Capítulo 13: Laptops y dispositivos portátiles. IT Essentials: PC Hardware y Software v4.0

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1 Capítulo 13: Laptops y dispositivos portátiles IT Essentials: PC Hardware y Software v4.0 1

2 AGENDA 13.1 Describir los métodos de comunicación inalámbrica para los laptops y los dispositivos portátiles Describir los métodos de reparación para los laptops y los dispositivos portátiles Seleccionar los componentes de un laptop 13.4 Describir el mantenimiento preventivo para los laptops Describir el proceso de detección de averías para un laptop. 2

3 Introducción Instituto Tecnológico de Costa Rica Con el incremento en la demanda de la movilidad, la popularidad de los laptops y los dispositivos portátiles continúa creciendo. El técnico debe estar dispuesto a configurar, optimizar y detectar averías en los laptops, dispositivos portátiles, estaciones tipo docking y sus accesorios. Algunos fabricantes de laptops requieren que sus técnicos se encuentren certificados para que reparen los aparatos. 3

4 Métodos de comunicación inalámbrica Descripción de los métodos de comunicación inalámbrica para los laptops y los dispositivos portátiles. Bluetooth Infrarojos WANs Celular Wi-Fi Satellite 4

5 Tecnología Bluetooth Tecnología inalámbrica de corto alcance, diseñada para eliminar la necesidad de cables entre los dispositivos portátiles y los estacionarios. Opera entre los 2.4 a GHz en la banda para la Industria, Científica y Medica (ISM). Es de baja potencia, bajo costo, y tamaño pequeño. 5

6 Tecnología Infraroja Es un medio de comunicación de datos de bajo rango, una tecnología inalámbrica de baja capacidad. Las señales de luz infraroja operan en bajas frecuencias, generalmente entre 100GHz y 1000THz. Las distancias son limitadas a unos metros. IR no penetra ningún objeto que obstruya la señal de luz. 6

7 Tecnología celular WAN Las conexiones WAN celular son muy poderosas, redes de dos vías inalámbricas que han estado en el mercado desde los años 70. Las redes celulares operan en uno de los dos siguientes rangos: Aproximadamente 800 MHz Aproximadamente 1900 MHz Tres generaciones de WAN celular se incluye voz, solo analógica, digital, y voz y datos a alta velocidad. 7

8 Tecnología Wireless Fidelity (Wi-Fi) Wi-Fi es una tecnología inalámbrica que provee una conexión simple desde cualquier punto hasta una estación que se encuentre dentro de cierta distancia. La distancia de conexión es de 91 o más, dependiendo del ambiente. El fácil acceso hace que Wi-Fi sea una solución sencilla para la conectividad de redes. 8

9 Tecnología satelital Las redes satelitales son más rápidas que las conexiones por marcación pero más lentas que las conexiones por cable o DSL. El servicio satelital es una solución ideal para las zonas rurales o para usuarios de Internet remotos. La descarga de archivos es más rápido que subir archivos. Las condiciones adversas del tiempo pueden interferir en la recepción de la señal del satélite. 9

10 Tecnologías inalámbricas PROPOSITO DISPOSITIVOS RANGO FRECUENCIA LIMITACION Bluetooth Se crea una WPAN (Wireless Personal Área Network) por radio frecuencia para conectar dispositivos portátiles Laptop, impresoras, cámaras, PDA, teléfonos celular, smartphone. Baja potencia, pequeño rango; 1 a 100 metros (3 a 330 pies) 2.4 a GHz Los dispositivos deben ser compatibles con Bluetooth. INFRAROJO (IR) Se utilizan las señales de ondas de luz para la transmisión de datos Proyectores, PDA, impresoras, control remotos, mouse y teclados inalámbricos. Baja potencia, pequeño rango (1 metro) 100 GHz a 1000 THz Susceptible a interferencias WAN CELULAR La señal de celuar crea una WWAN (Wide Wireless Área Network) Laptop, teléfonos celulares, PDA, smartphone Dentro de algunos kilómetros dependiendo de la ubicación respecto a una torre de celular. 850 a 1900 MHz Solo donde se alcanzan señales celulares Wireless Fidelity (Wi-Fi) La radio frecuencia crea una WLAN (Wireless Área Network) de alta frecuencia Laptop, impresoras, y otros dispositivos para redes. 33 a 100 metros (100 a 300 pies) 2.4 GHz o 5.0 GHz El rango de 2.4 no es regulado y altamente utilizado. Satelite Acceso a Internet a alta velocidad; ideal cuando no hay otro servicio disponible. Laptop, dispositivos para GPS, smartphone A el satélite Arriba de 5,000 canales por satélite Más lenta que DSL/Cable; altos costos de incialización 10

11 Reparación de laptos y dispositivos inalámbricos 11

12 Selección de los componentes para el reemplazo 12

13 Selección de baterías Cómo saber en que momento debe cambiar la batería de su laptop? Las señales no siempre son aparentes, pero algunas son obvias: El laptop se apaga inmediatamente cuanto se desconecta de la fuente AC. Hay derrames en la batería. La batería se sobrecalienta La batería no sostiene la carga. 13

14 Selección de una estación Docking Incrementa el número de puertos disponibles para su laptop. Conveniente para conectar el laptop a la red la oficina y así utilizar los periféricos. 14

15 Selección de los dispositivos para almacenamiento Discos duros externos con interfase USB. Disco duro externo con interfase Firewire. Quemadores DVD/CD 15

16 Selección de memora RAM adicional Agregar memoria RAM adicional mejora la velocidad de los procesos reduciendo el número de veces que el SO lee y escribe datos en el archivo swap en el disco duro. 16

17 Mantenimiento preventivo en un Laptop El mantenimiento preventivo debe ser programado en intervalos para que permitan a los laptops correr apropiadamente. Como los laptops son dispositivos portátiles, son expuestos a materiales perjudiciales. Limpie el laptop Realice un mantenimiento al disco duro Límpielo Defragmentelo Actualice los programas 17

18 Limpie el disco y defragméntelo El computador pierde velocidad si el sistema operativo busca los archivos fragmentados Windows XP tiene dos programas para limpiar los discos duros: Limpiar el disco Defragmentar el disco 18

19 Administrador de archivos y control de versión Cuando se mueven los archivos del laptop al computador, tenga cuidado cuando se copian los datos de uno al otro no reescribe los datos en el otro computador. 19

20 Proceso de localización de averías Paso 1 Obtener información del cliente Paso 2 Verifique los aspectos obvios Paso 3 Trate las solucione rápidas Paso 4 Obtenga información del computador Paso 5 Evalué el problema e implemente la solución Paso 6 Cierre con el cliente 20

21 1. Obtener información del cliente Información del cliente Nombre de la empresa, nombre del contacto, dirección, número de teléfono. Información del Laptop Fabricante, modelo, SO, ambiente de red, tipo de conexión Descripción del problema El escenario para el estudiante en el curso es que el, el laptop no bootea 21

22 2. Verifique los asuntos obvios Examine las causas más obvias que pueden generar el problema. Está el laptop conectada al adaptador de AC? Está la batería asegurada? Está el interruptor en la posición de encendido? Se han presentado pérdidas de voltaje? Se han desconectado algunos cables? Hay algún cable o conector en mal estado? 22

23 3. Pruebe primero las soluciones rápidas Una solución rápida puede economizar dinero y tiempo. Reemplace el adaptador de AC con un cable que se asegure de que funciona correctamente. Remueva y reinserte la batería, asegúrese que esta asegurada y colocada en su lugar. Reemplace la batería por una que se encuentre en buenas condiciones. 23

24 4. Obtener información del computador Después de conectar el adaptador de AC al tomacorriente y si el laptop todavía no bootea. Remueva la batería y encienda el laptop con el conector de AC conectado a la fuente. Compruebe las conexiones dentro del laptop: Reasiente el módulo de memoria. Remueva el disco duro y vuélvalo a instalar. Remueva cualquier unidad de disco óptico, como los CD o DVD. 24

25 5. Evalué el problema & implemente la solución 1. Evalué la información obtenida del cliente y la del laptop. 2. Determine posibles soluciones 3. Implemente la mejor solución Nota: Trate cada una de las soluciones. Si probando una solución el problema no se resuelve, el técnico debe deshacer lo realizado antes de probar una próxima solución. 25

26 6. Cierre con el cliente Discuta con el cliente la solución implementada. El cliente ha verificado si el problema se resolvió?. Entregue al cliente un informe sobre la solución. Documente los pasos seguidos en la solución. Documente los componentes utilizados en la reparación. Documente el tiempo invertido en la solución al problema 26

27 Problemas comunes y sus soluciones SINTOMAS POSIBLE SOLUCION Un usuario de laptop genera un problema sobre enredos en los cables de los periféricos. El usuario del laptop no puede conectarse a la red inalámbrica. El teclado del laptop no trabaja Un usuario de laptop reporta de que la batería necesita recargarse más frecuentemente que cuando estaba nueva. El usuario obtiene un nuevo laptop y reporta que no cabe en su estación docking. Provea información acerca de periféricos inalámbricos. Reconfigure la seguridad en la red inalámbrica en el laptop para conectarla al sistema de seguridad utilizada por la red. El teclado es FRU (Fiel Replaced Unit). Advierta al cliente que lleve el laptop a un centro de reparación o retórnela al fabricante. El usuario descargó completamente la batería, luego la cargó? Las estaciones Docking son propietarias. Verifique que el usuario tiene un modelo compatible. 27

28 Aplique las destrezas en la localización de averías Ahora que ha comprendido el proceso de detección de averías, es el momento de aplicar lo aprendido en el diagnóstico del sistema. La hora de trabajo está diseñada para reforzar las destrezas de comunicación para verificar la información con el cliente. 28

29 Recursos adicionales Bluetooth Basics Wireless Networking Overview Wireless Network Technology Infrared from About.com Wide-Area Wireless Computing from Network Computing Wireless Standards from About.com Wi-Fi Alliance Satellite Internet Service Information Howstuffworks: How does satellite Internet operate? Cleaning laptop keyboards from Computing.Net Cleaning a Laptop Computer from About.com Book: Wireless Home Networking Simplified (Cisco Press book) ISBN #

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