Servicio Técnico Informático Portfolio de servicios Precios Mantenimiento Informático Contrato Mantenimiento...

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2 SERVICIOS Servicio Técnico Informático... 3 Portfolio de servicios... 3 Precios... 5 Mantenimiento Informático... 6 Contrato Mantenimiento... 6 Bonos Mantenimiento... 7 Presupuesto... 8

3 Servicio Técnico Portfolio de servicios Reparación y mantenimiento de equipos informáticos, puestos de trabajo, TPV Red o Cableado estructurado o Instalación de hardware y mantenimiento de red o Estudio y ampliación de cobertura WIFI Información digital: o Recuperación de datos o Recuperación de sistemas caídos Video Vigilancia: o Instalación de cámaras IP o Instalación de cámaras en circuito cerrado o Sistemas de grabación, grabadores digitales Telefonía IP: o Centralitas IP a medida o Extensiones fijas o Soluciones de fax o Fijo en el móvil

4 Cloud, hosting: o Registro de dominios o Correo electrónico o Soluciones de almacenamiento en nube, hosting o Servicio de backup en la nube Seguridad Informática: o Seguridad en puesto de trabajo o Firewall o Antivirus o VPN Diseño Web: o Diseño y programación web o Programación de aplicaciones web o Tienda online

5 Modo de actuación El cliente se pone en contacto con Xpritel, bien a través de la web o llamándonos por teléfono, indicándonos su problema y lo resolveremos a la mayor brevedad posible. Precios Servicio técnico remoto: 16 / hora, siempre que se consiga resolver el problema del cliente. Servicio técnico presencial: Desplazamiento: o En Jaén: 12 o Alrededores: 18 Servicio: o Coste por hora: 28, primera hora no fraccionable o Coste cada media hora: 15 Los materiales y componentes utilizados en la reparación / servicio a realizar, no están incluidos en los precios anteriores.

6 Mantenimiento Informático El mantenimiento informático se basa en garantizar al cliente el buen funcionamiento de sus equipos informáticos, periféricos y componentes de red. El mantenimiento informático incluye asistencia técnica remota ilimitada. El mantenimiento informático incluye asistencia técnica vía telefónica ilimitada. El mantenimiento informático incluye 3 desplazamientos mensuales gratuitos, siendo el resto facturables, aplicando un 20% de descuento en la tarifa de desplazamiento habitual. Se incluyen 3 visitas mensuales gratuitas en caso de no poder solucionar la avería por vía remota o telefónica. Las visitas que se hagan fuera del bono de las 3 gratuitas, se facturarán aplicando un 20% de descuento en la tarifa de coste por hora habitual. No se incluye en el precio los materiales o componentes necesarios, pero se aplicará un 10% de descuento en los materiales y componentes necesarios para la empresa. El tiempo de contacto con cliente tras notificación de incidencia es de máximo 2 horas. El tiempo de actuación presencial para averías urgentes es de 24 horas.

7 Precios de mantenimiento informático El coste del mantenimiento informático tiene una cuota base de 18 mensuales, que incluye el mantenimiento de un equipo, periféricos y componentes de red de la empresa. Al coste inicial, hay que sumar 6 mensuales por cada equipo que se quiera incluir dentro del mantenimiento. El mantenimiento de los servidores se tarifica a 12 En caso de tener un volumen mayor a 5 equipos, se hará precio especial por volumen. Los precios no incluyen IVA.

8 Bonos Los bonos son una opción para aquellos clientes que no necesitan un mantenimiento informático permanente. Los bonos consisten en contratar un número de horas de mantenimiento informático determinado. La asistencia telefónica es gratuita de forma ilimitada. En las conexiones remotas, se descontará medio bono (media hora), cada media hora de conexión remota, siempre que se consiga resolver la incidencia. En visita presencial, la primera hora no es fraccionable, por lo que se descontará un bono completo (una hora), durante la primera hora y siguientes horas fraccionables cada media hora. Los materiales y componentes a utilizar para una reparación no están incluidos en el precio de los bonos. El bono contratado, tiene validez durante un año, pudiendo agotar las horas del bono cuando el cliente lo necesite durante éste periodo. Existen 4 tipos de bonos: o Bono Lite: 5 horas 160 (32 /hora) o Bono Compact: 10 horas 300 (30 /hora) o Bono Profesional: 25 horas 675 (27 /hora) o Bono Enterprise: 45 horas 1125 (25 /hora) Los precios no incluyen IVA.

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