CONTENIDO Objetivos OBJETIVOS DE LA RENDICIÓN PLANEACION ESTRATÉGICA NIVELES DE OPERACIÓN PLANEACION ESTRATÉGICA 29/05/2018 VISIÓN MISIÓN

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1 29/0/ CONTENIDO Objetivos Planeación Estratégica: Misión, Visión Niveles de Operación Gestión Aseguramiento Gestión Red de Servicios Gestión Financiera Gestión de Servicios de Salud y Atención Intervención de organizaciones sociales Evaluación 8 de la Audiencia y Propuestas OBJETIVOS DE LA RENDICIÓN Facilitar el ejercicio del control social a la gestión de recursos del estado. Contribuir al desarrollo de los principios constitucionales de transparencia, responsabilidad, eficacia, eficiencia e imparcialidad y participación ciudadana en el manejo de recursos públicos. Servir como insumo para ajustar proyectos y planes de acción de manera que responda a las necesidades y demandas de la comunidad. PLANEACION ESTRATÉGICA MISIÓN ADMINISTRACIÓN FIDUCIARIA DE RECURSOS DE CARÁCTER ESPECIAL PARA ASEGURAR COBERTURAS EN SALUD CON LA CONDICIÓN DE GESTIONAR LOS RIESGOS FINANCIEROS Y EN SALUD. PLANEACION ESTRATÉGICA NIVELES DE OPERACIÓN VISIÓN Ser modelo de administración en seguridad social, basados en los principios básicos de la organización, como la solidaridad, la participación y la eficiencia, constitutivos de un contexto enfocado a la consolidación de un estado comunitario. NIVEL NACIONAL 1

2 29/0/2018 NIVELES DE OPERACION NIVEL OPERACIONAL REGIONAL CENTRO DEPARTAMENTO POBLACION % BOYACA % CHOCO % CUNDINAMARCA % HUILA % META % TOLIMA % Total general % NIVELES DE OPERACIÓN REGIONAL: CENTRO POBLACION POR DEPARTAMENTO TOLIMA 28% BOYACA 40% META 9% HUILA 10% CHOCO 8% CUNDINAMARCA 6% Población del Departamento Población del Departamento CODMUNI MUNICIPIO POBLACION 1001 TUNJA AQUITANIA BOAVITA CHISCAS CHITA CHITARAQUE CHIVATA COPER CORRALES COVARACHIA CUBARA CUCAITA CHIQUIZA CHIVOR DUITAMA EL COCUY EL ESPINO FIRAVITOBA FLORESTA GACHANTIVA GARAGOA GUACAMAYAS GUAYATA GUICAN JERICO LABRANZAGRANDE LA CAPILLA VILLA DE LEYVA MACANAL MONGUA MUZO NOBSA NUEVO COLON OTANCHE PAIPA PANQUEBA PAYA PESCA 97 CODMUNI MUNICIPIO POBLACION 10 PISBA QUIPAMA RAMIRIQUI RAQUIRA RONDON SABOYA SACHICA SAMACA SAN JOSE DE PARE SAN LUIS DE GACENO SAN MATEO SAN PABLO DE BORBUR SANTANA SANTA MARIA SANTA SOFIA SATIVANORTE SIACHOQUE SOATA SOCOTA SOGAMOSO SORA SUSACON SUTAMARCHAN SUTATENZA TIBANA TINJACA TIPACOQUE TOCA TOGUI TOPAGA TOTA TURMEQUE TUTAZA VENTAQUEMADA 7003 Porcentaje de participación 3,0% 3,00% 2,72% 2,92% 3,06% 9,00% 8,00% 7,88% 2,0% 7,00% 6,00% 2,00% 1,0% 1,00% 0,0% 1,77% 0,98% 0,73% 0,37% 0,28% 1,46% 1,09% 0,96% 0,88% 0,6% 0,39% 1,9% 1,1% 1,17% 1,11% 0,92% 0,6% 0,62% 0,49% 0,44% 0,28%,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% 3,41% 1,81% 1,29% 1,% 1,41% 1,46% 1,44% 0,78% 0,80% 0,39% 0,4% 0,66% 0,96% 0,8% 0,72% 1,16%1,1% 0,94% 1,09% 1,33% 0,79% 0,13% 0,34% 0,17% 0,2% 1 SAN JOSE DE PARE SAN LUIS DE GACENO SAN MATEO SAN PABLO DE BORBUR SANTANA SANTA MARIA SANTA SOFIA SATIVANORTE SIACHOQUE SOATA 0,00% 1 SOCOTA SOGAMOSO SORA SUSACON SUTAMARCHAN SUTATENZA TIBANA TINJACA TIPACOQUE TOCA GUAYATA GUICAN JERICO LABRANZAGRANDE LA CAPILLA VILLA DE LEYVA TOGUI TOPAGA TOTA TURMEQUE TUTAZA MACANAL MONGUA MUZO NOBSA NUEVO COLON OTANCHE VENTAQUEMADA PAIPA PANQUEBA PAYA PESCA PISBA QUIPAMA RAMIRIQUI RAQUIRA RONDON SABOYA SACHICA SAMACA 2

3 29/0/2018 Dinámica de la Población Cambios en la Población Relación de ingresos y egresos NACIMIENTOS NUEVOS 2016 FALLECIDOS RETIRADOS EXPECTATIVA 2018 Causas Cambios de Población Movilidad 1 Afiliados objetados Total movilidades 1 MOVILIDAD 2 Régimen de excepción, Fallecidos 138 NACIMIENTO TOTAL: Medida Especial COMPORTAMIENTO MOVILIDAD Pensionados Total 0 Distribución del Ingreso GESTIÓN DE FINANCIERA Distribución del Ingreso GESTIÓN DE FINANCIERA PRESUPUESTO DE SERVICIOS DE SALUD REGIONAL CENTRO PRESUPUESTO Tolima; 27% Boyaca; 40% % PRESUPUESTO DE SERVICIOS EN PARTICIPACIO DEPARTAMENTOS SALUD N Boyaca ,00 40% Choco ,00 7% Cundinamarca ,00 7% Huila ,00 9% Meta ,00 9% Tolima ,00 27% Total general ,00 100% Meta; 9% Huila; 9% Choco; 7% Cundinamarca; 7% % PORCENTAJE DE PARTICIPACION 2017 Distribución por niveles (92%): Primer Nivel 33 % Segundo Nivel 17 % Tercer Nivel 18 % Alto Costo 32 % 3

4 29/0/2018 Distribución del Ingreso GESTIÓN DE FINANCIERA Contratación de Prestadores GESTIÓN DE RED DE SERVICIOS PRESUPUESTO DE SERVICIOS DE SALUD BOYACA PRESUPUESTO POR NIVELES DE ATENCION BOYACA ALTO COSTO 32% III NIVEL 18% I NIVEL 33% II NIVEL 17% % PRESUPUESTO DE PARTICIPACI NIVEL DE ATENCION SERVICIOS EN SALUD ON I NIVEL ,00 33% II NIVEL ,00 17% III NIVEL ,00 18% ALTO COSTO ,00 32% Total general ,00 100% RED DE PRESTADORES NIVEL IV 9 NIVEL I 72 NIVEL II CANTIDAD DE IPS NIVEL III 20 I NIVEL II NIVEL III NIVEL ALTO COSTO Contratación de Prestadores I NIVEL DE ATENCION Contratación de Prestadores I NIVEL DE ATENCION MUNICIPIORAZON SOCIAL N ID IPS Tunja ESE SANTIAGO DE TUNJA Aquitania ESE SALUD AQUITANIA Boavita ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA ESE CENTRO DE SALUD SAN PEDRO DE Chiquiza IGUAQUE Chiscas ESE HOSPITAL SAN JOSE DE EL COCUY Chita ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA Chitaraque ESE CENTRO DE SALUD DE CHITARAQUE ESE CENTRO DE SALUD NUESTRA SEÑORA Chivata DEL ROSARIO ESE HOSPITAL REGIONAL DE II NIVEL VALLE Chivor DE TENZA Coper ESE CENTRO DE SALUD LUIS LANCHEROS Corrales ESE CENTRO DE SALUD DE CORRALES El Espino ESE HOSPITAL SAN JOSE DE EL COCUY Firavitoba ESE CENTRO DE SALUD DE FIRAVITOBA Floresta ESE CENTRO DE SALUD DE FLORESTA ESE CENTRO DE SALUD SAN ANTONIO DE Gachantiva PADUA ESE HOSPITAL REGIONAL DE II NIVEL VALLE DE Garagoa TENZA Guacamayas ESE HOSPITAL ANDRES GIRARDOT ESE HOSPITAL REGIONAL DE II NIVEL VALLE DE Guayata TENZA ESE HOSPITAL ANDRES GIRARDOT Guican (COLONOS) ESE CENTRO DE SALUD NUESTRA SEÑORA DE Jerico LA NATIVIDAD La Capilla ESE CENTRO DE SALUD LA CANDELARIA Labranzagrande ESE CENTRO DE SALUD DE LABRANZAGRANDE Pesca ESE SALUD PESCA Sogamoso ESE CENTRO DE SALUD NUESTRA SEÑORA DEL Pisba ROSARIO Sora ESE CENTRO DE SALUD NUESTRA SEÑORA DE LA Quipama PAZ Susacon Ramiriqui ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE RAMIRIQUI ESE CENTRO DE SALUD SAN ANTONIO DE LA Raquira Sutamarchan PARED Rondon ESE CENTRO DE SALUD SAN RAFAEL Sutatenza Saboya ESE CENTRO DE SALUD SAN VICENTE FERRER Tibana Sachica ESE CENTRO DE SALUD DE SACHICA Samaca ESE HOSPITAL SANTA MARTA Tinjaca San Jose De ESE CENTRO DE SALUD SAN JOSE DE PARE Tipacoque Pare San Luis De ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO Toca Gaceno ESE SALUD SOGAMOSO ESE CENTRO DE SALUD SANTA BARBARA ESE CENTRO DE SALUD HECTOR PINEDA GALLO ESE CENTRO DE SALUD SANTO ECCEHOMO DE SUTAMARCHAN ESE HOSPITAL REGIONAL DE II NIVEL VALLE DE TENZA ESE CENTRO DE SALUD GUSTAVO ROMERO HERNANDEZ ESE CENTRO DE SALUD SAN BLAS ESE CENTRO DE SALUD SANTA RITA DE CASIA ESE CENTRO DE SALUD DE TOCA Covarachia ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA ESE HOSPITAL ESPECIAL DE Cubara CUBARA(INDIGENAS) CERRITO ESE HOSPITAL ESPECIAL DE CUBARA CONCEPCIO ESE HOSPITAL ESPECIAL DE CUBARA N CHITAGA ESE HOSPITAL ESPECIAL DE CUBARA TOLEDO ESE HOSPITAL ESPECIAL DE CUBARA Cucaita ESE CENTRO DE SALUD SANTA LUCIA Duitama ESE SALUD DEL TUNDAMA El Cocuy ESE HOSPITAL SAN JOSE DE EL COCUY Macanal Mongua Muzo Nobsa Nuevo Colon Otanche Paipa Panqueba Paya ESE CENTRO DE SALUD DE MACANAL ESE CENTRO DE SALUD SAN JERONIMO ESE HOSPITAL SANTA ANA DE MUZO ESE SALUD NOBSA ESE CENTRO DE SALUD DE NUEVO COLON ESE CENTRO DE SALUD MANUEL ELKIN PATARROYO ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL ESE HOSPITAL ANDRES GIRARDOT ESE CENTRO DE SALUD DE PAYA San Mateo ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA San Pablo De ESE CENTRO DE SALUD SAN PABLO DE BORBUR Borbur Santa Maria ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO Santa Sofia ESE CENTRO DE SALUD SANTA SOFIA Santana ESE CENTRO DE SALUD DE SANTANA Sativanorte ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA Siachoque ESE CENTRO DE SALUD DE SIACHOQUE Soata ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA Socota ESE CENTRO DE SALUD SAN ANTONIO Togui Topaga Tota Turmeque TutaSa Ventaquemada Villa De Leyva ESE CENTRO DE SALUD DE TOGUI ESE CENTRO DE SALUD SAN JUDAS TADEO ESE CENTRO DE SALUD DE TOTA ESE HOSPITAL BAUDILIO ACERO DE TURMEQUE ESE CENTRO DE SALUD SIMON BOLIVAR ESE CENTRO DE SALUD DE VENTAQUEMADA ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO DE VILLA DE LEYVA Contratación de Prestadores II Y III NIVEL DE ATENCION Contratación de Prestadores GESTIÓN DE FINANCIERA SERVICIOS II Y III NIVEL DE ATENCION CHIQUINQUIRA ESE HOSPITAL REGIONAL DE CHIQUINQUIRA DUITAMA ESE HOSPITAL REGIONAL DE DUITAMA SOCIEDAD INTERNISTAS DE BOYACA S.A.S VIVIR GENERA SALUD MEDISERRANO CLINICA TUNDAMA SALUD VITAL DE COLOMBIA IPS LTDA GARAGOA ESE HOSPITAL REGIONAL VALLE DE TENZA MONIQUIRA ESE HOSPITAL REGIONAL DE MONIQUIRA LABRANZAGRANDE ESE LABRANZAGRANDE SOGAMOSO ESE HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO CLINICA DE ESPECIALISTAS CIMED-CENTRO DE IMÁGENES DIAGNOSTICAS S.A.S FUNDACION FAMILIA CANGURO MEDISERRANO MULTI IMÁGENES MEDICAS S.A.S SESS COLOMBIA SAS - SENTIDO DE VIDA IPS SOATA ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA SUTAMARCHAN ESE SANTO ECCEHOMO DE SUTAMARCHAN RAMIRIQUI ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE RAMIRIQUI TUNJA ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE TUNJA CENTRO OPTICO DEL NORTE CIMED-CENTRO DE IMÁGENES DIAGNOSTICAS S.A.S SERVIAMBULANCIAS ODONTOMEDICOS GRIJALBA SAS MEDISENS S.A.S DISCOLMEDICAS UNIDAD MEDICA ONCOLOGICA S.A.S UNIDAD UROLOGICA GRUPO FAMEDIT LTDA MEDICINA NUCLEAR DE BOYACA NEFROBOYACA CRIB CARDENAS VISION FARMAEXPRESS ASSALUD MEGASALUD CLINICA POZO DONATO DE TUNJA SAS OTROS COLCAN ENTIS LABORATORIO ORTOPEDICO LTDA FUNDACION CARDIOVASCULAR DE COLOMBIA FUNDACION HOSPITAL LA MISERICORDIA IDIME INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGIA PROCARDIO SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES LTDA SUBRED INTEGRADA DE SERVICIOS DE SALUD NORTE E.S.E SUBRED INTEGRADA DE SERVICIOS DE SALUD SUR OCCIDEN UNIDAD MEDICA ONCOLOGICA S.A.S COLCHARTER CONFRATERNIDAD EUSALUD FOSCAL MIOCARDIO RED MEDICA REMY IPS SAS ALCIRA RAMIREZ ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO SAMARITANA FUNDACION CLINICA MEGASALUD COLOMBIANA DE TRANSPLANTES DISORTHO S.A. RTS UNIDAD DE SALUD MENTAL DE ARAUCA LTDA RAYOS X E IMAGENES DIAGNOSTICAS RADIOSALUD EU SALUD RENAL SA HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA ESE HOSPITAL DEL SARARE EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO FUNDACION CRISTIANA LAZOS DE AMOR MEDICAL GROUP CLINICA SAN FRANCISCO DE ASIS CLINICAL MEDICAL 4

5 29/0/2018 Ingresos y Presupuesto porcentaje de Municipio presupuesto Tunja 8,61% Aquitania 4,39% Boavita 1,80% Chiquiza 0,88% Chiscas 1,48% Chita 2,93% Chitaraque 0,61% Chivata 0,74% Chivor 0,6% Coper 0,27% Corrales 0,36% Covarachia 0,82% Cubara 2,08% CERRITO 0,26% CONCEPCION 0,% CHITAGA 0,26% TOLEDO 0,27% Cucaita 1,2% Duitama,94% El Cocuy 1,70% El Espino 0,97% Presupuesto por municipio porcentaje de Municipio presupuesto Firavitoba 0,9% Floresta 0,74% Gachantiva 0,47% Garagoa 1,86% Guacamayas 0,6% Guayata 0,41% Guican 1,24% Jerico 0,74% La Capilla 0,28% Labranzagrande 1,12% Macanal 1,26% Mongua 0,8% Muzo 0,42% Nobsa 1,00% Nuevo Colon 1,34% Otanche 0,68% Paipa 3,33% Panqueba 0,7% Paya 0,% Pesca 1,38% Pisba 0,3% Quipama 0,74% Municipio porcentaje de presupuesto Ramiriqui 1,28% Raquira 0,88% Rondon 0,41% Saboya 1,21% Sachica 1,0% Samaca 3,04% San JoseDe Pare 1,20% San Luis De Gaceno 0,46% San Mateo 1,22% San Pablo De Borbur 0,44% Santa Maria 0,16% Santa Sofia 0,7% Santana 1,29% Sativanorte 0,33% Siachoque 0,78% Soata 1,36% Socota 0,21% Sogamoso 7,1% Sora 0,9% Susacon 0,77% Sutamarchan 1,38% Sutatenza 0,64% Tibana 1,7% Tinjaca 0,70% Tipacoque 1,09% Toca 1,24% Togui 0,97% Topaga 0,24% Tota 1,02% Turmeque 1,0% Tutaza 0,72% Ventaquemada 2,92% Villa De Leyva 3,20% Manejo Presupuestal GESTIÓN FINANCIERA Manejo Presupuestal GESTIÓN FINANCIERA Presupuesto por municipio 10,00% PORCENTAJE DE PRESUPUESTO 8,00% PORCENTAJE DE PRESUPUESTO 9,00% 7,00% 8,00% 6,00% 7,00%,00% 6,00% 4,00%,00% 4,00% 3,00% 3,00% 2,00% 2,00% 1,00% 1,00% 0,00% Tunja Aquitania Boavita Chiquiza Chiscas Chita Chitaraque Chivata Chivor Coper Corrales Covarachia Cubara CERRITO CONCEPCION CHITAGA TOLEDO Cucaita Duitama El Cocuy El Espino Firavitoba Floresta Gachantiva Garagoa Guacamayas Guayata Guican Jerico La Capilla Labranzagrande Macanal Mongua Muzo Nobsa Nuevo Colon Otanche Paipa Panqueba Paya Pesca 0,00% Gestión de la Demanda Gestión de la Demanda Autorizaciones OPORTUNIDAD ASIG. CITA MEDICINA ESPECIALIZADA OPORTUNIDAD ASIGNACION DE CITA 6,2 1 OPORTUNIDAD AUTORIZACION DE SERVICIOS ESPECIALES INDICADOR META 1 OPORTUNIDAD ASIG. CITA ODONTOLOGIA GENERAL 2, 3 OPORTUNIDAD ASIG. CITA MEDICINA GENERAL 1,6 3 1, 2,0 0,6 1,8 1,1 1,1 1,4 1,8 2,0 2,1 1,7 0, 1,7 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 META INDICADOR INDICADOR META ESTRATEGIA METODOLOGIA OPOR DE CITAS MEDICINA GENERAL 3 Monitorear de manera mensual los Consolidad la información mediante el envió del indicador de oportunidad de citas, la cual la IPSdebe OPOR DE CITAS ODONTOLOGIA GENRAL 3 indicadores de oportunidad en citas de la enviar cada mes los primeros días a la EAPB IPS CONTRATADAS Comparta. Tomar acciones de mejora con la IPS cuando incumplacon el envío del mismo OPOR DE CITAS MEDICINA ESPECIALIZADA 1

6 8 29/0/2018 Gestión de la Demanda Gestión de la Demanda Prestaciones OPORTUNIDAD PRESTACION SERVICIOS ESPECIALES INDICADOR META 27,8 27,7 PROMEDIO TIEMPO DE ESPERA DE AUTORIZACION DE REFERENCIA DE PACIENTES 29, 29,2 2,6 27,6 18,0 20,0 17,0 1 16,8 1 14,0 1 27,4 27,2 27, ,8 26,6 indicador meta TOTAL DE REFERENCIAS: 3406 Promoción y Prevención Promoción y Prevención Cumplimiento de Demanda Inducida Efectividad de Demanda Inducida No. De Actividades No. De Actividades Resultado SALUD COMUNITARIA Realizadas Programadas % Canalización Usuarios: Identificación y Canalización efectiva de la población hacía la Detección Temprana y Protección ,8 Específica. Cumplimiento Canalización Usuarios: Identificación y Canalización efectiva de la población hacía la Detección Temprana y Protección ,6 Específica. Efectividad ,1 64,6 76,6 77,7 71,2 71,2 68,4 88, ,4 7,8 61,9 6,9 9,6 6,2 67,4 Canalización Usuarios: Identificación y Canalización efectiva de la población hacía la Detección Temprana y Protección Específica. Cumplimiento Canalización Usuarios: Identificación y Canalización efectiva de la población hacía la Detección Temprana y Protección Específica. Efectividad ,8 68, No. De Actividades Realizadas No. De Actividades Programadas Resultado % No. De Actividades Realizadas Resultado % No. De Actividades Programadas Promoción y Prevención Salud Pública Cumplimiento de Sesiones Educativas Participación en eventos de Salud Pública CONSOLIDADO AÑO 2017 EDUCACION CONTINUADA-ACTIVIDADES GRUPALES No. De Actividades No. De Actividades Realizadas año Programadas año Resultado % Salud Integral en niñas y niños: Taller de Salud Integral dirgiido a menores de 10 años Jornadas Nacionales de Vacunación: Salud Integral en adolescentes y adultos jovenes: Taller de Salud Integral dirgido a población de 10 a 29 años Salud Sexual y reproductiva: Taller de Salud Sexual y Reproductiva dirigido a población en edad fertil Salud en la tercera edad: Taller de Salud Integral dirigido a población adulta mayor Salud integral en gestantes: Taller de salud integral dirigido a Gestantes Convivencia pacifica con enfasis amb. Intraf: Taller de convivencua pacífica con enfásis en ambiente intrafamiliar Desestimular exp a tabaco, alcohol y sust psicoactivas: Taller para desistimular la exposición a tabaco, alcohol, y sustancias psicoactivas Condiciones sanitarias ambiente Intradom: Taller sobre condiciones sanitarias del ambiente intradomiciliario Otras actividades: semana andina 6

7 29/0/2018 Salud Pública Salud Pública Participación en eventos de Salud Pública Participación en eventos de Salud Pública Gestión de Riesgos Gestión de Riesgos Riesgo Priorizado: Materno Perinatal Riesgo Priorizado: Materno Perinatal ADEHERENCIA A CONTROL PRENATAL 98,0 87, 72,7 ADEHERENCIA A CONTROL PRENATAL 70,0 66,7 100,0 97,7 100,0 100,0 97,1 96, 83,3 93,3 87, 91,6 92,9 94, gestantes que asisten al CPN gestantes inscritas a CPN CON UN PORCENTAJE DE ADEHERENCIA DE 87,4% Gestión de Riesgos Riesgo Priorizado: Hipertensión y Diabetes POBLACION CRONICA VS POBLACION ESTADIFICADA PQR CHIVATA EL COCUY DUITAMA MACANAL NIEVO COLON 363 VILLA DE LEYVA TUTAZA RAMIRIQUI SAMACA SOATA PQR POBLACION TOTAL CRONICOS ESTADIFICADOS 2043 POBLACION CHIVATA COPER DUITAMA MACANAL SABOYA VILLA DE LEYVA LABRANZAGRANDE RAMIRIQUI SAMACA SOATA CRONICOS ESTADIFICADOS Total:

8 29/0/2018 PRINCIPALES CAUSAS PQR TUTELAS INTERPUESTAS TUTELAS ; ASEGURAMIENTO AUTORIZACIONES PRESTACION DE SERVICIOS OTROS 64 POBLACION; 2043 TUTELAS POS Y NO POS CAUSAS POS POS 28% MEDICAMENTOS 19% OTROS 46% NO POS 72% NO POS POS TRASLADOS 13% PROCEDIMIENTO "IN OPORTUNIDAD" 22% TUTELAS NO POS SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS INSATISFACCION SATISFACCION OTROS 24% PAÑALES, PAÑITOS 43%.067; 12% PROCEDIMIENTOS 10% ; 88% TRANSPORTE Y ALOJAMIENTO 8% SILLA DE RUEDAS 1% TOTAL ENCUESTADOS:

9 29/0/2018 Participación social MEJORAMIENTO CONTINUO MEJORAMIENTO CONTINUO MEJORAMIENTO CONTINUO 9

10 29/0/2018 MEJORAMIENTO CONTINUO Intervención de Organizaciones Sociales Gracias!!! Evaluación de la Audiencia y Propuestas 10