Práctica Para especialistas en mantenimiento a computadoras y administradores de sistemas

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1 Una edición de México Digital Comunicación Práctica Para especialistas en mantenimiento a computadoras y administradores de sistemas En este número: MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES PRINCIPALES TEMAS México: $35.00 No. 2 Tecnologías utilizadas en computadoras portátiles Explorando el interior de una máquina portátil Mantenimiento a nivel software Problemas típicos del hardware Soluciones prácticas para rescatar máquinas con daños catastróficos

2 Computación aplicada UNA OBRA DE: Dirección general: J. Luis Orozco Cuautle Dirección editorial: Felipe Orozco Cuautle Administración y mercadotecnia: Javier Orozco Cuautle Gerencia de distribución: Ma. de los Angeles Orozco Cuautle CREDITOS DE ESTA EDICION: Editor: Felipe Orozco Cuautle Autor: Leopoldo Parra Reynada Concepto de diseño gráfico: Norma C. Sandoval Rivero Realización gráfica: Norma C. Sandoval Rivero Susana Silva Cortés Intel, Microsoft, AMD, IBM y todos los nombres de compañías y marcas que se citan en esta obra, están registradas por sus propietarios. Aquí sólo se citan con fines didácticos, sin ningún propósito comercial de los nombres y marcas como tales. El autor y los editores de esta obra, no se responsabilizan por posibles daños en algún equipo, derivados de la aplicación de la información aquí suministrada. El lector es responsable de la manera en que usa esta información. Distribución y Circulación Internacional: International Graphics & Printing Co. 2 Producción: Editorial Conosur S.A. - Bs.As. - Argentina Impreso y encuadernado por: R.R. Donnelley Cochrane Argentina S.A. Ruta Panamericana Km Garín - Bs. As. Argentina Impreso en Argentina 03/05 Distribución Internacional: Argentina: Editorial Conosur: Sarmiento No o. Piso Oficina A, C1042ABB, Buenos Aires Tel.: (5411) Fax: (5411) Capital: Vaccaro Sánchez Av. V. Sarfield 1857, Cap. Interior: Distribuidora Bertrán S.A.C.- Av. Vélez Sarfield 1950 (1285), Cap. Bolivia: Agencia Moderna Ltda. Chile: Distribuidora Alfa, S.A. Colombia: Distribuidoras Unidas Venezuela: Distribuidora Continental Ecuador: Distribuidora Andes Perú: Distribuidora Bolivariana S.A. Paraguay: Selecciones S.A.C. Uruguay: Distribuidora Careaga Editado por: México Digital Comunicación, S.A. de C.V. Sur 6 No. 10, Col. Hogares Mexicanos, Ecatepec, Estado de México Tel. (5) ; Fax (5) ISBN: Clave: 1141 DERECHOS RESERVADOS 2005 Prohibida su reproducción total o parcial de este ejemplar, así como su tratamiento informático y transmisión de cualquier forma o medio, sea electrónico, mecánico o fotocopia, sin el permiso previo y por escrito del titular de los derechos. MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES INDICE 1. EL ASCENSO INMINENTE DE LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES UN POCO DE HISTORIA TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES EXPLORARANDO EL INTERIOR DE UNA COMPUTADORA PORTÁTIL MANTENIMIENTO A NIVEL DEL SOFTWARE : PROBLEMAS TÍPICOS A NIVEL DE HARDWARE ALGUNOS CASOS DE SERVICIO...46 INTRODUCCIÓN En este número de PC Práctica, entraremos de lleno al tema de las computadoras portátiles, estudiando su evolución, su tecnología y el mantenimiento específico a que son susceptibles. Está dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio a computadoras de escritorio y que, por lo tanto, ya está familiarizada con los conceptos básicos de la arquitectura del estándar PC. En estas páginas, descubrirá que la diferencia entre las computadoras de escritorio y las portátiles en realidad es mínima; su arquitectura es prácticamente la misma, al igual que sus principios de operación; de hecho, también en el aspecto del software ambos tipos de máquinas son idénticos. Por lo tanto, sufren las mismas dolencias de tipo lógico, y por lo tanto utilizan las mismas herramientas de diagnóstico y prueba, además del software antivirus, programas de optimización del sistema operativo, utilerías de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas de software en sistemas portátiles, usted puede aplicar tranquilamente los conocimientos que ya posee sobre máquinas de escritorio. Donde sí encontramos diferencias sustantivas, es en el aspecto del hardware, sobre todo por el grado de miniaturización e integración que requieren los módulos. Y es que los fabricantes se ven obligados a utilizar componentes de tamaño muy reducido, con factores de forma no-estándar y con circuitos y elementos diseñados especialmente para ciertas marcas y modelos de máquinas. Por lo tanto, incluso identificando el origen de algún problema, habrá ocasiones en que la reparación se complique un tanto, ya sea por la falta de los repuestos o por su costo excesivo; sin embargo, componentes básicos como el disco duro, la lámpara de la pantalla LCD, los módulos de RAM, el microprocesador (cuando es de inserción) y algunos conectores, se pueden conseguir fácilmente en el mercado de partes de computadora o en los llamados deshuesaderos. El diagnóstico y reparación de computadoras portátiles puede resultar un negocio muy atractivo; por ello, aquí le brindamos los conocimientos necesarios para que comience a experimentar en este campo y así pronto se convierta en un experto.

3 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles 1 El ascenso inminente de las computadoras portátiles 2 Una revolución en miniatura En los últimos años hemos sido testigos de una verdadera revolución en el mundo de las computadoras personales, al liberarse éstas del escritorio para convertirse en diminutas máquinas portátiles. Aunque en palabras estrictas, las computadoras portátiles del estándar PC son contemporáneas al surgimiento de dicho estándar, es sólo durante los años 1990 en que los avances en los múltiples campos de la electrónica y la informática permitieron fabricar computadoras miniatura capaces de competir favorablemente con un equipo promedio de escritorio (figura 1.1). A pesar de que, por el momento, la supremacía de las máquinas de escritorio no se ve amenazada por los equipos portátiles (los primeros son todavía más económicos que los segundos y comparativamente más poderosos), muchos analistas del mercado informático predicen que en unos cuantos años las desplazarán por completo, sobre todo si se pueden solucionar algunos aspectos de precio y confiabilidad. De hecho, algunos ex-

4 1. El ascenso inminente de las computadoras portátiles que la computadora que llevaron los astronautas Neil Armstrong, Edwin Collins y Michael Aldrin del Apollo 11, en su histórica misión de la Tierra a la Luna, utilizaba un procesador de 1 MHz de velocidad, contaba con sólo 1 KB de memoria RAM, y su sistema operativo y programas estaban almacenados en una memoria ROM de 12 KB. Y con sólo esos recursos computacionales pudieron viajar hasta la Luna! En la actualidad, cualquier teléfono celular posee más potencia de cálculo que esa primitiva computadora, y ya no digamos las de tamaño miniatura que podemos llevar a todos lados. De hecho, en una moderna Tablet PC (figura 1.2) el usuario posee más potencia de cálculo que la de todas las computadoras que se utilizaron en el programa Apollo. Y no sólo eso, cada vez es más notoria la tendencia a reducir el tamaño de los equipos de cómputo, lo que ha favorecido la fabricación de microcomputadoras que caben en la palma de la mano, como las agendas digitales en las que no sólo se registran dipertos aseguran que si los equipos se vuelven lo suficientemente económicos, a toda persona se le asignará una computadora portátil desde el momento en que ingrese a la escuela; sería una máquina que estaría conectada vía inalámbrica a Internet, para que el alumno tenga acceso total a las bases de datos mundiales, foros de discusión, mensajería instantánea, publicaciones en línea e incluso a la programación televisiva. Si todo esto llega a hacerse realidad, estaríamos ante un cambio total en las costumbres y en el modo de interactuar; y muchos de los medios de comunicación que ahora dominan (periódicos, libros, la radio, el cine e incluso la televisión tal y como la conocemos hoy en día), tendrán que evolucionar para no desaparecer. Integración de funciones Las computadoras portátiles cada vez son más accesibles, al tiempo que aumentan su capacidad de procesamiento de datos. Sólo como referencia, le podemos comentar Figura 1.1 A pesar de su reducido tamaño, las computadoras portátiles modernas pueden reemplazar a un equipo de escritorio de características avanzadas. Figura 1.2 Las Tablet PC, permiten realizar casi cualquier trabajo informático normal, como procesamiento de textos, navegación por Internet, correo electrónico, hoja de cálculo, etc. recciones y teléfonos, sino que también incluyen procesador de textos, hoja de cálculo, correo electrónico, etc. El extremo de esta situación es el de los nuevos teléfonos celulares (figura 1.3), que poseen tal cantidad de funciones integradas, que su manual de operación puede resultar más grande que el propio aparato! Probablemente todo esto nos marca la tendencia a futuro: la integración en un solo equipo portátil de diversas prestaciones: programas informáticos como los que ejecutamos en cualquier PC, recursos de comunicación (telefonía, Web, correo electrónico, mensajería instantánea, comercio electrónico, etc.), recursos de audio y fotografía digital. El futuro se muestra interesante. Lo que aprenderá en esta publicación 3 Pero dejemos a un lado las predicciones. Por el momento, las com-

5 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles Figura 1.3 Los teléfonos celulares actuales, incluyen múltiples funciones, que van desde agenda, juegos, mensajería e incluso cámara digital. putadoras portátiles llenan un nicho de mercado muy específico: el de aquellos usuarios que necesitan una gran movilidad y no pueden estar encadenados a un escritorio. Y si bien el porcentaje de ventas de estas máquinas no iguala al de los equipos de escritorio, la cifra crece cada año y es más común encontrar personas que dependen de ellas para su trabajo cotidiano. Precisamente, el objetivo de esta publicación, es mostrarle el estado de la tecnología actual de las máquinas portátiles (también conocidas como Notebooks), cómo están construidas y las peculiaridades de su arquitectura. De igual manera, veremos algunas de sus fallas más comunes y cómo resolverlas; mencionaremos también las dificultades que entraña su reparación cuando algún módulo tiene un problema realmente grave. Recuadro 1.1 Computadora portátil VAIO de Sony LOS ESTÁNDARES MÁS POPULARES: PC Y MAC En el mundo de las computadoras personales, dos estándares son los que dominan. Por un lado, las máquinas compatibles con la especifi cación PC, creada por IBM a principios de los años 1980, y las computadoras compatibles con el estándar Macintosh, creado por Apple Computers pocos años después. El estándar PC domina ampliamente el mercado, acaparando alrededor del 90% de la venta total de computadoras a nivel mundial; mientras que los equipos Macintosh poseen un nicho de mercado de entre 4 y 5%, el cual, sin embargo, es sumamente fi el a la marca. 4 Las computadoras portátiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son las preferidas de quienes se dedican a trabajos relacionados con las artes gráfi cas; por su parte, las computadoras de estándar PC no suelen tener diseños tan elegantes (aunque esto depende mucho del fabricante), pero se consideran caballitos de batalla, ya que pueden usarse para prácticamente cualquier trabajo normal. Ahora bien, dado el enorme dominio que el estándar PC tiene en el mercado, lo que se explique en esta publicación sólo se aplica a máquinas de este tipo. Conviene hacer esta aclaración, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejanzas en la arquitectura y en el concepto de los componentes usados, su diagnóstico y reparación son completamente diferentes. Repetimos: las siguientes explicaciones serán válidas única y exclusivamente pera máquinas del estándar PC. Computadora portátil ibook de Apple

6 2. Un poco de historia 2 Un poco de historia Las primeras computadoras portátiles Como ya se mencionó, el concepto de computación portátil no es nuevo; en realidad podríamos afirmar que las primeras microcomputadoras comerciales tenían prácticamente todas las características de un equipo móvil: todos sus circuitos estaban contenidos en un gabinete de reducido tamaño, en el que también se incluía el sistema operativo, programas, etcétera. Otra característica era que podía transportarse fácilmente a todos lados, lo que permitía a un grupo de personas reunirse en cualquier lugar y trabajar en conjunto, cada uno con su propia máquina. Ahora bien, no todo era miel sobre hojuelas: las primeras computadoras personales (como la Commodore 64, la Atari 65 o equipos similares) (figura 2.1), no poseían un medio de despliegue de datos propio, sino que tenían que conectarse a un televisor. Además, forzosamente debían contar con una línea de alimentación, ya que no poseían batería. Esto dejaba en claro lo limitado que era su propiedad de portabilidad, pero siempre existía la posibilidad de cargar con la máquina. Figura 2.1 Se puede decir que las primeras microcomputadoras caseras eran máquinas portátiles, ya que todos sus circuitos estaban contenidos en un gabinete pequeño. 5

7 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles 6 Cuando estos equipos evolucionaron se volvieron lo suficientemente poderosos como para que los empresarios dejaran de considerarlos simples juguetes, entonces los tomaron en cuenta como posible solución a problemas en su empresa; y esta evolución trajo consigo un fenómeno inesperado: al añadir un monitor de despliegue de datos, unidades de almacenamiento de datos externas, teclado, etcétera, perdieron su propiedad de ser fácilmente transportables, y se estacionaron definitivamente en el escritorio. Tal es el caso de la Apple II (figura 2.2), la primera computadora personal exitosa en el mundo, y de equipos similares como la Tandy TRS-80, de Radio Shack (otra máquina muy exitosa de finales de los años setenta del siglo XX). Sin embargo, hubo un visionario que replanteó esta situación y produjo la que se considera la primera computadora portátil: Adam Osborne, con su máquina Figura 2.2 Figura 2.3 La primera computadora realmente portátil, fue la Osborne I. Incluía pantalla, teclado y baterías para usarse en el camino. Osborne I (figura 2.3). Ésta tenía la característica de reunir en un solo gabinete relativamente pequeño (el tamaño de una maleta mediana) y con un peso razonable ( apenas 12 kilogramos!), todos los dispositivos necesarios para conformar una máquina que, para los estándares de la época, podría considerarse portátil. A pesar de que esta computadora no cumplía con el estándar PC (de hecho, su diseño fue previo al lanzamiento de la PC original y contaba con un microprocesador Z-80 de Zilog, bajo el sistema operativo CP/M de Digital Research), conviene tenerla presente para advertir que el concepto de computadora portátil no es reciente. troducción de algunos elementos que en la actualidad nos parecen naturales: por ejemplo, las primeras computadoras realmente poderosas de este tipo se fabricaron durante la tercera generación de las PC (máquinas con microprocesador 386). Lo que permitió la reducción de su tamaño y la posibilidad de alimentarlos con baterías, fue la inclusión de una pequeña pantalla de cristal líquido como medio de despliegue de datos; a pesar de que originalmente éstas eran monocromáticas, conforme se popularizó el concepto de computación móvil los fabricantes buscaron la forma de incorporar el color en sus pantallas. Cuando salieron al mercado las primeras portátiles 486 el color ya estaba bien establecido, aunque la resolución aún dejaba que desear Figura 2.4 Las primeras máquinas portátiles realmente exitosas, aparecieron durante la tercera generación de computadoras PC. Al poco tiempo comenzó a utilizarse la pantalla de cristal líquido en color. Portátiles del estándar PC Cuando las computadoras comenzaron a crecer en poderío y complejidad, sus dimensiones físicas hicieron de ellas máquinas de escritorio. Ya cuando se estableció el PC como estándar dominante, renació la inquietud de producir una máquina portátil; afortunadamente, el avance de la tecnología permitió la in-

8 2. Un poco de historia (figura 2.4); además, la manufactura de componentes electrónicos en miniatura ya había permitido a los fabricantes incorporar en sus equipos algunos dispositivos que antes tenían que añadirse como módulos externos, tal es el caso de la unidad de disco flexible, el lector de discos compactos, etcétera. Computación móvil Así llegamos a nuestros días, en los cuales la computación móvil se ha vuelto un fenómeno común. Esto se ha conseguido gracias a los enormes avances en la integración de componentes, lo que permite, por ejemplo, incorporar en una computadora portátil de menos de dos kilogramos de peso, elementos que ya son indispensables en la computación personal: unidad de disquete, disco duro de alta capacidad, unidad de lectura-escritura de discos compactos y DVD, una amplia variedad de puertos para conectividad diversa (figura 2.5), circuitos de tarjeta de red para interconectar el equipo con otras máquinas (el estándar inalámbrico IEEE es el que comienza a dominar en el mercado), etc. En consecuencia, las prestaciones de las computadoras portátiles modernas prácticamente son idénticas a las de escritorio. Incluso se han desarrollado nuevos tipos de máquinas más pequeñas, como las Tablet PC, las cuales apenas rebasan el tamaño de un tablero de notas, pero con toda la flexibilidad y potencia de cálculo de una PC típica. Figura 2.5 De hecho, algunos asistentes personales digitales (PDA, por sus siglas en inglés) modernos poseen más potencia de cómputo que una máquina de escritorio promedio de hace unos diez años (figura 2.6), lo que permite a muchos usuarios utilizarlas para llevar un control muy estricto de sus actividades, tomar notas, conectarse a Internet, etcétera; y todo esto en un aparato que perfectamente cabe en el Figura 2.6 Computadora Sony a la que se conecta un dispositivo especial, con una amplia variedad de puertos y conectores para la expansión de funciones. Los asistentes personales digitales (PDA), son microcomputadoras diseñadas originalmente como agendas electrónicas, pero a las que poco a poco se les han añadido nuevas funciones como el procesamiento de textos, audio MP3, video, correo electrónico, grabación de voz, navegación por la Web, etc. bolsillo de la camisa. Indudablemente, nos esperan tiempos muy interesantes, en los que podremos ser testigos de más avances y del desarrollo de equipos todavía más increíbles (como la célebre computadora-reloj, presentada por IBM recientemente, que aún se halla en su etapa prototipo pero que podría ser una muestra de lo que nos espera en un futuro cercano). 7

9 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles 3 Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles 8 Lo mismo pero más integrado Como usted sabe, una computadora portátil PC es virtualmente idéntica a una máquina convencional, sólo que con un mayor grado de integración. Es decir, en una máquina portátil también encontramos una tarjeta madre, un microprocesador, módulos de memoria, unidad de disco duro, unidad óptica, puertos de entradasalida de datos, circuitos de video (incorporados en la tarjeta madre), monitor, teclado, dispositivo apuntador, etcétera. Sin embargo, como podrá suponer, estos dispositivos no son idénticos a los de una PC de escritorio: además de ser más compactos, en su diseño se deben considerar las limitaciones en cuanto al uso de la energía. A continuación, haremos un recuento del tipo de tecnologías utilizadas en computadoras portátiles, para que aprecie las semejanzas y diferencias que hay con los componentes de una máquina de escritorio. Microprocesador Como sabemos, el microprocesador es el dispositivo central de una computadora; puede decirse que es como el cerebro del equipo. Es en este pequeño dispositivo donde se

10 3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles efectúan todas las operaciones matemáticas y lógicas necesarias para la ejecución del software; de su potencia depende, en gran medida, el desempeño general del equipo (figura 3.1). Sin embargo, los diseñadores de máquinas portátiles se enfrentan a un problema muy serio: aunque quisieran utilizar los microprocesadores más poderosos, éstos consumen una gran cantidad de energía, lo que reduce considerablemente la vida útil de las baterías de alimentación. Por lo tanto, en máquinas portátiles los fabricantes han sacrificado la velocidad general del equipo, para obtener a cambio un tiempo de operación más prolongado. Para ello, los fabricantes de microprocesadores han desarrollado dispositivos específicamente para integrarse en computadoras portátiles; probablemente no sean los campeones del desempeño bruto, pero sí permiten un considerable ahorro de energía y mantienen al mismo tiempo una potencia de Figura 3.1 El microprocesador es el componente fundamental que determina la potencia de cómputo de una máquina portátil. cálculo adecuada para la mayoría de necesidades de un usuario típico. Por ejemplo, Intel ha producido una variante de sus microprocesadores Pentium 4 y Celeron, los cuales se identifican con el término M, específicamente dedicados al mercado de máquinas portátiles. Estos microprocesadores se caracterizan por su bajo consumo eléctrico y por tener una potencia más que suficiente para aplicaciones de oficina y hogar (figura 3.2). En tanto, AMD ha producido también una variante de sus microprocesadores Athlon 64, que Microprocesador Pentium M Las versiones M de los microprocesadores Intel, se han diseñado especialmente para máquinas portátiles; si bien sacrifican desempeño, permiten un considerable ahorro de energía, cuestión vital en este tipo de sistemas. Microprocesador Celeron M por el momento son los más poderosos que ofrece para las PC de escritorio: se trata del Mobile Athlon 64 (figura 3.3), que también sacrifica velocidad y potencia a favor de un bajo consumo de energía. Están fabricados bajo las mismas especificaciones de sus contrapartes para escritorio, pero se ha puesto énfasis en el ahorro de electricidad para garantizar así que la vida útil de las baterías del equipo sea lo más larga posible. Ahora bien, en el campo de las máquinas ultra portátiles, conocidas como hand held-computers (e Figura 3.3 Figura AMD, la firma competidora de Intel, ha producido el Mobile Athlon 64.

11 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles Figura 3.4 El chip Crusoe de Transmeta consume muy poca potencia, así que resulta ideal para aplicaciones donde se requiere un desempeño mínimo. incluso en algunos PDA que cumplen con el estándar PC), podemos llegar a encontrar algunos microprocesadores no muy conocidos, pero que funcionan satisfactoriamente en aplicaciones que no exigen muchos recursos del sistema. Así, encontramos el chip Crusoe, de Transmeta (figura 3.4), y el Strong ARM, producido por Intel y por otras compañías con licencia (figura 3.5). Estos circuitos nunca se acercarán al desempeño de un Pentium o de un Athlon, pero su mínimo consumo de energía los hace ideales para aparatos miniatura alimentados por baterías desechables. Estos son los microprocesadores básicos que puede encontrar en una computadora portátil moderna; pasemos ahora a ver la tecnología de las tarjetas madre. Tarjeta madre Si en el microprocesador es evidente la necesidad de un diseño especial que se acople a los requeri- mientos específicos de un ambiente móvil, esto resulta mucho más necesario en un componente tan importante como la tarjeta madre, que es la base sobre la cual se montan todas las demás piezas con que se construye una computadora (figura 3.6). En efecto, prácticamente cualquier componente que se nos ocurra, de una u otra forma se conecta a la tarjeta madre; por ejemplo, tanto el teclado como el dispositivo apuntador llegan directamente a la motherboard, lo mismo podemos decir del microprocesador y Tarjeta madre de computadora Compaq 10 Figura 3.5 Otro dispositivo de bajo desempeño y de bajo consumo de energía, son los chips ARM, ideales para aparatos alimentados por baterías desechables. Tarjeta madre de computadora IBM Figura 3.6 Tarjeta madre de computadora Acer La tarjeta madre o placa principal de una máquina portátil tiene un diseño ajustado estrictamente al gabinete de la computadora. Observe las variantes físicas en estas tres placas de diferentes marcas.

12 3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles Figura 3.7 Tarjeta madre de una computadora Acer, frente y vuelta Salida VGA Conector de pantalla LCD Puerto paralelo Puerto serial Puerto PS/2 Entrada de alimentación Puerto de módem Chip gráfico Puerto PCMCIA Microprocesador Ranura Mini-PCI Conector para disco duro Conectores de floppy y CD Fuente interna Conector de teclado Controladoras Chips de RAM incorporados Ranura para SO-DIMM Chipset Módem 11

13 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles 12 la memoria RAM; de la tarjeta de video, del módem y la tarjeta de red; del disco duro y las unidades ópticas; en fin, prácticamente todo accesorio de la PC está conectado directa o indirectamente a la tarjeta madre, de ahí su importancia en el desempeño total del sistema. Ahora bien, como resulta obvio, las tarjetas madre para computadoras portátiles tienen diferencias considerables con las que se utilizan en máquinas de escritorio. Básicamente, tales diferencias tienen que ver con el grado de integración que se requiere para poder incluir los circuitos correspondientes a las tarjetas de video, sonido, módem y red; también con el hecho de que la tarjeta madre de una máquina portátil no dispone de las ranuras de expansión que se incluyen en sus contrapartes de escritorio, pues simplemente no hay espacio para incorporar tarjetas normales. Vea en la figura 3.7, una comparación entre una placa base normal y una tarjeta madre de computadora portátil. Note también que se han identificado perfectamente los dispositivos integrados en ella. Resulta realmente increíble pensar que en un circuito tan pequeño (comparativamente), se puedan juntar tal cantidad de bloques individuales, pero así lo exigen las necesidades específicas de las computadoras portátiles. Figura 3.8 Muchas computadoras incluyen de fábrica una cierta cantidad de RAM soldada directamente en la tarjeta madre. ventajas de las máquinas portátiles: mientras que en equipos de escritorio es relativamente sencillo colocar una gran cantidad de memoria en la tarjeta madre (gracias a las ranuras de expansión incluidas), aquí esta capacidad es bastante limitada. En primer lugar, la mayoría de las computadoras portátiles ya incluyen cierta cantidad de memoria RAM, misma que se encuentra soldada en la tarjeta madre (figura 3.8). Podría decirse que ésta es su memoria base y se entrega al usuario tal cual si al adquirirla no solicita una de mayor capacidad. En máquinas modernas, la memoria incluida oscila entre 128 y 256 MB, suficiente para un trabajo de oficina u hogar normal, pero que resulta inadecuada para ciertas aplicaciones muy exigentes. En caso de que el usuario desee incrementar la cantidad de memoria, siempre se puede recurrir a la inserción de un módulo, el cual es considerablemente más pequeño de los que estamos acostumbrados a ver en máquinas de escritorio (figura 3.9). Esta reducción, indispensable para que el módulo se acomode en el espacio tan limitado de una máquina portátil, trae como consecuencia que no se fabriquen con capacidad muy alta, y como en toda computadora portátil tan sólo se incluye una o dos ranuras de expansión de memoria, ello limita seriamente la máxima cantidad de RAM susceptible de ser conectada al equipo. Actualizar la memoria es un paso muy sencillo: consulte el manual de su portátil para localizar Memoria RAM de computadora portátil Memoria En el caso de la memoria RAM encontramos una de las grandes des- Memoria RAM de computadora de escritorio Figura 3.9 Como todos los elementos que se utilizan en máquinas portátiles, los módulos de RAM se han tenido que reducir de tamaño.

14 3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles Figura 3.10 A B Para aumentar la cantidad de RAM de una portátil, es necesario localizar la ranura de expansión incluida (A), e insertar el módulo SO-DIMM con la memoria adicional (B). la tapa de plástico que debe retirar y dejar a la vista la ranura de expansión de memoria (figura 3.10A); inserte el módulo de memoria de modo que su muesca coincida con el tope que la ranura trae para evitar su inserción invertida, después empújela con firmeza hasta escuchar el clic característico que nos indica que los seguros laterales han afianzado al módulo en su sitio (figura 3.10B). Cuando actualice su memoria le recomendamos consultar cuidadosamente el manual de la computadora para ver si no necesita alguna en especial. Si no cuenta con él puede dirigirse a la página de Internet del fabricante o recurrir a la ayuda que nos presta el sitio de Kingston uno de los principales fabricantes de memoria a nivel mundial (www.kingston. com/latinoamerica), para identificar el tipo de módulo que deberá comprar. Disco duro Al igual que en las máquinas de escritorio, el disco duro es el principal medio de almacenamiento de datos permanentes en una computadora portátil. Aunque algunos dispositivos miniatura (como los PDA, teléfonos celulares con funciones de agenda y algunas computadoras manuales) lo han reemplazado con bancos de memoria en una tarjeta flash; en realidad, hasta el momento no hay nada que se acerque a los discos duros en cuanto a capacidad y precio por megabyte de datos almacenados. Como podrá suponer, resultaría difícil incorporar un disco duro tradicional de 3.5 pulgadas en una Figura 3.11 Una simple inspección, nos permite comparar las proporciones de un disco duro para máquina portátil y las de un disco duro para computadora de escritorio. computadora portátil (de ser así, ocuparía prácticamente una tercera parte del espacio disponible). Por lo tanto, los fabricantes han desarrollado toda una serie de unidades de tamaño reducido (tan sólo 7 centímetros de ancho por 10 de largo y menos de 1 de altura) específicamente para la computación móvil. Vea en la figura 3.11 la comparación entre una unidad de 3.5 pulgadas normal y una de 2.5 para portátil. Por supuesto que esta reducción tiene sus consecuencias: los discos de computadoras portátiles suelen tener una capacidad máxima considerablemente inferior a la de sus contrapartes de escritorio; así, mientras en éstos últimos el límite ya ronda por los 400 GB, en unidades de 2.5 pulgadas apenas llegan a 120 GB. Esto significa que si sus aplicaciones particulares requieren de un enorme espacio de almacenamiento, probablemente sea más prudente adquirir una máquina de escritorio, ya que una portátil siempre tendrá limitantes en dicho aspecto. 13

15 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles 14 Figura 3.12 El grado de miniaturización obtenido en los modernos discos duros es realmente sorprendente (cortesía de Toshiba). A pesar de eso y para satisfacer la demanda de dispositivos de almacenamiento miniatura (como los famosos y populares reproductores portátiles de MP3), los fabricantes de discos duros tratan de llevar la tecnología todavía un paso más allá, con la elaboración de unidades subminiatura; por ejemplo, comienzan a circular las primeras en formato de 1.8 pulgadas ( menos de 5 cm!); y ya se presentaron algunas de tan sólo 0.85 pulgadas (figura 3.12). Esto nos indica que la tecnología de los discos duros todavía no ha sido explotada por completo, por lo que nos puede tener reservadas algunas sorpresas para un futuro próximo. Ahora bien, el tamaño tan reducido de las unidades de disco las hace especialmente vulnerables ante problemas mecánicos y eléctricos, pues son considerablemente más frágiles que las de escritorio. Es más probable encontrar problemas en discos de 2.5 pulgadas que en los normales de 3.5 y, como sabemos, los problemas en disco duro implican el riesgo de la pérdida de la información contenida, con todo lo que trae consigo. Unidad óptica y unidad de disquete Unidad de CD-RW para computadora portátil (cortesía de HP). Figura 3.13 Las unidades ópticas para portátiles tienen un aspecto muy distinto de sus contrapartes de escritorio. Toda computadora portátil moderna debe incluir la capacidad para, al menos, leer discos compactos, ya que es indispensable para la instalación de nuevo software, la carga de controladores, intercambio de archivos, etcétera. Por supuesto que el usuario tendría más ventajas con una unidad que además de leer los discos pudiera grabarlos, lo que le permitiría un flujo de información mucho más flexible que un simple lector. De hecho, las máquinas portátiles de nivel medio, suelen incorporar lo que se conoce como unidad combo, capaz de leer discos compactos y DVD, y de quemar discos compactos; y sólo los equipos avanzados llegan a incluir un quemador de DVD. Ahora bien, si resultaba imposible colocar un disco duro equivalente al de la desktop en una portátil por el poco espacio, imagínese con una unidad óptica común, que es considerablemente mayor que un disco duro (requiere de una bahía de 5.25 pulgadas). Por lo tanto, se fabrican unidades miniatura especiales en las que se ha prescindido del mecanismo automático de entrada y salida de disco, y también del mecanismo de captura, para ser reemplazados por una charola que el usuario mueve manualmente donde coloca el disco que desea leer o grabar. Esto les permitió a los fabricantes ahorrar mucho espacio y producir unidades realmente pequeñas, que fácilmente pueden acoplarse en el lugar destinado de una máquina portátil (vea en la figura 3.13 una comparación del tamaño de una unidad de disco compacto normal y una para portátiles). Lo mismo podríamos decir de la unidad de disquetes, la cual, a pesar de que cada vez resulta más raro encontrarlas en estas máquinas (muchos fabricantes definitivamente la han retirado de sus Comparación entre una unidad de CD para máquina portátil y una unidad para computadora de escritorio.

16 3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles Figura 3.14 Figura 3.16 La mayoría de computadoras portátiles utilizan un touch pad como dispositivo apuntador. Las unidades de disquete también han experimentado una drástica reducción en sus dimensiones externas. equipos), todavía podemos hallarla en varios modelos. Estas unidades son de un tamaño muy reducido, aunque aquí su grado de encogimiento está limitado por el tamaño de los disquetes de 3.5 pulgadas. Entonces, los diseñadores han mantenido el ancho de las unidades, pero han reducido considerablemente su altura y profundidad para que les sea más fácil adaptarse al espacio de una máquina portátil (figura 3.14). Figura 3.15 El teclado de una máquina portátil es considerablemente más pequeño que uno normal. Teclado y dispositivo apuntador Uno de los dispositivos en los que la reducción de tamaño resulta evidente para cualquier usuario de computadoras portátiles, es el teclado; de hecho, las teclas suelen estar tan juntas una con la otra y son tan sensibles al tacto que, por lo general, es el principal motivo de queja entre los usuarios que apenas se inician en el uso de las portátiles. Sólo como comparación, vea en la figura 3.15 el tamaño de un teclado de máquina portátil y uno normal. El dispositivo apuntador también ha tenido que sufrir cambios. En máquinas portátiles no necesariamente se utiliza el tradicional ratón, ya que los diseñadores consideraron (justificadamente), que probablemente el usuario no tuviera una mesa o escritorio donde trabajar; por lo tanto, se han diseñado alternativas que permiten mover el cursor en la pantalla, sin necesidad de un espacio adicional al que ya se cuenta en la máquina portátil. La mayoría de las computadoras modernas incluye un touch pad, que es una superficie sensible al tacto en la que el usuario mueve con el dedo el cursor en la pantalla (figura 3.16), pero otros fabricantes se han inclinado por un dispositivo conocido como pen point, que tiene un aspecto muy parecido a la goma de borrar de un lápiz, colocada en medio del teclado (figura 3.17). Ambos tienen ventajas y desventajas, por lo que hay usuarios que prefieren uno en lugar de otro; pero como en todo, la decisión final es del consumidor. Pantalla Uno de los principales obstáculos en el desarrollo de las primeras computadoras portátiles fue, pre- Figura 3.17 Algunas marcas han optado por un pen point en lugar de un ratón tradicional. 15

17 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles Figura 3.18 A pesar de que produce una excelente imagen, los monitores basados en la tecnología de tubo de rayos (TRC) no son adecuados para máquinas miniatura (cortesía de HP). sar de producir imágenes excelentes, tenía el inconveniente de requerir de un enorme espacio para acomodar el tubo de rayos catódicos, lo que obviamente era incompatible con la idea de una computadora portátil. Afortunadamente, la tecnología electrónica vino nuevamente al rescate con el desarrollo de las pantallas de cristal líquido (LCD o liquid crystal display, figura 3.18). Las pantallas LCD tienen múltiples ventajas comparadas con los monitores convencionales basados en TRC: ocupan considerablemente menos espacio y consumen mucho menos energía; gracias al avance en este tipo de pantallas, actual- cisamente, la forma de incorporar la pantalla junto al equipo para no depender de algún monitor externo. Y es que la tecnología de los cinescopios convencionales, a pemente pueden presentar imágenes de alta resolución que poco tienen que envidiar del despliegue de un monitor convencional. Todo eso ha permitido la incorporación de pantallas de gran tamaño y enorme resolución en las computadoras portátiles modernas, lo que da al usuario la posibilidad de trabajar en cualquier sitio sin perder calidad en sus imágenes o en el manejo de sus aplicaciones. De hecho, la tecnología LCD poco a poco invade los escritorios. Ahora los consumidores reemplazan los monitores convencionales por pantallas de cristal líquido. Éste es uno de esos pocos casos en que la tecnología hace el viaje in- Figura 3.19 Algunas computadoras avanzadas incluyen recursos para aplicaciones más especializadas, como la edición de audio y video. Mediante una estación de conexión, esta computadora VAIO portátil, de Sony, puede incorporar entradas y salidas de señales de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra óptica y entrada para señales de TV). 16

18 3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles A verso: del mundo de las portátiles ha pasado al de los equipos de escritorio. Puertos I/O Figura 3.20 Uno de los aspectos más importantes en toda computadora personal es la posibilidad de añadirle equipo periférico, como impresoras, escáneres, cámaras Web, etcétera, y las portátiles no son la excepción. Éstos deben incluir toda una serie de conectores que les permita comunicarse con diversos dispositivos externos; por eso, es Fuente de alimentación Puerto de expansión PCMCIA (A) y tarjeta típica para ser insertada en este puerto (B). Conectores B necesario que cuenten por lo menos con puerto paralelo, serial (ya está desapareciendo), conector para teclado y/o ratón, uno para un monitor externo, puertos USB para periféricos (discos duros, memorias tipo flash, escáner, impresora, etcétera), conector RJ-45 para integrarse a una red local y uno de módem para enlazarse a la línea telefónica. En computadoras más avanzadas es posible encontrar otros conectores, como el puerto firewire, para gigabit ethernet, conectores de audio (audífonos, micrófono, Figura 3.21 En máquinas de escritorio, la fuente de alimentación se encuentra adosada al gabinete del equipo. Estas fuentes manejan potencias de salida de entre 300 y 50W. bocinas externas), salida DVI para monitor plano, etcétera (figura 3.19). Seguramente, tal y como surjan nuevas necesidades de comunicación con el mundo exterior, éstas se incorporarán a las computadoras portátiles. No debe olvidarse que el conector que se colocó en este tipo de máquinas con la idea de que funcionara como una especie de ranura de expansión para añadir dispositivos externos: el conector PCMCIA (figura 3.20A). En esta ranura se insertan tarjetas PCM- CIA (B); por medio de ellas el usuario puede, por ejemplo, añadir una tarjeta de red inalámbrica a su equipo o utilizarla para insertar una memoria flash y transportar información. La ranura PCMCIA es exclusiva de las máquinas portátiles y rara vez se encuentran en máquinas de escritorio (en tal caso necesita montarse de forma independiente), así que utilizarla como medio de transporte de datos tampoco es ya muy conveniente. En este aspecto dominan el mercado las memorias flash que también se conectan al puerto USB. A pesar de lo anterior, no olvide la ranura PCMCIA, puede ser muy útil en determinadas circunstancias. Fuente de alimentación El último aspecto que veremos de las computadoras portátiles es la forma en la que obtienen la energía necesaria para efectuar todos sus procesos. Como bien sabemos, las máquinas convencionales in- 17

19 Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles Recuadro 3.1 TECNOLOGÍA INALÁMBRICA INCORPORADA EN COMPUTADORAS PORTÁTILES Hardware para un mundo hiperconectado El usuario de computadoras portátiles requiere de una conexión constante vía Internet o redes de área local. Por ello, en los últimos años, las principales empresas productoras de microprocesadores para la industria informática (Intel y AMD), han desarrollado dispositivos capaces de integrarse sin problemas a un mundo hiperconectado. En máquinas de escritorio resulta relativamente sencillo colocar una tarjeta de red convencional, para conectarla por medio de un cable a una red local o a la red mundial; sin embargo, colocar un cable fi jo en una computadora portátil le restaría movilidad, que es la principal razón de dichos sistemas. Ante este reto, se han desarrollado redes inalámbricas, que permiten el intercambio de información entre usuarios a través de ondas radiales; eliminando de forma total la necesidad de alambrar una computadora portátil, y permitiendo por lo tanto mantener la conexión sin importar dónde esté. Para facilitar el diseño de sus equipos a los grandes fabricantes de máquinas portátiles, tanto Intel como AMD han desarrollado tecnologías especiales para ser incorporadas en máquinas portátiles. Estas tecnologías son: Centrino, de Intel, y Turión, de AMD. La principal característica de ambas es que, apoyándose en hardware adicional, incorporan en la estructura misma de la computadora la comunicación inalámbrica con redes de este tipo, sin que el usuario tenga que adquirir por su parte ningún elemento adicional. Veamos en qué consisten. Tecnología Centrino 18 La primera que salió al mercado, fue la tecnología Centrino, de Intel, la cual consta de tres elementos principales: un microprocesador Pentium M, cuya principal característica es un ahorro considerable de energía, sin sacrifi car demasiado el desempeño del equipo; además, se requiere de un chipset especial (por el momento, solo se pueden usar el 855 o el 915 de Intel), el cual se encarga de transportar de forma muy efi ciente los datos desde el microprocesador hasta la tarjeta inalámbrica y viceversa. Finalmente, en la ranura mini-pci de la portátil, se incorpora desde fábrica una tarjeta de red inalámbrica de estándar g (el más usado en la actualidad). Con todo esto, el usuario que posea un equipo con tecnología Centrino, y que desee acceder a una red inalámbrica, lo único que tiene que hacer es confi gurarla a nivel software, ya que su portátil incluye todo lo necesario para establecer la conexión radial, para comenzar el intercambio de datos con usuarios de todo el mundo.

20 3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles Tecnología Turión Ante el éxito de las máquinas portátiles con tecnología Centrino, AMD presentó recientemente la tecnología Turión, la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64. Este microprocesador también se complementa con un chipset y con una tarjeta de red inalámbrica incorporada; pero al contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chipset y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus chipsets la capacidad de conexión inalámbrica, y para que produzcan tarjetas de red especialmente diseñadas para integrarse a sistemas Turión. Entre los fabricantes que han aceptado el reto, están VIA, SiS y Nvidia del lado de los chipsets (fi - gura 5); y múltiples fabricantes de equipo inalámbrico también han mostrado su interés en participar en la plataforma Turión. Por todo lo anterior, lo más seguro es que la próxima computadora portátil que adquiera, independientemente de si incorpora un microprocesador de Intel o de AMD, ya incluya la capacidad de conectarse directamente a redes inalámbricas, sin necesidad de hardware adicional. Si a ello sumamos que este tipo de redes cada vez son más comunes, es posible que en un futuro cercano podamos utilizar nuestra computadora portátil de la misma forma como ahora empleamos los teléfonos celulares, sin perder nunca la conexión con nuestros compañeros de trabajo, o con el mundo en general, a través de la red Internet. Una comparación Para fi nalizar, y con el objeto de darle más elementos de decisión para una posible compra futura, le presentamos una tabla comparativa de las características principales de los microprocesadores AMD Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M. Característica Tecnología Turión de AMD Tecnología Centrino de Intel Caché Nivel-1 en el chip 128K (64K+64K) 64K (32K+32K) Caché Nivel-2 en el chip 1024K/512K (Exclusiva) 2048K (Inclusiva) Tecnología de Bus de sistema Controladora integrada de memoria Ancho de banda total del microprocesador Puente norte integrado Administración de energía avanzada Compatibilidad con redes inalámbricas Tecnología de Hyper-Transporte, de hasta 1600MHz Sí, a 64 bits con 8 bits de ECC, para SO-DIMMs de hasta 400MHz Sistema: hasta 6.4GB/s Memoria: hasta 3.2GB/s Total: hasta 9.6GB/s Sí, ancho de bus de 128 bits, a la misma velocidad que el microprocesador Tecnología Power-Now de AMD Sí (802.11g) Bus frontal de hasta 533MHz No, depende del chipset empleado Total: hasta 4.3GB/s No, depende del chipset empleado. Tecnología SpeedStep mejorada de Intel Sí (802.11g) Empaque Micro-PGA de 754 terminales Micro-PGA de 478 terminales Tecnología de construcción 0.09um 0.09um Consumo de potencia 25 ó 35 watts, dependiendo del modelo 27 watts 19

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