Qíé CONSIDERANDO: Superintendencia de Pensiones

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Qíé CONSIDERANDO: Superintendencia de Pensiones"

Transcripción

1 Qíé Superintendencia de Pensiones RESOLUCIÓNn^" Í VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta Superintendencia, especialmente las contenidas en los N^s 2, 3 y 8 del artículo 94 del D.L N" 3.500, de 1980, en las letras b) e i) del artículo 3 y artículo 17 del DFL N" 101 de 1980 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social de 1980, y en los N^s 1, 6, 7, 8 y 10 del artículo 47 de la ley N ; b) Las instrucciones contenidas en el Oficio Ordinario N" PYS/AEG/27171, de 22 de octubre de 2009, de esta Superintendencia; c) Las instrucciones impartidas en forma conjunta por la, y por la Superintendencia de Valores y Seguros, para ésta denominada Norma de Carácter General N 218 y, para aquélla la Circular N" 1.525, de 30 de julio de 2008, hoy contenida en el Libro III, Título II, Letra M, Capítulo II, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones, de esta Superintendencia; d) Los Oficios Ordinarios N^s. PYS/AEG/8.072, PYS/AEG/11.431, PYS/AEG/13.829, y , de 13 de abril, 16 de mayo, 11 de junio, todos de 2012, 27 de junio y 22 de agosto, ambos de 2013, todos de esta Superintendencia; e) Las Cartas /DSC, AUD 028/2012, AUD 031/2012 y F , de 14 y 29 de mayo y 20 de junio de 2012 y 11 de julio de 2013, todas de A.F.P. Provida S.A.; y f) La Nota Interna N PYS/AEG/228, de la División Prestaciones y Seguros de esta Superintendencia, de fecha 28 de septiembre de 2012, dirigida al señor Fiscal de este Organismo; y CONSIDERANDO: 1. Que mediante Oficio Ordinario N" PYS/AEG/27171, del 22 de octubre de 2009, esta Superintendencia impartió instrucciones complementarias a aquellas establecidas en forma conjunta con la Superintendencia de Valores y Seguros, que para ésta corresponde a la Norma de Carácter General N" 218, y para este Organismo Fiscalizador corresponde a la Circular N 1.525, de 30 de julio de 2008, hoy contenida en el Libro III, Título II, Letra M, Capítulo II, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones; 2. Que de acuerdo a lo dispuesto en el N 2 del Capítulo XII de la referida Circular, si una selección de modalidad de pensión quedare sin efecto, la Administradora de origen deberá registrarla en el Sistema a más tardar al día hábil siguiente, el que a su vez, deberá notificar inmediatamente la anulación a la Administradora o Compañía seleccionada y al partícipe de ingreso de la solicitud de ofertas. En este caso quedará sin efecto la respectiva aceptación de oferta. La anulación de la selección de modalidad de pensión deberá ser autorizada previamente por esta Superintendencia. Para ello la Administradora remitirá una solicitud de anulación a la casilla disponible para estos efectos, denominada anulación sm(g)sp.cl.

2 pr. ^i'adiuntapclo tes antecederttes que correspondan; 3. Que, como se dijo, mediante el Oficio Ordinario N PYS/AEG/ de 2009, este Organismo Fiscalizador por las razones que en él señala, instruyó modificar el procedimiento implementado otorgando una mayor responsabilidad a las Administradoras, entregándoles la decisión de anular del Sistema de Consultas y Ofertas de Montos de Pensión (SCOMP) una Selección o Cambio de Modalidad de Pensión, debiendo precisar al menos la identificación del afectado, el problema suscitado, los efectos producidos y las medidas adoptadas para subsanar el problema. Luego de lo resuelto, el caso debe ser informado a la casilla electrónica citada en el considerando precedente, con todos los antecedentes que procedan, quedando a disposición de esta Superintendencia para su análisis y fiscalización. Al mismo tiempo, señaló y clasificó las situaciones de mayor ocurrencia, distinguiendo aquellas que requieren autorización de sus Fiscalías de las que no lo requieren; 4. Que, efectuada una fiscalización en esta materia, mediante Oficio Ordinario N" PYS/AEG/8.072, del 13 de abril de 2012, este Organismo representó a esa Administradora que de la Base de Datos del SCOMP, obtuvo 175 casos en que A.F.P. Provida S.A. anuló la Selección o Cambio de Modalidad de Pensión después del 22 de octubre de 2009, fecha de dictación del Oficio Ordinario N^ PYS/AEG/27.171, hasta el 5 de abril de 2012, no obstante que los informados a la referida dirección electrónica sumaban, en el mismo período, un caso. Adicionalmente, confirió un plazo de veinte días hábiles, para que esa Administradora remitiera un informe elaborado por su Gerencia de Auditoría Interna que diera cuenta de una investigación para cada caso, debiendo responder clara y detalladamente sobre lo siguiente: a. El cumplimiento estricto de las instrucciones del Oficio Ordinario N' PYS/AEG/ de 2009; b. Si las anulaciones se ajustaron a derecho y, si fueron visadas y autorizadas por su Fiscalía a la fecha en que fueron registradas como tales en SCOMP; c. Las causas en las diferencias de anulaciones registradas en la Base de Datos SCOMP y las informadas a esta Superintendencia;

3 5. Que, mediante Oficio Ordinario N" de 16 de mayo de 2012, esta Superintendencia autorizó el plazo adicional solicitado por esa Administradora en Carta /DSC de 2012, para la entrega del informe requerido; 6. Que, mediante Carta AUD N" 028/2012, complementada por Carta AUD N" 031/2012, de 29 de mayo y 20 de junio de 2012, respectivamente, remitió el informe elaborado por su Gerencia de Auditoría Interna, indicando que para el período que media entre el 22 de octubre de 2009 y el 5 de abril de 2012, obtuvo una base de 177 casos en los cuales anuló la Selección o Cambio de Modalidad de Pensión, cuyos resultados en síntesis, son los siguientes: a) No cumplió con Informar dichas anulaciones a esta Superintendencia, a través de la casilla electrónica establecida al efecto. b) Si bien la totalidad de las anulaciones se ajustan a las disposiciones establecidas mediante Oficio Ordinario N PYS/AEG/ de 22 de octubre de 2009, en 36 casos en que debía requerir pronunciamiento o visación de su Fiscalía, no lo hizo. c) En cinco casos que aparecen ingresados como anulación de selección de modalidad de pensión, verificó que corresponden a regularización de ingresos erróneos efectuados en SCOMP, debiendo haber sido ingresados como resciliación de contrato o afiliado fallecido, respectivamente. Por último, argumentó que de acuerdo a los antecedentes recabados, la Unidad que debió informar las anulaciones a esta Superintendencia, no lo realizó, justificando su actuar en tanto entendió erróneamente que para la totalidad de los casos debía esperar respuesta de este Organismo a la presentación que efectuó mediante Carta FlSC-191, del 25 de noviembre de 2009; 7. Que de lo señalado, es concluyente que de los 175 casos representados, en 174 de ellos, que equivalen a un 99% del total, A.F.P. Provida S.A. incumplió la obligación de informar las anulaciones, establecida por el Oficio Ordinario N^ PYS/AEG/27171, del 22 de octubre de 2009; 8. Que, del mismo modo, en 36 casos del total representados, que equivalen a un 20% de! total, además de incumplir la obligación de informar sus anulaciones no requirió previamente autorización o fundamento legal a su Fiscalía, infringiendo en ese aspecto las instrucciones contenidas en la citado Oficio Ordinario;

4 9. Que, finalmente, 109 casos del total representado corresponden a la casuística c, del N" 5 del Oficio citado en el Considerando 7 de la presente resolución, es decir que son anulaciones en el Sistema SCOMP, porque esa Administradora confirmó en ese Sistema la Selección o Cambio de Modalidad de Pensión sin consentimiento previo mediante suscripción por parte de los afiliados, en el respectivo documento. Respecto de estas circunstancias, las instrucciones impartidas previenen la necesidad de adoptar las debidas precauciones tendientes a evitar su ocurrencia; 10. Que, con el mérito de los antecedentes señalados precedentemente, mediante Oficio N"* , de 27 de junio de 2013, esta Superintendencia comunicó a A.F.P. Provida S.A. que había abierto un expediente de investigación en su contra, por los hechos antes descritos. Rol N" C y, le formuló el siguiente cargo: Transgredir las instrucciones contenidas en el Oficio Ordinario N PYS/AEG/27171, del 22 de octubre de 2009, de esta Superintendencia, en los términos descritos en el citado oficio de cargos; 11. Que mediante Carta F de 11 de julio de 2013, A.F.P. Provida S.A. presentó sus descargos, señalando en síntesis, lo siguiente: Efectuó, con posterioridad a la fiscalización de este Organismo, un plan de acción tendiente a determinar una serie de medidas para mejorar sus procesos internos de anulación del trámite de selección y cambio de modalidad de pensión. b) Presentó un informe de auditoría, mediante Carta AUD N 028/2012, de 29 de mayo de 2012, en que dispuso que las regulahzaciones fueron aplicadas a contar del 15 de mayo de Al mismo tiempo, su Unidad de Cálculo y Selección implemento las gestiones de regularización a contar de la misma fecha, informando las anulaciones a la Casilla correspondiente. Implemento un documento denominado Resolución Anulación de Registro de Trámites de Selección de Modalidad de Pensión, para efectos de solicitar internamente el pronunciamiento de su Fiscalía, en los casos que proceda. d) Actualizó, por intermedio de su Unidad de Selección y Cálculo, el procedimiento operativo OPR-51, que establece las normas para efectuar anulaciones, publicado en sus medios internos, de modo que se encuentra a disposición de todos sus empleados.

5 En el mismo sentido, incorporó un control cruzado entre los casos que se anuían y los que se informan a través de la Casilla electrónica correspondiente. f) Su Unidad de Selección y Cálculo realizó un reforzamiento interno con los funcionarios que participan en este proceso. g) Finalmente, esa Administradora solicitó se le absolviera del cargo formulado, fundado en cuanto se encontraba pendiente de pronunciamiento su solicitud contenida en Carta FlSC-191 de 25 de noviembre de 2009; en el Informe de Auditon'a Interna que intenta detectar anomalías; y en la implementación inmediata de medidas que corregían el procedimiento. Solicitó además, la apertu^'a de un término probatorio; 12. Que, mediante Oficio N" de 22 de agosto de 2013, esta Superintendencia resolvió recibir la investigación a prueba por el término de diez días hábiles, contado desde el día siguiente de su notificación, no obstante lo cual esa Administradora no rindió prueba alguna; 13. Que en conformidad con los antecedentes que obran en autos y, sobre la base de los descargos efectuados por A.F.P. Provida S.A., es concluyente que no existe controversia acerca de la efectividad de los cargos formulados a esa Administradora; 14. Que las regularizaciones, modificaciones de los mecanismos de control y demás medidas que implemento esa Administradora a sus procesos, fueron consecuencia de la investigación llevada a cabo por este Organismo y no una decisión adoptada para prevenir la ocurrencia de los hechos que se investigan; 15. Que, en lo relativo al argumento esgrimido por esa Administradora, en tanto pretende justificar su omisión de informar las referidas anulaciones en el hecho que se encontraba pendiente de respuesta por parte de esta Superintendencia una petición de pronunciamiento relativa a algunos aspectos del procedimiento instruido, cabe precisar que tal fundamento no resulta atendible, puesto que en tanto no se haya dispuesto una instrucción distinta a las contenidas en el Oficio Ordinario N" PYS/AEG27.171, éste sigue plenamente vigente y por consiguiente, debe darse cumplimiento a lo establecido en él; y 16. Que en conformidad a lo señalado en los considerandos precedentes, ha resultado acreditado el cargo formulado a A.F.P. Provida S.A. en autos, sin que las alegaciones de ésta permitan variar dicha conclusión;

6 RESUELVO: Notifíquese. Aplícase a la Administradora de Fondos de Pensiones Provida S.A., por la responsabilidad que le cabe en la conducta e infracción descrita precedentemente, una Censura; En contra de la presente Resolución procede el recurso de reposición administrativo establecido en los artículos 15 y 59 de la ley N , que debe interponerse ante este Organismo dentro del plazo de cinco días computado en la forma dispuesta en el artículo 25 de esa misma ley. fyh'í Distribución: - Sr. Gerente General AFP Provida S.A. - Sra. Superintendente - Fiscalía - Sra. Jefe de Gabinete - Sr. Intendente de Fiscalización de Prestadores Públicos y Privados - Sr. Intendente de Regulación de Prestadores Públicos y Privados - División Control de Instituciones - División Prestaciones y Seguros 1 - División Financiera i i - División Administración Interna e Informática J p\^m^ - División Estudios - División de Desarrollo Normativo - División Atención y Servicios al Usuario - División Comisiones Médicas y Ergonómica - Oficina de Partes - Archivo a

^ i J /o RESOLUCIONN- 05.0CT.2012* 65. Ho./"* ^.^.^?/ ''^^'A^^-

^ i J /o RESOLUCIONN- 05.0CT.2012* 65. Ho./* ^.^.^?/ ''^^'A^^- ^ i J /o Superintendencia de V'ío ' " ^ Ho./"* ^.^.^?/ ''^^'A^^- RESOLUCIONN- 05.0CT.2012* 65 VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta Superintendencia, especialmente las contenidas en los

Más detalles

Con todo, no podrá registrarse en caso alguno, sobregiro a nivel de todas las cuentas

Con todo, no podrá registrarse en caso alguno, sobregiro a nivel de todas las cuentas Pensiones de..,... RESOLUCION W VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta, especialmente las contenidas en los N''s 2, 3, 5 Y 8 del artículo 94 del O.L. W 3.500, de 1980, en las letras a), b),

Más detalles

.-r. RESOLUCION. La Administradora tendrá un plazo de setenta y dos horas para eliminar cualquier sobregiro transitorio en alguna cuenta corriente.

.-r. RESOLUCION. La Administradora tendrá un plazo de setenta y dos horas para eliminar cualquier sobregiro transitorio en alguna cuenta corriente. SP Pensiones de.-r. RESOLUCION W ~t., /~~~ :.0. 0 0 V' {Cj NO" AR\O 45 *20íS-09-231~ p\jbl1co g ~a ~ 1-: -t ',9~~~,.~o~ S VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta, especialmente las contenidas

Más detalles

RESOLUCIÓN fí' 6 8 *2 014-09- 01

RESOLUCIÓN fí' 6 8 *2 014-09- 01 Superintendencia de Pensione', RESOLUCIÓN fí' 6 8 *2 014-09- 01 VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta Superintendencia, especialmente las contenidas en los N s 2, 3 y 8 del artículo 94 del

Más detalles

Qíál. RESOLUCIÓN ff 7 O *2 O 4-09- 01

Qíál. RESOLUCIÓN ff 7 O *2 O 4-09- 01 Qíál Superintendencia de RESOLUCIÓN ff 7 O *2 O 4-09- 01 VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta Superintendencia, especialmente las contenidas en los N^s 2, 3 y 8 del artículo 94 del D.L

Más detalles

RESOLUCIÓN N** 10 7 +2013 "11-22

RESOLUCIÓN N** 10 7 +2013 11-22 Superintendencia de Pensiones RESOLUCIÓN N** 10 7 +2013 "11-22 VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta Superintendencia, especialmente las contenidas en los Ws 2, 3 y 8 del artículo 94 del

Más detalles

CIRCULAR N 62 INCORPORA NUEVOS MECANISMOS DE AFILIACIÓN AL SEGURO DE CESANTÍA. MODIFICA CAPITULO VI DE LA CIRCULAR N 3.

CIRCULAR N 62 INCORPORA NUEVOS MECANISMOS DE AFILIACIÓN AL SEGURO DE CESANTÍA. MODIFICA CAPITULO VI DE LA CIRCULAR N 3. CIRCULAR N 62 VISTOS: Las facultades que la ley confiere a esta Superintendencia, se imparten las siguientes instrucciones de cumplimiento obligatorio para las Administradoras de Fondos de Pensiones y

Más detalles

19.JUL2013 RESOLUCIÓN N"

19.JUL2013 RESOLUCIÓN N ^ J Superintendencia de 19.JUL2013 RESOLUCIÓN N" VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta Superintendencia, especialmente las contenidas en tos N^s 2, 3 y 8 del artículo 94 del D.L N 3.500,

Más detalles

IMPARTE INSTRUCCIONES PARA LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL DE DEUDAS DE COTIZACIONES DE SALUD A LOS AFILIADOS, EN LOS CASOS Y EN LA FORMA QUE SE INDICA 1

IMPARTE INSTRUCCIONES PARA LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL DE DEUDAS DE COTIZACIONES DE SALUD A LOS AFILIADOS, EN LOS CASOS Y EN LA FORMA QUE SE INDICA 1 CIRCULAR IF/N 1 Santiago, 31 de marzo de 2005 IMPARTE INSTRUCCIONES PARA LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL DE DEUDAS DE COTIZACIONES DE SALUD A LOS AFILIADOS, EN LOS CASOS Y EN LA FORMA QUE SE INDICA 1 Esta Intendencia,

Más detalles

DECISIÓN AMPAROS ROLES C1019-12 y C1020-12

DECISIÓN AMPAROS ROLES C1019-12 y C1020-12 DECISIÓN AMPAROS ROLES C1019-12 y Entidad pública: Dirección de Vialidad del Ministerio de Obras Públicas Requirente: Cristóbal Lyon Labbé Ingreso Consejo: 17.07.2012 En sesión ordinaria Nº 384 del Consejo

Más detalles

A todas las entidades aseguradoras del segundo grupo, corredores de seguros de renta vitalicia y asesores previsionales

A todas las entidades aseguradoras del segundo grupo, corredores de seguros de renta vitalicia y asesores previsionales REF.: IMPARTE NORMAS SOBRE CONTRATACION DE SEGUROS DE RENTAS VITALICIAS DEL D.L. N 3.500, DE 1980. DEROGA NORMA DE CARÁCTER GENERAL N 153, DE 17.01.2003; CIRCULARES N 746 DE 06.11.1987, N 777 DE 02.02.1988,

Más detalles

94*2013-10-23 RESOLUCIÓN INT

94*2013-10-23 RESOLUCIÓN INT Superintendencia de Htnsioriüs RESOLUCIÓN INT 94*2013-10-23 VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta Superintendencia, especialmente las contenidas en los N s. 2, 3 y 8 del artículo 94 del

Más detalles

CIRCULAR No 1 5 0 3. Superintendencia de Administradoras de Fondos de Pensiones

CIRCULAR No 1 5 0 3. Superintendencia de Administradoras de Fondos de Pensiones CIRCULAR No 1 5 0 3 VISTOS: Las facultades que confiere la ley a esta Superintendencia y lo dispuesto en el artículo vigésimo transitorio de la Ley N020.255, se imparten las siguientes instrucciones de

Más detalles

INFORMA E IMPARTE INSTRUCCIONES SOBRE NUEVO LIMITE MAXIMO IMPONIBLE REAJUSTADO

INFORMA E IMPARTE INSTRUCCIONES SOBRE NUEVO LIMITE MAXIMO IMPONIBLE REAJUSTADO CIRCULAR IF/ N 111* Santiago, 27 ene 2010 INFORMA E IMPARTE INSTRUCCIONES SOBRE NUEVO LIMITE MAXIMO IMPONIBLE REAJUSTADO Esta Intendencia, en ejercicio de las atribuciones que le confiere la ley, en especial,

Más detalles

Superintendencia Pensiones RESOLUCION. VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta Superintendencia, especialmente las contenidas en

Superintendencia Pensiones RESOLUCION. VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta Superintendencia, especialmente las contenidas en SP Pensiones de /' RESOLUCION W VISTOS: a) Las facultades que la Ley confiere a esta, especialmente las contenidas en los N"s 2, 3 Y 8 del artículo 94 del D.L. N" 3.500, de 1980; en los N"s 1, 6, 8 Y 10

Más detalles

Capítulo III. Contrato de Ahorro Previsional Voluntario Colectivo

Capítulo III. Contrato de Ahorro Previsional Voluntario Colectivo Compendio de Normas del Sistema de Pensiones 1 Libro II, Título IV Regulación conjunta de los Depósitos de Ahorro Previsional Voluntario Colectivo Capítulo III. Contrato de Ahorro Previsional Voluntario

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Productos y Servicios al Usuario Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El original del Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS Nº

Más detalles

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL GRUPO TERRANUM

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL GRUPO TERRANUM POLÍTICAS DE TRATAMIENTO, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL GRUPO TERRANUM Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, nos permitimos informar a

Más detalles

RESOLUCIÓN Nº.: R/00129/2009 HECHOS

RESOLUCIÓN Nº.: R/00129/2009 HECHOS 1/5 Procedimiento Nº: TD/01354/2008 RESOLUCIÓN Nº.: R/00129/2009 Vista la reclamación formulada por DOÑA P.P.P. Y DON R.R.R., contra EL CORTE INGLES, S.A., y en base a los siguientes, HECHOS En fecha 15

Más detalles

DECISIÓN AMPARO ROL C521-10

DECISIÓN AMPARO ROL C521-10 DECISIÓN AMPARO ROL C521-10 Entidad pública: Superintendencia de Valores y Seguros - SVS Requirente: Álvaro Pérez Castro en representación de Crawford Chile Liquidadores de Seguros Ltda. o UNACO Ingreso

Más detalles

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MEDITERRÁNEO SEGUROS DIVERSOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MEDITERRÁNEO SEGUROS DIVERSOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MEDITERRÁNEO SEGUROS PREÁMBULO La Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y la Ley 35/2003, de 4 de noviembre, de

Más detalles

REGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

REGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE REGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Preliminar De conformidad con lo recogido en la Ley 44/2002 de 22 de noviembre de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, Real Decreto 303/2004 de

Más detalles

Contraloría General de la República División de Auditoría Administrativa

Contraloría General de la República División de Auditoría Administrativa Contraloría General de la República División de Auditoría Administrativa Circular sobre disposiciones y recomendaciones referentes a eliminación de Documentos SANTIAGO, 27 de agosto de 1981 N 028704 En

Más detalles

Defensor del Asegurado

Defensor del Asegurado Estatutos Asociación Aseguradores de Chile A.G. Título Octavo Defensor del Asegurado Párrafo Primero Normas Generales Artículo 55: Definición El Defensor del Asegurado es la persona encargada de conocer

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE PYME MEDIACIÓN CORREDURIA DE SEGUROS SL. Preámbulo

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE PYME MEDIACIÓN CORREDURIA DE SEGUROS SL. Preámbulo REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE PYME MEDIACIÓN CORREDURIA DE SEGUROS SL Preámbulo De conformidad con lo establecido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de Marzo, sobre los Departamentos y Servicios

Más detalles

1 8 JUN. 2014. oir'sjl'[f6 l RESOLUCIÓN EXENTA IF/N 226 SANTIAGO, VISTO:

1 8 JUN. 2014. oir'sjl'[f6 l RESOLUCIÓN EXENTA IF/N 226 SANTIAGO, VISTO: 1 oir'sjl'[f6 l 1 l= RESOLUCIÓN EXENTA IF/N 226 SANTIAGO, 1 8 JUN. 2014 VISTO: Lo dispuesto en los artículos 110, 112, 114, 127, 220 y demás pertinentes del DFL N 1, de 2005, del Ministerio de Salud; la

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS MAYO/2013 1. OBJETO Este Reglamento de funcionamiento para la Defensa del Cliente tiene por objeto regular la actividad y competencias

Más detalles

ADQUISICION Y ENAJENACION DE INSTRUMENTOS PARA LOS FONDOS DE PENSIONES,

ADQUISICION Y ENAJENACION DE INSTRUMENTOS PARA LOS FONDOS DE PENSIONES, CIRCULAR N 1347 VISTOS.: Las facultades que confiere la Ley a esta Superintendencia, se imparten las siguientes instrucciones de cumplimiento obligatorio, para todas las Administradoras de Fondos de Pensiones.

Más detalles

Política Conflicto de Interés

Política Conflicto de Interés Política Conflicto de Interés Seguros de Vida Sura S.A. SURA CHILE INDICE INTRODUCCIÓN... 3 I. DEFINICIONES... 4 PERSONA SUJETA... 4 PERSONAS RELACIONADAS... 4 II. ACTIVIDADES PROHIBIDAS... 6 III. OBLIGACIÓN

Más detalles

INSTRUYE SOBRE ENVÍO DE INFORMACIÓN DIARIA DE LA GARANTÍA Y DEROGA NORMATIVA RELACIONADA.

INSTRUYE SOBRE ENVÍO DE INFORMACIÓN DIARIA DE LA GARANTÍA Y DEROGA NORMATIVA RELACIONADA. Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales Subdepartamento de Regulación CIRCULAR IF/ N 162 Santiago, 2011 9 de Noviembre de INSTRUYE SOBRE ENVÍO DE INFORMACIÓN DIARIA DE LA GARANTÍA Y DEROGA NORMATIVA

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO CETCO S.A.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO CETCO S.A. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO CETCO S.A. I. OBJETO: El presente documento tiene por objeto describir el procedimiento que los titulares de datos personales contenidos en bancos de datos

Más detalles

INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES CONTRACTUALES Y CONTRATOS

INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES CONTRACTUALES Y CONTRATOS INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES ES Y Página: 1 de 9 INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES ES Y INSTRUCTIVO: LIQUIDAR ÓRDENES ES Y Página: 2 de 9 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL INSTRUCTIVO OBJETIVO: Adelantar las actividades

Más detalles

C/ Menorca, 3-3º Ext. 28009 - Madrid (Madrid) Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Inade, Instituto Atlántico del Seguro, S.L.

C/ Menorca, 3-3º Ext. 28009 - Madrid (Madrid) Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Inade, Instituto Atlántico del Seguro, S.L. Servicio de Atención al Cliente Reglamento para la Defensa del Cliente Identificación de la empresa Denominación Domicilio CIF Órgano de Supervisión ESPABROK CORREDURÍA DE SEGUROS, S.A. C/ Menorca, 3-3º

Más detalles

MANUAL DE FUNCIONES D EPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

MANUAL DE FUNCIONES D EPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS MANUAL DE FUNCIONES D EPARTAMENTO D E RECURSOS HUMANOS R E C U R S O S H U M A N O S SU MISIÓN : Procurar la provisión, mantención, orientación, desarrollo y desvinculación del recursos humano, en el ámbito

Más detalles

REAL DECRETO 1740/2003, DE 19 DE DICIEMBRE, SOBRE PROCEDIMIENTOS RELATIVOS A ASOCIACIONES DE UTILIDAD PÚBLICA.

REAL DECRETO 1740/2003, DE 19 DE DICIEMBRE, SOBRE PROCEDIMIENTOS RELATIVOS A ASOCIACIONES DE UTILIDAD PÚBLICA. REAL DECRETO 1740/2003, DE 19 DE DICIEMBRE, SOBRE PROCEDIMIENTOS RELATIVOS A ASOCIACIONES DE UTILIDAD PÚBLICA. Sumario: Artículo 1. Objeto. Artículo 2. Solicitud de declaración de utilidad pública. Artículo

Más detalles

DECISIÓN AMPARO ROL C558-11

DECISIÓN AMPARO ROL C558-11 DECISIÓN AMPARO ROL C558-11 Entidad pública: Superintendencia de Salud Requirente: Guillermo Fuentes Paredes Ingreso Consejo: 08.05.2011 En sesión ordinaria N 275 de su Consejo Directivo, celebrada el

Más detalles

RESOLUCION SBS Nº 3091-2011

RESOLUCION SBS Nº 3091-2011 Modifican el Reglamento de Infracciones y Sanciones en materia de prevención de lavado de activos y de financiamiento del terrorismo y el Anexo I del Reglamento de Sanciones aplicable a personas naturales

Más detalles

MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL MERCADO

MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL MERCADO MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL MERCADO Noviembre 2014 MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL MERCADO El presente Manual establece un conjunto de políticas y normas de carácter

Más detalles

CIRCULAR IF/N 210, DE 5 DE FEBRERO DE 2014, SUPERINTENDENCIA DE SALUD.

CIRCULAR IF/N 210, DE 5 DE FEBRERO DE 2014, SUPERINTENDENCIA DE SALUD. CIRCULAR IF/N 210, DE 5 DE FEBRERO DE 2014, SUPERINTENDENCIA DE SALUD. TEXTO REFUNDIDO del Título VI del Capítulo V del Compendio de Normas Administrativas en materia de procedimientos, contenido en la

Más detalles

NORMA DE CARÁCTER GENERAL N

NORMA DE CARÁCTER GENERAL N NORMA DE CARÁCTER GENERAL N RFEF.: MODIFICA EL TÍTULO VIII DEL LIBRO II, SOBRE PAGO DE LAS COTIZACIONES DEL COMPENDIO DE NORMAS DEL SISTEMA DE PENSIONES. Santiago, En uso de las facultades legales que

Más detalles

CONSIDERANDO CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES

CONSIDERANDO CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL QUE REGULAN LOS PROGRAMAS DE AUTOCORRECCIÓN A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 109 BIS 10 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO El Secretario Ejecutivo del Instituto para la

Más detalles

DECISIÓN AMPARO ROL C701-11

DECISIÓN AMPARO ROL C701-11 DECISIÓN AMPARO ROL C701-11 Entidad pública: Hospital del Salvador Requirente: Ricardo Falcón Aguirre Ingreso Consejo: 07.06.2011 En sesión ordinaria N 279 de su Consejo Directivo, celebrada el 2 de septiembre

Más detalles

MANUAL - POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL Y EL MODO DE EJERCER DERECHOS SERVIASEO ITAGÜÍ S.A E.S.P.

MANUAL - POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL Y EL MODO DE EJERCER DERECHOS SERVIASEO ITAGÜÍ S.A E.S.P. MANUAL - POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL Y EL MODO DE EJERCER DERECHOS SERVIASEO ITAGÜÍ S.A E.S.P. A quien está dirigida la política: Esta política aplica para todos los titulares de información

Más detalles

CODIFICACION DE REGULACIONES DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR LIBRO I POLITICA MONETARIA - CREDITICIA TÍTULO OCTAVO: SISTEMA NACIONAL DE PAGOS

CODIFICACION DE REGULACIONES DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR LIBRO I POLITICA MONETARIA - CREDITICIA TÍTULO OCTAVO: SISTEMA NACIONAL DE PAGOS CODIFICACION DE REGULACIONES DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR LIBRO I POLITICA MONETARIA - CREDITICIA TÍTULO OCTAVO: SISTEMA NACIONAL DE PAGOS CAPÍTULO IX. DEL SISTEMA DE COBROS INTERBANCARIOS Sección I Definición

Más detalles

DECISIÓN AMPARO ROL C220-13

DECISIÓN AMPARO ROL C220-13 DECISIÓN AMPARO ROL C220-13 Entidad pública: Superintendencia de Salud Requirente: Luis Campos Llanos Ingreso Consejo: 19.02.2013 En sesión ordinaria N 435 del Consejo Directivo, celebrada el 17 de mayo

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO DE AME ASISTENCIA MEDICA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A.,

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO DE AME ASISTENCIA MEDICA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A., REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO DE AME ASISTENCIA MEDICA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A., CAPITULO I Artículo 1. Objeto El presente reglamento tiene por objeto regular la actividad del Departamento

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAJA LABORAL POPULAR S.COOP. DE CRÉDITO Y DE LAS ENTIDADES DE SU GRUPO ECONÓMICO

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAJA LABORAL POPULAR S.COOP. DE CRÉDITO Y DE LAS ENTIDADES DE SU GRUPO ECONÓMICO REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAJA LABORAL POPULAR S.COOP. DE CRÉDITO Y DE LAS ENTIDADES DE SU GRUPO ECONÓMICO SECCIÓN I. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Artículo 1. Objeto del Servicio

Más detalles

I. Que de conformidad al Art. 103, inciso segundo de la Constitución, es obligación del Estado reconocer y garantizar la propiedad intelectual;

I. Que de conformidad al Art. 103, inciso segundo de la Constitución, es obligación del Estado reconocer y garantizar la propiedad intelectual; DECRETO No. 20.- EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE EL SALVADOR; CONSIDERANDO: I. Que de conformidad al Art. 103, inciso segundo de la Constitución, es obligación del Estado reconocer y garantizar la propiedad

Más detalles

Resolución S.B.S. N 14283-2009

Resolución S.B.S. N 14283-2009 Lima, 29 de octubre de 2009 Resolución S.B.S. N 14283-2009 El Superintendente de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones CONSIDERANDO: Que, conforme al artículo 345º de la Ley

Más detalles

REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL CLIENTE

REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL CLIENTE ARTÍCULO 1º.-Objeto del Reglamento El presente Reglamento tiene por objeto regular los requisitos y procedimientos que debe cumplir el Defensor del Cliente, quien deberá actuar con total independencia

Más detalles

BONO SOLIDARIO DE LA LEY N 20.428. IMPARTE INSTRUCCIONES

BONO SOLIDARIO DE LA LEY N 20.428. IMPARTE INSTRUCCIONES AU08-2010-01608 CIRCULAR Nº 2624 SANTIAGO, 25 MAR 2010 BONO SOLIDARIO DE LA LEY N 20.428. IMPARTE INSTRUCCIONES En el Diario Oficial del día 25 de marzo del año en curso, se publicó la Ley Nº20.428, cuyo

Más detalles

CIRCULAR IF/N 196. Santiago, 09 ago 2013

CIRCULAR IF/N 196. Santiago, 09 ago 2013 Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales Subdepartamento de Regulación CIRCULAR IF/N 196 Santiago, 09 ago 2013 INSTRUYE SOBRE LA APLICACIÓN Y COBERTURA POR PARTE DE LAS ISAPRES DE LAS PRESTACIONES

Más detalles

CIRCULAR Nº 0024, Unidad de Análisis Financiero. CIRCULAR Nº 3, Superintendencia de Casinos de Juego

CIRCULAR Nº 0024, Unidad de Análisis Financiero. CIRCULAR Nº 3, Superintendencia de Casinos de Juego GOBIERNO DE CHILE UNIDAD DE ANÁLISIS FINANCIERO SUPERINTENDENCIA DE CASINOS DE JUEGO CIRCULAR Nº 0024, Unidad de Análisis Financiero CIRCULAR Nº 3, Superintendencia de Casinos de Juego Santiago, 23 de

Más detalles

MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN SOCIAL ARTICULO 46 DE LA LEY N 18.046. (Ley N 20.382 Sobre Gobiernos Corporativos) EUROAMERICA SEGUROS DE VIDA S.A.

MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN SOCIAL ARTICULO 46 DE LA LEY N 18.046. (Ley N 20.382 Sobre Gobiernos Corporativos) EUROAMERICA SEGUROS DE VIDA S.A. 1 MANUAL DE MANEJO DE INFORMACIÓN SOCIAL ARTICULO 46 DE LA LEY N 18.046 (Ley N 20.382 Sobre Gobiernos Corporativos) EUROAMERICA SEGUROS DE VIDA S.A. ENERO 2010 Aprobado en sesión de Directorio Sociedad

Más detalles

D.F.L. No 101 DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISION SOCIAL 1 SUBSECRETARIA DE PREVISION SOCIAL (Publicado en el Diario Oficial del 29.11.

D.F.L. No 101 DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISION SOCIAL 1 SUBSECRETARIA DE PREVISION SOCIAL (Publicado en el Diario Oficial del 29.11. D.F.L. No 101 DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISION SOCIAL 1 SUBSECRETARIA DE PREVISION SOCIAL (Publicado en el Diario Oficial del 29.11.80) ESTABLECE EL ESTATUTO ORGANICO DE LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRADORAS

Más detalles

TRIBUNAL ESTATAL ELECTORAL DE GUANAJUATO

TRIBUNAL ESTATAL ELECTORAL DE GUANAJUATO TRIBUNAL ESTATAL ELECTORAL DE GUANAJUATO EL PLENO DEL TRIBUNAL ESTATAL ELECTORAL CON FUNDAMENTO EN LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 31, PÁRRAFO DÉCIMO PRIMERO DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA PARA EL ESTADO DE

Más detalles

DOCUMENTO DE TRABAJO Nº 1 DE LA INTERVENCIÓN GENERAL SOBRE DISCREPANCIAS Y CONVALIDACIONES DE EXPEDIENTES REMITIDOS A LA INTERVENCIÓN GENERAL.

DOCUMENTO DE TRABAJO Nº 1 DE LA INTERVENCIÓN GENERAL SOBRE DISCREPANCIAS Y CONVALIDACIONES DE EXPEDIENTES REMITIDOS A LA INTERVENCIÓN GENERAL. DOCUMENTO DE TRABAJO Nº 1 DE LA INTERVENCIÓN GENERAL SOBRE DISCREPANCIAS Y CONVALIDACIONES DE EXPEDIENTES REMITIDOS A LA INTERVENCIÓN GENERAL. La regulación del procedimiento de discrepancia y el de convalidación,

Más detalles

BANCO CENTRAL DE VENEZUELA RESOLUCIÓN Nº 10-08-02. Resuelve:

BANCO CENTRAL DE VENEZUELA RESOLUCIÓN Nº 10-08-02. Resuelve: BANCO CENTRAL DE VENEZUELA RESOLUCIÓN Nº 10-08-02 El Directorio del Banco Central de Venezuela, en ejercicio de las facultades que le confieren los artículos 7, numeral 8); 21, numerales 18) y 26); 50;

Más detalles

CIRCULAR N 8 CUSTODIA DE TÍTULOS Y VALORES DE LOS FONDOS DE CESANTÍA.

CIRCULAR N 8 CUSTODIA DE TÍTULOS Y VALORES DE LOS FONDOS DE CESANTÍA. CIRCULAR N 8 VISTOS: Las facultades que la ley confiere a esta Superintendencia, se imparten las siguientes instrucciones de cumplimiento obligatorio para la Sociedad Administradora de Fondos de Cesantía.

Más detalles

1. Agrégase el siguiente número 7:

1. Agrégase el siguiente número 7: Mediante la Circular conjunta N 2549 de la Superintendencia de Seguridad Social y N 101 de la Superintendencia de Salud, se impartieron las instrucciones a las Instituciones de Salud Previsional (ISAPRES)

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE LA CORREDURIA DE SEGUROS. Preámbulo

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE LA CORREDURIA DE SEGUROS. Preámbulo REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE LA CORREDURIA DE SEGUROS Preámbulo La Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo de 2004, regula los requisitos y procedimientos que deben cumplir los departamentos y servicios

Más detalles

RESOLUCIÓN 19-02 SOBRE CUSTODIA DE LOS VALORES REPRESENTATIVOS DE LAS INVERSIONES LOCALES DE LOS FONDOS DE PENSIONES.

RESOLUCIÓN 19-02 SOBRE CUSTODIA DE LOS VALORES REPRESENTATIVOS DE LAS INVERSIONES LOCALES DE LOS FONDOS DE PENSIONES. RESOLUCIÓN 19-02 SOBRE CUSTODIA DE LOS VALORES REPRESENTATIVOS DE LAS INVERSIONES LOCALES DE LOS FONDOS DE PENSIONES. CONSIDERANDO: Que el artículo 101 de la Ley 87-01 de fecha 9 de mayo de 2001, que crea

Más detalles

REF. : RECONOCIMIENTO DE DEUDA PREVISIONAL Y PAGO ATRASADO DE COTIZACIONES PREVISIONALES POR INTERNET

REF. : RECONOCIMIENTO DE DEUDA PREVISIONAL Y PAGO ATRASADO DE COTIZACIONES PREVISIONALES POR INTERNET CIRCULAR N 1423 VISTOS: Las facultades que confiere la ley a esta Superintendencia, se imparten las siguientes instrucciones de cumplimiento obligatorio para la Sociedad Administradora de Fondos de Cesantía.

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE REALE TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE REALE TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE REALE TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES 1. Legislación aplicable. El presente Reglamento se rige por la Ley 44/2002 de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE REGULADOR DE LA ACTIVIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE CONFORMIDAD Y EN DESARROLLO Y CUMPLIMIENTO DE LO PREVENIDO EN LA ORDEN ECO 734/2004 DE 11 DE MARZO

Más detalles

REGLAMENTO DE LA LEY DE MEDIACION FAMILIAR DE CANARIAS

REGLAMENTO DE LA LEY DE MEDIACION FAMILIAR DE CANARIAS REGLAMENTO DE LA LEY DE MEDIACION FAMILIAR DE CANARIAS DECRETO 144/2007, de 24 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de la Mediación Familiar. La Comunidad Autónoma de Canarias cuenta

Más detalles

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCION AL ASEGURADO DE LA COMPAÑÍA SEGUROS SEVILLA S.A.

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCION AL ASEGURADO DE LA COMPAÑÍA SEGUROS SEVILLA S.A. REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCION AL ASEGURADO DE LA COMPAÑÍA SEGUROS SEVILLA S.A. INDICE TITULO PRELIMINAR Artículo 1. Legislación aplicable TITULO PRIMERO, OBJETO, NATURALEZA Y SEDE Artículo 2. Objeto

Más detalles

Excedentes de Cotizaciones

Excedentes de Cotizaciones Excedentes de Cotizaciones Sebastián Pavlovic Jeldres Superintendente de Salud Octubre 2015 Excedentes Excedente $4.000 Remuneración imponible = $800.000 Cotización obligatoria del 7% = $56.000 Plan de

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA M.M.T SEGUROS

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA M.M.T SEGUROS REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA M.M.T SEGUROS Í n d i c e TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Legislación aplicable...3 Artículo 2. Ámbito de aplicación del reglamento...3

Más detalles

En su virtud, en uso de las facultades que le atribuye el artículo 37 c) de la Ley Orgánica 15/1999, esta Agencia ha dispuesto:

En su virtud, en uso de las facultades que le atribuye el artículo 37 c) de la Ley Orgánica 15/1999, esta Agencia ha dispuesto: Instrucción 1/2000, de 1 de diciembre, de la Agencia de Protección, relativa a las normas por las que se rigen los movimientos internacionales de datos TITULO I El régimen del movimiento internacional

Más detalles

DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL QUE REGULAN LOS PROGRAMAS DE AUTOCORRECCIÓN

DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL QUE REGULAN LOS PROGRAMAS DE AUTOCORRECCIÓN DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL QUE REGULAN LOS PROGRAMAS DE AUTOCORRECCIÓN Publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 20 de octubre de 2014. DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL QUE REGULAN LOS

Más detalles

Fecha de vigencia desde: 22/05/2012 Versión de la norma: 1 de 1 del 27/04/2012 Datos de la Publicación: Nº Gaceta: 97 del: 21/05/2012

Fecha de vigencia desde: 22/05/2012 Versión de la norma: 1 de 1 del 27/04/2012 Datos de la Publicación: Nº Gaceta: 97 del: 21/05/2012 Fecha de vigencia desde: 22/05/2012 Versión de la norma: 1 de 1 del 27/04/2012 Datos de la Publicación: Nº Gaceta: 97 del: 21/05/2012 Directriz 01-2012 Regula la recepción y atención de consultas dirigidas

Más detalles

REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL CLIENTE

REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL CLIENTE REGLAMENTODELDEFENSORDELCLIENTE TÍTULOI DELAINSTITUCIÓNDELDEFENSORDELCLIENTE CAPÍTULOPRIMERO. DELAREGULACIÓN,DESIGNACIÓNEINDEPENDENCIADELCARGO Artículo 1 El presente Reglamento regula la figura y el servicio

Más detalles

TRÁMITES, PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS. Procedimiento para presentar las peticiones

TRÁMITES, PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS. Procedimiento para presentar las peticiones TRÁMITES, PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS Apreciado Usuario: En este documento encontrará una guía que le permitirá ilustrarse acerca de los trámites, procedimientos y requisitos a seguir, cada vez que tenga

Más detalles

Agustinas N 1022, Santiago Centro San Martín N 30, Santiago Centro. Moneda N 1137, Santiago Centro. Morandé N 350, Santiago Centro

Agustinas N 1022, Santiago Centro San Martín N 30, Santiago Centro. Moneda N 1137, Santiago Centro. Morandé N 350, Santiago Centro C I C L O D E F I S C A L I Z A C I Ó N E V E N T U A L B L O Q U E O D E B E N E F I C I O S A N T E D E U D A S D E C O T I Z A C I O N E S I.- ANTECEDENTES GENERALES: Durante el mes de marzo de 2011,

Más detalles

solicitante a través del INFOMEX, la respuesta a la solicitud de información, respondiendo lo siguiente:

solicitante a través del INFOMEX, la respuesta a la solicitud de información, respondiendo lo siguiente: Visto el estado procesal del expediente 29/ST-04/2014, relativo al recurso de revisión interpuesto por ALEJANDRA CORONA FLORES, en lo sucesivo la recurrente, en contra de la Secretaría de Transportes,

Más detalles

T: (506) 2501-8000 F: (506) 2501-8100 C: contraloria.general@cgr.go.cr S: http://www.cgr.go.cr/ Apdo. 1179-1000, San José, Costa Rica

T: (506) 2501-8000 F: (506) 2501-8100 C: contraloria.general@cgr.go.cr S: http://www.cgr.go.cr/ Apdo. 1179-1000, San José, Costa Rica INFORME NRO. DFOE-EC-IF-14-2013 20 DE DICIEMBRE DE 2013 DIVISIÓN DE FISCALIZACIÓN OPERATIVA Y EVALUATIVA ÁREA DE FISCALIZACIÓN DE SERVICIOS ECONÓMICOS AUDITORÍA DE CARÁCTER ESPECIAL SOBRE LA LIQUIDACIÓN

Más detalles

RESOLUCIÓN: R/00372/2009

RESOLUCIÓN: R/00372/2009 1/8 Procedimiento Nº AP/00071/2008 RESOLUCIÓN: R/00372/2009 En el procedimiento de Declaración de Infracción de Administraciones Públicas AP/00071/2008, instruido por la Agencia Española de Protección

Más detalles

ROL N 119-2014 CONSIDERANDO:

ROL N 119-2014 CONSIDERANDO: GOIJItRNO DF CHILE RES. EXENTA Dj. N 108-886-2014 ROL N 119-2014 TIENE PRESENTE LO SEÑALADO Y POR ACOMPAÑADOS LOS DOCUMENTOS, PONE TÉRMINO AL PROCESO SANCIONATORIO Y APLICA SANCIÓN QUE INDICA. Santiago,

Más detalles

SERVICIOS SANITARIOS

SERVICIOS SANITARIOS REPUBLICA DE CHILE /SUPERINTENIDEr SERVICIOS SANITARIOS RESUELVE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO EN CONTRA DE AGUAS CHAÑAR S.A. (EXPEDIENTE N 3391-13) c. ÉlíílAl DE PARTES SANTIAGO, Q.f 2014 VISTOS: Lo dispuesto

Más detalles

en ejercicio de sus facultades y en especial de las que le confieren los artículos 53 de la Ley 142 de 1994 y 14 de la Ley 689 de 2001, y

en ejercicio de sus facultades y en especial de las que le confieren los artículos 53 de la Ley 142 de 1994 y 14 de la Ley 689 de 2001, y RESOLUCIÓN SSPD-20121300003545 DE 2012 (febrero 14) Diario Oficial No. 48.352 de 23 de febrero de 2012 SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Por la cual se modifican las resoluciones SSPD

Más detalles

Martes 24 de abril de 2012 DIARIO OFICIAL (Primera Sección) 48

Martes 24 de abril de 2012 DIARIO OFICIAL (Primera Sección) 48 Martes 24 de abril de 2012 DIARIO OFICIAL (Primera Sección) 48 REGLAMENTO del Instituto para la Protección al Ahorro Bancario. Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.-

Más detalles

DECISIÓN AMPARO ROL C1977-13

DECISIÓN AMPARO ROL C1977-13 DECISIÓN AMPARO ROL C1977-13 Entidad pública: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Requirente: Maximiliano Ravest Ibarra. Ingreso Consejo: 12.11.2013. En sesión ordinaria Nº 505 del

Más detalles

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas.

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas. CAPITULO 1-7 (Bancos y Financieras) MATERIA: TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE INFORMACION Y FONDOS. 1.- Aplicación de las presentes normas. Las presentes normas se refieren a la prestación de servicios bancarios

Más detalles

CIRCULAR N 1051 VISTOS: REF.:

CIRCULAR N 1051 VISTOS: REF.: CIRCULAR N 1051 VISTOS: Las facultades que confiere la ley a esta Superintendencia, se imparten las siguientes instrucciones de cumplimiento obligatorio para todas las Administradoras de Fondos de Pensiones.

Más detalles

Que el artículo 30 de la Ley Nº 24.557, extiende dichos deberes a los empleadores autoasegurados.

Que el artículo 30 de la Ley Nº 24.557, extiende dichos deberes a los empleadores autoasegurados. Superintendencia de Riesgos de Trabajo RIESGOS DEL TRABAJO Resolución 1604/2007 Créase el "Registro de Accidentes de Trabajo". Establécense los procedimientos administrativos tendientes a realizar las

Más detalles

C I R C U L A R N 2.212

C I R C U L A R N 2.212 Montevideo, 05 de enero de 2015 C I R C U L A R N 2.212 Ref: RECOPILACIÓN DE NORMAS DE SEGUROS Y REASEGUROS - ARMONIZACIÓN LIBRO V - Transparencia y Conductas de Mercado. Se pone en conocimiento que la

Más detalles

APRUEBA REGLAMENTO SOBRE RECONOCIMIENTO, REVALIDACION Y CONVALIDACION DE TITULOS PROFESIONALES Y GRADOS ACADEMICOS OBTENIDOS EN EL EXTRANJERO.

APRUEBA REGLAMENTO SOBRE RECONOCIMIENTO, REVALIDACION Y CONVALIDACION DE TITULOS PROFESIONALES Y GRADOS ACADEMICOS OBTENIDOS EN EL EXTRANJERO. APRUEBA REGLAMENTO SOBRE RECONOCIMIENTO, REVALIDACION Y CONVALIDACION DE TITULOS PROFESIONALES Y GRADOS ACADEMICOS OBTENIDOS EN EL EXTRANJERO. 527 Decreto Universitario exento Nº0030.203 de 27 de octubre

Más detalles

SUBSIDIOS MATERNALES. MODIFICA Y COMPLEMENTA INSTRUCCIONES IMPARTIDAS MEDIANTE CIRCULAR N 2.777

SUBSIDIOS MATERNALES. MODIFICA Y COMPLEMENTA INSTRUCCIONES IMPARTIDAS MEDIANTE CIRCULAR N 2.777 SUBSIDIOS MATERNALES. MODIFICA Y COMPLEMENTA INSTRUCCIONES IMPARTIDAS MEDIANTE CIRCULAR N 2.777 En relación con la extensión del descanso postnatal y el subsidio derivado del permiso postnatal parental

Más detalles

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE MUTUAL MÈDICA DE CATALUNYA I BALEARS, M.P.S. A PRIMA FIJA

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE MUTUAL MÈDICA DE CATALUNYA I BALEARS, M.P.S. A PRIMA FIJA REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE MUTUAL MÈDICA DE CATALUNYA I BALEARS, M.P.S. A PRIMA FIJA DOMICILIO SOCIAL: Vía Laietana, 31 (D.P. 08003- Barcelona) 2 INDICE TITULO PRELIMINAR... Artículo

Más detalles

C I R C U L A R N 1.878

C I R C U L A R N 1.878 Montevideo, 2 de octubre de 2003 C I R C U L A R N 1.878 Ref: INSTITUCIONES DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA - NORMAS SOBRE CONSERVACIÓN Y REPRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS. (Expediente B.C.U. N 2003/3177) - Se pone

Más detalles

Preguntas Relacionadas con la naturaleza del bono extraordinario

Preguntas Relacionadas con la naturaleza del bono extraordinario Preguntas Relacionadas con la naturaleza del bono extraordinario Qué es el bono extraordinario de apoyo a la familia? Este Bono lo otorga el Estado de Chile como un apoyo directo a las personas y familias

Más detalles

Comisión Nacional de Bancos y Seguros Tegucigalpa, M.D.C., Honduras, C.A.

Comisión Nacional de Bancos y Seguros Tegucigalpa, M.D.C., Honduras, C.A. 16 de diciembre de 2009 INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO, SOCIEDADES EMISORAS Y PROCESADORAS DE TARJETAS DE CRÉDITO, ASEGURADORAS, INSTITUCIONES DE PREVISIÓN, ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE PENSIONES,

Más detalles

TRANSPORTES Y COMUNICACIONES. Aprueban Reglamento para la Gestión y Supervisión de la Numeración de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones

TRANSPORTES Y COMUNICACIONES. Aprueban Reglamento para la Gestión y Supervisión de la Numeración de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones TRANSPORTES Y COMUNICACIONES Aprueban Reglamento para la Gestión y Supervisión de la Numeración de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones DECRETO SUPREMO Nº 021-2004-MTC EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA

Más detalles

Las entidades aseguradoras españolas y las sucursales en España de las mismas deben disponer de un Reglamento para la Defensa del Cliente, tal y como

Las entidades aseguradoras españolas y las sucursales en España de las mismas deben disponer de un Reglamento para la Defensa del Cliente, tal y como Las entidades aseguradoras españolas y las sucursales en España de las mismas deben disponer de un Reglamento para la Defensa del Cliente, tal y como establece el artículo 8.1 de la ORDEN ECO/734/2004,

Más detalles

Informe Seguimiento Subsecretaría de Previsión Social.

Informe Seguimiento Subsecretaría de Previsión Social. División Auditoría Administrativa Área Educación, Trabajo y Previsión Social Control de Personal Informe Seguimiento Subsecretaría de Previsión Social. Fecha: 21 de junio de 2010. Informe N : 08/09 DIVISIÓN

Más detalles

DEPARTAMENTO JURIDICO s/k ( 1084) 2012 602 ( 93 ) 2013

DEPARTAMENTO JURIDICO s/k ( 1084) 2012 602 ( 93 ) 2013 DEPARTAMENTO JURIDICO s/k ( 1084) 2012 602 ( 93 ) 2013 ORD.: Nº 0859 / 008 / MAT.: Dirección del Trabajo: Fiscalizadores. Facultades. Estudiantes en práctica. Dirección del Trabajo: Fiscalizadores. Facultades.

Más detalles

BOLETÍN INFORMATIVO. No. 203 Bogotá D.C., 24 de septiembre de 2014

BOLETÍN INFORMATIVO. No. 203 Bogotá D.C., 24 de septiembre de 2014 BOLETÍN INFORMATIVO No. 203 Bogotá D.C., 24 de septiembre de 2014 02. NORMAS SOBRE EL MERCADO DE VALORES Y DEL SECTOR FINANCIERO Por considerarlo de su interés, les informamos que el Autorregulador del

Más detalles