Implantación de la Estrategia y el. Prof. Luis Hevia. Control de Gestión

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Implantación de la Estrategia y el. Prof. Luis Hevia. Control de Gestión"

Transcripción

1 Implantación de la Estrategia y el Prof. Luis Hevia Control de Gestión

2 Dificultades del proceso Luis Hevia R Recordemos: Con Frecuencia: formular la misión es un paso único, una vez redactada se asume cumplida la tarea la visión resultante no se retroalimenta de las visiones de las demás personas, no alienta entusiasmo ni compromiso La implantación: es el problema real importancia de la puesta en marcha involucra compromiso con resultados requiere hacer evaluaciones previas y de avance responsabilidad principal de los altos directivos se considera como la resolución de un problema, no se aborda como un elemento central del trabajo orientado de los líderes, como las ideas rectoras permanentes El cambio NO es fácil, saber manejar la situación

3 ! " # #! " #! # $! " %! " & '! " & # ( )! " *+,! " # #(

4 Elementos para lograr el Cambio Luis F. Hevia Condiciones para la Implantación de la Estrategia Desde la cúpula hacia las bases: políticas Empezando por las bases: resultados claros Rediseño interfuncional de procesos claves Condiciones básicas: Objetivos claros, medibles y tangibles Trabajo en equipo y aprendizaje colaborativo Fases: - la necesidad del cambio y los líderes - planear la organización del cambio y enfoque - poner en funcionamiento las 3 componentes bases - Ajustes: estructura, sistemas y personas $

5 Las 3 componentes Bases Luis F. Hevia Las Políticas o directrices: Fijando el rumbo de destino coherentemente Revisión y corrección en forma continua Los Resultados: La ilusión de la alta gerencia que basta con ordenar, formar e incentivar para cambiar papel de Operaciones, staff, y Gerencia metodologías para formular objetivos medibles: Indicadores iteración de la mejora: evaluar, controlar, adaptar Centrarse siempre, Procesos claves (3 a 5) % Enfoque multifuncional: costos, calidad, innovación y tiempo

6 Caso Principios estratégicos en Calidad Luis F. Hevia Orientación principal: los Clientes y el Negocio Requiere Liderazgo de la Alta Dirección Necesita generar compromiso de todos: participación y comunicación Se basa en un diagnóstico, visión (misión), metas, objetivos, políticas y la confección de un Plan Debe apoyarse con recursos, formación y rediseño Intervenir los procesos para una gestión eficaz Realizar seguimiento (SI) y evaluación (corrección) Ciclo de Deming: P,H,V y A '

7 -.#/-.0! "! # $ )

8 1# -. T ra d ucir la v is ión e n fo rm u la c ión d e la e s tra te gia C la rific a r la v isió n. O b ten e r c o n s e n s o o rg an iz a cio n a l. C om u nic a c ió n y c o n e x ió n d e la E s tra te gia C o m u n ic a r y e d u ca r a lo s m ie m b ro s d e la o rg an iz a ció n. C o n e c tar in c e n tiv o s c o n lo s in d ic a d o re s d e a c ció n. C u a d ro de M an d o Inte gra l P la nific ac ió n O pera c io n a l F e e d back y A p re n d iza je A rtic u la r v is ió n co m p a rtid a. E n tre g a r fe ed b a c k es tra té g ic o. F a cilita r re v is ió n y A p ren d iza je. E s tab lec im ie n to d e m e tas. A lin e a ció n d e in ic ia tiva s e s tra tég ic a s. A s ig n ac ió n d e rec u rs o s.,

9 Cuadro Mando Integral (CMI) Balanced Scorecard Prof. Ing. Luis F. Hevia R #3 4 3 *#3# # 2

10 - #8$4-. Perspectiva Perspectiva Financiera Financiera Perspectiva Perspectiva del del Cliente Cliente Perspectiva Perspectiva Procesos Procesos Internos Internos Perspectiva Perspectiva Aprendizaje Aprendizaje y y Crecimiento Crecimiento 7

11 !4 - Para lograr el éxito financiero Cómo debemos aparecer ante nuestros accionistas? Objetivos Indicadores Finanzas Metas Iniciativas Para alcanzar nuestra visión Cómo debemos mostrarnos ante nuestros clientes? Objetivos Indicadores Metas Clientes Iniciativas Visión y Estrategia Para satisfacer a nuestros clientes y accionistas Qué procesos deben desarrollarse con excelencia? Objetivos Indicadores Procesos Internos Metas Iniciativas Para lograr alcanzar nuestra visión Aprendizaje y Crecimiento Cómo mantendremos y reforzaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar? Objetivos Indicadores Metas Iniciativas

12 Conjunto de Indicadores que permiten gestionar la estrategia en 4 perspectivas Financieras (rendimiento sobre inversión,uso activos) Clientes (cuota de mercado, rentabilidad, incremento, retención, satisfacción: tiempo,calidad, precio, servicio) Procesos (innovación, operativo, postventa, calidad) Aprendizaje (Personal: satisfacción, retención, productividad). Motivación y Empowerment (sugerencias, mejoras, coherencia entre obj. personales-equipo-organizacionales) Ejemplo: Construyendo Mapas estratégicos

13 O b je tiv o s F in a n c ie r o s M e jo r a r R e n d im ie n to A u m e n ta r In g r e s o s In te n s ific a r u s o d e a c tiv o s O b je tiv o s d e l C lie n t e L e a lta d d e l C lie n te C a lid a d P u n tu a lid a d D is p o n ib ilid a d O b je tiv o s d e l P r o c e s o In te r n o A d q u is ic io n e s A d e c u a d a s E x is te n c ia s p e r fe c ta s O p e r a c ió n s in d e fe c to s C o m p r e n s ió n d e l m e r c a d o O b je tiv o s d e F o r m a c ió n y A p r e n d iz a je D e s a rr o lla r la b a s e d e d a to s d e l c lie n te C a p a c ita r y M o tiv a r a l p e r s o n a l F i g u r a 3 0. O b j e t i v o s e s t r a t é g i c o s p r o p u e s t o s

14 I n d ic a d o r e s F in a n c ie r o s R e n d i m i e n t o s o b r e l a I n v e r s i ó n V a r i e d a d y C r e c im i e n t o d e I n g r e s o s C i c l o d e C a j a I n d ic a d o r e s d e l C l ie n t e C r e c i m i e n t o a n u a l d e v e n t a s V e n t a s r e p e t i d a s y a m p l ia d a s T a s a d e d e v o l u c io n e s F e c h a _ P r o m e t id a - F e c h a _ d e l _ C li e n t e S t o c k q u e f a lt a / T i e m p o I n d ic a d o r e s d e l P r o c e s o I n t e r n o A d q u is i c io n e s / P r e s u p u e s t o D e f e c t o s / T i e m p o T i e m p o d e r e p a r a c i ó n % d e in g r e s o s d e p r o d u c t o s n u e v o s T i e m p o d e % d e a r t í c u l o s c l a v e q u e n o e s t á n e n b o d e g a I n d ic a d o r e s d e F o r m a c ió n y A p r e n d iz a je % d e c l ie n t e s c o n a t r i b u t o s c l a v e c o n o c i d o s T a s a d e D e s a r r o l lo p e r s o n a l T a s a d e D is p o n i b i l id a d d e T I P r o d u c t iv i d a d d e l p e r s o n a l T i e m p o p a r a c a p a c i t a r S u e l d o p o r c a t e g o r í a F i g u r a 3 1. I n d i c a d o r e s d e l o s O b j e t i v o s E s t r a t é g i c o s d e l E j e m p l o $

15 Caso Control de Gestión estratégico Luis Hevia El despliegue de la estrategia implica saber que controlar de las acciones a realizar Se requiere un diagnóstico permanente del curso del plan de acción y una medida del avance de la estrategia De las acciones realizadas es necesario saber que medir (lo significativo, imposible todo), lo que se mide se puede mejorar %

16 9 ESTRATEGIA Despliegue Control Medida Diagnóstico CONTROL DE GESTIÓN Objetivos e Im pulso s E S T R A T E G IA Convenio de D esem peñ o A gend a E stratégic a D iv isión D e s p lie g u e C o n tro l M e d id a D ia g n ó s tico A C C IÓ N ACCIÓN Im pulsos y S ub im p ulsos D e s plie g u e E S T R A T E G IA M e did a A gend a E stratégic a1 998 C o n trol D ia g n ó s tic o A C C IÓ N F ig u ra 3 4. E l co n tro l d e ge stió n, en C o d e lco y su d ivisió n. Figura 24. El control de gestión, enlace entre estrategia y acción. '

17 1#9# O b j e t i v o s e I m p u l s o s E S T R A T E G I A C o n v e n i o d e D e s e m p e ñ o A g e n d a E s t r a t é g i c a D i v i s i ó n D e s p l i e g u e C o n t r o l M e d i d a D i a g n ó s t i c o A C C I Ó N I m p u l s o s y S u b i m p u l s o s E S T R A T E G I A A g e n d a E s t r a t é g i c a D e s p l i e g u e C o n t r o l M e d i d a D i a g n ó s t i c o A C C I Ó N F i g u r a 3 4. E l c o n t r o l d e g e s t i ó n, e n C o d e l c o y s u d i v i s i ó n. )

18 9 1#- META Aumentar un 5% la participación en el mercado MÉTODO 1. Concen trar esfuerzos en la línea de productos X Lograr la disminució n de quejas META Aumentar la participación de mercado del producto X en 7% MÉTODO 1. Penetrar en el mercado del territorio C META Iniciar un nuevo negocio con 5 clientes en el territorio A MÉTODO 2. Aumentar el número de visitas Jefe de Departamento Jefe de Sección Superviso r Figura 25. Ejemplo del proceso de despliegue de directrices....,

19 1# E S T R A T E G IA O B J E T I V O S A C C IO N E S F a c to r e s G e n é r ic o s IN D IC A D O R E S M e ta M É T O D O D E C O N T R O L D e s p lie g u e d e la E s tr a te g ia e n A c c io n e s C o n c r e ta s M E D IC IO N E S A s p e c to s a c o n tr o la r d e la s a c c io n e s T O T A L... M É T O D O D E D IA G N Ó S T IC O... A p o y o In fo r m á tic o F i g u r a 2 6. E s q u e m a d e l a M a t r iz d e m é to d o s d e c o n tr o l y d i a g n ó s tic o. 2

20 O B JE T IV O S E F IC IE N C IA IN N O V A R C LIE N T E C A LID A D A C C IO N E S A u m e n ta r P ub licida d A u m e n ta r nu e vos p ro yectos D ism in u ir ro tación d e e m p lea d os S en sib ilizar m á s e l se rvicio A u m e n ta r V e nta s 10 % X X X A u m e n ta r N u e vos P roductos R ete ne r m ás clientes X X T O T A L 8 % 3 76% 80 % 3 X X S atisfacc ión de l e m p le a do 7 5 % X S atisfacción d e l clien te 90 % X M É T O D O D E C O N T R O L % d e co be rtu ra ra dial y te levisiva % d e nu evos p ro yectos (F iniqu ito + C ontra to ) 2*D o ta ció n P ro m e d io T iem p o pa ra cum p lir solicitu d % C lien te s H a b itu ales M É T O D O D E (2 % ) - 1 % (10 % ) D IA G N Ó S T IC O F igu ra 27. E jem plo de M atriz de m étodos de con trol y diagn óstico. 7

Boletín Impositvo Mayo 2011

Boletín Impositvo Mayo 2011 J u ris d ic ció n N a c io n a l-a F IP - R e s o lu c ió n G e n e ra l N º 3 0 9 4 -Im p u e s to a la s g a n a n c ia s. A n tic ip o s im p u ta b le s a l p e río d o fis c a l 2 0 1 1.M o d ific

Más detalles

LOS RECURSOS NATURALES EN EL DESARROLLO ECONOMICO

LOS RECURSOS NATURALES EN EL DESARROLLO ECONOMICO LOS RECURSOS NATURALES EN EL DESARROLLO ECONOMICO E d i t o r i a l U n i v e r s i t a r i a, S. A., 1 9 7 0 In s c r i p c i ó n N 3 8. 5 3 5 D e r e c h o s e x c lu s iv o s r e s e r v a d o s p a

Más detalles

I N F O R M E S O B R E V E R I F I C A C I O N D E L V A L O R D E C L A R A D O N 1 1 8-3 D 1 3 1 0-2014- 000122- S U N A T

I N F O R M E S O B R E V E R I F I C A C I O N D E L V A L O R D E C L A R A D O N 1 1 8-3 D 1 3 1 0-2014- 000122- S U N A T S U P E R I N T E N D E N C I A N A C I O N A L D E A D M I N I S T R A C I Ó N T R I B U T A R I A I N T E N D E N C I A D E L A A D U A N A M A R Í T I M A D E L C A L L A O A v e n i d a G u a r d i

Más detalles

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del Documento: Procedimiento del SGC para Auditorías de Servicio.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del Documento: Procedimiento del SGC para Auditorías de Servicio. Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 5.2, 8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrecen el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente.

Más detalles

ENCUESTA BUENAS PRACTICAS EN TIC'S

ENCUESTA BUENAS PRACTICAS EN TIC'S 239 16. ANEXO 1: ENCUESTA BUENAS PRÁCTICAS EN TIC S Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Escuela de Economía y Administración ENCUESTA BUENAS PRACTICAS EN TIC'S El objetivo de la siguiente

Más detalles

ARQUEOS 3. APROBACIÓN, IMPLANTACIÓN, DIVULGACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

ARQUEOS 3. APROBACIÓN, IMPLANTACIÓN, DIVULGACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PROCEDIMIENTO EGASA N o 001 REVISIÓN 1 ARQUEOS 1. OBJETIVO La presente normatividad tiene por objetivo establecer el procedimiento que permita la realización de arqueos a los fondos, valores y documentos

Más detalles

S o b r e e l u s o y e l a b u s o d e l P e y o t e

S o b r e e l u s o y e l a b u s o d e l P e y o t e S o b r e e l u s o y e l a b u s o d e l P e y o t e ( L o p h o p h o r a w i l l i a m s i i ( L e m. e x S a l m - D y c k ) J. M. C o u l t.) I n v e s t i g a c i ó n r e a l i z a d a p o r : P

Más detalles

Guía promocional de tarifas

Guía promocional de tarifas Guía promocional de tarifas P a q u e te s E s p e c ia les P a q u e te D e s c r ip c ión T a r if a p o r p a q u e t e 1 Ocu la r E x p r e s s A p e r tu r a d e l c o n ten e d o r p o r I P M s

Más detalles

P R O G R A M A D E G O B I E R N O 2012-2015. C o n g e s t i n, s e g u r i d a d y t r a b a j o

P R O G R A M A D E G O B I E R N O 2012-2015. C o n g e s t i n, s e g u r i d a d y t r a b a j o P R O G R A M A D E G O B I E R N O 2012-2015 C o n g e s t i n, s e g u r id a d y t r a b a jo 1 W I L M A N H A R R Y M A R ح N C A S T A ر O H O J A D E V I D A N a c ي e l 1 7 de S e p t ie m b r

Más detalles

Qué pretenden estas sesiones?

Qué pretenden estas sesiones? Qué pretenden estas sesiones? INTERES DE LOS GRUPOS DE ALUMNOS AGRUPADOS POR SU POSICIÓN EN EL ORGANIGRAMA EMPRESARIAL. Información Estrategia Área de conocimientos A0 PARA DIRECTORES Y DIRECTIVOS DE ESTRATEGIA

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para Auditorías de Servicio. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 8.2.1

Nombre del documento: Procedimiento para Auditorías de Servicio. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente. 2. Alcance Aplica a todas las áreas de servicio

Más detalles

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS. COMO?

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS. COMO? MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS. QUE ES? Herramienta que indica el papel de cada cargo dentro de la organización a través de las funciones que le son propias. COMO? Con información explicitaordenada

Más detalles

BLOQUE III: INDICADORES Y RESULTADOS CERTIFICACIÓN N ISO Y OBJETIVOS DEL SEGUIMIENTO ERCA. Dr. Juan Manuel Buades Fuster

BLOQUE III: INDICADORES Y RESULTADOS CERTIFICACIÓN N ISO Y OBJETIVOS DEL SEGUIMIENTO ERCA. Dr. Juan Manuel Buades Fuster BLOQUE III: INDICADORES Y RESULTADOS CERTIFICACIÓN N ISO Y OBJETIVOS DEL SEGUIMIENTO ERCA Dr. Juan Manuel Buades Fuster Servicio de Nefrología del Hospital Son Llàtzer Palma de Mallorca Acudir a una consulta

Más detalles

INGENIERÍA AUTOMOTRIZ

INGENIERÍA AUTOMOTRIZ Para nosot ros la seg urida d d e u s t e d, s u familia y em pl e a d os, s on l o má s im p or t a n t e. FUNDADORES FELIPE ISAAC JUAREZ LUNA Y DAVID JACIM JUAREZ LUNA MISIÓN OBJETIVO Br i n d a r un

Más detalles

Instructivo del Llenado de Formularios de Registro Primario de Evaluación Nutricional con Perímetro Braquial

Instructivo del Llenado de Formularios de Registro Primario de Evaluación Nutricional con Perímetro Braquial Instructivo del Llenado de ormularios de Registro Primario de Evaluación Nutricional con Perímetro Braquial Sistema de Información Gerencial de Salud SIGSA Guatemala, ayo 2012 Instructivo del Llenado de

Más detalles

LA CUARTA RAZÓN DE SER

LA CUARTA RAZÓN DE SER Resolución 1 LA CUARTA RAZÓN DE SER CONSIDERANDO QUE, E l C o n c ilio G e n e ra l e n su re u n ió n d e a g o sto d e 2 0 0 5 e n D e n v e r C o lo ra d o, e n m e n d ó la C o n stitu c ió n, A rtíc

Más detalles

Globus Toolkit 4 8 4

Globus Toolkit 4 8 4 GlobusToolkit 4 84 OGSA Open Grid Services Architecture (OGSA) D e s a rro lla d a p o r T h e G lo b a l G rid F o ru m. D e fin e u n a a rq u ite c tu ra a b ie rta y e s tá n d a r p a ra e l d e s

Más detalles

IN FO RM E D E G ESTIO N 2012 GUID O SA U L CO RD O BA A LCA LD E M U N ICIPA L M O RA LES - CA U CA

IN FO RM E D E G ESTIO N 2012 GUID O SA U L CO RD O BA A LCA LD E M U N ICIPA L M O RA LES - CA U CA IN FO RM E D E G ESTIO N 2012 GUID O SA U L CO RD O BA A LCA LD E M U N ICIPA L M O RA LES - CA U CA 3 5 0 % 3 2 5 % 3 0 0 % 2 5 0 % 2 0 0 % 1 5 0 % 1 0 0 % 1 4 8 %1 5 3 % 1 1 0 % 1 0 2 % 1 1 2 % 1

Más detalles

Plan Nacional de Salud 2011-2020 para el cumplimiento de los Objetivos Sanitarios

Plan Nacional de Salud 2011-2020 para el cumplimiento de los Objetivos Sanitarios Plan Nacional de Salud 2011-2020 para el cumplimiento de los Objetivos Sanitarios Alejandra Burgos Bizama Comité Ejecutivo - Plan Nacional de Salud División de Planificación Sanitaria Subsecretaría de

Más detalles

LA GESTIÓN DOCUMENTAL DIGITAL, LA NUEVA ERA Como Definir un Proyecto de Gestión Documental Digital con los Elementos de la Archivística?

LA GESTIÓN DOCUMENTAL DIGITAL, LA NUEVA ERA Como Definir un Proyecto de Gestión Documental Digital con los Elementos de la Archivística? LA GESTIÓN DOCUMENTAL DIGITAL, LA NUEVA ERA Como Definir un Proyecto de Gestión Documental Digital con los Elementos de la Archivística? Ing. Carlos J. Landa (carlos.landa@apointmexico.com) INDICE. 1)

Más detalles

D o n o s tia -S a n S e b a s tiá n. Za ra g o z a 14-02-2011

D o n o s tia -S a n S e b a s tiá n. Za ra g o z a 14-02-2011 D o n o s tia -S a n S e b a s tiá n Za ra g o z a 14-02-2011 1 2 Plan E stratégico 2010 Plan E stratégico 2010 3 Plan E stratégico 2010 E je E s tratég ico A : C iudad G loc al 4 Plan E s tratég ic o

Más detalles

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Contenidos: 1.- Scorecard de Desempeño Corporativo. 2.-Mapa Estratégico.

Más detalles

CONSTRUCCIÓN FINANZAS PROCESOS

CONSTRUCCIÓN FINANZAS PROCESOS CONSTRUCCIÓN FINANZAS PROCESOS DEL BSC BALANCED SCORECARD CLIENTE I+D Diplomado Planeación Estratégica y CMI USPS Mayo-Junio 2011- Lic. Margaret Abbott H. 1 Balanced Scorecard II 3. Balanced Scorecard

Más detalles

Alfaomega Grupo Editor

Alfaomega Grupo Editor Alfaomega Grupo Editor Capítulo 10 Diseño del Balanced Scorecard El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad.

Más detalles

ESTADOS FINANCIEROS INTERMEDIOS

ESTADOS FINANCIEROS INTERMEDIOS PASUR Forestal, Constructora y Comercial del Pacifico Sur S.A. ESTADOS FINANCIEROS INTERMEDIOS Correspondientes al periodo terminado al 30 de Septiembre de 2015 - Estados Financieros - Notas a los Estados

Más detalles

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con valores claros y visibles, de manera estratégica, balanceando

Más detalles

Metodología: Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital. Plan de cierre de brechas digitales. Modelo de Actuación

Metodología: Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital. Plan de cierre de brechas digitales. Modelo de Actuación Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital Modelo de Actuación Plan de cierre de brechas digitales SOCIALIZACIÓN = TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO APLICADO Metodología: Charlas de sensibilización

Más detalles

BALANCE SCORECARD MODELO EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL

BALANCE SCORECARD MODELO EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL BALANCE SCORECARD MODELO EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL APORTES DE LA SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL AL BALANCE SCORECARD DE UNA EMPRESA Ing. MYRIAM DUEÑAS MEZA Vicepresidente Técnico

Más detalles

Taller para desarrolladores

Taller para desarrolladores Taller para desarrolladores III Jornadas gvsig Francisco José Peñarrubia fpenarru@gmail.com Victor Olaya volaya@unex.es César Martínez Izquierdo volaya@unex.es Indice Introducción Arquitectura interna

Más detalles

EN QUE LADO ESTAMOS? Colecciones Organizadas Reglamentos. Bases de datos. Servicios para todos. Orientación al Préstamo de Servicios

EN QUE LADO ESTAMOS? Colecciones Organizadas Reglamentos. Bases de datos. Servicios para todos. Orientación al Préstamo de Servicios Mercadeo de Servicios de información: cómo usarlo para lograr la satisfacción de los usuarios? Ruth Helena Vallejo ORIENTACIÓN A LOS USUARIOS SERVICIOS PARA CADA TIPO DE USUARIOS EN QUE LADO ESTAMOS? ESTUDIOS

Más detalles

P rés ta m o s s in A va l E N I S A 2013

P rés ta m o s s in A va l E N I S A 2013 P rés ta m o s s in A va l E N I S A 2013 ENI SA C o m enza m o s pres entá ndo no s QU IÉ N E S S ON? ENI SA QU IÉ N E S E N IS A? ENI SA E N IS A Empresa Nacional de Innovación S.A. Es una empresa de

Más detalles

Programación lineal. m a x i mizar o m i n im i z ar f u n c i o n e s q ue s e e nc u e ntran s u j e ta s a d e terminad as

Programación lineal. m a x i mizar o m i n im i z ar f u n c i o n e s q ue s e e nc u e ntran s u j e ta s a d e terminad as Programación lineal L a p r o g r a m ac i ó n l i ne al d a r e s pu e s t a a s i t u aciones e n l as q ue s e e xi g e m a x i mizar o m i n im i z ar f u n c i o n e s q ue s e e nc u e ntran s u

Más detalles

CÓDIGO: P-RH-01 TÍTULO: Formación FECHA EDICIÓN: 08/11/04 CONTROL DE CAMBIOS: Incorporación del tiempo de archivo de los registros de formación. Sustituye a P-RH-01 Formación (edición: 01/10/04). INDICE:

Más detalles

P A R T E I I C r í t i c a r y j u s t i f i c a r s e CAPITULO 5 El imperio de la crítica S o b r e l a s o c i o l ó g i c a d e l r i e s g o y e l d e l i t o t e c n o l ó g i c o s Si el científico,

Más detalles

BALANCE SCORECARD CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BALANCE SCORECARD CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos

Más detalles

a 30 de septiembre de 2016

a 30 de septiembre de 2016 Resultados a 30 de septiembre de 2016 P á g i n a 0 / 10 Presentación de los resultados del tercer trimestre de 2016 via webcast y Conferencia telefónica Ac e r i n o x r e a l iz a r á u n a p r e s e

Más detalles

CONTABILIDAD Y FINANZAS BASICAS PARA DIRIGENTES FECOOPSE R.L. Dilson Valverde Castro Unidad de Servicios Técnicos

CONTABILIDAD Y FINANZAS BASICAS PARA DIRIGENTES FECOOPSE R.L. Dilson Valverde Castro Unidad de Servicios Técnicos CONTABILIDAD Y FINANZAS BASICAS PARA DIRIGENTES FECOOPSE R.L. Dilson Valverde Castro Unidad de Servicios Técnicos Objetivos de la Contabilidad -Proporcionar una imagen numérica de nuestras finanzas personales

Más detalles

Presentación del Curso Virtual GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD

Presentación del Curso Virtual GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD Presentación del Curso Virtual GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD Tabla de contenido GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD...3 Presentación del curso...3 Objetivos de aprendizaje...5 Contenidos

Más detalles

S a lin a s. Basurco

S a lin a s. Basurco HOSPITAL SAN JOSE AUTO EVALUACION S E R V IC IO S GRUPO: Dra. Rosalina S a lin a s Lic. Frida Basurco CENTRO QUIRURGICO Código criteri o evalu ación Punt aj e Fuente auditable u tiliz a d a Sustento l

Más detalles

Cursos Superiores en Gestión Estratégica

Cursos Superiores en Gestión Estratégica 2013-14 Índice 1- Planificación y Dirección de Proyectos. 1 - Programa - 2- La Organización Empresarial 2 3- Técnicas de Dirección y Gestión 3 4- La. 4 5- Elaboración de un Business Plan.. 5 6- La Negociación

Más detalles

Sara Blanc Miguel García Pablo Rubio

Sara Blanc Miguel García Pablo Rubio Sara Blanc Miguel García Pablo Rubio Concepto de control Consiste en comprobar si la estrategia se realiza conforme al programa, ordenes dadas y principios admitidos. Tienen la finalidad de indicar las

Más detalles

BONIFICACIONES DE CUOTAS

BONIFICACIONES DE CUOTAS BONIFICACIONES DE CUOTAS Cu e s tio n e s c o m u n e s : Es im p re s c in d ib le q u e la s n u e v a s c o n tra ta c io n e s o tra n s fo rm a c io n e s, s a lv o la s re fe rid a s a c o n tra

Más detalles

BALANCED SCORECARD- CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BALANCED SCORECARD- CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCED SCORECARD- CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Balanced Scorecard 1. El El nuevo Nuevo entorno entorno competitivo 2. Objetivos y Estrategia. 3. Arquitectura del Balanced Scorecard

Más detalles

D ia g n ó s tic o d ife re n c ia l d e l s í n d ro m e d e C u s h in g. Esther Fernández Grande R1 Análisis Clínicos

D ia g n ó s tic o d ife re n c ia l d e l s í n d ro m e d e C u s h in g. Esther Fernández Grande R1 Análisis Clínicos D ia g n ó s tic o d ife re n c ia l d e l s í n d ro m e d e C u s h in g Esther Fernández Grande R1 Análisis Clínicos E je h ip o tá la m o -h ip ó fis is - g lá n d u la s s u p ra rre n a le s Hipotálamo

Más detalles

A. Nombre del Proceso: PROCESO DE SOLICITUD PARA OPTAR POR EL PROGRAMA DE FAMIF.MPRF.SA ATRAVES DE LA SECRETARIA NACIONAL DE DISCAPACIDAD

A. Nombre del Proceso: PROCESO DE SOLICITUD PARA OPTAR POR EL PROGRAMA DE FAMIF.MPRF.SA ATRAVES DE LA SECRETARIA NACIONAL DE DISCAPACIDAD DIRECCIÓN NACIONAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL HOJA DE SEGUIMIENTO PARA UN PROCEIMIENTO A. Nombre del Proceso: PROCESO DE SOLICITUD PARA OPTAR POR EL PROGRAMA DE FAMIF.MPRF.SA ATRAVES DE LA SECRETARIA

Más detalles

Estadísticas de Finanzas Públicas

Estadísticas de Finanzas Públicas Estadísticas de Finanzas Públicas Curso Políticas Macroeconómicas y Finanzas Públicas Héctor Hernández Jefe Subdepartamento Estadísticas Dirección de Presupuestos Ministerio de Hacienda Santiago, Noviembre

Más detalles

El proyecto de reingeniería a en Centros de

El proyecto de reingeniería a en Centros de El proyecto de reingeniería a en Centros de Atención n Telefónica Ing. Myriam Cosío Robles Instituto Mexicano de Telemarketing Marzo, 2004 Reingeniería a de procesos? Rediseñar radicalmente los procesos

Más detalles

GEOPOLíTICA DEL CAOS, ORDEN COSMOPOLITA Ó HEGEMONíA NORTEAMERICANA?

GEOPOLíTICA DEL CAOS, ORDEN COSMOPOLITA Ó HEGEMONíA NORTEAMERICANA? FORO GEOPOLíTICA DEL CAOS, ORDEN COSMOPOLITA Ó HEGEMONíA NORTEAMERICANA? Hemando Llano ÁngeJlWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA " L a h i s t o r i a ( h i s t o r y ) a p a r e c e c a d a v e z q u e o c u r r

Más detalles

Gestión de Ex pedientesrrhhen Ayuntam ientos XIV Encuentrosde Inform ática Municipal 6y7deNoviembrede2014Olivenza

Gestión de Ex pedientesrrhhen Ayuntam ientos XIV Encuentrosde Inform ática Municipal 6y7deNoviembrede2014Olivenza Gestión de Ex pedientesrrhhen Ayuntam ientos XIV Encuentrosde Inform ática Municipal 6y7deNoviembrede2014Olivenza P ágina2 d e 19 OBJETIVO Es el objetivo de este manual mostrar el funcionamiento del gestor

Más detalles

TITULO: Procedimiento para el diseño de un Cuadro de Mando Integral en el Hotel Gran. Resumen. Introducción. Caribe Jagua

TITULO: Procedimiento para el diseño de un Cuadro de Mando Integral en el Hotel Gran. Resumen. Introducción. Caribe Jagua TITULO: Procedimiento para el diseño de un Cuadro de Mando Integral en el Hotel Gran Caribe Jagua AUTOR: Ing. José Fernando Abel Canga Departamento de Ingenieria Industrial Facultad de Ciencias Economica

Más detalles

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Al hablar del balance scorecard, no deberíamos referirnos al mismo como Proyecto, sino más bien como Programa. Esto solamente para dar al balanced scorecard

Más detalles

Programa de Agentes 2010 Tictech Consulting

Programa de Agentes 2010 Tictech Consulting Programa de Agentes 2010 Tictech Consulting Albacete, 2010 Agenda Presentación Quiénes Somos? Soluciones para clientes Aportación de Valor para el Agente Condiciones Económicas Agentes Page 2 Quiénes Somos?

Más detalles

BUS 325 Marketing Internacional en español

BUS 325 Marketing Internacional en español Centro Universitario Internacional BUS 325 Marketing Internacional en español Rosario Vázquez Carrasco Información de la asignatura: Oficina: Despacho 7.3.8. Otoño de 2015 Email: rvazcar@upo.es Lunes y

Más detalles

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL El Cuadro de Mando Integral proporciona a los ejecutivos un amplio marco que traduce la visión y estrategia de una empresa, en un conjunto coherente de indicadores de actuación.

Más detalles

Fases para Implementar el Comercio Electrónico en el negocio tradicional

Fases para Implementar el Comercio Electrónico en el negocio tradicional Fases para Implementar el Comercio Electrónico en el negocio tradicional Javier Galán Otamendi Director Desarrollo Negocio Planeta ecommerce jgalan@planeta.es 3 Ideas claves Negocio off line: tienda La

Más detalles

El participante puede llevar a cabo el proceso de auto-comparación y sobre esa base reforzar los aspectos menos consistentes.

El participante puede llevar a cabo el proceso de auto-comparación y sobre esa base reforzar los aspectos menos consistentes. Guía de Evaluación Como evaluación de la guía pedagógica se ha elegido una metodología de evaluación cualitativa del nivel de conocimientos del participante. Para ello se ha construido una guía de preguntas

Más detalles

Cuadro de Mando Integral. Semana de Banca y Finanzas 5 de noviembre de 2009

Cuadro de Mando Integral. Semana de Banca y Finanzas 5 de noviembre de 2009 Cuadro de Mando Integral Semana de Banca y Finanzas 5 de noviembre de 2009 Qué es el cuadro de mando integral? Es una metodología de gestión que permite entre otras cosas: Clarificar una estrategia Implantar

Más detalles

CURSOS Y TALLERES TEMÁTICOS DE ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL IN COMPANY

CURSOS Y TALLERES TEMÁTICOS DE ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL IN COMPANY ACTIONCOACH - MÉXICO Y LATINOAMÉRICA CURSOS Y TALLERES TEMÁTICOS DE ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL IN COMPANY VENTAJA COMPETITIVA DE NUESTROS PROGRAMAS: Diagnóstico previo con los responsables, para entender

Más detalles

El comercio internacional y el desarrollo de América Latina

El comercio internacional y el desarrollo de América Latina El comercio internacional y el desarrollo de América Latina FONDO DE CULTURA ECONOMICA MÉXICO - BUENOS AIRES Primera edición, 1964 En el presente volumen se incluyen los siguientes informes y documentos

Más detalles

Alineamiento de recursos humanos con el cuadro de mando integral

Alineamiento de recursos humanos con el cuadro de mando integral Nombre de la Empresa: Caifor Grupo de Seguros La Caixa Sector: Seguros Impacto en número de empleados: 47% de los empleados (servicios centrales) www.expansionyempleo.com/premioseye/caifor Descripción

Más detalles

PLANEACION ESTRATEGICA AÑO 2004

PLANEACION ESTRATEGICA AÑO 2004 PLANEACION ESTRATEGICA AÑO 2004 MISION BRINDAR SERVICIOS DE PREVISION, ASISTENCIA Y SOLIDARIDAD, PREFERENTEMENTE MUTUALISTAS, PARA PROTEGER INTEGRALMENTE LOS RIESGOS PERSONALES Y PATRIMONIALES DE NUESTROS

Más detalles

cra cla bla bra cre cle bre ble cri bli bli bri cro clo bro blo cru clu bru blu

cra cla bla bra cre cle bre ble cri bli bli bri cro clo bro blo cru clu bru blu ba be bi bo bu bra bre bri bro bru bla ble bli blo blu ca ce ci co cu cra cre cri cro cru qui cla cle bli clo clu que da dra dla fa fra fla de dre dle fe fre fle di dri dli fi fri fli do dro dlo fo fro

Más detalles

Las 10 preguntas clave sobre la implantación del Cuadro de Mando Luis Muñiz Economista y Consultor de empresas

Las 10 preguntas clave sobre la implantación del Cuadro de Mando Luis Muñiz Economista y Consultor de empresas Las 10 preguntas clave sobre la implantación del Cuadro de Mando Luis Muñiz Economista y Consultor de empresas La herramienta clave para implementar la estrategia y medir los resultados conseguidos Es

Más detalles

Abril de 2004 / Boletín 8 Página 2 - Actualidad - Novedades Página 3 - Consultoría Estratégica Balanced Scorecard - Cuadro de Mando Integral- Páginas 4 y 5 - Recursos Humanos Gestión por Competencias Páginas

Más detalles

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED SCORECARD? Los empresarios se preguntaran por que necesitan mas indicadores, si con los financieros es suficiente, lo que no se dan cuenta es que así

Más detalles

Balanced Scorecard para Tecnologías de la información

Balanced Scorecard para Tecnologías de la información Balanced Scorecard para Tecnologías de la información Marisa Gouget * Origen En los finales de los años 70 se cuestiona la utilidad de la contabilidad de gestión tradicional y esto lleva, a principios

Más detalles

TEMA 24: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y LOS MAPAS ESTRATÉGICOS

TEMA 24: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y LOS MAPAS ESTRATÉGICOS TEMA 24: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y LOS MAPAS ESTRATÉGICOS 1. ORIGEN En 1992, Robert S. Kaplan y David P. Norton, revolucionaron el pensamiento convencional sobre los parámetros de rendimiento con la

Más detalles

METODOLOGÍA DE BALANCED SCORECARD PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

METODOLOGÍA DE BALANCED SCORECARD PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA METODOLOGÍA DE BALANCED SCORECARD PARA LA PLANIFICACIÓN 1 ÍNDICE I. Nombre del Proceso: METODOLOGIA DE BALANCED SCORE CARD... 3 II. Propósito... 3 III. Alcance... 3 IV. Datos del Proceso... 3 V. Descripción

Más detalles

Técnica 13. Planeación Estratégica

Técnica 13. Planeación Estratégica Técnica 13. Planeación Estratégica 1 La mejor manera de prepararse para el cambio, sin importar lo repentino e inesperado que éste sea, es establecer y mantener un proceso de constante innovación. Konosuke

Más detalles

ASPECTOS ESENCIALES DEL DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

ASPECTOS ESENCIALES DEL DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL ASPECTOS ESENCIALES DEL DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL IV Jornadas Nacionales Balanced Scorecard Murcia, 17 de mayo de 2005 Esther Galiana, Subdirectora egaliana@unav.es ESQUEMA DE LA PRESENTACIÓN

Más detalles

El Cuadro de Mando Integral como herramienta de Gestión Estratégica. Aplicación en una empresa de capital público

El Cuadro de Mando Integral como herramienta de Gestión Estratégica. Aplicación en una empresa de capital público II International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management XII Congreso de Ingeniería de Organización September 3-5, 2008, Burgos, Spain El Cuadro de Mando Integral como herramienta

Más detalles

Facultad de Ingeniería

Facultad de Ingeniería Universidad Nacional del Santa Facultad de Ingeniería EAP Ingeniería de Sistemas e Informática Introducción al Cuadro de Mando Integral (CMI) Versión Mayo 2009 Por: Ing. Camilo Ernesto Suárez Rebaza Docente

Más detalles

Contratación. Propuesta de procedimiento (2/3).

Contratación. Propuesta de procedimiento (2/3). Contratación. Propuesta de procedimiento (2/3). D to. A d m ó n F. L e s m e s T r a b a ja d o r e n In s e rc ió n E m p re s a s In se r c ió n F u n d a c ió n L e sm e s Servicios Sociales S e rv

Más detalles

DIVISIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD). DIVISIÓN: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. DIVISIÓN: GESTIÓN DE PROYECTOS BAJO EL ENFOQUE PMI.

DIVISIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD). DIVISIÓN: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. DIVISIÓN: GESTIÓN DE PROYECTOS BAJO EL ENFOQUE PMI. DIVISIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD). DIVISIÓN: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. DIVISIÓN: GESTIÓN DE PROYECTOS BAJO EL ENFOQUE PMI. atálogo de Cursos CUADRO DE MANDO INTEGRAL DIVISIÓN CUADRO

Más detalles

La administración surge

La administración surge Cuadro de Mando Integral o Balanced Scoredcard Ing. Leonardo Barona Valencia La administración surge como ciencia a principio del siglo pasado y desde su inicio está marcada por una gran preocupación de

Más detalles

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones.

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Balanced ScoreCard Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Quiero implementar en mi empresa un Balanced ScoredCard. La clave para incrementar la satisfacción de mis clientes

Más detalles

4. MODELOS ESTANDARIZADOS DE CALIDAD

4. MODELOS ESTANDARIZADOS DE CALIDAD 4. MODELOS ESTANDARIZADOS DE CALIDAD Objetivos Estructura: 4.1. Modelo Europeo de Calidad 4.1.1. Criterios del modelo 4.2. Norma ISO 9001 4.2.1. Documentación de la norma 4.2.2. Requisitos de la norma

Más detalles

04 septiembre noviembre noviembre 2011

04 septiembre noviembre noviembre 2011 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente. 2. Alcance Aplica a todas las áreas de servicio

Más detalles

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL GUÍA PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL DOCUMENTO CONTROLADO Santo Domingo, D. N. 2014 GUÍA PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL PRIMERA

Más detalles

1 C ONS UMO DE AG UA 2 E S QUE MA C IC LO 3 C ALIDAD DE L AG UA 4 IMPAC TO AMB IENTAL 5 S ANE AMIE NTO

1 C ONS UMO DE AG UA 2 E S QUE MA C IC LO 3 C ALIDAD DE L AG UA 4 IMPAC TO AMB IENTAL 5 S ANE AMIE NTO 1 C ONS UMO DE AG UA 2 E S QUE MA C IC LO 3 C ALIDAD DE L AG UA 4 IMPAC TO AMB IENTAL 5 S ANE AMIE NTO 1. C ONS UMO DE AG UA D O M S T IC O S E R V IC IO S P B L IC O S CO N SUM O S PUNTUALES C O N S U

Más detalles

R E S O L U C I Ó N XXXX. ( 3 1 de e n e r o d e 2015 )

R E S O L U C I Ó N XXXX. ( 3 1 de e n e r o d e 2015 ) R E S O L U C I Ó N XXXX ( 3 1 de e n e r o d e 2015 ) P o r m e d i o d e l a c u a l s e a p r u e b a e l P l a n A n t i c o r r u p c i ó n y d e A t e n c i ó n a l c i u d a d a n o p a r a e l

Más detalles

Se los hará beneficiario de una página web por cada Mipyme, artesano y/o actor de la economía popular y solidaria, que en total son 30.

Se los hará beneficiario de una página web por cada Mipyme, artesano y/o actor de la economía popular y solidaria, que en total son 30. REGLAMENTO DE LA RONDA CONCURSABLE PARA FONDOS NO REEMBOLSABLES DESTINADOS AL DISEÑO Y DESARROLLO DE SITIOS WEB PARA MIPYMES, ARTESANOS Y/O ACTORES DE LA ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA Artículo 1.- Objetivo

Más detalles

E ncuesta a E studia ntes de Pr ofesor a dos de E duca ción S ecunda r ia - J U J U Y 2012

E ncuesta a E studia ntes de Pr ofesor a dos de E duca ción S ecunda r ia - J U J U Y 2012 E ncuesta a E studia ntes de Pr ofesor a dos de E duca ción S ecunda r ia - J U J U Y 2012 Para la mejora de la carrera que estás cursando es MUY IMPORTANTE TU PARTICIPACIÓN. Este es un relevamiento de

Más detalles

L a p rog r amació n l in eal d a re sp ue s ta a s itua c ione s e n las qu e s e

L a p rog r amació n l in eal d a re sp ue s ta a s itua c ione s e n las qu e s e PROGRAMACION LINEAL L a p rog r amació n l in eal d a re sp ue s ta a s itua c ione s e n las qu e s e e xig e maxi miz ar o min i miz ar f u n cio n es q u e s e e nc u en t ran s u je ta s a d et e rm

Más detalles

BALANCE SCORECARD Cuadro de Mando Integral CMI

BALANCE SCORECARD Cuadro de Mando Integral CMI BALANCE SCORECARD Cuadro de Mando Integral CMI O S C A R M A R I O G I L R I O S I N G E N I E R O D E S I S T E M A S Y E S P E C I A L I S TA E N R E D E S C O R P O R AT I VA S E I N T E G R A D O R

Más detalles

aldat serie 3000 Nitis srl. - Av. Brasil 2883 - CABA. www.nitis.com.ar info@nitis.com.ar comercializa SISTEMAS DE PROTECCION

aldat serie 3000 Nitis srl. - Av. Brasil 2883 - CABA. www.nitis.com.ar info@nitis.com.ar comercializa SISTEMAS DE PROTECCION serie 3000 comercializa Nitis srl. Av. Brasil 2883 CABA. www.nitis.com.ar info@nitis.com.ar Soluciones para punto de ventas Soluciones para Punto de Ventas Nitis, es una empresa de servicios para puntos

Más detalles

PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS. (Trastornos Posturales)

PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS. (Trastornos Posturales) PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS En puestos con pantallas de visualización de datos, la función principal de la ergonomía es facilitar el acondicionamiento ergonómico de los puestos de trabajo, evitando

Más detalles

Modelo Iberoamericano y Business Intelligence (*)

Modelo Iberoamericano y Business Intelligence (*) Modelo Iberoamericano y Business Intelligence (*) Autores: Dr. Joaquín Membrado Martínez (Presidente Director General - E&D) (jmembrado@estrategiaydireccion.com) Joaquín Membrado Illueca (Consultor Senior

Más detalles

ÍNDICE. 8. R ie s g o... 19

ÍNDICE. 8. R ie s g o... 19 ÍNDICE 1. A spectos generales del s e g u r o... 13 2. C ontratos de s e g u r o... 15 2. 1. Concepto... 15 2.2. C a ra c te re s... 15 3. Principios del seguro... 15 4. Interés a seg u ra b l e... 16

Más detalles

Software Didáctico para la solución a Modelos de Programación Lineal

Software Didáctico para la solución a Modelos de Programación Lineal Software Didáctico para la solución a Modelos de Programación Lineal M.A.C. Juan Luís Ramírez Marroquín M.I. Héctor Javier Toraya Lazo de la Vega M.C. Emmanuel Munguía Balvanera Resumen Los planes y programas

Más detalles

Ín d i c e. Pr e s e n ta c i ó n... 1

Ín d i c e. Pr e s e n ta c i ó n... 1 Ín d i c e Pr e s e n ta c i ó n... 1 Ca p í t u l o I Objetivos y contenidos de las NIIF Re s u m e n... 3 1. Ma r c o c o n c e p t u a l pa r a c o n ta b i l i d a d c o n NIIF... 3 2. Tr á n s i t

Más detalles

PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS Consultor Ing. Jaime Lozada. MBA Copyright 2009-2013. Presentación propiedad

Más detalles

Diplomado Business Management

Diplomado Business Management Diplomado Business Management Duración 112 horas Objetivo general: Business Management es un programa innovador que permite que el alto directivo de reciente nombramiento en el puesto (con poco tiempo

Más detalles

MBA Máster en Administración y Dirección de Empresas

MBA Máster en Administración y Dirección de Empresas Plan de Estudios MBA Máster en Administración y Dirección de Empresas Escuela de Negocios Europea de Barcelona Miembro de: Presentación El MBA - Máster en Administración y Dirección de Empresas tiene como

Más detalles

PRESENTACIÓN CORPORATIVA

PRESENTACIÓN CORPORATIVA PRESENTACIÓN CORPORATIVA 1. Introducción 2. Propuesta de valor 3. Portfolio servicios y soluciones Casos Reales: Presupuesto de Gestión Definición de CMI: Cuadro de Mandos Integral Quobudget: Solución

Más detalles

Tablero de Comando Balanced Scorecard. Cuadro de Mando Integral

Tablero de Comando Balanced Scorecard. Cuadro de Mando Integral Tablero de Comando Balanced Scorecard Cuadro de Mando Integral De cualquier manera que llames a esta herramienta, q q, el Software Tablero de Comando Full te proporcionará las siguientes soluciones: Matriz

Más detalles

MANAGER BUSINESS FORUM

MANAGER BUSINESS FORUM www.analiza-pe.com MANAGER BUSINESS FORUM EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL La herramienta central de un sistema estratégico de Gestión VALENCIA, JUNIO 2006 CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN 1. EL CUADRO DE MANDO

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DEPARTAMENTO DE SERVICIOS -DAF- SRMC-DS-MP Hoja: 1 de 7 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS AGOSTO 2008 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS -DAF- SRMC-DS-MP Hoja: 2 de 7 ÍNDICE INTRODUCCIÓN I.-

Más detalles

Planificación Estratégica

Planificación Estratégica Departamento de Procesos y Sistemas PS-4161 Gestión de la Producción I Trimestre Enero-Marzo 2004 Prof. Eduardo Suzin Contenido Introducción Procedimiento Misión y Visión Estrategia Corporativa Estrategia

Más detalles

LA CALIDAD DEL AGUA SUBTERRÁNEA EN LA CUENCA HIDROLÓGICA SAN JOSÉ DEL CABO, B.C.S.

LA CALIDAD DEL AGUA SUBTERRÁNEA EN LA CUENCA HIDROLÓGICA SAN JOSÉ DEL CABO, B.C.S. LA CALIDAD DEL AGUA SUBTERRÁNEA EN LA CUENCA HIDROLÓGICA SAN JOSÉ DEL CABO, B.C.S. Wurl, Jobst; Hernández Morales, Pablo; Imaz Lamadrid Miguel; Martínez García, Cynthia Nayeli y Solís-Cámara, Aurora Breceda.

Más detalles