L Assegurament de la Qualitat en el marc de les Unitats Bàsiques de la UPC

Transcripción

1 L Assegurament de la Qualitat en el marc de les Unitats Bàsiques de la UPC Una necessitat i una oportunitat 19 de novembre de 2008 Gabinet Tècnic de Planificació, Avaluació i Estudis Universitat Politècnica de Catalunya

2 Índex El camí recorregut en l àmbit de la qualitat L impacte de l EEES: de la qualitat voluntària a la qualitat preceptiva Les noves titulacions com a motor de canvi El paper de les Unitats Bàsiques a la UPC Algunes iniciatives

3 Algunes reflexions No estem davant d un tema nou: Les universitats portem des de 1996 impulsant processos d avaluació (PNECU, PCU, PEI ) i certificació de les nostres titulacions (menció de qualitat, ISO 9000, EFQM), serveis (EFQM, ISO, cartes de serveis) i del professorat (avaluació docent) Recollim opinions dels grups d interès (estudiantat, professorat, PAS, graduats, ocupadors, ) Analitzem resultats Informem a la societat..

4 Hem avançat Entre els objectius del 1r Pla de Qualitat de les Universitats (PNECU) hi figurava: Promoure la cultura de la Qualitat en les universitats com a resposta a les necessitats que va plantejar el PNECU: Es creen Vicerectorats de qualitat o amb competència en aquesta matèria Es creen Unitats Tècniques de Qualitat Es creen organismes interns de seguiment de la Qualitat en la Universitat Consell de Qualitat, Comissions de Planificació i d Avaluació,. Es dissenyen plans institucionals de Qualitat Es fomenten polítiques d avaluació interna, d elaboració de plans de millora, de plans estratègics. Es fomenten polítiques d innovació i de millora Neixen les Agències de Qualitat

5 A la UPC Institucional 1r. Pla Estratègic 2n. Pla Estratègic Línies estratègiques de govern i pla d'actuació Pla de Govern UPC10 Sectorial Plans estratègics dels serveis i Plans transversals Unitats 1a etapa 2a etapa 3a etapa Persones Planificació i Avaluació de l'activitat del PDI

6 però, hem avançat suficientment? Les universitats portem des de 1996 impulsant processos d avaluació (PNECU, PCU, PEI ) i certificació de les nostres titulacions (menció de qualitat, ISO 9000, EFQM), serveis (EFQM, ISO, cartes de serveis) i del professorat (avaluació docent) Recollim opinions dels grups d interès (estudiantat, professorat, PAS, graduats, ocupadors, ) Analitzem resultats Informem a la societat.. L EEES insta a sistematitzar aquestes accions Els SAIQ ajuden a ordenar-les

7 La clau La Universitat està immersa en un entorn canviant, dissenyant les seves titulacions d acord amb el nou marc derivat de l EEES, del nou marc normatiu, de les noves polítiques de professorat Les noves titulacions són el motor de canvi Hem d aprofitar aquest canvi apostant per la Qualitat Les universitats han d establir els seus propis sistemes d assegurament intern de qualitat (SAIQ)

8 Els nous reptes Com passar del concepte de: L avaluació voluntària, La rendició de comptes, La informació pública pactada Els indicadors consensuats... La creació de la cultura de la qualitat

9 Els nous reptes... a un sistema de major exigència i responsabilitat: La proposta de titulació com un projecte El compromís en la implementació i els resultats L assegurament de la qualitat del projecte La informació pública del procés i dels resultats com a garantia davant els estudiants actuals i potencials, i davant la societat en general L opinió dels grups d interès en un entorn on es busca la competitivitat europea i s incrementarà la competència en un marc d aprovació ex-ante i acreditació ex-post en el que hem de dissenyar el cicle complet d una titulació

10 Què significa dissenyar el cicle complet d una titulació? Què hem de contemplar d una forma global... La fase de DISSENY La fase de DESENVOLUPAMENT La fase de REVISIÓ Per tant, el cicle complet d una titulació, consisteix en... Dissenyar-la Verificar que el disseny està ben fet Desenvolupar-la Acreditar que el disseny es compleix

11 El cicle complet d una titulació. Elements Què necessitem per portar-lo a terme? Directrius legals (marc legal) Directrius acadèmiques Directrius polítiques, recursos, organització, metodologia... (marc per al disseny dels plans d estudis) Eines, instruments, guies La suma d aquests elements han d ajudar-nos a dissenyar els plans d estudis de grau/màster

12 Què suposa en termes de qualitat? Planificar i descriure què volem fer Avaluar si el que passa correspon amb el que hem planificat Disposar de la documentació i del sistema d informació per portar-lo a terme Dissenyar, implementar i documentar millores

13 Què suposa en termes de qualitat? Planificar i descriure què volem fer Garantir que en la implementació passa el que tenim previst Avaluar si el que passa correspon amb el que hem planificat Disposar de la documentació i del sistema d informació per portar-lo a terme Dissenyar, implementar i documentar millores

14 Quin paper tenen les UB? Vetllar per la qualitat dels ensenyaments universitaris oficials d acord amb els processos de verificació i d acreditació de titulacions de grau i de màster motivats per l aplicació del nou marc de l EEES. Millorar la qualitat en la prestació de serveis i la gestió dels recursos de cada unitat.

15 Algunes iniciatives La Planificació i la Direcció Estratègica a la UPC

16 Administració educativa Plans sectorials Pla estratègic institucional Contracteprograma Impuls a les línees estratègiques de Centres, Departaments i Instituts Eix A Activitat ordinària Eix B Garantia de Qualitat Eix C Projectes estratègics AUDIT QUALITAS - VERIFICA Planificació i Avaluació de l activitat del Professorat DOCENTIA

17 Eix B - Mecanismes de garantia de Qualitat a les UB de la UPC S articula en base a dos programes: Programa QUALITAS (disposa de 4 línees d actuació) 1. Implantació de Sistemes de Gestió de Qualitat / creació d estructures 2. Execució i seguiment de programes de millora de tipus estratègic 3. Implantació de sistemes d informació 4. Definició i implantació de mecanismes de seguiment i avaluació de la satisfacció d usuaris en relació a l activitat de la unitat Programa AUDIT (assaig dels processos d assegurament de la qualitat)

18 Eix B - Mecanismes de garantia de Qualitat a les UB de la UPC Programa QUALITAS (resultats convocatòria 2008) S han presentat 58 sol licituds de projectes Per línees d actuació, el nombre de projectes presentats han set: 1. Implantació de Sistemes de Gestió de Qualitat / creació d estructures (Total: 22) 2. Execució i seguiment de programes de millora de tipus estratègic (Total: 19) 3. Implantació de sistemes d informació (Total: 23) 4. Definició i implantació de mecanismes de seguiment i avaluació de la satisfacció d usuaris en relació a l activitat de la unitat (Total: 15) 5. Altres línees (Total: 2)

19 Eix B - Mecanismes de garantia de Qualitat a les UB de la UPC Programa AUDIT: 5 centres docents han desenvolupat la fase de disseny dels seus Sistemes Interns d Assegurament de la Qualitat dels seus ensenyaments Orientar el disseny dels sistemes d assegurament intern de la qualitat FASE 1 Verificar si aquest disseny està ben fet FASE 2 Certificar els sistemes d assegurament de la qualitat dels centres (un cop implementats) FASE 3 Realització de cursos de formació en Sistemes de Qualitat

20 Mecanismes de garantia de Qualitat a les UB de la UPC Suport a l apartat 9 del programa VERIFICA RD1393/07 estableix el procediment de verificació i acreditació on s inclou la obligatorietat de descriure processos que han de formar part del sistema d'assegurament de la qualitat: Responsabilitat del SAIQ del pla d estudis Procediments d avaluació i millora de la Q de la titulació i del PDI Procediments per garantir qualitat de pràctiques i de mobilitat Procediments d anàlisi de la inserció laboral i de la satisfacció de la formació rebuda Procediments d anàlisi de la satisfacció dels diferents col lectius implicats Procediments d atenció als suggeriments o reclamacions... Iniciatives de les unitats

21 Com a conclusió... La implantació d un sistema d assegurament de la qualitat és una tasca ineludible que ve fixada per l actual marc legislatiu. Aquesta obligatorietat pot ser acceptada com un simple formulisme que no impliqui a la pràctica cap nova manera de treballar. Contràriament, ha de ser una oportunitat per al canvi i un revulsiu que impliqui nous mètodes de treball, una nova organització interna, nous resultats millorar la qualitat dels ensenyaments, de la prestació de serveis i de la gestió dels recursos de cada unitat.