Identidad Corporativa

Transcripción

1 Análisis Creación Desarrollo Presentación y aplicación 20 Plaza de la República de Ecuador, 7. 2º A Madrid

2 Introducción La es un recurso estratégico capaz de conseguir que la imagen que los demás perciben se ajuste a la que la empresa desea proyectar. En definitiva, es la visualización de su estrategia corporativa. Las Entidades y empresas tienen en común con las personas que son seres vivos y cambiantes. Las personas tenemos una personalidad esencial, que es lo que nos hace diferentes unos de otros. Sin embargo, la forma de juzgarnos de los demás está basada en aspectos y situaciones concretas. Por eso mismo, procuramos, a través de signos externos, dar la mejor imagen de nosotros, la que más se acerca a lo que en realidad somos. Cada empresa posee una Personalidad Corporativa, que la identifica y la hace diferente a cualquier otra empresa u organización. En definitiva, tiene un caracter específico determinado por su origen y evolución, que se manifiesta a través de: Una cultura corporativa Un concepto de calidad y servicio Un estilo de gestión Unas conductas Un lenguaje Un modelo organizativo Una tecnología Sin embargo, el entorno de la empresa tendrá una opinión sobre ella basada en aspectos y situaciones concretas. Es la imagen de la empresa: la forma en que es percibida por sus audiencias (Empleados, Accionistas, Competencia, empresas clientes, medios de comunicación, etc.) CNMV Genoma España 2

3 Objetivos Los programas de ayudan a impulsar y gestionar la comunicación de las empresas. Por su visibilidad y sus repercusiones, marcan puntos de inflexión en la vida de las empresas. En este sentido, el objetivo de un proyecto de es sentar las pautas para una gestión óptima de la marca, de modo que facilite el cumplimiento de los siguientes objetivos: 1. Personalidad La debe simbolizar la ética y actitudes de la organización, de modo que quienes trabajan en ella compartan un mismo espíritu y lo comuniquen a todos los que se relacionan con la organización. 2. Posicionamiento La debe diferenciar a la empresa y sus productos y servicios de los ofrecidos en el mercado por la competencia. 3. Coherencia La marca debe presentarse de una manera clara y comprensible. La percepción ha de ser unívoca y coherente. Viva Innova DGT Genoma España 3

4 Metodología En el desarrollo de un programa de hay que seguir cuatro fases básicas: 1. Análisis: investigación y pautas de actuación En esta primera fase se establecen las bases y objetivos del programa, a partir de un análisis riguroso de necesidades. Se trata de recoger información, definir problemas y establecer objetivos. Es primordial analizar la estructura interna de la compañía y cómo es percibida por sus audiencias más significativas. 2. Creación: formular los elementos básicos de identidad El objetivo de esta segunda fase es diseñar la nueva identidad, a partir del análisis realizado. 3. Desarrollo: elaboración del programa final Trasladar la nueva identidad a todos los soportes de comunicación. Elaboración de un Manual de. 4. Presentación y aplicación: lanzamiento y puesta en práctica Proyectar la con fuerza y eficacia a las audiencias clave, en respuesta a los requerimientos del programa. Definir un calendario de implantación de la nueva identidad. Instituto Nacional de Biotecnología British Life ASEBIO Asociación Española de Bioempresas 4

5 Análisis Objetivo General Establecer las bases y objetivos del programa, a partir de un análisis riguroso de necesidades. Areas de actuación Análisis de la Estrategia: razón de ser, personalidad, posicionamiento, diferencias, puntos fuertes y débiles, atributos. Objetivo. Estudio de las Audiencias internas y externas: percepciones. Determinación de Estatus: nivel de compromiso. Definición de Estructura: modelo de negocio / organigrama. Análisis de Estilo: auditoría visual, de comunicaciones y conductas (Imagen actual de la empresa / Empresas afines / Competencia) EQUILIBRIA Instrumentos de trabajo Entrevistas personales internas y externas. Cuestionarios. Auditoría visual, de comunicaciones y conductas. Documentación disponible Producto final La presentación de la fase 1 se concreta en un informe que debe abordar los siguientes extremos: Cómo perciben la empresa sus principales audiencias? Por qué la perciben así? Cuáles son los objetivos y las ambiciones de la empresa? De qué modo nos ayudará una identidad nueva a conseguir estos objetivos? Conclusiones y recomendaciones. Briefing creativo para la fase 2. Propuestas para las fases 3 y 4. FANCOGENE MEDYTEC 5

6 Entrevistas y Auditoría: Herramientas de trabajo Entrevistas El objetivo de las entrevistas es averiguar cómo perciben la organización los distintos grupos que tienen relación con ella. A quién se entrevista? Confeccionaremos una relación de empleados de diversos niveles jerárquicos y centros geográficos de las divisiones que componen la organización, siguiendo el principio de corte diagonal. A esta selección se añaden los casos particulares que, por un motivo u otro, deban figurar en la lista. También hay que entrevistar a representantes de distintos grupos externos: accionistas, periodistas especializados, instituciones financieras, clientes, proveedores, competidores, etc. Cómo són las entrevistas? Las entrevistas deben ser informales y confidenciales. Han de seguir una línea clara, pero sin rigideces y sin perder de vista su objetivo principal: animar al entrevistado a hablar con sinceridad de la forma en que él ve a la empresa. Se debe preparar una relación de temas a tratar en conjunto con el cliente, pero no deben utilizarse cuestionarios: cada entrevista es única. Es importante mantener un clima de confianza y para ello se debe garantizar al entrevistado la confidencialidad de la entrevista. Resultado final Las entrevistas revelan cómo se percibe la empresa desde dentro y desde fuera; lo mucho o poco que unos y otros saben de ella y lo que piensan. No se busca la verdad objetiva sino la percepción subjetiva. Auditoría La auditoría de comunicación y diseño analiza los interlocutores de la sociedad y la forma en que ésta les habla y les escucha. Auditoría de comunicación Los responsables de la auditoría de comunicación examinan de que forma se comunica la empresa con sus propios empleados y con sus audiencias externas. También estudian el material producido por la empresa anuncios, folletos, vídeos, grabaciones, etc. en cuanto a forma y contenido. En esta fase también se realizan entrevistas con los reponsables de la gestión de todo el material de comunicación y marketing y se determina si es satisfactoria la comunicación, si se debe cambiar y cómo. Auditoría de diseño Su objetivo es estudiar y documentar la forma en que la empresa se presenta a través de todos sus soportes de comunicación: desde los edificios a la papelería corporativa. Estudio de la competencia Empresas del mismo sector han tenido que enfrentarse a problemas de imagen y comunicación similares. Analizando cómo los han resuelto, sus aciertos y sus fallos, podremos extraer conclusiones que nos ayuden a conseguir un resultado mejor. Resultado final Determinar cómo han influido los elementos de comunicación y diseño en la percepción actual que tienen nuestras audiencias de la imagen de la empresa. 6

7 Creación Objetivo General Formular los elementos básicos de la identidad y acordar conceptos básicos: denominaciones, manifestaciones visuales, pautas de comunicación y conductas. Areas de actuación Visual: símbolo, logotipo, tipografía y colores. Símbólica: percepción, connotaciones, semejanza, asociaciones. Técnica: Legibilidad, pregnancia, reproducibilidad, idoneidad. Instrumentos de trabajo Briefing Fase 1 Tests ante diferentes audiencias, para depurar los aspectos simbólicos y técnicos. Producto final Presentación de la nueva imagen gráfica. Test de idoneidad Los tests de idoneidad tiene un doble objetivo: garantizar que la percepción de la nueva identidad se corresponde con los valores de la empresa que queremos comunicar y solucionar todos los condicionantes técnicos de reproducción de la marca. Estudios de percepción y cualitativos Se realizarán pruebas con focus groups en los que estén representados todas las audiencias de la empresa. A estos grupos de trabajo se les presentarán diferentes alternativas de los elementos gráficos de la nueva identidad visual. A través de cuestionarios prefijados determinaremos si la nueva identidad cumple los objetivos que nos habíamos planteado (pag.3): personalidad, posicionamiento y coherencia. Soluciones a los condicionantes técnicos La nueva identidad debe funcionar en diferentes apliaciones y utilizando diversos soportes: no sólo en la papelería corporativa. Es importante comprobar su idoneidad en color y en blanco y negro o versiones negativas. La comunicación de la marca se hará a través de diferentes canales: publicidad en medios (prensa y TV), Internet, señalización de edificios, vallas de construcción, etc. El test de idoneidad determina si la marca se reproduce correctamente en todos estos soportes. Registro de la marca La nueva identidad debe quedar debidamente registrada, realizando todas los requerimientos legales y burocráticos necesarios. 7

8 Desarrollo Objetivo General Normalizar la aplicación de la nueva identidad a todos los soportes de comunicación de la empresa. Definir un estilo y normas de comunicación y conducta. Areas de actuación Normativa: variaciones, versiones complementarias, aplicaciones gráficas, retícula, ejemplos de aplicación, papelería corporativa, etc. Señalización: edificios, vallas, vehículos, etc.. Técnica: Construcción en 3 D, materiales, calidades. Normas de reproducción. Estandarización. El presupuesto definitivo contemplará un índice pormenorizado del Manual de. Producto final Manual de. Manual de Comunicación. Normas de Estilo Corporativo. INECO FREMAP TECNER 8

9 Presentación y aplicación Objetivo General Impulsar el lanzamiento y la comunicación de la nueva identidad. Definir unas normas y plazos para la implantación de la nueva imagen. Areas de actuación Comunicación: Identificar las audiencias clave. Seleccionar los medios más adecuados para acceder a las audiencias (Presentación, publicaciones, campaña en medios, etc.) Implantación: Identificar de forma exhaustiva todos los medios posibles de comunicación. Relacionar areas de aplicación y elementos individuales. Definir prioridades y objetivos de calidad, coste y plazo. Definir responsabilidades. Producto final Informe de comunicación. Recomendaciones. Plan detallado de implantación. Genoma España de los proyectos de investigación Oligen, Grapegen y Esp-Sol. 9

10 Quienes somos Nuestra misión es reforzar la marca de nuestros clientes y hacer más efectiva su estrategia de comunicación. Margen es una consultora en comunicación corporativa multimedia. Definimos la imagen que quieren transmitir nuestros clientes y aportamos un valor estético y emocional a su estrategia de comunicación. Nuestra compañía ofrece un servicio global: consultoría estratégica, creatividad y soluciones tecnológicas para hacer negocios en la era digital. Somos independientes. No pertenecemos a ningún grupo de comunicación y nuestro único compromiso es con nuestros clientes. Los socios de la compañía están al frente de cada proyecto y son los responsables de la relación con los clientes. Nuestra filosofía de trabajo se fundamenta en la colaboración constante con nuestros clientes y el diseño de soluciones a medida que satisfagan sus necesidades. Nuestro tamaño ajustado y la excelente cualificación de nuestros profesionales nos permiten ofrecer, como valor añadido específico, un servicio personalizado y de alta calidad a unos precios competitivos. Consultoría Análisis de necesidades de comunicación. Planificación y desarrollo de proyectos. Arquitectura de la información. Usabilidad. Evaluación de necesidades técnicas. Diseño y edición Diseño gráfico y creatividad. Desarrollo y creación de contenidos. Edición y maquetación. Soporte tecnológico Análisis de sistemas. Análisis funcional. Programación. CNMV Identidad Corporativa Adif Informe Sostenibilidad Ineco Referencias 10

11 Principales clientes 11

12 Otros clientes para los que hemos realizado trabajos de Comunicación e 12

13 Contacto Javier Sempere San Gil Socio Director Juan Repullés Nuño de la Rosa Socio Director Javier Moya Director de Cuentas Plaza de la República de Ecuador, 7. 2º A Madrid 13