas tendencias del marketing están enfocadas, sin duda, en el mercadeo directo: el que permite obtener la mayor información relacionada con el cliente para impulsar el desarrollo de una estrategia asertiva de ventas. Hoy en día se habla de marketing inteligente, denominación que algunos empresarios y especialistas adjudican a esta tendencia orientada a indagar en los gustos y necesidades de cada nicho de clientes para, de acuerdo con el resultado de un profundo análisis, ofrecer la respuesta ideal a sus necesidades. Un Mercadeo Inteligente es el enfocado en las necesidades del consumidor, que se adapta a los cambios del entorno, que es lo suficientemente dinámico para responder a las marcas, los gustos e, incluso, a las nuevas necesidades que se van creando en el mercado; es un mercadeo esencial para el desarrollo de cualquier empresa. 1. Marco institucional De conformidad con el artículo 67 de la Constitución Política, la educación (Ley 115 de 1994) se desarrollará atendiendo a fines como la adquisición y generación de los conocimientos científicos y técnicos más avanzados, humanísticos, históricos, sociales, geográficos y estéticos, mediante la apropiación de hábitos intelectuales adecuados para el desarrollo del saber.

4 La sublínea de investigación Las tic en las tendencias del mercadeo y evolución del marketing presenta los lineamientos del conocimiento y la investigación frente a los saberes propios de los programas adscritos y aprobados de la facultad de Diseño y Comunicación, y enmarcados en la línea de investigación Diseño, comunicación y mercadeo. Transversalidad de las sublíneas de investigación A la hora de proponer proyectos a futuro, que ayuden a desarrollar los ejes problémicos con respecto a las TIC y otras problemáticas de nuestra propia universidad, contexto y exigencia social a nivel local y desde cada facultad organizada en correspondencia directa con sus objetivos en el PDI (Plan de Desarrollo Institucional de la EAM) y las líneas institucionales ya formuladas e institucionalizadas, nuestros vínculos con los diferentes grupos de investigación de la EAM y sus facultades deben corresponder directamente con los temas de proyectos propuestos anteriormente, con el ánimo de establecer relaciones interdisciplinares y transversales desde sus objetos de estudio, estos grupos son: 4 Equipo Académico de Investigación Sistemas Expertos en el sector Agropecuario (SE_AGRO), avalado por la EAM. Registro Colciencias: COL Categoría D. Equipo Académico de Investigación en Responsabilidad social GRS EAM. Registro Colciencias: Categoría C. Equipo Académico de Investigación en Negocios Internacionales Prospectivos PIB- EAM. Registro Colciencias: COL Equipo Académico de Investigación sistemas de control y automatización aplicados a procesos de transformación SCAP. Registro Colciencias: COL Equipo Académico de Investigación en Ingeniería de la información GE-INFO. Registro Colciencias: COL Contexto global, nacional y regional Es de vital importancia proyectar la sublínea Las tic en las tendencias del mercadeo y evolución del marketing de investigación a la luz de los propósitos de la Agenda de productividad y competitividad del Quindío, Colombia Visión 2019 II Centenario. La fundamentación de la sublínea se encuentra dada a partir de los Objetivos del Milenio y Norma ISO de Responsabilidad Social, Programas de ciencia y tecnología de Colciencias, Ley de ciencia y tecnología 1286 de 2009, Documentos CONPES (Consejo Nacional de Política Económica y Social) 3668, 3697, 3582 y a nivel local con el Plan Regional de Competitividad Quindío 2032, la Agenda Interna de Productividad y Competitividad: Quindío 2020, Agenda de Ciencia y Tecnología, Agenda de Cooperación Internacional, La Ruta del Café. 1 1 Se definen estos criterios y normativas a partir del documento Metodología para elaboración de líneas institucionales y sublíneas de programa.

5 2.1. Política global Objetivos del milenio En respuesta a los objetivos que demandan un cambio hacia posturas más sociales en mercados, locales, regionales, nacionales y mundiales, se añade el Objetivo 8, Fomentar una Asociación Mundial para el Desarrollo. En otras palabras, el objetivo promueve que el sistema comercial de ayuda oficial y de préstamo garantice la consecución en 2015 de los primeros siete Objetivos y, en general, un mundo más justo. Cada Objetivo se divide en una serie de metas, un total de 18, cuantificables mediante 48 indicadores concretos. Por primera vez, la agenda internacional del desarrollo pone una fecha para la consecución de acuerdos concretos y medibles. 5 Los ocho objetivos, con sus metas específicas, son: OBJETIVO 1: Erradicar la pobreza extrema y el hambre OBJETIVO 2: Lograr la enseñanza primaria universal. OBJETIVO 3: Promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer OBJETIVO 4: Reducir la mortalidad infantil OBJETIVO 5: Mejorar la salud materna OBJETIVO 6: Combatir el VIH/sida, el paludismo y otras enfermedades OBJETIVO 7: Garantizar el sustento del medio ambiente OBJETIVO 8: Fomentar una asociación mundial para el desarrollo Desde la Sublínea de Las tic en las tendencias del mercadeo y evolución del marketing de la EAM, estos puntos son importantes para el desarrollo de campañas de sensibilización, y son muchos los proyectos que pueden surgir en torno a cada uno de los objetivos anteriormente propuestos debido a su alto impacto social y a su propia naturaleza por estar en las áreas humanas y sociales. Pobreza CERO tiene como objetivos: 1. Sensibilizar a la sociedad civil sobre la necesidad de emprender cambios que modifiquen el panorama de desigualdad e injusticia. 2. Difundir en la opinión pública el contenido y la oportunidad que representan los Objetivos de Desarrollo del Milenio. 3. Movilizar corrientes de opinión para que el gobierno emprenda medidas políticas encaminadas a contribuir al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio. 4. Influir en las políticas de cooperación. NORMA ISO RESPONSABILIDAD SOCIAL (RS) La norma ISO 2600 Es una guía que tiene el objetivo de dar directrices y orientaciones en cuanto a las buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), esto con el fin de que las organizaciones enfoquen su gestión. En términos generales, la ISO trata de

6 abordar todos los pasos que una firma debe tener en cuenta para la buena adopción de la RSE. La puesta en marcha de la norma se basa en dos momentos: la toma de decisión y la implementación. Toma de decisión para implantar la norma. Se centra en tres criterios: Apuesta por el Compromiso con la calidad y la transparencia del producto o servicio. Toma de Conciencia y responsabilidad empresarial en materia cultural, ambiental y legal. Aspirar a Conocer y controlar el alcance de la empresa sobre los grupos de interés. 6 Pasos para implantar la norma ISO 26000, se dividen en cuatro fases: Investigación: Estudio de la norma y aplicabilidad a nuestra empresa. Capacitación: Formación con expertos como consejos de empresarios, reguladores, certificadoras y consultores. Aprobación: Convencer a la alta dirección. Aplicación: Desarrollo de los procedimientos e implementación en toda la organización. Estos puntos son importantes para establecer los diferentes mecanismos de trabajo en torno a los compromisos adquiridos por la institución y por la facultad con la responsabilidad social y con el buen desarrollo de los temas que la circundan, a través de los objetivos propuestos en la línea y sublíneas de la facultad Política nacional Se consolidan los objetivos de la sublínea a partir de: VISIÓN COLOMBIA II CENTENARIO: 2019 El Departamento Nacional de Planeación viene coordinando y liderando un gran ejercicio prospectivo de planeación denominado Visión Colombia II Centenario: 2019, cuyo objetivo es servir como punto de partida para pensar el país que todos los colombianos quisiéramos tener de aquí al 7 de agosto de Visión Colombia II Centenario 2019 se desarrolla a través de las siguientes estrategias: 1. Consolidar una estrategia de crecimiento 2. Afianzar la consistencia macroeconómica 3. Desarrollar un modelo empresarial competitivo 4. Aprovechar las potencialidades del campo 5. Aprovechar los recursos marítimos 6. Generar una infraestructura adecuada para el desarrollo 7. Asegurar una estrategia de desarrollo sustentable 8. Fundamentar el crecimiento en el desarrollo científico tecnológico

7 Siendo consecuentes con lo anterior, el valor de la sublínea Las tic en las tendencias del mercadeo y evolución del marketing de la EAM, se concentraría en mayor grado de relevancia, en los puntos 3, 4, 6. 7, 8. A partir de los cuales la Facultad de Diseño y Comunicación puede responder oportunamente con estrategias comunicativas y de producción audiovisual y multimedial, así como en la creación de empresas enfocadas a la optimización y utilización de recursos tecnológicos apropiándose del campo y el sector creativo en la región. Documentos CONPES 3668 La concordancia con la sublínea Las tic en las tendencias del mercadeo y evolución del marketing, se presenta a partir de: 7 Sectores de clase mundial (Programa de Transformación productiva): Durante el año 2008 se inició la ejecución del Programa de transformación productiva. Este programa fue estructurado alrededor de dos grandes estrategias: (i) Impulsar el desarrollo de sectores nuevos y emergentes, en los que Colombia tiene ya alguna base incipiente y que se caracterizan por contar con un alto potencial de crecimiento, una creciente demanda en mercados mundiales y por ser intensivos en tecnología y conocimiento; y (ii) estimular la producción de los sectores establecidos mediante agregación de valor e innovación. Documentos CONPES Política nacional de ciencia, tecnología e innovación Este documento contiene la política del Estado colombiano para incrementar la capacidad científica y de innovación, generando de esa manera desarrollo económico y social basado en el conocimiento. En ese sentido, es una política que define el financiamiento y la ejecución coordinada de actividades de ciencia, tecnología e innovación (ACTI) por parte de los agentes que componen el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación. Se trata de continuar con el proceso de fortalecimiento de una formación técnica y tecnológica que permita acompañar y sedimentar efectivamente los procesos de innovación, vinculada con el fortalecimiento de capacidades regionales. Por ello, el primer conjunto de acciones busca tener un efecto directo sobre: el acceso de jóvenes desde las distintas regiones a programas técnicos y tecnológicos, la pertinencia de la oferta de estos programas y la organización por ciclos para promover la articulación entre los distintos niveles de formación y la vinculación al mercado laboral, el proceso de cualificación y fortalecimiento de la oferta de educación técnica y tecnológica. En este marco se definirán lineamientos para diseñar y evaluar los programas de formación técnica y tecnológica y para contribuir al fortalecimiento institucional. Una estrategia complementaria a la de trabajo en redes será el fomento de la utilización de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) para la formación del recurso humano; lo cual se llevará a cabo a través de la promoción de ambientes de aprendizaje flexibles y abiertos, caracterizados por permitir el acceso permanente, posibilitando el trabajo en equipo y teniendo como eje central tecnologías que se integren alrededor de un proceso productivo. También se integrarán las TIC al proceso pedagógico de los docentes y sus estudiantes, a los procesos de mejoramiento de las instituciones educativas y, en general, a la vida cotidiana de la comunidad científica y académica del país, y se desarrollarán programas virtuales de formación de docentes de educación media, básica y superior.

8 Estos documentos permiten direccionar estrategias para la Facultad de Diseño y Comunicación de la EAM, desde intereses nacionales con el fin de promover e incentivar proyectos de investigación para los jóvenes eamitas que propendan por la innovación tecnológica y científico-académica de la región, pertinentes desde los temas propuestos por la línea de la facultad. Plan Nacional de Desarrollo La sublínea de Las tic en las tendencias del mercadeo y evolución del marketing de la Facultad de Diseño y Comunicación se puede integrar al Plan Nacional de Desarrollo teniendo en cuenta la naturaleza, características y puntos en común que pueda existir entre las mismas. 8 El Plan Nacional de Desarrollo , presentado a consideración de toda la sociedad colombiana y sus distintos estamentos, es el mapa y la brújula para abordar y resolver las necesidades apremiantes de la nación y aprovechar sus potencialidades. Para diseñar y seguir esta hoja de ruta, hemos identificado algunos pilares para su fundamentación: 1. Convergencia y desarrollo regional 2. Crecimiento y competitividad 3. Igualdad de oportunidades 4. Innovación 5. Relevancia internacional Estos son los pilares con los cuales se articula esta sublínea: Crecimiento sostenible y competitividad Para alcanzar los objetivos de crecimiento económico sostenible, el Plan Nacional de Desarrollo ha definido tres grandes pilares: 1) la innovación 2) las políticas de competitividad y productividad 3) el impulso a las locomotoras para el crecimiento y la generación de empleo. Algunos lineamientos estratégicos para promover la innovación como vehículo para alcanzar la prosperidad son: Conocimiento e innovación: Iniciar actividades relacionadas con la innovación, empleando recursos del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación y el Sistema de Regalías. Otorgar beneficios tributarios para las actividades de ciencia, tecnología e innovación: agilizar y ampliar la cobertura de la deducción en la base gravable del impuesto de renta por inversiones o donaciones en proyectos de carácter científico, tecnológico o de innovación, y declarar no constitutivos de renta o ganancia ocasional los ingresos por proyectos calificados

9 como de carácter científico, tecnológico o de innovación. Promover a través de la Unidad de desarrollo de Bancóldex la profundización de la industria de fondos de capital semilla. Fomentar la industria de ángeles inversionistas mediante incentivos tributarios y la conformación de redes de inversionistas. Impulsar iniciativas de innovación mediante incentivos tributarios transitorios y modelos público-privados como el utilizado por Corfo en Chile. Asignar a Bancóldex funciones de agencia de desarrollo para apoyar integralmente proyectos regionales de desarrollo productivo: 9 Emprendimiento empresarial Propiedad intelectual, instrumento de innovación Promoción de la competencia en los mercado Algunos lineamientos estratégicos para promover la competitividad y el crecimiento de la productividad en el país y aplicados desde la sublínea de Investigación Las tic en las tendencias del mercadeo y evolución del marketing son: Tecnologías de la información y las comunicaciones Desarrollar el Plan Vive Digital Colombia para impulsar la masificación del uso de internet en el país: desarrollar un Ecosistema Digital (infraestructura, servicios, aplicaciones y usuarios) e incentivar, de forma integral, la oferta y demanda de servicios de TIC. Locomotoras para el crecimiento y la generación de empleo Nuevos sectores basados en la innovación Focalizar las capacidades de ciencia, tecnología e innovación en áreas estratégicas como el diseño y las industrias creativas y culturales, mediante: la elaboración de planes de negocio, el desarrollo de programas de transferencia de tecnología, y la implementación de esquemas de financiación a través, por ejemplo, de mecanismos como el Fondo Francisco José de Caldas. Apoyos transversales al desarrollo regional El Plan Nacional de Desarrollo se traduce en consolidar la paz, la generación de empleo de calidad y la disminución de la pobreza. Si bien este es un reto de carácter nacional, requiere, para su realización, un dimensionamiento regional en cuanto a su visión, diagnóstico, comprensión y ejecución. Algunos lineamientos estratégicos para fortalecer los apoyos al desarrollo regional son: Turismo como motor de desarrollo regional: Elaborar reglamentos técnicos para actividades de turismo de aventura, y revisar y modificar

10 el sistema de evaluación y certificación de hoteles. Negociar la declaratoria de Cielos abiertos con países de interés para Colombia. Desarrollar y consolidar programas para la certificación de competencias laborales en idiomas, servicio, operación y diseño de productos de turismo. Generar incentivos para el desarrollo de infraestructura turística: establecer mecanismos para promover la construcción, remodelación y ampliación de la planta hotelera, extender el Plan Vallejo para servicios turísticos que realicen exportaciones, y cofinanciar proyectos estratégicos de infraestructura turística. Incluir el turismo de naturaleza en el Programa de Transformación Productiva Política departamental y local PLAN REGIONAL DE COMPETITIVIDAD QUINDÍO 2032 Escenario departamental La conectividad vial con las ciudades de Manizales, Pereira y Cali, y los nuevos proyectos como el del Túnel de la Línea, acercarán al Departamento y la región cafetera a los centros de consumo del país y a las zonas de insumos; lo cual permitirá, por un lado, potenciar sus ventajas comparativas y generar nuevas ventajas competitivas en términos de logística y servicios, así mismo, insertarse paulatinamente en los procesos turísticos de la nación y de la región, como una ciudad receptora y generadora de flujos turísticos. Perfil económico y productivo Desde el sector académico es el perfil que más podemos apoyar desde la línea de investigación con el respaldo a temáticas como: a. Turismo médico b. Café sostenible c. La Ruta del café e. Zona franca tecnológica f. Parques temáticos Otro factor muy importante que se debe tener en cuenta a la hora de establecer proyectos de investigación es: Formalización y emprendimiento Centro de Desarrollo Empresarial: Creación de un Centro de Desarrollo Empresarial Regional por medio de una alianza estratégica entre CDEAM, INCUBAR, Banco Agrario, Universidades, Gobernación y Alcaldía. Este Centro dinamizará la incubación de empresas, asesoría, consultoría, capacitación, financiación, acompañamiento y consecución de inversión extranjera.

11 Agenda de cooperación internacional en el Quindío La Cooperación Internacional es la ayuda que se entrega para apoyar a países en desarrollo, mediante la transferencia de tecnologías, conocimientos, habilidades o experiencias por parte de países u organizaciones multilaterales; se conoce también como Ayuda oficial al desarrollo (AOD) y es un concepto global que comprende diferentes tipos concesionales de ayuda. En un marco de construcción de mejor sociedad, la educación pertinente e incluyente posibilita formar cada vez mejores profesionales, con una visión respetuosa de la diferencia, apalancados en el conocimiento del contexto y conscientes de su quehacer profesional y entendiendo que el mismo beneficiará a la sociedad de manera directa o indirecta. La Facultad de Diseño y Comunicación, a través de esta sublínea, fija su mirada en la cooperación internacional y el aporte de la misma al crecimiento del departamento del Quindío. 11 Estos puntos se pueden manejar desde: 1. Cooperación Técnica: Consiste en la ayuda que se entrega mediante la transferencia de habilidades, técnicas, conocimientos, tecnologías y experiencias que hacen parte de la asistencia entre países u organizaciones multilaterales, todo esto con la finalidad de apoyar el desarrollo socioeconómico de los países con menor nivel de crecimiento en áreas específicas. 2. Cooperación Financiera: Es la asignación de recursos financieros con el objetivo de apoyar proyectos de desarrollo. Este tipo de cooperación pude ser: (i) reembolsable, que consiste en créditos blandos que se desarrollan bajo condiciones de interés y de tiempo más favorables y (ii) no reembolsable, que es la cooperación ofrecida por algunas fuentes mediante la asignación de recursos en efectivo que no se deben regresar. La coordinación de la Cooperación reembolsable en Colombia está a cargo del Ministerio de Hacienda y Crédito Público y el Departamento Nacional de Planeación. Estas involucran ayudas de tipo: Alimentaria de situación de emergencia, cooperación cultural, becas, cooperación científica y tecnológica, y donaciones. POLÍTICA ECONÓMICA DEL QUINDÍO Quindío con desarrollo económico y tecnológico Objetivo territorial Reactivar y aumentar la productividad, mejorar la competitividad y la sostenibilidad de la economía del Quindío a través del fortalecimiento de la agroindustria y el turismo como modelo de desarrollo capaz de trascender y permitir al departamento posicionarse en el ámbito nacional e internacional. En el punto del documento el Emprendimiento y Empresa, se aborda la creación empresarial desde diferentes sectores, como la academia. Se establecen unas metas claras para generar Mipymes, apoyando 700 proyectos empresariales a través del apalancamiento financiero y convenios que coadyuven a dinamizar los sectores productivos de la región por

12 medio de un convenio marco que vincule a instituciones como el SENA, Actuar, Cámara de Comercio y demás instituciones afines para la formación de asociaciones de jóvenes emprendedores. Con la política ACADEMIA-EMPRESA-ESTADO se genera un panorama más cómodo para ser partícipes de las nuevas convocatorias del estado. Dentro del punto que refiere al Programa Investigación científica y tecnológica, objetivo sectorial, se busca desarrollar procesos de investigación científica y tecnológica para que sean incorporados por los productores en sus procesos, permitiéndoles la especialización para diferenciar los productos del departamento en los mercados nacionales e internacionales. Esto permitirá a la EAM, por medio de proyectos de investigación o ejercicios empresariales, acercarse a financiamientos internacionales, de igual manera a reconocimientos por sus aportes a la innovación y la ciencia, tanto teórica como práctica. 12 Todo lo anterior se soporta en una serie objetivos a lograr: Promover alianzas entre universidades, centros de desarrollo tecnológico y empresas con el fin de impulsar una cultura en torno a la ciencia, la innovación y el desarrollo tecnológico a partir de la formación del recurso humano en todos los ámbitos. Gestionar recursos financieros, técnicos y humanos, con el fin de invertir en planes, programas y proyectos que propendan por el desarrollo empresarial, científico y social del departamento del Quindío. Crear y fortalecer organizaciones en el departamento que se encarguen de la generación, difusión, transferencia, adopción y adaptación de conocimiento. Generar conocimiento en torno a las particularidades de la región a partir de la identificación de la oferta y demanda en materia de ciencia y tecnología de acuerdo con las tendencias nacionales e internacionales. Posicionar el tema de la ciencia, la tecnología e innovación como prioridad del gobierno departamental y municipal. Así mismo, se apoyarán los laboratorios o centros de desarrollo del conocimiento, como programas y proyectos que propendan por el desarrollo empresarial, científico y social del departamento, punto este de capital importancia para la EAM. 3.1 Nombre de la sublínea LAS TIC EN LAS TENDENCIAS DEL MERCADEO Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING 3.2 Concepto La sublínea de investigación Las TIC en las tendencias del mercado y evolución del

13 marketing se centra en el área del mercadeo como componente central para lograr cualquier proceso publicitario. En la sublínea se parte del hecho de que conocer las tendencias de los mercados y la evolución que sufre vertiginosamente el marketing permite desarrollar estrategias encaminadas al fortalecimiento y posicionamiento de las marcas; componentes que son columna vertebral para la Publicidad, puesto que de ellos depende que el mensaje que se seleccione llegue de forma eficaz y de la manera más adecuada según las características del mercado objetivo. 3.3 Objetivos Objetivo General Formular, a partir de las TIC, procesos investigativos en el campo del mercadeo de los cuales se deriven enfoques y productos que generen impacto en los mercados regional y nacional Objetivos Específicos Fundamentar los diferentes niveles educativos del programa desde ejes temáticos correspondientes al marketing a través de la investigación. Generar espacios pertinentes para la investigación del marketing y el mercadeo, como semilleros, grupos de estudio y grupos de investigación con enfoque científico, tecnológico e innovador. Proponer alternativas de contenido académico-profesional en el campo del marketing y el mercadeo, que permitan el desarrollo de investigaciones docentes y estudiantiles con impacto local y regional. 3.4 Pertinencia con la oferta académica de la EAM El progreso y avance de la sublínea se realizará en la medida que cada área y asignatura aporte a su consolidación; para esto, es indispensable que los docentes realicen trabajos inter y extra clase enfocados a las temáticas de cada una de las sublíneas de investigación propias del programa, de esta forma ayudarán a la construcción y validación de estas. La Sublínea Las TIC en las tendencias del mercado y evolución del marketing se encuentra relacionada con las siguientes áreas de formación y asignaturas: Área de formación básica Nivel Técnico Profesional Fundamentos de Mercadeo Nivel Tecnológico Investigación de Mercados

14 Nivel Profesional Gerencia Publicitaria Área de formación profesional Nivel Técnico Profesional Campaña de Productos y Servicios, Campaña de Marcas Nivel Tecnológico Campaña de Bien Social, Promoción de Ventas y Merchandising, Marketing Estratégico. 14 Nivel Profesional Sistema Inteligencia de Mercados, Gerencia de Marcas, Gerencia de Mercados, Marketing On Line, Campaña Integral, Mercadeo Internacional, Marketing Relacional. Interdisciplinariedad Esta sublínea permite que otras disciplinas y programas de las Escuela de Administración y Mercadotecnia del Quindío EAM sean parte de su desarrollo, de tal forma que estén comprometidos con su avance. Dichos programas son, principal pero no exclusivamente: Administración de Empresas, Negocios Internacionales y Administración de Empresas Ecoturísticas. Ejes temáticos para proyectos de investigación Para la investigación de esta Sublínea se presenta algunos posibles temas que se pueden estudiar y pueden estar como posibles proyectos, el alcance de estos dependen del ciclo de formación del estudiante: Cultura de Consumo Desarrollo de productos Desarrollo de Marcas Estrategias de promoción Marketing relacional Marketing de eventos Marketing interactivo E-Marketing Técnicas de venta y de persuasión para la comercialización de productos y servicios Tendencias en Merchandising La comunicación publicitaria El papel de los medios de comunicación en la promoción turística El impacto de las nuevas tecnologías en los procesos de comunicación Los medios BTL (Below the Line)

15 Comunicación y análisis de imagen Evolución del sector de las agencias publicitarias La comunicación política Comunicación digital, audiovisual y multimedial 3.5 RESULTADOS ESPERADOS En el corto plazo Incentivar y elaborar proyectos de investigación en el campo de conocimiento del marketing y la comunicación persuasiva, contribuyendo a la formación investigativa de docentes y estudiantes, así como a egresados interesados en la investigación como proyecto de vida En el mediano plazo El desarrollo de clusters temáticos pertinentes al campo del marketing y la comunicación persuasiva, desde lo académico, la innovación y lo tecnológico, creando grupos de estudio, colectivos y semilleros que permitan visualizar las necesidades de la región En el largo plazo La consolidación como una de los programas de investigación más importantes en la región y por lo tanto el reconocimiento por su producción académico-intelectual proponiendo nuevas tendencias en esta área apoyadas en las TIC. La sublínea de diseño, creatividad y arte publicitario se consolida como una de las más importantes en el campo investigativo en la región y por lo tanto será reconocida por su producción académico-intelectual, audiovisual, multimedial y gráfica. Bibliografía Colciencias. (2005). Plan estratégico del Programa Nacional de Desarrollo Tecnológico, Industrial y Calidad. Innovación y desarrollo tecnológico empresarial colombiano en un contexto de globalización Recuperado de: files/ckeditor_files/files/plan_estrategico_cti_industria_2005_2010.pdf Departamento Nacional de Desarrollo (DNP). Plan Nacional de Desarrollo Tomo I. República de Colombia.. Documento CONPES Política Nacional de Competitividad y productividad. Recuperado de: archivos/ documentos/subdireccion/conpes/3527.pdf. (2010). Documento CONPES Informe de seguimiento a la Política nacional de competitividad y productividad Ley 1253 de Recuperado de: 3D&tabid=233

16 Gobernación del Quindío. Plan de Desarrollo Gobierno firme por un Quindío más Humano. Ordenanza No. 018 de Mayo 30 de Agenda de Productividad y Competitividad del Quindío..Plan de Desarrollo Quindío ISO Recuperado de: 16