Seminario de Cooperativas de Salud
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- Teresa Ortiz Díaz
- hace 8 años
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1 Seminario de Cooperativas de Salud La Gestión Sostenible del Servicio de Salud Cooperativo: Lecciones Aprendidas Dr. Eudes de Freitas Aquino Presidente de Unimed do Brasil
2 El Brasil tiene el sistema it de cooperativas de salud el más desarrollado del mundo. En 2012, Año Internacional del Cooperativismo, el Sistema Unimed celebró sus 45 años de actuación en la rama Salud, con la creación de trabajo, aumento de renta y promoción social
3 Beneficiarios de planes de salud Privado Y el Sistema Unimed a Marzo/2013 (en millones) Beneficiarios de planes de salud Beneficiarios Unimed O Sistema Unimed 2009 cresceu ,1% 2011 no último 2012 ano. Mar/2013 Já no 1º trimestre de 2013, enquanto o setor elevou-se somente 0,003%, o De los 48,65 millones Sistema de Unimed beneficiarios cresceu de 0,9%. planes de salud del Fonte: ANS - Caderno de Informações da Saúde Suplementar - Ed. Junho/2013 e Sistema CADU Unimed do Brasil Sector Privado, el Sistema Unimed atiende a 19,03 millones Fuente: ANS - Cuaderno de Informaciones de Salud Suplementar - Ed. Junio/2013 y Sistema CADU Unimed do Brasil
4 Operadoras de Planes de Salud por Modalidad Modalidades de Operadoras (%) Número de OPS con Beneficiarios Medicina de Grupo Cooperativa Médica Autogestión Adm. de Beneficios Filantropía Aseguradora 34, , , ,7 96 7,8 86 1,2 13 Total 100% El Sistema Unimed, con 312 OPS, representa 97% de la modalidad Cooperativa Médica. Fuente: ANS - Cuaderno de Informaciones de Salud Suplementar - Ed. Junio/2013
5 Y su contribución para remuneración de los médicos Total de Médicos Entrevistados Total de Médicos Cooperados 67% de los médicos afirman que Unimed es la empresa que más contribuye con la sus ingresos mensuales. 87% de los médicos Cooperados citan Unimed como el plan que más contribuye en sus ingresos mensuales.
6 En la vida de sus clientes y de la población brasileña 76% Índice de Satisfacción de los clientes Unimed 84% de los clientes recomiendan a Unimed como plan de salud 33% de la población considera a Unimed el mejor plan de salud 42% de los poseedores de plan de salud mencionan Unimed como mejor plano
7 Sistema Unicred Sistema Cooperativo Unimed Sistema Usimed Sistema de Sociedades Cooperativas Unimed Federaciones Confederación Unimed do Brasil Central Nacional Sistema de Sociedades Auxiliares Unimed Unimed Participaciones Ltda Portal Unimed Seguros Unimed Lección Diversificación dos negocios Lección Fortalecer la operación nacional Central Singulares Singulares Federaciones Odontológica Unimed Unimed Seguros Odonto S/A Fundación Unimed Sincoomed Unimed Previdencia i Privada S/A Unimed Club de Seguros Correctora Unimed
8 Sistema de Sociedades Cooperativas Unimed Gestión Estructurada Adquirir Sedes Propias Construir Hospitales Hasta los años 2000, 30 Hospitales Propios Hoy 100 Hospitales Propios Reconocimiento 29º Marca más valiosa Segmento Salud: Empresas de gran prestigio (4x consecutivas) 19 veces Top of Mind 2ª Mayor Red de Hospitales Propios 1967 a a a a a a a 1998 Crecimiento a 2006/2008 madurez a 2013 Fortificación y Sostenibilidad Lecciones Aprendidas a lo largo de estes 45 años
9 Configuración del Sistema de Sociedades Cooperativas Unimed 312 Unimeds actúan como Operadoras de Planes de Salud (28% de OPS) 1 Central Nacional 1 Confederación Nacional 360 Cooperativas 1 Confederación 32 Regional Federaciones 325 Singulares Fuente: Sistema CADU - Unimed do Brasil agosto/2013
10 Sistema de Sociedades Cooperativas Unimed Facturación del Sistema Unimed en Mil millones de Reales (R$) , Aun actuando en escenario con muchas adversidades, las cooperativas Unimed han conseguido crecer en faturación.
11 Sistema de Sociedades Cooperativas Unimed Central Nacional Unimed mil Beneficiarios +65% ,3 millón Beneficiarios De 2007 a 2012 repasaron a las Unimeds y prestadoras más de R$ 4,7 mil millones. 261 empresas contratantes R$ 1,85 bi facturación en 2012 (21% a más que 2011)
12 Sistema de Sociedades Auxiliares Unimed + 6 Millones de clientes RANKING 4º Salud 13 aseguradoras 10º Vida 82 aseguradoras 13º Previdencia 13º Odonto 30 aseguradoras 293 operadoras Fonte: Seguros Unimed Rating de Mercado Clasificación AA- Solidez financiera Riesgo muy bajo Negocio seguro y valorado Buena situación financiera actual e histórica
13 Nuestro mayor activo: Marca Unimed
14 Valor de marca Unimed La consultoría Brand-Finance calculó el valor de la marca Unimed $, R$ 3,228 mil millones * Según la clasificación de la compañía, Unimed ocupa el S g p, U p 29º lugar entre las marcas más valiosas del país.
15 Han sido varios los ciclos en la construcción de la marca, hasta llegar a los días de hoy.
16 Evolución en la Construcción de la Gestión de la Marca 1ª Onda (1995) PATRONES 2ª Onda (2003/4) SISTEMA DE IDENTIDAD 3ª Onda (2005/6) CONCEPTO 4ª Onda (2006/11) PLATAFORMA DE GESTIÓN PRIMER MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL COMPLETO, CON REGLAS RÍGIDAS Y FORMAS DEL USO DE LA MARCA REDISEÑO DE LOGOTIPO REFUERZO NOMBRE UNIMED DIRECTRICES DE APLICACIÓN POSICIONAMIENTO EN COMUNICACIÓN: ATRIBUTOS EMOCIONALES, CALIDAD DE VIDA Y BIENESTAR SLOGAN: EL MEJOR PLAN DE SALUD ES VIVIR. EL SEGUNDO MEJOR ES UNIMED. A UNIMED ROMPIÓ UN PARADIGMA, SE HA DIFERENCIADO DE LA COMPETENCIA INSTRUMENTO DE GESTIÓN: + FLEXIBLE Y DINÁMICO CONTENIDO ESTRATÉGICO DE MARCA, POSICIONAMIENTO, PERSONALIDAD, BENEFICIOS Y HERRAMIENTAS PARA COMUNICACIÓN Y DIRECTRICES DE USO DE LA MARCA
17 5ª Onda de Gestión de la Marca Unimed Unirse a la Estrategia de la Marca con la estrategia del negocio de las Cooperativas Esencia de la Marca CUIDAR Atributos de la Marca ESPECIALISTA COOPERATIVA HUMANA PRÓXIMA Posicionamiento De la Marca VOCACIÓN PARA CUIDAR DE PERSONAS
18 Plataforma Nacional de Sostenibilidad d Política Nacional de Sostenibilidad Salud Salud Salud Salud Económica Social Ambiental Cultural
19 Responsabilidad corporativa valor primordial para el negocio de las Cooperativas Código de Conducta: Gestión de Cuestiones Éticas en 8 principios Integridad, respecto a las leyes vigentes en el país y a las normas internas Protección al patrimonio físico, moral e intelectual de la Unimed Relacionamiento con los cooperados Valorar el capital humano Compromiso con los clientes Respeto al medio ambiente Uso de informaciones o y de los medios de informática Relacionamientos externos constructivos
20 Responsabilidad corporativa valor primordial para el negocio de las Cooperativas Gestión de Impactos Ambientales Implantar y tener disponibilidad de la Calculadora de CO2 construida con base en GHG (Greenhouse Gas) Protocol, que facilita la producción de los inventarios de cada cooperativa, posibilita la gestión de las emisiones de gases responsables por el invernadero. LANZAMIENTO 2014 Sello de sostenibilidad para los hospitales del Sistema Unimed, que reconocerá hospitales que colocan en práctica su compromiso con la sostenibilidad, responsable por sus residuos, productos y servicios contratados, y que defienden el ambiente y cuidados necesarios para atender a los pacientes y públicos con los cuales están relaciones.
21 Hospital Unimed Rio Inagurado en 19/Dec/2012 con 219 lechos, 11 quirófanos, en 30 mil m2 de área construida, está en la búsqueda del sello verde, el primero de escala progresiva del LEED Leadershipin Energy and Environmental, del Green Build Council.
22 Hospital Unimed Sorocaba Inagurado en 1996, con 195 lechos operacionales, 27 lechos de UTI, 11 quirófanos, en 20 mil m2 de área construida. Certificación ONA Nivel 3 Acreditado con Excelencia.
23 900 Sistema Cooperativo Unimed Hospital Unimed Sorocaba Resultados de Gerenciamiento de Reutilización de Agua Meta 500 M El Hospital compra en media 810 M 3 de agua por mes ( litros de agua) La meta de reutilizar 500 M 3 ( Litros) a partir del 15º mes de implantación del programa de reutilización, antes el proceso estaba perfeccionándose. Engenharia Hospitalar Ob 1 M 3 d g i l Lit d g
24 Hospital Unimed Sorocaba Economía via reutilización da agua 726 M 3 ( litros) es la media de reutilización da agua del Hospital, desde jun/12. Inversión de bajo costo (instalaciones hidráulicas), y el pay-back del proyecto se da en el 4º mes de implantación. Este proceso produce economías para el Hospital, al disminuir la compra de agua ( 27 camiones con 30 M 3 ) desde que la meta fue alcanzada, disminuyó el impacto ambiental. Se ampliará el programa para reutilizar las aguas de las lluvias. Obs.: 30 M Engenharia 3 de agua equivale a Litros de agua Hospitalar
25 Responsabilidad corporativa valor primordial para negócio das Cooperativas Gestión de los Impactos Sociales : Sello de Responsabilidad Social 11 años Garantizar al Sistema Unimed ALINEAMIENTO CON RESPECTO A LA GESTIÓN DE IMPACTOS SOCIALES, AMBIENTALES yde relacionamiento con sus principales grupos de interés, permite mejor adecuación a las tendencias de mercado en el tema desarrollo sostenible CERTIFICADAS PARTICIPANTES Salud MÁS DE 3 MILLONES DE PERSONAS BENEFICIADAS CON PROYECTOS DE UNIMED R$ 1,256 mil Público Interno Público externo millones R$ 1 mil R$ 256 millones millones 1 millón beneficiados Deportes 274 mil beneficiados Educación 198 mil beneficiados
26 Responsabilidad corporativa valor primordial para el negocio de las Cooperativas Desde 2010, el Brasil es el País que contribuye más para el aumento de relatorios de Sostenibilidad GRI En 2012, informes de Sostenibilidad fueron hechos, de los cuales 39 fueron sobre Servicios de Salud 19 Unimeds hicieron sus informes de Sostenibilidad siguiendo las directrices da GRI Global Reporting Initiative, o sea, 48% de los que fueron hechos en el año de 2012.
27 Implementación del Modelo de Gobernanza Coooperativa INSTITUCIÓN DEL SELLO DE GOBERNANZACOOPERATIVA DE UNIMED DO BRASIL Estimular al Sistema Unimed a practicar Gobernanza Cooperativa; Hacer hincapié ié sobre el compromiso de las organizaciones; i Valor al trabajo médico. SELO Sellos ob btenidos Ouro Prata s/ Selo 13 = 21% 44 = 54% 19 = 30% 27 = 33% 31 = 49% 11 = 13%
28 TecnologÍa como aliada en la Interconeccción de las Cooperativas Inversión Total 2008 a 2013 R$ 15 millones Evolución de las Unimeds en el Intercambio Electrónico 18,77% 81% de las Unimeds en Intercambio Electrónico On-Line, más de 4,7 millones de solicitaciones i i de atenciones por mes entre unimeds. 76,25% 23,75% 81,23% Off-Line On-Line Datos de Oct/2012
29 Tecnología como aliada en la Interconección de las Cooperativas Vídeo - Conferencia 8,5 millones de economía generada para el Sistema Unimed en Gestión Integrada de Salud Acceso a los datos clínicos de los pacientes de cualquier lugar del país Registro Electrónico de salud
30 Quebrando paradigmas: Nuevo Modelo Asistencial con enfoque en Atención Integral Eje relacionado a las acciones de Promoción a la Salud, Prevención de Riesgos y enfermedades Eje relacionado a la innovación del Modelo de Atención en Salud Eje de Educación en Salud y de Educación Continuada d Eje de refuerzo a la Acreditación de Operadoras Unimed
31 Crecimiento con actuación en toda la cadena de productos de las cooperativas BENFAMÍLIA Plan de Remisión Asistencial de Unimed del Brasil SOS UNIMED Atención Pré-Hospitalar UNIMED FONE Orientación Médica 24 horas GARANTÌA FUNERAL UNIMED Asistencia y Productos al Asegurado en caso de Muerte SOU Salud Ocupacional Unimed
32 Amplia actuación que trae para las cooperativas y sus clientes Seguridad, fidelidad y clientes satisfechos Oportunidades de trabajo para los médicos cooperados Crecimento y oportunidad de nuevos negocios, con rentabilidad Aumento de su receta en todo el Sistema Unimed
33 Perspectivas El Brasil se mantiene como uno de los La expectativa de principales crecimiento centros de anual del atracción de mercado de salud inversiones en la en el País es de área de salud en la 5,3% hasta 2016 mundo. Futuro de las Cooperativas Unimed implica en: Crear procesos innovadores que provoquen cambios en la cultura Actuar de forma sostenible económicamente y ambientalmente Tener productos y servicios que atiendan a los deseos del mercado consumidor, siempre de forma legalista.
34 MUCHAS GRACIAS! Dr. Eudes de Freitas Aquino Presidente de Unimed do Brasil
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