Citi Prepaid Card Services. Soluciones Eficientes para el Sector Público. Citi Transaction Services Latin America and Mexico

Transcripción

1 Citi Prepaid Card Services Soluciones Eficientes para el Sector Público

2 2 Soluciones de pago eficientes y de bajo costo Un número creciente de organizaciones en el sector público están aprovechando las ventajas que brindan en cuanto a rapidez, eficiencia y costos reducidos por sobre los cheques y/o uso de efectivo. Ideal para: Pagos de beneficios de pensiones y/o desempleo Ayudas de emergencia Reembolsos Recompensas de empleados y nómina de salarios Incentivos de bienestar/salud Pagos de programas de asistencia social Sabías que... Hay 585 millones de personas en Latino América y 60% de ellas no cuentan con cuentas bancarias Las entidades bancarias y empresas de servicios públicos están cada día más interesadas en facilitar la inclusión nanciera de individuos no bancarizados Qué es una tarjeta prepago? La tarjeta prepago, también conocida como tarjeta inteligente o sistema inteligente de pago, es emitida por un banco y cargada con un valor específico en nombre de una organización. Esta tarjeta le permite al usuario retirar dinero en efectivo o pagar por compras hasta un límite predeterminado. Datos Básicos sobre las Tarjetas Prepago: Son más accesibles y e cientes que los cheques. Reducen el papeleo de cargas administrativas, tal como reconciliación y consultas de beneficiarios generando e ciencias. Utilizan tecnología de tarjetas ya existentes, tal como tarjetas de débito y crédito. Pueden ser activadas con un PIN. Permiten a los usuarios hacer compras o retirar efectivo desde una sola organización. Pueden ser usadas para retirar efectivo de cajeros ATM o hacer compras en puntos de venta que sean parte de la red de Visa y Mastercard. Utilizan fondos pre-cargados únicamente. No hay opción de sobrepasar el balance precargado o recurrir al crédito. Pueden ser personalizadas o no personalizadas. Pueden ser recargables para uso continuo o utilizadas para facilitar un pago único, tal como un reembolso al cliente. Citi ayuda a afrontar el desafío Los departamentos de nómina de salarios afrontan problemas específicos a la hora de pagar el sub-conjunto de sus empleados que no tienen cuentas de banco Provee pagos de indemnización más rápidos y e cientes durante desastres/ incidentes Mejora la experiencia del cliente post-incidente Elimina pagos basados en cheques y efectivo Ofrece mensajería y comunicación efectiva y permanente con los clientes Aprovecha una plataforma única para múltiples tipos de notificación Las principales iniciativas de gobierno en América Latina tienen como objetivo: Facilitar la inclusión financiera de bene ciarios no bancarizados Reducir costos operacionales y a su vez incrementar la e ciencia Reducir fraude y mejorar la seguridad Garantizar la entrega de los pagos de beneficio Eliminar los pagos basados en cheques, vales y dinero en efectivo Mejorar la capacidad de seguimiento y auditoría de pagos

3 Citi Prepaid Card Services 3 Es sentador saber que nuestros jóvenes no tienen que llevar consigo grandes sumas de dinero en efectivo; lo que es mucho más seguro para ellos. Teniendo la capacidad de retirar solo pequeñas cantidades de dinero a la vez y utilizar tarjetas prepagos en tiendas les permite administrar su presupuesto una buena practica para el futuro -Peter King, Leaving Care Service, Lewisham 13, ,561 16,492 $36 Billion Clientes Países Branches Puntos de redes Transacciones anuales de clientes con un valor total de $1,872,000,000,000 dólares americanos Mucho más que una solución eficiente de pago Reemplace los pagos con cheque, vales y dinero en efectivo por una tarjeta prepago Visa o MasterCard más e ciente, segura y conveniente. Ideal para: Nómina de salarios Empleados por día Gastos de empleados Tarjetas de combustible/flota Reembolsos de préstamos estudiantiles y becas Pagos de micro-créditos y donaciones Apoyo de recuperación en desastres y catástrofes Beneficios de desempleo Pagos de subvención y estimulo Cupones de comida Pagos de pensión Beneficios por incapacidad Beneficios por hijo Créditos de impuestos Ventajas de un vistazo: Ventajas para los Clientes del Sector Público Mejores Finanzas Reducción de costos en pagos de nómina Mejor administración de fondos Protección contra fraude Reversiones de pago Herramienta Poderosa de Comunicación Administración de pagos simpli cada Proceso electrónico y automatizado Minima inversión en tecnología requerida Garantía de entrega de pagos rápida y eficiente Eliminación de cheques perdidos, robados y/o no cobrados Mejor auditoría y transparencia Emisión instantánea de tarjetas para emergencias/ gastos imprevistos Solución ecológica Ventajas para los beneficiarios Mayor conveniencia Recibo de pago rápido y conveniente Mayor seguridad y control de fondos Acceso exible e inmediato a los fondos Eliminación de costo por cobro de cheques (5%+) Aceptación universal de Visa/ Mastercard Acceso mundial a cajeros ATM Eliminación de cheques perdidos/ robados Protección contra fraude Mejor comunicación y servicio Acceso gratuito a la página web Servicio al cliente 24/7/365 Alertas de actividad vía mensaje de texto/correo electrónico Gestión financiera mejorada No hay necesidad de llevar dinero en efectivo Administración de la cuenta vía página web Mayor control de movimientos de pago Inclusión financiera para beneficiarios no bancarizados Una solución de pago para cada necesidad de pago Tarjetas Prepago Personalizadas BIN Visa/ Mastercard Diseño gráfico con su marca y/o logo (opcional)

4 4 Pago único o recargable Acepatada universalmente en millones de establecimientos Opción de emisión instantánea No requiere apertura de una cuenta bancaria o línea de crédito Mejor Comunicación Página web personalizada Sólido paquete de reportes Información de cuenta en tiempo real Alertas de actividad vía mensaje de texto/correo electrónico Portal de compras personalizado Solución Transformadora Diseño e implementación a su medida Paquete personalizado de bienvenida Emisión de tarjetas y mantenimiento de cuenta Mínima inversión en tecnología requerida Soporte de mercadeo Servicio al cliente 24/7/365 Soporte de Representantes e IVR en Tiempo Real Consultas de balance Historia de transacciones Asistencia Alertas de Actividad de Correo Electrónico (opt in) Notificación del primer pago Recibimiento de pago Alertas de Actividad vía Correo Electrónico o Mensaje de Texto Solicitud de balance Última transacción La tarjeta prepago de Citi brinda la alternativa de emitir pagos en efectivo de una manera segura y flexible para los titulares de la tarjeta, ya sean clientes del consejo o miembros del personal Kevin Alcock, Cashiering Services, Lewisham Una solución para cada necesidad de pago Herramientas ofrecidas para la administración de su cuenta: Página Web del Titular de la Tarjeta La página web personal y segura del titular de la tarjeta le brinda acceso a pagos e historial de transacciones Vea todos los detalles de pago aplicables de la agencia Reduce las consultas de pagos de la agencia Personalizable con la apariencia y marca de la agencia Trabajando con usted, a través de implementación y servicio Citi Prepaid Services se enfoca en las necesidades específicas del cliente durante y post implementación del programa, construyendo así una relación exitosa y duradera. En Citi estamos comprometidos en proveerle al cliente los servicios de más alta calidad en la industria mediante plataformas de tecnología de punta, disciplina en el proceso de ujo de trabajo, experiencia en el rubro y continua retroalimentación por parte de nuestros clientes.

5 Citi Prepaid Card Services 5 Soporte en cada etapa En el corazón de nuestra solución se encuentra un equipo de servicios al cliente dedicado que incluye: Un gerente de relaciones, el cual es responsable de todas las actividades de la cuenta y asegura que nuestros productos y soporte cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Un gerente de implementación, el cual dirige el lanzamiento del programa. Un gerente de programa, el cual administra los archivos de programa y presentación de informes. Un servicio de atención al cliente, el cual se ocupa de los problemas de los titulares de cuentas según sea necesario. 1. Transferencia: El cliente le envía a Citi el archivo junto con el monto correspondiente de pago a una cuenta custodia de Citi en el país emisor, Citi procesa los archivos e inicia la emisión de la tarjeta y/o el pago. 2. Entrega: Notificación enviada al bene ciario vía correo electrónico. 3. Uso: Los beneficiarios pueden usar la tarjeta en donde Visa/Mastercard sea aceptada o acceder a efectivo en cajeros ATM. Ilustrando lo que podemos hacer juntos Estudio de caso: Ministerio de Trabajo del Estado de Michigan (State of Maryland Department of Labor) Situación $450 - $900 millones procesados históricamente cada año en pagos por desempleo Pagos efectuados 100% vía cheque, agotando los recursos administrativos y financieros del estado Tasa de desempleo de 7.5% en el 2009, el más alto en 12 años y en posición ascendente Solución Reemplazar los cheques de bene cio por desempleo por una tarjeta personalizada de valor recargable Soporte integral al titular de la tarjeta Resultados Proceso de pago automatizado Mayor comodidad, velocidad de entrega y flexibilidad de acceso a los solicitantes Ahorro de más de $1.00 por cheque reemplazado por un pago electrónico Reducción del 67% en consultas sobre pagos en el servicio al cliente Ilustrando lo que podemos hacer juntos Estudio de Caso: Ciudad de Londres, Inglaterra London Borough Council of Lewisham: Ayuda a los jóvenes adultos a salir de sus hogares de crianza e integrarse a la sociedad Situación Pagos semanales a jóvenes entre años de edad que dejen sus casas de crianza Pagos efectuados a través de la caja municipal Proceso costoso y manipuleo de efectivo Proceso de pago ine caz y peligroso para los beneficiarios Solución Una tarjeta recargable prepago Citi Prepaid Card para cada beneficiario Elimina la necesidad de los beneficiarios de ir a la municipalidad cada semana Ayuda a presupuestar y administrar gastos en línea y elimina el riesgo de llevar dinero en efectivo Elimina dinero en efectivo del proceso Reduce costos de pago en un 62% Citi Prepaid Services: la solución adecuada Citi Prepaid Services ofrece una presencia local incomparable, experiencia y tecnología propia de prepago. En combinación con la plataforma global de Citi y la moderna infraestructura de Global Transaction Services, nuestros métodos comprobados hacen de nuestros programas prepago un mercado

6 6 líder en soluciones de servicios de pago. Somos el más grande abastecedor en soluciones de tarjetas prepago Éxito comprobado en Telecom: Impulsamos resultados para las principales telefonías en los Estados Unidos 13 años de historia en tarjetas prepago Más de 60 implementaciones por trimestre Más de 1500 clientes corporativos (incluyendo 43 de las Fortune 100) Más de 25 millones de tarjetas emitidas en 2009 Red de soporte global con centros de servicios locales en todo el mundo No importa donde se encuentre, siempre tendrá acceso a servicio al cliente Representantes conocedores de servicios Soporte vía teléfono/fax/correo electrónico Ventanilla única de servicio Investigaciones centralizadas Para más información acerca Citi Prepaid Services, por favor contacte a su representante de Citi o visite nuestra página web: /home/card_solutions/prepaid_solution.jsp

7 Citi Transaction Services Citibank, N.A. Todos los derechos reservados. Citi, el diseño de Citi con Arco, y CitiManager son marcas registradas y marcas de servicio de Citigroup Inc., o de sus filiales, utilizadas y registradas en todo el mundo. Todas las otras marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.