Telefónica Accesible.
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- Aarón Ortíz Agüero
- hace 8 años
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1 Telefónica Accesible
2 01 Antecedentes Perspectiva de la ACCIÓN SOCIAL 2
3 02 Telefónica Accesible Justificación Nuestra IDENTIDAD LEGAL MERCADO Perspectiva del NEGOCIO 3
4 Visión Telefónica Diversidad e Inclusión 4
5 04 Telefónica Accesible - Definición Telefónica Accesible, representa nuestro compromiso empresarial con el colectivo de personas con discapacidad Proyecto 360º que contempla acciones de formación, de sensibilización, políticas de empleo, producto y servicio, accesibilidad de procesos etc... destinadas a las personas con discapacidad en su dimensión de clientes, empleados, accionistas, proveedores, y miembros de nuestra sociedad en general. El Plan Integral Telefónica Accesible se enmarca en los conceptos de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal. 5
6 05 Telefónica Accesible Objetivos Calidad de vida Mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad y facilitar su inclusión en la sociedad Colaboración Referente y Socio tecnológico: de las Grandes Empresas, de las Administraciones y del movimiento asociativo Objetivos Plena accesibilidad Garantizar la plena accesibilidad del Grupo Telefónica y de sus productos y servicios Conocimiento y sensibilización Promover un mejor conocimiento y sensibilización social de las necesidades de las personas con discapacidad 6
7 06 Cómo? Telefónica Accesible NORMATIVA Interna Red de Colaboración Innovación Diseño Para Todos
8 Normativa Telefónica Accesible Espacios Físicos Canales de Atención al Cliente online/ telefónica/tiendas WEB Promoción del Diseño para Todos Producto y Servicio (telefonía fija y móvil) 360º Documentos en Papel Guía INTERNA de accesibilidad Norma de Normas Alineada con el MARCO LEGAL vigente Televisión IMAGENIO & TDT Integración Laboral Proceso de Compras Software Multimedia Hardware 8
9 Red de Colaboración Aprovechar la experiencia y potencial interno del Grupo y establecer acuerdos de colaboración con las principales asociaciones de la discapacidad Red Interna Telefónica I+D Líneas de Negocio Red Externa 9
10 06 Líneas de Actuación DIFUSIÓN, SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN ACCESIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INVESTIGACIÓN + DESARROLLO + innovación INTEGRACIÓN LABORAL ACCIÓN SOCIAL Y MECENAZGO 10
11 DIFUSIÓN, SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN Cátedras Telefónica Guía para la selección del teléfono móvil Revista Conecta2 Formación a Comerciales en Tiendas Colección Telefónica Accesible Exposición permanente en: 11 Manual de Comunicación Para Todos
12 ACCESIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Terminales Fijos Accesibles MovistarFácil Lazos de Inducción Factura en Braille -SW MobileSpeak - Servicio SMS Vocal - Internet móvil - Correo móvil Productos para otros colectivos específicos Teléfonos Públicos - Accesibilidad de las Tiendas - Accesibilidad de las Webs - Progresiva adaptación y mejora de la accesibilidad de canales de atención al cliente 12 Brazalete Columba
13 INVESTIGACIÓN + DESARROLLO + innovación La innovación como motor de progreso para la integración de las personas con discapacidad a través de las TIC Guía GPS Alta Precisión -> Localización en interiores y exteriores Conversores Voz Telefónica I+D Teleasistencia Participación en Plataformas Tecnológicas Nacionales e Internacionales 13
14 INTEGRACIÓN LABORAL Asesoramiento experto de Supervisión de Accesibilidad de nuestra nueva sede - Distrito C Servicio de Integración Laboral de ATAM (SILA) Portal de empleo Adaptación de los puestos de Trabajo Proyecto de Compras Responsables 14
15 ACCIÓN SOCIAL Proyectos Sociales Orientación de la fuerza de nuestros voluntarios en diversas iniciativas relacionadas con la discapacidad Apoyo al deporte para las personas con discapacidad 15
16 Más información 16
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