Las TIC en los hogares españoles

Transcripción

1 Las TIC en los hogares españoles Estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones y sociedad de la información que se ofertan al segmento residencial en España

2 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología

3 Principales Resultados ACTITUDES Se viene registrando una caída sostenida y preocupante en la utilidad percibida de los accesos a Internet contratados (un porcentaje ya próximo al 50% afirma recibir poco o muy poco por su acceso a Internet). La telefonía móvil, por el contrario, presenta una relación precio/utilidad positiva y estable. En el último semestre se reduce muy ligeramente la actitud positiva de la población hacia las nuevas tecnologías, aunque se siguen considerando de gran importancia en el ámbito educativo y laboral. PIRÁMIDE DE EQUIPAMIENTO Y GASTO El porcentaje de hogares con 4 servicios contratados crece en este semestre más de un punto porcentual hasta alcanzar el 8,7%; mientras que en los hogares con 1 y 2 servicios disminuyen en 0,5 y 1,1 puntos hasta situarse en 24,4% y 37,7% respectivamente. El gasto de los hogares con un único servicio aumenta este trimestre, principalmente en aquellos que sólo disponen de telefonía móvil. Esto provoca una subida de 9,4 en el gasto medio mensual de los hogares con un solo servicio hasta alcanzar los 44,2 /mes (IVA incluido). Sin embargo, se reduce el gasto medio de los hogares de 4 servicios en los últimos tres meses desde 105,4 /mes hasta 97,5 /mes (IVA incluido). Se consolida la tendencia que se viene observando en los últimos trimestres en lo referente a la digitalización del ocio, puesto que seis de cada diez hogares disponen ya de DVD y uno de cada cuatro tiene cámara de fotos digital. Se aprecia un cierto estancamiento del parque de ordenadores de sobremesa en el hogar entorno al 44,4%, al contrario de lo que sucede con el ordenador portátil, que experimenta un ligero aumento alcanzando el 8,5%. RESULTADOS

4 Principales Resultados TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET TELEFONÍA FIJA: Se ha producido un considerable aumento del mercado de telefonía fija, básicamente del mercado de acceso directo, alcanzando los 1.092,7 millones de euros este trimestre. Esto es debido al efecto estacional del periodo navideño. El gasto medio por hogar en telefonía fija se sitúa en los 32,2 /mes (IVA incluido). El número de minutos cursados en llamadas de red inteligente, provinciales e interprovinciales experimenta un crecimiento dado que, como se indicó anteriormente, son datos referidos a las fiestas de Navidad. El gasto en bonos y combinados asciende a 75 millones de euros, lo que supone el 6,4% del gasto en telefonía fija. TELEFONÍA MÓVIL: Se incrementa levemente el gasto medio por hogar alcanzando 32,5 /mes (IVA incluido). Se consolida el despegue del contrato frente al prepago, en relación 60%-40%, frente al 50%-50% que se registraba hace un año. Poco a poco se va equiparando la presencia en el hogar de telefonía fija y telefonía móvil. El 82,2% de los hogares dispone al menos de un terminal de teléfono móvil, frente al 86,2% que disponen de línea de telefonía fija. Puede hablarse de dos velocidades en la adopción de terminales móviles, donde los usuarios de mayor edad renovarían sus terminales con menor frecuencia que los más jóvenes, resultando un efecto neto de aparente inmovilidad. Esta misma apreciación podría llegar a trasladarse a las utilidades percibidas en la telefonía móvil. RESULTADOS

5 Principales Resultados TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET AUDIOVISUAL: El 21,6% de los hogares disponen de televisión de pago, con un crecimiento lento pero sostenido. El mercado de la televisión de pago aumenta de forma notable en 42 millones de euros durante este trimestre, llegando a los 316 millones; fenómeno acentuado fundamentalmente en operadores de televisión de pago por cable. Además de esta subida del gasto, el número de hogares que han contratado este servicio a través de operadores de cable asciende hasta los 1,4 millones de hogares, lo que supone un 32,4% más respecto al periodo anterior. Dado que estos dos factores (gasto y número de hogares) se incrementan en la misma medida, el consumo medio por hogar se mantiene en 35,4 /mes (IVA incluido). INTERNET: Sigue ascendiendo tanto el porcentaje de hogares con acceso a la Red como el de personas que han utilizado Internet en alguna ocasión, alcanzando en este trimestre el 29,5% de los hogares y 44,4% de la población respectivamente. Los usuarios habituales (de último mes) también crecen 4 puntos porcentuales, lo que les sitúa en un 33,9%, reflejado básicamente en los internautas de última semana. El gasto medio por hogar en Internet aumenta 2 llegando a los 23 /mes (IVA incluido) por el crecimiento en altas de ADSL. RESULTADOS

6 Principales Resultados TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET INTERNET: Los lugares de conexión a la Red más frecuentes siguen siendo el hogar y el trabajo, aunque en los últimos seis meses el acceso desde los puntos públicos y bibliotecas acentúan su tendencia ascendente. Las intrusiones remotas al PC tienen un considerable crecimiento en este semestre, situándose en tercer lugar de importancia tras los virus informáticos y los correos no deseados. Así mismo una de las precauciones de seguridad utilizadas cada vez en mayor medida son los cortafuegos. RESULTADOS

7 Principales Resultados Penetración y gasto mensual medio por servicio Penetración en los hogares y gasto mensual medio por servicio % de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar ( ) 87,9 86,3 79,7 82,2 20,4 21,6 27,3 29,5 Fijo Móvil TV pago Internet I TRIM 2005 IV TRIM 2004 BASE: Total hogares III TRIM 2004 II TRIM 2004 Se actualizan en esta oleada 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 Incluye IVA 38,0 35,5 33,5 34,5 35,4 31,1 32,2 31,0 30,6 30,0 31,5 32,4 22,4 22,4 23,0 21,3 Fijo Móvil TV pago Internet BASE: Hogares que disponen de cada servicio RESULTADOS

8 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología

9 Actitudes hacia las nuevas tecnologías En este semestre persiste una actitud ligeramente negativa que la población tiene respecto a las nuevas tecnologías. A pesar de esto, las personas se sienten más identificadas con ellas. Se continúan considerando importantes las nuevas tecnologías en el mundo laboral y educativo. Aumenta ligeramente la percepción de utilidad en el ámbito de las relaciones sociales. Para relacionarse socialmente Son para mí 5 Máximo Acuerdo Hacen la vida fácil Para la educación Para el mundo laboral Lo usaría más si enseñaran ,86 3,91 3,88 3,84 3,72 3,77 3,76 3,73 3,52 3,48 3,48 3,47 3,23 3,26 3,25 3,22 3,21 3,20 3,19 3,18 2,98 3,01 3,03 3,01 Máximo Desacuerdo III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 ACTITUDES

10 Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos Telefonía fija 100% 17,7 22,6 18,6 19,5 80% 100% 80% Telefonía móvil 15,8 13,0 12,5 11,6 60% 38,8 40,4 41,3 42,7 60% 32,1 36,0 36,8 36,4 40% 40% 20% 34,7 37,8 35,8 33,4 20% 48,3 47,3 46,1 47,5 Recibo muy poco 0% 3,9 4,1 4,3 4,4 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 0% 3,8 4,2 4,6 4,6 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 Recibo poco Recibo suficiente Acceso Internet 100% 80% 60% 40% 20% 0% 11,0 11,2 12,2 12,7 27,0 30,1 33,7 34,4 52,2 49,4 47,1 44,6 9,9 9,2 7,1 8,3 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 100% 80% 60% 40% 20% 0% 14,0 16,2 13,7 34,0 33,4 34,2 44,5 45,2 48,1 6,7 5,2 4,0 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 TV Pago Recibo mucho (*) Sin dato en III TRIM 03 ACTITUDES BASE: Individuos de 15 ó más años

11 Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos DVD Home Cinema Videoconsola 100% 80% 4,1 7,0 13,4 14,0 6,4 14,0 6,7 15,6 100% 80% 3,3 11,8 17,0 21,0 15,4 21,2 13,4 23,8 100% 80% 9,7 17,9 17,0 23,0 15,8 24,5 16,9 27,3 60% 60% 60% 40% 20% 0% 70,9 66,7V 67,8 65,3 V 11,5 11,8 11,9 12,4 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 Recibo muy poco 40% 20% 0% 71,0 13,9 9,7 7,3 10,0 Recibo poco 52,1 56,0 52,9 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 Recibo suficiente 40% 20% BASE: Individuos de 15 ó más años 0% 61,2 50,8 50,7 46,4 11,2 9,4 9,4 9,0 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05 Recibo mucho ACTITUDES

12 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología

13 Equipamiento TIC en el hogar Evolución equipamiento TIC en hogares En absolutos (en millones de equipamientos) En % hogares que disponen Líneas teléfono fijo 14,471 Líneas teléfono fijo 14,091 Televisión 28,306 Televisión 29,344 Conexión a Internet (*) 4,484 Conexión a Internet 29,5 3,889 (*) Hogares con conexión 27,3 DVD 9,772 DVD 57,8 7,880 50,2 Ordenador de sobremesa 7,258 Ordenador de sobremesa 44,4 6,886 44,1 Ordenador portátil 1,417 Ordenador portátil 8,5 1,340 7,8 Ordenador (ambos tipos) 8,675 Ordenador (ambos tipos) 48,5 8,226 47,8 Impresora 6,696 Impresora 41,9 6,298 41,3 Escáner 3,195 Escáner 20,5 2,960 19,8 Grabadora CD 3,924 Grabadora CD 24,8 3,606 23,8 Webcam 1,045 Webcam 6,6 0,956 6,1 Home Cinema 1,887 Home Cinema 12,3 1,613 10,9 Videoconsola de juegos 4,303 Videoconsola de juegos 24,1 4,301 25,5 Videoconsola kit Internet 0,204 Videoconsola kit Internet 1,3 0,320 1,6 Sistema GPS coche 0,119 Sistema GPS coche 0,8 0,270 1,3 Cámara fotos digital 4,195 Cámara fotos digital 26,0 3,154 20,8 Cámara video digital 1,655 Cámara video digital 10,4 1,705 11, I TRIM 05 BASE: hogares III TRIM 04 86,2 87,9 99,8 99, ACTITUDES

14 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología

15 Pirámide servicios TIC de los hogares Evolución servicios en hogares y gasto PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES GASTO: TRIM4/04 (Octubre-Diciembre 2004) EQUIPAMIENTO: TRIM3/04 (Julio-Septiembre 2004) PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES TRIM1/05 (Enero-Febrero 2005) Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil Poseen 1 servicio Perfil típico: Fijo Sin servicios 1,2% 24,9% 38,8% Servicios 27,5% 7,6% Gasto 294 M (12,3%) 890 M (37,1%) 894 M (37,3%) 319 M (13,3%) 0,8% BASE: hogares 24,4% 37,7% Servicios 28,4% 8,7% Gasto 332 M (12,2%) 990 M (36,6%) 960 M (35,5%) 425 M (15,7%) SERVICIOS TIC

16 Pirámide servicios TIC de los hogares Gasto medio por hogar y por nº de servicios Cuestionario semestral Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil Poseen 1 servicio Perfil típico: Fijo Sin servicios 0,8% 24,4% 37,7% 28,4% 8,7% 332 M (12,2%) 990 M (36,6%) BASE: hogares 960 M (35,5%) 425 M (15,7%) 100 Resultados TRIM1/05 (Ene-Mar 05) Gasto medio por hogar Gasto medio por servicio 44,2 44,2 64,8 32,4 88,8 29,6 97,5 24,4 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios Media: Gasto medio ( ) realizado durante el período de un mes (IVA incluido) SERVICIOS TIC

17 Pirámide servicios TIC de los hogares Gasto medio por hogar y por nº de servicios , ,5 84,5 60,8 37,2 91,8 85,0 66,0 36,6 93,2 88,7 63,9 95,2 91,4 66,7 36,3 33,4 34,8 Gasto medio por hogar ( ) (IVA incluido) 97,5 88,0 88,8 62,6 64,8 44,2 TRIM4/03 TRIM1/04 TRIM2/04 TRIM3/04 TRIM4/04 TRIM1/05 4 servicios 3 servicios 2 servicios 1 servicios ,2 36,6 30,4 33,0 28,2 28,3 33,4 32,0 36,3 33,3 29,6 30,5 22,2 22,9 23,3 23,8 34,8 31,3 29,3 26,3 32,4 29,6 24,4 Gasto medio por nº servicios ( ) (IVA incluido) 44,2 TRIM4/03 TRIM1/04 TRIM2/04 TRIM3/04 TRIM4/04 TRIM1/05 SERVICIOS TIC

18 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología

19 Telefonía Fija Clientes por Operador COMPETENCIA Teléfonica Resto operadores I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 Miles de clientes II TRIM 04 I TRIM 04 Facturas Teléfonica Resto operadores BASE: Hogares con Teléfono fijo % sobre hogares con teléfono 37,1 37,2 39,0 37,9 36,2 83,8 84,4 81,6 83,2 85, TELEFONIA FIJA

20 Telefonía Fija Gasto por operador Teléfonica Resto operadores I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 Millones de Euros II TRIM 04 I TRIM 04 COMPETENCIA Facturas Teléfonica Resto operadores BASE: Hogares con Teléfono fijo % sobre Gasto Total 24,6 25,0 24,8 24,0 21,5 75,4 75,0 75,2 76,0 78, TELEFONIA FIJA

21 Telefonía Fija Minutos cursados COMPETENCIA Consumo Trimestral Total (millones de minutos) I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM Facturas Acceso indirecto Acceso directo BASE: Hogares con Teléfono fijo Media mensual por hogar en minutos I TRIM II TRIM 04 III TRIM IV TRIM I TRIM 05 MEDIA: Consumo medio mensual de minutos de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet) TELEFONIA FIJA

22 Telefonía Fija Gasto en servicios excluido acceso a Internet COMPETENCIA Gasto Trimestral Total (millones ) Total 1003, II TRIM 04 Total 1.006,5 Total 992, , III TRIM 04 IV TRIM 04 Total I TRIM 05 Facturas CUOTAS ABONO BONOS/ OTRAS CUOTAS TRÁFICO DESCUENTOS ,6 32,2 31,0 31,1 30,6 4,4 4,4 4,3 4,3 IVA 4,2 IVA IVA IVA 27,2 26,7 27,8 26,8 26,4 I TRIM 04 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet) Media mensual por hogar (,incluye IVA) II TRIM 04 III TRIM 04 I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 IV TRIM 04 I TRIM 05 II TRIM 04 I TRIM 04 TELEFONIA FIJA BASE: Hogares con Teléfono fijo

23 Telefonía Fija Minutos cursados y Gasto por tipo de llamada COMPETENCIA Facturas En porcentaje sobre el total de minutos En porcentaje sobre el total de gasto 35,3 66,9 34,7 68,1 Metropolitana Metropolitana 33,8 68,4 35,8 68,3 7,7 8,1 7,3 7,8 Provinciales Provinciales 7,4 8,0 7,4 7,5 12,8 14,0 13,0 12,2 Interprovinciales Interprovinciales 11,1 10,8 13,7 12,0 Internacionales Red Inteligente Fijo-Móvil Resto 1,4 4,6 1,1 Internacionales 4,1 1,3 4,6 4,6 1,2 3,7 8,4 3,0 Red Inteligente 7,5 2,9 8,1 4,3 7,7 7,0 29,6 7,6 Fijo-Móvil 32,7 8,5 34,1 6,5 30,3 0,1 0,4 0,1 Resto 0,6 0,1 0,9 0,1 0, I TRIM 05 III TRIM 04 IV TRIM 04 II TRIM 04 BASE: Hogares con Teléfono fijo TELEFONIA FIJA

24 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología

25 Telefonía Móvil Hogares con algún teléfono móvil activo (con uso en el último mes) Si No PENETRACIÓN Cuestionario Miles de hogares % sobre hogares con teléfono móvil 17, NO ,2 I TRIM 05 I TRIM 04 III TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Hogares SI TELEFONIA MOVIL

26 Telefonía Móvil Gasto servicios finales de tel. móvil por forma de pago TOTAL Prepago Contrato Gasto Trimestral Total (millones ) I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 II TRIM 04 I TRIM 04 CONSUMO Facturas BASE: Hogares con móvil 0 33,5 32,5 4,6 31,5 29,9 29,9 IVA 4,3 4,5 4,1 4,1 IVA IVA IVA 25,8 25,8 I TRIM 04 Media mensual por hogar (, incluye IVA) II TRIM 04 28,9 III TRIM 04 27,2 IV TRIM 04 28,0 I TRIM 05 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período TELEFONIA MOVIL

27 Telefonía Móvil Cuando compró su último móvil Hace menos de un mes Entre uno y tres meses Entre tres y seis meses Entre seis meses y un año Entre uno y dos años Entre dos y tres años Hace más de tres años Ns/Nc III TRIM 04 I TRIM 05 En % (individuos) 4,3 4,3 10,5 8,9 9,0 8,7 3,3 3,6 18,9 19,9 13,6 13,5 15,3 13,9 25,1 27, Cuestionario CONSUMO 100% 80% 60% 40% 20% 0% BASE: Individuos 15 y más usuarios de teléfono móvil En % (individuos) 5,5 4,8 3,6 3,3 26,3 24,9 27,4 28,9 24,5 25,7 27,2 25,1 43,9 44,6 41,8 42,7 III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 I TRIM 05 Menos de un año Entre uno y dos años Más de dos años TELEFONIA MOVIL

28 Telefonía Móvil Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia Recibir llamadas de voz Realizar llamadas voz SMS Buzón de voz En % (individuos) 3,6 5,7 10,6 8,7 7,7 13,5 10,2 18,5 15,6 14,6 12, ,7 33,2 32,7 28,3 USOS y MOTIVACIONES Cuestionario Diariamente Semanal Mensual Esporádico BASE: Individuos 15 y más usuarios de teléfono móvil TELEFONIA MOVIL

29 Telefonía Móvil BASE: Individuos 15 y más usuarios de teléfono móvil Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia Chat Mensajes entre grupos Acceso a Internet Utilizar desde extranjero Información en el móvil Juegos descargables Mensajes multimedia En % (individuos) 0,2 0,7 0,4 2,2 0,4 1,1 0,4 2,9 0,1 0,4 0,4 2,6 0 0,3 0,3 0,5 1,4 1,8 0,3 0,7 1,2 0,4 1,8 3,4 7,6 8,8 11,0 13, Esporádico Mensual Semanal Diariamente USOS y MOTIVACIONES Cuestionario Descarga tonos/melodías Conexión WAP Correo electrónico Conexión infrarrojos Grabación envío vídeo Cámara de fotos Servicios localización 0,2 0,8 0,2 0,5 0,7 0,1 0,5 0,5 2,1 0,6 1,2 2,2 0,1 0,8 1,4 0 0,2 0,3 1,4 3,0 2,4 3,5 En % (individuos) 4,8 6,0 4,3 5,5 8,0 18, Esporádico Mensual Semanal Diariamente TELEFONIA MOVIL

30 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología

31 Audiovisual Hogares con TV de pago PENETRACIÓN Cuestionario Digital satélite ,6% Analógica terrestre Cable TV local/video Comunitario/Sin especificar I TRIM 05 III TRIM 04 Miles de hogares I TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Hogares 78,4% % de hogares con TV pago NO SI AUDIOVISUAL

32 Audiovisual Gasto en servicios de TV de Pago Gasto Trimestral Total (millones ) CONSUMO Facturas Media mensual por hogar (, IVA incluido) I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM 05 PPV Cuotas ,9 4,8 IVA 30,1 I TRIM 04 38,0 34,6 35,5 35,4 5,2 IVA 4,8 4,9 4,9 IVA IVA 32,8 II TRIM 04 29,8 III TRIM 04 30,6 IV TRIM 04 30,5 I TRIM 05 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período AUDIVISUAL BASE: Hogares con televisión de pago

33 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología

34 Internet Disponibilidad de acceso a Internet PENETRACIÓN Cuestionario Miles de hogares % sobre total hogares Si 29, No I TRIM 05 I TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Hogares III TRIM 04 SI No 70,5 INTERNET

35 Internet Usuarios de Internet (han accedido último mes) PENETRACIÓN Cuestionario Millones de individuos de 15 o más años % de individuos , I TRIM 05 I TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Individuos de 15 ó más años III TRIM 04 SI No 66,2 INTERNET

36 Internet Dispositivo de acceso a Internet En absolutos (en miles de hogares) PENETRACIÓN Cuestionario En % Ordenador sobremesa Ordenador portátil Teléfono móvil PDA Videoconsola Otros Ordenador sobremesa Ordenador portátil Teléfono móvil PDA Videoconsola Otros 78,1 81,9 83,8 84,4 14,6 11,6 12 9,2 1,9 0,9 2,2 1,3 0,4 0,7 0,3 0,8 0,9 0,4 0,7 0,4 0,6 0,2 0,8 0, I TRIM 05 I TRIM 04 III TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Hogares con acceso a Internet INTERNET

37 Internet Usuarios de Internet, cuando ha utilizado Internet por última vez En absolutos (en miles de individuos) USOS Y MOTIVACIONES Cuestionario En % Sí, es usuario de Internet Sí, durante la última semana Sí, durante últimos 15 días Sí, durante el último mes Sí, durante los últimos 3 meses Sí, pero hace más tiempo No I TRIM 05 III TRIM 04 16,426 15,140 15,266 11,669 10,346 8,502 9,317 7,477 1,072 1,098 1,276 1,013 1,093 1,074 1,044 1,048 1,066 1,461 0,993 1,083 2,849 3,004 2,637 1,048 20,016 20,330 20,901 21, Sí, es usuario de Internet Sí, durante la última semana Sí, durante últimos 15 días Sí, durante el último mes Sí, durante los últimos 3 meses Sí, pero hace más tiempo I TRIM 04 BASE: Individuos 15 y más III TRIM 03 No 44,4 42,2 41,8 33,4 28,0 23,7 25,5 21,4 2,9 3,1 3,5 2,9 3,0 3,0 2,9 3,0 2,9 4,1 2,7 3,1 7,7 8,4 7,2 3,0 54,1 56,7 57,2 62, INTERNET

38 Internet Cuando utilizó Internet por primera vez Hace menos de 6 meses Más de 6 meses y menos de 12 Más de 1 año y menos de 2 Más de 2 años y menos de 3 I TRIM 05 III TRIM 04 En absolutos (millones individuos) Más de 3 años I TRIM 04 III TRIM 03 0,916 0,815 1,175 0,744 0,498 0,447 0,524 0,582 1,225 1,110 1,617 1,374 2,190 2,050 2,304 1,974 USOS Y MOTIVACIONES Cuestionario Hace menos de 6 meses Más de 6 meses y menos de 12 Más de 1 año y menos de 2 Más de 2 años y menos de 3 7,402 6,039 5,620 4, Más de 3 años BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años En % 7,3 7,6 10,1 7,8 4,0 4,2 4,5 6,1 9,8 10,4 13,9 14,4 17,5 19,2 19,8 20,7 59,2 56,6 48,3 47, INTERNET

39 Internet Lugar de acceso a Internet En absolutos (millones individuos) Lugar de acceso Cuestionario En % En casa En casa amigos, familiares En el trabajo En centro estudios En biblioteca En punto acceso público En punto acceso pago Otros 7,64 6,73 6,78 5,74 2,48 1,91 2,10 1,74 5,17 4,57 4,53 3,87 1,99 1,36 1,79 1,38 1,02 0,80 0,77 0,72 0,65 0,50 0,52 0,38 1,21 1,03 1,32 1,34 0,09 0,07 0,08 0, En casa En casa amigos, familiares En el trabajo En centro estudios En biblioteca En punto acceso público En punto acceso pago Otros 61,1 63,1 58,3 60,2 19,8 17,9 18,0 18,2 41,3 42,8 38,9 40,6 15,9 12,8 15,4 14,5 8,2 7,5 6,6 7,5 5,2 4,7 4,5 4,0 9,7 9,6 11,3 14,0 0,7 0,5 0,7 1, I TRIM 04 I TRIM 04 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años III TRIM 04 III TRIM 03 INTERNET

40 Internet Dispone de dirección de Disponibilidad En absolutos (millones individuos) Cuestionario En % Sí, tengo una dirección personal 8,360 7,282 7,691 6,571 Sí, tengo una dirección personal 66,8 68,2 66,1 68,9 Sí, tengo una cuenta en el trabajo No dispongo de dirección de I TRIM 04 III TRIM ,965 2,739 2,583 2,27 2,652 2,024 2,501 1,735 I TRIM 04 III TRIM 03 Sí, tengo una cuenta en el trabajo No dispongo de dirección de 23,7 22,2 23,8 19,0 21,5 18,2 25,7 21, BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años INTERNET

41 Internet Han experimentado problemas de seguridad Seguridad I TRIM 05 III TRIM 04 Cuestionario En % Correos no deseados 51,3 54,5 48,5 50,4 Virus informático 56,7 57,3 47,0 46,6 Intrusiones remotas en su PC 15,3 13,8 10,6 10,0 Uso indebido de su ordenador 11,6 13,4 12,7 13,1 Intrusiones en su 11,2 12,7 8,4 8,9 Intrusiones en otro servicio 1,8 1,5 1,4 1,1 Estafas en cuentas online 0,1 0,2 0,2 0,2 11,6 Otros 11,0 I TRIM 04 10,0 9,7 III TRIM BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años INTERNET

42 Internet Han tomado precauciones de seguridad Seguridad Cuestionario En % Antivirus Copias de seguridad 39,2 46,5 66,2 83,8 78,6 78,6 (*) Sin dato en III TRIM 03 ni I TRIM 04 I TRIM 05 Claves o contraseñas de acceso Cortafuegos Encriptado de documentos I TRIM 04 Certificados digitales Otros 6,4 7,7 7,3 7,8 5,8 6,5 5,2 5 0,8 1,0 0,8 1,3 35,9 30,5 25,3 19,3 39,2 45,4 44,5 48, III TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años NOTA: En este trimestre, se ha modificado la cuestión del antivirus, preguntando la posesión de antivirus actualizado durante el último mes, hecho que hay que tener en cuenta al interpretar los resultados INTERNET

43 Internet Han contactado con administración pública a través de Internet En absolutos (millones individuos) Administración electrónica Cuestionario Ha contactado ns/nc En % No ha contactado I TRIM 05 III TRIM I TRIM 04 III TRIM 03 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años 59,4 1,0 39,6 INTERNET

44 Internet Gasto en Internet por tipo de tecnología CONSUMO Gasto Trimestral Total (millones ) Facturas ADSL Cable RTB 55,9 43,9 46,8 36,0 32,9 58,2 53,5 52,3 56,7 54,3 152,3 116,4 126,7 129,0 138, I TRIM 05 IV TRIM 04 III TRIM 04 II TRIM 04 I TRIM ,2 IVA 3,1 IVA 3,1 19,7 I TRIM 04 2,9 19,3 19,4 18,3 II TRIM 04 III TRIM 04 IV TRIM 04 3,2 19,8 I TRIM 05 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período Media mensual por hogar (, incluye IVA) 22,9 BASE: Hogares con Internet 22,4 22,5 IVA 21,2 IVA 23,0 INTERNET

45 Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet Objetivos y metodología

46 Objetivos y Metodología Alcance del Estudio Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales. Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, y motivaciones de uso en las familias, en 5 ámbitos: Este análisis de la demanda por parte del segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial. OBJETIVOS Estudio de demanda en el segmento residencial. Principales Resultados IVTRIM 03 (Oct-Dic 03)

47 Objetivos y Metodología Ficha técnica Universo: hogares Individuos 15 y más años: 36,965 millones. 10 y más años: 39,125 millones Muestra: hogares y individuos Ámbito: Península, Baleares y Canarias Diseño muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de clase social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Se ha ajustado en esta ola la distribución muestral a la distribución del universo por tamaño del hogar, reconociendo el peso específico de los hogares unipersonales. Cuestionarios: Además de la constante recogida de facturas cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros del panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual. El primero recoge datos del equipamiento tecnológico del hogar y el segundo usos, hábitos y actitudes individuales. Trabajo de campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa Taylor Nelson Sofres (TNS). La recogida de facturas, del período enero-marzo, se ha dado por finalizada durante el mes de mayo. Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95,5%, los errores muestrales máximos cometidos son de +1,82 % para hogares y de +1,20% para individuos OBJETIVOS

48 Objetivos y Metodología Cambios En la VII Oleada cambia el universo de hogares y de individuos respecto a la oleada anterior. En la séptima oleada se ha realizado encuesta (la frecuencia del envío y recepción de los cuestionarios es semestral) por lo que se actualiza la penetración de equipamiento y actitudes de los ciudadanos españoles. En la primera oleada del Estudio, las cifras de gasto (totales ymedias por hogar) en telefonía fija, móvil, televisión de pago e Internet, no incluían el IVA. En la séptima oleada se mantiene el criterio de excluir el IVA de los gastos totales en los servicios (pues las cifras equivaldrían a ingresos de los operadores). Sin embargo, en los gastos medios por hogar se incluye el IVA pues refleja más fielmente el gasto real de los hogares españoles. Nota: Con el fin de considerar el mismo criterio en todas las oleadas en relación al primer uso de Internet, se reflejan pequeños cambios en los datos de la quinta oleada de este informe respecto a los presentados en el informe de dicha oleada. Nota: Para la interpretación de ciertos resultados hay que tener en cuenta el cambio de universo realizado en esta oleada, tanto de hogares como de individuos. Esto puede provocar situaciones en las que aumenten los valores absolutos y disminuyan los porcentajes respecto a la anterior oleada. Véase los resultados de dispositivo de acceso a Internet mediante ordenador de sobremesa (diapositiva 36). OBJETIVOS

49