Carta de servicios. Servicio de Recursos Humanos. Sección de Salud Laboral y Gestión Medioambiental

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1 Carta de servicios Sección de Salud Laboral y Gestión Medioambiental Servicio de Recursos Humanos UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA - NAFARROAKO UNIBERTSITATE PUBLIKOA Octubre 2014

2 Identificación La Universidad Pública de Navarra, Campus de Excelencia Internacional 2010, es una institución joven creada en En este periodo, la Universidad ha creado espacios en Pamplona y Tudela, dotados para la enseñanza y la investigación, e integrados por un sólido colectivo docente y de administración. Ha aportado al mercado de trabajo más de titulados y tituladas. La Sección de Salud Laboral y Gestión Medioambiental depende del Servicio de Recursos Humanos que a su vez depende directamente de la Gerencia. La página web de este Servicio es: Misión La misión de la Sección de Salud Laboral y Gestión Medioambiental es realizar actividades preventivas y de promoción de la cultura preventiva en la Universidad Pública de Navarra, a fin de garantizar la adecuada protección de la seguridad y la salud de los trabajadores, asesorando y asistiendo para ello a los órganos de gobierno, a los trabajadores y a sus representantes y a los órganos de representación especializados. (Art Ley 31/95).

3 Valores de la Universidad Pública de Navarra Calidad. Alcanzar en los ámbitos de trabajo de la UPNA (formación, investigación y extensión) los objetivos establecidos y metas planteadas optimizando el tiempo y los recursos técnicos, humanos y económicos requeridos para ello, aspirando a los mejores resultados de la actividad universitaria. Esfuerzo. Resaltar de una manera clara la cultura del esfuerzo y el compromiso, entendiendo que es pilar indispensable para conseguir los objetivos planteados, tanto académicos como personales. Carácter Emprendedor. Orientar a toda la comunidad universitaria, y a los estudiantes en especial, a la puesta en marcha de acciones emprendedoras que den lugar a nuevas iniciativas para el desarrollo conjunto de la sociedad. Trabajo en Equipo. Trabajar en cooperación y colaboración para conseguir las metas comunes sobre las bases de la confianza y el respeto mutuo, fomentando el espíritu crítico. Convivencia en la Diversidad. Impulsar valores como el respeto a las personas y las ideas, la tolerancia, la solidaridad, la cultura de paz, la libertad de pensamiento, el diálogo, la igualdad de género y la integración intercultural. Liderazgo social. Fomentar el compromiso colectivo e individual de responsabilidad con el entorno social a través del ejercicio profesional de la Comunidad Universitaria. Responsabilidad Social. Establecer un compromiso de actuación transparente, de uso responsable de los recursos y con criterios de sostenibilidad.

4 Servicios, compromisos e indicadores Servicio Compromiso Indicador Objetivo Formación y sensibilización Realizar anualmente acciones de formación y/o sensibilización, propuestas desde la Sección de Salud Laboral, relacionadas con la prevención de riesgos laborales dirigidas al PAS y al PDI. Informar anualmente al inicio del curso al alumnado de nueva incorporación acerca de las pautas a seguir en casos de emergencia (incluyendo el Campus de Tudela y el Campus de Ciencias de la Salud). Nº de acciones realizadas anualmente. 4 Porcentaje de los grupos de nueva incorporación informados. 90% Realizar un simulacro anual en los edificios que tengan implantado el Plan de Emergencias. Porcentaje de edificios con el Plan de Emergencias implantado, en los que se ha realizado un simulacro anual. 50% Elaborar y mantener actualizado el listado de trabajadores a los que se les debe realizar obligatoriamente el reconocimiento médico anual. Porcentaje de trabajadores actualizados en el listado de trabajadores a los cuales se debe realizar obligatoriamente el reconocimiento médico anual. 100% Gestión de los reconocimientos médicos Atención a solicitud de revisión ergonómica e investigación de accidentes Gestión en las situaciones de embarazo Gestión de equipos de protección individual y botiquines Concertar cita con el personal de nueva contratación, para realizar los reconocimientos de inicio, tras la solicitud de la Sección de Personal. Ofertar anualmente el reconocimiento médico al personal de la Universidad. Atender y concertar las citas referidas a las solicitudes individuales de revisión ergonómica del puesto, en un plazo máximo de 2 días laborables. Iniciar la investigación de los accidentes sucedidos en la Universidad que sean comunicados a la Sección de Salud Laboral, en un plazo máximo de 2 días laborables desde su conocimiento. Elaborar informes de adaptación de tareas en situaciones de embarazo en un plazo máximo de 2 días laborables tras su solicitud y aporte de datos necesarios acerca de las tareas y horarios de la trabajadora, siempre que no exijan la colaboración con terceros. Realizar los certificados empresariales de riesgo en el embarazo en un plazo máximo de 3 días laborables desde su solicitud y aporte de datos de la trabajadora acerca de sus funciones, tareas y horarios, siempre que no exijan la colaboración con terceros. Seleccionar y tramitar los equipos de protección individual en un plazo máximo de 2 días laborables desde su solicitud. Tramitar la dispensación de material de botiquín en un plazo máximo de 2 días laborables desde la solicitud. Porcentaje de citas concertadas a solicitud de la Sección de Gestión de Personal. 100% Porcentaje de la plantilla a la cual se ha ofertado el reconocimiento médico en el año. Porcentaje de solicitudes individuales de revisión ergonómica atendidas en plazo. Porcentaje de accidentes comunicados a la Sección de Salud Laboral, cuya investigación ha sido iniciada en plazo. 50% 85% 100% Porcentaje de informes a solicitud elaborados en plazo. 70% Porcentaje de informes por riesgo en el embarazo elaborados en plazo. 75% Porcentaje de las solicitudes de equipos de protección individual gestionadas en plazo. Porcentaje de las solicitudes de dispensación de material de botiquín, tramitadas en plazo. 80% 90% Coordinación de actividades empresariales Remisión de la documentación solicitada sobre coordinación de actividades empresariales en un plazo máximo de 10 días tras su petición a la Sección de Salud Laboral. Porcentaje de envíos de documentación sobre coordinación de actividades empresariales realizados en plazo. 100%

5 Seguimiento y colaboración en la mejora Anualmente se realizará una revisión periódica de esta Carta de Servicios, de sus contenidos y del cumplimiento de los compromisos adquiridos en ella. Se analizarán también las opiniones de los usuarios recogidas en la Encuesta de Satisfacción, que se realizará periódicamente. El área de trabajo correspondiente tomará las medidas oportunas necesarias para dar cumplimiento a esta Carta, que serán incluidas dentro de sus planes de mejora. Sistema de quejas, sugerencias, agradecimientos y consultas Los clientes y usuarios disponen de uno o varios teléfonos de atención en cada área de trabajo, donde pueden comunicar en horario de oficina las quejas, sugerencias, agradecimientos y consultas que estimen oportunas. Cada área también cuenta con diferentes direcciones de correo electrónico y postal. A través de ellas, los usuarios pueden remitir cualquier cuestión relacionada con los servicios prestados. Igualmente en las distintas áreas de trabajo se dispone de un formulario en papel, que se puede cumplimentar presencialmente e introducir en el buzón físico disponible en la zona de acceso a las instalaciones del servicio. Por último, también está disponible el buzón de sugerencias, al que los clientes y usuarios se pueden dirigir vía web. Relación normativa Normativa relativa a la Prevención de Riesgos Laborales:

6 Direcciones y horarios Sección de Salud laboral y Gestión medioambiental Servicio de Recursos Humanos Edificio de Mantenimiento Campus de Arrosadía, s/n Pamplona Direcciones y formas de acceso. La Sección de Salud Laboral y Gestión Medioambiental se encuentra en el Edificio de Mantenimiento del Campus de Arrosadía. Sus teléfonos son /9875/8078 Dispone de la dirección de correo electrónico: Dispone de Página Web: Horario de atención presencial: lunes a viernes de 9:00 a 14:30, excepto los festivos establecidos en el calendario laboral anual del Personal de Administración y Servicios de la UPNA. PLANO DEL CAMPUS DE LA UPNA ARROSADIA (PAMPLONA) 1. Aulario 2. Biblioteca 3. Cafetería 4. Los Acebos 5. Los Madroños 6. Los Magnolios 7. Las Encinas 8. Los Tejos 9. Los Pinos 10. Los Olivos 11. Mantenimiento 12. Talleres y Laboratorios 13. Centro Ayanz de I+D 14 y 15. Comedores y Sóforas 16. Rectorado 17 y 18. El Sario y Finca de Prácticas 19, 20 y 21. Deportes 22. IDAB 23. ADITech 24. Residencia Universitaria

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