MODALIDAD VIRTUAL EK040 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: ISO 9001, CALIDAD TOTAL Y EFQM HORAS UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA Auspício Académico N 0048/D-FQIQ/2014 EK040 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: ISO 9001, CALIDAD TOTAL Y EFQM 19 HORAS MODALIDAD VIRTUAL

2 Objetivos 1.- Aprender los conceptos básicos de la Gestión de la Calidad, junto con la evolución y el desarrollo de la misma. 2.- Comprender la diferencia entre la Calidad en las empresas industriales y empresas de servicio. 3.- Conocer el origen y el significado del concepto de la Calidad Total. 4.- Conocer la importancia de las auditorías de sistemas de Gestión de la Calidad, la metodología que utilizan para su realización, objetivos y alcance que tienen para una empresa. 5.- Conocer las principales etapas de la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad total en una empresa. 6.- Estudiar el significado y funciones del modelo europeo de excelencia empresarial (EFQM). 7.- Familiarizarse con el concepto de las normas ISO 9000 y descubrir qué importancia tienen para de la Gestión de la Calidad Total. Dirigido a: Gerentes, jefes, supervisores de procesos interesados en aprender los lineamientos básicos de un Sistemas de Gestión de la Calidad: ISO 9001, Calidad Total Y EFQM

3 Metodología Interactiva E-learning El curso se desarrolla bajo el innovador método educativo E-learning a travez de una plataforma virtual. Este método formativo reproduce las condiciones de un aula convencional, con la ventaja de que se adapta al horario y ritmo del alumno dentro de los plazos establecidos. HERRAMIENTAS UTILIZADAS Soporte académico en forma permanente, el participante podrá realizar consultas vía y en vivo a través de sesiones programadas de tutoría con docente del tema a fin de absolver las preguntas, dudas que puedan plantear mientras de desarrolla el diploma Acceso al campus virtual: Las 24 horas todos los días Foros: Al participante permite PUBLICAR un mensaje en cualquier momento, quedando visible para que otros usuarios o participantes de cualquier País puedan contestarte. Chat: En VIVO con tus TUTORES y DEBATES con alumnos-compañeros de todo el Mundo. Audio: HABLAS con tus Tutores a travéz de las video conferencias programadas. Videoconferencia: Acceso a videoconferencias Programadas en vivo como herramienta complementataria a las presentaciones multimedia, en caso no dispongas de tiempo puedes visualizarlo en formato grabado. Material en formato digital de todo el diploma, puede ser descargado de la plataforma virtual, tambien dispone de explicaciones, ejemplos resueltos y casos a resolver. en formato pdf, Word, Excel Evaluaciones en online vía plataforma virtual Clases en presentación multimedia interactivo. Índice de Contenidos 1. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD La calidad en la producción: antecedentes El concepto de calidad 2. FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD Sistemas de gestión de la calidad Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad 3. LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS Introducción Principios de la calidad en los servicios Medida de la calidad en el servicio Sistema de gestión de la calidad en el servicio Excelencia en el servicio

4 4. LA CALIDAD EN EMPRESAS INDUSTRIALES Introducción Los procesos productivos Proveedores El cliente 5. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL Origen del concepto de calidad total El concepto de calidad total Sistemas de calidad basados en la calidad total 6. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial Excelencia en la gestión: fundamentos de la excelencia 7. LAS NORMAS ISO 9000 La familia de normas ISO 9000 La norma ISO 9000 La norma ISO 9001:2008 La norma ISO AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Introducción Metodología de la auditoría de calidad Plana Docente ALVARO DIAZ HUAMAN Profesional Químico con Maestría en Direcciones de Operaciones y Logística ( Universidad Politécnica España/UPC), Post Grado en Sistema Integrado de Gestión, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS ( UPC), Post Grado en Implementación de Proyectos Six Sigma ( UNI ). Especialista en sistemas Integrados de gestión con conocimientos de las Normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, ISO IEC 17025, HACCP, ley 29783, DS TR. Experiencia como consultor ISO 9001, ISO 14001, OHSAS Experiencia como facilitador en CIP, UNMSM, UNFV, CIP Chiclayo en ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, Sistemas Integrados de Gestión; Formación de Auditores Internos, Herramientas de Calidad, Materiales Peligrosos, IPER, Ley con mas de 600 horas de experiencia. Se desempeñado como Gerente de Operaciones y representante Gerencia General para Insumex S.A. Actualmente trabaja como consultor principal y Gerente para EHSQ Consulting Group SAC Certificación UNMSM-EHSQ Group: Certificado de Aprobación o Participación otorgado por EHSQ Consulting Group S.A.C. y la Facultad de Química e Ing. Química UNMSM, el cual se hará entregado en el domicilio que indique el participante.

5 Pasos para inscribirse PASO 1. Llene la Ficha de Preinscripción Preinscríbase en línea descargando la ficha de inscripción de nuestra página web y enviarlo el correo indicando en asunto: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: ISO 9001, CALIDAD TOTAL Y EFQM (Virtual). Se le enviará un de confirmación indicando que su pre-inscripción ha sido procesada. PASO 2. Pague los derechos académicos Para mayor comodidad se han previsto varios medios de pago. Usted puede escoger el que más le con-venga. Depósito en el Banco de Crédito del Perú - BCP. Cuenta corriente en soles N a nombre de EHSQ CONSULTING GROUP S AC Código Interbancario CCI N TRANSFERENCIA BANCARIA INTERNACIONAL. Cargo Adicional: Si utiliza este medio de pago, deberá sumar $20 adicionales por cada depósito que realice, además de los gastos que cobre el banco en su País. Procedimiento: En cualquier lugar del mundo acérquese a su banco de su preferencia y solicite una transferencia bancaria a nombre de EHSQ CONSULTING GROUP SAC a la cuenta corriente en dólares N en el Banco Continental Lima. Perú. Importante: Indique el CÓDIGO SWIFT del Banco CONTINENTAL: BCONPEPL. Dirección del Banco Continental: Av. Faucett N 216- San Miguel, Lima LOS COSTOS DE ENVÍOS Y TRANSFERENCIAS SON POR CUENTA DEL PARTICIPANTE. PASO 3. Envíe la boleta de depósito Envíar voucher de deposito escaneado con ficha de inscripcion y la informacion solicitada al correo

6 INFORMES / INSCRIPCIONES Lima EHSQ Consulting Group S.A.C. Teléfonos: (511) / (511) ) (Llamada local para todo el Perú) Celular: (511) / RPC: / RPM: # / Nextel: 121* / web:

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