REGLAMENTO RECAUDO. PRIMERA- DEFINICIONES: Para los efectos del presente Reglamento se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

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1 REGLAMENTO RECAUDO En cnsideración a que entre DAVIVIENDA y la persna jurídica relacinada en la crrespndiente slicitud de servicis de Recaud en adelante EL CLIENTE existe un cntrat de cuenta de ahrrs y/ crriente, según la cual pdrán cnsultar, adicinar dispner de ls fnds depsitads en ella, DAVIVIENDA y EL CLIENTE acuerdan adicinar el mencinad cntrat en ls términs y cndicines estipuladas en el presente REGLAMENTO DE RECAUDO PRIMERA- DEFINICIONES: Para ls efects del presente Reglament se tendrán en cuenta las siguientes definicines: CENTROS DE RECAUDO Y PAGOS: Aquellas ficinas que el Banc a destinad exclusivamente para realizar transaccines de recaud y pag CANALES FÍSICOS: Aquells dnde se pdrán realizar las transaccines de frma presencial, tales cm la red de Oficinas de DAVIVIENDA CANALES VIRTUALES: Aquells dnde se pdrán realizar las transaccines de frma n presencial tales cm ls cajers autmátics, el teléfn rj e Internet CUENTA: Es la cuenta de ahrrs crriente que EL CLIENTE tiene radicada en DAVIVIENDA y que se referencia en la slicitud de recaud, en la cual se efectúan ls depósits y recauds prvenientes de pags a favr del CLIENTE PORTAL EMPRESARIAL: Es la página en Internet diseñada pr DAVIVIENDA y entregada para su us a EL CLIENTE, a través de la cual pdrá acceder a ls servicis adquirids, realizar transaccines y cnsultas necesarias de sus prducts Para acceder a este se requiere la firma de la slicitud de servicis empresariales SEGUNDA- OBJETO: El bjet del presente reglament es permitir a EL CLIENTE acceder a ls siguientes servicis de recaud, de acuerd cn el prcedimient y en las cndicines establecidas en la cláusula tercera para cada servici y según la mdalidad de recaud escgida en la Slicitud de Servicis de Recaud: Depsit Nacinal Sin Referencia (DNSR) Depsit Nacinal Cn Referencia (DNR) Nrmal Tarjeta Empresarial Base de Dats Interna Desglse Web Service Recaud Códig de Barras Nrmal

2 Tarjeta Empresarial Base de Dats Interna Desglse Web Service Base de Dats Externa TERCERA- CONDICIONES ESPECIFICAS DE CADA SERVICIO 1 RECAUDO DEPOSITO NACIONAL SIN REFERENCIA (DNSR) Pr medi de este servici DAVIVIENDA permite en sus canales físics la cnsignación de recurss en la cuenta de EL CLIENTE, a través de transaccines sin identificar el depsitante Estas peracines pdrán ser realizadas pr persnas naturales jurídicas que tengan la calidad de deudres en relación cn EL CLIENTE Las cndicines especificas de la peración se relacinan en la crrespndiente Slicitud de servicis de Recaud 2 RECAUDO DEPOSITO NACIONAL CON REFERENCIA (DNR) DNR - Nrmal Pr medi de este servici DAVIVIENDA permite en sus canales físics la cnsignación de recurss en la cuenta de EL CLIENTE, a través de depósits que realicen persnas naturales jurídicas que tengan la calidad de deudres en relación cn EL CLIENTE Ls depósits pdrán ser identificads hasta pr ds referencias numéricas definidas pr EL CLIENTE, estas pueden incluir dígits de cntrl en la captura de ls dats EL CLIENTE pdrá cncer el detalle del recaud de su cartera a través de la pción Cnsultas del Prtal empresarial archivs de salida generads pr DAVIVIENDA DNR - Tarjeta Empresarial En este servici El CLIENTE deberá generar un archiv plan cn las especificacines de seguridad y baj la estructura definidas pr DAVIVIENDA para la generación de las tarjetas DAVIVIENDA, será el respnsable de generar las tarjetas empresariales de recaud y entregarlas a El CLIENTE Para el cumplimient de este reglament, el deudr utilizará la tarjeta empresarial de recaud que le será suministrada pr EL CLIENTE DNR Base de Dats Interna

3 Pr medi de este servici DAVIVIENDA permite en sus canales físics y/ virtuales la cnsignación de recurss en la cuenta de EL CLIENTE, a través de depósits que realicen persnas naturales jurídicas que tengan la calidad de deudres en relación cn EL CLIENTE En este servici la validación de la referencia de pag se realizará cntra una base de dats Para la elabración y el manej de bases de dats interna EL CLIENTE debe: Generar la base de dats de ls recauds de acuerd a las estructuras de archiv definidas y suministradas pr DAVIVIENDA Transmitir la base de dats cn ds días de anticipación a la fecha de inici del recaud Realizar mdificacines y adicines a la base de dats de recaud a través del prtal empresarial de acuerd cn sus requerimients y a ls parámetrs dads pr DAVIVIENDA DNR - Desglse En este servici la infrmación adicinal de las facturas del CLIENTE, será capturada al finalizar el día DAVIVIENDA entregará la infrmación detallada a través del medi que se dispnga para tal fin de cnfrmidad cn la slicitud realizada pr EL CLIENTE DNR Web Service Este servici permite que el recaud sea validad en una base de dats administrada directamente pr EL CLIENTE y tiene las siguientes características: Cnsulta del recaud vía Web Service de las referencias en la base de dats de la empresa antes de realizar el recaud Ntificación del Recaud vía Web Service del recaud realizad Reversión ntificación del Recaud vía Web Service de transaccines reversadas en caja pr incnsistencias en la peración Cntingencia cn el fin de dar cntinuidad al recaud cn la empresa facturadra DAVIVIENDA suministrará un Anex técnic y Funcinal dnde se describe el prcedimient que deberá tener en cuenta EL CLIENTE para utilizar este servici 2 RECAUDO CON CODIGO DE BARRAS (CB) DNR Nrmal Pr medi de este servici DAVIVIENDA permite en sus canales físics la cnsignación de recurss en la cuenta de EL CLIENTE, a través de depósits que realicen persnas naturales jurídicas que tengan la calidad de deudres en relación cn EL CLIENTE Para el cumplimient de este reglament, el deudr utilizará el dcument de cbr que le será suministrad pr EL CLIENTE, que incluye un símbl de códig de barras (Estándar Internacinal EAN/UCC 128 para facturas avalad pr GS1 COLOMBIA) que serán leíds mediante lectres de códig de barras

4 La empresa pdrá cncer el detalle del recaud de su cartera a través de la pción Cnsultas del prtal empresarial archivs de salida generads pr DAVIVIENDA CB - Tarjeta Empresarial En este servici El CLIENTE deberá generar un archiv plan cn las especificacines definidas pr DAVIVIENDA para la generación de tarjetas DAVIVIENDA, será el respnsable de generar las tarjetas empresariales de recaud y entregarlas a El CLIENTE Para el cumplimient de este reglament, el deudr utilizará la tarjeta empresarial de recaud que le será suministrad pr EL CLIENTE CB Base de Dats Interna Pr medi de este servici DAVIVIENDA permite en sus canales físics y/ virtuales la cnsignación de recurss en la cuenta de EL CLIENTE, a través de depósits que realicen persnas naturales jurídicas que tengan la calidad de deudres en relación cn EL CLIENTE En este servici la validación de la referencia de pag se realizará cntra una base de dats; Para la elabración y el manej de bases de dats interna EL CLIENTE debe: Generar la base de dats de ls recauds de acuerd a las estructuras de archiv definidas y suministradas pr DAVIVIENDA Transmitir la base de dats cn ds días de anticipación a la fecha de inici del recaud Realizar mdificacines y adicines a la base de dats de recaud a través del prtal empresarial de acuerd cn sus requerimients y a ls parámetrs dads pr DAVIVIENDA CB - Desglse En este servici la infrmación adicinal de las facturas del CLIENTE será capturada al finalizar el día, DAVIVIENDA entregará la infrmación detalle a través de un archiv magnétic enviad pr crre electrónic durante el día CB Web Service Este servici permite que el recaud sea validad en una base de dats administrada directamente pr el cliente y tiene las siguientes características: Cnsulta del recaud vía Web Service de las referencias en la base de dats de la empresa antes de realizar el recaud Ntificación del Recaud vía Web Service del recaud realizad Reversión ntificación del Recaud vía Web Service de transaccines reversadas en caja pr incnsistencias en la peración Cntingencia cn el fin de dar cntinuidad al recaud cn la empresa facturadra DAVIVIENDA suministrará un Anex técnic y Funcinal dnde se describe el prcedimient que deberá tener en cuenta EL CLIENTE para utilizar este servici

5 3 RECAUDO CON BASE DE DATOS EXTERNA Pr medi de este servici DAVIVIENDA permite en ls Centrs de Recaud y Pag y/ canales virtuales la cnsignación de recurss en la cuenta de EL CLIENTE, a través de depósits que realicen persnas naturales jurídicas que tengan la calidad de deudres en relación cn EL CLIENTE La validación de la referencia de pag se realizará cntra una base de dats administrada pr una empresa diferente a DAVIVIENDA quien será la respnsable de generar ls reprtes de cartera al CLIENTE CUARTA- OBLIGACIONES DE EL CLIENTE: 1 Mantener vigente la cuenta pr td el tiemp en que desee dispner del servici de Recaud 2 Dispner de equips que cumplan cn ls requerimients técnics necesaris que serán infrmads previamente pr DAVIVIENDA para el buen funcinamient del Prtal empresarial y para la mdalidad de recaud establecida 3 Para recauds en ficina indicar a DAVIVIENDA las características de ls dcuments de pag que cntengan las especificacines del recaud en ls cass en que se utilice el frmat definid pr EL CLIENTE 4 Para recauds en ficina Incluir dentr de la infrmación de ls dcuments de recaud el tip y númer de cuenta el númer de cnveni de recaud de EL CLIENTE 5 Para recauds en ficina infrmar a DAVIVIENDA, a través de ls dcuments de pag, ls númers de referencia que identifican al deudr y el valr a pagar, si el dcument de pag cmprende ds más desprendibles ests deben cntener infrmación idéntica en cada un de ells en ls cass en que se utilice el frmat definid pr EL CLIENTE 6 Retirar ls cheques que resulten devuelts en la ficina dnde tiene radicada la cuenta, dentr de ls tres (3) días siguientes a la ntificación de la devlución 7 Cumplir cn las demás bligacines previstas en la slicitud de servicis de recaud, anexs técnics y reglaments establecids pr DAVIVIENDA 8 Cumplir cn ls tramites, prcedimients y requerimients indicads pr DAVIVIENDA QUINTA - OBLIGACIONES DE DAVIVIENDA 1 Recaudar ls depósits pags en la cuenta de EL CLIENTE, siempre y cuand se cumplan cn tds ls términs y cndicines establecids para el desarrll del bjet del presente reglament 2 Suministrar a EL CLIENTE el diseñ de ls archivs, ls cuales se incluyen dentr del presente reglament

6 3 Pner a dispsición de EL CLIENTE ls cheques que resulten devuelts lueg del prces de canje interbancari SEXTA SOPORTE DE LAS TRANSACCIONES: Se tendrá cm sprte de las transaccines realizadas, el registr de las peracines que figuren en el Prtal empresarial (Opción Cnsultas), cpia del dcument de pag entregad pr el depsitante, el archiv enviad vía mail pr DAVIVIENDA PARÁGRAFO PRIMERO: Dentr de ls treinta (30) días calendari siguientes a la fecha en que DAVIVIENDA le envíe deje a dispsición de EL CLIENTE el extract de ls mvimients de su cuenta, el crrespndiente reprte final del recaud, desglse, etc, EL CLIENTE pdrá efectuar las reclamacines a que hubiere lugar Vencid dich plaz, se entenderá que EL CLIENTE acepta irrevcablemente y declara ttalmente finiquitadas las cuentas y dats dcuments bjet del reprte PARÁGRAFO SEGUNDO: En el event que ls cheques entregads pr ls depsitantes que resulten devuelts n sean retirads pr EL CLIENTE, éste autriza irrevcablemente a DAVIVIENDA para que prceda a su destrucción pasads 30 días cmunes a partir de la ntificación de la devlución de ls misms SEPTIMA- RESPONSABILIDAD: EL CLIENTE es respnsable pr determinar ls deudres que realizarán ls depósits, pr la infrmación que suministre y pr ls valres que le depsiten en su cuenta en relación cn el presente reglament En td cas, exnera desde ahra a DAVIVIENDA pr incnsistencias en la infrmación y pr cualquier tra circunstancia derivada de la relación cn ls deudres, pr l tant, ls reclams de ésts sl pdrán ser dirigids a EL CLIENTE Así mism exnera de respnsabilidad a DAVIVIENDA pr tds aquells hechs que se deriven de acts fraudulents que incidan en el prcesamient de la infrmación suministrada pr EL CLIENTE sus deudres De acuerd cn el articul 992 del Códig de Cmerci DAVIVIENDA n será respnsable pr incumplimient en ls hraris y fechas de entrega de ls dcuments de pag y de la transmisión de la infrmación que n sean casinads pr su culpa y en especial en cas de huelgas, pars y trs disturbis labrales, mtines, acts de autridad, acts de la naturaleza, trs cass frtuits, de fuerza mayr de culpa exclusiva de la victima, y en general si prueba que la causa del incumplimient le fue extraña DAVIVIENDA, sól respnderá en cas de incumplimient riginad en culpa grave, siempre y cuand el errr n se haya generad pr culpa atribuible a EL CLIENTE, fuerza mayr, cas frtuit event excusable Así mism DAVIVIENDA quedara exnerada pr las fallas técnicas, caídas de sistema, fallas perativas en la infraestructura tecnlógica e infrmática de EL CLIENTE, virus, perdida de la infrmación, entre trs, que se puedan presentar OCTAVA- CONFIDENCIALIDAD: EL CLIENTE cn sus funcinaris y dependientes se cmprmeten a guardar absluta reserva sbre tda la infrmación recibida pr DAVIVIENDA en virtud de este reglament Para el cumplimient de ésta bligación EL CLIENTE devlverá de inmediat a DAVIVIENDA tds ls dcuments que ésta le haya entregad y se abstendrá de mantener cpia parcial ttal de ls misms, en la medida

7 en que n resulten necesaris para la ejecución del reglament cm cnsecuencia de la terminación de éste En td cas si EL CLIENTE, sus funcinaris dependientes utilizaren la infrmación revelada pr DAVIVIENDA para prvech distint al bjet de este reglament, deberá indemnizar a DAVIVIENDA y respnder a ls tercers pr tds ls perjuicis que su infidelidad casine NOVENA- SALDO PROMEDIO: En la Slicitud de Servicis de Recauds se encuentra el sald prmedi (rang) que el cliente va a mantener así cm ls prducts que deberá tener vigentes en DAVIVIENDA para ser cnsiderads en el cálcul del sald prmedi El númer de transaccines prmedi (rang) que en el mes deberá realizar EL CLIENTE se encuentran en la Slicitud de Servicis de Recaud El sald prmedi y el númer de transaccines prmedi serán reajustadas anualmente de acuerd cn el increment que determine DAVIVIENDA Esta situación pdrá verificarse anualmente, cuand se presenten cambis en las cndicines ecnómicas que requieran dicha revisión DECIMA- PRECIO: Ls precis de ls servicis cntratads se regirán pr la tabla de tarifas de DAVIVIENDA que se encuentre vigente al mment de la transacción, dicha tabla se encuentra publicada en el Prtal empresarial En cumplimient al sald prmedi y al númer de transaccines definidas en la Slicitud de Servicis de Recaud, se aplicarán prcentajes de descuent sbre las tarifas plenas de ls servicis cntratads, en su rden se aplicará primer el descuent indicad en el sald prmedi y sbre el resultad se aplicará el prcentaje del prmedi de transaccines En cas que EL CLIENTE n cumpla cn el sald prmedi y cn el númer de transaccines prmedi establecid en la slicitud de servicis de recauds de este reglament, se aplicarán las tarifas plenas de acuerd cn la tabla de valres vigente en DAVIVIENDA DECIMA PRIMERA- FORMA DE PAGO Y AUTORIZACIONES: EL CLIENTE autriza a DAVIVIENDA para debitar de la cuenta y/ cualquier tra cuenta de la que sea titular en DAVIVIENDA el cst de las tarifas cualquier suma de diner a favr de DAVIVIENDA generad en desarrll del presente reglament EL CLIENTE autriza a DAVIVIENDA a debitar de su cuenta el valr crrespndiente a pags que tercers aseguren, pr escrit, n haber realizad, independientemente de la frma en que se realice dich pag DAVIVIENDA se cmprmete cn EL CLIENTE a infrmarle ls dats de ls pags debitads el mism día en que se efectúe la peración DECIMA SEGUNDA- DURACIÓN: El presente reglament se suscribe a términ indefinid, per cualquiera de las partes pdrá darl pr terminad cn una antelación de treinta (30) días cmunes a la fecha en que desee hacer efectiva la terminación, mediante cmunicación escrita, sin que est implique incumplimient Así mism la terminación del

8 cntrat de la cuenta tiene cm cnsecuencia la terminación autmática del presente reglament, salv que la cuenta sea reemplazada pr tra DÉCIMA TERCERA MODIFICACIONES: El presente reglament será revisad pr DAVIVIENDA cada añ, pudiend intrducir ls ajustes del cas, en cuant a la remuneración, reciprcidad, rentabilidad y peratividad del reglament, cambis tecnlógics que requiera la mdificación de alguns prcedimients administrativs, perativs, de sistemas de cualquier tra índle de l cual dará avis a EL CLIENTE cn quince (15) días hábiles de anticipación, entendiéndse que si éste n manifiesta su incnfrmidad repar en el términ de ch (8) días hábiles, dará pr aceptads ls cambis DÉCIMA CUARTA NOTIFICACIONES: Cualquier cambi de dmicili deberá ser ntificad pr escrit a la tra parte Tda cmunicación ntificación enviada a la dirección indicada se entenderá adecuadamente remitida y la ntificación debidamente surtida DÉCIMA QUINTA- GASTOS E IMPUESTOS: De cnfrmidad cn l establecid en el Estatut Tributari, el presente reglament está exent de impuest de timbre N bstante tds ls gasts e impuests que se causen en el perfeccinamient y ejecución del bjet del presente reglament serán a carg de EL CLIENTE DÉCIMA SEXTA- SOLUCION DE CONTROVERSIAS- Cualquier diferencia cntrversia que surja entre las partes relativa a este reglament, a su ejecución, cumplimient y liquidación, se tratará de arreglar directa y amigablemente Si después de transcurrids quince (15) días de la ntificación de una parte a la tra pr escrit de la cntrversia, n se llegare a acuerd, esta será decidida ante la justicia rdinaria DÉCIMA SEPTIMA- MÉRITO EJECUTIVO: Para tds ls efects, el presente reglament presta mérit ejecutiv entre las partes DÉCIMA OCTAVA- ACUERDO TOTAL El presente reglament, así cm ls dcuments que l integran cnstituyen la enunciación cmpleta de ls derechs y bligacines de las partes y dejan sin efect tdas las cmunicacines, rales escritas, cursadas entre ellas cn anteriridad a la firma del mism DÉCIMA NOVENA- LAVADO DE ACTIVOS: EL CLIENTE manifiesta expresamente que cnce las nrmas legales sbre lavad de activs y financiación de terrrism y que las transaccines que realizará a través del presente servici n tienen ninguna relación cn ese tip de actividad En cnsecuencia, EL CLIENTE se bliga a cumplir cn tdas las medidas de seguridad establecidas pr las autridades cmpetentes y pr DAVIVIENDA para prevenir las peracines de lavad de activs VIGESIMA DOCUMENTOS: Harán parte integral del presente Reglament a) La Slicitud de Servicis de Recauds, b) el Certificad de existencia y representación legal de EL CLIENTE, c) Una ftcpia de la cedula del representante legal ampliada al 150%, d) Anex técnic y funcinal para web service

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