TECHNICAL SERVICE POINTER

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1 TECHNICAL SERVICE POINTER Brands Affected For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W Action Required: Mandatory Release Date: August, 2015 FRONT LOAD, DIRECT DRIVE WASHERS Air Trap Assembly Blockage/Obstruction Laundry Products Models: MHW3100DW0 MHW5400DC0 NFW5800DW0 WFW8740DW0 WFW97HEDBD0 MHW4100DW0 MHW5400DW0 WFL98HEBU0 WFW87HEDC0 WFW97HEDC0 MHW4300DC0 MHW7100DC0 WFW72HEDW0 WFW87HEDW0 WFW97HEDU0 MHW4300DW0 MHW7100DW0 WFW81HEDW0 WFW95HEDC0 WFW97HEDW0 MHW5100DC0 MHW8100DC0 WFW83HEDCB0 WFW95HEDU0 MHW5100DW0 MHW8100DW0 WFW8740DC0 WFW95HEDW0 ALL POINTERS ONLINE: To receive pointers by , or to edit or delete a current address, go to Page 1 Serial Numbers: Date Range - C436xxxxx - C532xxxxx Possible Concern: One or more of the following error codes (symptoms) may be observed by the consumer: F3E1 (Water Level System Error) F8E1 (Long Fill, No Water Detected, Water Level Sensor not Detected) F8E3 (Overfill, Over Suds Condition) F9E1 (Long Drain) Potential Cause: In rare circumstances, during the Air Trap Hose molding process, it is possible that flash could have been generated that closes off the internal air trap feature. The flash blocks/obstructs the air flow to the pressure sensor resulting in the possible concerns listed above. Correction: Always check the usual causes as outlined in the tech sheet when the washer exhibits the behaviors listed above. If those checks are OK, then inspect the Air Trap Assembly. The Air Trap Assembly attaches to the rear of the Alpha Washer tub. Remove the Air Trap from the Air Trap Hose and inspect the inside of the hose for blockages or obstructions caused by flashing. Inspect by using a flashlight to shine through the hose (see the illustrations and pictures on following page). If a blockage exists, replace the Air Trap Assembly W Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved. Continued

2 TECHNICAL SERVICE POINTER Air Trap Illustrations: For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W Action Required: Mandatory Release Date: August, 2015 Pressure Hose Connector Laundry Products Inspect hose for flashing here (See pictures below) Tub Clip Air Trap Flash found here Air Trap Hose Hose Clamp Tub Connector Air Trap Hose Air Trap Assembly Inspect Air Trap Hose for Obstructions: Flash No Flash Page 2 Air Trap Hose with obstruction Air Trap Hose with no obstruction Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

3 BULLETIN TECHNIQUE Bulletin technique n : W Action : Obligatoire Date de publication : Août 2015 Marques concernées TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter Page 1 Pour communication immédiate au département Service Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés. Produits de buanderie LAVEUSES À CHARGEMENT FRONTAL ET ENTRAÎNEMENT DIRECT Blocage/obstruction du piège d air Modèles : MHW3100DW0 MHW5400DC0 NFW5800DW0 WFW8740DW0 WFW97HEDBD0 MHW4100DW0 MHW5400DW0 WFL98HEBU0 WFW87HEDC0 WFW97HEDC0 MHW4300DC0 MHW7100DC0 WFW72HEDW0 WFW87HEDW0 WFW97HEDU0 MHW4300DW0 MHW7100DW0 WFW81HEDW0 WFW95HEDC0 WFW97HEDW0 MHW5100DC0 MHW8100DC0 WFW83HEDCB0 WFW95HEDU0 MHW5100DW0 MHW8100DW0 WFW8740DC0 WFW95HEDW0 Numéros de série : Intervalle de dates : C436xxxxx - C532xxxxx Problème potentiel : Un ou plusieurs des codes d erreur (symptômes) suivants peuvent être observés par le client : F3E1 (erreur du système de niveau d eau) F8E1 (remplissage long, pas d eau détectée, capteur de niveau d eau non détecté) F8E3 (débordement, excès de mousse) F9E1 (vidange longue) Cause possible : Dans certaines circonstances rares du processus de moulage du tuyau du piège à air, il est possible qu une bavure bouche l intérieur du piège d air. La bavure bloque/bouche la circulation d air jusqu au capteur de pression, provoquant éventuellement les problèmes répertoriés ci-dessus. Correction : Toujours vérifier les causes prévisibles indiquées dans la fiche technique lorsque la laveuse présente les anomalies répertoriées ci-dessus. Si ces contrôles sont satisfaisants, vérifier le piège d air. Le piège d air est fixé à l arrière de la cuve de la laveuse Alpha. Retirer le piège d air de son tuyau flexible et rechercher à l intérieur du tuyau l éventuel blocage/obstruction provoqué par la bavure. Contrôler en éclairant l intérieur du tuyau à l aide d une lampe torche (voir les illustrations et les images de la page suivante). En cas de blocage, remplacer le piège d air W Suite

4 BULLETIN TECHNIQUE Bulletin technique n : W Action : Obligatoire Date de publication : Août 2015 Pour communication immédiate au département Service Produits de buanderie Illustrations du piège d air : Raccord au tuyau sous pression Contrôler ici le tuyau flexible à la recherche de bavures Attache à la cuve Piège d air Bavure présente ici Piège d air Bride de tuyau Raccord de cuve Tuyau du piège d air Piège d air Recherche d obstruction dans le tuyau du piège d air : Bavure Absence de bavure Page 2 Tuyau du piège d air obstrué Tuyau du piège d air non obstrué Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

5 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N. : W Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Agosto de 2015 Productos de lavandería LAVADORAS DE ACCIONAMIENTO DIRECTO, DE CARGA FRONTAL Bloqueo/obstrucción del ensamblaje de la trampa de aire TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Para recibir boletines por correo electrónico, o para corregir o eliminar una dirección de correo electrónico actual, visite Página 1 Modelos: MHW3100DW0 MHW5400DC0 NFW5800DW0 WFW8740DW0 WFW97HEDBD0 MHW4100DW0 MHW5400DW0 WFL98HEBU0 WFW87HEDC0 WFW97HEDC0 MHW4300DC0 MHW7100DC0 WFW72HEDW0 WFW87HEDW0 WFW97HEDU0 MHW4300DW0 MHW7100DW0 WFW81HEDW0 WFW95HEDC0 WFW97HEDW0 MHW5100DC0 MHW8100DC0 WFW83HEDCB0 WFW95HEDU0 MHW5100DW0 MHW8100DW0 WFW8740DC0 WFW95HEDW0 Números de serie: Rango de fecha - C436xxxxx a C532xxxxx Posible problema: El consumidor puede ver uno o más de los siguientes códigos de error (síntomas): F3E1 (Error del sistema de nivel de agua) F8E1 (Llenado prolongado, no se detecta agua, no se detecta el sensor de nivel de agua) F8E3 (Situación de espuma excesiva, llenado en exceso) F9E1 (Drenaje prolongado) Causa potencial: En pocas circunstancias, durante el proceso de moldeado de la manguera de la trampa de aire, es posible que se haya generado una rebaba lateral que cancela la función de la trampa de aire interna. La rebaba lateral bloquea/obstruye el flujo de aire hacia el sensor de presión que resulta en los problemas posibles enumerados anteriormente. Corrección: Siempre verifique las causas habituales como se describen en la hoja técnica cuando la lavadora presente funcionamientos como los detallados anteriormente. Si tales verificaciones están correctas, proceda a revisar el ensamblaje de la trampa de aire. El ensamblaje de la trampa de aire está sujeto a la parte trasera de la tina de la lavadora Alpha. Quite la trampa de aire de la manguera de esta y revise si en el interior de la manguera hay bloqueos u obstrucciones a causa de rebabas laterales. Revise con una linterna para iluminar a través de la manguera (vea las ilustraciones y las imágenes en la página siguiente). Si existe un bloqueo, reemplace el ensamblaje de la trampa de aire W Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados. Continúa

6 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Ilustraciones de la trampa de aire: Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N. : W Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Agosto de 2015 Conector para la manguera de presión Productos de lavandería Revise la manguera para identificar rebabas laterales aquí Sujetador para la tina Trampa de aire Se encontró rebaba lateral aquí Trampa de aire Abrazadera de la manguera Conector para la tina Manguera de la trampa de aire Ensamblaje de la trampa de aire Revise si hay obstrucciones en la manguera de la trampa de aire: Con rebabas laterales Sin rebabas laterales Manguera de la trampa de aire con obstrucción Manguera de la trampa de aire sin obstrucción Página 2 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.