Categorías y Ejemplos

Transcripción

1 Categorías y Ejemplos Trabajamos con muchas categorías variadas, desde el gestión de su casa hasta la organización de exposiciones priva- Aquí hay una lista de nuestras categorías, y cada categoría contiene una lista inagotable de las tareas que gestionamos a diario, tan extensa como lo es la imaginación de nuestros clientes. 1. Hogar y Familia camente para cumplir con sus necesidades básicas, como un servicio de babysitting o niñera para sus hijos u organizar recordatorios para su calendario familiar para que tenga más tiempo para pasar momentos especiales con su familia y amigos. Para algo más especial, ofrecemos servicios exclusivos, por ejemplo organizar un Chef itinerante para cenas privadas en colaboración exclusiva con nomad Cuisine en cualquier lugar que Vd. desee: en residencia, barco, avión privado. Ejemplos: Recetas. Ayuda en el día a día en el hogar. Pasear mascota. Canguro de mascotas. Servicios veterinarios, Ser- coordinar su hogar y encargarnos de sus compras de comida y otros bienes semanales. Cuidar niños. Servicios de quehaceres. Cocina Kosher. 2. Servicios para mayores Queremos que nuestros clientes de tercer edad aprovechen al máximo sus años dorados y esto es fundamental para nuestros servicios para ellos. Desde acompañarles a citas con el médico y recoger los resultados de pruebas medicas para que no tengan que hacerlo, hasta proporcionar una agenda semanal con sugerencias de actividades culturales según sus preferencias y gustos personales, proporcionamos nuestros clientes de tercer edad con más tiempo para hacer lo que disfrutan lo más. sultas con médicos y profesionales de mayor demanda. Ser- particular. 3. Mantenimiento de casa Sabemos que el mantenimiento de casa es una necesidad, pero también sabemos que requiere mucho tiempo! Nuestros servicios de mantenimiento de casa son una manera de mantener su casa bonita sin tener que perder tiempo en las tareas pequeñas que lo hacen posible. Tomaremos responsabilidad para el mantenimiento de su casa, que incluye la coordinación, supervisión y el control de los proveedores ambos en su casa y el jardín y piscina. Sabemos que diseño interior es muy importante para nuestros clientes, por lo tanto contratamos los mejores interioristas para los que quieren algo diferente en sus casa según su presupuesto y preferencias. Después de vacaciones, es siempre un buen sentimiento volver a su casa maravillosa y por eso, durante el tiempo que estas de vacaciones, coordinaremos cualquier obra que Vd. necesita- para que pueda volver a una casa perfecta. raciones sencillas. Paisajistas. Estudios Feng Shui. 4. Belleza y Estética Nuestros clientes valoran mucho la belleza y la estética y por eso pretendemos proporcionar lo más exclusivo de esta industria. Desde organizar servicios de belleza como manicuras y pedicuras en el confort de su propia casa, hasta contratar un nutricionista o dietista personal para dar consejos sobre como tener una vida que es la más sana posible. Además, buscamos los gimnasios más exclusivos, así como entrenadores personales, para nuestros clientes para que puedan mantenerles en una forma inmejorable. Ejemplos: Tratamientos Anti-edad. Rituales faciales. Depilación dor personal. Hacerse socio a un club deportivo que convenga a sus necesidades. 5. Salud y Cuidado Personal Nuestros clientes son personas que merecen lo mejor. Sabemos que cada persona requiere diferente cuidado personal y por eso estamos muy sensibles cuando hacemos decisiones otros especialistas de salud en la casa del cliente, hasta organizar los profesionales prestigiosos para acompañar los clientes durante su recuperación, sabemos que salud y cuidado profesional es una parte de bienestar muy importante, y por lo tanto, siempre proporcionamos servicios atentos y personalizados para ayudar a las personas sentir bien. Ejemplos: Instructor de yoga. Fisioterapia. Psicólogo. Terapia *for smart living 1

2 6. Viajes y Escapadas Creemos que viajar es uno de las experiencias más increíbles y enriquecedores de la vida y queremos que nuestros clientes tengan experiencias de viaje que son tan maravillosa como merecen. Estamos decididos a proporcionar a cada uno de nuestros clientes la oportunidad de quedar en los establecimientos más exclusivos y tener acceso a los eventos más exclusivos del mundo. Viajar es algo personal, y entendemos que cada persona tiene sus propios requisitos si alguien se sentiría más feliz viajando con su mascota lo arreglaríamos! Para ellos que quieren una experiencia de viaje que sea extraordinaria, podemos organizar un avión privado con servicio y catering personalizado para acomodar sus necesidades y preferencias personales. Jet privado. Chófer privado. 7. Transporte y Movilidad Nuestros clientes disfrutan el viajar con distinción. Proporcionamos los chóferes privados más exclusivos para ayudarles a ir usar su propio coche, buscaremos el mejor servicio de tintado de vidrios para que puedan viajar con privacidad total. Sabemos que escapar la ciudad en el verano es muy importante y por eso conocemos los mejores lugares para alquiler un barco durante el verano! Ejemplos: Alquilar un coche. Alquilar una moto. Alquilar un chóferes. Coches deportivos de lujo. Jet privado. Recorrido en helicóptero. 8. Educación Hay pocas cosas en la vida que tienen el mismo valor que una buena educación: ayudaremos nuestros clientes con la elección de los mejoras escuelas privadas que satisfacen las necesidades de cada persona. Para los que tienen niños mayores, asistiremos en la elección y proceso de aplicación para las universidades más renombradas del mundo y pretenderemos asegurar que el niño está listo para cualquier examen o entrevista que tenga. Además, buscaremos cualquier especialista que nuestros clientes requieren y organizar visitas en sus propias casas. Ejemplos: Especialistas educativos. Ayuda con elección de escuelas privadas. Ayuda con elección de universidades. Tutores privados para ayudar con exámenes. 9. Ocio y Entretenimiento Nuestros clientes valoran el tiempo libre más que nada. No sólo pretendemos proporcionarles más tiempo para disfrutar, pero también les asistimos en buscar las mejores maneras de disfrutarlo. Somos apasionados en organizar las experiencias más inolvidables en el mundo del arte, cultura y gastronomía por ejemplo, recorrer bibliotecas privadas, museos y galerías, catas de vino/chocolate/champan/trufa, visitas a bodegas, e ir a las tertulias o club de lectura. Para los que disfrutan pasar su tiempo libre en un ambiente más exclusivo, asistiremos en la elección de un club privado de lifestyle. Ejemplos: Reservas en restaurantes. Recomendaciones. Recomendar sitios para visitar. Calendario de la ciudad y programa lugar para seguir su hobby favorito. 10. Arte y Cultura Somos unos apasionados del arte y la cultura, y nos encanta compartir esta pasión con nuestros clientes. Organizamos viajes por todo el mundo a diferentes exposiciones de arte en NYC, Brasil, México, Europa, París, Barcelona, Madrid y otras ciudades, acompañadas por itinerarios personalizados que in- tarios de las galerías. Para los que tienen más curiosidad sobre el arte, organizamos visitas a las galerías acompañadas con un crítico de arte profesional, que puede explicar los métodos e inspiración de cada una de las obras. Para una experiencia muy especial, organizaremos desayunos de alta costura, así como conferencias privadas sobre arte clásico, modernista y contemporáneo. Ejemplos: Entradas para conciertos/ representaciones teatra- simplemente informarle de los horarios del cine, comparar las entradas. Visitas backstage. 11. Deporte Para los que son entusiastas del deporte, organizamos las experiencias más exclusivas y estimulante que incluyen escapadas con motos Harley Davidson o una experiencia VIP de F1, con acceso a la pista. También conseguiremos acceso a los gimnasios de deporte exclusivo para todo nuestros clientes, así como el alquiler de caballos, y la organización de las clases privadas de su deporte preferido. ler de caballos, la pesca del atún, carros de fuego, camino de Santiago en bicicleta, preparación para retos. 12. Shopping Sean cuales sean las preferencias del cliente, pretendemos proporcionarle una experiencia personalizada y hecha a medida. Organizaremos una experiencia de shopping personal con *for smart living 2

3 profesionales renombrados con muchos años de experiencia en la industria de moda o una estilista de una revista de moda internacionalmente reconocida. También, proporcionamos a nuestros clientes oportunidades dignas de menciones, como: compras en campañas antes de las rebajas, invitaciones a los eventos privados de lanzamiento y la oportunidad de asistir eventos de moda para próximas temporadas. Desea hacerlo extraordinario? Organizaremos un viaje a la Fashion Week en Ejemplos: Compras en farmacia. Compras gastronómicas. Compra de ropa. Compras para las mascotas. Profesional Shopper. Asesor de Imagen. 13. Ahorrar Dinero Uno de nuestros principios es siempre ayudar a nuestros clientes a optimizar su dinero. Ya sabemos que les gusta disfrutar y por eso ayudamos a nuestros clientes a buscar mejores precios, hacer una comparación de precios y asegurar que no tienen ningún gasto innecesario. Siempre compartimos un informe anual con nuestros clientes que demuestra todo el dinero que le hemos ahorrado. Ejemplos: Comparativa de precios de seguros, negociación con proveedores y consecución de privilegios y descuentos por volumen. 14. El Arte de Regalar Sabemos que expresar amor y amistad con regalos es una forma de arte. Buscar un regalo perfecto para alguien especial muchas veces es difícil y lleva tiempo. Por eso, le proporcionamos ideas para regalos exquisitos según las preferencias y gustos personales según su presupuesto. Una gran parte del arte de regalar es asegurar que tiene un envoltorio hermoso y que se entregan en la forma y el tiempo exacto que Vd. quiere Nos ocuparemos de todos los detalles para que no tengas de preocuparte. temáticas. Fotógrafos. Celebraciones familiares. Una cena de 16. Hospitalidad Seguro que le gusta compartir su ciudad y ser el perfecto an- programa de actividades y agendas culturales sobre lo que está pasando en la ciudad y hacerles las reservas que necesiten. Tanto usted y sus invitados recibirán la mejor bienvenida posible y el mejor alojamiento. en la ciudad. Bienvenidas en el aeropuerto. Fiestas de bienvenida. Todo tipo de atenciones en sus primeras horas en destino. 17. Empresas Ofrecemos también servicios para empresas. Estos son ser- uniones. Transporte. Chófer privado. 18. Asistencia Personal Nuestros cliente piensan que debido a sus vidas tan ocupadas, disfrutar con sus amigos y familia. Nuestros servicios de asistencia personal pretenden cambiar esto. Haremos todo las ta- ejemplo: editar presentaciones, gestionar la correspondencia privada y organizar recordatorios para que Vd. nunca olvide una fecha importante. gales. regalo de última hora. Regalos difíciles de encontrar. Artículos únicos. Devoluciones. Regalos románticos. Innovación en bodas. 15. Eventos Privados y Celebraciones familiares hasta las más exuberantes. Nos ocuparemos de cada detalle: iluminación, textiles, diseño, servicios del chef re- de postres Sea cual sea la celebración de sus sueños, lo haremos realidad. *for smart living 3

4 Ejemplos Extraordinarios de nuestros servicios: Cerramos el parque temático de Port Aventura (en Salou (Tarragona) a 60kms de Barcelona) para una familia árabe que quería disfrutar de un día en el parque de atracciones, en privado. Viajamos 80kms de ida y otros tantos de regreso, entre carreteras nevadas, para recuperar un osito de peluche que la hija de un cliente olvidó en una villa privada, en las montañas de Europa... Por la noche, la niña durmió con su osito, sin saber qué había olvidado siquiera! Uno de nuestros clientes, un cirujano de BCN nos pidió la gestión de comprarle unas gafas google, a la venta sólo 1 día en NY. Conseguido! Las está utilizando en su clínica state-of-the-art-technology es muy importante para este cliente y su negocio. Y lo es también para nosotros. documentos relacionados con unas transacciones de compra/venta de stocks... Era viernes, bank holiday en el país... Localizamos a un notario, y conseguimos que sus documentos, sin pagar nada extra. Las hijas de un cliente tenían la ilusión de darle la bienvenida a su papá el día de su cumpleaños, con una fantástica sorpresa en su residencia; así que, ayudamos con los preparativos: globos, mensajes en tarjetas, fotos familiares antiguas, y así ellas pudieron llevar a cabo su plan; adoramos ser cómplices de momentos así, tan especiales que son tan valorados por nuestros clientes. Unos clientes nos encargaron 3 helicópteros de diferentes modelos y 3 vehículos Mercedes de idéntico modelo pero distinto color y con 3 conductores, para sus traslados después de una cena. Hasta aquí nada parece extraño; sin embargo, los clientes eran 2 personas, una pareja! Sólo querían tener diferentes opciones a su disposición para escoger la más apetecible. Finalmente, a pesar de pagarlo, no usaron ninguno de ellos, sino que regresaron a casa en el vehículo de otros amigos que también estaban en la cena. Nuestro tesoro, los clientes. Conocemos uno a uno, a todos y cada uno de los clientes para los que trabajamos, esto nos permite realizar un servicio per- contact center. personas muy exigentes, de elevada reputación social, con grandes patrimonios, que pertenecen a la pirámide empresarial y poseen un problema principal, la falta de tiempo, por ello, lo aprecian y lo gestionan de forma inteligente. Empresarios, ejecutivos movilizados, miembros de cuerpos diplomáticos, políticos, celebridades, deportistas de élite, turistas de lujo, y corporaciones como banca privada y otros sectores que ofrecen un trato distinguido a sus mejores clientes. Servicios. Living Lifestyle Corporativo: Mejor Talento Corporativo: Clientes VIP Corporativo: Expatriado Hospitalidad de Business Club Conciergerie de Maternidad Bienvenida para individuales internacionales Hospitalidad para su crew Conciergerie de residencia Mayordomía Organización de Bodas de alta costura Creación de Experiencias Vivre La Grup Medical Concierge Concierge para los Años Dorados Concierge para Banca Privada *for smart living 4

5 Nuestros Valores Disponemos de algunos valores fundamentales que creemos son esenciales para proporcionar nuestros clientes con los servicios más impecables que podemos ofrecer: Nuestro compromiso principal: la discreción. Tenemos una combinación de estilo urbano, cosmopolita y natural. Conocemos cada uno de nuestros clientes personalmente. bles. Para que mantengamos nuestros estándares, y porque creemos que este es la única manera de proporcionar servicio de alto nivel, limitamos el número de clientes al 100 y tratamos cada uno individualmente. Quintaescencia. Cultivamos nuestra conciencia y curiosidad. No sólo escuchar a nuestros clientes; pretendemos a entenderles y anticipar lo que necesitan. Somos proactivos. No dejemos nada al azar. Apuntamos hacia la actitud de excelencia y tener una conducta ética y profesional basada en integridad. La Excelencia es uno de nuestros logros más importantes. Preguntamos a todo nuestro equipo, colaboradores y proveedores cumplir con nuestro criterio exigente del control de calidad. tiene un conocimiento profunda sobre el estilo de vida local. Nuestro equipo consiste en PA y consultores de España y países internacionales, desde Londres al Este Europa, Nueva York, Miami, Kazajistán o Dubai. Equipo de Primera Clase: porque un servicio PA de esta calidad sólo puede existir con un nuestro toque personal, servicio personalizado y atención. El equipo posee una media de nos unen después de un proceso de elección muy detallado y son formados a conciencia por Factory La Grup antes que ellos se ocupan de cualquier cliente. Son apasionados del estilo de vida de lujo. *for smart living 5