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1 Manual del usuario

2 Manual del usuario

3 Trend Micro Incorporated se reserva el derecho de efectuar cambios en este documento y en los productos que en él se describen sin previo aviso. Antes de instalar y empezar a utilizar el software, consulte el archivo Léame y la última versión del Manual del usuario, los cuales se encuentran disponibles en el sitio Web de Trend Micro: Trend Micro, el logotipo en forma de pelota de Trend Micro y TrendLabs son marcas comerciales o marcas registradas de Trend Micro Incorporated. El resto de los nombres de productos o empresas pueden ser marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios. Copyright 2008 Trend Micro Incorporated. Reservados todos los derechos. Se prohíbe la reproducción de esta publicación, ya sea mediante fotocopias o almacenamiento en un sistema de recuperación y su transmisión sin el consentimiento previo por escrito de Trend Micro Incorporated. Fecha de publicación: enero de 2008

4 En el Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Enterprise v5.0, se presentan las características principales del software y las instrucciones de instalación. Trend Micro recomienda leer esta documentación antes de instalar o utilizar el software. Trend Micro siempre intenta mejorar su documentación.

5 Contenido Capítulo 1: Presentación de Trend Micro Mobile Security Descripción de las amenazas para dispositivos portátiles Protección del dispositivo portátil Información general sobre Mobile Security Características de Mobile Security Actualización a Mobile Security Capítulo 2: Instalación de Trend Micro Mobile Security Antes de la instalación Métodos de instalación manual Requisitos del sistema Dispositivos compatibles con el módulo de cifrado Equipo host Utilización de ActiveSync Instalación de Mobile Security Registro manual Instalación del módulo de cifrado Primer inicio de sesión Cambio de contraseña tras el primer inicio de sesión iii

6 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition Especificación de la pregunta para restablecer la contraseña olvidada y la respuesta correspondiente Desinstalación Capítulo 3: Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Contraseña de conexión Cambio de contraseña Restablecimiento de la contraseña Bloqueo del dispositivo Desbloqueo del dispositivo Cifrado de datos Nociones básicas de la interfaz de Mobile Security Pantalla principal Opciones de menú Icono de estado Licencia del producto La pantalla Acerca de Revisión de la configuración de protección predeterminada Actualización de componentes antivirus Exploración en busca de virus iv

7 Capítulo 4: Actualización de componentes antivirus Conexión con el servidor de OfficeScan Tipos de actualizaciones Actualizaciones automáticas y forzadas Actualización manual Capítulo 5: Exploración en busca de virus Tipos de exploración antivirus Exploración manual Exploración en tiempo real Activación de la exploración en tiempo real Establecimiento de la acción a realizar en archivos infectados Exploración de tarjeta Resultados de la exploración Visualización de los resultados de la exploración Gestión de archivos infectados/sospechosos o de archivos que no se pueden explorar Archivos en cuarentena Configuración avanzada de antivirus Tipos de archivos para explorar Capas de compresión para explorar Configuración de parámetros avanzados de exploración Información sobre virus para dispositivos portátiles v

8 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition Capítulo 6: Utilización del cortafuegos Descripción de los cortafuegos Descripción del filtrado del cortafuegos de Mobile Security Niveles de protección predefinidos Reglas del cortafuegos Activación del cortafuegos Configuración del nivel de protección del cortafuegos Configuración avanzada del cortafuegos Creación de reglas del cortafuegos Establecimiento del orden de lista de las reglas del cortafuegos.6-13 Eliminación de reglas del cortafuegos Activación de la detección de intrusiones Capítulo 7: Filtrado de mensajes SMS Tipos de filtros antispam para SMS Configuración de la función de antispam para SMS Activación del filtrado antispam para SMS Adición de remitentes a la lista de antispam Edición de los datos de los remitentes en la lista antispam Eliminación de remitentes de la lista de filtrado antispam Bloqueo de mensajes SMS de remitentes no identificados Desactivación del filtrado antispam para SMS Gestión de mensajes SMS bloqueados vi

9 Capítulo 8: Filtrado de mensajes WAP-Push Descripción de los mensajes WAP-Push Activación de la protección para WAP-Push Gestión de la lista de remitentes de confianza de WAP-Push Adición de remitentes de mensajes WAP-Push de confianza Modificación de la información sobre remitentes de WAP-Push de confianza Eliminación de remitentes de WAP-Push de confianza Gestión de mensajes WAP-Push bloqueados Capítulo 9: Visualización de registros de sucesos Tipos de registros de sucesos Registro de exploración Registro de tareas Registro del cortafuegos Registro de spam Registro de WAP-Push Visualización de registros Eliminación de registros vii

10 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition Capítulo 10: Solución de problemas, preguntas más frecuentes y asistencia técnica Solución de problemas Preguntas más frecuentes (P+F) Equipo de asistencia técnica Cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica Utilización de la Base de conocimientos Envío de riesgos de seguridad a Trend Micro Acerca de TrendLabs SM Acerca de Trend Micro Glosario Índice viii

11 Presentación de Trend Micro Mobile Security Capítulo 1 Mobile Security es una eficaz solución de seguridad para su dispositivo portátil. Lea este capítulo para comprender cómo Mobile Security puede proteger su dispositivo. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Descripción de las amenazas para dispositivos portátiles en la página 1-2 Protección del dispositivo portátil en la página 1-3 Información general sobre Mobile Security en la página 1-4 Características de Mobile Security en la página 1-5 Actualización a Mobile Security 5.0 en la página

12 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 1 Presentación de Trend Micro Mobile Security Descripción de las amenazas para dispositivos portátiles Con la estandarización de las plataformas y su creciente conectividad, los dispositivos portátiles son susceptibles de estar expuestos a un mayor número de amenazas. El número de programas de malware que se ejecutan en plataformas móviles está creciendo y cada vez se envían más mensajes de spam a través de SMS. Los nuevos orígenes de contenido, como WAP y WAP-Push, también se utilizan para entregar material no deseado. Además de las amenazas que suponen el malware, el spam y otros contenidos no deseables, los dispositivos portátiles ahora son susceptibles de sufrir ataques de denegación de servicio (DoS) y ataques informáticos. Los dispositivos portátiles, muchos de los cuales ahora tienen la misma conectividad de red asociada tradicionalmente solo con dispositivos informáticos de mayor tamaño, como portátiles y equipos de sobremesa, ahora son el objetivo de tales ataques. 1-2

13 Presentación de Trend Micro Mobile Security Protección del dispositivo portátil Los usuarios con unos hábitos informáticos seguros son menos susceptibles de perder datos importantes a causa de virus o de convertirse en víctimas de fraudes. Para protegerse, siga estas prácticas de seguridad cuando utilice su dispositivo portátil: Utilice un producto antivirus en el dispositivo y en los equipos que utilice para conectarse al dispositivo. Si conecta el dispositivo a una red o a Internet, ejecute un cortafuegos en el dispositivo. Desconfíe de los mensajes WAP-Push no solicitados que le piden que acepte e instale contenido. Cuando el remitente sea desconocido o si usted no lo ha solicitado o bien no ha dado su consentimiento para recibir tal contenido, no lo acepte. Desconfíe de los mensajes que le dicen que ha ganado algo, especialmente si esos mensajes le piden que envíe dinero o revele información personal. No instale ni ejecute aplicaciones recibidas a través de mensajes Bluetooth no solicitados. Cuando esté en un área pública, no deje la radio Bluetooth encendida. 1 Presentación de Trend Micro Mobile Security 1-3

14 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 1 Presentación de Trend Micro Mobile Security Información general sobre Mobile Security Trend Micro Mobile Security es una completa solución de seguridad para su dispositivo portátil. Mobile Security incorpora las tecnologías antivirus de Trend Micro para proporcionar una defensa efectiva ante las amenazas más recientes para dispositivos portátiles. Asimismo, el cortafuegos integrado y las funciones de filtrado permiten a Mobile Security bloquear de forma efectiva la comunicación de red no deseada (por ejemplo, mensajes SMS y mensajes de correo electrónico WAP-Push) en los dispositivos portátiles. En dispositivos Windows Mobile, el módulo de cifrado para Mobile Security proporciona protección mediante contraseña del inicio de sesión y cifrado de datos para lograr una mayor seguridad. 1-4

15 Presentación de Trend Micro Mobile Security Características de Mobile Security Mobile Security incluye las características siguientes: Actualizaciones de componentes manuales o programadas desde el servidor Trend Micro OfficeScan para garantizar versiones de programas, políticas de seguridad, patrones y motores de exploración actualizados La autenticación de inicio de sesión impide que cualquiera pueda tener acceso a su dispositivo portátil. El cifrado de datos garantiza que los datos son seguros, ya estén almacenados en el dispositivo portátil o en la tarjeta de memoria insertada. Galardonada tecnología de exploración antivirus para detectar virus para dispositivos portátiles y otros tipos de malware Actualizaciones de componentes regulares y automáticas Sólidas funciones de cortafuegos y sistema de detección de intrusiones (IDS) para bloquear la comunicación de red no deseada con los dispositivos portátiles y evitar ataques de denegación de servicio (DoS) La función antispam SMS impide que el spam anónimo llegue a su bandeja de entrada. La protección de WAP-Push impide que los dispositivos portátiles reciban contenido no deseado. Registros de sucesos de resultados de la exploración, virus detectados, reglas de cortafuegos que se han cumplido y las acciones realizadas 1 Presentación de Trend Micro Mobile Security 1-5

16 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 1 Presentación de Trend Micro Mobile Security Actualización a Mobile Security 5.0 Puede actualizar Mobile Security desde la versión 3.0 a 5.0 en dispositivos portátiles sin desinstalar primero la versión anterior. El programa de instalación desinstala automáticamente Mobile Security 3.0 antes de instalar Mobile Security 5.0. Si el dispositivo portátil utiliza Mobile Security 2.0, primero debe desinstalar la versión anterior para poder actualizar a la versión

17 Capítulo 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security La instalación de Mobile Security es un proceso sencillo que requiere preparación. Lea este capítulo para aprender a preparar e instalar Mobile Security manualmente en el dispositivo portátil. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Antes de la instalación en la página 2-2 Requisitos del sistema en la página 2-4 Instalación de Mobile Security en la página 2-9 Primer inicio de sesión en la página 2-14 Registro manual en la página 2-11 Desinstalación en la página

18 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Antes de la instalación Puede omitir el apartado de instalación si su administrador de red ya ha instalado y configurado Mobile Security en su dispositivo portátil. Antes de empezar, obtenga la siguiente información de su administrador de red: Método de instalación Contraseña de conexión inicial (si se va a instalar el módulo de cifrado) Información de registro (si se requiere el registro manual) Para instalar el módulo de cifrado en el dispositivo portátil con Windows Mobile, primero debe: Desactivar la protección por contraseña o la función de cifrado de la tarjeta de memoria incluidas con Windows Mobile en el dispositivo portátil. El módulo de cifrado no se instalará si las funciones de protección por contraseña y cifrado de tarjeta de memoria están activadas. Desinstalar programas de terceros de protección por contraseña. Si tiene instalado software de este tipo, es posible que durante el proceso de instalación se le pida que lo quite. 2-2

19 Instalación de Trend Micro Mobile Security Métodos de instalación manual Si se le pide que instale Mobile Security manualmente, su administrador de red le indicará el método de instalación que debe utilizar y le proporcionará la información necesaria. Puede instalar manualmente Mobile Security en su dispositivo portátil mediante uno de los métodos siguientes: Hacer clic en la dirección URL de un mensaje SMS o un mensaje WAP-Push Utilizar una tarjeta de memoria Ejecutar el archivo de instalación (este método requiere el registro manual en el servidor de OfficeScan) En función de su método de instalación, asegúrese de que tiene la información necesaria proporcionada por su administrador de red. Método Mensaje de instalación Tarjeta de memoria Ejecución del archivo de instalación Información necesaria Mensajes SMS y WAP-Push de instalación de la bandeja de entrada del dispositivo portátil Contraseña de conexión inicial Una tarjeta de memoria con el archivo de instalación de Mobile Security en la carpeta raíz Contraseña de conexión inicial Archivo de instalación de Mobile Security Un equipo host con ActiveSync 4.2 (para Windows Mobile 5.0), 4.5 (para Windows Mobile 6.0) o posterior Contraseña de conexión inicial Información de registro (como la dirección IP del servidor y el número de puerto de servicio) 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security TABLA 2-1. Información necesaria para la instalación manual 2-3

20 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Requisitos del sistema Antes de instalar y utilizar Mobile Security, asegúrese de que el dispositivo portátil cumple los requisitos. Sistema operativo Windows Mobile 5.0 Pocket PC Windows Mobile 6.0 Classic/Professional Windows Mobile 5.0 Smartphone Windows Mobile 6.0 Standard Sin el módulo de cifrado Memoria (MB) Almacenamiento (MB) Con el módulo de cifrado Memoria (MB) TABLA 2-2. Requisitos de sistema operativo y memoria del dispositivo Almacenamie nto (MB) Solo puede instalar Mobile Security en el espacio de almacenamiento interno de su dispositivo, no en una tarjeta de memoria. 2-4

21 Instalación de Trend Micro Mobile Security Dispositivos compatibles con el módulo de cifrado Puede instalar el módulo de cifrado junto con Mobile Security en los modelos de dispositivo portátil mostrados en: rements/index.html Identificación de la plataforma del dispositivo Para determinar la versión de Windows Mobile que se ejecuta en su Pocket PC: 1. Toque Inicio > Configuración. 2. Toque la pestaña Sistema. 3. En la pestaña Sistema, toque Acerca de. 4. En la pantalla Acerca de, compruebe la versión de Windows Mobile. Equipo host La instalación de Mobile Security no requiere un equipo host, pero es posible que tenga que conectar el dispositivo a un PC por las razones siguientes: Para copiar el archivo de instalación al dispositivo portátil Para actualizar los componentes y la configuración de Mobile Security a través de la conexión a Internet del equipo Para ello, necesita un equipo con Microsoft Windows que ejecute ActiveSync. 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security 2-5

22 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Utilización de ActiveSync Para poder instalar Mobile Security, es posible que tenga que usar Microsoft ActiveSync para conectar el dispositivo portátil a un equipo host. Puede descargar actualizaciones para Mobile Security cuando conecte el dispositivo a un equipo con una conexión a Internet activa. Para copiar el archivo de instalación desde un PC, conecte el dispositivo al equipo como un invitado. Sin embargo, necesita una relación de sincronización estándar entre el dispositivo y el equipo para actualizar Mobile Security a través de la conexión a Internet del equipo. Consulte la documentación de ActiveSync para obtener más información. Para obtener actualizaciones mediante la conexión a Internet del equipo, asegúrese de que la configuración de servidor proxy del dispositivo coincide con la configuración de proxy de Internet Explorer en el equipo. ActiveSync debería poder hacer esto automáticamente, pero no lo logrará si Internet Explorer usa un script para definir la configuración del servidor proxy. Si es necesario, consulte con el proveedor de servicios o con el administrador de red para obtener la configuración de servidor proxy correcta, y configure manualmente el dispositivo. En la Tabla 2-3 se muestra la configuración de ActiveSync requerida para tareas comunes. Tarea Configuración de ActiveSync requerida Copiar archivo de instalación Actualizar componentes Conectarse como un invitado Relación de sincronización estándar; la misma configuración de servidor proxy en el dispositivo y en el equipo TABLA 2-3. Configuración de ActiveSync requerida 2-6

23 Instalación de Trend Micro Mobile Security ActiveSync muestra el nombre del dispositivo y sincroniza los datos automáticamente cuando hay una relación de sincronización estándar, como se muestra en la Ilustración ILUSTRACIÓN 2-1. Microsoft ActiveSync conectado en una relación de sincronización de estándar Instalación de Trend Micro Mobile Security 2-7

24 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 2 ActiveSync muestra la palabra Invitado, como se muestra en la Ilustración 2-2, cuando el dispositivo se conecta como un invitado. Instalación de Trend Micro Mobile Security ILUSTRACIÓN 2-2. Microsoft ActiveSync con el dispositivo conectado como un invitado Para obtener más información sobre las relaciones de sincronización de ActiveSync, consulte el tema de ayuda de Descripción general de las relaciones de sincronización de Microsoft ActiveSync. 2-8

25 Instalación de Trend Micro Mobile Security Instalación de Mobile Security En este apartado se muestra cómo instalar manualmente Mobile Security en su dispositivo portátil. Una vez completada la instalación, se agrega Mobile Security al menú Inicio. En algunos dispositivos, Mobile Security puede requerir un reinicio para cargar el cortafuegos o el controlador de protección de WAP-Push. Para instalar manualmente Mobile Security mediante el mensaje SMS de notificación: 1. Asegúrese de que su dispositivo portátil pueda conectarse al servidor de OfficeScan. 2. Compruebe la bandeja de entrada del dispositivo portátil. El dispositivo debería haber recibido mensajes SMS del servidor de OfficeScan. a. Si el dispositivo portátil puede procesar mensajes WAP-Push, descargará automáticamente el paquete de instalación de Mobile Security e instalará el producto. b. Si el dispositivo portátil no admite mensajes WAP-Push, debe abrir el mensaje SMS y acceder a la dirección URL para descargar el paquete de instalación de Mobile Security. Seleccione la plataforma del dispositivo portátil cuando se le pida que lo haga. Una vez completada la descarga del archivo, el dispositivo portátil instalará Mobile Security automáticamente. 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security No elimine el mensaje SMS de registro de la bandeja de entrada. Mobile Security utiliza información de ese mensaje SMS para registrarse en el servidor de OfficeScan. Si ha eliminado accidentalmente este mensaje SMS, póngase en contacto con su administrador de red para obtener asistencia. 2-9

26 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security 3. Una vez completado el proceso de instalación, el dispositivo portátil se registrará automáticamente en el servidor de OfficeScan. Cuando se haya registrado correctamente el producto, se le pedirá que instale el módulo de cifrado. Consulte Instalación del módulo de cifrado en la página 2-13 para obtener más información. Para instalar manualmente Mobile Security mediante una tarjeta de memoria: Nota: el administrador de red puede proporcionarle una tarjeta de memoria con el archivo de instalación de Mobile Security. O bien, el administrador de red puede almacenar el archivo de instalación en su tarjeta de memoria. Inserte la tarjeta de memoria en el dispositivo portátil. El programa de instalación instalará Mobile Security automáticamente. Una vez completado el proceso de instalación, el dispositivo portátil se registrará automáticamente en el servidor de OfficeScan. Cuando se haya registrado correctamente el producto, se le pedirá que instale el módulo de cifrado. Consulte Instalación del módulo de cifrado en la página 2-13 para obtener más información. Para instalar manualmente Mobile Security ejecutando el archivo de instalación: 1. Copie el archivo de instalación MobileSecurity_PPC_OSCI.cab en su dispositivo portátil. Es posible que tenga que utilizar ActiveSync para conectar el dispositivo a un equipo host. También puede utilizar una tarjeta de memoria para transferir el archivo. 2. En el dispositivo, desplácese hasta la ubicación del archivo de instalación. 2-10

27 Instalación de Trend Micro Mobile Security 3. Abra el archivo de instalación para empezar a instalar Mobile Security. Una vez completada la instalación, se agrega Mobile Security al menú Inicio. 4. Registre manualmente el dispositivo en el servidor de OfficeScan (consulte Registro manual en la página 2-11 para obtener más información). Cuando se haya registrado correctamente el producto, se le pedirá que instale el módulo de cifrado. Consulte Instalación del módulo de cifrado en la página 2-13 para obtener más información. Registro manual Registre su dispositivo portátil en el servidor de OfficeScan para obtener las licencias para Mobile Security y el módulo de cifrado en su dispositivo portátil. En función del método de instalación utilizado, su dispositivo portátil puede registrarse automáticamente en el servidor de OfficeScan tras la instalación de Mobile Security. Si el dispositivo portátil no se ha registrado en el servidor de OfficeScan, se mostrará la pantalla Registrar la primera vez que inicie una sesión. Debe tener la información de registro (por ejemplo, el host y el número de puerto del servidor de OfficeScan) proporcionada por su administrador de red. Si no desea registrar su dispositivo en el servidor de OfficeScan en este momento, puede utilizar Mobile Security en su dispositivo portátil con una licencia de prueba de treinta días. La licencia de prueba permite usar todas las funciones del producto salvo la de actualización de componentes. 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security 2-11

28 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Para registrar el dispositivo en el servidor de OfficeScan: 1. Configure los campos de la pantalla Registrar (Menú > Registrar): Nombre del dispositivo: escriba un nombre descriptivo para su dispositivo portátil. Este nombre identifica su dispositivo portátil en el servidor de OfficeScan. Host: especifique el host del servidor de OfficeScan. Esta información se la proporcionará su administrador de red. Puerto: escriba el número de puerto del servidor Web en el servidor de OfficeScan. Por ejemplo, 80. Esta información se la proporcionará su administrador de red. 2. Toque Registrar. Aparecerá una pantalla emergente para solicitarle que confirme la configuración. Seleccione Aceptar para continuar. El proceso de registro puede tardar varios minutos, dependiendo de su conexión de red. 3. Cuando el registro se haya completado correctamente, se mostrará la pantalla principal de Mobile Security. 2-12

29 Instalación de Trend Micro Mobile Security Instalación del módulo de cifrado El módulo de cifrado proporciona la contraseña de conexión y funciones de cifrado del dispositivo portátil. La instalación del módulo de cifrado se realiza automáticamente en el dispositivo portátil si se cumplen todos los requisitos siguientes: Se ha instalado Mobile Security. Mobile Security se ha registrado correctamente en el servidor de OfficeScan. La licencia de cifrado está incluida en la licencia del producto. El módulo de cifrado admite el modelo de dispositivo portátil. Para instalar el módulo de cifrado: Tras instalar Mobile Security y hacer el registro en el servidor de OfficeScan, cuando se le pregunte si desea instalar el módulo de cifrado en el dispositivo portátil, acepte. El dispositivo portátil se reiniciará automáticamente para activar el módulo de cifrado. Cuando finalice el reinicio del dispositivo, aparecerá la pantalla Contraseña. 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security 2-13

30 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Primer inicio de sesión Tras instalar el módulo de cifrado en el dispositivo portátil debe escribir la contraseña de conexión inicial en la pantalla Contraseña para iniciar una sesión. Tras el primer inicio de sesión, es posible que se le pida que cambie la contraseña de conexión o seleccione una pregunta para restablecer la contraseña y especifique la respuesta. Si no tiene la contraseña de conexión inicial, no intente iniciar una sesión. Póngase en contacto con el administrador de red para obtener más información. Para iniciar una sesión en el dispositivo por primera vez: 1. En la pantalla Contraseña, escriba la contraseña de primer inicio de sesión suministrada por el administrador de red. 2. Toque Desbloquear. 2-14

31 Instalación de Trend Micro Mobile Security Cambio de contraseña tras el primer inicio de sesión En función de la política de seguridad de red, es posible que se le pida que cambie la contraseña de conexión inicial tras el primer inicio de sesión. Para cambiar la contraseña tras el primer inicio de sesión: 1. Al realizar el primer inicio de sesión aparecerá una pantalla para solicitarle que cambie la contraseña. Escriba una nueva contraseña de conexión en el campo Contraseña. 2. Vuelva a escribir la nueva contraseña de conexión en el campo Confirmar. 3. Toque Finalizado. Aparecerá una pantalla para notificarle que el cambio de contraseña se ha realizado correctamente. Una vez configurada la contraseña de conexión, deberá escribir la misma contraseña en un equipo host para que el equipo pueda conectarse al dispositivo mediante ActiveSync. 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security 2-15

32 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Especificación de la pregunta para restablecer la contraseña olvidada y la respuesta correspondiente Es posible que se pida que especifique la pregunta para restablecer la contraseña olvidada y la respuesta correspondiente. Así, si olvida la contraseña de conexión, podrá desbloquear el dispositivo escribiendo la respuesta correcta a la pregunta seleccionada. Para especificar la pregunta para restablecer la contraseña olvidada y la respuesta correspondiente tras el primer inicio de sesión: 1. Al realizar el primer inicio de sesión aparecerá una pantalla para solicitarle que elija una pregunta. Desplácese por la lista de preguntas y toque Finalizado para seleccionar una pregunta. 2. Aparecerá una pantalla para que especifique la respuesta a la pregunta que ha seleccionado. Escriba la respuesta en los campos Contraseña y Confirmar. 3. Toque Finalizado. Aparecerá una pantalla para confirmar que la pregunta para restablecer una contraseña olvidada y la respuesta se han configurado correctamente. Cierre la pantalla emergente para iniciar una sesión en el dispositivo portátil. 2-16

33 Instalación de Trend Micro Mobile Security Desinstalación Puede desinstalar Mobile Security en el dispositivo o a través de un equipo host. Para desinstalar directamente en el dispositivo: 1. En el dispositivo, seleccione Configuración > Quitar programas. 2. Seleccione Trend Micro Mobile Security. 3. Toque Quitar o seleccione Menú > Quitar. 4. Si se le pide la contraseña de administrador, escríbala y toque Aceptar para continuar. 5. Cuando Windows Mobile le solicite confirmación, seleccione Sí. 6. Cuando Mobile Security le pida que guarde la configuración, seleccione una de las opciones siguientes: Sí para guardar la configuración actual, incluidas las reglas del cortafuegos y las listas antispam, a fin de poder utilizarlas al reinstalar Mobile Security. No para eliminar la configuración actual. Para desinstalar a través de un equipo host: 1. Conecte el dispositivo a un equipo host. 2. Abra Microsoft ActiveSync en el equipo host. 3. En el panel de ActiveSync, haga clic en Herramientas > Agregar o quitar programas. 4. Si se le pide la contraseña de administrador, escríbala y haga clic en Aceptar para continuar. 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security 2-17

34 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security 5. En la lista de programas, seleccione Trend Micro Mobile Security y haga clic en Quitar. 6. Cuando ActiveSync le pida confirmación, haga clic en Aceptar. 7. Cuando Mobile Security le pida que guarde la configuración, seleccione una de las opciones siguientes: Sí para guardar la configuración actual, incluidas las reglas del cortafuegos y las listas antispam, a fin de poder utilizarlas al reinstalar Mobile Security. No para eliminar la configuración actual. 2-18

35 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Capítulo 3 Puede empezar a utilizar Mobile Security inmediatamente después de su instalación. Lea este capítulo para comprender las tareas básicas, la pantalla principal y sus opciones de menú, y la configuración predeterminada del producto. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Contraseña de conexión en la página 3-2 Bloqueo del dispositivo en la página 3-6 Desbloqueo del dispositivo en la página 3-7 Nociones básicas de la interfaz de Mobile Security en la página 3-9 Opciones de menú en la página 3-11 La pantalla Acerca de en la página 3-13 Revisión de la configuración de protección predeterminada en la página 3-14 Actualización de componentes antivirus en la página 3-17 Exploración en busca de virus en la página

36 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Contraseña de conexión Tras instalar Mobile Security y el módulo de cifrado, debe establecer la contraseña de inicio de sesión (también denominada contraseña de conexión) para el dispositivo portátil. La contraseña de conexión evita el acceso no autorizado al dispositivo portátil. El administrador de red debe proporcionarle la información relativa a la política de contraseñas. Tipos de caracteres admitidos para la contraseña. Por ejemplo, la contraseña debe contener solo números o bien caracteres alfabéticos y números. Complejidad de la contraseña si se admiten caracteres alfanuméricos. Por ejemplo, si debe escribir una mezcla de caracteres en mayúsculas y en minúsculas, o si debe escribir al menos un carácter no alfanumérico. El tiempo que transcurrirá hasta que la contraseña actual caduque. Tendrá que establecer una contraseña nueva cuando haya vencido la fecha de caducidad. El número de veces que puede escribir mal la contraseña. 3-2

37 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3 Si escribe una contraseña incorrecta demasiadas veces, el dispositivo puede: Cambio de contraseña Reiniciarse y solicitarle que escriba la contraseña de conexión Requerir la contraseña de administrador para desbloquearse y restablecer la contraseña de conexión Eliminar todos los datos que contiene, así como los de la tarjeta de memoria insertada Restablecer la configuración de fábrica y eliminar todos los datos que contiene Es posible que tenga que cambiar la contraseña cuando la contraseña actual haya caducado o si el administrador desbloquea el dispositivo de forma remota. Para cambiar la contraseña de conexión: 1. En la pantalla Contraseña, seleccione Menú > Cambiar la contraseña. 2. Escriba la contraseña actual en el campo correspondiente y seleccione Desbloquear. Aparecerá una pantalla solicitándole que cambie la contraseña. 3. Escriba la contraseña nueva en el campo Contraseña. Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-3

38 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 4. Escriba la misma contraseña en el campo Confirmar para confirmarla. Si se cambia la contraseña correctamente, aparecerá un mensaje. 5. Haga clic en Aceptar para iniciar una sesión en el dispositivo. Restablecimiento de la contraseña Si no recuerda la contraseña, puede desbloquear el dispositivo y restablecer la contraseña mediante uno de los métodos siguientes: Escribir la respuesta a la pregunta para restablecer la contraseña que seleccionó Hacer que el administrador desbloquee de forma remota el dispositivo y le proporcione un código de respuesta para restablecer la contraseña Para restablecer la contraseña contestando la pregunta para restablecer la contraseña: 1. En la pantalla Contraseña, seleccione Menú > Contraseña olvidada. Se muestra la pregunta para restablecer la contraseña. 2. Escriba la respuesta y seleccione Desbloquear. 3. Se le pedirá que establezca una contraseña nueva. Escriba la contraseña nueva en los campos Contraseña y Confirmar. 4. Seleccione Finalizado. Una vez restablecida correctamente la contraseña, podrá acceder al dispositivo. 3-4

39 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Para desbloquear el dispositivo de forma remota: 1. En la pantalla Contraseña, seleccione Menú > Desbloqueo remoto. 2. El dispositivo generará automáticamente un código de acceso. Puede tocar Actualizar para generar un código nuevo. 3. Notifique este código de acceso al administrador de red. No cierre la pantalla Desbloqueo remoto ni seleccione ningún botón. 4. Cuando se lo indique el administrador de red, haga clic en Siguiente. 5. Escriba el código de respuesta y haga clic en Siguiente. 6. Si se restablece la contraseña correctamente, se le pedirá que establezca una contraseña nueva. Escriba la contraseña nueva en los campos Contraseña y Confirmar. 7. Haga clic en Finalizado. Una vez restablecida correctamente la contraseña, podrá acceder al dispositivo. 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-5

40 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Bloqueo del dispositivo El dispositivo pasa automáticamente a modo seguro tras un periodo de inactividad. Es decir, el dispositivo cierra la sesión y muestra la pantalla de Contraseña o la pantalla del teléfono. El periodo de tiempo de espera de inactividad varía en función de la política de la empresa. Puede preguntar este dato al administrador de red. Puede bloquear manualmente el dispositivo. En la pantalla Hoy, haga clic en el icono de candado. Si el dispositivo está bloqueado puede hacer llamadas, pero no puede acceder a los archivos ni a los programas que contiene. 3-6

41 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Desbloqueo del dispositivo Para desbloquear el dispositivo, escriba la contraseña de conexión y seleccione Desbloquear. Si escribe una contraseña incorrecta demasiadas veces, el dispositivo puede: Reiniciarse y solicitarle que escriba la contraseña de conexión Requerir la contraseña de administrador para desbloquearse y restablecer la contraseña de conexión Eliminar todos los datos que contiene, así como los de la tarjeta de memoria insertada Restablecer la configuración de fábrica y eliminar todos los datos que contiene 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-7

42 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Cifrado de datos Para asegurarse de que los datos están protegidos en el dispositivo portátil, el módulo de cifrado de Mobile Security cifra los archivos y los datos del dispositivo. En función de la política de la empresa, también se podrían cifrar los datos almacenados en tarjetas de memoria para evitar que personas ajenas a la empresa puedan abrir archivos cifrados de la tarjeta de memoria. Póngase en contacto con el administrador de red para obtener más información. Por ejemplo, si usa el dispositivo portátil para abrir y guardar un archivo en una tarjeta de memoria cuando el cifrado de datos de la tarjeta de memoria está activado, se cifrará el archivo. No obstante, si se limita a visualizar un archivo en la tarjeta de memoria del dispositivo y no realiza ningún cambio, no se cifrará dicho archivo. Cuando la licencia de cifrado caduca, Mobile Security descifra automáticamente todos los archivos o datos cifrados del dispositivo y de la tarjeta de memoria insertada. 3-8

43 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Nociones básicas de la interfaz de Mobile Security Mobile Security tiene una interfaz fácil de usar que permite una rápida comprensión y acceso a las diferentes funciones del producto. La interfaz principal incluye los elementos siguientes: Pantalla principal Opciones de menú Icono de estado 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-9

44 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Pantalla principal Mobile Security se abre con su pantalla principal. Las acciones siguientes están disponibles en la pantalla principal: Elemento de la interfaz Acción 1 Activar o desactivar la exploración en tiempo real 2 Seleccionar entre los niveles de protección de cortafuegos predefinidos o desactivar el cortafuegos 3 Actualizar el producto TABLA 3-1. Elementos de la interfaz de la pantalla principal Ilustración 3-1. Pantalla principal 3-10

45 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Opciones de menú El menú de la pantalla principal permite acceder a todas las funciones del producto. Las opciones de menú de la pantalla principal y las acciones que llevan a cabo son: Opción de menú Explorar Opciones Lista de cuarentena Registros de sucesos Definiciones de virus Ayuda Registrar Acción Explorar el dispositivo en busca de virus y otro tipo de malware Acceder a opciones del producto Acceder a archivos en cuarentena Mostrar registros de sucesos Mostrar definiciones de malware conocido para dispositivos portátiles Mostrar la ayuda Registrar el producto Ilustración 3-2. Menú de la pantalla principal 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Acerca de Mostrar la pantalla Acerca de TABLA 3-2. Opciones de menú de la pantalla principal 3-11

46 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Icono de estado Mobile Security muestra un icono de estado en la parte inferior derecha de la pantalla Hoy. El icono cambia según el estado del explorador en tiempo real y cualquier tarea de actualización que se ejecute. Ilustración 3-3 muestra los distintos iconos de estado. También puede seleccionar este icono y seleccionar Iniciar TMMS para mostrar la interfaz de Mobile Security. Descargando actualizaciones Exploración en tiempo real desactivada Exploración en tiempo real activada ILUSTRACIÓN 3-3. Iconos de estado de Mobile Security en su Pocket PC 3-12

47 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Licencia del producto En función del tipo de licencia de Mobile Security y el módulo de cifrado, las funciones disponibles varían tras la caducidad de la licencia. Si Mobile Security no está registrado en el servidor de OfficeScan y la licencia de evaluación caduca, se desactivarán todas las funciones de Mobile Security en el dispositivo portátil. Si caduca la licencia completa de Mobile Security, puede seguir utilizando las funciones de cortafuegos y exploración de virus. No obstante, las exploraciones de virus pueden utilizar componentes antivirus obsoletos y, por lo tanto, es posible que no detecten los riesgos de seguridad más recientes. Si caduca la licencia del módulo de cifrado del dispositivo, dicho módulo se desinstalará automáticamente. Además, se descifrarán los datos cifrados almacenados en el dispositivo portátil y en la tarjeta de memoria insertada. La pantalla Acerca de Para ver la información de licencia del producto, haga clic en Menú > Acerca de para mostrar la pantalla Acerca de. Podrá ver las fechas de caducidad de la licencia estándar y la licencia de cifrado. La licencia estándar (o completa) es para el antivirus y las funciones del cortafuegos de Mobile Security, mientras que la licencia de cifrado activa el módulo de cifrado para la autenticación de inicio de sesión y el cifrado de datos. 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-13

48 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Revisión de la configuración de protección predeterminada Tras la instalación, Mobile Security está preparado para proteger su dispositivo ante virus para dispositivos móviles y otras amenazas. Es posible que su administrador de red no le permita cambiar la configuración de Mobile Security en el dispositivo portátil. El servidor de OfficeScan no controla las funciones de protección antispam SMS y WAP-Push en el dispositivo. Revise la configuración de protección predeterminada que se muestra en la Tabla 3-3 para decidir si desea modificarla. Función Explorador en tiempo real Acción en tiempo real Configuración predeterminada Activado Poner en cuarentena Acción resultante El producto explora los archivos a los que se accede. El producto cifra y mueve los archivos infectados o sospechosos. TABLA 3-3. Configuración predeterminada de la protección 3-14

49 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Función Configuración predeterminada Acción resultante 3 Exploración de tarjeta Desactivada El producto no explora tarjetas de memoria automáticamente cuando se insertan. Tipos de archivos para explorar Capas CAB/ZIP que se explorarán Alerta de conexión inalámbrica Actualizaciones automáticas Frecuencia de actualización Todos El producto explora todos los archivos en busca de virus y otros tipos de malware. 3 (máximo) El producto extrae archivos comprimidos (CAB/ZIP) con hasta tres capas de compresión antes de explorarlos en busca de virus. Si un archivo está comprimido en más de tres capas, el producto considera el archivo no explorable. Activada Activadas El producto muestra un mensaje de confirmación antes de abrir una conexión GPRS u otro tipo de conexión inalámbrica para acceder a Internet. El producto busca, descarga e instala actualizaciones automáticas. 8 horas El producto intenta buscar actualizaciones 8 horas después de la última búsqueda de actualizaciones. TABLA 3-3. Configuración predeterminada de la protección (Continuación) Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-15

50 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 3 Función Configuración predeterminada Acción resultante Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Forzar la actualización después de 30 días El producto ejecuta una actualización cada 30 días, estableciendo una conexión inalámbrica si es necesario. Esta actualización se ejecutará cada 30 días, independientemente de si se han ejecutado otras actualizaciones. Cortafuegos Activado El producto filtra el tráfico de red entrante y saliente. Consulte Reglas del cortafuegos en la página 6-5 para obtener información sobre reglas predeterminadas del cortafuegos. Sistema de detección de intrusiones (IDS) Nivel de protección del cortafuegos Activado Medio El producto protege ante ataques de denegación de servicio. El cortafuegos permite todo el tráfico saliente y bloquea todo el tráfico entrante. Tenga en cuenta que Mobile Security incluye reglas de cortafuegos predefinidas, que tienen prioridad sobre el nivel de protección seleccionado. Antispam para SMS Desactivado El producto no filtra mensajes SMS y permite que todos los mensajes lleguen a la bandeja de entrada de mensajes. Puede activar o desactivar esta función en el dispositivo portátil. Protección para WAP-Push Desactivada El producto no filtra mensajes WAP-Push y permite que todos los mensajes lleguen al dispositivo. Puede activar o desactivar esta función en el dispositivo portátil TABLA 3-3. Configuración predeterminada de la protección (Continuación)

51 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Actualización de componentes antivirus Para garantizar que tiene la protección más reciente contra virus para dispositivos portátiles y otro tipo de malware, actualice Mobile Security tras la instalación. Para actualizar Mobile Security: 1. Asegúrese de que su dispositivo portátil pueda conectarse al servidor de OfficeScan. 2. Seleccione Actualización en la pantalla principal. La pantalla Actualización muestra las versiones de los componentes. La barra muestra el estado de la actualización. Para cancelar la actualización, seleccione Cancelar. Para obtener más información sobre cómo actualizar el producto, consulte Actualización de componentes antivirus en la página 4-1. Si el dispositivo portátil no se registra en el servidor de OfficeScan, la función de actualización se desactivará. 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-17

52 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Exploración en busca de virus Para comprobar inmediatamente su dispositivo en busca de virus, seleccione Menú > Explorar en la pantalla principal. Puede eliminar o poner en cuarentena los archivos detectados o que no se pueden explorar. Si se detecta un virus en el dispositivo portátil, Mobile Security genera y envía un registro de riesgos de seguridad al servidor de OfficeScan. Puede aparecer una pantalla para preguntarle si desea permitir que el dispositivo portátil se conecte al servidor de OfficeScan. Para obtener más información sobre las capacidades antivirus de Mobile Security, consulte Exploración en busca de virus en la página

53 Actualización de componentes antivirus Capítulo 4 Para estar protegido ante los virus para dispositivos móviles más recientes y otro tipo de malware, actualice los componentes antivirus regularmente. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Conexión con el servidor de OfficeScan en la página 4-2 Tipos de actualizaciones en la página 4-2 Actualizaciones automáticas y forzadas en la página 4-3 Actualización manual en la página

54 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Pocket PC/Classic/Professional Edition 4 Actualización de componentes antivirus Conexión con el servidor de OfficeScan Para actualizar componentes de Mobile Security, el dispositivo portátil se debe conectar al servidor de OfficeScan. Si fuera necesario, puede escribir la dirección IP y el número de puerto del servidor de OfficeScan en la pantalla Registrar (consulte Registro manual en la página 2-11). Tipos de actualizaciones Puede configurar Mobile Security para actualizar componentes automáticamente o bien puede actualizar los componentes manualmente. Mobile Security tiene tres tipos de actualizaciones. Manual Tipo Automática Descripción Iniciada por el usuario, puede ejecutar esas actualizaciones en cualquier momento. Se ejecuta cuando inicia una conexión de red en su dispositivo portátil si el intervalo de actualización especificado desde la última actualización correcta ya ha transcurrido. Forzada Se ejecuta a intervalos especificados, independientemente de si se han realizado otras actualizaciones en el periodo del intervalo; las actualizaciones forzadas abrirán la conexión inalámbrica predeterminada si el dispositivo no está conectado al servidor de OfficeScan. TABLA 4-1. Tipos de actualizaciones 4-2

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