PROPA-Oriente. Marzo Satomi WAKAMATSU SASAKI. Experta de JICA

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1 MINISTERIO DE AGRICULTURA Y GANADERIA DE EL SALVADOR, MAG CENTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA AGROPECUARIA Y FORESTAL, CENTA AGENCIA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL DEL JAPÓN, JICA PROPA-Oriente Proyecto para el apoyo a Pequeños Agricultores en la Zona Oriental de la República de El Salvador Desarrollo del Sistema de Divulgación de Información Agrícola Informe Final Marzo 2010 Satomi WAKAMATSU SASAKI Experta de JICA

2 PRÓLOGO Yo, Satomi WAKAMATSU SASAKI, Gerente Consultora adscrita a World Business Associates Co., Ltd. en Japón, de aquí en adelante llamada la experta, he estado trabajando en CENTA Región Oriental en el Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG), para el Proyecto para el apoyo a Pequeños Agricultores en la Zona Oriental de la República de El Salvador. La experta desea expresar su más sincero agradecimiento al Dr. René Antonio Rivera Magaña, Director Ejecutivo de CENTA. La experta también desea con todo su corazón dar las gracias a todas las contrapartes del CENTA, aquellas que asistieron a la experta a realizar con éxito su trabajo. San Miguel, El Salvador 17 de Marzo de

3 1. Estructura de las Actividades del Proyecto PREPARACIÓN ACITIVIDADES en EL SALVADOR FINALIZACIÓN a.conocer el detalle del Proyecto a través de los informes publicados. b.conocer la información dentro de la Página WEB de MAG y CENTA a.hacer el listado de la información agrícola disponible y averiguar el detalle b.investigar la forma del uso de la información de los pequeños agricultores y el servicio esperado por ellos de los Centros de Divulgación c.investigar la organización que administra los Centro de Divulgación y el trabajo actual de la divulgación de información c.estudiar y analizar los casos relacionados con el tema de divulgación de la información agrícola dentro y fuera d.analizar la función y el servicio requeridos de los Centros de Divulgación d.coordinar las actividades con los Expertos en El Salvador e.preparar los documentos necesario e.presentar y ser aprobada Propuesta del Sistema de la divulgación de información agrícola de CENTA en la Zona Oriental" f.ejecutat las actividades en base a la propuesta mencionada f.plan de Trabajo 1Primera edición del Boletín informativo 2Inicio de la página WEB de PROPA dentro de la pagina WEB de MAG/CENTA 3Guía para los productores, Beneficio y Utilización del Centro de Divulgación de Información Agrícola 4Capacitación para los funcionarios de los Centro de Divulgación de Información Agrícola g.informe Final Informe de Actividad Presentación 2. Contenido del Proyecto El objetivo principal de este trabajo es apoyar el establecimiento del sistema con el que se pueda ofrecer continuamente a los agricultores de la Zona Oriental la información eficaz para el mejoramiento de la administración agrícola. Las actividades son resumidas en los resultados siguientes. Resultados 1 Informe del Resultado de la Investigación de la situación actual del acceso a la información agrícola de los pequeños agricultores de la Zona Oriental 2 Propuesta sobre el Sistema de la divulgación de información agrícola de CENTA en la Zona Oriental, SIDIA Oriente 3 Primera edición del Boletín informativo Amigo de la Familia Productora 4 Inicio del sitio WEB SIDIA Oriente, Quiero Saber dentro de la pagina WEB de CENTA 5 Manual de Manejo (Ver.1) de API 2

4 6 Guía para los usuarios de API 7 Capacitación para los funcionarios de los Agro Punto Informativo 8 Presentación Importancia de la información Agrícola para los pequeños productores para las contraparte de CENTA Región Oriental 3. Resumen de las Actividades 3.1. Informe de Investigación de la situación actual del acceso a la información agrícola de los agricultores de la Zona Oriental (ANEXO 1) Se concretó la investigación confirme a la planificación. El resumen del resultado es el siguiente. (1) Uso de Información disponible Tipo de información Información de precios de productos al mayorista Información de precios de productos al consumidor Información de insumos observación Situación Actual DGEA recolecta y publica esta información del mercado la Tiendona todos los días, y una vez a la semana en 4 mercados de cabeceras. DGEA recolecta esta información en los principales supermercados en San Salvador. Tiene previsto publicar desde abril. DGEA recolecta esta información y está preparando el manual de costo para abril. Requiere capacitación sobre el uso de la información de precios para los técnicos y productores (2) Situación actual de los Productores Situación Actual La principal fuente de información de los agricultores es la visita de campo por los técnicos de CENTA. Después siguen los agroservicios o empresas privadas. Muy pocos agricultores saben manejar computadora. La costumbre de la lectura para buscar información no es muy común entre los agricultores en general. Observación Otros agricultores son también su fuente de información importante aunque no dice explícitamente. Por ejemplo, la información de precio en mercado local se consensuan entre ellos. Para uso de internet, debería prestar apoyo técnico o proporciona información a través de los extensionista. Requiere algún tipo de mecanismo para la entrega de la información escrito. Informaciones requeridas 3

5 Producción Comercialización Control de plaga y enfermedad Selección y dosificación de insecticidas y fertilizantes Tecnología de producción Orgánica Selección de semillas Agricultura integral Precio de productos Precio de insumos Listado de mayoristas Información de préstamo (3) Situación actual de Extensionistas y Agencias Situación Actual Observación Los técnicos piensan indispensable conseguir la información actualizada utilizando internet. Algunos ya están haciéndolo. Los manuales de insumo o guías técnicas requieren ser actualizado. Hay necesidad de información tecnológica que sea aplicable al clima y la condición de suelo de la Zona Oriental Los técnicos y los jefes de agencia también son los que deben ser considerados como usuarios. Capacitaciones requeridas por extensionistas Informaciones requeridas por extensionistas Manejo de computadora y búsqueda de información Control de plaga y enfermedad Tecnología para producción orgánica Información de precios Observaciones Hay necesidad de un sistema de Soporte organizativo integral para la estrategia de planificación, promoción y gestión de conocimiento. (4) Funciones y Servicios Requeridos a Centro de Divulgación Función requerida a Centro de Aumentar y enriquecer el flujo de información Divulgación dirigido a los pequeños productores. Servicio requerido a 1. Enriquecer el canal existente de información Centro de Divulgación Contacto directo entre los productores y los técnicos 2. Aumentar el número de canal de información Nuevo folleto periódico Nuevo sitio WEB Nuevos eventos y capacitaciones 4

6 3.2 Propuesta sobre el Sistema de la divulgación de información agrícola de CENTA en la Zona Oriental, SIDIA Oriente (ANEXO 2) En base al resultado del informe arriba mencionado, se propuso establecer un sistema integral permanente para la divulgación de la información agrícola, compuesto por los 9 Centros de Divulgación y una unidad de coordinación en CENTA Región Oriental Oriente. 3.3 Primera edición del Boletín informativo Amigo de la Familia Productora Se ha planificado y publicado la primera edición. El personal responsable está nombrado y tiene planificado los artículos para las varias ediciones. El diseño de la primera edición va a servir como un modelo de las siguientes publicaciones. Esta en planificación del calendario de trabajo. 3.4 Inicio del sitio WEB SIDIA Oriente, Quiero Saber dentro de la pagina WEB de CENTA Se ha establecido la forma de coordinación del sitio WEB de SIDIA Oriente, Quiere saber, contando con la colaboración de la unidad informática de CENTA. Ya está en función este espacio digital. Tiene algunos documentos de la actividad de CENTA Región Oriental, para la revisión y luego subir en al espacio. 3.5 Manual de Manejo (Ver.1) de API, Agro Punto Informativo (ANEXO2) Se ha elaborado la primera versión del manual de manejo de API. En la capacitación ejecutada el día 16, hicieron validación y queda pendiente la modificación en el transcurso del mes abril a través de la segunda validación junto con API San Miguel. Este actividad no había contemplado en el plan orinal de trabajo pero por la necesidad de el misma, se lo elaboro. 3.6 Guía para los usuarios de API Se ha preparado un guía tríptico como herramienta para explicar el servicio, la información disponible y la indicación de uso de API Capacitación para los funcionarios de los Agro Punto Informativo El día 16 de marzo, tuvo lugar la primera capacitación del SIDIA Oriente con la participación de 22 personas incluyendo las secretarias que va a jugar el papel importante de la administración de API. Esto ha sido como la inducción del significado y el servicio de SIDIA Oriente y el trabajo concreto de APIs. El programa de la capacitación fue el siguiente. 5

7 Programa de la capacitación Presentación de SIDIA Oriente (Satomi Wakamatsu) 1.Importancia de Información 2.Informe del resultado de la Investigación de la situación actual 3. Qué es SIDIA Oriente y API? 3.1. Estructura de SIDIA Oriente: 9 APIs y Unidad de Coordinación 3.2. Servicio 3.3.Calendario trimestral con el flujo de información Trabajo de API (Elizabeth Cuellar) 1. Manual de manojo de API 2. Manejo de formulario 3.Solicitud y forma de entrega de Amigo de la Familia Productiva Presentación de Productos (Ángel García) 1. Amigo de la Familia Productora 2. SIDIA Oriente, Quiero saber, Sitio WEB dentro de la Página WEB de CENTA Significado del trabajo de SIDIA Oriente Ángel García) 3.8 Presentación Importancia de la información Agrícola para los pequeños productores para la contraparte de CENTA Región Oriental Al iniciar el trabajo de la experta, compartió la importancia de la información agrícola para los pequeños agricultores y el significado del trabajo del sistema de la divulgación de información agrícola, con los contrapartes. 4. Resumen Se ha podido cumplir todas las actividades contempladas en el plan de trabajo y se pudo añadir el trabajo de la preparación de el manual de manejo de API. Esto ha sido posible por la iniciativa de las contrapartes de CENTA Región Oriental y el soporte completo de los expertos japoneses. Se puede decir que el trabajo de SIDIA Oriente, tiene enfoque en el desarrollo de la base intelectual para los productores y los extensionistas, es primera experiencia para el nivel de agencias de CENTA y lógicamente eso va a requerir un tiempo de ajuste de su trabajo y mentalidad. Esta base intelectual que se formará y quedará como el fruto de trabajo de SIDIA Oriente, será abierta para todas las personas de CENTA. Por eso es importante enfatizar en la promoción interna de CENTA, con dos objetivos específicos, primero es como 6

8 fuente o autor de información, y segundo es como cliente de Agro Punto Informativo, Amigo de la familia productora y el Sitio WEB. Si se logra manejar eficazmente el sistema de SIDIA Oriente, eso implica que va a ser un pionero en la difusión de información agrícola y podría ser modelo de una agencia en esta era de conocimiento. Para asegurar la sostenibilidad del SIDIA Oriente, establecer los enlaces dentro y fuera de MAG, va a ser clave, porque las actividades de productores varían mucho y para cubrir estas áreas diversificadas, requieren tener los colaboradores de varias aéreas. La DGEA va a ser colaborador estratégico porque ellos ofrecen la información de precios y la capacitación sobre la información de precios. Con el cambio de mercado, ahora todos los productores, independientemente de su tamaño, necesitan preparar para la diversificación de productos y participación de cadena de valor, eso es el escenario donde se ubican los pequeños agricultores. Con esta situación, el cambio de mentalidad o actitud es no solamente para los productores sino también para el personal de CENTA, en este sentido el trabajo de SIDIA Oriente tendrá gran importancia. 7

9 ANEXO1 Informe del Resultado de la Investigación de Situación actual del acceso a la información agrícola de los pequeños agricultores de la zona oriental 8 de marzo, 2010 Satomi WAKAMATSU PROPA Oriente Experta, JICA 1. Proceso de la Investigación Esta investigación ha sido ejecutada con el siguiente proceso, A. Confirmar el uso de informaciones agrícolas disponible, B. Invest igar la forma del uso de información por parte de los pequeños agricultores, C. Invest igar la capacidad administrat iva de las agencias que van a administrar Centros de Divulgación y la situación actual de uso de informaciones agrícolas de los extensionista, D. Analizar funciones y servicios necesarios para Centros de Divulgación 2. Resultado de la investigación A. Confirmar el uso de informaciones agrícolas existentes A-1 MAG/DGEA Dirección General de Economía Agropecuaria (1) Precios de productos al mayorista La información de precios es una de las informaciones que más demandan por los pequeños agricultores y están disponible ciertos tipos de información de precios procesados por DGEA, sin embargo, no se pudo observar caso de utilización de esta información ni en las agencias ni en los agricultores entrevistados, excepto el Centro de Agronegocio de Usulután. La DGEA recolecta y publica la información de precios al mayorista del mercado La Tiendona todos los días, y una vez a la semana en 4 mercados de cabeceras departamentales en la Zona Oriental. Estos datos se obtienen cada día, alrededor de las 12:30 en la página WEB del MAG y se pueden ver desde cualquier computadora visitando PRECIO DEL DIA. Paralelamente el informe semanal se puede ver visitando Publicaciones > Otros documentos de la página WEB de DGEA. Estos precios son de la venta del mayorista y lógicamente hay cierto margen de diferencia con el precio que los productores obtienen por su producto en el Mercado locales, sin embargo, eso se puede utilizar como referencia en su área de producción. 8

10 Por ejemplo, con la información de precios que se publica se puede saber la tendencia, este es más alto que el precio de los productores al vender su producto, específicamente en el mercado de La Tiendona. Este precio es para el mayorista que vende luego a compradores al detalle. Actualmente DGEA está desarrollando un nuevo sistema de divulgación de información de precios por celular. Este trabajo es apoyado por BID y FOMILENIO. Hubo algunos técnicos que les faltan un poco el entendimiento correcto de la característica de esta información. Se puede decir que prácticamente el formato actual que publica DGEA no es tan amigable como para entender cualquier persona. Esto debería afectar el uso de esta información, aunque las Agencias pueden procesarla para uso propi o. Los pequeños agricultores tienen por lo general tres opciones para vender sus productos, el primero, a los intermediarios que vienen directamente a su parcela, el segundo es a los intermediarios en los mercados den las cabeceras departamentales, y el tercero es a los consumidores finales en el mercado local. El primero y segundo caso puede tomar como referencia la información de precios de mayorista que genera DGEA, aunque es difícil encontrar con un productor que escogiera lugar para vender dependiendo de precios de cada mercado. Para el tercero caso, sería más útil ofrecer los precios al consumidor final. La DGEA está tomando estos datos de las grandes cadenas de supermercado pero no los han publicado. Ellos tienen programado publicarlo en la página WEB después de abril. Por lo general, los productores deciden precio a través del sondeo instantáneo artesanal con los otros vendedores en el mercado donde venden. Por eso es normal que ellos no puedan tener idea de cómo van a vender ese día antes de llegar al mercado. Muchos productores manifestaron la validez del servicio de FINTRAC que USAID había trabajado. Los que tuvieron la experiencia con este programa terminado, reconocen importancia de la información de precios y tiene interés en el nuevo servicio por celular de MAG. Para el folleto periódico que publica cada tres meses, es interesante dar a conocer la retrospectiva de los precios promedio por mes por de las 4 ciudades durante 3 años, sobre algunos productos tales como tomate, chile dulce, pepino, cebolla, repollo, ejote, pipián, bróculi. Para eso la DGEA ofreció los respectivos datos. Hay demanda de la inducción del uso de esta información para los técnicos y los agricultores en la zona oriental. 9

11 (2) Precio de insumos Aunque de esta información también se tiene mucha necesidad por parte de los agricultores, no se observó casos de su uso por parte de las agencias ni los productores. En el caso de San Miguel, la investigadora de DGEA recolecta dos veces al mes los precios de insumo en las principales tiendas de agroservicios, pero todavía no está publicado. Según la DGEA, están trabajando la actualización del Manual de Costo de producción y Manual de Insumo y estarán listos para abril. (3) Otras observaciones La DGEA tiene la consultoría sobre Implementación de la unidad de inteligencia de mercados desde hace más de un año, la hicieron una actividad sobre requerimientos de información de los usuarios que su resultado tiene casi la misma característica que nuestro trabajo. Su actividad fue una combinación de la capacitación sobre información de mercado y entrevista. Ya han trabajado con algunas agencias de CENTA. Y han presentado el informe Reporte técnico, que salió en septiembre 2009, donde menciona la necesidad de información por parte de usuarios y estas necesidades manifestadas coinciden con las que hemos escuchado. La metodología de capacitación de DGEA puede servir para otros técnicos de CENTA y ellos están dispuestos colaborar con la actividad de PROPA Oriente. (Véase el Reporte técnico.) A-2 MAG/DGA, Dirección general de Agronegocio La forma de trabajo de la DGA es recibir consulta de comercialización en la ventanilla del ministerio o por teléfono. Los centros de Agronegocios fueron asignados a otras las organizaciones y ya no tienen relación administrativa con la DGA. Mantiene el enlace para la consulta mutua. El problema de los productores que observa la DGA, es que a los pequeños agricultores les falta la planificación para producción escalonada. Cuando el mercado se llena de un producto, lógicamente no se puede vender bien. Ha sido citado por algunos técnicos como referencia, la pagina WEB El Salvador Orgánicos. Este es el sitio WEB que manejaba la DGA con el programa terminado. A-3 Centro de Agronegocio Usulután Está ubicada en la Agencia CENTA Usulután y tiene asignado un encargado técnico de CENTA. Las principales actividades son, 1. Sondeo de precio del mercado local y ofrece para 10

12 los productores que participa en el Agromercado, 2. Acompañar al investigador de DGEA, y 3. Recibir consulta en la oficina. A-4 Centro de Agronegocio (FUNDESA, San Francisco de Gotera) El centro ya está cerrado y la actividad terminó. Eso se debe a la falta de conocimiento de los clientes productores, que no estén dispuestos a pagar por servicio. En la etapa final de su Centro de Agronegocio, daba servicio de precios. Nos ofreció compartir experiencia y los datos de precios, dependiendo de nuestra necesidad. A-5 CENTA Región Oriental Está pendiente el proceso de confirmar los documentos para subir al sitio WEB. A-6 PROPA Oriente Proporciona para el sitio WEB, los documentos sobre la Organización, producción, comercialización y administración del proyecto. A-7 PESA, PARS, Andalucía En cuanto a PESA, tiene el libro de testimonios que se publicó en febrero. Podría utilizar algunos episodios para siguientes ediciones del folleto periódico. En este caso, requiere coordinación con FAO. Los episodios que tiene contenido práctico relacionado con SIDIA son los siguientes, Episodio individual, P46, 48, 50, 52, 54 y el episodio grupal, P118, 126. Centro Escolar Gerardo Barrios. En cuanto a PARS, está en la etapa de formulación de proyectos. Cuando tenga información para proporcionar a SIDIA Oriente, empieza la coordinación. En cuanto a Andalucía, está en la etapa de preparación. A-8 Clasificación de Información disponible Resultado de la entrevista Evaluación por SIDIA Línea de SIDIA Clase Está en el listado No está en el listado Utilizado No utilizado Utilizado Contribuir Promocionar su uso Promocionar su uso No contribuir No trata C Contribuir Buscar la fuente y promocionar su uso A A B -Guía técnica de CENTA (Falta de actualización) -Precio por DGEA -Control de plaga y enfermedad para la identificación -Producción Orgánica 11

13 Existe información No puede conseguir, pero es necesario No menciona No contribuir No trata C Contribuir Buscar la fuente y promocionar su uso No contribuir No trata C Buscar la fuente y Contribuir promocionar su uso (Necesidad B Oculta) No contribuir No trata C B Selección y dosificación de insecticida y fertilizantes (Referencia, Libro de DESVA) Servicio de Lab. CENTA (Foto o muestra? Precio) Hay folleto B. Investigar la forma del uso de información por parte de los pequeños agricultores B-1 Los entrevistados son los siguientes, 1 Entrevista a los productores de Usulután 2 Entrevista a los productores de Conchagua 3 Entrevista a ACOPACANES R.L.(Productores ) 4 Entrevista a los productores de Nueva Guadalupe 5 Agromercado de Usulután 6 Agromercado de San Miguel B-2 Puntos relevantes (1) Se confirmó que la principal fuente de información de los agricultores es, la visita del campo por los técnicos de CENTA. Aun cuando consigue información a través de las tiendas de agroservicios o la empresa de insumo que visita a la parcela, ellos piden la segunda opinión de los técnicos. (2) Muy pocos agricultores saben manejar computadora y es difícil para ellos buscar información en Internet ellos mismos. Se supone que, de momento, ellos podrán entender la ventaja del Centro de Divulgación a través del servicio de los técnicos. La clave de promoción del Centro se debería al interés de la generación de jóvenes que hasta ahora no han tenido mucha oportunidad de manejar la computadora. (3) La costumbre de la lectura para buscar la información no es muy común entre los agricultores en general. Requiere algún tipo de mecanismo para la entrega del folleto periódico. Una de las alternativas será entregar mano a mano dando explicación del contenido organizando tipo círculo de lectura. Con esta forma, paralelamente se puede conseguir la opinión de los lectores sobre el contenido y eso va a servir como retroalimentación para la planificación del siguiente folleto. Con esta forma de entrega promoverán el interés y entendimiento de la información que contiene el folleto. (4) Las informaciones requeridas por los agricultores son los siguientes. (5) Producción: Control de plaga y enfermedad, selección y dosificación de insecticidas y fertilizantes, tecnología de producción orgánica, selección de semillas, agricultura integral, (6) Comercialización: precio de productos y insumos, listado de mayoristas, información de préstamo. (7) Las temas de capacitaciones requeridas son los siguientes, (8) Inducción de la venta en el mercado y utilización de la información del precio, manejo de 12

14 computadora y internet. C. Investigar la capacidad administrativa de las agencias que van a administrar Centros de Divulgación y la situación actual de uso de informaciones agrícolas de los extensionista C-1 Los entrevistados son los siguientes, C-2 Puntos relevantes 1 Centro de Divulgación de La cañada (en Agencia) 2 Centro de Divulgación de Jiquilisco (en Agencia) 3 Agencia de N. Guadalupe 4 Agencia de S.Elena (En Agencia de N.G.) 5 Agencia de N. Esparta (En Agencia de N.G.) 6 Agencia de Usulután (Jefe, Técnicos, Sec. y los productores ) 7 Agencia de Gotera (Jefe, Técnicos, Sec. y los productores ) 8 Agencia de S.M. (Jefe, Técnicos, Sec. y los productores) 9 Agencia de Sesori (En S.M.) 10 Centro de Divulgación de Cojutepeque (en Agencia de Cojutepeque) (1) Los técnicos piensan indispensable conseguir la información actualizada utilizando Internet. En este sentido, y a demás la situación de los productores, los jefes del Centro y los técnicos también son los que deben ser considerados como usuarios. (2) Algunas informaciones de MAG o CENTA Central, tales como manual de insumo o calculo de costo, requieren actualización. (3) Hay necesidad de información tecnológica que sea aplicable al clima y la condición de suelo de la Zona Oriental. (4) Hay necesidad de capacitación de manejo de computadora y la búsqueda de información para los técnicos. (5) Para mejorar y nivelar la administración de cada CENTO, es necesario establecer el soporte organizativo de la unidad de coordinación u otros Centros para la administración. La estrategia de la promoción y la gestión de conocimiento son los que requiere más trabajo conjunto con todos Centros y la unidad de coordinación. (6) En cuanto a la gestión de conocimiento, hay Hoja de Visita y Listado de visitantes. Hasta ahora no han podido confirmar que con estos formularios se hacen análisis de la demanda de información de los productores. Requiere establecer un sistema organizado para la acumulación de Know How del servicio de técnicos. (7) Las información requeridas coinciden con la de productores, entre estos, el control de plaga y enfermedad, tecnología para producción orgánica y información de precios son más relevantes. C-3 Conclusiones sobre un nuevo sistema de centro de divulgación 13

15 En base al resultado de la investigación, es recomendable que un nuevo sistema de divulgación de información agrícola de CENTA Región Oriental, contenga en sí, la función de soporte organizativo integral para la estrategia de planificación y promoción, y gestión de conocimiento. Porque entre las agencias existe la diferencia del nivel de la capacidad administrativa o técnica y la capacidad de manejo de información digital. Estrategia de planificación y promoción: Las actividades de planificación, promoción o producción de las herramientas tales como folletos, guías técnicas o el mantenimiento del sitio WEB, pueden ser más eficientes con la forma centralizada y luego se puede compartir el resultado con todas las agencias. Las actividades necesarias: Planificación y promoción, Analizar la necesidad de información de productores, Planificar y preparar las herramientas para usuarios y Monitorear las actividades. Gestión de conocimiento: Entre los extensionista existe la diferencia de nivel de conocimiento profesional, la capacidad de manejo de computadora y la de búsqueda de información en internet. Para asegurar cierto nivel del servicio en todos los centros, requiere compartir el conocimiento. Las actividades necesarias: Compartir las informaciones útiles entre los técnicos o centros de divulgación D. Analizar funciones y servicios necesarios para Centros de Divulgación Con los resultados arriba mencionados, se define la función y el servicio necesario como lo siguiente, Función requerida al Centro de Divulgación: Aumentar y enriquecer el flujo de información dirigido a los pequeños productores. Servicio requerido al Centro de Divulgación: 1. Enriquecer el canal existente de información Contacto directo entre los productores y los técnicos. 2. Aumentar el número de canal de información Nuevo folleto periódico Nuevo espacio en la Pagina WEB de CENTA Nuevos eventos y capacitaciones tales como un circulo de lectura para los agricultores donde lean el folleto y hagan intercambio de información 14

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