SECRETARÍA DE TURISMO DE JALISCO (SETUJAL) CATALOGO DE SERVICIOS INSTITUCIONALES PARA MUNICIPIOS DE JALISCO

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1 SECRETARÍA DE TURISMO DE JALISCO (SETUJAL) CATALOGO DE SERVICIOS INSTITUCIONALES PARA MUNICIPIOS DE JALISCO PROGRAMA DE INDUCCION A AUTORIDADES MUNICIPALES DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACION Y DESARROLLO DE DESTINOS TURISTICOS Guadalajara, Jal., Junio de

2 I. Dirección General de Promoción Turística 1.1. Apoyos para la asistencia a Trade Shows Descripción: Invitación para asistir a los Trade Shows para la promoción de los destinos y productos turísticos de los diferentes municipios y operadores del estado, organizados por la SETUJAL. Requisitos: Se realiza una invitación de parte de SETUJAL de acuerdo a los Trade Shows programados y la respuesta a esta invitación deberá de ser dirigida al Director General de Promoción Turística. Oficina: Dirección General de Promoción Turística//// Dirección de Promoción y Difusión. Programa: Promoción de destinos y productos turísticos. Titular / Responsable: Mtro. Miguel González González/Lic. Aurora Castañeda Botello. Teléfono: , Ext aurora.castaneda@jalisco.gob.mx Difusión de la Información Turística en Pagina Web, Módulos y Delegaciones Regionales. Descripción: Los municipios remiten información para ser incluida dentro de nuestra página Web, asimismo se puede generar un link para vincular la página del propio municipio desde la página electrónica de esta Secretaría a efecto de incrementar las posibilidades de promoción en beneficio del municipio. Además de lo anterior se está en la disposición de distribuir la información impresa con que cuenten los municipios en los módulos y delegaciones regionales que dependen de la Secretaría de Turismo a efecto de darlos a conocer en las diferentes regiones del estado. Requisitos: Carta de Solicitud dirigida al Director General de Promoción Turística y anexo(s) con la información que de manera electrónica desea se incluya en dicha página de Internet o los anexo(s) con la información impresa que se desea se distribuyan en los módulos de información. Oficina: Dirección General de Promoción Turística//// Dirección de Inteligencia de Mercados, Estadísticas y Evaluación. Programa: Promoción de destinos y productos turísticos. Titular / Responsable: Mtro. Miguel González González /Lic. Humberto Cabrera Ramírez Teléfono: , Ext humberto.cabrera@jalisco.gob.mx 2

3 1. 3. Seguimiento y procesamiento de la información estadística necesaria para la toma de decisiones de los municipios. Descripción: Investigación del perfil y grado de satisfacción de los turistas que visitan las diferentes zonas del estado, así como la actualización de los inventarios de hospedaje, alimentos, atractivos y servicios complementarios Requisitos: Carta de Solicitud dirigida al Director General de Promoción Turística especificando el tipo de apoyo que se requiere. Oficina: Dirección General de Promoción Turística//// Dirección de Inteligencia de Mercados, Estadísticas y Evaluación Programa: Investigación de mercados e Inventario de la oferta turística. Titular / Responsable: Mtro. Miguel González González /Lic. Humberto Cabrera Ramírez. Teléfono: , Ext humberto.cabrera@jalisco.gob.mx II. Dirección General de Planeación y Desarrollo de Destinos Turísticos 2.1 Cursos de capacitación al personal de contacto con el turista Descripción: Capacitar al personal de contacto con el turista y al personal de nivel medio superior del sector turismo, difundiéndose en diversos medios la oferta de servicios de capacitación de la institución. Además se refuerza dicha oferta a través de contactos telefónicos y reuniones de trabajo. Requisitos: Carta de Solicitud dirigida al Director General de Planeación y Desarrollo de Destinos Turísticos especificando el tipo de apoyo que se requiere. Capacitación, Normalización y Verificación. Programa: Capacitación y Desarrollo integral del recurso humano en el sector turístico en el estado. Titular / Responsable: Dr. Víctor M. Mijangos Castellanos /Lic. Luis Manuel Zamora Rivera. Teléfono: , Ext luis.zamora@jalisco.gob.mx 2.2 Asesoría y Gestión para la obtención de los Distintivos H y M. Descripción: Impulsar la sensibilización y motivación de la inocuidad alimentaria, se promueve la realización de cursos de capacitación para el personal que labora en la preparación y consumo final de alimentos, así como la asesoría para las empresas que desean participar en los Programas "H" y M. Requisitos: Carta de Solicitud dirigida al Director General de Planeación y Desarrollo de Destinos Turísticos especificando el tipo de apoyo que se requiere. Capacitación, Normalización y Verificación. Programa: Capacitación y desarrollo integral del recurso humano en el sector turístico en el estado. 3

4 Titular / Responsable: Dr. Víctor M. Mijangos Castellanos /Lic. Luis Manuel Zamora Rivera. Teléfono: , Ext luis.zamora@jalisco.gob.mx 2.3 Nombramiento de Guardianes del Patrimonio Turístico. Descripción: Difundir y orientar a escuelas primarias sobre la práctica del turismo infantil, a través de pláticas a alumnos y reuniones de trabajo con autoridades educativas y profesores. Requisitos: Carta de solicitud dirigida al Director General de Planeación y Desarrollo de Destinos Turísticos especificando el tipo de apoyo que se requiere. Capacitación, Normalización y Verificación. Programa: Capacitación y Desarrollo Integral del recurso humano en el sector turístico en el estado. Titular / Responsable: Dr. Víctor M. Mijangos Castellanos /Lic. Luis Manuel Zamora Rivera. Teléfono: , Ext luis.zamora@jalisco.gob.mx 2.4 Rehabilitación de Imagen Urbana en los Municipios Turísticos. Descripción: Apoyos a los municipios turísticos de Jalisco, con base en los criterios de prioridad establecidos por los Gobiernos Federal y Estatal a efecto de mejorar, embellecer o adecuar la infraestructura urbana con el objetivo de resaltar la imagen del municipio ante la visita de los turistas y que estos derive en una mejor opinión de los visitantes a los diversos destinos del estado. Requisitos: Carta de solicitud dirigida al Director General de Planeación y Desarrollo de Destinos Turísticos especificando el tipo de obra o acción que se requiere así como anexos que contengan proyecto ejecutivo, presupuesto de obra y acuerdo de cabildo donde se manifieste el consenso de los diversos participantes de la comunidad. Oficina: Dirección General de Planeación y Desarrollo de Destinos Turísticos//// Dirección de Evaluación y Operación de Proyectos de Inversión Publica Programa: Rehabilitación de Imagen Urbana. Titular / Responsable: Dr. Víctor M. Mijangos Castellanos/Lic. Elsa T. Sánchez Villalba Teléfono: , Ext elsa.sanchez@jalisco.gob.mx 2.5 Coordinación y Promoción de los COPROFOTUR S. Descripción: Apoyo en la coordinación, logística y operación de los Consejos de Promoción y Fomento Turístico (COPROFOTUR) para establecer los vínculos y conjuntar esfuerzos entre el Gobierno estatal, municipal e iniciativa privada para el desarrollo y promoción de la actividad turística de las rutas turísticas del estado. Requisitos: Se realiza una invitación de parte de SETUJAL para participar en el Coprofotur, la respuesta a esta invitación deberá de ser dirigida al Director General de Planeación y Desarrollo de Destinos Turísticos. Productos Turísticos Programa: Planeación y Desarrollo de Productos Turísticos. 4

5 Titular / Responsable: Dr. Víctor M. Mijangos Castellanos /Ing. Armando Gómez Castro Teléfono: , Ext armando.gomez@jalisco.gob.mx 2.6 Desarrollo de Productos Turísticos Descripción: Apoyo, orientación y validación turística para el desarrollo de productos que se generen en el sector en los municipios para aumentar la afluencia y derrama turística. Requisitos: Asistencia a las reuniones de los COPROFOTUR S, o bien Carta de Solicitud dirigida al Director General de Planeación y Desarrollo de Destinos Turísticos especificando el tipo de producto que desea desarrollar, así como la orientación que desea recibir desde el punto de vista turístico. Desarrollo de Productos Programa: Planeación y Desarrollo de Productos Turísticos. Titular / Responsable: Dr. Víctor M. Mijangos Castellanos /Ing. Armando Gómez Castro Teléfono: , Ext armando.gomez@jalisco.gob.mx III. Dirección General de Fomento a Zonas Estratégicas 3.1 Asesorar y vincular a las empresas del sector turístico ubicadas en las Rutas del Estado de Jalisco, hacia los programas de financiamiento para el desarrollo de proyectos. Descripción: Promover de Programas y otorgamiento de apoyos para gestionar la consecución de proyectos estratégicos de alto impacto para impulsar el desarrollo integral de las regiones a donde van dirigidos. Requisitos: Carta de Solicitud dirigida al Director General de Fomento a Zonas Estratégicas especificando el tipo de apoyo u orientación que desea recibir. Oficina: Dirección General de Fomento a Zonas Estratégicas/// Coordinación de Fomento a Zonas Estratégicas Programa: Fomento de las Inversiones en el sector turístico. Titular / Responsable: Ing. Miguel Cervantes/ Lic. Jorge Pérez Díaz Teléfono: , Ext jorge.perez@jalisco.gob.mx 3.2 Asesoría para la elaboración de planes de negocios a través de formatos y guiones que permitan conocer la factibilidad de desarrollo de las MIPyMES en el sector turístico del Estado de Jalisco. Descripción: Asesoría para requisitar formatos y guiones para la elaboración de Planes de negocios y estudios de factibilidad para Mipymes Turísticas Requisitos: Carta de Solicitud dirigida al Secretario de Turismo especificando el tipo de apoyo u orientación que desea recibir. 5

6 Oficina: Dirección General de Fomento a Zonas Estratégicas/// Coordinación de Fomento a Zonas Estratégicas Programa: Fomento de las Inversiones en el sector turístico. Titular / Responsable: Ing. Miguel Cervantes/ Lic. Jorge Pérez Díaz Teléfono: , Ext jorge.perez@jalisco.gob.mx IV. Dirección General Administrativa 4.1 Atención de quejas de turistas en coordinación con Profeco y Ayuntamientos. Descripción: Se reciben las quejas de los afectados, y se canalizan según corresponda, dando seguimiento a las mismas. Requisitos: Se requiere la llamada telefónica por parte del agraviado o del turista que tenga una queja, que la exprese a la persona del área jurídica y esta se encargará de dar el seguimiento y contestación a la misma. Oficina: Dirección General Administrativa//// Dirección de Trámites y Verificación Jurídica. Programa: Soporte jurídico de las acciones de la Secretaría; verificación y certificación de la calidad de los servicios turísticos. Titular / Responsable: Lic. José Guadalupe Barragán Guerra /Lic. Marcela Ivonne López González Teléfono: , Ext ivonne.lopez@jalisco.gob.mx 4.2 Trámite de Prestadores de Servicios Turísticos en el Registro Nacional de Turismo. Descripción: Asesoría para tramitar el Registro Nacional de Turismo de los prestadores de servicios turísticos en los municipios. Requisitos: Acudir al área jurídica con los requisitos necesarios para realizar el trámite ante el Registro Nacional de Turismo. Oficina: Dirección General Administrativa//// Dirección Jurídica. Programa: Soporte jurídico de las acciones de la Secretaría; verificación y certificación de la calidad de los servicios turísticos. Titular / Responsable: Lic. José Guadalupe Barragán Guerra /Lic. Marcela Ivonne López González Teléfono: , Ext ivonne.lopez@jalisco.gob.mx 6

7 V. Coordinación de Comunicación Social 5.1 Apoyo para la Difusión y Promoción de actividades turísticas y culturales en los municipios. Descripción: Se gestionan ante diversos medios de comunicación ruedas de prensa y entrevistas programadas en radio, televisión y periódicos a efecto de llegar a la mayoría de la población y/o a diversos segmentos de mercado que potencialmente pueden ser visitantes. Requisitos: Carta de Solicitud dirigida al Secretario de Turismo especificando el tipo de festejo, evento o celebración que se pretende realizar en el municipio así como la fecha, duración y características generales del mismo. Dependencia: Secretaria de Turismo Oficina: Coordinación de Comunicación Social. Programa: Comunicación estratégica, difusión audiovisual y grafica del Estado. Titular / Responsable: Lic. Rosa Emma Herrera Morales Teléfono: , Ext rosa.herrera@jalisco.gob.mx 7