MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN MARKETING ONLINE CON TITULACIÓN UNIVERSITARIA ELBMO023

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1 MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN MARKETING ONLINE CON TITULACIÓN UNIVERSITARIA ELBMO023

2 DESTINATARIOS Este máster está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del ámbito del marketing online. Permite proporcionar una visión amplia sobre el marketing en el entorno de Internet, abordar el estudio de los aspectos del marketing estratégicos, evaluar la adecuación de los distintos formatos publicitarios online para la consecución de los objetivos de comunicación y adquirir los conocimientos necesarios para responsabilizarse de campañas de comunicación corporativas en los medios sociales. Además adquirirás conocimientos de coaching y programación neurolingüística. MODALIDAD La modalidad de la Maestría es ON-LINE y TUTORIZADA Una vez matriculado, el alumno recibirá las claves de acceso en menos de 24 horas laborables. Nuestro equipo de profesores y tutores contactará con el alumno en un má imo de 48 horas tras la matrícula para guiar al alumno, acompañarlo en el inicio y a lo largo del curso, y responder a cualquier duda o pregunta que pueda surgir. La duración del curso es de 630 horas. IMPORTE: 2390 DURACIÓN IMPORTE CERTIFICACIÓN OBTENIDA Una vez fnalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifca el MÁSTER EXPERTO EN MARKETING ONLINE, de EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la AEC má ima institución española en formación y de calidad. Además recibirás el diploma de la titulación universitaria CURSO UNIVERSITARIO EN COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLÍNGÜÍSTICA de EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL con UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS. Los diplomas, podrán llevar el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional y la Apostilla de la Haya (Certifcación que da validez a la Titulación) y que valida el documento para su uso en países e tranjeros. 1

3 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1. MARKETING ONLINE UNIDAD FORMATIVA 1. MARKETING ONLINE UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL 1. Concepto de marketing digital 2. Ideas claves del marketing digital 3. El marketing hace infnito internet 4. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional 5. Líneas estratégicas del marketing Liderazgo en costes Diferenciación Enfoque UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL 1. El producto Aspectos destacados del producto o servicio 2. El precio La fjación del precio 3. Los canales 4. La publicidad y promoción La publicidad La promoción 5. Públicos objetivos del marketing digital Análisis del público objetivo 6. El valor de la marca 7. El branding o patrocinio 8. Posicionamiento en Internet Campañas para posicionarse UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL 1. Identifcación y segmentación del público objetivo 2. Programa de afliados Punto de vista del vendedor 3. El marketplace o mercado digital Ventajas del mercado digital UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL 1. Marketing relacional Ventajas y Desventajas 2. Marketing one to one 3. Defnición de CRM 4. Concepto de CRM 5. ECRM 6. Tecnología. Software CRM Productos comerciales 2

4 SAP CRM, de SAP Productos con licencia GPL SUGAR CRM 7. La implantación de un CRM UNIDAD DIDÁCTICA 5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE 1. Campaña de Comunicación Integral 2. Pasos para realizar una campaña Fijación de objetivos Briefng Elaboración del mensaje Realización de elementos publicitarios fnales Elaboración del plan de medios Adecuación del mensaje al medio Coordinación de la campaña Puesta en marcha Sistemas de control y seguimiento 3. Briefng online 4. Características de la comunicación online 5. Formas de promoción en Internet Marketing Posicionamiento en Buscadores Anuncios pagados en medios y portales online Google Adwords Intercambio gratuito de Banners y Links Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico Artículos en medios especializados Videos en Youtube Formas Marketing en Redes Sociales Estrategias virales Relaciones Públicas 6. La comunicación comercial Funcionamiento de la comunicación El mi de comunicación 7. La regla de las 4 F 8. La velocidad de reacción. El Marketing Directo. Conocimiento del usuario para personalizar la oferta UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA 1. Formatos publicitarios online Formatos integrados Formatos fotantes Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online Acciones especiales o a medida. Permission marketing. Advertoriales 2. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet Cálculo de tarifas 3. Factores que mejoran el é ito de los banners 4. Datos de inversión y efcacia publicitaria 3

5 La efcacia de los formatos Herramientas de análisis de tráfco web 5. Tendencias de la publicidad online Algunas tendencias UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING EN BUSCADORES 1. Concepto de Optimización de motores de búsqueda (SEO) 2. E ternalizar el servicio de optimización en buscadores 3. Conceptos básicos de Google Rastreo Inde ación Publicación de resultados 4. Directrices para inde arse en Google 5. Google Adwords Palabras claves Control de las campañas UNIDAD FORMATIVA 2. ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE. 1. Estrategias de Marketing Online 2. Marketing relacional UNIDAD DIDÁCTICA 2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECOPILACIÓN DE S 1. Crear una lista 2. E plotar una lista interna o propia, con tecnología de un tercero 3. Contratar una lista e terna UNIDAD DIDÁCTICA 4.PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING 1. Antes de empezar 2. Fases de una campaña de marketing 3. Objetivo de la campaña 4. Antes de la campaña 5. Elección de la lista 6. Segmentación 7. Personalización 8. Formato, Remitente y Asunto 9. Viralidad 10. Los resultados UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES ELEMENTOS Y TÉCNICAS DE DISEÑO PARA CREAR UN EFECTIVO 2. Frecuencia de los envíos 3. Aspectos a tener en cuenta 4. Diseño del 4

6 5. Partes del mensaje de correo electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTECCIÓN DE DATOS POR INTERNET 1. Normativa relativa a la recopilación de s 2. Política de Privacidad 3. Responsabilidad de las listas de Datos Personales: listas internas y listas e ternas. 4. Sanciones UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL FORMATO HTML 2. Estructura básica de un documento HTML 3. Comandos básicos de HTML 4. Editores HTML gráfcos UNIDAD DIDÁCTICA 8. SPAM, LEGISLACIÓN Y NORMATIVAS DEL MARKETING 2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE) 3. Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD) 4. Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL MARKETING 2. Conceptos básicos UNIDAD DIDÁCTICA 10. DIFERENTES HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS ONLINE PARA GESTIONAR CAMPAÑAS DE MARKETING 1. Qué ofrecen Algunos ejemplos UNIDAD FORMATIVA 3. COMMUNITY MANAGER UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER 2. Qué es un Community Manager o Social Media Manager 3. Acciones realizadas en los medios sociales 4. Tipos de redes en función de lo que el usuario puede realizar en ellas 5. Herramientas utilizadas en las redes sociales 6. Conectarse a una red social 7. La privacidad 8. Recomendaciones De La Agencia Española De Protección De Datos UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONITORIZAR, ANALIZAR Y MEDIR LAS REDES SOCIALES: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS 2. Acciones no convencionales 3. Acciones convencionales 5

7 UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS REDES SOCIALES EN EL PLAN DE MARKETING 2. Qué objetivos se pretenden 3. Diferentes opciones de presencia en los medios sociales 4. Elaboración del Plan de Marketing en Redes Sociales 5. Recomendaciones 6. Empresas especializadas UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS REDES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN: SU ANÁLISIS COMO MEDIO Y COMO SOPORTE PUBLICITARIO 2. Los usuarios de los medios sociales 3. Actitud ante la publicidad 4. Las Redes Sociales como medio de comunicación empresarial 5. Errores de la comunicación empresarial en redes sociales 6. Casos de é ito y fracaso de Relaciones Públicas en Redes Sociales 7. Las redes como soporte publicitario UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSTRUIR RELACIONES: EL NUEVO MARKETING RELACIONAL 1. Internet y el marketing de relaciones 2. Marketing relacional 3. Marketing one to one 4. Plan de marketing relacional 5. Características del marketing relacional 6. Principios del Marketing relacional 7. Marketing relacional y redes sociales UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD Y REDES SOCIALES 1. La creatividad 2. Apuesta por las redes sociales 3. Campañas de marketing creativas 4. Casos de é ito en España UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS BLOGS 2. Principales características de los blogs 3. Elementos de un blog 4. Ejemplos de blogs 5. Crear tu propio blog 6. El blog como herramienta de branding personal UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES 1. Panorama actual de las redes sociales 2. Myspace 3. YouTube 4. Facebook 5. Twitter 6. Habbo 6

8 7. LinkedIn 8. Xing 9. Google+ 10. Pinterest 11. Vimeo 12. Instagram 13. Flickr 14. Foursquare UNIDAD DIDÁCTICA 9. MOBILE SOCIAL MEDIA: LOS SMARTPHONES 1. Los smartphones 2. El potencial del móvil para las redes sociales 3. Ejemplo de aplicaciones móviles para conectarse a redes sociales 4. Del Social Media al Social Media Móvil. UNIDAD FORMATIVA 4. PUBLICIDAD EN INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PUBLICIDAD TRADICIONAL Y LA PUBLICIDAD ONLINE 1. Internet como soporte publicitario 2. Publicidad online vs. tradicional 3. Recomendaciones. Autorregulación 4. Tipos de publicidad 5. La publicidad y promoción La publicidad La promoción 6. Públicos objetivos Análisis del público objetivo UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EN INTERNET 2. Marketing El marketing dentro de la estrategia de marketing online. Ventajas y desventajas del marketing 3. Posicionamiento en Buscadores Buscadores SEO Relevancia de los resultados 4. Anuncios en medios y portales online 5. Google Adwords Introducción Registrarse en Google Adwords UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA ONLINE 1. Campaña de Comunicación Integral 2. Pasos para realizar una campaña Fijación de objetivos Briefng Elaboración del mensaje Realización de elementos publicitarios fnales 7

9 Elaboración del plan de medios Adecuación del mensaje al medio Coordinación de la campaña Puesta en marcha Sistemas de control y seguimiento 3. Briefng online 4. Características de la comunicación online 5. La comunicación comercial Funcionamiento de la comunicación El mi de comunicación 6. La regla de las 4 F 7. La velocidad de reacción. El Marketing Directo. 8. Planifcación de una campaña de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS ONLINE 1. Qué es la planifcación de medios? 2. El plan de medios online 3. Toma de decisiones 4. Cómo planifcar la estrategia de medios online 5. Cuándo triunfa una campaña online? UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIOS, SOPORTES Y FORMATOS PUBLICITARIOS ONLINE 2. Formatos integrados 3. Formatos fotantes 4. Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online 5. Acciones especiales o a medida 6. Permission marketing 7. Advertoriales 8. Otras formas de publicidad y promoción UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA. MODELOS DE CONTRATACIÓN DE PUBLICIDAD ONLINE 1. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet 2. Factores que mejoran el é ito de los banners 3. Datos de inversión y efcacia publicitaria 4. Tendencias de la publicidad online 5. Análisis de las estadísticas de acceso Tipos de aplicaciones de análisis UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA WEB 1. Las cookies 2. Posicionamiento natural en buscadores Elección de palabras claves Dónde utilizar las palabras clave en nuestra web? 3. Publicidad en nuestra web. Adsense. 8

10 MÓDULO 2. COACHING NEUROLINGÜÍSTICA PARTE 1. COACHING UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN 1. Origen del coaching 2. Coaching ejecutivo 3. Defnición de los conceptos de Coaching y Mentoring Coaching Mentoring 4. Diferencias entre coaching y mentoring y con otros conceptos relacionados Diferencias entre coaching y mentoring Coach o entrenador Coach o terapeuta Coach o consultor Otros conceptos relacionados 5. Ventajas del Coaching y el Mentoring frente a otro tipo de entrenamiento UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE COACHING 1. Por qué iniciar un proceso de coaching 2. El proceso de coaching. Sesiones básicas Contrato entre dos partes Elección de los directivos Primeras entrevistas y cuestionarios Diagnóstico, evaluación de competencias Contraste y fjación de objetivos Seguimiento del proceso UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE COACHING 1. Clasifcaciones Según su ámbito de aplicación Según la modalidad de las sesiones Según la metodología aplicada 2. El e-coaching Características Ventajas Proceso de coaching online UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPETENCIAS DEL COACH 1. El coach y la empatía 2. Competencias básicas del Coach Establecer confanza e intimidad con el cliente Presencia del coaching Escucha activa Preguntas poderosas Comunicación directa Crear conciencia Diseñar las acciones Planifcar y defnir los objetivos 9

11 Gestionar el progreso y la responsabilidad 3. Evaluación de competencias UNIDAD DIDÁCTICA 5. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS 1. Herramientas Introducción Evaluar necesidades Conocer al coachee Aumentar la autoconciencia Aumentar el abanico de opciones Desarrollar y potenciar habilidades y técnicas Desafar las creencias y actitudes limitantes 2. Las preguntas 3. Pruebas de conocimiento o de capacidad 4. Test psicométricos 5. Feedback 360o 6. Inteligencia emocional UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACREDITACIÓN DEL COACH 2. Cómo se acredita un Coach 3. Competencias básicas para obtener la acreditación de la ICF 4. Ética profesional y código deontológico 5. Otros ejemplos de acreditaciones, nacionales e internacionales Organizaciones españolas Organizaciones latinoamericanas UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORIENTACIÓN PROFESIONAL O MENTORING 1. Defnición de mentoring 2. Tipos de mentoring 3. El proceso de mentoring 4. El mentee 5. El mentor PARTE 2. COMUNICACIÓN EFICAZ CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN 1. Defnición y Elementos de la Comunicación 2. Comunicación Verbal y No verbal 3. Las grandes aportaciones de la PNL a la Comunicación 4. Es Manipulación? UNIDAD DIDÁCTICA 2. HISTORIA BREVE DE LA PNL UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPONENTES DE LA PNL 1. Programación 2. Neuro 3. Lingüística 10

12 UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS CLAVES DE LA BUENA COMUNICACIÓN EN PNL 2. Las 10 reglas de la buena comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREMISA BÁSICA DE LA PNL: EL MAPA NO ES EL TERRITORIO 2. Cuándo sabemos si nuestro mapa es útil o no? 3. Por qué tenemos distintos mapas del territorio? 4. Los fltros internos 5. La comunicación, intercambio de mapas 6. Por qué surgen los confictos entre las personas? UNIDAD DIDÁCTICA 6. IGUALANDO LOS MAPAS: CREANDO RAPPORT, EMPATÍA O FEELING PARA DESPUÉS DIRIGIR O LIDERAR 1. Creando Rapport con nuestro lenguaje no verbal 2. Cómo acompañamos nuestros movimientos a los de la otra persona? 3. Secuencia del Rapport de forma directa 4. Rapport: Qué acompañar 5. Dirigir, Liderar UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL 1. Personas visuales, auditivas y cinestésicas 2. Las claves de acceso 3. Predicados de los tres sistemas de representación UNIDAD DIDÁCTICA 8. CLAVE DE ACCESO: MOVIMIENTOS OCULARES UNIDAD DIDÁCTICA 9. VENCER LAS RESISTENCIAS EN LA CONVERSACIÓN 1. Conversación y Fle ibilidad 2. Los borradores universales 3. Marco del como si: ampliando opciones para la persona 4. Marco de recapitulación 5. El desafío de la relación 6. Palabras de proceso 7. Estrategias de afrmación y asertividad UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL METAMODELO 1. Defnición 2. Preguntas para encontrar información UNIDAD DIDÁCTICA 11. LAS PRESUPOSICIONES 1. Las presuposiciones en nuestro lenguaje 2. La importancia de las presuposiciones 3. Cómo usar las presuposiciones y tipos de presuposiciones UNIDAD DIDÁCTICA 12. EL REENCUADRE 1. El signifcado del reencuadre 2. Formas de cambiar la percepción respecto a algo. Tipos de Reencuadre 11

13 UNIDAD DIDÁCTICA 13. LOS METAPROGRAMAS 1. Defnición 2. Tipos de metaprogramas 12