8vos Básicos E. A.G.

Transcripción

1 EQUIPOS AUTOGESTIONADOS 8vos Básicos E. A.G.

2 CAMBIOS Y DESAFIOS PARA LA ORGANIZACION EN LOS 90 Desde : Dependencia del control administrativo. Separación del trabajo y vida personal. Capacitación para desempeñar funciones. A : Evaluación por resultados y logro de metas. El trabajo como fuente de realización personal. Empoderamiento y potenciamiento para adquirir la autoridad y capacidad de decidir.

3 FORMACIÓN DE EQUIPOS Desde 1950 la teoría gerencial se centró en las obras de McGregor,Likert y Blake & Mouton.Con ellos se destacan las ventajas de la gerencia participativa en oposición a los enfoques autoritarios.surge la pregunta: Cómo puedo cambiar yo mi organización? SON MÁS EFECTIVAS LAS ORGANIZACIONES PARTICIPATIVAS? QUÉ BENEFICIOS PUEDEN ESPERARSE DE LAS ORGANIZACIONES PARTICIPATIVAS?

4 CONJUNTO DE PERSONAS CUANDO SON UN GRUPO O UN EQUIPO?

5 CONJUNTO DE PERSONAS Las personas nos reunimos con otros para satisfacer necesidades, muchas de las cuales son imposibles de alcanzar solos. Nuestras necesidades son los motivos que orientan nuestra búsqueda, y por ello influyen en el modo de relacionarnos y participar en el grupo. Constituye un gran desafío el reconocimiento y aceptación de los MOTIVOS y ESTILOS personales del grupo.

6 DISTINCIONES GRUPO : personas coordinadas para un propósito GRUPO EFICAZ : + resultados probados EQUIPO : + responsabilidad compartida. EQUIPO EFICAZ : + fuerte compromiso por el crecimiento de los otros y por el éxito EQUIPO INTELIGENTE : Adquiere la capacidad de aprender a pensar, decidir y ejecutar incrementando su efectividad en el cambio.

7 DESARROLLO DEL EQUIPO E f e c ti v i d a d EQUIPO INTELIGENTE EQUIPO EFICAZ EQUIPO GRUPO EFICAZ GRUPO CONJUNTO DE PERSONAS

8 DIFERENCIAS DEL TRABAJO EN GRUPO Y EN EQUIPO TRABAJO EN GRUPO Tiene un líder fuerte y centrado en la tarea que se trate La responsabilidad es de cada individuo. El propósito del grupo es el mismo que el de la organización. El producto se genera en forma individual TRABAJO EN EQUIPO El liderazgo es compartido y distribuido. La responsabilidad es individual y conjunta. El propósito es específico del equipo, que es quien lo consigue. Se generan productos del trabajo colectivo.

9 EQUIPO Es un conjunto de personas con capacidades complementarias,comprometidas con un propósito común, con un conjunto de metas de resultados y con un enfoque de trabajo de todo lo cual, se consideran conjuntamente responsables.

10 HABILIDADES COMPLEMENTARIAS El equipo debe poseer la combinación apropiada de capacidades necesarias para la realización del propósito. Hay tres categorías de capacidades : Conocimientos técnicos funcionales. Capacidad y metodología para la solución de problemas y para la toma de decisiones Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

11 COMPROMETIDAS CON UN PROPÓSITO COMÚN La razón de ser de un equipo es el propósito. Para ser equipo se requiere compromiso de todos por el propósito. Es necesario creer en el propósito porque tiene sentido. Los mejores equipos dedican gran tiempo y esfuerzo a explorar y ponerse de acuerdo hasta sentir como propio el propósito. No es indispensable la participación en la creación del propósito.

12 ENFOQUE DE TRABAJO El grupo necesita definir y desarrollar una aproximación común, es decir,una misma manera de enfocar el cómo trabajaremos juntos Implica definir : Métodos y técnicas de planificación. Métodos de solución de problemas. Métodos de toma de decisiones Estrategias de trabajo

13 TODOS ASUMEN LA RESPONSABILIDAD La responsabilidad compartida es una ética del equipo. Su base son las promesas que cada uno se hace a si mismo y a los demás. La promesa se fundamenta en el COMPROMISO y la CONFIANZA. Es la consecuencia natural de compartir el propósito, los objetivos y el enfoque.

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15 GESTIÓN DE DESEMPEÑO La gestión de desempeño dice relación con la medición y evaluación del resultado organizacional,sea éste entendido para la organización como un todo o para alguna de sus partes.

16 OBJETIVOS Es una declaración que expresa la intención de alcanzar un estado que se considera positivo o mejor que el actual. Determina la dirección fijando los limites del propósito y estableciendo el criterio ( medida )

17 ANÁLISIS PARA LA FIJACIÓN DE OBJETIVOS ANTECEDENTES DE LA SITUACIÓN IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES RECONOCIMIENTO DE POSIBILIDADES DE CAMBIO OBJETIVOS

18 ANÁLISIS CAUSA EFECTO Máquina Mano de obra Caracteristicas (efecto) Método Material Factores (causas)

19 DESPLIEGUE DE POLÍTICAS Y ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD NIVEL DIRECTIVO NIVEL INTERMEDIO NIVEL OPERATIVO MISION OBJETIVOS OBJETIVOS PROYECTOS PROYECTOS ALINEAMIENTO ACCIONES

20 GESTION DE EQUIPO : Conjunto de reflexiones, decisiones y acciones para resolver, con la participación de todos, los problemas claves en un ámbito de responsabilidad. Resultado ( justificar el logro) Contexto ( Relación con el entorno ) Misión ( Sentido ) Estrategia ( Cómo )

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22 LIDERAZGO El liderazgo es el arte de dirigir y existe una gran cantidad de definicione sobre lo que es la dirección, pero la gran mayoría concuerda que : Dirigir es el proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en los esfuerzos que se realicen, encaminados al logro de metas en una situación dada Cuál es la función de un lider? La principal función de un líder es concentrar su esfuerzo en ayudar al equipo como unidad, a avanzar a lo largo de las etapas de su desarrollo.

23 LIDERAZGO Los estilos de liderazgo anteriormente descritos se estructuran en base a diversas dosis de conductas de dirección y de conductas de apoyo, estas corresponden a : Conductas de Dirección: Establecer metas u objetivos Clarificar y definir roles Dar dirección al equipo Establecer estándares, límites y estructuras Enseñar habilidades Ofrecer retroalimentación acerca del rendimiento ESTRUCTURAR - EDUCAR - CONTROLAR - SUPERVISAR Conductas de Apoyo: Fomentar la comunicación en los dos sentidos Escuchar activamente Fomentar y apoyar la participación Aceptar y comprender las diferencias Construir relaciones de apoyo y confianza Facilitar la toma de decisiones Administrar el conflicto Dar reconocimiento a las conductas de apoyo de los integrantes del equipo. FACILITAR - ESCUCHAR - FELICITAR

24 LOS CUATRO ESTILOS DE LIDERAZGO ASESORAMIENTO BAJO COMPORTAMIENTO DIRECTIVO ALTO COMPORTAMIENTO DE APOYO Involucra en la identificación de problemas y establecimiento de metas. Da confianza, apoyo, recursos e ideas si se requieren. Comporten responsabilidad Evalúan en conjunto SUPERVISIÓN ALTO COMPORTAMIENTO DIRECTIVO ALTO COMPORTAMIENTO DE APOYO Identifica problemas Establece metas Recuerda y alaba progreso Explica decisiónes Solicita ideas Evalúa el trabajo DELEGACIÓN CONTROL BAJO COMPORTAMIENTO DIRECTIVO BAJO COMPORTAMIENTO DE APOYO Definen los problemas conjuntamente Colabora a establecer metas y plan de acción Permite la toma de decisiones Deja tomar la responsabilidad ALTO COMPORTAMIENTO DIRECTIVO BAJO COMPORTAMIENTO DE APOYO Establece metas y define funciones Controla la toma de decisiones Facilita una dirección específica Trata de identificar problemas Inicia la resolución de problemas

25 LOS CUATRO ESTILOS DE LIDERAZGO 3 ASESORAMIENTO 2 SUPERVISIÓN 4 DELEGACIÓN 1 CONTROL

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27 COMUNICACIÓN MENSAJE EMISOR RECEPTOR CONTEXTO CIRCUITO DE LA RETROALIMENTACIÓN ALIMENTACIÓN ENVIADA EMISOR MENSAJE RESPUESTA CONTEXTO RECEPTOR

28 EMISOR Formular un mapa vial Entregar ideas claras según el conocimiento y experiencia del receptor Precisar el mensaje con analogías y/o ejemplos Sincronizar las palabras con el tono y lenguaje corporal Evaluar la realidad del oyente para detectar el mejor momento para entregar el mensaje

29 RECEPTOR Actitud corporal receptiva, evite distracciones Use inteligentemente su velocidad de pensamiento Observe y aprenda a controlar su boca Evite los prejuicios Escuche: no adelante conclusiones Escuche activamente Dé respuestas alentadoras Parafrasee en sus propios términos Refleje los sentimientos de su emisor

30 Comunicación Efectiva Conversaciones que cumplen con los propósitos de los interactuantes: se coordinan las acciones adecuadas o se expresa adecuadamente una impresión o punto de vista. Algunas habilidades factibles de desarrollar, para hacer más efectiva nuestra comunicación son: EMPATÍA ESCUCHA ACTIVA EXPRESIÓN ESPECÍFICA ASERTIVIDAD COMUNICACIÓN ORIENTADA A LA ACCIÓN

31 EMPATÍA SITUARSE EN EL LUGAR DE OTRA PERSONA, COMPRENDER LO QUE SIENTE EN EL MOMENTO Posibilita el darse cuenta de cómo el otro percibe la situación. Permite preveer cómo se seguirá comportando. Brinda la posibilidad de cambiar el estado de ánimo de la persona, al hacerla sentir acogida. ESCUCHA ACTIVA ACTO DE ESCUCHAR CON ATENCIÓN Y CONCENTRACIÓN AL INTERLOCUTOR, REFORZANDO NO-VERBALMENTE SUS EXPRESIONES VERBALES.

32 EXPRESIÓN ESPECÍFICA ASEGURAR QUE LA EXPRESIÓN DEL EMISOR NO SE CONVIERTA EN ALGO VAGO, FORZANDO AL EMISOR A SER MÁS EXACTO PARA QUE EL RECEPTOR LO COMPRENDA, AYUDANDO AL RECEPTOR PARA QUE SE CENTRE EN LOS SENTIMIENTOS ESPECÍFICOS Y EXPERIENCIAS CONCRETAS ASERTIVIDAD PROVIENE DE LA PALABRA INGLESA ASSERT QUE SIGNIFICA AFIRMAR,ASEVERAR,SOSTENER UNA OPINIÓN CON SEGURIDAD Y FUERZA. La conducta asertiva distingue cuatro componentes : Habilidad para decir no Habilidad para expresar sentimientos tanto positivos como negativos Habilidad para pedir favores Habilidad para iniciar, continuar y terminar conversaciones

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