Manual del usuario de Norton SystemWorks

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Manual del usuario de Norton SystemWorks"

Transcripción

1 Manual del usuario de Norton SystemWorks 20% Minimum SL

2 Manual del usuario de Norton SystemWorks El software que se describe en este manual se suministra con acuerdo de licencia y sólo puede utilizarse según los términos de dicho acuerdo. Información de copyright Copyright , Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Documentación, versión 5.0 Número de producto: SL SIN GARANTÍA. La presente documentación se proporciona tal cual es. Symantec Corporation no garantiza la precisión de la información en ella contenida ni se responsabiliza por el uso que de ella pueda hacerse. Cualquier utilización de la documentación técnica o de la información en ella contenida es responsabilidad del usuario. La documentación podría incluir inexactitudes técnicas o de otro tipo o errores tipográficos. Symantec se reserva el derecho de realizar cambios sin previo aviso. Queda prohibida la copia de esta publicación sin la autorización expresa por escrito de Symantec Corporation, Peter Norton Group, Stevens Creek Boulevard, Cupertino, CA 95014, EE.UU. Marcas comerciales Symantec, el logotipo de Symantec, Norton, Norton SystemWorks, Emergency Disk, LiveUpdate, Norton AntiVirus, Norton Utilities, Norton CleanSweep y Rescue Disk son marcas comerciales de Symantec Corporation. Process Viewer desarrollado en por Igor Nys. GoBack y el logotipo de GoBack son marcas comerciales de Roxio, Inc. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation. Pentium es marca comercial registrada de Intel Corporation. Otros nombres de productos mencionados en este manual pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios y se reconocen como tales. Impreso en los Estados Unidos de América

3 ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE DE SYMANTEC IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO ANTES DE UTILIZAR EL SOFTWARE. SYMANTEC CORPORATION Y SUS FILIALES ( SYMANTEC ) LE OTORGAN LA LICENCIA DE SOFTWARE COMO INDIVIDUO, COMPAÑÍA O ENTIDAD LEGAL QUE UTILIZARÁ EL SOFTWARE ( USTED ) SÓLO SI ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS DEL ACUERDO DE LICENCIA. EL ACUERDO CONSTITUYE UN CONTRATO LEGAL Y EJECUTORIO ENTRE USTED Y SYMANTEC. AL ABRIR EL PAQUETE, ROMPER EL SELLO, HACER CLIC EN LOS BOTONES SÍ O ACEPTO (O SIMILAR), INDICAR DE FORMA ELECTRÓNICA SU CONSENTIMIENTO O CARGAR EL SOFTWARE, INDICARÁ QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, HAGA CLIC EN NO ACEPTO, NO (O SIMILAR) O INDIQUE DE CUALQUIER OTRA FORMA SU RECHAZO Y INTERRUMPA LA INSTALACIÓN DEL SOFTWARE. 1. Licencia. El programa incluido con esta licencia (el Software ) es propiedad de Symantec o sus proveedores y está protegido por las leyes de Propiedad Intelectual. Aunque Symantec continúa siendo el propietario del Software, Usted adquiere ciertos derechos de uso del Software una vez que acepte el acuerdo de licencia. La presente licencia también rige cualquier versión, revisión o mejora del Software que Symantec le proporcione. Salvo modificaciones contenidas en certificados, tarjetas o claves de licencia de Symantec ( Módulos de licencia ) que puedan acompañar, preceder o suceder al acuerdo de licencia, sus derechos y obligaciones con respecto a este Software son los siguientes: Puede: (a) usar una copia del Software en un solo equipo. Si así se indica en un Módulo de licencia que acompañe, preceda o suceda al acuerdo de licencia, podrá realizar el número de copias que le haya concedido Symantec según se indique en dicho Módulo de licencia, que constituye la prueba de su derecho a realizar tales copias; (b) hacer una copia de respaldo del Software o copiar el Software en el disco duro del equipo y mantener los originales como copia de respaldo; (c) usar el Software en una red, siempre que disponga de una copia con acuerdo de licencia del Software para cada equipo que tenga acceso al Software a través de dicha red, y (d) tras notificarlo por escrito a Symantec, transferir el Software según un acuerdo permanente a otra persona o entidad, siempre que Usted no conserve copias del Software y que el cesionario acepte los términos del acuerdo. No puede: (a) copiar la documentación que acompaña al Software; (b) otorgar licencias de uso, alquilar ni arrendar el Software ni ninguna de sus partes; utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir, realizar intento alguno de descubrir el código fuente del Software ni crear productos que se deriven del mismo; (c) usar una versión anterior o copia del Software una vez que se hayan recibido discos que reemplacen a los originales o una versión actualizada que reemplace a la anterior; al actualizar el Software deben destruirse todas las copias de la versión anterior; (d) usar una versión posterior del Software proporcionado con el presente acuerdo, salvo que haya adquirido una licencia de actualización o haya obtenido de cualquier otra forma el derecho de utilizar dicha versión posterior; (e) en el caso de que reciba el Software en un soporte que contenga diversos productos de Symantec, usar cualquier software de Symantec incluido en el soporte para el que no se le haya concedido autorización expresa a través de un Módulo de licencia, ni (f) usar el Software de forma no autorizada en el presente acuerdo. 2. Actualizaciones de contenido: Ciertos programas de Symantec utilizan contenidos que se actualizan cada cierto tiempo (los programas contra virus emplean actualizaciones de definiciones de virus; los programas de filtrado de contenidos usan listas actualizadas de URL; los productos de tipo firewall utilizan reglas actualizadas de firewall, los programas de valoración de la vulnerabilidad usan datos actualizados de vulnerabilidad, etc., denominados en conjunto Actualizaciones de contenido ). Puede obtener Actualizaciones de contenido durante el período para el cual haya adquirido una subscripción a Actualizaciones de contenido del Software (que incluye cualquier subscripción que acompañe a la compra original del Software), haya adquirido una licencia de actualización del Software, haya contratado un acuerdo de mantenimiento que incluya Actualizaciones de contenido o haya obtenido de cualquier otra forma el derecho a obtener y utilizar Actualizaciones de contenido. En esta licencia no se admite la adquisición de Actualizaciones de contenido de ninguna otra forma. 3. Garantía limitada: Symantec garantiza que el soporte en el que se distribuye el Software estará libre de defectos por un período de sesenta (60) días desde la fecha de recepción del Software. En caso de que no se cumpla esta garantía, sólo tendrá derecho al cambio del soporte del Software que haya sido devuelto a Symantec dentro del período de garantía o a la devolución del importe del Software, según decida Symantec. Symantec no garantiza que el Software vaya a cubrir sus necesidades, que funcione de forma ininterrumpida ni que esté libre de errores. LA GARANTÍA ANTERIOR ES EXCLUSIVA Y REEMPLAZA CUALQUIERA OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. ESTA GARANTÍA LE PROPORCIONA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. PUEDE TENER OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR DE ESTADO A ESTADO. 4. Inexistencia de responsabilidad por daños: ALGUNOS ESTADOS, ENTRE LOS QUE SE ENCUENTRAN LOS ESTADOS MIEMBROS DE LA ZONA ECONÓMICA EUROPEA, NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS FORTUITOS O SUS CONSECUENCIAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE EN SU CASO LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y CON INDEPENDENCIA DE QUE CUALQUIER SOLUCIÓN INCLUIDA NO CUMPLA SUS OBJETIVOS BÁSICOS, EN NINGÚN CASO SERÁ SYMANTEC RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO O INDIRECTO, INCLUYENDO PÉRDIDAS DE BENEFICIOS O DATOS DEBIDO AL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SOFTWARE, INCLUSO EN EL CASO DE QUE SYMANTEC HAYA SIDO INFORMADO DE LA RESPONSABILIDAD DE TAL DAÑO. LA RESPONSABILIDAD DE SYMANTEC NO EXCEDERÁ, EN NINGÚN CASO, EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO. La limitación y exclusión de responsabilidades arriba expuesta será aplicable con independencia de si acepta el Software. 5. Derechos restringidos del gobierno de los Estados Unidos de América: DERECHOS RESTRINGIDOS. Todos los productos y la documentación de Symantec tienen naturaleza comercial. El software y su documentación son Elementos comerciales, según se define en 48 CFR, apartado sobre el software comercial para equipos informáticos y la documentación de software comercial para equipos informáticos, términos descritos en 48 CFR, apartado (a)(5) y 48 CFR, apartado (a)(1), y empleados en 48 CFR, apartado y 48 CFR, apartado , cuando sea aplicable. De acuerdo con 48 CFR, apartado , 48 CFR, apartado , 48 CFR, apartados a , 48 CFR, apartado y otros apartados pertinentes del código de regulaciones federales de EE.UU., cuando sea aplicable, el software para equipos informáticos y la documentación del software para equipos informáticos de Symantec se concede a los usuarios finales del gobierno de los Estados Unidos de América con los mismos derechos que se conceden al resto de los usuarios, según los términos del presente acuerdo de licencia. El fabricante es Symantec Corporation, Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA (EE.UU.). 6. General: Si se encuentra en el continente americano, este acuerdo está regido por las leyes del estado de California, Estados Unidos de América. En caso contrario, este acuerdo está regido por las leyes de Inglaterra. El presente acuerdo y cualquier Módulo de licencia constituyen la totalidad de lo acordado entre Usted y Symantec con respecto al Software y (a) sustituye cualquier comunicación, propuesta o queja oral o escrita, anterior o simultánea, con respecto a su objeto y (b) prevalece sobre cualesquiera términos conflictivos o adicionales de ofertas, pedidos, notificaciones o comunicaciones similares entre las partes. Este acuerdo sólo puede ser modificado por un Módulo de licencia o un documento escrito firmado por Usted y Symantec. Este acuerdo se resolverá si Usted incumple cualquier término del presente acuerdo, momento en que deberá dejar de usar el Software y destruir todas las copias del mismo. La inexistencia de responsabilidad por daños y las limitaciones de garantía y responsabilidad seguirán siendo vigentes con posterioridad a la resolución. Si desea realizar alguna pregunta con respecto a este acuerdo o si, por cualquier razón, desea ponerse en contacto con Symantec, por favor escriba a: (a) Servicio de atención al cliente de Symantec, 175 W. Broadway, Eugene, OR (EE.UU.) o (b) Servicio de atención al cliente de Symantec, PO BOX 5689, Dublín 15, Irlanda.

4

5 C O N T E N I D O Sección 1 Primeros pasos Capítulo 1 Capítulo 2 Procedimientos de emergencia Si sospecha que hay un virus en el sistema Respuesta a las amenazas de virus Si el equipo no arranca Si sospecha que hay un virus en el sistema Si tiene problemas de disco o de inicio Si se elimina o se pierde un archivo Si necesita recuperar datos de archivos irrecuperables Si necesita suprimir los archivos que no desea Recuperación en caso de emergencia Instalación de Norton SystemWorks y actualización de la protección Cómo realizar una comprobación de One Button Checkup Optimización de los discos duros Configuración de una planificación de protección contra virus Configuración de sensores de Norton System Doctor Mantenimiento del historial del disco mediante GoBack 3 Personal Edition Cómo estar listo en caso de emergencia Acerca de Norton SystemWorks Novedades de Norton SystemWorks Funciones de Norton SystemWorks Acerca de One Button Checkup Acerca de Norton Utilities Acerca de Norton AntiVirus Acerca de Norton CleanSweep Acerca de GoBack 3 Personal Edition Acerca de Symantec Web Acerca de Process Viewer

6 Contenido Capítulo 3 Capítulo 4 Instalación de Norton SystemWorks Requisitos del sistema Antes de la instalación Preparación del equipo Equipo compartido con otros usuarios Instalación Si no aparece la pantalla Después de la instalación Utilización del Asistente de información Lectura del archivo Léame Instalación de otros productos del CD Desinstalación de Norton SystemWorks Conceptos básicos de Norton SystemWorks Acceso a Norton SystemWorks Acceso a las herramientas desde la ventana principal de Norton SystemWorks Utilización de Norton Tray Manager Utilización del menú de acceso directo del escritorio de Windows Ejecución de aplicaciones desde el CD Cómo trabajar con Norton SystemWorks Cómo llevar a cabo una comprobación de One Button Checkup Comprobación del estado contra virus Actualizaciones mediante LiveUpdate Creación y utilización de disquetes de emergencia y de rescate Personalización de Norton SystemWorks Configuración de las opciones de Norton SystemWorks Configuración de las opciones de Norton Utilities Configuración de las opciones de Norton AntiVirus Configuración de las opciones de Norton CleanSweep Para obtener más información Utilización de la ayuda en línea Acceso al Manual del usuario en formato PDF Norton SystemWorks en Web

7 Contenido Capítulo 5 Capítulo 6 Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition Acerca de GoBack 3 Personal Edition Acerca de GoBack 3 Deluxe Edition Instalación de GoBack 3 Personal Edition Requisitos del sistema Antes de la instalación Instalación Después de la instalación Si necesita desinstalar GoBack 3 Personal Edition Cómo trabajar con GoBack 3 Personal Edition Acceso a GoBack 3 Personal Edition Devolución de un disco a un estado anterior Desactivación de GoBack 3 Personal Edition Personalización de GoBack 3 Personal Edition Preguntas frecuentes Funciones adicionales de Norton SystemWorks Acerca de las funciones adicionales de Norton SystemWorks Acerca de Symantec Web Acerca de Process Viewer Acceso a las funciones adicionales Process Viewer Instalación de Process Viewer Inicio de Process Viewer Cómo trabajar con Process Viewer

8 Contenido Sección 2 Norton AntiVirus Capítulo 7 Capítulo 8 Protección de discos, archivos y datos contra virus Comprobación de que la función Auto-Protect está activada Análisis de discos, carpetas y archivos Solicitud de un análisis completo del sistema Análisis de elementos individuales Acerca de los análisis personalizados Creación de un análisis personalizado Ejecución de un análisis personalizado Eliminación de un análisis personalizado Análisis de los mensajes de correo electrónico Comprobación de que la protección para el correo electrónico está activada Activación de la protección del tiempo de espera Si surgen problemas durante el análisis Planificación de análisis de virus automáticos Planificación de un análisis personalizado Edición de análisis planificados Eliminación de una planificación de análisis Qué hacer cuando se encuentra un virus Si se encuentra un virus durante un análisis Revisión de los detalles de la reparación Utilización del Asistente de reparación Si se encuentra un virus con Auto-Protect Si se utiliza Windows 98, 98 SE o Me Si utiliza Windows NT, 2000 o XP Si hay archivos en cuarentena Si Norton AntiVirus no puede reparar un archivo Si el equipo no se inicia correctamente Si necesita utilizar disquetes de rescate Si necesita utilizar disquetes de emergencia Búsqueda de nombres y definiciones de virus Búsqueda de virus en el sitio Web de Symantec

9 Contenido Sección 3 Norton Utilities Capítulo 9 Capítulo 10 Capítulo 11 Detección y corrección de problemas Acerca de las alertas de Norton Utilities Acceso a la información sobre el sistema Control del estado del sistema Cómo añadir o suprimir sensores Configuración de las opciones de inicio de Norton System Doctor Acerca de errores de disco y de Windows Cuándo utilizar One Button Checkup Cuándo utilizar Norton Disk Doctor Cuándo utilizar Norton WinDoctor Realización de una comprobación del sistema Detección y corrección de problemas de Windows Recuperación de archivos perdidos o eliminados Acerca de la Protección Norton Acerca del Asistente UnErase Si utiliza el Asistente UnErase en Windows NT, 2000 o XP Recuperación de archivos con el Asistente UnErase Mejora del rendimiento del sistema Causas de la disminución del rendimiento Cómo se calcula la fragmentación en Windows NT, 2000 y XP Cómo se calcula la fragmentación en Windows 98 y Me Cómo afecta la fragmentación al rendimiento general Diferencias entre optimización y desfragmentación Antes de la optimización Primera optimización Optimización de volúmenes NTFS Preparación del equipo Optimización de los discos Acerca del mapa de optimización Análisis de la fragmentación del disco

10 Contenido Personalización de Speed Disk Especificación de la disposición de los archivos durante la optimización Especificación de prioridades y uso de los recursos de la memoria en Windows NT, 2000 o XP Personalización de los colores del mapa de optimización Planificación de la optimización Optimización del registro y de los archivos de intercambio Capítulo 12 Cómo eliminar datos permanentemente Acerca de Wipe Info Acerca de los valores hexadecimales Acerca del proceso Limpieza del Gobierno Nombres de archivo y datos de archivo Configuración de las opciones de Wipe Info Limpieza de archivos o carpetas Sección 4 Norton CleanSweep Capítulo 13 Capítulo 14 Eliminación de archivos y programas no deseados Eliminación de archivos y programas no deseados Identificación de los archivos que se pueden eliminar de forma segura Activación y desactivación de Safety Sweep Eliminación de programas no deseados Eliminación de un programa mediante el Asistente de desinstalación Eliminación de elementos innecesarios de Internet Desinstalación de programas y eliminación de archivos Desinstalar programas cargados de Internet Eliminación de los archivos de la memoria caché de Internet Gestión de las cookies del equipo Elección de las cookies que se quieren conservar Eliminación de cookies no deseadas Eliminación de plug-ins no deseados Eliminación de controles ActiveX no deseados

11 Contenido Capítulo 15 Copias de respaldo y restauración de programas Creación de copias de respaldo de programas Eliminación de copias de respaldo innecesarias Restauración de la copia de respaldo de un programa Sección 5 Apéndice Apéndice A Solución de problemas en Norton SystemWorks Solución de problemas en Norton SystemWorks Solución de problemas en Norton CleanSweep Solución de problemas en Norton AntiVirus Solución de problemas en Norton Utilities Solución de problemas de disco en Windows 98 y Windows Me Índice Soluciones de Servicio y Soporte de Symantec 11

12

13 1 Primeros pasos

14

15 C A P Í T U L O 1 Procedimientos de emergencia Si tiene alguna emergencia, lea esta sección para intentar encontrar la solución a sus problemas, entre estos problemas suelen encontrarse las amenazas de virus, los problemas al reiniciar el equipo o los archivos perdidos. Advertencia: Si el sistema tiene alguno de estos problemas, no instale Norton SystemWorks. Lea esta sección primero y utilice las correcciones que se recomiendan. Si sospecha que hay un virus en el sistema Si el equipo está infectado por un virus y necesita iniciar el sistema desde un disco que no esté infectado para suprimir el virus, podrá usar el CD de Norton SystemWorks como disco de emergencia para iniciar el equipo y suprimir ese virus. Para obtener más información, consulte Para iniciar desde el CD de Norton SystemWorks y realizar un análisis en busca de virus en la página

16 Procedimientos de emergencia Respuesta a las amenazas de virus Si ya tiene instalado Norton SystemWorks en el equipo y Norton AntiVirus encuentra un virus, se puede solucionar el problema de tres formas distintas: Reparar el archivo infectado. Con esta acción se elimina el virus del archivo. Poner en cuarentena el archivo infectado. Con esta acción no se podrá acceder al archivo con ningún programa, excepto con Norton AntiVirus. No se podrá abrir el archivo por accidente y extender el virus y se podrá considerar la posibilidad de enviarlo a Symantec. Para obtener más información, consulte Si hay archivos en cuarentena en la página 122. Eliminar el archivo infectado. Mediante esta acción desaparece el virus del equipo, ya que se elimina el archivo que lo contiene. Debe utilizarse sólo en caso de que no se pueda restaurar o poner en cuarentena el archivo. Para obtener más información, consulte Qué hacer cuando se encuentra un virus en la página 117. Si el equipo no arranca Si no puede iniciar el equipo debido a que tiene un virus o a que el disco duro está dañado, puede utilizar las herramientas de Norton SystemWorks para iniciar el equipo y reparar el disco duro. Si sospecha que hay un virus en el sistema Si sospecha que el equipo tiene un virus, puede reiniciarlo desde el CD de Norton SystemWorks y analizar el disco duro del sistema en busca de virus. La versión de Norton AntiVirus para DOS utiliza las definiciones de virus del CD de Norton SystemWorks, y éstas no están tan actualizadas como las que se descargan usando LiveUpdate. Nota: Es posible que se deban cambiar las opciones de configuración de la BIOS del sistema para poder iniciar desde la unidad de CD-ROM. Para obtener más información, consulte No puedo iniciar el sistema desde la unidad A en la página

17 Si el equipo no arranca Para iniciar desde el CD de Norton SystemWorks y realizar un análisis en busca de virus 1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. 2 Reinicie el equipo. El programa de emergencia analiza el equipo y suprime los virus. Si tiene problemas de disco o de inicio Si tiene problemas de inicio o de disco, puede reiniciar el equipo utilizando el disquete de arranque de Windows o los disquetes de emergencia y reparar el disco duro mediante el uso de las herramientas de Norton Utilities. Si dispone del disquete de arranque de Windows Si dispone del disquete de arranque de Windows que recibió con el equipo, podrá reiniciar el equipo y ejecutar, desde el CD de Norton SystemWorks, los programas Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat y Disk Editor basados en DOS. Nota: Para aprender a crear disquetes de arranque de Windows, consulte el manual de instrucciones que recibió con el equipo. Para iniciar desde el disquete de arranque y ejecutar Norton Utilities basado en DOS desde el CD 1 Inserte el disquete de arranque de rescate en la unidad de disquetes. 2 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. 3 Reinicie el equipo. Cuando se reinicie el equipo, es posible que las letras de unidad cambien su designación normal. 4 En la línea de comandos de DOS, acceda al CD y ejecute la herramienta de Norton Utilities que desee utilizar. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de disco en Windows 98 y Windows Me en la página

18 Procedimientos de emergencia Si tiene acceso a otro equipo Si tiene acceso a otro equipo, puede utilizar el CD de Norton SystemWorks para crear un juego de disquetes de emergencia. Estos disquetes se pueden utilizar para reiniciar el equipo y reparar los posibles daños del disco duro. Para obtener más información, consulte Creación de disquetes de emergencia en la página 60. Para reiniciar y ejecutar Norton Utilities para DOS desde los disquetes de emergencia 1 Introduzca el primer disquete de emergencia en la unidad de disquetes. 2 Reinicie el equipo. Cuando se reinicie el equipo, es posible que las letras de unidad cambien su designación normal. 3 En la línea de comandos de DOS, acceda al CD y ejecute la herramienta de Norton Utilities que desee utilizar. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de disco en Windows 98 y Windows Me en la página 205. Si se elimina o se pierde un archivo Si un archivo que le interesa ha desaparecido o se ha eliminado y no dispone de una copia de respaldo, utilice el Asistente UnErase para buscarlo y recuperarlo. Para obtener más información, consulte Recuperación de archivos perdidos o eliminados en la página 143. Para evitar sobrescribir los archivos perdidos, no instale Norton SystemWorks en caso de que aún no lo haya hecho. Si puede ejecutar Windows, podrá ejecutar el Asistente UnErase desde el CD de Norton SystemWorks. Para obtener más información, consulte Ejecución de aplicaciones desde el CD en la página 49. Si no puede iniciar Windows, cree un disquete de emergencia y utilice la versión para DOS de UnErase. Para obtener más información, consulte Creación y utilización de disquetes de emergencia y de rescate en la página 60. Si ha instalado GoBack 3 Personal Edition, podrá utilizar este programa para devolver el disco duro al estado anterior en el que el archivo estaba disponible. Para obtener más información, consulte Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition en la página

19 Si necesita suprimir los archivos que no desea Si necesita recuperar datos de archivos irrecuperables Disk Editor (Diskedit.exe) es una herramienta de edición de sectores de grandes prestaciones que permite acceder a prácticamente cualquier área de un disco o un disquete. Se pueden editar archivos y directorios, la tabla de particiones, el registro de arranque y las tablas de asignación de archivos (FAT) en la mayoría de discos duros. Se puede tratar cualquier grupo de clústeres o sectores como un objeto para visualizarlo o editarlo. Advertencia: Para utilizar Disk Editor es necesario que conozca el funcionamiento interno de los discos. Es importante entender lo que se está haciendo antes de editar las áreas de un disco, de lo contrario, podrían hacerse inaccesibles los datos del disco. El Manual del usuario de Norton Utilities en formato PDF, que se encuentra en el CD de Norton SystemWorks, contiene instrucciones sobre cómo utilizar Disk Editor. Para obtener más información, consulte Acceso al Manual del usuario en formato PDF en la página 80. Si necesita suprimir los archivos que no desea Norton CleanSweep mejora el rendimiento del equipo suprimiendo los archivos y programas que ya no desea, al mismo tiempo que protege los archivos que aún necesita. Para obtener más información, consulte Eliminación de archivos y programas no deseados en la página 175. Recuperación en caso de emergencia Una vez que se hayan reparado los daños producidos en el equipo, podrá utilizar Norton SystemWorks para recuperar datos y corregir cualquier problema existente. 19

20 Procedimientos de emergencia Instalación de Norton SystemWorks y actualización de la protección Cuando el equipo vuelva a funcionar correctamente, podrá instalar Norton SystemWorks. Para obtener más información, consulte Instalación de Norton SystemWorks en la página 31. Tras la instalación, ejecute LiveUpdate para asegurarse de que dispone de las versiones más recientes de las definiciones de virus y de los archivos de programa. Para obtener más información, consulte Actualizaciones mediante LiveUpdate en la página 56. Cómo realizar una comprobación de One Button Checkup One Button Checkup comprueba los problemas más comunes del equipo. Para obtener más información, consulte Cómo llevar a cabo una comprobación de One Button Checkup en la página 50. Optimización de los discos duros Los archivos fragmentados pueden ralentizar el equipo y causar problemas. Speed Disk desfragmenta los discos duros y los optimiza. Para obtener más información, consulte Optimización de los discos en la página 154. Configuración de una planificación de protección contra virus Norton AntiVirus puede analizar el equipo de forma regular para garantizar que esté protegido. Para obtener más información, consulte Planificación de análisis de virus automáticos en la página 113. Configuración de sensores de Norton System Doctor Los sensores de Norton System Doctor le permiten supervisar distintos aspectos de la actividad del equipo. Se puedan realizar ajustes en el número de programas que se ejecuten, así como en el espacio disponible y en el nivel de fragmentación del disco duro. Para obtener más información, consulte Control del estado del sistema en la página

21 Cómo estar listo en caso de emergencia Mantenimiento del historial del disco mediante GoBack 3 Personal Edition GoBack 3 Personal Edition es un programa adicional que se incluye con Norton SystemWorks. Sirve para controlar todos los cambios que se hacen en el equipo y le permite devolver el disco duro a un estado anterior en caso de que surja algún problema tras instalar software o experimentar el ataque de un virus. Para obtener más información, consulte Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition en la página 83. Cómo estar listo en caso de emergencia Es importante estar bien preparado en caso de que un virus infecte el equipo o que éste quede dañado debido a un bloqueo del sistema. Para estar preparado en caso de se produzcan situaciones de emergencia Lleve a cabo los siguientes procedimientos: Realice copias de respaldo de los archivos con frecuencia y no conserve sólo las más recientes. Si el equipo no puede iniciarse desde un CD, cree un juego de disquetes de emergencia desde el que poder iniciar el equipo y analizarlo en busca de virus. Para obtener más información, consulte Creación de disquetes de emergencia en la página 60. Si utiliza Windows 98 o Windows Me, cree un juego de disquetes de rescate con los que arrancar el equipo en modo DOS y utilice Norton AntiVirus para corregir problemas relacionados con los virus y las herramientas de Norton Utilities para recuperar un archivo perdido o el sistema en caso de bloqueo. Para obtener más información, consulte Acerca de los disquetes de rescate en la página

22

23 C A P Í T U L O 2 Acerca de Norton SystemWorks Bienvenido a Norton SystemWorks, el conjunto de utilidades líder del mercado que protege sus datos de virus y otros códigos dañinos, además de buscar y corregir problemas de hardware, de software y de Windows, ayudarle a realizar copias de seguridad de los datos, eliminar archivos innecesarios y mantener las aplicaciones actualizadas. Novedades de Norton SystemWorks 2002 Norton SystemWorks 2002 incluye: GoBack 3 Personal Edition: Software de recuperación de sistema que permite devolver el disco duro al estado en que se encontraba antes de que se produjeran problemas en el sistema. Process Viewer: Muestra información detallada acerca de los procesos de Windows que se estén ejecutando en el sistema. Compatibilidad con Windows XP. Norton Utilities 2002 incluye las siguientes funciones nuevas: Wipe Info está disponible para Windows NT, Windows 2000 y Windows XP. Los usuarios de Windows 98 o Windows Me podrán ahora utilizar Wipe Info para eliminar por completo los archivos y carpetas seleccionados del disco duro. 23

24 Acerca de Norton SystemWorks Norton AntiVirus 2002 incluye las siguientes funciones nuevas: Herramientas de Norton AntiVirus en el Explorador de Windows: Los usuarios de Internet Explorer 5.0, o de versiones superiores, y los de Windows NT que utilicen la Actualización del escritorio de Windows, dispondrán de un botón y un menú en la barra de herramientas del Explorador de Windows para acceder a las funciones de Norton AntiVirus Protección ampliada del correo electrónico: Norton AntiVirus 2002 admite todos los programas de correo electrónico que utilicen los protocolos de comunicaciones POP3 y SMTP. Reparación automática de virus: Norton AntiVirus puede analizar y reparar los archivos en segundo plano, sin que el usuario tenga que intervenir. Recibirá un informe con los resultados del análisis. Funciones de Norton SystemWorks Norton SystemWorks constituye una solución completa para los problemas que afectan al rendimiento del sistema. Acerca de One Button Checkup One Button Checkup permite realizar rápidamente análisis periódicos del estado del sistema. One Button Checkup detecta problemas de disco y de Windows, mejora el rendimiento, comprueba la protección contra virus y calcula el espacio disponible en disco, entre otras funciones. Cuando se instala Norton SystemWorks, se programa un análisis semanal de One Button Checkup. Para obtener más información, consulte Cómo llevar a cabo una comprobación de One Button Checkup en la página 50. Acerca de Norton Utilities Hasta el equipo mejor protegido puede verse afectado por problemas inesperados. Las estructuras lógicas del disco duro pueden quedar dañadas. Pueden suprimirse accidentalmente un archivo importante o toda una carpeta de archivos importantes. Si se produce un bloqueo del sistema, se pueden borrar valores de inicio y configuración, lo que hace que el sistema se vuelva inestable. Norton Utilities proporciona el mejor método para resolver estos problemas. 24

25 Funciones de Norton SystemWorks Norton Utilities es un conjunto de programas que permiten encontrar y arreglar problemas comunes del disco, recuperar el sistema completamente tras los bloqueos y reparar los problemas de Windows. Los programas de Norton Utilities incluyen: Programa y sistema operativo Norton System Doctor Windows 98, Me, NT, 2000 y XP Norton Disk Doctor Windows 98, Me, NT, 2000 y XP Norton WinDoctor Windows 98, Me, NT, 2000 y XP Asistente UnErase Windows 98, Me, NT, 2000 y XP Protección Norton Windows 98, Me, NT, 2000 y XP Descripción Supervisa y analiza distintos elementos del equipo, incluyendo, entre otros, el uso del disco y la CPU, la integridad del disco y del sistema, la velocidad de la red y el tiempo de acceso a sitios de Internet. Para obtener más información, consulte Control del estado del sistema en la página 133. Realiza distintas pruebas de análisis de superficie para garantizar la integridad de los discos y reparar los posibles problemas. Funciona junto a Norton System Doctor para supervisar el disco, detectar problemas y avisar cuando se producen. Para obtener más información, consulte Cuándo utilizar Norton Disk Doctor en la página 137. Lleva a cabo una serie de pruebas para diagnosticar y arreglar la mayoría de los problemas de Windows. Funciona junto a Norton System Doctor para supervisar el disco, detectar los posibles problemas y avisar cuando se producen. Para obtener más información, consulte Detección y corrección de problemas de Windows en la página 140. Localiza y recupera archivos protegidos por la Protección Norton o la Papelera de reciclaje protegida por Norton. Para obtener más información, consulte Acerca del Asistente UnErase en la página 144. Añade protección extra para la recuperación de datos a la Papelera de reciclaje. Cuando se emplea junto con el Asistente UnErase, proporciona el sistema de recuperación de datos más completo para todos los archivos suprimidos o sobrescritos. Para obtener más información, consulte Acerca de la Protección Norton en la página

26 Acerca de Norton SystemWorks Programa y sistema operativo Speed Disk Windows 98, Me, NT, 2000 y XP Asistente de optimización Norton Windows 98 y Me Información del sistema Windows 98, Me, NT, 2000 y XP Wipe Info Windows 98, Me, NT, 2000 y XP Descripción Mejora el rendimiento del sistema reorganizando el contenido del disco de forma que los archivos se almacenen en clústeres adyacentes, lo que aumenta las posibilidades de recuperar archivos suprimidos. Funciona con el acelerador de aplicaciones de Windows 98 para conseguir mayor velocidad en la carga de aplicaciones. Para obtener más información, consulte Optimización de los discos en la página 154. Optimiza la estructura interna del registro reduciendo su tamaño y el tiempo de acceso a la información importante que contiene. Asimismo reduce el tamaño del archivo de intercambio al valor óptimo para el sistema y funciona con Speed Disk para desplazarlo al principio del disco duro con el fin de conseguir la máxima eficacia. Para obtener más información, consulte Optimización del registro y de los archivos de intercambio en la página 165. Muestra información común sobre los dispositivos, así como datos difíciles de localizar sobre el sistema como, por ejemplo, información sobre la memoria, sobre las características lógicas y físicas de los discos (incluidas las particiones), sobre las conexiones de red y sobre la conexión a Internet. Para obtener más información, consulte Acceso a la información sobre el sistema en la página 132. Elimina completamente los archivos innecesarios del disco duro de forma que es imposible recuperarlos por medio de un programa de recuperación de archivos. Asimismo puede limpiar por completo el espacio libre del disco duro para garantizar que no quede rastro de la información borrada con anterioridad. Para obtener más información, consulte Cómo eliminar datos permanentemente en la página

27 Funciones de Norton SystemWorks Programa y sistema operativo Image Windows 98 y Me Reparación y restauración basadas en DOS Windows 98 y Me Administración del registro Windows 98 y Me Descripción Crea una instantánea de la información importante del disco: el registro de arranque, las tablas de asignación de archivos (FAT) y la información del directorio raíz. El Asistente UnErase, UnFormat y Norton System Doctor emplean esta información. Los sistemas operativos Windows 98 y Me son en realidad aplicaciones que se ejecutan en el sistema operativo DOS (o MS-DOS). En estos sistemas operativos, algunos errores se deben reparar con las herramientas Norton Utilities para DOS. Norton Registry Tracker permite supervisar los cambios en los archivos de inicio y de datos de configuración vitales para el sistema, incluidos los archivos.ini y las claves del registro de Windows. Norton Registry Editor permite modificar el registro de Windows con facilidad. Gracias a la función Deshacer de Norton Registry Editor, resulta más seguro emplear esta herramienta que otras herramientas de edición del registro. Acerca de Norton AntiVirus Norton AntiVirus proporciona un completo software de prevención, detección y eliminación de virus para su PC que permite localizar y reparar archivos infectados con el fin de mantener los datos seguros. El servicio de definiciones de virus se actualiza fácilmente a través de Internet, lo que ayuda a mantener Norton AntiVirus preparado contra las amenazas más recientes. Nota: El Manual del usuario de Norton AntiVirus en formato PDF, Nav2002.pdf, incluye información completa acerca de las infecciones por virus y su propagación. Para obtener más información, consulte Acceso al Manual del usuario en formato PDF en la página

28 Acerca de Norton SystemWorks Funciones de Norton AntiVirus Norton AntiVirus está compuesto por un programa residente en memoria, la función Auto-Protect, y una función de análisis que se puede programar o ejecutar manualmente. Función Servicio de definiciones de virus Tecnología Bloodhound Bloqueo de script Auto-Protect Descripción Actualiza automáticamente las definiciones de virus. Para obtener más información, consulte Actualizaciones mediante LiveUpdate en la página 56. Detecta virus nuevos y desconocidos analizando la estructura de archivos ejecutables, su comportamiento y otros atributos como la lógica de programación, las instrucciones y cualquier tipo de datos incluidos en los archivos. Para obtener más información, consulte Qué hacer cuando se encuentra un virus en la página 117. Detecta virus basados en secuencias de comandos de Visual Basic y JavaScript sin necesidad de contar con definiciones de virus específicas. De este modo, analiza las secuencias de comandos en busca de comportamientos que haya podido originar un virus y avisa si encuentra alguno. Para obtener más información, consulte Qué hacer cuando se encuentra un virus en la página 117. Se carga en memoria cuando se inicia Windows y proporciona protección constante mientras se trabaja. Comprueba la existencia de virus cada vez que se emplean programas de software en el equipo, se insertan disquetes o cualquier otro soporte extraíble, se accede a Internet o se utilizan archivos de documento que se reciben o crean. Controla el sistema en busca de cualquier síntoma inusual que pueda indicar la presencia de un virus activo. Para obtener más información, consulte Si se encuentra un virus con Auto-Protect en la página

29 Funciones de Norton SystemWorks Acerca de Norton CleanSweep Norton CleanSweep suprime archivos de Internet innecesarios, permite limpiar el sistema con un solo clic y elimina programas y archivos de forma segura. Asimismo, mejora el rendimiento del equipo buscando y suprimiendo los archivos que ya no se necesitan. Protege los archivos esenciales, los programas y los valores de configuración de Windows mientras elimina los elementos innecesarios que ocupan espacio en el disco. Norton CleanSweep está compuesto por diversas herramientas que pueden utilizarse de forma individual o conjunta. Función Fast & Safe Cleanup Smart Sweep/Internet Sweep Descripción Libera espacio en el disco duro por medio de la detección y eliminación de los archivos que se pueden suprimir de forma segura, como archivos temporales, archivos de caché del explorador de Internet y archivos que se encuentran en la Papelera de reciclaje de Windows. Para obtener más información, consulte Eliminación de archivos y programas no deseados en la página 175. Smart Sweep permite suprimir archivos y programas innecesarios. Para obtener más información, consulte Eliminación de archivos y programas no deseados en la página 175. Internet Sweep permite suprimir archivos de caché, cookies, plug-ins y controles ActiveX que se instalan desde Internet. Para obtener más información, consulte Eliminación de elementos innecesarios de Internet en la página 181. Asistentes de copias de respaldo y recuperación Permiten comprimir y almacenar en copias de respaldo los programas que se usan con poca frecuencia. La función de restauración asegura que todos los archivos relacionados con un programa se restaurarán cuando se desee volver a utilizar ese programa. Para obtener más información, consulte Copias de respaldo y restauración de programas en la página

30 Acerca de Norton SystemWorks Acerca de GoBack 3 Personal Edition GoBack 3 Personal Edition es un programa de recuperación del sistema que se integra en el sistema operativo del equipo y registra todos los cambios que se realizan en el disco duro. Siempre que se produzcan problemas en el sistema debidos a instalaciones incorrectas o a bloqueos del sistema, podrá utilizar GoBack 3 Personal Edition para devolver el disco duro al estado en que se encontraba antes de que se produjeran los problemas. GoBack 3 Personal Edition no se instala junto al resto de utilidades de Norton SystemWorks, sino de forma independiente. Para obtener más información, consulte Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition en la página 83. Acerca de Symantec Web Symantec Web proporciona métodos adicionales para proteger el sistema mediante herramientas basadas en Web. Para obtener más información, consulte Funciones adicionales de Norton SystemWorks en la página 95. Acerca de Process Viewer Process Viewer es una utilidad que muestra información detallada acerca de los procesos de Windows que se ejecutan en el equipo. Process Viewer no se instala junto al resto de utilidades de Norton SystemWorks, sino de forma independiente. Para obtener más información, consulte Process Viewer en la página

31 C A P Í T U L O 3 Instalación de Norton SystemWorks Antes de instalar Norton SystemWorks, revise los requisitos del sistema que aparecen en este capítulo. Los usuarios de Windows 98 y Windows Me deben disponer de algunos disquetes vacíos de 1,44 MB para crear disquetes de rescate. Advertencia: Si tiene alguna emergencia, no instale Norton SystemWorks ni inicie Windows. Los archivos nuevos que se copien en el disco duro podrían sobrescribir datos ya existentes. Del mismo modo, al iniciar Windows también se escribe en el disco duro. El archivo de intercambio de Windows podría sobrescribir datos que luego desee recuperar. Para obtener más información, consulte Procedimientos de emergencia en la página 15. Requisitos del sistema Para utilizar Norton SystemWorks, el equipo debe tener instalado uno de los siguientes sistemas operativos: Windows 98, 98 SE Windows Me Windows NT 4.0 Workstation con Service Pack 6 o superior Windows 2000 Professional Windows XP Professional o Windows XP Home Edition Asimismo, el equipo debe cumplir los siguientes requisitos mínimos. 31

32 Instalación de Norton SystemWorks Windows 98 o Me Procesador Intel Pentium a 100 MHz o superior para Windows 98; procesador Intel Pentium a 150 MHz o superior para Windows Me 32 MB de memoria RAM 80 MB de espacio disponible en el disco duro (para la instalación típica) 85 MB de espacio disponible en el disco duro (para la instalación completa) Unidad de CD-ROM o de DVD Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior Windows NT 4.0 Workstation Procesador Intel Pentium a 100 MHz o superior Windows NT 4.0 Workstation con Service Pack 6 o superior 32 MB de memoria RAM 100 MB de espacio disponible en el disco duro Unidad de CD-ROM o de DVD Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior Windows 2000 Professional Procesador Intel Pentium a 133 MHz o superior 64 MB de memoria RAM 100 MB de espacio disponible en el disco duro Unidad de CD-ROM o de DVD Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior Windows XP Home Edition o Professional Procesador Intel Pentium a 233 MHz o superior 128 MB de memoria RAM 80 MB de espacio disponible en el disco duro Unidad de CD-ROM o de DVD Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior 32

33 Antes de la instalación Antes de la instalación Antes de la instalación, Norton SystemWorks analiza la memoria del equipo automáticamente en busca de virus. Si se encuentra alguno, responda al mensaje de alerta que se muestre. Para obtener más información, consulte Qué hacer cuando se encuentra un virus en la página 117. Es posible ejecutar los programas desde el CD sin necesidad de instalarlos. Para obtener más información, consulte Ejecución de aplicaciones desde el CD en la página 49. Antes de instalar Norton SystemWorks, deberá preparar el equipo. Si no es posible arrancar el equipo desde un CD, cree disquetes de emergencia. Para obtener más información, consulte Creación de disquetes de emergencia en la página 60. Preparación del equipo Si tiene instaladas versiones anteriores de Norton SystemWorks, Norton AntiVirus, Norton Utilities, Norton CleanSweep, GoBack 3 Personal Edition o Process Viewer, debe desinstalarlas antes de instalar Norton SystemWorks. También debe desinstalar cualquier otro programa antivirus presente en el equipo. Para obtener más información, consulte la documentación del usuario que se adjunta con cada programa. Equipo compartido con otros usuarios En Windows NT, 2000 y XP es necesario iniciar la sesión como administrador para poder instalar Norton SystemWorks y para ejecutar algunas funciones. Si es el administrador del sistema y comparte su equipo con otros usuarios, recuerde que los cambios que realice afectarán a todos los que utilicen el equipo. 33

34 Instalación de Norton SystemWorks Instalación Instale Norton SystemWorks desde el CD del programa. Para instalar Norton SystemWorks 1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. Instala Norton SystemWorks Instala estos programas de forma independiente Explora los archivos y carpetas del CD Ejecuta aplicaciones desde el CD 2 En la ventana de Norton SystemWorks 2002, haga clic en Instalar Norton SystemWorks. Si va a instalar Norton SystemWorks para reparar un presunto virus, es mejor que no lo instale. 3 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje. 4 Haga clic en Siguiente. 5 En la ventana Acuerdo de licencia, seleccione Acepto el acuerdo de licencia y a continuación haga clic en Siguiente. Si no lo acepta, no podrá continuar con la instalación. 6 Haga clic en Siguiente. 7 Confirme la ubicación de la instalación y haga clic en Siguiente. 34

35 Instalación 8 Seleccione el tipo de instalación: Típica. Se instalan los programas más utilizados. Es la opción recomendada para la mayoría de usuarios. Completa. Se instalan todos los programas. Es la opción más adecuada para aquellos usuarios que deseen aprovechar plenamente todas las características del producto. Rápida. Se instalan los programas más comunes con la configuración predeterminada y solicitando menos información. 9 Seleccione las funciones de Norton SystemWorks que desee instalar y, a continuación, haga clic en Siguiente. Para obtener más información, consulte Selección de las funciones que desee instalar en la página Haga clic en Siguiente. 11 Compruebe que su nombre y el de su empresa son correctos y haga clic en Siguiente. Continúe con el tipo de instalación que ha elegido. Selección de las funciones que desee instalar Es posible seleccionar qué funciones de Norton SystemWorks se desea instalar. Del mismo modo, se puede comprobar cuánto espacio en el disco duro necesitan los programas que vayan a instalarse. Las funciones marcadas con una X no se instalarán. 35

36 Instalación de Norton SystemWorks Para seleccionar las funciones que deben instalarse 1 En la ventana de selección de funciones, haga clic en un elemento. Elimina funciones de la instalación Estima el espacio en disco necesario para las funciones seleccionadas Comprueba el espacio en disco necesario 2 En la lista de elementos, seleccione uno de los siguientes: Se instalará en el disco duro local La función se instalará por completo en el disco duro local La función dejará de estar disponible por completo Al seleccionar un elemento, aparece una descripción de la función y una estimación del espacio en el disco duro que necesita. 3 Continúe seleccionando elementos que incluir o excluir de la instalación. 4 Haga clic en Siguiente para continuar con la instalación. Para obtener más información, consulte Para instalar Norton SystemWorks en la página 34. Si no aparece la pantalla Algunas veces, la unidad de CD-ROM de un equipo no inicia automáticamente los CD. 36

37 Después de la instalación Para iniciar la instalación desde el CD de Norton SystemWorks 1 En el escritorio, haga doble clic en Mi PC. 2 En el cuadro de diálogo Mi PC, haga doble clic en el icono de la unidad de CD-ROM. 3 En la lista de archivos, haga doble clic en NCDSTART.EXE. Después de la instalación Es preciso reiniciar el equipo después de instalar Norton SystemWorks. Una vez reiniciado el equipo, el Asistente de información le guiará en el proceso de registro, le proporcionará acceso al archivo Léame, resumirá las opciones de instalación y completará dicho proceso. Nota: Si el equipo que adquirió ya tiene Norton SystemWorks instalado, el Asistente de información aparecerá la primera vez que inicie Norton SystemWorks. Debe aceptar el acuerdo de licencia que aparece en el Asistente de información para que Norton AntiVirus se active. Una vez que haya concluido la instalación, recibirá un mensaje indicándole que es necesario reiniciar el equipo para que las actualizaciones se apliquen. Para reiniciar el equipo En el cuadro de diálogo, haga clic en Sí. Si hace clic en No, la instalación de Norton SystemWorks no se completará hasta que reinicie el equipo. Utilización del Asistente de información El Asistente de información le permite registrar la copia de Norton SystemWorks que ha adquirido, obtener información sobre el servicio de suscripción a la protección contra virus, seleccionar tareas posteriores a la instalación para que se ejecuten automáticamente y repasar la configuración de Norton SystemWorks. Si no ejecuta los pasos del Asistente de información, Norton SystemWorks utilizará la configuración predeterminada para las tareas posteriores a la instalación y las opciones del programa. 37

38 Instalación de Norton SystemWorks Nota: En caso de que no desee registrar la copia con el Asistente de información, o si no puede hacerlo por alguna razón, puede registrarla en el sitio Web de Symantec, (Latinoamérica) o (España), o utilizar el botón de registro de la ventana Acerca de Norton AntiVirus, a la que se accede desde el menú Ayuda. En el sitio Web, diríjase a la página Productos para acceder al vínculo de registro. En la ventana Acerca de Norton SystemWorks, vaya a la ficha General. Para utilizar el Asistente de información 1 En la ventana de bienvenida, haga clic en Siguiente. Si el equipo que ha adquirido ya tiene Norton SystemWorks instalado, deberá aceptar el acuerdo de licencia para poder utilizar Norton SystemWorks. 2 Seleccione Acepto el acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Siguiente. 3 En la primera ventana de registro, seleccione el país desde el que se esté llevando a cabo el registro y el país en el que vive, si es diferente. A continuación, haga clic en Siguiente. 4 Si quiere obtener más información de Symantec relativa a Norton AntiVirus, seleccione el método por el que quiere recibir esa información y, a continuación, haga clic en Siguiente. 5 Escriba su nombre e indique si desea registrar Norton SystemWorks con su nombre o el de su empresa y, a continuación, haga clic en Siguiente. 6 Escriba su dirección y haga clic en Siguiente. 7 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Responda a las preguntas de la encuesta para ayudar a Symantec a mejorar sus productos y servicios y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si desea salir del cuestionario, haga clic en Siguiente. 8 Seleccione si desea registrar Norton SystemWorks a través de Internet o por correo postal. Si desea registrarse por correo, el equipo debe estar conectado a una impresora que el Asistente de información pueda utilizar para imprimir el formulario de registro. Si prefiere registrarse a través de Internet, debe estar conectado a Internet. 38

39 Después de la instalación 9 Haga clic en Siguiente. Si se ha registrado a través de Internet, el Asistente de información mostrará el número de serie del producto. 10 Anote el número de serie o haga clic en Imprimir para obtener una copia de la información de registro que le sirva como futura referencia. 11 Haga clic en Siguiente. 12 Seleccione si quiere utilizar el perfil existente la próxima vez que registre un producto de Symantec o escribir la información como parte del registro. 13 Haga clic en Terminar. 14 Si ha decidido instalar Norton AntiVirus, se le pedirá que revise la información del servicio de suscripción. A continuación, haga clic en Siguiente. 15 Revise las tareas posteriores a la instalación que Norton SystemWorks ejecutará de forma automática. Estas tareas son: One Button Checkup analiza el equipo por completo una vez a la semana. Norton AntiVirus actualiza de forma automática la protección contra virus cada vez que se conecta a Internet y analiza semanalmente las unidades de disco locales. 39

40 Instalación de Norton SystemWorks Norton AntiVirus Auto-Protect le protege contra virus mientras trabaja. La Papelera de reciclaje protegida por Norton proporciona información adicional de recuperación para archivos eliminados o sobrescritos. 16 Haga clic en Siguiente. 17 Si desea revisar el archivo Léame, haga clic en la opción pertinente. También es posible leer el archivo Léame después de la instalación. Para obtener más información, consulte Después de la instalación en la página Haga clic en Terminar. Lectura del archivo Léame Si no leyó el archivo Léame mientras utilizaba el Asistente de información, puede acceder a él en el disco duro. El archivo Leame.txt, que se almacena en la misma ubicación del disco duro en la que se hayan instalado los archivos de Norton AntiVirus, contiene consejos técnicos e información sobre los cambios que se han producido en el producto después de que este manual se enviase a la imprenta. Para leer el archivo Leame.txt 1 Con el Explorador de Windows, desplácese hasta la ubicación en la que estén instalados los archivos de Norton SystemWorks. Si Norton SystemWorks se ha instalado en la ubicación predeterminada, los archivos se encontrarán en C:\Archivos de programa\norton SystemWorks. 2 Haga doble clic en Leame.txt para abrir el archivo en el Bloc de notas o en WordPad. El archivo Léame incluye información que podrá imprimir si lo desea. 3 Cierre el procesador de texto cuando haya terminado de leer el archivo. 40

41 Desinstalación de Norton SystemWorks Instalación de otros productos del CD El CD de Norton SystemWorks incluye programas de instalación para GoBack 3 Personal Edition y Process Viewer. Una vez instalado SystemWorks, abra el CD y ejecute los programas de instalación individuales. Para obtener más información, consulte Instalación en la página 85 y Instalación de Process Viewer en la página 97. Desinstalación de Norton SystemWorks Si necesita desinstalar Norton SystemWorks del equipo, utilice la opción de desinstalación de Norton SystemWorks, situada en el menú Inicio de Windows. Nota: Durante la desinstalación, puede que Windows indique que está instalando software. Éste es un mensaje muy común del instalador de Microsoft y se puede ignorar. Antes de instalar Norton SystemWorks, debe desinstalar todas las copias anteriores de los programas que lo componen. Para desinstalar las versiones anteriores de los componentes de Norton SystemWorks 1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas. 2 Seleccione las aplicaciones que vaya a eliminar. 3 Haga clic en Agregar o quitar. 4 Haga clic en Sí para confirmar la eliminación. 5 Cuando haya finalizado la desinstalación, haga clic en Aceptar. Siga el proceso que encontrará a continuación para eliminar componentes de Norton SystemWorks. 41

42 Instalación de Norton SystemWorks Para desinstalar Norton SystemWorks 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > Norton SystemWorks > Desinstalar Norton SystemWorks. En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton SystemWorks > Desinstalar Norton SystemWorks. 2 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para eliminar componentes de Norton SystemWorks, haga clic en la opción de modificación. Para eliminar por completo componentes de Norton SystemWorks, haga clic en la opción de eliminación. 3 Haga clic en Siguiente. 4 Haga clic en Finalizar. 5 Haga clic en Sí para reiniciar el equipo. Si no cuenta con otros productos de Symantec en el equipo, es aconsejable que desinstale también LiveReg y LiveUpdate. Para desinstalar LiveReg y LiveUpdate 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control. En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio > Panel de control. 2 En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas. 3 En la lista de programas actualmente instalados, haga clic en LiveReg. 4 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En Windows 2000 o Windows Me, haga clic en Cambiar/Quitar. En Windows 98 o Windows NT, haga clic en Agregar o quitar. En Windows XP, haga clic en la opción de eliminación. 5 Haga clic en Sí para confirmar que quiere desinstalar el producto. Para desinstalar LiveUpdate, repita los pasos del 1 al 5, pero seleccionando LiveUpdate en el paso número 3. 42

43 C A P Í T U L O 4 Conceptos básicos de Norton SystemWorks En este capítulo se incluye información general sobre cómo trabajar con Norton SystemWorks, así como métodos para mantener el equipo protegido, personalizar Norton SystemWorks y acceder a más información. Nota: Si tiene instalados Norton SystemWorks y Norton Internet Security en el equipo, en la ventana principal de Norton SystemWorks aparecerá un botón de Norton Internet Security. 43

44 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Acceso a Norton SystemWorks La ventana principal de Norton SystemWorks le permite acceder a todas las funciones del programa que estén disponibles. Sin embargo, existen otras funciones específicas que están disponibles sin que se abra esa ventana. Acceso a las herramientas desde la ventana principal de Norton SystemWorks Desde la ventana principal de Norton SystemWorks, puede acceder a todas las funciones de Norton SystemWorks y configurar las opciones para todos los programas. Para explorar la ventana principal de Norton SystemWorks 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > Norton SystemWorks > Norton SystemWorks. En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton SystemWorks > Norton SystemWorks. 2 Haga clic en una opción de la parte izquierda para ver a la derecha una descripción de lo que permite realizar. 3 Haga clic en uno de los botones de la parte superior para ver qué características se aplican a más de un área del programa. 44

45 Acceso a Norton SystemWorks Utilización de Norton Tray Manager En el área de notificación del sistema, situado en el extremo de la barra de tareas de Windows 9x, NT, 2000 y Me, Norton Tray Manager muestra un único icono de bandeja de Windows. Si se coloca el cursor del ratón sobre este icono, aparecen los iconos de otras herramientas de Norton SystemWorks. Utilice Norton Tray Manager como acceso directo para abrir herramientas, por ejemplo, Norton AntiVirus, para activar o desactivar programas residentes en memoria como Auto-Protect o SmartSweep y para configurar programas. Para obtener más información, consulte Personalización de Norton SystemWorks en la página 65. Para utilizar el icono de Norton Tray Manager situado en la bandeja de Windows 1 Coloque el cursor del ratón sobre el icono de la bandeja de Windows de Norton Tray Manager. 2 Haga clic con el botón derecho en un icono de herramienta. 3 En el menú del icono de la bandeja, haga clic en la opción que desee. Desactivación temporal de Auto-Protect Si no ha modificado la configuración predeterminada, la función Auto-Protect se cargará cuando arranque el sistema para protegerlo de posibles virus. Con esta función se comprueba que no existen virus en los programas cuando éstos se ejecutan y se supervisa el sistema para detectar cualquier actividad que indique la presencia de virus. Auto-Protect avisa cuando detecta un virus o cuando detecta actividad vírica (acciones que puedan implicar la presencia de virus). En algunos casos, Auto-Protect avisa de la existencia de actividades víricas que en realidad el usuario sabe que no están causadas por virus. Si se van a llevar a cabo ese tipo de actividades y no se desea recibir ningún aviso, se puede desactivar Auto-Protect de forma temporal. 45

46 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Para activar o desactivar Auto-Protect 1 Coloque el cursor del ratón sobre el icono de la bandeja de Windows de Norton Tray Manager. 2 Haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja de Windows de Norton AntiVirus y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones: Desactivar Auto-Protect Activar Auto-Protect Asegúrese de volver a activar Auto-Protect una vez que haya finalizado la tarea para garantizar que el sistema siga protegido. Desactivación temporal de Norton System Doctor Si quiere realizar alguna tarea en el equipo que no permita a otras aplicaciones estar en funcionamiento, puede impedir que Norton System Doctor se cargue al iniciar Windows llevando a cabo el siguiente procedimiento: Para activar o desactivar Norton System Doctor 1 En el menú principal de Norton SystemWorks, haga clic en Opciones > Norton Utilities. 2 Haga clic en Programas de inicio. 3 Marque o deje sin marcar la opción Norton System Doctor. 4 Haga clic en Aceptar. Desactivación temporal de CleanSweep Antes de actualizar el sistema, debe desactivar Smart Sweep e Internet Sweep. Puede utilizar los iconos de Norton CleanSweep de la bandeja de Windows para abrir Smart Sweep o Internet Sweep. 46

47 Acceso a Norton SystemWorks Para desactivar Norton CleanSweep 1 Coloque el cursor del ratón sobre el icono de la bandeja de Windows de Norton Tray Manager. 2 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Haga clic con el botón derecho en el icono de Smart Sweep y, a continuación, haga clic en Cerrar. Haga clic con el botón derecho en el icono de Internet Sweep y, a continuación, haga clic en Cerrar. 3 En el cuadro de diálogo de advertencia, haga clic en Aceptar. Para activar Norton CleanSweep 1 En el menú principal de Norton SystemWorks, haga clic en Opciones > Norton CleanSweep. 2 Haga clic en Smart Sweep/Internet Sweep. 3 Haga clic en Activar Smart Sweep/Internet Sweep. 4 Haga clic en Aceptar. Utilización de la barra de herramientas del Explorador de Windows Norton SystemWorks añade un botón y un menú al Explorador de Windows. Con el botón se inicia un análisis de los elementos que se hayan seleccionado en el panel del Explorador. Al hacer clic en la flecha situada a la derecha del botón, aparecerán las siguientes opciones en el menú de Norton AntiVirus: Opción Ver estado Ver cuarentena Acción Ejecuta Norton SystemWorks y muestra el panel de estado del sistema de Norton AntiVirus. Muestra el área de cuarentena y los archivos que se encuentran almacenados en ella en cada momento. Para obtener más información, consulte Si hay archivos en cuarentena en la página

48 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Opción Ver Registro de actividades Ver Enciclopedia de virus Buscar virus Acción Muestra el Registro de actividades con distintas acciones de Norton AntiVirus como, por ejemplo, análisis que se han llevado a cabo o problemas que se han encontrado. Para obtener más información, consulte Comprobación del Registro de actividades de Norton AntiVirus en la página 55. Conecta a la página Web de Symantec sobre actualizaciones de seguridad, en la que se puede obtener información sobre todos los tipos de virus. Abre Norton SystemWorks en el panel Búsqueda de virus de Norton AntiVirus, desde el que se pueden ejecutar las búsquedas. Cuando abra por primera vez el Explorador de Windows tras instalar Norton SystemWorks, es posible que no vea el botón ni el menú de Norton AntiVirus. Utilización del menú de acceso directo del escritorio de Windows Se puede acceder a algunas de las herramientas de Norton SystemWorks desde el menú de acceso directo del Explorador de Windows. Asimismo, es posible analizar archivos concretos con Norton AntiVirus, eliminar archivos o limpiar espacio no utilizado del disco mediante Wipe Info y ver información del sistema. Las actividades disponibles dependerán del elemento que se seleccione. Para utilizar el menú de acceso directo del escritorio de Windows 1 En el Explorador de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de un disco, una carpeta o un archivo. 2 Haga clic en Analizar con Norton AntiVirus. Norton AntiVirus analizará el disco duro en busca de virus. 48

49 Acceso a Norton SystemWorks 3 En caso de que utilice Windows 98 o Me, también podrá seleccionar las siguientes opciones: Información del sistema. Abre la ventana Información del sistema de Norton Utilities Enviar a > Wipe Info. Elimina permanentemente el elemento seleccionado Enviar a > Wipe Info. Sólo holgura de archivos. Limpia el espacio libre relacionado con el elemento seleccionado Enviar a > Wipe Info. Limpiar espacio libre. Limpia el espacio libre relacionado con el elemento seleccionado Ejecución de aplicaciones desde el CD En determinadas ocasiones, la ejecución de aplicaciones desde el CD le permitirá realizar actividades más completas en el disco duro. Si sospecha que tiene un virus o quiere reparar un archivo dañado, puede ejecutar las aplicaciones desde el CD, pues la ejecución de programas desde el disco duro podría agravar los problemas. Desde el CD se puede ejecutar Norton Disk Doctor, Norton WinDoctor, Wipe Info y Fast & Safe Cleanup. En Windows 98 también se puede ejecutar el Asistente UnErase. Para ejecutar las aplicaciones desde el CD 1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. 2 En la ventana del CD, haga clic en Ejecutar utilidades desde el CD. 3 Seleccione una de las siguientes opciones: Norton Disk Doctor. Para obtener más información, consulte Detección y corrección de problemas en la página 131. Norton WinDoctor. Para obtener más información, consulte Detección y corrección de problemas de Windows en la página 140. Wipe Info. Para obtener más información, consulte Cómo eliminar datos permanentemente en la página 167. Asistente UnErase. Para obtener más información, consulte Recuperación de archivos perdidos o eliminados en la página 143. Fast & Safe Cleanup. Para obtener más información, consulte Eliminación de archivos y programas no deseados en la página

50 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Cómo trabajar con Norton SystemWorks Por medio de las instrucciones siguientes sabrá cómo llevar a cabo distintas tareas en el equipo con Norton SystemWorks. Cómo llevar a cabo una comprobación de One Button Checkup Ejecute One Button Checkup cuando crea que existe un problema o quiera asegurarse de que el equipo funciona a pleno rendimiento. Nota: One Button Checkup comprueba los errores más comunes del equipo y, por consiguiente, no todas las funciones de todas las herramientas de Norton SystemWorks se ejecutan durante las comprobaciones de One Button Checkup. Si quiere realizar un análisis más completo del equipo, utilice las distintas herramientas de que disponga. One Button Checkup realiza las siguientes comprobaciones con objeto de efectuar un análisis rápido del equipo: Componentes de Norton SystemWorks Norton Utilities Herramientas de One Button Checkup WinDoctor: Análisis del registro, análisis de la integridad del programa y análisis de accesos directos Asistente de optimización Norton: Análisis de la integridad del registro (sólo en Windows 98 y Me) Speed Disk: Análisis de la fragmentación del disco Norton Disk Doctor: Análisis de la integridad del disco duro Información del sistema: Análisis de espacio libre en el disco Norton AntiVirus Verificación de las definiciones de virus Verificación de Auto-Protect Verificación del último análisis 50

51 Cómo trabajar con Norton SystemWorks Para llevar a cabo una comprobación de One Button Checkup 1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Iniciar análisis. One Button Checkup analiza el sistema y muestra una lista con los problemas que ha encontrado. Haga clic en el texto subrayado para obtener más información Haga clic en Iniciar corrección para corregir los errores 3 Para ver más información sobre un análisis en concreto, haga clic en el texto subrayado. 4 Si se encuentra algún error, haga clic en Iniciar corrección para corregirlo. One Button Checkup informa sobre cómo se corrige cada problema y, en elcaso de que no se pueda solucionar alguno, le solicita que ejecute otro programa para corregirlo de forma manual. 5 Para ejecutar otro programa, haga clic en el elemento subrayado. 6 Si ha reparado algún programa mediante One Button Checkup, haga clic en Volver a analizar para asegurarse de que se han corregido todos los errores. 51

52 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Planificación de una comprobación de One Button Checkup Norton SystemWorks le permite planificar una comprobación de One Button Checkup de forma que se ejecute un día concreto a una hora específica. La comprobación se ejecuta de forma predeterminada todos los viernes a las 17:30. Si aparecen errores, Norton SystemWorks le solicitará que los corrija. Nota: En Windows NT, Windows 2000 y Windows XP debe iniciar la sesión como administrador para poder planificar una comprobación de One Button Checkup. Para planificar una comprobación de One Button Checkup 1 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Opciones > Norton SystemWorks. 2 Haga clic en General. 3 En la ficha General, marque la opción Ejecutar One Button Checkup a la hora planificada. 4 Haga clic en Cambiar. 5 En el cuadro de diálogo One Button Checkup de Norton SystemWorks, seleccione una frecuencia. Se puede elegir entre: Frecuencia Diariamente Semanalmente Mensualmente Una vez Al inicio del sistema Al inicio de sesión Cuando esté inactivo Opciones. Especifique el número de días que ha de transcurrir entre una comprobación y otra. Seleccione un intervalo semanal y un día de la semana. Elija los meses y los días en los que desee que se realice el análisis. Especifique cualquier día del año. One Button Checkup se ejecutará cada vez que se inicie Windows. One Button Checkup se ejecutará cada vez que se inicie la sesión en Windows. Especifique el número de minutos que ha de llevar el equipo inactivo. 52

53 Cómo trabajar con Norton SystemWorks 6 Para configurar varias planificaciones de One Button Checkup, marque la opción Mostrar varias planificaciones. Para especificar la fecha de inicio y finalización de los análisis planificados, configure más opciones. Para obtener más información, consulte Configuración de una planificación avanzada de One Button Checkup en la página Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de opciones de programación. 8 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Norton SystemWorks. Configuración de una planificación avanzada de One Button Checkup Se puede especificar la fecha planificada de inicio y finalización de una comprobación de One Button Checkup. Asimismo, se puede configurar una planificación de forma que se repita un día concreto a una hora determinada. Para especificar las opciones de una planificación avanzada 1 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Opciones > Norton SystemWorks. 2 Haga clic en General. 3 Haga clic en Cambiar. 4 Haga clic en Avanzadas. 5 En el cuadro de diálogo Opciones de programación avanzadas, especifique una fecha de inicio. 6 Si quiere especificar una fecha de finalización para los análisis planificados, marque la casilla Fecha final e introduzca la fecha que desee. 7 Si desea que One Button Checkup se ejecute más de una vez al día, marque la opción Repetir la tarea y seleccione la frecuencia. Si lo desea, también puede concretar una hora de finalización para esa tarea. 8 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de programación avanzadas. 9 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de opciones de programación. 10 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Norton SystemWorks. 53

54 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Comprobación del estado contra virus Si Norton AntiVirus se comporta de forma inesperada o si no está seguro de que se esté llevando a cabo un análisis completo en busca de virus, compruebe el estado de la configuración. Si precisa realizar algún cambio en la configuración, llévelo a cabo desde la sección Opciones. Para obtener más información, consulte Configuración de las opciones de Norton AntiVirus en la página 69. Comprobación del estado del sistema El estado de la configuración de Norton AntiVirus se puede comprobar en la ventana principal de Norton SystemWorks. Para comprobar el estado del sistema 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 Haga clic en Norton AntiVirus. 3 Revise el estado que se muestra en la ventana principal. 54

55 Cómo trabajar con Norton SystemWorks Comprobación del estado del plug-in de Office El plug-in de Office protege los documentos de Microsoft Office, ya que los analiza cada vez que se abren con un programa de Office. El plug-in de Office se activa desde Opciones. Para comprobar el estado del plug-in de Office 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 Haga clic en Opciones > Norton AntiVirus. 3 En la parte izquierda de la ventana de opciones, bajo el encabezado Otros, haga clic en Varios. 4 Verifique que el plug-in de Office esté activado. Comprobación del Registro de actividades de Norton AntiVirus Norton AntiVirus almacena información de los análisis y de las acciones realizadas para detectar virus en el Registro de actividades. De forma predeterminada, se registran todas las acciones, aunque es posible modificar esta configuración en Opciones. Para obtener más información, consulte Configuración de las opciones de Norton AntiVirus en la página 69. Es recomendable comprobar el Registro de actividades regularmente para ver las tareas que ha realizado Norton AntiVirus y los resultados, y garantizar así que la configuración de Opciones sea la adecuada. Para comprobar el Registro de actividades de Norton AntiVirus 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 Haga clic en Norton AntiVirus > Informes. 3 En la ventana de informes, en la línea correspondiente al Registro de actividades, haga clic en Ver informe. 4 Desplácese por el Registro de actividades para ver las acciones registradas. Las acciones más recientes aparecen al final del registro. 5 Para ver sólo cierto tipo de acciones, haga clic en Filtrar en la ventana del Registro de actividades. 6 Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar. 55

56 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Actualizaciones mediante LiveUpdate Los productos de Symantec dependen de la información más actual para proteger los equipos de las nuevas amenazas que van apareciendo. Symantec pone a su disposición esa información a través de LiveUpdate, que, por medio de una conexión a Internet, descarga actualizaciones de los programas y de los sistemas de protección en el equipo. Al utilizar LiveUpdate, se aplican las tarifas normales de acceso a Internet. Acerca de las actualizaciones de los programas Con las actualizaciones de los programas se mejora levemente un producto instalado. Las actualizaciones de los programas son diferentes de las actualizaciones de los productos, que son versiones completamente nuevas de éstos. Las actualizaciones de programas que disponen de programas de instalación propios para reemplazar los códigos de software existentes también se denominan parches. Normalmente, los parches se crean para aumentar la compatibilidad del sistema operativo o del hardware, solucionar un problema que afecte al rendimiento o corregir errores. LiveUpdate automatiza el proceso de descarga e instalación de las actualizaciones de los programas y evita así tener que localizar y descargar los archivos desde un sitio Web, instalarlos y eliminar los archivos restantes del disco duro. Acerca de las actualizaciones de la protección Una de las razones más comunes por las que los virus infectan los equipos es que no se actualizan los archivos de protección con regularidad. Symantec proporciona acceso en línea a las actualizaciones de los archivos de protección mediante suscripción. El servicio de definiciones de virus proporciona acceso a las últimas firmas de virus y otras tecnologías de Symantec. Norton AntiVirus, Norton SystemWorks, Norton Internet Security y Symantec AntiVirus para Palm OS utilizan las actualizaciones disponibles en el servicio de definiciones de virus para detectar las amenazas de virus más recientes. 56

57 Cómo trabajar con Norton SystemWorks Acerca de su suscripción El producto de Symantec que ha adquirido incluye una suscripción complementaria y de duración limitada para la obtención de actualizaciones de la protección que ofrecen los servicios de suscripción que utiliza el producto. Cuando la suscripción vaya a caducar, se le pedirá que la renueve en el momento en que utilice LiveUpdate para obtener las actualizaciones mencionadas anteriormente. Para obtener más información, consulte Soluciones de Servicio y Soporte de Symantec en la página 229. Si no renueva la suscripción, podrá seguir utilizando LiveUpdate para obtener las actualizaciones de los programas. Sin embargo, no podrá obtener actualizaciones de la protección y no estará protegido contra nuevas amenazas. Obtención de actualizaciones de programas y de protección Utilice LiveUpdate de forma regular para obtener actualizaciones. Por ejemplo, para mantener actualizada la protección contra virus, deberá utilizar LiveUpdate una vez a la semana o cada vez que se descubran virus nuevos. Las actualizaciones de los programas aparecen a medida que el usuario las va necesitando. Nota: Si se conecta a Internet a través de America Online (AOL), CompuServe o Prodigy, deberá conectarse a Internet primero y, a continuación, ejecutar LiveUpdate. Para obtener actualizaciones mediante LiveUpdate 1 Abra el producto de Symantec que haya adquirido. 2 En la parte superior de la ventana, haga clic en LiveUpdate. Es posible que reciba un mensaje que le avise de que la suscripción ha caducado. Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para renovar la suscripción. 3 Haga clic en Siguiente para localizar las actualizaciones. 4 Si las actualizaciones están disponibles, haga clic en Siguiente para descargárselas e instalarlas. 5 Cuando se haya completado la instalación, haga clic en Finalizar. Nota: Algunas actualizaciones de programas necesitan que se reinicie el equipo después de la instalación. 57

58 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Ejecución automática de LiveUpdate Puede hacer que LiveUpdate busque las actualizaciones de los programas de forma automática, según un horario establecido, con sólo activar LiveUpdate automático. Una vez activado, puede optar entre mantener la planificación de ejecución predeterminada o especificar mediante el Programador de tareas de Microsoft cuándo desea que se ejecute. Nota: LiveUpdate automático busca de forma periódica una conexión a Internet: cada cinco minutos hasta que se encuentra una conexión y, posteriormente, cada cuatro horas. Si dispone de un enrutador RDSI configurado para conectarse automáticamente al proveedor de servicios de Internet (ISP, del inglés Internet Service Provider), es posible que, con esta configuración, se realicen más conexiones de las esperadas y que, como consecuencia, aumenten los gastos telefónicos por conexión. Si esto se convierte en un problema, puede configurar el enrutador RDSI para que no se conecte automáticamente al proveedor ISP o desactivar LiveUpdate automático en las opciones de Norton AntiVirus. 58 Para activar LiveUpdate automático 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 Haga clic en Opciones > Norton AntiVirus. 3 En el cuadro de diálogo Opciones de Norton AntiVirus, en el grupo Internet, haga clic en LiveUpdate. 4 En el panel LiveUpdate, marque Activar LiveUpdate automático. 5 Especifique cómo desea que se apliquen las actualizaciones. Para ello, seleccione una de estas opciones: Aplicar actualizaciones sin interrumpir el trabajo. LiveUpdate busca las actualizaciones de los sistemas de protección y las instala sin pedir confirmación. LiveUpdate le informa de que se ha descargado una actualización de un sistema de protección. Aun así, es recomendable ejecutar LiveUpdate de vez en cuando para buscar actualizaciones de los programas. Recibir notificación de nuevas actualizaciones. Con esta opción, LiveUpdate buscará actualizaciones de los programas y de los sistemas de protección y preguntará si desea instalarlas. 6 Haga clic en Aceptar. De forma predeterminada, LiveUpdate automático está configurado para buscar actualizaciones cada cuatro horas. Para cambiar esta configuración se debe utilizar el Programador de tareas de Microsoft.

59 Cómo trabajar con Norton SystemWorks Para modificar la planificación de LiveUpdate automático 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Tareas programadas. En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Tareas programadas. 2 En la ventana Tareas programadas, haga doble clic en Symantec NetDetect. 3 En el cuadro de diálogo del programador, en la ficha Programación, seleccione la planificación que desee. No modifique ninguna entrada de las fichas Tarea y Configuración. 4 Haga clic en Aceptar. Es posible establecer varias planificaciones para LiveUpdate automático. Para configurar varias planificaciones para LiveUpdate automático 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Tareas programadas. En el menú Inicio de Windows XP, haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Tareas programadas. 2 En la ventana Tareas programadas, realice una de las siguientes acciones: En Windows 98 y Windows Me, haga doble clic en Symantec NetDetect. En Windows NT, 2000 y XP, haga doble clic en Norton AntiVirus - Analizar el equipo. 3 En el cuadro de diálogo del programador, haga clic en la pestaña Programación y marque la casilla de verificación Mostrar varias programaciones en caso de que no esté marcada para activar la lista de programaciones. 4 En la parte superior de la ficha Programación, haga clic en Nuevo. 5 Especifique otra planificación que desee. 6 Haga clic en Aceptar. 59

60 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Para eliminar la planificación de LiveUpdate automático, desactívelo. Para desactivar LiveUpdate automático 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 Haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En el cuadro de diálogo Opciones de Norton AntiVirus, haga clic en LiveUpdate. 4 En el panel LiveUpdate, quite la marca de Activar LiveUpdate automático. 5 Haga clic en Aceptar. Creación y utilización de disquetes de emergencia y de rescate Gracias a Norton SystemWorks, puede crear imágenes en disquetes que le permitirán reiniciar el equipo cuando el disco duro esté dañado o infectado por un virus. Cree disquetes de emergencia para reiniciar el equipo y reparar los posibles daños. Cree estos disquetes de emergencia utilizando el CD de Norton SystemWorks. Para obtener más información, consulte Creación de disquetes de emergencia en la página 60. Cree disquetes de rescate para reiniciar el equipo y restaurar los archivos de inicio y la información de la partición sólo en Windows 98 y Windows Me. Cree estos disquetes de rescate desde Norton SystemWorks. Para obtener más información, consulte Acerca de los disquetes de rescate en la página 61. Creación de disquetes de emergencia Los disquetes de emergencia se utilizan para arrancar el sistema y analizarlo en busca de virus y posibles daños en caso de que exista un problema. Si es posible arrancar el sistema desde un CD, puede hacer uso del CD de Norton AntiVirus en lugar de emplear los disquetes de emergencia, por lo que no necesitará crearlos. Si no es posible iniciar el equipo, se pueden utilizar estas instrucciones para crear disquetes de emergencia en otro equipo. Para obtener más información, consulte Si necesita utilizar disquetes de emergencia en la página 126. Utilice el CD de Norton SystemWorks para crear los disquetes de emergencia. Necesitará varios disquetes formateados de 1,44 MB. 60

61 Cómo trabajar con Norton SystemWorks Para crear disquetes de emergencia 1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. 2 Haga clic en Explorar el CD. 3 Haga doble clic en la carpeta Support. 4 Haga doble clic en la carpeta Edisk. 5 Haga doble clic en Ned.exe. 6 En la ventana de bienvenida, haga clic en Aceptar. 7 Etiquete el primer disquete como se indica e introdúzcalo en la unidad A:. 8 Haga clic en Sí. 9 Repita los pasos 7 y 8 con los siguientes disquetes. 10 Cuando el procedimiento se haya completado, haga clic en Aceptar. 11 Extraiga el último disquete de la unidad A: y almacene el juego de disquetes de emergencia en un lugar seguro. Acerca de los disquetes de rescate En los disquetes de rescate se graba una copia de los archivos de inicio del sistema e información sobre las particiones del disco junto a los elementos de rescate y un analizador de virus. Esta información se puede almacenar en varios disquetes o en una unidad de red. Los disquetes de rescate se pueden crear en sistemas con Windows 98 y Windows Me. No es preciso hacerlo en Windows NT, Windows 2000 ni Windows XP. 61

62 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Un juego de disquetes de rescate consta de un disquete de arranque, un disquete del programa Norton AntiVirus y tres disquetes de definiciones de virus. Si tiene Norton Utilities instalado, también tendrá dos disquetes de esa utilidad en el juego de disquetes de rescate. Con un juego de disquetes de rescate se puede iniciar el equipo en modo DOS y utilizar Norton AntiVirus para resolver problemas relacionados con los virus. Nota: Los disquetes de rescate contienen información específica del equipo donde fueron creados. Si se utilizan disquetes de rescate para llevar a cabo procedimientos de restauración, deberá utilizar los que se hayan creado para su equipo. Sin embargo, si utiliza esos disquetes para buscar virus, podrá usar los que se hayan creado para otro equipo. Para obtener más información, consulte Si necesita utilizar disquetes de rescate en la página 125. Actualice los disquetes de rescate cada vez que se actualice la protección contra virus, se instale un nuevo software o se realicen cambios en el hardware. Creación de un juego de disquetes de rescate Los disquetes de rescate pueden crearse cuando se desee. Puede iniciar el asistente para crear los disquetes de rescate desde la ventana principal de Norton SystemWorks. De iniciarlo desde la ventana principal, Auto-Protect se desactivará temporalmente mientras se crean los disquetes. Si no reinicia el equipo después de crear los disquetes de rescate, no olvide volver a activar Auto-Protect. Para obtener más información, consulte Desactivación temporal de Auto-Protect en la página 45. Para almacenar la información de rescate en disquetes, se necesitan varios disquetes formateados de 1,44 MB. Nota: Si va a almacenar la información en una unidad de red, en un disco duro secundario o en otra unidad de disco de gran capacidad, el juego se ubicará en una carpeta del disco seleccionado. Asegúrese de que además posee un disquete de arranque en un lugar seguro. Este disquete debe contener los controladores de red u otros archivos necesarios para iniciar el equipo y acceder a la unidad donde se haya guardado la información de los disquetes de rescate. No cree el juego de disquetes de rescate en la unidad C:. 62

63 Cómo trabajar con Norton SystemWorks Para crear disquetes de rescate 1 En la parte superior de la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Rescue. 2 Seleccione la unidad que desee utilizar para almacenar la información. Para crear un juego de disquetes, seleccione la unidad A:. 3 Haga clic en Crear. 4 Etiquete los siete disquetes tal y como se especifica en la ventana Lista de disquetes de rescate básicos y, a continuación, haga clic en Aceptar. 5 Introduzca los disquetes cuando se lo solicite el sistema. Pruebas con los disquetes de rescate Al final del proceso de creación de los disquetes de rescate, se le solicitará que los pruebe. Para ello, deberá reiniciar el equipo usando los disquetes de rescate que haya creado. Para probar los disquetes de rescate 1 Cierre todos los programas de Windows que estén abiertos. 2 Introduzca el disquete de arranque de rescate básico en la unidad A: y, a continuación, haga clic en Reiniciar. Si aparece en la pantalla la ventana de Rescue Disk, significa que los disquetes funcionan correctamente. Si no aparece, podrá corregir el problema de varias formas. Para obtener más información, consulte El disquete de rescate no funciona en la página Presione la tecla Esc para salir de DOS. 4 Extraiga el disquete de la unidad A: y deje abierta la pestaña de la parte posterior del disquete, para protegerlo contra escritura. 5 Reinicie el equipo. Actualización de los disquetes de rescate Se pueden actualizar los disquetes de rescate tantas veces como se desee. Rescue Disk permite actualizar los disquetes sin tener que volver a crearlos. Si va a actualizar un juego de disquetes, asegúrese de que no estén protegidos contra escritura antes de empezar. 63

64 Conceptos básicos de Norton SystemWorks 64 Para actualizar los disquetes de rescate 1 En la parte superior de la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Rescue. 2 En Seleccionar unidad de destino, seleccione la unidad A:. 3 Haga clic en Actualizar. 4 Introduzca el disquete de arranque de rescate básico en la unidad A:. 5 Haga clic en Aceptar. 6 Introduzca el resto de disquetes del juego conforme se vayan solicitando. Asegúrese de que prueba los nuevos disquetes de rescate actualizados cuando se le solicite. Para obtener más información, consulte Pruebas con los disquetes de rescate en la página 63. Si dispone de un DDO (Dynamic Drive Overlay) El sistema puede precisar un DDO (Dynamic Drive Overlay) para funcionar correctamente. Un DDO proporciona soporte a discos duros de gran capacidad. La mayoría de los sistemas más recientes no utilizan DDO. Es de vital importancia que averigüe si cuenta con un DDO antes de iniciar cualquier procedimiento de recuperación. Si dispone de un DDO, éste se carga desde el disco duro y muestra un mensaje al iniciar el sistema. Advertencia: Cuando se arranca el equipo con un disquete como los del juego de disquetes de rescate, el DDO no se carga. Si el DDO no está cargado, todos los pasos del proceso de recuperación del disco serán erróneos, hecho que puede provocar daños adicionales en el sistema. Para arrancar un equipo que disponga de un DDO por medio de un disquete, debe dejar que se cargue primero el DDO y, después, introducir el disquete que desee utilizar para iniciar el sistema. Para cargar el DDO, sólo tendrá que presionar una tecla durante el inicio. Consulte la documentación que acompaña al DDO o espere a que aparezca un mensaje al poner en marcha el sistema para saber qué tecla debe presionar. Los programas de Norton Utilities no pueden reparar un DDO dañado. Si el DDO está dañado, póngase en contacto con el fabricante del equipo o con el distribuidor del DDO. Si no sabe si el equipo cuenta con un DDO, póngase en contacto con el fabricante del hardware o con el soporte técnico de Symantec antes de llevar a cabo cualquier procedimiento de recuperación.

65 Personalización de Norton SystemWorks Personalización de Norton SystemWorks La configuración predeterminada de Norton SystemWorks protege el equipo y mantiene su rendimiento de forma segura, automática y eficaz. Asimismo, se puede acceder a las opciones de Norton AntiVirus, Norton Utilities y Norton CleanSweep desde el menú Opciones. Configuración de las opciones de Norton SystemWorks Para modificar la configuración de Norton SystemWorks se emplea el cuadro de diálogo Opciones. Para personalizar la configuración de Norton SystemWorks 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 Haga clic en Opciones > Norton SystemWorks. Los programas seleccionados se cargarán en el inicio 3 En el cuadro de diálogo Opciones, haga clic en una pestaña y defina las opciones que desee. Para obtener más información, consulte Acerca de las opciones de la ficha Inicio en la página 66 y Acerca de las opciones de la ficha General en la página

66 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Acerca de las opciones de la ficha Inicio Las opciones de la ficha Inicio le permiten seleccionar los programas de Norton SystemWorks que desea iniciar al arrancar Windows. Si se marcan las casillas de verificación de estos programas, éstos se cargarán cada vez que se inicie Windows. Auto-Protect de Norton AntiVirus Fast & Safe Cleanup de Norton Smart Sweep/Internet Sweep de Norton Si selecciona Smart Sweep/Internet Sweep de Norton, marque Supervisar instalaciones automáticamente cuando se realicen para que Norton CleanSweep supervise las instalaciones de los programas de forma automática. Norton Disk Doctor Norton System Doctor Acerca de las opciones de la ficha General Las opciones de la ficha General le permiten elegir si desea mostrar información sobre los programas cuando éstos se ejecuten, así como planificar comprobaciones de One Button Checkup. Opción Mostrar las pantallas iniciales Mostrar los cuadros de introducción a programas Usar Norton Tray Manager Windows 98, Me, NT y 2000 Planificación de One Button Checkup Descripción Muestra la ventana gráfica de cada programa cuando se inicia. Deje sin marcar esta casilla de verificación para omitir esa ventana y abrir directamente la ventana principal del programa. Muestra una breve descripción del programa cada vez que se inicia. Utiliza un único icono en el que se incluyen todos los iconos de la barra de tareas de los programas de SystemWorks residentes en memoria. Cuando esta opción esté marcada, la función One Button Checkup de Norton SystemWorks se ejecutará un día concreto a una hora específica. Para obtener más información, consulte Planificación de una comprobación de One Button Checkup en la página

67 Personalización de Norton SystemWorks Configuración de las opciones de Norton Utilities Hay varias opciones que se pueden configurar en Norton SystemWorks. Para personalizar Norton Utilities 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Opciones > Norton Utilities. 3 Desde la ficha Configuración general se controla la visualización de pantallas iniciales, la información introductoria y la utilización de ScanDisk. Opción Visualizar pantallas iniciales Visualizar introducciones de los programas Sustituir ScanDisk por Norton Disk Doctor Windows NT, 2000 y XP Descripción Marque esta casilla de verificación para que se muestren las pantallas gráficas introductorias cada vez que se abran los programas de Norton Utilities. Marque esta casilla de verificación para ver las pantallas de bienvenida que describen el funcionamiento de cada uno de los programas de Norton Utilities. Marque esta casilla de verificación para utilizar Norton Disk Doctor en lugar de ScanDisk cuando Windows encuentre un problema en el disco. 4 Haga clic en la pestaña Programas de inicio para especificar las aplicaciones de Norton Utilities (Norton Disk Doctor y Norton System Doctor) que desea que se ejecuten cuando se inicie Windows. 5 Haga clic en la pestaña Papelera de reciclaje para especificar el estado que tendrá la Papelera de reciclaje cuando se abra. Puede configurar esta opción para abrir el Asistente UnErase de Norton, los archivos suprimidos recientemente, todos los archivos protegidos o la Papelera de reciclaje estándar. 6 Haga clic en la pestaña Protección Norton para definir el modo en que se protegerán los archivos eliminados. 7 Haga clic en Aceptar. 67

68 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Opciones de inicio de Norton System Doctor Norton System Doctor supervisa constantemente el sistema para evitar que surjan problemas y mantener un nivel óptimo de funcionamiento. El programa puede avisarle inmediatamente cuando sea necesario intervenir en una situación determinada, así como corregir muchos problemas automáticamente, sin interrumpir el trabajo que esté realizando. Para aprovechar al máximo la capacidad de supervisión de Norton System Doctor, tenga siempre el programa en ejecución. Asimismo, puede especificar si desea que Norton System Doctor se ejecute automáticamente al iniciar Windows. Aunque los valores predeterminados son los adecuados para la mayoría de usuarios, las opciones de Norton System Doctor se pueden personalizar. Por ejemplo, podrá: Especificar las condiciones que supervisa Norton System Doctor añadiendo y eliminando sensores. Seleccionar las condiciones críticas que desea que Norton System Doctor corrija automáticamente. Ejecutar Norton System Doctor minimizado o anclado para conservar el valioso espacio de escritorio. Para configurar las opciones de inicio de Norton System Doctor 1 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton Utilities > Buscar y corregir problemas > Norton System Doctor. 2 En la ventana principal de Norton System Doctor, haga clic en Ver > Opciones. 3 En el cuadro de diálogo Opciones de Norton System Doctor, en el grupo Opciones de inicio de la ficha Configuración de la ventana, marque o deje sin marcar las siguientes opciones: Inicio automático con Windows. Norton System Doctor se iniciará automáticamente la próxima vez que se inicie Windows. Iniciar minimizado. La ventana principal de Norton System Doctor se minimizará cuando se ejecute el programa. 68

69 Personalización de Norton SystemWorks Configuración de las opciones de Norton AntiVirus La configuración predeterminada de Norton AntiVirus proporciona al sistema protección completa contra virus. No obstante, es recomendable ajustarla para mejorar el rendimiento del sistema o desactivar las opciones que no desee utilizar. En este apartado no se describen las distintas opciones que se pueden modificar, sino que se ofrece una descripción general de sus funciones y de cómo acceder a ellas. Para obtener información concreta acerca de una opción, consulte la ayuda en línea. Nota: Si utiliza Norton AntiVirus con Windows NT, Windows 2000 o Windows XP y no cuenta con privilegios de administrador local, no podrá modificar las opciones de Norton AntiVirus. Si es el administrador del sistema y comparte su equipo con otros usuarios, recuerde que los cambios que realice afectarán a todos los que utilicen el equipo. Para personalizar Norton AntiVirus 1 Abra Norton SystemWorks. 2 Haga clic en Opciones > Norton AntiVirus. 69

70 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Opciones de Sistema Las opciones de Sistema determinan los elementos que se deben analizar, el objeto del análisis y lo que debe ocurrir cuando se encuentra un virus o un comportamiento vírico. Con niveles de protección altos, el rendimiento del sistema se puede ver afectado ligeramente. Si nota que el rendimiento del sistema ha cambiado desde que instaló Norton SystemWorks, es conveniente que seleccione un nivel de protección más bajo o que desactive las opciones que no necesite. Opción Auto-Protect Descripción Determina si Auto-Protect se ejecuta al iniciar el sistema, los elementos que se deben supervisar y las acciones que se deben llevar a cabo si se detecta algún elemento dañino. Bloodhound es la tecnología de análisis que protege contra virus desconocidos. Utilice estas opciones para establecer el nivel de exactitud de Bloodhound en Auto-Protect. Las opciones Avanzadas determinan las actividades que se deben supervisar cuando se buscan comportamientos víricos y cuando se analizan disquetes. Opciones de Bloqueo de script Análisis manuales Lista de exclusiones Permiten el bloqueo de script y establece las acciones que debe llevar a cabo Norton AntiVirus en caso de que encuentre una secuencia de comandos dañina. Mediante las opciones de Análisis manuales se determinan los elementos que se deben analizar y las acciones que se deben realizar si se encuentra un virus durante el análisis solicitado. Entre las opciones de Análisis manuales también se incluye la subcategoría Bloodhound. En esta lista se especifica qué archivos no se deben analizar dependiendo de su extensión o de si se trata de un archivo concreto. Asegúrese de que no excluye los tipos de archivo con más probabilidad de ser infectados por virus como, por ejemplo, los archivos con macros o los archivos ejecutables. 70

71 Personalización de Norton SystemWorks Opciones de Internet Mediante las opciones de Internet se establece lo que debe ocurrir cuando se conecta el equipo a Internet. Opción Opciones de Correo electrónico Opciones de LiveUpdate Descripción Estas opciones le permiten activar el análisis del correo y definir cómo debe actuar Norton AntiVirus al llevarlo a cabo. Si se buscan virus en los mensajes de correo electrónico entrantes, el equipo quedará protegido contra los virus que otros hayan enviado; mientras que, si se buscan en los salientes, se evitará transmitir virus a otros por accidente. Mediante estas opciones se puede activar LiveUpdate automático y especificar el modo de aplicación de las actualizaciones. Mediante LiveUpdate automático se comprueba de forma automática si existen definiciones de virus actualizadas cuando se está conectado a Internet. Opciones de Otros Entre las opciones de Otros se incluyen los valores de Registro de actividades, Vacunación y Varios. Opciones Registro de actividades Descripción En él queda constancia de todas las actividades de Norton AntiVirus. Es posible limitar las actividades que se registran mediante la página de opciones Registro de actividades. 71

72 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Opciones Vacuna Sólo en Windows 98, 98 SE y Me Varios Descripción Obtiene una imagen de los archivos de sistema críticos. Norton AntiVirus avisa si detecta cambios en estos archivos de sistema al compararlos con la imagen original durante el análisis. Hay cuatro opciones que conforman la categoría Varios: Copia de respaldo en cuarentena antes de intentar repararlos. Para obtener más información, consulte Si hay archivos en cuarentena en la página 122. Activar plug-in de Office. El plug-in de Office analiza los documentos cada vez que se abren con un programa de Microsoft Office 2000 o superior. Mostrar un aviso al iniciar el equipo si la protección contra virus no está actualizada. Aparecerá un mensaje que le pedirá que ejecute LiveUpdate. Analizar los archivos de sistema. Marque esta casilla de verificación para que se analicen los archivos al arrancar el sistema. (Esta opción sólo está disponible en sistemas operativos Windows 98 y Windows 98 SE.) 72

73 Personalización de Norton SystemWorks Si necesita restablecer la configuración predeterminada de las opciones de Norton AntiVirus Se puede modificar cualquiera de las opciones enumeradas. Si realiza cambios cuyos resultados no le satisfacen, puede restablecer las opciones predeterminadas. Para restablecer la configuración predeterminada de Norton AntiVirus de una página En la página cuya configuración predeterminada desea restablecer, haga clic en Predeterminados de esta página. Para restaurar la configuración predeterminada de todas las opciones de Norton AntiVirus En cualquier página del cuadro de diálogo Opciones, haga clic en Predeterminados. Configuración de las opciones de Norton CleanSweep La configuración predeterminada de Norton CleanSweep proporciona una forma segura y eficiente de eliminar archivos no deseados del sistema. Puede modificar esta configuración para mejorar el rendimiento del sistema o desactivar las opciones que no desee utilizar. Norton CleanSweep permite especificar cómo se supervisan las instalaciones y otros archivos. Asimismo, se pueden designar nombres de archivo y ubicaciones para las copias de respaldo y los archivos de registro. Mediante la configuración de Fast & Safe Cleanup se especifican los tipos de archivos que se pretende eliminar y se planifica, además, la limpieza automática de acuerdo con un horario establecido. Nota: Si utiliza Norton CleanSweep con Windows NT, Windows 2000 o Windows XP y no cuenta con privilegios de administrador, no podrá modificar las opciones de Norton CleanSweep. Si es el administrador del sistema y comparte su equipo con otros usuarios, recuerde que los cambios que realice afectarán a todos los que utilicen el equipo. Para configurar las opciones de Norton CleanSweep 1 Abra Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Opciones > Norton CleanSweep. 73

74 Conceptos básicos de Norton SystemWorks 3 Haga clic en la ficha que contiene las opciones que desee modificar. Opción Ficha Safety Sweep Descripción Fast Analysis. Safety Sweep analiza el sistema en busca de todos los archivos relacionados con un programa instalado. De este modo, se logra garantizar que dichos archivos se eliminarán al desinstalar el programa. Cuando Fast Analysis esté desactivado, la duración del análisis será mayor, pero será más exhaustivo. Safety Sweep. Activa y desactiva Safety Sweep. Cuando Safety Sweep está activado, Fast & Safe Cleanup sólo puede eliminar elementos de color verde, generándose copias de respaldo para todos los elementos. Safety Sweep debe estar desactivado para que la función Limpieza de cookies pueda eliminar las cookies de color amarillo. Ficha Smart Sweep/ Internet Sweep Activar Smart Sweep/Internet Sweep y Desactivar Smart Sweep/Internet Sweep. Permiten iniciar la supervisión del sistema con Smart Sweep e Internet Sweep o cancelarla (disponibles sólo en Windows 98 y Me). Cargar Smart Sweep/Internet Sweep al iniciar. Indica si Smart Sweep e Internet Sweep tienen que ejecutarse al iniciar Windows. Supervisar instalaciones automáticamente cuando se realicen. Indica si Smart Sweep debe supervisar siempre los procesos de instalación sin solicitar confirmación cuando se instalen programas. Especificar los nombres de programas que Smart Sweep/Internet Sweep identificará como programas de instalación. Se indican los nombres de los programas de instalación que Smart Sweep supervisará siempre (sólo en Windows 98 y Me). Ver o eliminar los archivos de registro de Smart Sweep/Internet Sweep ya existentes. Estas opciones permiten ver o eliminar los archivos de texto sobre actividades de Smart Sweep/Internet Sweep. 74

75 Personalización de Norton SystemWorks Opción Ficha Hacer copia de respaldo/restaurar Descripción Carpeta predeterminada de copia de respaldo. Se especifica una carpeta en la que Norton CleanSweep almacenará las copias de respaldo de los programas desinstalados. La carpeta predeterminada es la carpeta Backup, que se encuentra dentro de la carpeta de programa de Norton CleanSweep. En Asistente de desinstalación, preguntar si se desea confirmación. Indique si desea que Norton CleanSweep pida confirmación antes de desinstalar un programa. En Asistente de recuperación, preguntar qué hay que hacer si el archivo ya existía. Se indica si, al restaurar, desea que se sobrescriba un archivo que ya existe. Avisarme si alguna copia de respaldo creada al instalar tiene más de X días. Indique si desea que Norton CleanSweep le pregunte si quiere conservar copias de respaldo de programas desinstalados después 30 días. Ficha Ver Ver Registro maestro. Este registro se puede ver, borrar, guardar e imprimir. Ver uso por carpeta. Muestra el espacio en disco utilizado en las unidades de disco disponibles. Archivo de informe predeterminado. Se especifica la ubicación del registro de actividades de Norton CleanSweep. 75

76 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Utilización del Registro maestro de Norton CleanSweep En el Registro maestro se encuentran registradas todas las actividades de Norton CleanSweep en orden cronológico. Este registro se puede ver, borrar, guardar e imprimir. Para utilizar el Registro maestro 1 Abra Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Opciones > Norton CleanSweep. 3 En el cuadro de diálogo Opciones, haga clic en Ver. 4 Haga clic en Ver Registro maestro. 5 En el Registro maestro, se puede hacer lo siguiente: Para ver todo el registro, arrastre la barra de desplazamiento hacia abajo. Para borrar el registro, haga clic en Borrar. Para guardar el registro en otra ubicación o con otro nombre, haga clic en Guardar. Para imprimir el registro, haga clic en Imprimir. 6 Cuando termine, haga clic en Cerrar. 76

77 Personalización de Norton SystemWorks Opciones de Fast & Safe Cleanup Es posible modificar la configuración de Fast & Safe Cleanup después de ejecutar la aplicación. Para definir las opciones de Fast & Safe Cleanup 1 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton CleanSweep > Limpieza > Fast & Safe Cleanup. 2 En la ventana Fast & Safe Cleanup, haga clic en Configuración. Opción Ficha Tipos de archivo Descripción Caché de Internet. Elimina todos los archivos de la carpeta de caché del explorador de Web. Si utiliza más de un explorador, Fast & Safe Cleanup eliminará los archivos de las carpetas de caché de cada uno de ellos. Historial de Internet. Limpia el historial de Internet del explorador. El historial contiene los vínculos a las páginas Web que se han visitado últimamente. Vaciar Papelera de reciclaje. Elimina todos los archivos de la Papelera de reciclaje de Windows. Archivos temporales. Elimina todos los archivos temporales de la carpeta Windows\Temp. Los archivos temporales son archivos que otros programas han creado y no han borrado. Archivos de clúster perdido. Elimina todos los archivos de clústeres perdidos. Son las utilidades CheckDisk y ScanDisk del sistema Windows las que crean los archivos de clúster. Ficha Programador Al iniciar el sistema: Elimina todos los archivos de las categorías seleccionadas cuando se inicia Windows. Cada xx días a las xx: Elimina los archivos de las categorías seleccionadas en una fecha y a una hora concretas. 77

78 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Para obtener más información Norton SystemWorks incluye una ayuda en línea, este Manual del usuario en formato PDF y vínculos al sitio Web de Symantec. Utilización de la ayuda en línea La ayuda siempre está disponible en la ventana principal de Norton SystemWorks. Para acceder al menú Ayuda En la parte superior de la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Ayuda. Tabla de contenido e índice de la ayuda en línea Información sobre la versión, el registro y el sistema Vínculos a los sitios Web de Symantec para obtener más información Además, Norton SystemWorks incluye dos tipos de ayuda más específica: Ayuda sensible al contexto sobre los cuadros de diálogo Ayuda del tipo Cómo Ayuda de los cuadros de diálogo de Norton SystemWorks Cuando solicite ayuda mientras trabaje en un cuadro de diálogo de Norton SystemWorks, la ayuda que se muestre será específica para ese cuadro de diálogo. Para obtener ayuda sobre un cuadro de diálogo de Norton SystemWorks En el cuadro de diálogo, haga clic en Ayuda. 78

79 Para obtener más información Ayuda del tipo Cómo La ayuda del tipo Cómo explica los procedimientos que se pueden realizar por medio de Norton SystemWorks. Es posible acceder a estos temas a través de las fichas Contenido e Índice. Para obtener ayuda del tipo Cómo en Norton SystemWorks 1 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Ayuda. 2 En el menú Ayuda, haga clic en Ayuda de Norton SystemWorks. 3 En la ventana Ayuda, seleccione una de las siguientes opciones: Contenido. Permite buscar por temas en la ayuda. Índice. Permite buscar por palabra clave en la ayuda. Para obtener ayuda del tipo Cómo en GoBack 3 Personal Edition 1 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en GoBack. 2 En el menú principal de GoBack 3 Personal Edition, haga clic en Ayuda. 3 En la ventana Ayuda, seleccione una de las siguientes opciones: Contenido. Permite buscar por temas en la ayuda. Índice. Permite buscar por palabra clave en la ayuda. Las fichas Contenido e Índice también están disponibles en muchas otras ventanas de la ayuda y se pueden utilizar siempre para realizar búsquedas. Curso de GoBack 3 Personal Edition GoBack 3 Personal Edition ofrece un curso en el que se enseña a los usuarios a utilizar el programa. Para utilizar el curso de GoBack 3 Personal Edition 1 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en GoBack > Ejecutar GoBack. 2 En el menú principal de GoBack 3 Personal Edition, haga clic en Tutorial. 79

80 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Acceso al Manual del usuario en formato PDF En el CD de Norton SystemWorks encontrará más documentación en formato PDF, Adobe Acrobat Reader debe estar instalado en el equipo para poder leer el archivo PDF. Para instalar Adobe Acrobat Reader 1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. 2 Haga clic en Explorar el CD. 3 Haga doble clic en la carpeta MANUAL. 4 Haga doble clic en la carpeta ACROBAT. 5 Haga doble clic en ar500es.exe. 6 Siga las instrucciones en pantalla con el fin de seleccionar una carpeta para Adobe Acrobat Reader y completar la instalación. Una vez haya instalado Adobe Acrobat Reader, podrá leer el archivo PDF desde el CD. Para leer el Manual del usuario en formato PDF desde el CD 1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. 2 Haga clic en Examinar el CD. 3 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Norton SystemWorks en Web Abra la carpeta Manual y haga doble clic en Nsw50.pdf. Abra la carpeta GoBack y haga doble clic en goback.pdf. El sitio Web de Symantec proporciona amplia información sobre Norton AntiVirus, sobre los sistemas de protección y la tecnología contra virus y sobre otros productos de Symantec. Hay varias formas de acceder al sitio Web de Symantec. 80

81 Para obtener más información Para acceder al sitio Web desde la ventana principal de Norton SystemWorks 1 Haga clic en Ayuda. 2 Seleccione una de las siguientes opciones: Sitio Web de Soporte Técnico. Lleva a la página de soporte técnico del sitio Web de Symantec, en la que podrá buscar soluciones a problemas concretos, actualizar la protección contra virus y leer la información más reciente sobre la tecnología contra virus. Visitar el sitio Web de Symantec. Lleva a la página de inicio del sitio Web de Symantec, en la que se puede obtener información sobre todos los productos de Symantec. La página Informes de Norton AntiVirus contiene un vínculo a la Enciclopedia de virus en línea de Symantec. Para acceder al sitio Web desde la página Informes 1 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus > Informes. 2 En la página Informes, junto al título Enciclopedia de virus, haga clic en Ver informe. Hay un vínculo al sitio Web de Symantec en la barra de herramientas del Explorador de Windows. Para acceder al sitio Web de Symantec desde el Explorador de Windows 1 Abra el Explorador de Windows. 2 En la barra de herramientas, en el menú de Norton AntiVirus, haga clic en Ver Enciclopedia de virus. Esta opción conecta con la página Web de Symantec sobre actualizaciones de seguridad, en la que se puede obtener información sobre todos los tipos de virus. Se puede acceder al sitio Web de Symantec en cualquier momento a través del explorador de Internet. Para acceder al sitio Web de Symantec mediante un explorador Escriba la dirección del sitio Web de Symantec: (Latinoamérica) o (España). 81

82

83 C A P Í T U L O 5 Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition Este capítulo contiene información acerca de GoBack 3 Personal Edition, que puede instalarse de forma independiente desde el CD de Norton SystemWorks. Acerca de GoBack 3 Personal Edition GoBack 3 Personal Edition es un programa de recuperación del sistema que se integra en el sistema operativo del equipo y registra todos los cambios que se realizan en el disco duro. Siempre que se produzcan problemas en el sistema debidos a instalaciones defectuosas o a bloqueos del sistema, podrá utilizar GoBack 3 Personal Edition para devolver el disco duro al estado en que se encontraba antes de que se produjeran los problemas. Nota: Antes de actualizar el sistema operativo, debe desinstalar GoBack 3 Personal Edition. Para obtener más información, consulte Para desinstalar GoBack 3 Personal Edition en la página

84 Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition Acerca de GoBack 3 Deluxe Edition Norton SystemWorks incluye la versión Personal Edition de GoBack. Piense si desea actualizar a GoBack 3 Deluxe Edition para beneficiarse de la flexibilidad y la capacidad de personalización adicionales, así como de la protección mediante contraseña para la devolución a estados anteriores. Para obtener más información sobre las funciones de GoBack 3 Deluxe Edition y sobre el precio especial que se oferta a los propietarios de Norton SystemWorks, haga clic en el botón de actualización de la ventana principal de GoBack. Instalación de GoBack 3 Personal Edition Requisitos del sistema Instale GoBack 3 Personal Edition desde el CD de Norton SystemWorks. GoBack 3 Personal Edition suele requerir el diez por ciento del espacio disponible en el disco duro. Si tiene menos del 20% del espacio del disco duro disponible, GoBack 3 Personal Edition utilizará la mitad de ese espacio. Nota: No utilice GoBack 3 Personal Edition con Windows NT Server o Windows 2000 Server debido al elevado número de eventos basados en servidor que generan. Además de los requisitos mínimos de Norton SystemWorks, GoBack 3 Personal Edition necesita los siguientes requisitos de sistema: 200 MB de espacio disponible en el disco duro Monitor que admita la resolución de 800 x

85 Instalación de GoBack 3 Personal Edition Antes de la instalación Antes de instalar GoBack 3 Personal Edition, realice una copia de seguridad del sistema y cierre todos los programas abiertos, incluidas las aplicaciones antivirus. Nota: En Windows 98 y Windows Me, GoBack 3 Personal Edition no se instalará en discos duros que se estén ejecutando en el modo de compatibilidad con MS-DOS. Instalación Al instalar GoBack 3 Personal Edition, se le pedirá que elija entre instalación sencilla o personalizada. Instalación sencilla (recomendada para la mayoría de usuarios): Asigna de forma automática el diez por ciento de cada disco duro a GoBack 3 Personal Edition. Si dispone de varias particiones (discos duros lógicos) en un único disco duro, GoBack 3 Personal Edition asigna espacio en la partición que disponga de más espacio libre. Instalación personalizada: Permite seleccionar los discos duros que se deseen proteger con GoBack 3 Personal Edition y la cantidad de espacio que se desee que GoBack 3 Personal Edition utilice en cada uno de ellos. Si tiene varias particiones en un disco duro, GoBack 3 Personal Edition necesita que todas ellas estén protegidas. Nota: Si va a instalar el programa en Windows NT, Windows 2000 o Windows XP, asegúrese de iniciar la sesión en el equipo como administrador o como usuario con privilegios de administrador. Con este procedimiento se instala GoBack 3 Personal Edition en el equipo. Para instalar GoBack 3 Personal Edition 1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. 2 Haga clic en Instalar GoBack. 3 En el asistente de instalación de GoBack, acepte el acuerdo de licencia. 4 Haga clic en Siguiente. 85

86 Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition 5 Marque la casilla pertinente si desea ver el archivo Léame y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si no tiene instalado en el equipo Adobe Acrobat, GoBack 3 Personal Edition le preguntará si desea instalarlo. 6 Para instalar Adobe Acrobat, haga clic en la opción correspondiente y, a continuación, haga clic en Siguiente. 7 Asegúrese de que su nombre y la información sobre su empresa sean correctos y haga clic en Siguiente. 8 Seleccione el tipo de instalación: Instalación sencilla (recomendado): GoBack 3 Personal Edition asigna aproximadamente el diez por ciento del espacio del disco duro. Instalación personalizada: Esta opción permite especificar una partición en la que instalar GoBack 3 Personal Edition. 9 Confirme la ubicación para los archivos de instalación de GoBack 3 Personal Edition y, a continuación, haga clic en Siguiente. 10 Confirme el disco duro en el que se instalará GoBack 3 Personal Edition y, seguidamente, haga clic en Finalizar. Durante este proceso, GoBack 3 Personal Edition examina los discos duros locales. 11 Haga clic en Sí si desea colocar un acceso directo a GoBack 3 Personal Edition en el escritorio. 12 Haga clic en Aceptar para confirmar que la instalación se ha completado. El equipo se reiniciará. Después de la instalación Después de reiniciar, aparecerá un icono de GoBack 3 Personal Edition en la bandeja de sistema. GoBack 3 Personal Edition supervisa el equipo sin necesidad de que el usuario realice ninguna acción. GoBack 3 Personal Edition crea un archivo.bin en cada disco duro físico protegido. Si un disco duro físico tiene varias particiones, GoBack 3 Personal Edition utiliza un archivo.bin para realizar el seguimiento de todas las particiones de dicho disco. 86

87 Cómo trabajar con GoBack 3 Personal Edition Si necesita desinstalar GoBack 3 Personal Edition Si va a actualizar el sistema operativo o a instalar nuevas versiones de Service Pack, debe desinstalar primero GoBack 3 Personal Edition. Después de desinstalar o desactivar GoBack 3 Personal Edition, no podrá utilizar las copias de seguridad para restablecer el disco duro. Para desinstalar GoBack 3 Personal Edition 1 En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas. 2 Seleccione GoBack 3 Personal Edition de la lista de programas y, a continuación, realice una de las siguientes operaciones: En Windows NT, 2000 o XP, haga clic en Cambiar/Quitar. En Windows 98 o Me, haga clic en Agregar o quitar. 3 Haga clic en Aceptar para confirmar la eliminación de GoBack 3 Personal Edition. Cuando haya terminado de desinstalar GoBack 3 Personal Edition, reinicie el equipo. Cómo trabajar con GoBack 3 Personal Edition Las siguientes instrucciones explican cómo acceder a GoBack 3 Personal Edition, devolver un disco a un estado anterior y desactivar GoBack 3 Personal Edition. Acceso a GoBack 3 Personal Edition Es posible acceder a GoBack 3 Personal Edition desde la ventana principal de Norton SystemWorks, desde el menú Inicio, desde la bandeja de sistema, desde un acceso directo en el escritorio o al iniciar el equipo. 87

88 Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition Para acceder a GoBack 3 Personal Edition desde la ventana principal de Norton SystemWorks 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > Norton SystemWorks > Norton SystemWorks. En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton SystemWorks > Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en GoBack. Para acceder a GoBack 3 Personal Edition desde el menú Inicio En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > GoBack. En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio > Todos los programas > GoBack. Para acceder a GoBack 3 Personal Edition desde la bandeja de sistema Haga clic en el icono de GoBack 3 Personal Edition. Para acceder a GoBack 3 Personal Edition desde el escritorio Haga doble clic en el icono de GoBack 3. Para acceder a GoBack 3 Personal Edition durante el inicio Cuando aparezca la pantalla de arranque de GoBack, presione la barra espaciadora. Devolución de un disco a un estado anterior Seleccione un método para devolver su disco duro a un estado anterior. GoBack 3 Personal Edition ofrece dos formas de devolver el disco duro a una versión anterior: Método de devolución durante el arranque: Use este método cuando Windows no se cargue. Cada vez que reinicie el equipo, aparecerá una ventana de GoBack 3 Personal Edition desde la que es posible ejecutar GoBack 3 Personal Edition antes de que se inicie Windows. Método de devolución desde Windows: Use este método si Windows se ejecuta, pero surgen otros problemas. 88

89 Cómo trabajar con GoBack 3 Personal Edition Para devolver el disco duro a un estado anterior desde el arranque 1 Reinicie el equipo. 2 Cuando aparezca la pantalla de arranque de GoBack, presione la barra espaciadora. 3 En el cuadro de diálogo del menú de arranque de GoBack, haga clic en Revertir unidad. GoBack 3 Personal Edition analiza entonces los datos que tiene registrados y enumera los estados a los que puede devolver el disco duro. 4 Si desea ver información acerca de otros estados posibles, haga clic en More Times (más estados), seleccione otro estado y haga clic en Sí. 5 Seleccione un estado y haga clic en Revertir. GoBack 3 Personal Edition devuelve toda la información del disco duro al modo en que estaba en el momento seleccionado. 6 Si su equipo sigue sin arrancar de forma correcta, repita los pasos del 1 al 4 y seleccione un estado distinto. Si es posible iniciar Windows en el equipo, puede utilizar GoBack 3 Personal Edition para seleccionar un estado distinto al que devolver el disco duro. 89

90 Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition Para devolver el disco duro a un estado anterior desde Windows 1 Haga doble clic en el icono GoBack 3 Personal Edition. 2 En la ventana principal de GoBack 3 Personal Edition, haga clic en Revertir su unidad de disco duro. GoBack 3 Personal Edition analiza entonces los datos que tiene registrados y enumera los estados a los que puede devolver el disco duro. 3 En la lista de posibilidades, seleccione un estado y, a continuación, haga clic en Revertir ahora. GoBack 3 Personal Edition reinicia el equipo y devuelve toda la información del disco duro al modo en que estaba en el momento seleccionado. No presione la barra espaciadora durante este proceso. 4 Si la información que esperaba no aparece tras haber reiniciado, repita este procedimiento y seleccione un estado distinto. Si necesita reiniciar desde un disquete Si está utilizando un programa con el que es necesario iniciar el equipo desde un disquete de arranque especial, debe utilizar el cuadro de diálogo del menú de arranque de GoBack para arrancar desde el disquete. Nota: Si arranca desde un disquete, no lo inserte en la disquetera hasta que haya aparecido el cuadro de diálogo del menú de arranque de GoBack. Para arrancar desde un disquete 1 Inicie el equipo sin tener insertado el disquete en la disquetera. 2 Cuando aparezca la pantalla de arranque de GoBack, presione la barra espaciadora. 3 Cuando aparezca el cuadro de diálogo del menú de arranque de GoBack, inserte el disquete en la disquetera. 4 En el cuadro de diálogo del menú de arranque de GoBack, elija la opción que permite arrancar desde el disquete. 90

91 Cómo trabajar con GoBack 3 Personal Edition Desactivación de GoBack 3 Personal Edition Se recomienda desactivar GoBack 3 Personal Edition antes de utilizar programas de particiones de disco o restaurar una imagen de disco de Norton Ghost. Después de desinstalar o desactivar GoBack 3 Personal Edition, no podrá utilizar las copias de seguridad para restaurar el disco duro. Advertencia: GoBack 3 Personal Edition no registra información del disco mientras está desactivado. Si desactiva GoBack 3 Personal Edition, se elimina también su historial, con lo cual ya no podrá devolver ningún disco al estado en que se encontraba en una ocasión anterior a la desactivación de GoBack 3 Personal Edition. Para desactivar GoBack 3 Personal Edition desde Windows 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > GoBack. En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio > Todos los programas > GoBack. 2 En la ventana principal de GoBack 3 Personal Edition, haga clic en Opciones. 3 En el cuadro de diálogo Opciones de GoBack, haga clic en Desactivar GoBack. Para desactivar GoBack 3 Personal Edition desde la pantalla de arranque de GoBack 1 Cuando aparezca la pantalla de arranque de GoBack, presione la barra espaciadora. 2 En el cuadro de diálogo del menú de arranque de GoBack, seleccione Desactivar GoBack. Personalización de GoBack 3 Personal Edition La configuración predeterminada de GoBack 3 Personal Edition ofrece un modo seguro y eficaz de proteger los datos. No obstante, es recomendable ajustar los valores para mejorar el rendimiento del sistema o desactivar las opciones que no se deseen utilizar. 91

92 Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition Acerca de las opciones de GoBack 3 Personal Edition Las opciones de GoBack 3 Personal Edition están organizadas en fichas para facilitar el acceso a ellas. Apertura del cuadro de diálogo de opciones La configuración de GoBack 3 Personal Edition se puede modificar en el cuadro de diálogo de opciones. Para configurar las opciones de GoBack 3 Personal Edition 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > GoBack. En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio > Todos los programas > GoBack. 2 En la ventana principal de GoBack 3 Personal Edition, haga clic en Opciones. 3 Haga clic en la ficha que contenga las opciones que desee modificar. Opción Ficha Historial Descripción Borrar el historial de GoBack: Evita que se pueda devolver el equipo a un estado anterior. Una vez que se ha eliminado, el historial de GoBack 3 Personal Edition no puede restaurarse. Desactivar GoBack: Desactiva GoBack 3 Personal Edition y borra el historial. Ficha Internet Automatically check for updates (buscar actualizaciones automáticamente): Busca actualizaciones de GoBack 3 Personal Edition utilizando LiveUpdate. 4 Haga clic en Aceptar. Periodically check (buscar periódicamente): Activa o desactiva la función de actualización automática. Ver actualizaciones: Permite ver información sobre las últimas actualizaciones. Visitar el sitio Web de GoBack: Abre el sitio Web de GoBack en el explorador de Internet. 92

93 Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes A continuación se incluye información sobre problemas que pueden presentarse. Si surge algún problema que no aparezca descrito aquí, consulte la ayuda en línea. Si desactivo GoBack 3 Personal Edition, siguen guardadas mis copias de seguridad? Al desactivar GoBack 3 Personal Edition, se borra todo el historial de GoBack. No podrá devolver ningún disco a un estado anterior al que tenía antes de desactivar GoBack 3 Personal Edition. Qué debo hacer cuando actualice o cambie mi sistema operativo? Antes de actualizar un sistema operativo, instalar nuevas versiones de Service Pack o cambiar a un sistema operativo distinto de Windows, debe desinstalar GoBack 3 Personal Edition (utilizando la función Agregar o quitar programas del Panel de control de Windows). Vuelva a instalar GoBack 3 Personal Edition después de efectuar la actualización. Puedo usar GoBack 3 Personal Edition con programas para MS-DOS? GoBack 3 Personal Edition puede proteger su equipo mientras ejecute programas para MS-DOS, pero puede impedir que utilidades de disco de MS-DOS modifiquen zonas del disco duro. Cómo puedo ajustar el espacio que utiliza GoBack 3 Personal Edition? Para cambiar la cantidad y ubicación del espacio de disco asignado a GoBack 3 Personal Edition, debe desinstalar GoBack 3 Personal Edition y volver a instalarlo. De esta manera el historial de GoBack 3 Personal Edition se borrará, por lo que no podrá devolver ningún disco al estado en que se encontraba antes de la desinstalación. 93

94 Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition Cómo puedo asegurarme de que GoBack 3 Personal Edition devolverá mi disco duro al estado correcto? Si realiza distintas actividades con archivos de forma rápida y sucesiva como, por ejemplo, escribir un archivo y eliminarlo inmediatamente, GoBack 3 Personal Edition será incapaz de devolver el disco al estado en que se encontraba entre estas dos actividades. Para evitar esta situación, realice pausas entre operaciones intensivas realizadas en el disco. Afectará GoBack 3 Personal Edition a la velocidad del equipo? GoBack 3 Personal Edition funciona en segundo plano, por lo que el impacto sobre el rendimiento del equipo no es significativo. Sigo necesitando realizar copias de seguridad? Sí. GoBack 3 Personal Edition sólo puede devolver el disco duro a estados del pasado reciente. Si los datos que desea recuperar se modificaron hace más tiempo, o si ha trabajado recientemente con cantidades masivas de datos, GoBack 3 Personal Edition no podrá recuperar los archivos. GoBack 3 Personal Edition tampoco evita pérdidas de datos debidas a problemas de hardware. 94

95 C A P Í T U L O 6 Funciones adicionales de Norton SystemWorks Norton SystemWorks incluye funciones adicionales que sirven para optimizar la seguridad y productividad de su equipo. Puede acceder a la mayoría de estos programas a través de la ventana principal de Norton SystemWorks. Algunos de los programas deben instalarse desde el CD de Norton SystemWorks. Acerca de las funciones adicionales de Norton SystemWorks Norton SystemWorks incluye vínculos a los servicios de Symantec Web y el programa Process Viewer. Acerca de Symantec Web Las siguientes funciones adicionales se incluyen en Norton SystemWorks: Norton Web Services: El primer paso para conservar su PC en buen estado. Symantec Security Check: Servicio gratuito que analiza la exposición del sistema a intrusos y a amenazas de virus. Expertcity: Ayuda, formación y consejos en directo y en línea para usuarios de sistemas informáticos. Xdrive Plus: La solución de almacenamiento en línea profesional. 95

96 Funciones adicionales de Norton SystemWorks Acerca de Norton Web Services La mayoría de los fabricantes de hardware y software ponen a disposición del cliente actualizaciones gratuitas de los productos que tiene en el equipo. Norton Web Services le facilita el acceso a estas actualizaciones ya que: Analiza su PC para determinar el tipo de software y de hardware que hay instalado Recomienda actualizaciones para aplicaciones, juegos y controladores de hardware Vincula correctamente a sitios de donde descargar actualizaciones Nota: Symantec no ofrece soporte técnico para las actualizaciones de software y de controladores de hardware de otros fabricantes. Si tiene alguna pregunta acerca de una actualización, deberá ponerse en contacto con su fabricante directamente. El sitio de Norton Web Services varía con frecuencia. Si dispone de programas de software y controladores de hardware actualizados, le surgirán muchos menos problemas. Visite el sitio Web con regularidad. Norton Web Services es un servicio gratuito disponible para todo el que cuente con acceso a Internet. Si se registra, podrá disfrutar de servicios personalizados. Acerca de Process Viewer Muestra información detallada acerca de los procesos de Windows que se estén ejecutando en el equipo. Para obtener más información, consulte Process Viewer en la página

97 Process Viewer Acceso a las funciones adicionales Process Viewer Puede acceder a las funciones adicionales a través de la ventana principal de Norton SystemWorks. Para acceder a las funciones de Symantec Web, deberá tener una conexión a Internet activa. Para acceder a las funciones adicionales 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > Norton SystemWorks > Norton SystemWorks. En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton SystemWorks > Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Funciones adicionales. 3 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: En el panel Symantec Web, seleccione una de las funciones basadas en Web. Haga clic en Process Viewer y, a continuación, haga clic en el icono Process Viewer para ejecutar este programa. Process Viewer es una utilidad que muestra información detallada acerca de los procesos que se ejecutan bajo Windows. Entre otras cosas, proporciona la lista completa de archivos DLL asociados a los procesos que se estén ejecutando, incluyendo la ruta completa y la información de la versión de cada módulo cargado; además muestra la memoria, los subprocesos y la utilización de archivos DLL de cada proceso. Instalación de Process Viewer Instale Process Viewer desde el CD de Norton SystemWorks. Para instalar Process Viewer 1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. 2 Haga clic en Instalar Process Viewer. 3 En la ventana de bienvenida de Process Viewer, haga clic en Siguiente. 97

98 Funciones adicionales de Norton SystemWorks 4 Si acepta los términos del acuerdo de licencia, haga clic en la opción correspondiente. Si no acepta el acuerdo de licencia, no podrá continuar con la instalación. 5 Haga clic en Siguiente. 6 Confirme la ubicación de la instalación y, a continuación, haga clic en Siguiente. 7 Haga clic en Siguiente para comenzar la instalación. 8 Cuando Process Viewer se haya instalado correctamente, haga clic en Finalizar. 9 Haga clic en Sí para reiniciar el equipo. Si necesita desinstalar Process Viewer Utilice este procedimiento si desea eliminar Process Viewer de su equipo. Para desinstalar Process Viewer 1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas. 2 En la ficha Instalar o desinstalar, haga clic en Process Viewer. 3 Haga clic en Agregar o quitar. 4 Haga clic en Sí. 5 Haga clic en Sí para reiniciar el equipo. Inicio de Process Viewer Puede ejecutar Process Viewer desde Norton SystemWorks o haciendo clic con el botón derecho en el icono de la bandeja de sistema. Para iniciar Process Viewer 1 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Funciones adicionales > Process Viewer. 2 Haga clic en el icono Process Viewer. Nota: En Windows NT, 2000 o XP, Process Viewer utiliza el Ayudante de los datos de rendimiento para enumerar los procesos. La lista de procesos puede tardar algunos segundos en abrirse la primera vez mientras Windows carga todas las bibliotecas necesarias. 98

99 Process Viewer Cómo trabajar con Process Viewer La ventana principal muestra una lista de los procesos que se estén ejecutando. La lista incluye el ID del proceso, la prioridad y la ruta completa al módulo del proceso. Puede ordenar las columnas haciendo clic en el encabezado. Nota: En Windows NT, 2000 o XP, los procesos que aparezcan en la ventana de Process Viewer dependerán de los privilegios de acceso de que se disponga. En la ventana principal de Process Viewer, puede realizar las siguientes operaciones: Tarea Subprocesos Módulos Pila Windows 9x o Me Memoria Versión Cambiar a Descripción Información acerca de todos los subprocesos en la que se incluyen el ID y la prioridad de cada uno. Información acerca de cada módulo cargado, en la que se incluyen el nombre del módulo, la dirección base del módulo en el espacio del proceso, el tamaño del módulo y la ruta completa a él. Si desea ver información exhaustiva sobre la versión, puede hacer doble clic en la línea pertinente de la ventana principal o en la ventana de módulos. Información sobre todas las pilas asignadas por el proceso seleccionado. Si desea ver los bloques de memoria de pila, puede hacer doble clic en la pila pertinente del cuadro de lista. Información acerca de todos los bloques de memoria pertenecientes al proceso seleccionado. Contiene información acerca de la dirección base, la protección, el tamaño y el estado de cada bloque de memoria. Muestra información sobre la versión del módulo seleccionado. Puede ver esta información haciendo doble clic en la línea pertinente de la ventana principal o de la ventana de módulos. Cambia a otra aplicación abierta. 99

100 Funciones adicionales de Norton SystemWorks Tarea Traer al frente Establecer prioridad Interrumpir Descripción Trae al frente todas las ventanas abiertas de la aplicación seleccionada. Permite especificar una nueva prioridad para el proceso seleccionado. Finaliza el proceso seleccionado. Utilice esta función con prudencia. La interrupción de un proceso puede ocasionar resultados no deseados, como pérdida de datos o inestabilidad del sistema. En las aplicaciones de Windows, haga clic en Notificar en el cuadro de diálogo Interrumpir para permitir que la aplicación se cierre normalmente si es posible. Utilización de Process Viewer Tras la instalación, Process Viewer coloca un icono en la bandeja de sistema de Windows. Puede utilizar este icono para acceder a las funciones de Process Viewer. Para utilizar Process Viewer 1 En la bandeja de sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono Process Viewer y, a continuación, haga clic en Abrir la ventana de procesos. 2 En la ventana de Process Viewer, haga clic en una actividad. 3 En la barra de menús de Process Viewer, haga clic en Proceso. 4 Seleccione un elemento. 100

101 Process Viewer Entre las actividades que puede realizar en Process Viewer se encuentran: Volver a cargar lista de procesos: Actualiza la lista de procesos que se estén ejecutando en cada momento. Guardar la vista actual: Guarda en un archivo de texto información acerca de los procesos actuales. Árbol de procesos: Muestra la jerarquía de todos los procesos que se estén ejecutando. Puede seleccionar la tarea deseada haciendo clic en el proceso correspondiente en la ventana del Árbol de procesos. Uso de módulos: Muestra información sobre todos los módulos cargados en el sistema incluidos el nombre del módulo, la dirección base del módulo en el espacio del proceso, el tamaño del módulo y la ruta completa a él. Si selecciona un módulo de la lista de módulos, se mostrarán sólo los procesos que utilice el módulo seleccionado. Si selecciona Uso de módulos de nuevo, volverá a la ventana principal de la lista de procesos original. Si desea ver información exhaustiva sobre la versión, puede hacer doble clic en la línea pertinente de la ventana. Aplicaciones: Muestra todos los títulos de ventana de nivel superior. Búsqueda de procesos Si una aplicación en concreto le está ocasionando problemas, utilice la herramienta de búsqueda para identificar sus procesos. Para buscar un proceso mediante la herramienta de búsqueda de procesos 1 En la bandeja de sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono Process Viewer y, a continuación, haga clic en Abrir la ventana de procesos. 2 Organice las ventanas de forma que la ventana de Process Viewer y la ventana del proceso que desee identificar estén visibles. 3 En la barra de herramientas de Process Viewer, haga clic en el botón de búsqueda de procesos y arrástrelo hasta la ventana abierta. 4 Suelte el botón del ratón sobre la ventana cuyo proceso desee identificar. Process Viewer resaltará el proceso en la ventana principal. 101

102 Funciones adicionales de Norton SystemWorks Personalización de Process Viewer Las siguientes opciones están disponibles en Process Viewer: Opción Iniciar minimizado Usar bandeja del sistema Permitir varias ventanas ID del proceso hexadecimal Ejecutar PrcView al iniciar Establecer frecuencia de actualización Descripción Process Viewer se inicia minimizado. Este comando resulta de utilidad en conjunción con la opción Usar bandeja del sistema si desea incluir Process Viewer en la carpeta de inicio. Se muestra un pequeño icono de Process Viewer en la bandeja de sistema. Permite ejecutar más de una ventana de Process Viewer a la vez. Muestra los identificadores de proceso como números hexadecimales. Agrega Process Viewer a la carpeta de inicio de forma que se ejecute al iniciar sesión. Permite especificar la frecuencia de actualización de las ventanas principal, de subprocesos, de módulos y de memoria. Si el número especificado es mayor que cero, Process Viewer actualizará las ventanas de forma cíclica. Para configurar las opciones de Process Viewer 1 En la bandeja de sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono Process Viewer y, a continuación, haga clic en Abrir la ventana de procesos. 2 En el menú Ver, haga clic en Opciones y seleccione la opción que desee modificar. 102

103 2 Norton AntiVirus

104

105 C A P Í T U L O 7 Protección de discos, archivos y datos contra virus Para mantener la seguridad del equipo es necesario que se realicen supervisiones regulares de Auto-Protect y que se analicen el correo electrónico y el sistema frecuentemente. Todas estas tareas se pueden configurar para que se lleven a cabo de forma automática. Comprobación de que la función Auto-Protect está activada Norton AntiVirus está configurado para proporcionarle protección completa contra los virus. No es probable que tenga que cambiar ninguno de los valores de configuración predeterminados. No obstante, puede asegurarse de que Auto-Protect está funcionando siguiendo estos pasos. Para asegurarse de que la función Auto-Protect esté activada 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En el panel de estado de la ventana principal de Norton AntiVirus, asegúrese de que la función Auto-Protect esté activada. 105

106 Protección de discos, archivos y datos contra virus 4 Si no lo está, seleccione la línea correspondiente a Auto-Protect en el panel de estado. 5 En la esquina inferior derecha de la ventana, haga clic en Activar. Análisis de discos, carpetas y archivos Se puede solicitar el análisis de todo el equipo o de elementos individuales de éste, como, por ejemplo, los disquetes, las unidades, las carpetas y los archivos. Solicitud de un análisis completo del sistema Con este tipo de análisis, se comprueban todos los registros de arranque y los archivos del equipo. Para solicitar un análisis completo del sistema 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 106

107 Análisis de discos, carpetas y archivos 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Búsqueda de virus. 4 En el panel Búsqueda de virus, haga clic en Analizar el equipo. 5 En la sección Acciones, haga clic en Analizar. Aparecerá un resumen del análisis cuando éste haya finalizado. 6 Cuando haya terminado de revisar los resultados, haga clic en Finalizar. Análisis de elementos individuales Es posible elegir entre analizar todas las unidades extraíbles, un disquete o cualquier unidad, carpeta o archivo del equipo. Para analizar elementos individuales 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Búsqueda de virus. 4 En el panel Búsqueda de virus, haga clic en el análisis que desee ejecutar. 107

108 Protección de discos, archivos y datos contra virus 5 En la sección Acciones, haga clic en Analizar. Si decide analizar todas las unidades extraíbles o un disquete, el análisis se iniciará automáticamente. Si decide analizar unidades, carpetas o archivos, aparecerá un cuadro de diálogo en el que tendrá que elegir qué unidades, carpetas o archivos quiere analizar. Haga clic en Analizar después de hacer la selección. Aparecerá un resumen del análisis cuando éste haya finalizado. 6 Cuando haya terminado de revisar los resultados, haga clic en Finalizar. Acerca de los análisis personalizados Se pueden crear análisis personalizados si se analizan con regularidad segmentos particulares del equipo y no se quiere especificar siempre los segmentos que se deben analizar. Podrá eliminar el análisis cuando ya no lo necesite. Por ejemplo, si trabaja en un proyecto en el que deba intercambiar archivos con otros usuarios continuamente, es posible que quiera crear una carpeta en la que copiar y analizar esos archivos antes de utilizarlos. Cuando concluya el proyecto, podrá eliminar el análisis personalizado de esa carpeta. También se pueden planificar análisis personalizados para que se ejecuten automáticamente. Para obtener más información, consulte Planificación de un análisis personalizado en la página 113. Creación de un análisis personalizado Se puede crear un análisis personalizado que incluya tantos elementos del equipo como se desee. Para crear un análisis personalizado 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Búsqueda de virus. 4 En el panel Búsqueda de virus, en la sección Acciones, haga clic en Nuevo. 108

109 Acerca de los análisis personalizados 5 En la ventana del Asistente de análisis de Norton AntiVirus que aparece, haga clic en Siguiente. 6 Seleccione los elementos que desee analizar llevando a cabo uno de los siguientes procedimientos: Para seleccionar archivos individuales para analizarlos, haga clic en Añadir archivos. Para seleccionar carpetas y unidades para analizarlas, haga clic en Añadir carpetas. Es posible utilizar ambas opciones para seleccionar la combinación de elementos que se quiera analizar. 7 Elija los elementos que desee analizar en el cuadro de diálogo al que se accede. Si selecciona una carpeta, todos los archivos de esa carpeta se incluirán en el análisis. Si selecciona una unidad, todas las carpetas y archivos que se encuentren en esa unidad se incluirán en el análisis. 8 Añada los elementos seleccionados a la lista de elementos que se van a analizar realizando uno de los siguientes procedimientos: En el cuadro de diálogo Analizar archivos, haga clic en Abrir. En el cuadro de diálogo Analizar carpetas, haga clic en Añadir. 9 Para suprimir un elemento de la lista, selecciónelo y haga clic en Eliminar. 10 Cuando haya terminado de crear la lista de elementos que se deban a analizar, haga clic en Siguiente. 11 Escriba un nombre para el análisis de forma que pueda identificarlo en la lista de análisis. 12 Haga clic en Finalizar. 109

110 Protección de discos, archivos y datos contra virus Ejecución de un análisis personalizado Cuando ejecute un análisis personalizado, no tendrá que volver a definir los elementos que quiera analizar. Para ejecutar un análisis personalizado 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Búsqueda de virus. 4 En el panel Búsqueda de virus, haga clic en el análisis personalizado. 5 En la sección Acciones, haga clic en Analizar. Aparecerá un resumen del análisis cuando éste haya finalizado. 6 Cuando haya terminado de revisar los resultados, haga clic en Finalizar. Eliminación de un análisis personalizado Los análisis personalizados se pueden eliminar cuando ya no se necesiten. Para eliminar un análisis personalizado 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Búsqueda de virus. 4 Seleccione el análisis que desee eliminar haciendo clic en su nombre. Si hiciese clic en el botón que aparece al lado del nombre, el análisis se ejecutará. 5 En la sección Acciones, haga clic en Eliminar. 6 Haga clic en Sí para confirmar que quiere eliminar el análisis. 110

111 Análisis de los mensajes de correo electrónico Análisis de los mensajes de correo electrónico Si la protección para el correo electrónico está activada, los mensajes de correo se analizarán automáticamente. Norton AntiVirus admite todos los programas de correo electrónico que utilicen los protocolos de comunicaciones POP3 o SMTP. Para evitar errores de tiempo de espera en la conexión al recibir anexos de gran tamaño, active la protección del tiempo de espera. Comprobación de que la protección para el correo electrónico está activada Es posible analizar los mensajes de correo entrantes, los salientes, o ambos. Si su programa de correo electrónico utiliza uno de los protocolos de comunicación admitidos, ambas opciones aparecerán seleccionadas de forma predeterminada. Se pueden comprobar o cambiar estos valores utilizando el cuadro de diálogo Opciones. Para asegurarse de que la protección de correo electrónico esté activada 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Opciones. 4 En la ventana Opciones, debajo del encabezado Internet, haga clic en Correo electrónico. 5 Para proteger el correo electrónico completamente, asegúrese de que estén marcadas las opciones Correo entrante y Correo saliente. Para desactivar una de las opciones, quítele la marca. 6 Haga clic en Aceptar. 111

112 Protección de discos, archivos y datos contra virus Activación de la protección del tiempo de espera Norton AntiVirus analiza el correo electrónico supervisando el puerto de comunicaciones que se utiliza para el correo e interceptando las transmisiones de éste. Sólo cuando se hayan analizado los mensajes entrantes, se pasarán al programa de correo electrónico. Si se descargan mensajes de correo con anexos de gran tamaño, es posible que el programa de correo no pueda recibir la transmisión durante unos minutos, por lo que se produce un error de tiempo de espera. Si se activa la protección del tiempo de espera, Norton AntiVirus confirmará regularmente la conexión con el programa de correo electrónico y evitará que se produzca este tipo de errores. Nota: Mediante la función de protección del tiempo de espera se inserta en la parte superior de los mensajes de correo un fragmento de texto oculto que el programa de correo electrónico se encarga de suprimir. Si aparece un texto relativo a la protección en el tiempo de espera en los mensajes de correo, puede ignorarlo. Para activar la protección del tiempo de espera 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Opciones. 4 En la ventana Opciones, debajo del encabezado Internet, haga clic en Correo electrónico. 5 Asegúrese de que la opción Proteger contra errores de tiempo de espera durante el análisis esté marcada. 6 Haga clic en Aceptar. Si surgen problemas durante el análisis Al final del análisis, aparecerá un informe que le indicará lo que haya detectado Norton AntiVirus durante el análisis. Si se detecta un virus y se ha solicitado que Norton AntiVirus repare el archivo automáticamente, aparecerá en la lista como reparado. Si el archivo no se puede reparar, se podrá poner en cuarentena o eliminar. Para obtener más información, consulte Si se encuentra un virus durante un análisis en la página

113 Planificación de análisis de virus automáticos Planificación de análisis de virus automáticos Después de la instalación, Norton AntiVirus analiza el equipo por completo de forma automática cada semana. Asimismo, es posible establecer una planificación personalizada para el análisis de virus. Nota: No se pueden planificar los análisis predefinidos en la lista de análisis, pero sí los análisis personalizados que se hayan creado. Planificación de un análisis personalizado Se pueden planificar los análisis personalizados con total libertad. Cuando seleccione la frecuencia con la que desee que se ejecute el análisis (como, por ejemplo, diaria, semanal o mensualmente), aparecerán campos nuevos en los que podrá ajustar el análisis a sus exigencias. Por ejemplo, puede establecer que el análisis se realice todos los días y, a continuación, planificarlo para que se lleve a cabo cada dos o tres días. Para planificar un análisis 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Búsqueda de virus. 4 Seleccione el análisis que desee planificar haciendo clic en su nombre. Si hiciese clic en el botón que aparece al lado del nombre, el análisis se ejecutará. 5 Haga clic en Planificar. 6 Si en el cuadro de diálogo de planificación la opción Mostrar varias programaciones está seleccionada, haga clic en Nuevo para activar los campos de planificación. De no estar seleccionada, los campos permanecerán inhabilitados. 7 Determine la frecuencia y el momento en que desee que el análisis se ejecute. Con la mayoría de las opciones de frecuencia aparecen opciones adicionales que se pueden usar para definir con más detalle la planificación. Establezca las opciones adicionales si procede. 8 Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar. 113

114 Protección de discos, archivos y datos contra virus También se pueden crear varias planificaciones para un solo análisis. Así, un análisis puede ejecutarse al principio y al final de un día de trabajo. Para crear varias planificaciones para un único análisis 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Búsqueda de virus. 4 Seleccione el análisis que desee planificar haciendo clic en su nombre. Si hiciese clic en el botón que aparece al lado del nombre, el análisis se ejecutará. 5 Haga clic en Planificar. 6 En el cuadro de diálogo de planificación, marque la opción Mostrar varias programaciones. 7 Para configurar una planificación adicional, haga clic en Nuevo. 8 Determine la frecuencia y el momento en que desee que el análisis se ejecute. Con la mayoría de las opciones de frecuencia aparecen opciones adicionales que se pueden usar para definir con más detalle la planificación. Establezca las opciones adicionales si procede. 9 Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar. Edición de análisis planificados Es posible cambiar la planificación de cualquier análisis, incluidos los análisis completos del sistema que se realizan semanalmente. Para editar un análisis planificado 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Búsqueda de virus. 114

115 Planificación de análisis de virus automáticos 4 Seleccione el análisis que desee planificar haciendo clic en su nombre. Si hiciese clic en el botón que aparece al lado del nombre, el análisis se ejecutará. 5 Haga clic en Planificar. 6 Cambie la planificación como desee. 7 Haga clic en Aceptar. Eliminación de una planificación de análisis Se puede eliminar cualquier planificación de análisis. Con la eliminación de la planificación no se elimina el análisis. Para eliminar una planificación de análisis 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Búsqueda de virus. 4 Seleccione el análisis que desee planificar haciendo clic en su nombre. Si hiciese clic en el botón que aparece al lado del nombre, el análisis se ejecutará. 5 Haga clic en Planificar. 6 En el cuadro de diálogo de planificación, marque la opción Mostrar varias programaciones para que se muestre el botón Eliminar. 7 Seleccione la planificación que quiera eliminar (si hay más de una) y, a continuación, haga clic en Eliminar. 8 Haga clic en Aceptar. 115

116

117 C A P Í T U L O 8 Qué hacer cuando se encuentra un virus Si Norton AntiVirus encuentra un virus en el equipo, se puede solucionar el problema de tres formas distintas: Reparar el archivo infectado. Esta acción elimina el virus del archivo. Poner en cuarentena el archivo infectado. Con esta acción no se podrá acceder al archivo con ningún programa, excepto con Norton AntiVirus. No se podrá abrir el archivo por accidente y extender el virus; se podrá considerar la posibilidad de enviarlo a Symantec. Para obtener más información, consulte Si hay archivos en cuarentena en la página 122. Eliminar el archivo infectado. Mediante esta acción desaparece el virus del equipo, ya que se elimina el archivo que lo contiene. Debe utilizarse sólo en caso de que no se pueda restaurar o poner en cuarentena el archivo. Los virus se pueden detectar al ejecutar un análisis o desde Auto-Protect cuando se realiza una acción con un archivo infectado. El modo en el que se solicita una de estas soluciones depende de si el virus lo detecta un análisis o Auto-Protect. 117

118 Qué hacer cuando se encuentra un virus Si se encuentra un virus durante un análisis Si en un análisis solicitado se detecta un virus, recibirá un resumen del resultado de la reparación, o tendrá que utilizar el Asistente de reparación para resolver el problema. Revisión de los detalles de la reparación Si se han configurado las opciones de análisis manuales de forma que Norton AntiVirus repare todos los archivos infectados automáticamente, el resumen del análisis mostrará una lista con los nombres de los archivos infectados y reparados. Esta información resulta útil sólo para controlar el estado, ya que no es necesario realizar ninguna otra acción para proteger el equipo. Si necesita más información, puede ver los detalles de la reparación para saber qué archivos estaban infectados y qué los infectó. Para revisar los detalles de la reparación 1 En el panel Resumen de la ventana del analizador, haga clic en Más detalles. 2 Cuando haya terminado de revisar los resultados, haga clic en Finalizado. Utilización del Asistente de reparación Si hay archivos que no se pueden reparar o si se han configurado las opciones de análisis manuales para que Norton AntiVirus le solicite qué desea hacer cuando se encuentre un virus, se abrirá el Asistente de reparación. Si Norton AntiVirus no ha intentado reparar los archivos, se mostrará el panel Reparar del Asistente de reparación. En caso contrario, se abrirá el panel Cuarentena. 118

119 Si se encuentra un virus con Auto-Protect Para utilizar el Asistente de reparación 1 Si el Asistente de reparación se abre en el panel Reparar, deje sin marcar cualquier archivo que no quiera que Norton AntiVirus repare. Todos los archivos están marcados de forma predeterminada. Ésta es la acción recomendada. 2 Haga clic en Reparar. 3 Si no se puede reparar algún archivo, se abrirá el panel Cuarentena. Todos los archivos están marcados de forma predeterminada para que se añadan a la cuarentena. Ésta es la acción recomendada. En el panel Cuarentena, deje sin marcar cualquier archivo que no quiera poner en cuarentena y, a continuación, haga clic en Cuarentena. 4 Si no se ha podido poner en cuarentena algún archivo, se abrirá el panel Eliminar. Si no se eliminan los archivos infectados, el virus permanecerá en el equipo y podrá ocasionar daños o transmitirse a otros archivos. Deje sin marcar los archivos que no quiera eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar. 5 Una vez se hayan reparado, enviado a cuarentena o eliminado todos los archivos, el panel Resumen de la ventana del analizador se abrirá. Cuando haya terminado de revisar los resultados, haga clic en Finalizar. Si se encuentra un virus con Auto-Protect Con la función Auto-Protect se analizan los archivos en busca de virus cuando se lleva a cabo alguna acción con ellos, como, por ejemplo, moverlos, copiarlos o abrirlos. Si Auto-Protect detecta un virus o una actividad vírica, en la mayoría de los casos recibirá una alerta que le avisará de que se ha encontrado y reparado un virus. El modo en el que se proceda dependerá del sistema operativo que se esté utilizando. Si se utiliza Windows 98, 98 SE o Me Si Auto-Protect encuentra y repara un virus en Windows 98, Windows 98 SE o Windows Me, recibirá una alerta que le mostrará el archivo que se ha reparado. 119

120 Qué hacer cuando se encuentra un virus Para cerrar la alerta Haga clic en Finalizar. Si ha configurado las opciones de forma que Auto-Protect le pregunte qué desea hacer cuando se encuentre un virus, la alerta le solicitará que elija una acción. La acción más recomendable está siempre seleccionada de forma predeterminada. Si no está seguro de la acción que debe seleccionar, utilice esta tabla para decidirse. Acción Reparar el archivo infectado Poner en cuarentena el archivo infectado Eliminar el archivo infectado No abrir el archivo, pero aislar el problema Desestimar el problema y no volver a analizar este archivo Desestimar el problema y continuar con el archivo infectado Resultado Borra el virus y repara automáticamente el elemento infectado. Se trata de la mejor opción si aparece un virus. Aísla el archivo infectado por el virus pero no borra el virus. Seleccione esta opción si sospecha que la infección la produce un virus desconocido y desea remitir el virus a Symantec para su análisis. Borra el virus y el archivo infectado. Seleccione esta opción si no se ha podido reparar el archivo. Sustituya el archivo borrado con el archivo de programa original o con una copia de respaldo. Si se detecta el virus de nuevo, supondrá que la copia original está infectada. Detiene la operación en curso para evitar que se utilice un archivo infectado. Esta acción no resuelve el problema. Por ello, se le avisará de nuevo cuando vuelva a realizar la misma actividad. Agrega el archivo sospechoso de estar infectado a la lista de exclusiones. Cuando un archivo se añade a esta lista, queda excluido de cualquier análisis que se realice en el futuro, a menos que se elimine de la lista. Seleccione esta opción sólo si está seguro de que el archivo no contiene un virus. Continúa con la operación en curso. Seleccione esta acción si está seguro de que no está actuando ningún virus. Recibirá un nuevo aviso. Si no está seguro de lo que hacer, seleccione No abrir el archivo, pero aislar el problema. Si el archivo no se ha podido restaurar, recibirá una alerta que le avisará de que la reparación no se ha realizado y que le recomendará poner el archivo en cuarentena. Dispone de las mismas opciones de la tabla anterior, excepto Reparar el archivo infectado. 120

121 Si se encuentra un virus con Auto-Protect Si utiliza Windows NT, 2000 o XP Si Auto-Protect encuentra y repara un virus en Windows NT, Windows 2000 o Windows XP, recibirá una alerta que le mostrará el archivo que se ha reparado. Si dispone de una conexión a Internet activa y hace clic en el nombre del virus, se abrirá la página Web de Symantec en la que se describe el virus. Para cerrar la alerta Haga clic en Aceptar. Si no se ha podido restaurar el archivo, recibirá dos alertas, una que le avisará de que Auto-Protect no ha podido reparar el archivo, y otra que le advertirá que se ha denegado el acceso a éste. Se pueden configurar las opciones de Auto-Protect para intentar poner en cuarentena cualquier archivo infectado que no se pueda reparar. Si lo hace, se le informará en caso de que algún archivo se haya puesto en cuarentena. Para obtener más información, consulte Si hay archivos en cuarentena en la página 122. Para resolver posibles problemas con archivos que no se hayan reparado 1 Ejecute un análisis manual en el equipo para asegurarse de que no haya más archivos infectados. Para obtener más información, consulte Solicitud de un análisis completo del sistema en la página Siga los pasos recomendados en el Asistente de reparación para proteger el equipo de archivos infectados. Para obtener más información, consulte Si se encuentra un virus durante un análisis en la página

122 Qué hacer cuando se encuentra un virus Si hay archivos en cuarentena Una vez se haya puesto un archivo en cuarentena, podrá elegir entre varias opciones. Todas las acciones que se pueden realizar con los archivos en cuarentena se deben llevar a cabo desde la ventana Cuarentena. Para abrir la ventana Cuarentena 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Informes. 4 En el panel Informes, en la línea de elementos en cuarentena, haga clic en Ver informe. 122

123 Si hay archivos en cuarentena Los botones de la parte superior de la ventana Cuarentena representan todas las acciones que se pueden realizar con los archivos en cuarentena. Las acciones disponibles son las siguientes: Acción Añadir elemento Propiedades Reparar elemento Restaurar elemento Eliminar elemento Enviar elemento LiveUpdate Resultado Añade archivos a la cuarentena. Use esta acción para poner en cuarentena un archivo que crea que pueda estar infectado. Esta acción no se podrá realizar con los archivos que ya estén en cuarentena. Proporciona información detallada sobre el archivo seleccionado y la infección. Intenta reparar el archivo seleccionado. Utilice esta acción si ha recibido nuevas definiciones de virus después de que el archivo se haya añadido a la cuarentena. Devuelve el archivo seleccionado a su ubicación original sin repararlo. Elimina el archivo seleccionado del equipo. Envía el archivo seleccionado a Symantec. Utilice esta opción si cree que un archivo está infectado incluso cuando Norton AntiVirus no lo haya detectado, o si sospecha que se trata de un virus nuevo. Ejecuta LiveUpdate para comprobar si hay nuevas actualizaciones de la protección y los programas. Utilice esta opción si no ha actualizado la protección desde hace tiempo y quiere reparar los archivos en cuarentena. Para realizar una acción con un archivo en cuarentena 1 Seleccione el archivo sobre el que quiera realizar la acción. 2 Haga clic en el botón correspondiente a la acción que quiera llevar a cabo. 3 Cuando haya terminado, en el menú Archivo, haga clic en Salir. 123

124 Qué hacer cuando se encuentra un virus Si Norton AntiVirus no puede reparar un archivo Una de las causas más habituales de error de Norton AntiVirus en la tentativa de reparar un archivo es la falta de un sistema de protección contra virus suficientemente actualizado. Actualice la protección contra virus mediante LiveUpdate y vuelva a realizar el análisis. Para obtener más información, consulte Actualizaciones mediante LiveUpdate en la página 56. Si esto no funciona, lea la información que aparezca en la pantalla para identificar el tipo de elemento que no se puede reparar y, a continuación, busque su equivalente en la siguiente lista: Los archivos infectados son los que tienen las extensiones.exe,.doc,.dot o.xls. Los archivos con otros nombres también pueden estar infectados. Utilice el Asistente de reparación para resolver el problema. Para obtener más información, consulte Utilización del Asistente de reparación en la página 118. El registro de arranque maestro, el registro de arranque o los archivos de sistema del disco duro como, por ejemplo, IO.SYS o MSDOS.SYS, así como el registro de arranque y los archivos de sistema de los disquetes se reemplazan utilizando los disquetes de rescate o los disquetes del sistema operativo. Para obtener más información, consulte Si necesita utilizar disquetes de rescate en la página 125. Si el equipo no se inicia correctamente Si tiene un virus en el equipo y necesita iniciarlo desde un disco que no esté infectado para suprimir el virus, o si necesita restaurar un registro de arranque, utilice los disquetes de rescate. Si no tiene disquetes de rescate, podrá utilizar los de emergencia para iniciar el equipo y suprimir el virus. Si necesita restaurar registros de arranque y no dispone de disquetes de rescate, o si necesita restaurar archivos de sistema, tendrá que volver a instalar Windows. Para obtener más información, consulte Creación y utilización de disquetes de emergencia y de rescate en la página

125 Si el equipo no se inicia correctamente Si necesita utilizar disquetes de rescate Algunas veces una infección de virus impide que el sistema se inicie normalmente. Algunos virus sólo se pueden borrar si se arranca desde un disco limpio, y no desde el disco duro infectado. A menudo los mensajes de alerta de Norton AntiVirus indican cuándo debe recurrirse a los disquetes de rescate. Primero habrá que determinar si los disquetes de rescate están actualizados. Esto significa que se han creado o actualizado después de realizar cualquiera de las siguientes acciones: Añadir, modificar o retirar hardware interno Añadir, modificar o eliminar particiones del disco duro Actualizar el sistema operativo Aunque los disquetes de rescate no estén actualizados, se pueden emplear para suprimir virus del equipo. Cuando la pantalla de Rescue Disk se inicie desde el disquete de arranque de rescate, utilice sólo las tareas de Norton AntiVirus. Para utilizar los disquetes de rescate 1 Inserte el disquete de arranque de rescate básico en la unidad de disquetes y reinicie el equipo. El programa de rescate se ejecuta en DOS. 2 Utilice las teclas de flecha para resaltar el programa que quiera ejecutar. En el panel derecho del programa de rescate aparece una descripción del programa resaltado. Se puede elegir entre: Norton AntiVirus. Analiza el equipo en busca de virus y repara los archivos infectados. Rescate y recuperación. Comprueba y restaura la información sobre las particiones y el arranque. 3 Presione la tecla Intro para ejecutar el programa seleccionado. 4 Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla para insertar y extraer los disquetes de rescate. 5 Cuando haya finalizado el programa de rescate, saque el último disquete de la unidad correspondiente y reinicie el equipo. 125

126 Qué hacer cuando se encuentra un virus Si necesita utilizar disquetes de emergencia Siga los siguientes procedimientos si necesita usar los disquetes de emergencia. Para obtener más información, consulte Creación y utilización de disquetes de emergencia y de rescate en la página 60. Para utilizar los disquetes de emergencia 1 Inserte el primer disquete de emergencia en la unidad de disquetes y reinicie el equipo. El programa de emergencia se ejecutará en DOS. 2 Asegúrese de que esté seleccionada la opción correspondiente al programa antivirus y presione Intro para iniciar el programa de emergencia de Norton AntiVirus. 3 Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla para insertar y extraer los disquetes de emergencia. El programa de emergencia analiza automáticamente el equipo y suprime los virus. 4 Cuando haya finalizado el programa de emergencia, saque el último disquete de la unidad correspondiente y reinicie el equipo. Si utiliza el CD como disco de emergencia Si utiliza el Norton SystemWorks CD como disco de emergencia, siga este procedimiento cuando deba insertar el primer disquete de emergencia. Puede ignorar todas las instrucciones relativas al cambio de disquetes, pues toda la información necesaria está en el CD. Para utilizar el CD como disco de emergencia 1 Inserte el Norton SystemWorks CD en la unidad de CD-ROM. 2 Reinicie el equipo. El programa de emergencia analiza el equipo y suprime los virus. 126

127 Búsqueda de nombres y definiciones de virus Búsqueda de nombres y definiciones de virus Se puede buscar el nombre de un virus desde Norton AntiVirus. En la lista del cuadro de diálogo Lista de virus aparecen los virus que se encuentran en los archivos del servicio de definiciones de virus actual. Para asegurarse de que dispone de las últimas definiciones de virus, ejecute LiveUpdate. Para obtener más información, consulte Actualizaciones mediante LiveUpdate en la página 56. Para buscar nombres de virus 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton AntiVirus. 3 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Informes. 4 En el panel Informes, en la línea Lista de virus, haga clic en Ver informe. Se puede imprimir la lista. Para imprimir la lista En el cuadro de diálogo Lista de virus, haga clic en Imprimir. También se puede utilizar la lista para obtener información adicional sobre un virus en concreto. 127

128 Qué hacer cuando se encuentra un virus Para obtener información acerca de un virus específico 1 En el cuadro de diálogo Lista de virus, seleccione el virus sobre el que quiera recibir más información. 2 Haga clic en Información. 3 Cuando haya terminado de ver la información sobre el virus, en la ventana Información sobre virus, haga clic en Cerrar. 4 Cuando haya terminado de ver la lista, en la ventana Lista de virus, haga clic en Cerrar. Búsqueda de virus en el sitio Web de Symantec Debido al gran número de virus existentes, el archivo con la lista de virus no incluye descripciones de cada uno de ellos. El sitio Web de Symantec contiene una lista completa de todos los virus conocidos y los códigos dañinos relacionados con ellos, así como sus descripciones. Para buscar virus 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic en Informes. 2 En el panel Informes, en la línea de la Enciclopedia de virus en línea, haga clic en Ver informe. El sitio Web de Symantec se abre en el explorador de Internet que utilice. 3 Use los vínculos de la página Web para acceder a la información de virus que busque. 128

129 3 Norton Utilities

130

131 C A P Í T U L O 9 Detección y corrección de problemas Norton System Doctor supervisa constantemente el equipo para mantener un nivel óptimo de funcionamiento. Sin embargo, si surgen problemas de disco o de Windows, se podrán diagnosticar y arreglar utilizando Norton Disk Doctor o Norton WinDoctor. Nota: El CD de arranque de Norton SystemWorks no permite ejecutar Norton Disk Doctor en particiones NTFS ni en unidades FAT16 con clústeres de 64 KB (disponibles sólo en Windows NT, Windows 2000 y Windows XP). Si necesita que se admita esta función, deberá instalar el paquete completo de Norton Disk Doctor en el equipo. Acerca de las alertas de Norton Utilities Cuando Norton Utilities detecta un problema en el equipo, muestra un mensaje. Estos mensajes, llamados alertas, pueden tener diferentes formatos. Los avisos de alerta pueden aparecer cuando se está ejecutando otro programa y Norton Utilities detecta un problema. Por ejemplo, si Norton System Doctor encuentra un problema, muestra una alerta. Normalmente Norton System Doctor avisa de la existencia de un problema mediante un sensor con una luz roja. Las alertas no aparecen a menos que se asigne el valor Mostrar mensaje de alarma a las propiedades del sensor. 131

132 Detección y corrección de problemas Acceso a la información sobre el sistema Sea cual sea el grado de experiencia que se tenga, siempre surgen preguntas difíciles acerca de la configuración del sistema. Por ejemplo, si tiene un problema al instalar hardware o software nuevo y solicita soporte técnico al fabricante, tendrá que responder a preguntas sobre la BIOS, el tipo de bus, el procesador, los puertos, las funciones de vídeo y multimedia o la capacidad de memoria del sistema, por lo que resulta útil contar con esa información. La función Información del sistema permite acceder de forma rápida y fácil a la información sobre el equipo y proporciona detalles técnicos acerca de los siguientes aspectos: Configuración del sistema (procesador, BIOS, tipo de bus, memoria, etc.) Pantalla (controlador de vídeo) Impresoras y puertos de impresora Memoria física y virtual Unidades de disco Dispositivos de entrada (teclado y ratón u otro dispositivo señalador) Dispositivos multimedia Conexiones de red Para utilizar Información del sistema 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton Utilities. 3 Haga clic en Información del sistema. Las fichas que aparecen contienen información sobre el sistema. La función Información del sistema también permite imprimir informes sobre el equipo. 132

133 Control del estado del sistema Para imprimir informes sobre el equipo 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton Utilities. 3 Haga clic en Información del sistema. Las fichas que aparecen contienen información sobre el sistema. 4 Haga clic en Informes. 5 En el campo Tipo de informe, seleccione un tipo de informe. 6 Haga clic en Imprimir. Nota: En el caso de unidades de red, unidades de CD-ROM y unidades comprimidas, la opción Uso del disco de la ficha Unidad representa el tamaño total de todos los elementos seleccionados según indica el sistema de archivos. Aquí no se incluye el espacio desaprovechado por el tamaño de clúster del dispositivo, de modo que la cantidad total asignada suele ser ligeramente mayor que el tamaño que se muestra en Información del sistema. Estos datos le serán útiles cuando solicite soporte técnico a un distribuidor. Control del estado del sistema Norton System Doctor supervisa constantemente el sistema para evitar que surjan problemas y mantener un nivel óptimo de funcionamiento. El programa muestra alertas de forma inmediata cuando es necesario intervenir en una situación determinada y corrige muchos problemas automáticamente, sin interrumpir su trabajo. La ventana principal de Norton System Doctor consiste en un conjunto de sensores que supervisan diversos aspectos del equipo, incluidos los discos, la memoria, la CPU y la red. Los sensores de Norton System Doctor incorporan alarmas que avisan cuando se produce una situación crítica que requiere la atención del usuario. Estos sensores también ofrecen información que permite ajustar el rendimiento del equipo. Aunque los valores predeterminados son adecuados para la mayoría de usuarios, es posible personalizar todos los aspectos de Norton System Doctor. 133

134 Detección y corrección de problemas Cómo añadir o suprimir sensores El sensor Disk Health de Norton System Doctor está configurado para supervisar de forma predeterminada todos los discos duros locales. Si desea analizar funciones adicionales del sistema, sólo tiene que agregarlas. Por ejemplo, puede añadir el sensor WinDoctor a fin de que se ejecute continuamente. Nota: Si utiliza Windows 98 o Windows Me y ha configurado un sensor para que supervise todas las unidades de disco duro locales, ese sensor no debería aparecer más de una vez en el panel de sensores de Norton System Doctor. Cómo añadir o suprimir sensores 1 Inicie Norton System Doctor. 2 En el menú Ver, haga clic en Opciones. 3 Haga clic en Sensores activos. 4 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para agregar un sensor, seleccione uno en la ventana Indicadores disponibles y después haga clic en Añadir. Para suprimir un sensor, seleccione uno en la ventana Indicadores actuales y, a continuación, haga clic en Quitar. 134

135 Control del estado del sistema Consideraciones sobre el rendimiento Es posible que la configuración de algunos sensores afecte al rendimiento del equipo. Dependiendo del sistema operativo y de otros factores, puede verse obligado a configurar de nuevo algunos sensores de Norton System Doctor con el fin de mejorar el rendimiento del sistema. Si advierte que el rendimiento de una unidad disminuye mientras Norton System Doctor la supervisa, reduzca la frecuencia con la que Norton System Doctor analiza esa unidad. Los sensores de Rescue Disk y WinDoctor se aplican a todo el sistema, no a una unidad concreta. Se recomienda no activarlos simultáneamente. Si la opción Siempre visible está desactivada y Norton System Doctor está anclado, no se podrá mover la ventana más allá del área que ocupa. El sensor Disk Health comprueba continuamente el disco para garantizar que su funcionamiento sea óptimo. Sin embargo, este sensor impide que la función de restauración del sistema de Windows Me se ejecute. Para activar esta función, desactive el sensor Disk Health. Si se conecta con un proveedor de servicios de Internet (ISP) como CompuServe o America Online mediante conexión de acceso telefónico a redes, no active los sensores para Internet de Norton System Doctor. Los proveedores de servicios de Internet que emplean conexión de acceso telefónico a redes no se desconectan correctamente si se detecta que se está utilizando la conexión a Internet en otra aplicación. Este hecho puede provocar que las facturas telefónicas o de acceso a Internet sean superiores a lo esperado. Si trabaja sin los permisos o privilegios adecuados, es posible que no estén disponibles algunos datos de Windows NT, Windows 2000 o Windows XP, o que éstos sean incorrectos. Cómo restablecer los sensores de Norton System Doctor 1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Ejecutar. 2 En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba SYSDOC32.EXE/reset. Nota: Tras corregir el problema detectado por un sensor de Norton System Doctor, algunos sensores tipo semáforo podrían no actualizarse inmediatamente para indicar que el problema se ha resuelto. Si esto sucede, haga clic con el botón derecho en el sensor y, a continuación, haga clic en Actualizar. 135

136 Detección y corrección de problemas Configuración de las opciones de inicio de Norton System Doctor Norton System Doctor supervisa constantemente el sistema para evitar que surjan problemas y mantener un nivel óptimo de funcionamiento. El programa puede avisarle inmediatamente cuando sea necesario intervenir en una situación determinada, así como corregir muchos problemas automáticamente, sin interrumpir el trabajo que esté realizando. Para aprovechar plenamente la capacidad de supervisión de Norton System Doctor, deje siempre el programa en ejecución. Asimismo, puede especificar si desea que Norton System Doctor se ejecute automáticamente al iniciar Windows. Aunque los valores predeterminados son adecuados para la mayoría de usuarios, es posible personalizar todos los aspectos de Norton System Doctor. Puede hacer lo siguiente: Especificar las condiciones que supervisa Norton System Doctor añadiendo y eliminando sensores. Seleccionar las condiciones críticas que desea que Norton System Doctor corrija automáticamente. Ejecutar Norton System Doctor minimizado o anclado para ahorrar espacio en el escritorio. Para configurar las opciones de inicio de Norton System Doctor 1 Abra Norton System Doctor 2 En el menú Ver, haga clic en Opciones. 3 En el cuadro de diálogo Opciones de Norton System Doctor, en el grupo Opciones de inicio de la ficha Configuración de la ventana, seleccione una de las siguientes opciones: Iniciar automáticamente con Windows: Norton System Doctor se ejecutará de forma automática cuando se vuelva a iniciar Windows. Iniciar minimizado: La ventana principal de Norton System Doctor se minimizará cuando se ejecute el programa. 136

137 Acerca de errores de disco y de Windows Acerca de errores de disco y de Windows La integridad del equipo es muy importante a fin de no experimentar problemas durante el trabajo. Para lograr esa integridad es fundamental disponer de una unidad de disco duro sin errores y una copia de Windows correctamente instalada. Con el paso del tiempo, tanto Windows como la unidad de disco duro pueden generar errores que, si no se corrigen, se irán acumulando hasta provocar finalmente la pérdida de datos. El mejor remedio para un problema es la prevención. Si mantiene Norton System Doctor ejecutándose de forma continua, descubrirá los problemas con suficiente antelación y se le recomendarán acciones correctoras. Para obtener más información, consulte Control del estado del sistema en la página 133. Cuándo utilizar One Button Checkup One Button Checkup es una alternativa a Norton System Doctor. Norton System Doctor proporciona un control continuo del buen estado del sistema, mientras que One Button Checkup proporciona una comprobación inmediata o planificada del sistema. One Button Checkup busca problemas de disco y de Windows y lleva a cabo en el equipo una comprobación preventiva de mantenimiento. Cuándo utilizar Norton Disk Doctor Norton System Doctor incluye los sensores Disk Doctor y el de prueba de superficie que le avisan en caso de que se detecte un posible problema de disco. Norton Disk Doctor se ejecuta automáticamente para diagnosticar el problema y repararlo de forma inmediata. Norton Disk Doctor lleva a cabo distintas pruebas en el disco y lo comprueba todo, desde la tabla de particiones hasta la superficie física de éste. Si Norton Disk Doctor halla un problema, le avisa antes de resolverlo. Si configura Norton Disk Doctor para que corrija los errores automáticamente, las reparaciones necesarias se harán de este modo. Después de analizar y reparar un disco, Norton Disk Doctor muestra un informe que contiene una lista con los problemas detectados, los resueltos y las áreas del disco que no presentan problemas. 137

138 Detección y corrección de problemas Cuándo no se debe utilizar Norton Disk Doctor No ejecute Norton Disk Doctor para DOS en particiones creadas con FDISK para Linux o Disk Druid. Si decide corregir errores en particiones creadas con estas utilidades, es de vital importancia que cree un disco que le permita deshacer los cambios. Utilice Norton Disk Doctor para corregir una partición no válida sólo si es totalmente imposible acceder a ella desde Windows o DOS. Actualice los disquetes de rescate antes de reparar una partición de cualquier tipo. Para obtener más información, consulte Creación y utilización de disquetes de emergencia y de rescate en la página 60. Norton Disk Doctor sólo puede reconstruir particiones FAT o FAT32 en Windows NT, Windows 2000 y Windows XP. No puede reconstruir particiones NTFS. Para reparar registros de arranque dañados, utilice la versión para DOS de Norton Disk Doctor, no la versión para Windows, ya que la versión para Windows diagnostica el problema, pero no repara el registro de arranque hasta el punto que puede hacerlo la versión de Norton Disk Doctor para DOS. Cuándo utilizar Norton WinDoctor Norton WinDoctor constituye un método fácil y seguro de diagnosticar y reparar los problemas más habituales de Windows, ya que comprueba tanto la información necesaria para que Windows se ejecute correctamente, como los componentes que necesitan los programas que se ejecutan con Windows. Combinado con Norton System Doctor, Norton WinDoctor puede supervisar su PC automáticamente para detectar problemas de Windows. Si se encuentra alguno, Norton System Doctor le avisa de que debe ejecutar Norton WinDoctor para corregirlo. 138

139 Realización de una comprobación del sistema Realización de una comprobación del sistema Ejecute Norton Disk Doctor a menudo para evitar que se acumulen errores en la unidad de disco duro. Si se ejecuta Speed Disk con frecuencia, aumentará la eficacia de los análisis que realice Norton Disk Doctor. Nota: Si cree que puede haber problemas en el disco, no ejecute Speed Disk hasta que haya corregido esos problemas con Norton Disk Doctor. Para realizar una comprobación del disco 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton Utilities. 3 Haga clic en Buscar y corregir problemas. 4 En el cuadro de diálogo Norton Disk Doctor, seleccione una o varias unidades para analizarlas. 5 Haga clic en Diagnosticar. Norton Disk Doctor volverá a iniciar el análisis si detecta que se ha escrito en el disco cuyo diagnóstico está realizando. Al comenzar de nuevo, se garantiza la integridad de los datos del disco en caso de que sea preciso efectuar reparaciones. Es posible que haya que reiniciar el análisis varias veces durante una única sesión de Norton Disk Doctor. 6 Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla mientras Norton Disk Doctor identifica y corrige cualquier problema detectado en el disco. Norton Disk Doctor le permite buscar posibles problemas en el disco mediante las utilidades que se encuentran en el CD. Para realizar una comprobación del disco utilizando el CD 1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. 2 En la primera ventana que aparece, haga clic en Ejecutar aplicaciones desde el CD. Advertencia: No haga clic en Instalar Norton SystemWorks. Se sobrescribiría información del disco duro. 3 Cuando aparezca la ventana del Norton SystemWorks CD haga clic en Norton Disk Doctor. 139

140 Detección y corrección de problemas 4 Seleccione las unidades que desee diagnosticar. 5 Haga clic en Diagnosticar. Norton Disk Doctor comprobará los diversos componentes del disco. 6 Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla cuando Norton Disk Doctor identifique y corrija cualquier problema que encuentre en el disco. Nota: Las opciones de tiempo de ejecución de Norton Disk Doctor son distintas dependiendo de si se utilizan Windows 98 o Me, o Windows NT, 2000 o XP. Consulte la ayuda en línea de Norton Utilities para obtener más información. Detección y corrección de problemas de Windows Ejecute WinDoctor cuando reciba un mensaje de alerta referente a un problema de Windows o regularmente para evitar que se acumulen errores en el sistema operativo Windows. Para buscar y corregir problemas de Windows con Norton WinDoctor 1 Inicie Norton SystemWorks. 2 En la ventana principal de Norton SystemWorks, haga clic en Norton Utilities. 3 Haga clic en Buscar y corregir problemas. 4 En el Asistente de Norton WinDoctor, haga clic en Llevar a cabo todos los análisis de WinDoctor. 5 Haga clic en Siguiente. 6 Cuando haya finalizado el análisis, haga clic en Siguiente. 7 Para ver la lista de problemas, haga clic en Finalizar. Norton WinDoctor muestra una lista con los problemas que ha encontrado. 140

141 Detección y corrección de problemas de Windows 8 Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para corregir todos los problemas, haga clic en Reparar todos. Para reparar un problema concreto, selecciónelo y haga clic en Reparar. Información sobre el problema seleccionado Detalles sobre el problema seleccionado en la lista Problemas hallados En el cuadro de diálogo Reparar, Norton WinDoctor selecciona siempre el método recomendado para reparar el problema. Norton WinDoctor permite corregir sólo un problema a la vez y presenta una lista de métodos para solucionar el problema. La primera solución de la lista es la más adecuada para el problema. Se pueden seleccionar otras soluciones o aceptar la recomendada. Norton WinDoctor puede crear un archivo de registro de todos los cambios realizados en Windows. Para hacer que Norton WinDoctor cree un archivo de registro 1 Presione Ctrl + Alt + S para abrir el cuadro de diálogo Guardar como. 2 Guarde el registro como un archivo de texto. 141

Guía del usuario para Norton 360 Online

Guía del usuario para Norton 360 Online Guía del usuario Guía del usuario para Norton 360 Online Versión de la documentación 1.0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Reservados todos los derechos. El Software y la Documentación otorgados bajo

Más detalles

Symantec Network Access Control Guía de inicio

Symantec Network Access Control Guía de inicio Symantec Network Access Control Guía de inicio Symantec Network Access Control Guía de inicio El software que se describe en este manual se suministra con contrato de licencia y sólo puede utilizarse según

Más detalles

Guía del usuario de Norton Internet Security 2002

Guía del usuario de Norton Internet Security 2002 Guía del usuario de Norton Internet Security 2002 20% Minimum 07-30-00467-ES Guía del usuario de Norton Internet Security 2002 El software descrito en la presente guía está sujeto a un acuerdo de licencia

Más detalles

SharpdeskTM R3.1. Guía de instalación Versión 3.1.01

SharpdeskTM R3.1. Guía de instalación Versión 3.1.01 SharpdeskTM R3.1 Guía de instalación Versión 3.1.01 Copyright 2000-2004 - Sharp Corporation. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin previo consentimiento

Más detalles

Manual del usuario de Norton AntiVirus

Manual del usuario de Norton AntiVirus Manual del usuario Manual del usuario de Norton AntiVirus El software descrito en la presente guía está sujeto a un acuerdo de licencia y sólo podrá ser utilizado según los términos del mismo. Documentación,

Más detalles

Symantec Backup Exec TM 11d for Windows Servers. Guía de instalación rápida

Symantec Backup Exec TM 11d for Windows Servers. Guía de instalación rápida Symantec Backup Exec TM 11d for Windows Servers Guía de instalación rápida Septiembre 2006 Aviso legal de Symantec Copyright 2006 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, Backup Exec

Más detalles

Manual del usuario. 20% Minimum 10042337-ES

Manual del usuario. 20% Minimum 10042337-ES Manual del usuario 20% Minimum 10042337-ES Manual del usuario de Norton Internet Security Professional Edition El software que se describe en este manual se suministra con un acuerdo de licencia y sólo

Más detalles

Guía del usuario PN:10432163-SL

Guía del usuario PN:10432163-SL Guía del usuario PN:10432163-SL Norton Personal Firewall 2006 User Guide Documentación de la versión 9.0 Copyright 2005 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec,

Más detalles

Guía del usuario PN: 10432975-SL

Guía del usuario PN: 10432975-SL Guía del usuario PN: 10432975-SL Norton SystemWorks Premier 2006 Guía del usuario Documentación de la versión 9.0 Copyright 2005 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo

Más detalles

Guía del usuario 10440877-ES

Guía del usuario 10440877-ES Guía del usuario 10440877-ES Guía del usuario de Norton Ghost El software descrito en este libro se suministra en virtud de un acuerdo de licencia y sólo puede utilizarse de acuerdo con los términos de

Más detalles

SharpdeskTM R3.2. Guía de instalación Versión 3.2.04

SharpdeskTM R3.2. Guía de instalación Versión 3.2.04 SharpdeskTM R3.2 Guía de instalación Versión 3.2.04 Copyright 2000-2007 - Sharp Corporation. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin previo consentimiento

Más detalles

Actualización del parche de Symantec Client Security

Actualización del parche de Symantec Client Security Actualización del parche de Symantec Client Security Actualización del parche de Symantec Client Security Versión de la documentación 3.0.1.1007 Copyright 2005 Symantec Corporation. Todos los derechos

Más detalles

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida.

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Guía del usuario Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Somos los líderes mundiales en protección contra amenazas online. Cuida el medio ambiente: Es lo que hay

Más detalles

Samsung Drive Manager Manual del usuario

Samsung Drive Manager Manual del usuario Samsung Drive Manager Manual del usuario El contenido de este manual está sujeto a cambios sin previo aviso. Salvo que se indique lo contrario, las empresas, los nombres y los datos que se utilizan en

Más detalles

Avira System Speedup. Procedimientos

Avira System Speedup. Procedimientos Avira System Speedup Procedimientos Índice 1. Introducción... 4 1.1 Qué es Avira System Speedup?...4 2. Instalación... 5 2.1 Requisitos del sistema...5 2.2 Instalación...5 3. Uso del programa... 8 3.1

Más detalles

Antivirus PC (motor BitDefender) Manual de Usuario

Antivirus PC (motor BitDefender) Manual de Usuario Antivirus PC (motor BitDefender) Manual de Usuario Índice 1. Introducción... 3 2. Qué es Antivirus PC?... 3 a. Eficacia... 3 b. Actualizaciones... 4 3. Requisitos técnicos... 4 a. Conocimientos técnicos...

Más detalles

Ayuda de Active System Console

Ayuda de Active System Console Ayuda de Active System Console Introducción... 1 Instalación... 2 Visualización de la información del sistema... 4 Umbrales de monitoreo del sistema... 5 Configuración de notificaciones por correo electrónico...

Más detalles

Ejecución del programa de instalación de Windows XP

Ejecución del programa de instalación de Windows XP Ejecución del programa de instalación de Windows XP Productos: Windows XP Professional Al instalar Windows XP Professional debe proporcionar información acerca de cómo desea instalar el sistema operativo.

Más detalles

Samsung Drive Manager Manual del usuario

Samsung Drive Manager Manual del usuario Samsung Drive Manager Manual del usuario El contenido de este manual está sujeto a cambios sin previo aviso. Salvo que se indique lo contrario, las empresas, los nombres y los datos que se utilizan en

Más detalles

Sophos Control Center Ayuda

Sophos Control Center Ayuda Sophos Control Center Ayuda Versión: 4.1 Edición: marzo de 2010 Contenido 1 Acerca de Sophos Control Center...3 2 Introducción a Sophos Control Center...4 3 Comprobar que la red se encuentra protegida...8

Más detalles

Table of Contents. iii

Table of Contents. iii Rebit 5 Help Table of Contents Iniciación... 1 Crear el primer punto de recuperación... 1 Qué hace Rebit 5?... 1 Características de Rebit 5... 1 Crear el primer punto de recuperación... 3 Qué son los puntos

Más detalles

Acerca del software IBM

Acerca del software IBM Acerca del software IBM Acerca del software IBM Nota Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, lea el Apéndice A, Visualización del acuerdo de licencia en la página 23 y el Apéndice

Más detalles

Guía del usuario de Norton Ghost

Guía del usuario de Norton Ghost Guía del usuario de Norton Ghost Guía del usuario de Norton Ghost El software que se describe en este manual se suministra con un acuerdo de licencia y sólo puede utilizarse según los términos de dicho

Más detalles

Prólogo Marcas registradas

Prólogo Marcas registradas Guía de instalación Prólogo ScanRouter V2 Lite es un servidor de entrega que puede entregar en un destino especificado documentos leídos por un escáner o procedentes de DeskTopBinder V2 a través de una

Más detalles

Symantec Backup Exec 10d for Windows Servers

Symantec Backup Exec 10d for Windows Servers Symantec Backup Exec 10d for Windows Servers Guía de instalación rápida N180808 Renuncia de responsabilidad La información contenida en la presente publicación está sujeta a modificación sin previo aviso.

Más detalles

AVG File Server. Manual del usuario. Revisión del documento 2015.08 (22.09.2015)

AVG File Server. Manual del usuario. Revisión del documento 2015.08 (22.09.2015) AVG File Server Manual del usuario Revisión del documento 2015.08 (22.09.2015) C opyright AVG Technologies C Z, s.r.o. Reservados todos los derechos. El resto de marcas comerciales son propiedad de sus

Más detalles

Guía de implementación de la Cuarentena central de Symantec

Guía de implementación de la Cuarentena central de Symantec Guía de implementación de la Cuarentena central de Symantec Guía de implementación de la Cuarentena central de Symantec El software que se describe en este manual se suministra con contrato de licencia

Más detalles

Funcionamiento de los dispositivos de un sistema microinformático.

Funcionamiento de los dispositivos de un sistema microinformático. Funcionamiento de los dispositivos de un sistema microinformático. En esta sección nos centraremos en los conceptos más generalizados sobre el disco duro: Las particiones Formatos Sector de arranque Se

Más detalles

Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall

Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall El software que se describe en este manual se suministra con acuerdo de licencia y

Más detalles

Printer Administration Utility 4.2

Printer Administration Utility 4.2 Printer Administration Utility 4.2 PRINTER ADMINISTRATION UTILITY (PAU) MANUAL DE INSTALACIÓN Versión 2.2 Garantía Aunque se ha hecho un gran esfuerzo para elaborar este documento de la forma más precisa

Más detalles

EMC Retrospect Express para Windows Guía breve

EMC Retrospect Express para Windows Guía breve EMC Retrospect Express para Windows Guía breve BIENVENIDO Bienvenido a EMC Retrospect Express, la rápida y sencilla herramienta para realizar copias de seguridad en CD/DVD, disco duro y unidades de disco

Más detalles

Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall

Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall El software que se describe en este manual se suministra con acuerdo de licencia y

Más detalles

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida.

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Guía del usuario Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Cuida el medio ambiente: Es lo que hay que hacer. Symantec ha quitado la cubierta de este manual para

Más detalles

Septiembre 2006. Backup Exec UtilityParte 1

Septiembre 2006. Backup Exec UtilityParte 1 Septiembre 2006 Backup Exec UtilityParte 1 Aviso legal de Symantec Copyright 2006 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, Backup Exec y el logotipo de Symantec son marcas comerciales

Más detalles

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guía de instalación rápida

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guía de instalación rápida Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers Guía de instalación rápida 13897290 Instalación de Backup Exec Este documento incluye los temas siguientes: Requisitos del sistema Antes de la instalación

Más detalles

Guía Rápida de Inicio

Guía Rápida de Inicio Guía Rápida de Inicio 1. Acerca de esta Guía Esta guía le ayudará a instalar y dar los primeros pasos con BitDefender Security for File Servers. Para disponer de instrucciones detalladas, por favor, diríjase

Más detalles

Guía de instalación de Symantec AntiVirus Corporate Edition

Guía de instalación de Symantec AntiVirus Corporate Edition Guía de instalación de Symantec AntiVirus Corporate Edition Guía de instalación de Symantec AntiVirus Corporate Edition El software descrito en la presente guía está sujeto a un acuerdo de licencia y sólo

Más detalles

Soporte a Windows XP Professional

Soporte a Windows XP Professional Capítulo 6 Soporte a Windows XP Professional Al terminar este capítulo usted podrá: Identificar los problemas más comunes del sistema operativo; Explorar opciones para resolver problemas del sistema operativo;

Más detalles

Manual de usuario de Samsung Auto Backup. rev.2010-06-18

Manual de usuario de Samsung Auto Backup. rev.2010-06-18 Manual de usuario de Samsung Auto Backup rev.2010-06-18 Índice Contents Chapter1 Precauciones Chapter2 Los conceptos básicos del proceso de copia de seguridad (Backup) Aprender los conceptos básicos de

Más detalles

Boot Camp Manual de instalación y configuración

Boot Camp Manual de instalación y configuración Boot Camp Manual de instalación y configuración Contenido 3 Introducción 3 Requisitos 5 Visión general de la instalación 5 Paso 1: Comprobar si hay actualizaciones disponibles 5 Paso 2: Preparar el Mac

Más detalles

Guía del usuario de Norton Save and Restore

Guía del usuario de Norton Save and Restore Guía del usuario Guía del usuario de Norton Save and Restore El software descrito en este libro se suministra en virtud de un acuerdo de licencia y sólo puede utilizarse de acuerdo con los términos de

Más detalles

Guía del cliente para Symantec Endpoint Protection y Symantec Network Access Control

Guía del cliente para Symantec Endpoint Protection y Symantec Network Access Control Guía del cliente para Symantec Endpoint Protection y Symantec Network Access Control Guía del cliente para Symantec Endpoint Protection y Symantec Network Access Control El software que se describe en

Más detalles

Boot Camp Beta 1.0.2 Guía de instalación y configuración

Boot Camp Beta 1.0.2 Guía de instalación y configuración Boot Camp Beta 1.0.2 Guía de instalación y configuración 1 Contenido 4 Introducción 5 Paso 1: Actualización del software de sistema y el firmware del ordenador 6 Paso 2: Utilización del Asistente Boot

Más detalles

Avira System Speedup Manual para usuarios

Avira System Speedup Manual para usuarios Avira System Speedup Manual para usuarios Contenido Contenido 1 Información del producto... 4 1.1 Funciones... 4 1.2 Licencias... 4 1.3 Requisitos del sistema...5 2 Instalación de Avira System Speedup...

Más detalles

Backup Exec 2012. Guía de instalación rápida

Backup Exec 2012. Guía de instalación rápida Backup Exec 2012 Guía de instalación rápida Instalación Este documento incluye los temas siguientes: Requisitos del sistema Lista de verificación de instalación previa de Backup Exec Cómo realizar una

Más detalles

Boot Camp Manual de instalación y configuración

Boot Camp Manual de instalación y configuración Boot Camp Manual de instalación y configuración Contenido 3 Introducción 3 Requisitos 4 Visión general de la instalación 4 Paso 1: Comprobar si hay actualizaciones 4 Paso 2: Preparar el Mac para la instalación

Más detalles

Backup Exec Continuous Protection Server. Guía de instalación rápida

Backup Exec Continuous Protection Server. Guía de instalación rápida Backup Exec Continuous Protection Server Guía de instalación rápida Guía de instalación rápida Este documento incluye los temas siguientes: Antes de la instalación Requisitos del sistema para el producto

Más detalles

MANUAL DE USUARIO ANTIVIRUS BANDA ANCHA

MANUAL DE USUARIO ANTIVIRUS BANDA ANCHA MANUAL DE USUARIO ANTIVIRUS BANDA ANCHA ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN... 4 1.1 ANTIVIRUS BANDA ANCHA... 4 1.2 ANTIVIRUS... 4 1.3 EFICACIA... 4 1.4 ACTUALIZACIONES... 4 2 REQUISITOS TÉCNICOS... 6 2.1 CONOCIMIENTOS

Más detalles

Guía de instalación de PC Suite

Guía de instalación de PC Suite Guía de instalación de PC Suite La guía electrónica del usuario comercializada está sujeta a los "Términos y condiciones de las guías de usuario de Nokia, del 7 de junio de 1998" ( Nokia User s Guides

Más detalles

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida.

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Norton TM AntiVirus Guía del usuario Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Cuida el medio ambiente: "Es lo que hay que hacer." Symantec ha quitado la cubierta

Más detalles

NVIDIA GeForce Experience

NVIDIA GeForce Experience NVIDIA GeForce Experience DU-05620-001_v02 octubre 7, 2012 Guía del usuario ÍNDICE 1 NVIDIA GeForce Experience Guía del usuario... 1 Acerca de GeForce Experience... 1 Instalación y configuración de GeForce

Más detalles

CONTRATO DE LICENCIA PARA EL USUARIO FINAL

CONTRATO DE LICENCIA PARA EL USUARIO FINAL Microsoft Windows XP Professional CONTRATO DE LICENCIA PARA EL USUARIO FINAL IMPORTANTE. LEA DETENIDAMENTE: este Contrato de Licencia para el Usuario Final ( CLUF ) constituye un acuerdo legal entre usted

Más detalles

VERITAS Backup Exec TM 10.0 for Windows Servers

VERITAS Backup Exec TM 10.0 for Windows Servers VERITAS Backup Exec TM 10.0 for Windows Servers Guía de instalación rápida N134418 Renuncia de responsabilidad La información contenida en la presente publicación está sujeta a modificación sin previo

Más detalles

Software de la impresora

Software de la impresora Software de la impresora Acerca del software de la impresora El software Epson contiene el software del driver de la impresora y EPSON Status Monitor 3. El driver de la impresora es un programa que permite

Más detalles

CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows

CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows Guía del usuario r16 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante, referidos

Más detalles

Guía del cliente para Symantec Endpoint Protection y Symantec Network Access Control

Guía del cliente para Symantec Endpoint Protection y Symantec Network Access Control Guía del cliente para Symantec Endpoint Protection y Symantec Network Access Control Guía del cliente para Symantec Endpoint Protection y Symantec Network Access Control El software que se describe en

Más detalles

Guía del usuario de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option

Guía del usuario de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Guía del usuario de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Guía del usuario de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option El software descrito en este manual se

Más detalles

Manual de Instalación.

Manual de Instalación. Manual de Instalación. 1. Requisitos del Sistema. Sólo podrá instalar BitDefender Antivirus 2010 en aquellos equipos que dispongan de los siguientes sistemas operativos: Windows XP (32/64 bit) con Service

Más detalles

Actualización de Windows XP a Windows 7

Actualización de Windows XP a Windows 7 La actualización del equipo de Windows XP a Windows 7 requiere una instalación personalizada que no conserva los programas, los archivos ni la configuración. Por esa razón, a menudo se la denomina instalación

Más detalles

ACUERDO DE LICENCIA DE NORTON Norton Security Scan

ACUERDO DE LICENCIA DE NORTON Norton Security Scan ACUERDO DE LICENCIA DE NORTON Norton Security Scan IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO DE LICENCIA ( ACUERDO DE LICENCIA ) ANTES DE UTILIZAR EL SOFTWARE (SEGÚN

Más detalles

Guía de instalación de PC Suite

Guía de instalación de PC Suite Guía de instalación de PC Suite La guía electrónica del usuario comercializada está sujeta a los "Términos y condiciones de las guías de usuario de Nokia, del 7 de junio de 1998" ( Nokia User s Guides

Más detalles

Symantec Backup Exec 2010. Guía de instalación rápida

Symantec Backup Exec 2010. Guía de instalación rápida Symantec Backup Exec 2010 Guía de instalación rápida 20047221 Instalación de Backup Exec Este documento incluye los temas siguientes: Requisitos del sistema Antes de la instalación Acerca de la cuenta

Más detalles

Norton Internet Security

Norton Internet Security TM Norton Internet Security Guía del usuario Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Cuida el medio ambiente: "Es lo que hay que hacer." Symantec ha quitado la

Más detalles

Actualización a Windows Vista

Actualización a Windows Vista Actualización a Windows Vista Introducción Este kit de actualización a Windows Vista le permite actualizar desde Windows XP a una versión equivalente del sistema operativo más reciente de Microsoft, Windows

Más detalles

Sophos Anti-Virus para Mac: Home Edition. Para equipos Mac independientes con Mac OS X

Sophos Anti-Virus para Mac: Home Edition. Para equipos Mac independientes con Mac OS X Sophos Anti-Virus para Mac: Home Edition Para equipos Mac independientes con Mac OS X Versión: 9C Edición: junio de 2013 Contenido 1 Acerca de Sophos Anti-Virus...3 2 Detectar amenazas...5 3 Tratar amenazas...26

Más detalles

Parallels Transporter Agent

Parallels Transporter Agent Parallels Transporter Agent Guía del usuario Copyright 1999-2014 Parallels IP Holdings GmbH y sus afiliados. Todos los derechos reservados. Parallels IP Holdings GmbH Vordergasse 59 8200 Schaffhausen Suiza

Más detalles

MANUAL DE USUARIO. Funcionalidad de Asistente PC de Movistar GUÍA BÁSICA DE MANEJO

MANUAL DE USUARIO. Funcionalidad de Asistente PC de Movistar GUÍA BÁSICA DE MANEJO MANUAL DE USUARIO Funcionalidad de Asistente PC de Movistar GUÍA BÁSICA DE MANEJO Índice Índice... 2 1 Introducción a Asistente PC de Movistar... 3 2 Funcionalidad recogida en Asistente PC de Movistar...

Más detalles

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida.

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. TM Norton AntiVirus Online Guía del usuario Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Cuida el medio ambiente: "Es lo que hay que hacer". Symantec ha quitado la

Más detalles

Sophos Anti-Virus para Mac: Home Edition Ayuda. Para ordenadores independientes con Mac OS X versión 10.4 o posterior

Sophos Anti-Virus para Mac: Home Edition Ayuda. Para ordenadores independientes con Mac OS X versión 10.4 o posterior Sophos Anti-Virus para Mac: Home Edition Ayuda Para ordenadores independientes con Mac OS X versión 10.4 o posterior Versión: 8C Edición: abril de 2012 Contenido 1 Acerca de Sophos Anti-Virus...3 2 Detectar

Más detalles

M7CL Editor Guía de instalación

M7CL Editor Guía de instalación M7CL Editor Guía de instalación ATENCIÓN ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE LEA ATENTAMENTE ESTE ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE ( ACUERDO ) ANTES DE UTILIZAR ESTE SOFTWARE. SÓLO PODRÁ UTILIZAR ESTE SOFTWARE

Más detalles

Microsoft TechNet Latinoamérica - How to

Microsoft TechNet Latinoamérica - How to Página 1 de 10 Haga clic aquí para instalar Silverlight Latinoamérica Cambiar Todos los sitios de Microsoft Buscar Microsoft.com Enviar consulta Home Inicio Biblioteca Entrenamiento Descarga Soporte Comunidad

Más detalles

Symantec Endpoint Protection Guía de inicio

Symantec Endpoint Protection Guía de inicio Symantec Endpoint Protection Guía de inicio Symantec Endpoint Protection Guía de inicio El software que se describe en este manual se suministra con contrato de licencia y sólo puede utilizarse según los

Más detalles

ESET Mobile Antivirus

ESET Mobile Antivirus ESET Mobile Antivirus Manual de instalación y Guía del usuario we protect your digital worlds ESET Mobile Antivirus Copyright 2009 by ESET, spol. s r. o. ESET Smart Security ha sido desarrollado por ESET,

Más detalles

ESET NOD32 ANTIVIRUS 8

ESET NOD32 ANTIVIRUS 8 ESET NOD32 ANTIVIRUS 8 Microsoft Windows 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP / Home Server 2003 / Home Server 2011 Guía de inicio rápido Haga clic aquí para descargar la versión más reciente de este documento ESET

Más detalles

Symantec Backup Exec 2010. Guía de instalación rápida

Symantec Backup Exec 2010. Guía de instalación rápida Symantec Backup Exec 2010 R3 Guía de instalación rápida 20047221 El software descrito en este manual se ofrece conforme a un acuerdo de licencia y solo se puede usar de acuerdo con los términos de dicho

Más detalles

Symantec Endpoint Protection Guía de inicio

Symantec Endpoint Protection Guía de inicio Symantec Endpoint Protection Guía de inicio Symantec Endpoint Protection Guía de inicio El software que se describe en este manual se suministra con contrato de licencia y sólo puede utilizarse según los

Más detalles

REPRODUCTOR MULTIMEDIA MEP-7000

REPRODUCTOR MULTIMEDIA MEP-7000 REPRODUCTOR MULTIMEDIA MEP-7000 Guía de instalación del controlador (Para Windows ) Cuando se proponga utilizar el reproductor multimedia MEP-7000 conectado a un ordenador con el sistema operativo Microsoft

Más detalles

Fundamentos CAPÍTULO 1. Contenido

Fundamentos CAPÍTULO 1. Contenido CAPÍTULO 1 Fundamentos En este capítulo encontrará instrucciones rápidas y sencillas que le permitirán poner manos a la obra de inmediato. Aprenderá también a utilizar la ayuda en pantalla, que le será

Más detalles

IBM Personal Computer IBM. Acerca de Windows NT Workstation 4.0, aplicaciones y software de soporte

IBM Personal Computer IBM. Acerca de Windows NT Workstation 4.0, aplicaciones y software de soporte IBM Personal Computer IBM Acerca de Windows NT Workstation 4.0, aplicaciones y software de soporte IBM Personal Computer IBM Acerca de Windows NT Workstation 4.0, aplicaciones y software de soporte Nota

Más detalles

GUIA ILUSTRADA: PC SECURITY PLUS SUITE Versión 06, 21-11-2013

GUIA ILUSTRADA: PC SECURITY PLUS SUITE Versión 06, 21-11-2013 GUIA ILUSTRADA: PC SECURITY PLUS SUITE Versión 06, 21-11-2013 Tabla de contenido: 1. PANEL INICIO MCAFEE:... 4 1.1 INICIO:... 4 2. CENTRO DE NAVEGACIÓN:... 5 2.1 CONFIGURACIÓN:... 6 2.1.1 SUSCRIPCIÓN:...

Más detalles

Backup Exec 15. Guía de instalación rápida

Backup Exec 15. Guía de instalación rápida Backup Exec 15 Guía de instalación rápida 21344987 Versión de la documentación: 15 Número de referencia: 21323749 Aviso legal Copyright 2015 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec,

Más detalles

Introducción. Acerca de esta guía. Renuncia de responsabilidad. Marcas comerciales. Otros

Introducción. Acerca de esta guía. Renuncia de responsabilidad. Marcas comerciales. Otros Introducción Bienvenido a Hitachi Solutions StarBoard Software. StarBoard es un monitor de pantalla grande para ordenadores y equipos de visualización que también sirve como pizarra interactiva en la que

Más detalles

Laplink PCdefense Guía de Inicio Rápido

Laplink PCdefense Guía de Inicio Rápido Laplink Guía de Inicio Rápido 011106 Información de contacto de Laplink Software Si tiene problemas o preguntas de asistencia técnica, visite: http://www.laplink.com/es/support/individual.asp Para otro

Más detalles

Bienvenido a la Guía de introducción - Utilidades

Bienvenido a la Guía de introducción - Utilidades Bienvenido a la Guía de introducción - Utilidades Contenido File Recover... 1 Introducción a File Recover... 1 Instalación... 1 Introducción... 2 iii File Recover Introducción a File Recover Instalación

Más detalles

Manual del usuario. Ahead Software AG

Manual del usuario. Ahead Software AG Manual del usuario Ahead Software AG Información sobre derechos de autor y marcas comerciales El manual del usuario de InCD y todo su contenido son propiedad de Ahead Software y están protegidos por las

Más detalles

Pack Seguridad PC. Manual de usuario

Pack Seguridad PC. Manual de usuario Pack Seguridad PC Página 1 de 97 McAfee 2009 Índice 1. McAfee Online Security o Pack Seguridad PC... 10 2. McAfee Security Center... 10 2.1. Funciones de Security Center...10 2.1.1. Estado de protección

Más detalles

Manual de Usuario Pack Seguridad Total

Manual de Usuario Pack Seguridad Total Manual de Usuario Pack Seguridad Total Sitúe el cursor sobre la funcionalidad que desee consultar y pulse: Antivirus PC Anti Intrusos PC Canguro Net Filtro de Correo Electrónico olvidó sus datos de acceso?

Más detalles

Manual de Referencia. Instalación Rápida. Soft Restaurant versión 8.0. nationalsoft.com.mx

Manual de Referencia. Instalación Rápida. Soft Restaurant versión 8.0. nationalsoft.com.mx Manual de Referencia Instalación Rápida Soft Restaurant versión 8.0 nationalsoft.com.mx Gracias por elegir Soft Restaurant Índice Bienvenido al sistema Soft Restaurant, el sistema para bares y restaurantes

Más detalles

Guía de instalación. Instrucciones de uso. 1 Antes de empezar 2 Instalación 3 Inicializar/Apagar

Guía de instalación. Instrucciones de uso. 1 Antes de empezar 2 Instalación 3 Inicializar/Apagar Instrucciones de uso Guía de instalación 1 Antes de empezar 2 Instalación 3 Inicializar/Apagar Lea este manual atentamente antes de utilizar este producto y consérvelo a mano para una posterior consulta.

Más detalles

Instalación y configuración del EPC de Snap-on. Rev. 1.10 (10 Oct. 2013) PN 275-0800-es-MEX

Instalación y configuración del EPC de Snap-on. Rev. 1.10 (10 Oct. 2013) PN 275-0800-es-MEX Instalación y configuración del EPC de Snap-on Rev. 1.10 (10 Oct. 2013) PN 275-0800-es-MEX Índice 1. Introducción... 3 2. Requisitos mínimos... 4 3. Instalación del EPC de Snap-on... 6 4. Licencia del

Más detalles

FileMaker. Ejecución de FileMaker Pro 10 en Terminal Services

FileMaker. Ejecución de FileMaker Pro 10 en Terminal Services FileMaker Ejecución de FileMaker Pro 10 en Terminal Services 2004-2009 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054 FileMaker y

Más detalles

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2010 9.0 Symantec Enterprise Vault: Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2010 El software descrito en este manual se ofrece conforme

Más detalles

Guía de instalación 1

Guía de instalación 1 Guía de instalación 1 Tabla de contenidos 1. Requisitos de software y hardware 3 2. Instalación del sistema 6 Bienvenida... 8 Archivo de licencia... del producto 9 Información de... licencia 12 Acuerdo

Más detalles

NetSupport Protect Guía del usuario

NetSupport Protect Guía del usuario NetSupport Protect Guía del usuario Reservados todos los derechos 2011 NetSupport Ltd 1 Índice Bienvenido a NetSupport Protect...3 Descripción general...4 Resumen de las funciones principales...5 Instalación...7

Más detalles

Guía de configuración. Introducción Instalación de DeskTopBinder V2 Lite Apéndice

Guía de configuración. Introducción Instalación de DeskTopBinder V2 Lite Apéndice Guía de configuración 1 2 3 Introducción Instalación de DeskTopBinder V2 Lite Apéndice Prólogo DeskTopBinder V2 Lite puede integrar y administrar diversos datos, como archivos creados por aplicaciones,

Más detalles

Network Scanner Tool R2.7. Guía del usuario

Network Scanner Tool R2.7. Guía del usuario Network Scanner Tool R2.7 Guía del usuario Copyright 2000-2003 - Sharp Corporation. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin previo consentimiento por

Más detalles

GUÍA DE INSTALACIÓN DE SOFTWARE

GUÍA DE INSTALACIÓN DE SOFTWARE GUÍA DE INSTALACIÓN DE SOFTWARE SISTEMA MULTIFUNCIÓNAL DIGITAL Página TABLA DE CONTENIDO 1 ACERCA DEL SOFTWARE ANTES DE LA INSTALACIÓN CÓMO INSTALAR EL SOFTWARE 3 CÓMO CONECTARSE A UN ORDENADOR 10 CÓMO

Más detalles

Contenido. McAfee Total Protection 7. McAfee SecurityCenter 9. McAfee QuickClean 41. McAfee Shredder 47

Contenido. McAfee Total Protection 7. McAfee SecurityCenter 9. McAfee QuickClean 41. McAfee Shredder 47 Guía del usuario i Contenido McAfee Total Protection 7 McAfee SecurityCenter 9 Características... 10 Uso de SecurityCenter... 11 Encabezado... 11 Columna izquierda... 11 Panel principal... 12 Descripción

Más detalles

ecafé TM E-MAIL CENTER

ecafé TM E-MAIL CENTER ecafé TM E-MAIL CENTER Manual del usuario 1/17 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN...3 2. PRIMERA UTILIZACIÓN: AÑADIR SU CUENTA DE E-MAIL PRINCIPAL...4 3. ENVIAR / RECIBIR E-MAILS...7 4. RECUPERAR RÁPIDAMENTE

Más detalles