Dossier de Empresa. Memoria de empresa y servicios Año 2010

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1 Dossier de Empresa Memoria de empresa y servicios Año 2010 Memoria abreviada de las ventajas de ServeisWeb como empresa proveedora de Infraestructuras de Internet.

2 2 Teléfono Internacional

3 2009 SW Hosting & Communications Technologies, SL ServeisWeb C/ Ponent, Pol. Ind. Mas Llado II Fornells de la Selva - Girona Spain Teléfono Internacional Fax Internacional

4 4 Teléfono Internacional

5 Índice Índice ServeisWeb como empresa Nuestra historia Empresarial 9 Nuestras marcas comerciales 11 Nuestro Centro de Datos 14 Infraestructura 14 El valor de ServeisWeb El valor de las personas 19 El valor de los números 20 Nuestras acreditaciones 22 Los servicios y soluciones Servicios a particulasres y pequeñas empresas 27 Servicios a grandes empresas y resellers 28 El valor de los pequeños detalles 31 5

6 6 Teléfono Internacional

7 ServeisWeb como empresa 7

8 8 Teléfono Internacional

9 ServeisWeb como empresa Nuestra historia Empresarial Detrás de ServeisWeb existe una historia empresarial que se remonta al año 1990 y un equipo de profesionales emprendedores que hacen posible que todo funcione y garantizando así la satisfacción de todos nuestros clientes. ServeisWeb es una empresa destinada a la creación de recursos y servicios para Internet y redes IP. Nuestra especialización está avalada por nuestra extensa cartera de clientes, cada día mayor, que desde el principio han confiado en nuestra profesionalidad y nuestro saber hacer. ServeisWeb desde el primer día pretendía crear una solida infraestructura: un gran centro de datos para poder ofrecer servicios de Internet a empresa; y poder desarrollar sobre dicha infraestructura una gran gama de productos tecnológicamente punteros y orientados a ofrecer servicios de presencia y de distribución de contenidos audiovisuales por Internet. 9

10 ServeisWeb como empresa Los tres grandes pilares, que desde el primer día sustentan la empresa son: creación de infraestructura propia de gran calidad, i + D + r de plataformas y productos propios para ofrecer servicios audiovisuales a través de redes IP, proximidad humana para poder romper el temido distanciamiento que ofrecen los grandes proveedores de internet con la gente y las empresas, ofreciendo así siempre soluciones de consultoría y desarrollo de proyectos llaves en mano. La evolución de ServeisWeb es brillante, siempre con una plantilla de empleados totalmente identificados con la empresa, que ha permitido conseguir los objetivos y mantener un sello de calidad que, hoy por hoy, nos avala dentro de un mundo tan competitivo como es Internet. 10 Teléfono Internacional

11 ServeisWeb como empresa Nuestras marcas comerciales En la actualidad ServeisWeb cuenta con 8 marcas propias identificativas de las diferentes plataformas y herramientas desarrolladas: elive Plataforma de gestión de audio y vídeo para la emisión en directo en Internet, incluye soluciones de televisión de alta definición; y herramientas de productividad para la gestión y planificación de parrillas y programación. ebox Plataforma integrada para la gestión de contenidos audiovisuales bajo demanda en Internet, permite la integración con las tecnologías más punteras en el mundo de difusión de contenidos sobre página Web. e-nlace Red privada de difusión de contenidos de audio y vídeo sobre IP. Incluye herramientas de gestión de emisión, continuidad, gestión de red y monitorización. Permite la incorporación mediante sistemas de seguridad de puntos en tiempo real a la red sin pérdida de calidad ni cortes en la señal. e-ventos Plataforma integrada de difusión de eventos sobre Internet. Permite la emisión desde cualquier punto de eventos, conferencias, conciertos, ponencias, plenos, cursos no presenciales, actos, presentaciones. 11

12 ServeisWeb como empresa eshop Plataforma para la gestión y desarrollo de catálogos y/o tiendas on-line. Shoptalk Lenguaje de desarrollo diseñado para los programadores que deseen trabajar sobre la plataforma eshop como herramienta estándar de creación de Webs transaccionales SW Panel Panel de control integrado de usuarios y clientes que permite la gestión total de los servicios de infraestructura. Permite la integración de marcas propias, personalización y la explotación comercial para revendedores o resellers. SW Backup Plataforma integrada de backup On-line. 12 Teléfono Internacional

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14 ServeisWeb como empresa Nuestro Centro de Datos ServeisWeb en la actualidad dispone de uno de los Centros de Datos más avanzados del país, diseñado por y para profesionales de Internet, para cumplir los más exigentes estándares en calidad, seguridad y servicios. Infraestructura 2 Salas de IDC de 450m2. 1 Sala técnica para instalaciones eléctricas y SAI. 1 Sala técnica para instalaciones de extinción de incendios. 1 Planta para instalaciones de climatización y grupos electrógenos. Climatización independiente en cada Sala. Salas con suelo técnico. Resistencia del suelo de 2000kg/m2. Piso sobreelevado 320 mm. Altura del techo de 316 a 330 cm. 14 Teléfono Internacional

15 ServeisWeb como empresa El diseño de nuestro nuevo Centro de Datos se ha realizado contando con el apoyo de Empresas especialistas en la planificación, contrucción y desarrollo de Centro de Datos. Se han optimizado hasta el más mínimo de los detalles, consiguiendo así un Centro de Datos energéticamente más efectivo, menos contaminante. Todo el calor desprendido por los equipos se reutiliza para la climatización del edificio, reduciendo así el consumo eléctrico en calefacción. Todos los equipos están conectados a PDU inteligentes, que proporcionan una alimentación correcta y ajustada a las necesidades del equipo, controlando en tiempo real los consumos de energía y generando informes sobre aquellos equipos que consuman más de lo necesario, a fin de poder intervenir para solucionar dicho problema 15

16 16 Teléfono Internacional

17 El valor de ServeisWeb 17

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19 El valor de ServeisWeb El valor de las personas Creemos en el valor de las personas, en el trabajo bien hecho y en el servicio al cliente profesional y esmerado. Nuestro departamento comercial y asesores de cuenta, le ofrecerán las mejores soluciones, le ayudarán a diseñar y poner en marcha sus proyectos, y todo ello con la mejor relación calidad precio del mercado Español. Nuestro departamento de Atención al cliente le ofrecerá una asistencia técnica de primer nivel, y con unos tiempos de respuesta mínimos. Nuestro departamento técnico y de sistemas velará por la total seguridad y funcionalidad de sus servicios, trabajando 7x24 para que usted pueda estar tranquilo. En ServeisWeb somos profesionales, y ofrecemos soluciones profesionales para todos aquellos que deseen tener la mejor presencia en Internet. 19

20 El valor de ServeisWeb El valor de los números Creemos en el valor de los números. Vivimos en un mundo dominado por ellos, y son ellos los que al final acaban determinando el valor de las cosas y de las empresas. Sabemos que los números nos ofrecen visiones claras, exactas de la realidad, y de los servicios. Por ello, hemos reducido ServeisWeb a números, números que dicen mucho de nosotros, de nuestra manera de funcionar, de nuestra filosofía empresarial, de nuestros productos y servicios. ServeisWeb en números Más de 13 años haciendo Internet. Crecimiento sostenido anual de más del 25% desde Nuevos servicios y clientes cada año. Más de 3M de inversión nueva en Centro de Datos con capacidad para más de servidores m2 de instalaciones operativas al servicio de nuestros clientes. 3 Operadores de conectividad Mbs de ancho de banda disponible simétrico. Más de 21TB diarios de tráfico internet procesado. Más de 80TB de backup de datos generados diariamente. Más del 99,99998% del tiempo de disponibilidad de servicio en Menos de 10 minutos totales de caída no planificada durante el año Fidelización de más del 97,5% de la cartera de clientes. Todo ello con menos de 30 Tickets técnicos al día. ServeisWeb le ofrece Servicio, Calidad y Garantía. Los números hablan por sí solos. Busque cualquier otro operador Español que pueda ofrecerle lo mismo que ServeisWeb. 20 Teléfono Internacional

21 21

22 El valor de ServeisWeb Nuestras Acreditaciones Conseguir certificaciones de calidad en el mundo de Internet, muchas veces es ardua tarea, y al final consagra la calidad y la dedicación de una empresa. Queremos destacar entre muchas las siguientes acreditaciones: ICANN Acredited register Registrador Acreditado ICCAN Agente registrador Red.es. Registrador acreditado por el ministerio de industria y comercio, red.es https://www.nic.es/listado-agentes-texto/agenteregistrador/id/82 22 Teléfono Internacional

23 El valor de ServeisWeb Registrador Acreditat Fundació.CAT. Registrador acreditado por la fundación.cat. Ripe Acredited Member Miembro acreditado de Ripe. Windows Media Service Provider Proveedor de servicios y desarrollos audiovisuales sobre Windows Media. Dell European Premium Parter Distribuidor Premium y proveedor de servidores y soluciones IT de Dell. 23

24 24 Teléfono Internacional

25 Los servicios y soluciones 25

26 26 Teléfono Internacional

27 Los servicios y soluciones Servicios para particulares y pequeñas empresas Para todos aquellos que necesitan los servicios de web, correo electrónico, blogs, foros, chat, que quieren publicitar su nombre o el de su empresa y dar también imagen de solvencia en Internet. Para aquellos que entienden que hay que mirar mucho los costes pero que las cosas tienen un precio y las que son de calidad con más razón. Registro de dominios. Los mejores precios y la mejor administración. Nuestro SWPanel le ayudará en todas las tareas relacionadas con su dominio sin necesidad de que Usted sea un experto. Hosting. Dispondrá del mejor servicio para su Web, para su Correo, todo a su medida. Pague por lo que realmente gasta. Serveisweb ha más que demostrado su experiencia en el cuidado de sus Clientes. Multidominios / Multihosting. Gama Inicial para los que disponen de más de un dominio y les resulta más sencillo y más económico gestionarlo desde una sola contratación. 27

28 Los servicios y soluciones Servicios grandes empresas y resellers Dispondrá del mismo servicio que los particulares y las pequeñas empresas. Solo tenemos un Nivel de Servicio y una Plantilla El Mejor/La Mejor. Tampoco tendrá otro Centro de Datos que no sea el más moderno y avanzado a lo que sí le invitamos es a disfrutar de la Gama Alta de nuestros Servicios. Compita disponiendo de las mejores herramientas. Registro de dominios. Precios muy competitivos asignados por tramos. Cuanto más aumenta la cartera más decrecen los precios. De forma automática, sin negociaciones, sin contrapartidas. Distribuidor de dominios. Quiere ser Usted quien decide el precio de sus dominios? Elija qué nivel de distribución quiere y con una simple precarga en su panel se le asignarán los precios que desea. 28 Teléfono Internacional

29 Los servicios y soluciones Multidominios / Reseller de hosting. Gama Avanzada para dar servicios de alta calidad a sus Clientes o a su/s empresa/s. Nuestras infraestructuras, nuestra plantilla le garantizan el Criterio de Calidad más estricto del Sector. VPS / Servidores Virtuales. Quiere seguir sus propios criterios de administración, tiene un proyecto en producción, no necesita todos los recursos de un Servidor Dedicado pero quiere el mismo funcionamiento a un menor precio. Servidores dedicados. Disponga de toda la gama de servidores desde la Gama Inicial a la Avanzada. Configúrelo con los requerimientos que necesite y nosotros le garantizamos máquina, recambios, presencia en Internet y un servicio Profesional como Usted merece. Housing / Colocation. El Centro de Datos más moderno y avanzado a su disposición. Vea el documento específico y confíe en nuestra Organización. Le invitamos a visitar nuestras instalaciones. 29

30 30 Teléfono Internacional

31 Los servicios y soluciones El valor de los pequeños detalles Tenemos un Gran Estadio, el mejor Equipo, sin duda la mejor afición por tanto Vamos a ser Campeones!... No es del todo cierto si no hemos cuidado los pequeños detalles. Es muy importante que como anexo a este Memorándum pongamos nuestra mirada en unos cuantos pequeños detalles En un primer análisis a cualquier Empresa no los podemos apreciar. Si es una empresa de Servicios, incluso cuando somos Clientes, tampoco los apreciamos si todo va bien. Les contaremos parte del secreto: Nuestro acuerdo de Partnering con Dell nos permite ser extremadamente competitivos. Serveisweb se compromete a unas cifras de compra anual y este compromiso lo utiliza para obtener mejores precios que repercuten en una mejor oferta a nuestros Clientes Las ventajas también son técnicas: tener un stock permanente les da a nuestros técnicos una extraordinaria capacidad de maniobra. No nos conformamos con tener stock de Servidores. También tenemos stock de recambios. En realidad son medidas de seguridad que dada la alta calidad de los servidores nos pueden aportar un 0,0..% más de presencia. Vamos a buscarlo. 31

32 Los servicios y soluciones Ancho de banda. Balanceado (multioperadores) sin otras limitaciones que las que nos debe dar la buena administración de un Director Técnico y su Equipo, para el buen funcionamiento de todo el CPD. Las buenas sensaciones son medibles. Es solo una muestra de una larga lista de intangibles que nos da una Empresa que apuesta por la Calidad y esta es la clave del éxito, la Calidad. El reto, el gran reto, es mantener estos criterios y mantener precios igual o similares, incluso en ocasiones por debajo, de muchos que no llegan no solo a este nivel de detalle, es que no alcanzan el primero. No es falsa modestia decir que son nuestros Clientes quienes nos ayudan retroalimentando un Círculo Virtual, en forma de nuevas contrataciones. En nuestro balance, la partida en publicidad directa, es muy pequeña respecto a todas aquellas que a afectan directa o indirectamente a la Calidad. 32 Teléfono Internacional

33 2010 SW Hosting & Communications Technologies, SL - ServeisWeb 33

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