b) Estar disponible durante las 24 horas del día, todos los días del año (5.3.3).

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "b) Estar disponible durante las 24 horas del día, todos los días del año (5.3.3)."

Transcripción

1

2 Comentarios en relación con el Anteproyecto de Plan Técnico Fundamental de Calidad del Servicio Local Móvil ( Anteproyecto ), registrado bajo el número de expediente: 10/0511/ Ausencia de servicios en el Anteproyecto. Aún cuando en el Anteproyecto se incluyen servicios que no estaban previstos en el Plan de Calidad anterior, como SMS e Internet; consideramos que sería conveniente incluir otro tipo de servicios relacionados con telefonía móvil, como el denominado trunking o servicio de radiolocalización móvil de flotillas. 2. Atención a usuarios. El numeral 5.3 del Anteproyecto inicia señalando lo siguiente: 5.3. Los concesionarios deben presentar para aprobación de la Comisión un sistema de atención telefónica para atender de manera gratuita consultas y quejas de los usuarios. Al respecto, el mismo numeral señala una serie de requisitos con los que debe cumplir el sistema de atención telefónica, entre los que se encuentran: a) Debe ser un medio eficiente para recibir quejas de los usuarios y proporcionar la información necesaria para darles seguimiento hasta su solución, incluyendo aquélla relativa al tiempo máximo de solución. (5.3.1). b) Estar disponible durante las 24 horas del día, todos los días del año (5.3.3). c) El tiempo para establecer la comunicación con el sistema a partir de la finalización del proceso de marcación respectivo no debe ser mayor a 10 segundos (5.3.5). d) Cuando los usuarios hayan accedido al sistema y elijan hablar con un representante autorizado en los horarios establecidos por los concesionarios para tal fin, el tiempo de espera para ser atendidos no deberá ser mayor a 30 segundos. Sin embargo, el Anteproyecto únicamente establece la obligación de dar a conocer a los usuarios los números de acceso al sistema, ya sea desde las terminales del propio usuario, o bien, desde la red de cualquier concesionario de servicio local, pero no existe la obligación ni a cargo de los concesionarios ni de la propia Comisión Federal de Telecomunicaciones ( Cofetel ), de dar a conocer las características con las que debe cumplir el sistema de atención telefónica, incluyendo información de gran relevancia para los usuarios, como la señalada en los incisos a) a d) anteriores. Consideramos conveniente establecer la obligación a los concesionarios de dar a conocer las características específicas de sus sistemas de atención telefónica, una vez que estos sean aprobados por la Cofetel, en los mismos términos en los que debe dar a conocer la información requerida en el numeral 5.1 del Anteproyecto, es decir, en los centros de atención y/o distribución y en sus respectivas páginas de Internet, así como tenerla disponible para proporcionarla a los usuarios que la soliciten. Lo anterior, con la finalidad de que los usuarios conozcan este tipo de 1 B o s q u e s d e D u r a z n o s C, T o r r e B, c o l. B o s q u e s d e

3 obligaciones que tienen los concesionarios y puedan reportar, en caso de incumplimiento. Lo anterior, independientemente de que la Cofetel pueda publicar esa información en su sitio de Internet. 3. Indicadores de calidad y valores de cumplimiento. El Anteproyecto establece los siguientes indicadores de calidad: Servicio Telefonía SMS Internet Indicador Proporción de intentos de llamada fallidos Proporción de llamadas interrumpidas Tiempo de establecimiento de llamada Calidad de audio Proporción de SMS fallidos Tiempo de entrega del mensaje Integridad del mensaje Proporción de sesiones fallidas de FTP Proporción de sesiones interrumpidas de FTP Tiempo de establecimiento del servicio IP para FTP Velocidad de datos promedio de descarga FTP Es de observarse que, al establecer los valores de cumplimiento, únicamente se refiere a los siguientes: Servicio Telefonía SMS Indicador Proporción de intentos de llamada fallidos Proporción de llamadas interrumpidas Proporción de SMS fallidos Por lo que no se cuenta con valores de cumplimiento relativos a los servicios de internet ofrecidos por los concesionarios. Al respecto, es importante señalar que, los concesionarios generalmente, en los planes tarifarios de servicios que ofrecen a los usuarios, cuentan con límites relacionados con el tamaño de las descargas que realizan los usuarios, por lo que depende de la tarifa mensual que el usuario pague, la cantidad de datos de internet a los que puede tener acceso desde su teléfono móvil, de tal forma que entre más barato sea el plan tarifario, menor será la cantidad de datos a los que podrá tener acceso, mientras que, únicamente en los planes que rebasen cierta tarifa mensual se tendrá acceso ilimitado a datos en Internet. Por otra parte, en el caso de las líneas que cuentan con la modalidad de prepago, generalmente se ofrecen paquetes adicionales que permitirán tener acceso a Internet, los cuales pueden ser por determinado tiempo (1 día, 5 días, 10 días, etc.) o bien, por la cantidad de GigaBites o MegaBites incluidos, en este caso, con una vigencia determinada para su uso. En atención a lo señalado, consideramos conveniente que el Plan Técnico Fundamental incluya también valores de cumplimiento para el caso de servicios de Internet que ofrecen los concesionarios de telefonía móvil, con la posibilidad de sancionar también el incumplimiento por parte de dichos concesionarios, cuando el acceso a internet por 2 B o s q u e s d e D u r a z n o s C, T o r r e B, c o l. B o s q u e s d e

4 parte del usuario, no sea prestado en las condiciones de calidad ofrecidas, o presente interrupciones o fallas que impidan al usuario hacer uso efectivo de dichos servicios, en atención a que, el usuario debe pagar una mayor cantidad a la que pagaría en caso de no contar con esos servicios. Cabe mencionar que, en caso de no establecer valores de cumplimiento, por mayoría de razón, no podrán existir criterios bajo los cuales se pueda decir que el concesionario está incumpliendo con las obligaciones que le marca el Anteproyecto, por lo que la información resultante de estas mediciones únicamente tendría efectos informativos y no generaría ningún tipo de incentivo para que las empresas cumplan con las condiciones de calidad ofrecidas. Sirve de apoyo a lo señalado en el presente párrafo, la definición de valor de cumplimiento contenida en el propio Anteproyecto: Valor de Cumplimiento: Nivel de calidad obligatorio para los concesionarios, respecto de los indicadores de calidad que así se señalen en el presente Plan. De la definición citada, obtenemos que, de no fijarse un valor de cumplimiento no podemos hablar de que exista un nivel de calidad que sea obligatorio al concesionario. 4. Publicidad de la información. El numeral 6.3 del Anteproyecto establece lo siguiente: 6.3. La Comisión podrá hacer pública la información que le sea entregada o reportada de conformidad con el presente Plan, salvo aquella que el concesionario entregue con carácter confidencial observando lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Al respecto, consideramos conveniente que la posibilidad de publicar la información que proporcione o reporte el concesionario no sea discrecional para la autoridad, sino que se establezca como una obligación, con la finalidad de que los usuarios conozcan las condiciones generales en las que, según la información que proporcionan los concesionarios, se prestan los servicios, especialmente cuando el propio Anteproyecto establece posteriormente lo siguiente: 8.2. La información obtenida durante las verificaciones debe corresponder, en su caso, con aquélla entregada y dada a conocer por los concesionarios en cumplimiento con los numerales 5 y 6 y la misma podrá hacerse del conocimiento público por parte de la Comisión. En relación con el numeral 8.2 citado cabe hacer el siguiente cuestionamiento: Qué sentido tendría establecer que la información que se obtenga de las mediciones, debe corresponder con aquella dada a conocer por los concesionarios, si finalmente es probable que el resultado comparativo de dichas informaciones, puede o no ser conocido por el usuario?. Por lo señalado, consideramos un derecho esencial a favor de los usuarios, conocer la información que el propio concesionario le haga llegar a la autoridad, respecto a la calidad en la que presta sus servicios y que dicha información sea verificable con la de la propia autoridad, como un elemento valioso para la toma de decisiones por parte del usuario. 3 B o s q u e s d e D u r a z n o s C, T o r r e B, c o l. B o s q u e s d e

5 5. Información de tarifas. Se observa que, como parte de la información que debe proporcionar el concesionario en materia de tarifas, se establece lo siguiente: Información de tarifas. Es la información sobre las tarifas aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos por el concesionario, indicando las modalidades tarifarias que el concesionario aplique, como son los planes de post-pago y pre-pago, así como la tasación en horas pico y no pico, entre otras. Al respecto, consideramos muy importante precisar de forma clara y detallada toda la información que deben proporcionar los concesionarios a los usuarios, ya que la frase incorporada al final del párrafo citado entre otras puede resultar muy ambigua, sobre todo cuando es, precisamente el Plan Técnico, la norma idónea en donde esa información debe detallarse. En ese orden de ideas, de manera enunciativa, sugerimos adicionar información relativa a tarifas en materia de larga distancia nacional, internacional, por minuto, roaming, servicios adicionales (internet, mensajes SMS, MMS) y, de forma genérica, todos los cargos adicionales que podrían realizarse al usuario (fianzas, seguros). 4 B o s q u e s d e D u r a z n o s C, T o r r e B, c o l. B o s q u e s d e

Acciones en favor de los Usuarios de servicios de Telecomunicaciones. Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2014

Acciones en favor de los Usuarios de servicios de Telecomunicaciones. Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2014 Acciones en favor de los Usuarios de servicios de Telecomunicaciones Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2014 Ponencia de la Comisionada Adriana Labardini 14 de marzo de 2014 Lo que importa a los

Más detalles

Plan Nuevo Prepago Simple Recarga $150.00

Plan Nuevo Prepago Simple Recarga $150.00 1. Descripción del Plan. Plan Nuevo Prepago Simple Recarga $150.00 Plan de prepago, en el que los Usuarios deberán realizar recargas de saldo para consumir los servicios de telecomunicaciones. Las recargas

Más detalles

Comunicado de Prensa No. 15/2013

Comunicado de Prensa No. 15/2013 México, D.F. a 28 de marzo de 2013. LA COFETEL PUBLICA LOS RESULTADOS DE LAS MEDICIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO LOCAL MÓVIL EN EL DF Y ÁREA METROPOLITANA En cumplimiento a lo dispuesto en el Plan Técnico

Más detalles

ANEXO CONDICIONES GENERALES Y BÁSICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y DE VALOR AGREGADO

ANEXO CONDICIONES GENERALES Y BÁSICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y DE VALOR AGREGADO ANEXO CONDICIONES GENERALES Y BÁSICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y DE VALOR AGREGADO A.- Condiciones Generales: 1. Los servicios de telecomunicaciones y de valor agregado incluidos

Más detalles

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS EXPOSICIÓN DE MOTIVOS REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES I. ANTECEDENTES Mediante Decreto

Más detalles

Llamadas de telefonía móvil de Entel a Entel ( Llamadas Onnet ) Llamadas ilimitadas del. telefonía. móvil a. Entel en el Perú con 350.

Llamadas de telefonía móvil de Entel a Entel ( Llamadas Onnet ) Llamadas ilimitadas del. telefonía. móvil a. Entel en el Perú con 350. Tarifas Establecidas Telefonia Movil Empresa: ENTEL PERÚ S.A. (antes NEXTEL DEL PERÚ S.A.) Servicio: CONTROL LOCAL / LARGA DISTANCIA NACIONAL / LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL Nombre: Planes Control Fecha

Más detalles

MÓVIL POSTPAGO - PLANES EMPRESARIALES PLANES Y TARIFAS FRACCIONAMIENTO AL SEGUNDO

MÓVIL POSTPAGO - PLANES EMPRESARIALES PLANES Y TARIFAS FRACCIONAMIENTO AL SEGUNDO PLAN CORPORATIVO EXACTO (MONTO COMPROMETIDO) CORPORATIVO MÓVIL POSTPAGO - EMPRESARIALES Y TARIFAS FRACCIONAMIENTO AL SEGUNDO Mediante un promedio de facturación global usted establece un rango de consumo

Más detalles

Se prohíbe el empadronamiento o registro de menores de edad.

Se prohíbe el empadronamiento o registro de menores de edad. CODIFICACiÓN DE LA NORMA QUE REGULA EL PROCEDIMIENTO PARA EL EMPADRONAMIENTO DE ABONADOS DEL SERVICIO MÓVIL AVANZADO (SMA) Y REGISTRO DE TERMINALES PERDIDOS, ROBADOS O HURTADOS ARTíCULO UNO. Ámbito de

Más detalles

ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS. Resolución Nº: JD-973 Panamá 24 de Agosto de 1998.

ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS. Resolución Nº: JD-973 Panamá 24 de Agosto de 1998. ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Resolución Nº: JD-973 Panamá 24 de Agosto de 1998. POR LA CUAL SE ESTABLECE EL PRECEDIMIENTO QUE HAN DE SEGUIR LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS PÚBLICOS EN

Más detalles

Resolución Ministerial

Resolución Ministerial Resolución Ministerial 620-2008 MTC/03 Lima, 18 de agosto de 2008 CONSIDERANDO: Que, el artículo 75 del Texto Único Ordenado de la Ley de Telecomunicaciones, aprobado por Decreto Supremo N 013-93-TCC,

Más detalles

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DEL GDR.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DEL GDR. PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DEL GDR. Expdte. G001/2012 ÍNDICE 1. Objeto y duración. 2. Situación actual y servicios requeridos.

Más detalles

AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES ARCOTEL DIRECCIÓN GENERAL DE PLANIFICACIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES

AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES ARCOTEL DIRECCIÓN GENERAL DE PLANIFICACIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES ARCOTEL DIRECCIÓN GENERAL DE PLANIFICACIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES INSTRUCTIVO PARA LA PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA GESTIÓN TARIFARIA POR

Más detalles

1. ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN.

1. ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN. Promoción: Acumula Puntos y Chat Ideas paga tu Telcel x 1 año Bases oficiales Las presentes bases tienen por objeto reglamentar y establecer los procedimientos para la promoción de IDEAS denominada Chat

Más detalles

MÓVIL POSTPAGO - PLANES INDIVIDUALES

MÓVIL POSTPAGO - PLANES INDIVIDUALES 1 / 5 MÓVIL POSTPAGO - INDIVIDUALES Y TARIFAS FRACCIONAMIENTO AL SEGUNDO PLAN POSTPAGO SIMPLE * Utiliza tu abono mensual como prefieras. * Controla y optimiza tu gasto mensual. * Existen diferentes planes

Más detalles

Plan Pospago y Control Nuevo Plan Vas a Volar 5.0.

Plan Pospago y Control Nuevo Plan Vas a Volar 5.0. Plan Pospago y Control Nuevo Plan Vas a Volar 5.0. 1. Descripción Los Nuevos Planes Vas a Volar se comercializan en la modalidad Pospago y Control con facturación mensual. Para realizar consumos adicionales

Más detalles

Sistema de Atención Telefónica

Sistema de Atención Telefónica Sistema de Atención Telefónica 1 PLANTEAMIENTO GENERAL: En cumplimiento a lo establecido en el Plan Técnico Fundamental de Calidad de las Redes del Servicio Móvil, publicado en el Diario Oficial de la

Más detalles

MÓVIL POST PAGO - PLANES INDIVIDUALES

MÓVIL POST PAGO - PLANES INDIVIDUALES 1 / 8 MÓVIL POST PAGO - INDIVIDUALES PLAN POSTPAGO BASICO / EXACTO / MAS POR MENOS Al suscribirte a cualquier plan puedes elegir un límite de protección para controlar tu gasto (Consumo Controlado), por

Más detalles

ANEXO DEFINICIONES DE LOS INDICADORES

ANEXO DEFINICIONES DE LOS INDICADORES ANEXO DEFINICIONES DE LOS INDICADORES a) TAMAÑO E INFORMACIÓN DE LA RED TELEFÓNICA 1- Capacidad instalada de líneas telefónicas. Es la cantidad total de líneas telefónicas fijas instaladas en las centrales

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO TELEFÓNICO MÓVIL EN MODALIDAD PREPAGO

CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO TELEFÓNICO MÓVIL EN MODALIDAD PREPAGO CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO TELEFÓNICO MÓVIL EN MODALIDAD PREPAGO 1. OBJETO 1.1. Por el presente contrato de duración indefinida, XFERA MÓVILES, S.A ( YOIGO ), con C.I.F. A-82528548

Más detalles

PLANES CLARO PLUS VOZ

PLANES CLARO PLUS VOZ PLANES CLARO PLUS VOZ NOMBRE DE PLAN TARIFA BASICA MENSUAL TARIFA MENSUAL FINAL PLAN CLARO PLUS_15 VOZ CO $ 15,00 $ 16,80 PLAN CLARO PLUS_20 VOZ CO $ 20,00 $ 22,40 PLAN CLARO PLUS_25 VOZ CO $ 25,00 $ 28,00

Más detalles

REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES

REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES TÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1º.- Objeto

Más detalles

República de Colombia Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Dirección de Servicios y Atención ANEXO 1

República de Colombia Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Dirección de Servicios y Atención ANEXO 1 1. Sistema de Información: ANEXO 1 CONDICIONES TÉCNICAS PARA PRESTAR EL SERVICIO El sistema de información de la entidad se ha estructurado e implementado en un esquema centralizado, de tal forma que todas

Más detalles

Disposición preliminar.- Para efectos de la presente norma entiéndase por:

Disposición preliminar.- Para efectos de la presente norma entiéndase por: SISTEMA DE TARIFAS QUE SE APLICARA A LAS COMUNICACIONES CURSADAS ENTRE USUARIOS DEL SERVICIO DE TELEFONIA FIJA Y USUARIOS DEL SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL CELULAR Disposición preliminar.- Para efectos de

Más detalles

A continuación se hace una relación resumida de los servicios que los licitadores deberán definir y contemplar, como mínimo, en su oferta:

A continuación se hace una relación resumida de los servicios que los licitadores deberán definir y contemplar, como mínimo, en su oferta: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE REGIRÁN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DEL PALACIO DE CONGRESOS KURSAAL 1. OBJETO DEL CONTRATO... - 2-2. SERVICIOS

Más detalles

Clasificación de Telefonía Fija

Clasificación de Telefonía Fija Clasificación de Telefonía Fija Servicio Modalidad Cargo único de instalación Fijo a Fijo Ejemplos de opciones posibles- Conceptos o Plan de Telefonía Fija o Fijo a Móvil o A abonados de Telefónica Móviles

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES Programa Big Family Corporativo

PREGUNTAS FRECUENTES Programa Big Family Corporativo PREGUNTAS FRECUENTES Programa Big Family Corporativo I. Sobre el Programa 1. Qué es Big Family? Es un beneficio que ofrecen empresas del grupo Intercorp a sus colaboradores, negociando por campañas paquetes

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MÓVILES. PREPAGO

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MÓVILES. PREPAGO CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MÓVILES. PREPAGO Las presentes Condiciones Generales constituyen el Contrato (en adelante, el Contrato), y son las únicas aplicables a la prestación

Más detalles

En Septiembre Planes postpago de voz para llamar a móviles Claro, fijos y otros operadores móviles

En Septiembre Planes postpago de voz para llamar a móviles Claro, fijos y otros operadores móviles Para Distribuidores De María del Pilar Suárez G. Asunto CONDICIONES DE VENTA PLANES POSTPAGO DE VOZ MASIVOS - SEPTIEMBRE En Septiembre Planes postpago de voz para llamar a móviles, fijos y otros operadores

Más detalles

1.- ANTECEDENTES. 11.- SOLICITUD.

1.- ANTECEDENTES. 11.- SOLICITUD. RESOLUCiÓN POR MEDIO DE LA CUAL, EL PLENO DE LA COMISiÓN FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES, CONFIRMA A LA EMPRESA PEGASO COMUNICACIONES Y SISTEMAS, S.A. DE C.V. (EN LO SUCESIVO, "PEGASO"), DIVERSOS CRITERIOS

Más detalles

El comercializador no podrá ofrecer los servicios que forman parte de los paquetes contratados de forma individual.

El comercializador no podrá ofrecer los servicios que forman parte de los paquetes contratados de forma individual. Tarifa Establecida: Paquete + / Control 1. Empresa operadora: Telefónica Multimedia S.A.C. 2. Servicio: Cable 3. Nombre de la promoción: Paquete + / Control 4. Periodo de inicio: 17/12/2012 5. Ámbito de

Más detalles

punto, es que los criterios de evaluación de las medidas antes citadas se ajustan a las medidas señaladas para la toma del indicador VTD.

punto, es que los criterios de evaluación de las medidas antes citadas se ajustan a las medidas señaladas para la toma del indicador VTD. CONSULTA Para esta Comisión es muy importante conocer los comentarios sectoriales relacionados con el contenido del entregable presentado por la firma Iteco en el marco del Contrato 038 de 2014, para avanzar

Más detalles

Promoción Multiplica Movistar

Promoción Multiplica Movistar Yapa Supercargas Voz 1. Empresa operadora: Telefónica Móviles S.A. 2. Servicio: Prepago 3. Nombre de la promoción: Yapa Supercargas Voz 4. Periodo de vigencia: 14 de Enero al 20 de Enero del 2014. 5. Ámbito

Más detalles

Promoción GANA EL NUEVO GALAXY S4. Bases oficiales

Promoción GANA EL NUEVO GALAXY S4. Bases oficiales Promoción GANA EL NUEVO GALAXY S4 Bases oficiales Las presentes bases tienen por objeto reglamentar y establecer los procedimientos para la promoción de Ideas Telcel denominada GANA EL NUEVO GALAXY S4.

Más detalles

Información Comercial

Información Comercial Información Comercial Estas son las características comunes comerciales de Planes Banda Ancha Móvil y Planes Internet Móvil (Planes Multimedia) o servicio ofertado y el nivel de los mismos, indicando velocidades

Más detalles

COMISION FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES

COMISION FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES COMISION FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES ACUERDO mediante el cual la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, a través de la Comisión Federal de Telecomunicaciones, emite el Plan Técnico Fundamental de

Más detalles

Plan Prepago Simple-P Recarga $100.00

Plan Prepago Simple-P Recarga $100.00 1. Descripción del Plan. Plan Prepago Simple-P Recarga $100.00 Plan de prepago, con el que los Usuarios deberán realizar recargas de saldo para consumir los servicios de telecomunicaciones, éstas recargas

Más detalles

Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM, Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor

Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM, Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor DIRECTIVA N 005-2009/COD-INDECOPI DIRECTIVA DE OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS Y DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO EXCLUIDOS DE SER DESTINATARIOS DE PUBLICIDAD MASIVA REGISTRO

Más detalles

Que, la Única Disposición Transitoria de la citada Ley, encarga al Ministerio de Transportes y Comunicaciones y al OSIPTEL, su reglamentación;

Que, la Única Disposición Transitoria de la citada Ley, encarga al Ministerio de Transportes y Comunicaciones y al OSIPTEL, su reglamentación; Aprueban el Reglamento de la Ley N 28774, Ley que crea el Registro Nacional de Terminales de Telefonía Celular, establece prohibiciones y sanciones DECRETO SUPREMO N 023-2007-MTC EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA

Más detalles

NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE INTERNET CONSEJO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CONATEL

NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE INTERNET CONSEJO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CONATEL NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE INTERNET Considerando: CONSEJO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CONATEL Que la Ley Especial de Telecomunicaciones y sus reformas establece que el Consejo

Más detalles

ANEXO 3 - Planes SMART Empresas

ANEXO 3 - Planes SMART Empresas ANEXO 3 - Planes SMART Empresas ACUERDO PCS Nº Conste, por el presente documento, el Anexo al Acuerdo para la Prestación del Servicio Público de Comunicaciones Personales PCS (Acuerdo PCS) que celebran

Más detalles

CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES DESDE EL 01 AL 31 DE DICIEMBRE 2015

CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES DESDE EL 01 AL 31 DE DICIEMBRE 2015 CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES DESDE EL 01 AL 31 DE DICIEMBRE 2015 A) Planes de Telefonía Móvil 1) Planes Sólo Minutos (Minutos Libres) Descripción: Los planes Sólo Voz Minutos

Más detalles

Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 123-2014-CD/OSIPTEL

Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 123-2014-CD/OSIPTEL Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones Lima, 10 de octubre de 2014 RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 123-2014-CD/OSIPTEL MATERIA: Reglamento General de Calidad de

Más detalles

Listado de Preguntas y Respuestas sobre la Portabilidad Numérica (Operadores del Servicio Telefónico Fijo)

Listado de Preguntas y Respuestas sobre la Portabilidad Numérica (Operadores del Servicio Telefónico Fijo) Listado de Preguntas y Respuestas sobre la Portabilidad Numérica (Operadores del Servicio Telefónico Fijo) 1) Qué es la portabilidad numérica? La portabilidad numérica es el derecho a mantener el número

Más detalles

Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A

Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A Condiciones del Servicio Producto Telefonía Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A Subgerencia de Hogares y Personas N : 002-2015 Fecha publicación: Condiciones generales de la oferta vigente para

Más detalles

CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES DESDE EL 01 AL 31 DE OCTUBRE 2015. A) Planes de Telefonía Móvil

CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES DESDE EL 01 AL 31 DE OCTUBRE 2015. A) Planes de Telefonía Móvil CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES DESDE EL 01 AL 31 DE OCTUBRE 2015 A) Planes de Telefonía Móvil 1. Planes Solo Minutos (Minutos Libres) Descripción: Los planes Solo Voz Minutos Libres

Más detalles

Estrategia integral de calidad de servicio (QoS) en telecomunicaciones y radiodifusión

Estrategia integral de calidad de servicio (QoS) en telecomunicaciones y radiodifusión Estrategia integral de calidad de servicio (QoS) en telecomunicaciones y radiodifusión Unidad de Política Regulatoria Julio 2015 REGULATEL- BEREC México Datos básicos Superficie continental: 1,959,247.98

Más detalles

DESEMPEÑO DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES. INFORME TRIMESTRAL

DESEMPEÑO DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES. INFORME TRIMESTRAL DESEMPEÑO DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES. INFORME TRIMESTRAL TRIMESTRE: CUARTO AÑO: 2014 DIRECCION DE PLANIFICACION Y DESARROLLO Tegucigalpa, mayo 2015 INTRODUCCION El presente reporte resume los valores

Más detalles

LISTA DE CONTROL DEL SERVICIO MÓVIL DE UNIVISION MOBILE

LISTA DE CONTROL DEL SERVICIO MÓVIL DE UNIVISION MOBILE LISTA DE CONTROL DEL SERVICIO MÓVIL DE UNIVISION MOBILE Univision Mobile conecta a sus fieles seguidores con las personas, lugares y cosas que les encantan a diario. Para obtener más información, visita

Más detalles

Plan Pospago y Control Vas a Volar 0.5.

Plan Pospago y Control Vas a Volar 0.5. Plan Pospago y Control Vas a Volar 0.5. 1. Descripción Los Planes Vas a Volar se comercializan a partir del 17 de agosto de 2015 en la modalidad Pospago y Control con facturación mensual. Para realizar

Más detalles

CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES AL 30 DE SEPTIEMBRE 2014

CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES AL 30 DE SEPTIEMBRE 2014 CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES AL 30 DE SEPTIEMBRE 2014 A) Planes de Telefonía Móvil 1) Planes Cuenta Controlada Descripción: Los planes Cuenta Controlada de telefonía móvil incluyen

Más detalles

Distribuidores Claro Móvil De María del Pilar Suárez G. Asunto CONDICIONES PLANES PREPAGO FEBRERO 2015

Distribuidores Claro Móvil De María del Pilar Suárez G. Asunto CONDICIONES PLANES PREPAGO FEBRERO 2015 Para Distribuidores Claro Móvil De María del Pilar Suárez G. Asunto CONDICIONES PLANES PREPAGO FEBRERO 2015 Prepago Amigo Prepago Único Prepago segundos Con el plan prepago Amigo podrás tener: Con el plan

Más detalles

Reporte Publicidad Comercial de Servicio de Roaming Junio 2014

Reporte Publicidad Comercial de Servicio de Roaming Junio 2014 Página 1 de 10 1. El siguiente reporte presenta los resultados del monitoreo y análisis realizado por el Observatorio de Publicidad y Prácticas Comerciales del Servicio Nacional del Consumidor, sobre la

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTAS FRECUENTES Información sobre el programa 1. Qué es una Ventana de Pedidos Big Family? Cada contrato Big Family tiene una duración de un año y medio, dentro de ese período tenemos tres fechas

Más detalles

Asunto CONDICIONES DE VENTA PLANES POSTPAGO VOZ IPHONE SEPTIEMBRE- 2010. *Aplica para los Planes iphone Todo Incluido.

Asunto CONDICIONES DE VENTA PLANES POSTPAGO VOZ IPHONE SEPTIEMBRE- 2010. *Aplica para los Planes iphone Todo Incluido. Asunto CONDICIONES DE VENTA PLANES POSTPAGO VOZ IPHONE SEPTIEMBRE- 2010 Activalo en cualquiera de los planes iphone que COMCEL tiene para ti! Distruta de minutos a todos los operadores, megas incluidos

Más detalles

Asociación Nacional de Oficiales Penitenciarios Gendarmería de Chile

Asociación Nacional de Oficiales Penitenciarios Gendarmería de Chile Asociación Nacional de Oficiales Penitenciarios Gendarmería de Chile Propuesta Comercial Servicios de Telefonía Móvil ID SP-0000906 Lunes, 30 de Junio 2014 Declaración de Confidencialidad La presente documentación

Más detalles

Finalmente se busca que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes haga las gestiones

Finalmente se busca que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes haga las gestiones PUNTO DE ACUERDO QUE EXHORTA A LA SCT Y A COFETEL PARA ATENDER PROBLEMAS EN REDES DE TELEFONÍA MÓVIL 15 de marzo de 2011 Cámara de Diputados Punto de Acuerdo Presenta: Dip. Juan Gerardo Flores Ramírez

Más detalles

ANEXO AL REGLAMENTO DE TARJETA DE CRÉDITO BANCO DE BOGOTÁ S.A. REGLAMENTO BENEFICIOS TARJETA CRÉDITO MOVISTAR - BANCO DE BOGOTÁ

ANEXO AL REGLAMENTO DE TARJETA DE CRÉDITO BANCO DE BOGOTÁ S.A. REGLAMENTO BENEFICIOS TARJETA CRÉDITO MOVISTAR - BANCO DE BOGOTÁ ANEXO AL REGLAMENTO DE TARJETA DE CRÉDITO BANCO DE BOGOTÁ S.A. REGLAMENTO BENEFICIOS TARJETA CRÉDITO MOVISTAR - BANCO DE BOGOTÁ El Cliente, titular de la Tarjeta de Crédito Movistar Banco de Bogotá, además

Más detalles

Listado de Preguntas y Respuestas sobre la Portabilidad Numérica (Operadores del Servicio Telefónico Fijo)

Listado de Preguntas y Respuestas sobre la Portabilidad Numérica (Operadores del Servicio Telefónico Fijo) Listado de Preguntas y Respuestas sobre la Portabilidad Numérica (Operadores del Servicio Telefónico Fijo) 1) Qué es la portabilidad numérica? La portabilidad numérica es el derecho a mantener el número

Más detalles

recarga será descontado de su saldo pagado inmediatamente. Con base en la recarga podrá obtener los beneficios siguientes:

recarga será descontado de su saldo pagado inmediatamente. Con base en la recarga podrá obtener los beneficios siguientes: 1. Descripción del Plan. Plan Prepago Simple Recarga $300.00 Plan de prepago, en el que los Usuarios deberán realizar recargas de saldo para consumir los servicios de telecomunicaciones, éstas recargas

Más detalles

Términos y condiciones de compra en la Tienda Virtual y Oficina Virtual UNE

Términos y condiciones de compra en la Tienda Virtual y Oficina Virtual UNE Términos y condiciones de compra en la Tienda Virtual y Oficina Virtual UNE Por la cual se regulan las transacciones de la Tienda Virtual en (www.une.com.co) y Oficina Virtual UNE (www.une.com.co/oficinavirtual)

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE TARIFAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DEL ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES (OSIPTEL)

PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE TARIFAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DEL ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES (OSIPTEL) PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE TARIFAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DEL ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES (OSIPTEL) 1. OBJETIVO El presente Procedimiento tiene como finalidad

Más detalles

minuto Tarifa local (On y Off Net fijo y móvil) S/. 1.50 Tarifa LDN (On y off Net fijo y móvil LDN) S/. 2.50 Tarifa Única LDI S/. 4.

minuto Tarifa local (On y Off Net fijo y móvil) S/. 1.50 Tarifa LDN (On y off Net fijo y móvil LDN) S/. 2.50 Tarifa Única LDI S/. 4. CLARORENT El plan Claro Rent es un plan por consumo que no cuenta con un cargo fijo mensual y que permite al cliente pagar solamente el tráfico realizado y los servicios contratados. TARIFA CLARO RENT

Más detalles

TRANSPORTES Y COMUNICACIONES. Aprueban Reglamento para la Gestión y Supervisión de la Numeración de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones

TRANSPORTES Y COMUNICACIONES. Aprueban Reglamento para la Gestión y Supervisión de la Numeración de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones TRANSPORTES Y COMUNICACIONES Aprueban Reglamento para la Gestión y Supervisión de la Numeración de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones DECRETO SUPREMO Nº 021-2004-MTC EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL 1.- El Servicio. Compañía Nacional de Teléfonos, Telefónica del Sur S.A., en adelante Telsur o la Compañía suministrará

Más detalles

República de Panamá Superintendencia de Bancos

República de Panamá Superintendencia de Bancos República de Panamá Superintendencia de Bancos ACUERDO No. 001-2011 (de 4 de enero de 2011) Por el cual se dictan lineamientos para la transparencia de la información por el uso de los productos y servicios

Más detalles

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE TELEFONÍA PÚBLICA

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE TELEFONÍA PÚBLICA REGLAMENTO DEL SERVICIO DE TELEFONÍA PÚBLICA Reglamento publicado en el Diario Oficial de la Federación el 16 de diciembre de 1996. Texto vigente. Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados

Más detalles

ALCANCE DEL SUMINISTRO

ALCANCE DEL SUMINISTRO ALCANCE DEL SUMINISTRO ÍTEM CANT. MATRICUL A DESCRIPCIÓN 1 600 Abonos mensuales 95040186 Abono mensual por línea con servicio de internet móvil 3G (25 líneas x 24 meses) SERVICIO DE INTERNET MOVIL ESPECIFICACIONES

Más detalles

EL CAMIÓN DEL DINERO

EL CAMIÓN DEL DINERO EL CAMIÓN DEL DINERO Bases oficiales Las presentes bases tienen por objeto reglamentar y establecer los procedimientos para el servicio de club de IDEAS denominada EL CAMIÓN DEL DINERO 1. ORGANIZADOR DE

Más detalles

ESQUEMA DE COBRO AMIGO ÓPTIMO PLUS

ESQUEMA DE COBRO AMIGO ÓPTIMO PLUS 1. DESCRIPCIÓN ESQUEMA DE COBRO AMIGO ÓPTIMO PLUS El Esquema de Cobro Amigo Óptimo Plus está disponible a nivel nacional para usuarios nuevos y activos del Sistema Amigo de Prepago de Telcel que soliciten

Más detalles

SE ADELANTÓ LA NAVIDAD EN NUESTROS KIT DE INTERNET MÓVIL PREPAGO!!!

SE ADELANTÓ LA NAVIDAD EN NUESTROS KIT DE INTERNET MÓVIL PREPAGO!!! Para Distribuidores Comcel De María del Pilar Suárez G. Asunto CONDICIONES DE VENTA KIT DE INTERNET MÓVIL PREPAGO NOVIEMBRE 2009 SE ADELANTÓ LA NAVIDAD EN NUESTROS KIT DE INTERNET MÓVIL PREPAGO!!! A partir

Más detalles

CONTRATO DE SUMINISTRO DE SERVICIO PUBLICO TELEFONICO MOVIL

CONTRATO DE SUMINISTRO DE SERVICIO PUBLICO TELEFONICO MOVIL CONTRATO DE SUMINISTRO DE SERVICIO PUBLICO TELEFONICO MOVIL 1.EL SUMINISTRO Y CONDICIONES: CLARO CHILE S.A., en adelante CLARO, proporcionará al SUSCRIPTOR o CLIENTE individualizado en el anverso de este

Más detalles

REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Artículo 1. ENTIDAD. La Universidad Externado de Colombia, es una institución de educación superior, de carácter

Más detalles

Lineamientos para la Asignación, Uso y Control de Telefonía Celular, Radiocomunicación e Internet Móvil en la Universidad de Guadalajara

Lineamientos para la Asignación, Uso y Control de Telefonía Celular, Radiocomunicación e Internet Móvil en la Universidad de Guadalajara Lineamientos para la Asignación, Uso y Control de Telefonía Celular, Radiocomunicación e Internet Móvil en la Universidad de Guadalajara Mayo 2011 1 de 8 INDICE I. CONSIDERANDO.3 II. III. IV. OBJETIVO

Más detalles

Resolución NR0XX / 14

Resolución NR0XX / 14 Resolución NR0XX / 14 COMISIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (CONATEL).- Comayagüela, Municipio del Distrito Central, XXX de mayo de dos mil catorce. Que el Artículo 59 de la Constitución de la República

Más detalles

8 Mbps Inalámbrica 18,03 / Mes IVA incl. 12 Mbps Inalámbrica 24,08 / Mes IVA incl. 20 Mbps Fibra óptica 24,08 / Mes IVA incl

8 Mbps Inalámbrica 18,03 / Mes IVA incl. 12 Mbps Inalámbrica 24,08 / Mes IVA incl. 20 Mbps Fibra óptica 24,08 / Mes IVA incl TARIFAS ENERO 2015 INTERNET Tenemos opciones que se adaptan a tus necesidades. Siempre con la máxima velocidad y calidad. Megas Tecnología Precio Tarifa F8 Tarifa F12 Tarifa F20 Tarifa F30 Tarifa F50 Desempleados

Más detalles

Reglamento de la Promoción Beneficios Prepago Claro Mastercard.

Reglamento de la Promoción Beneficios Prepago Claro Mastercard. Reglamento de la Promoción Beneficios Prepago Claro Mastercard. El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones S.A (ENITEL),

Más detalles

CONTRATO RELATIVO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÓVILES EN MODALIDAD PREPAGO

CONTRATO RELATIVO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÓVILES EN MODALIDAD PREPAGO CONTRATO RELATIVO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÓVILES EN MODALIDAD PREPAGO 1 ÍNDICE DE CONTENIDOS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES... 3 CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS DE

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS PRESTADOS POR LA WEB www.moreminutes.es

CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS PRESTADOS POR LA WEB www.moreminutes.es CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS PRESTADOS POR LA WEB www.moreminutes.es Las presentes condiciones de uso describen los términos en los que MORE MINUTES COMMUNICATIONS S.L. le ofrece acceso a sus productos

Más detalles

En Julio Claro te Trae Los Nuevos Planes Sin Limite Nv Con más Navegación Desde $36.900 Imp Incl.

En Julio Claro te Trae Los Nuevos Planes Sin Limite Nv Con más Navegación Desde $36.900 Imp Incl. Para De Asunto Distribuidores Claro Móvil Diego Hernandez de Alba NUEVOS PLANES POSTPAGO SIN LIMITE NV MASIVOS PARA EQUIPOS SMARTPHONE En Julio Claro te Trae Los Nuevos Planes Sin Limite Nv Con más Navegación

Más detalles

RECURSO DE AMPARO. San José, 23 de junio de 2014. Promovido por MARIO REDONDO POVEDA contra la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL)

RECURSO DE AMPARO. San José, 23 de junio de 2014. Promovido por MARIO REDONDO POVEDA contra la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) San José, 23 de junio de 2014 RECURSO DE AMPARO Promovido por MARIO REDONDO POVEDA contra la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) Señores y Señoras Magistradas y Magistrados Sala Constitucional

Más detalles

Tarifas Establecidas Telefonia Movil

Tarifas Establecidas Telefonia Movil Tarifas Establecidas Telefonia Movil Empresa: ENTEL PERÚ S.A. (antes NEXTEL DEL PERÚ S.A.) : CONTROL LOCAL / LARGA DISTANCIA NACIONAL / LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL Nombre: Nextel+ Red 145 IC o Entel+

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL NUEVO RÉGIMEN DE PROTECCIÓN AL USUARIO RPU-

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL NUEVO RÉGIMEN DE PROTECCIÓN AL USUARIO RPU- SOBRE EL NUEVO RÉGIMEN DE PROTECCIÓN AL USUARIO RPU- Coordinación de Agosto de 2012 Junio de 2011 Comisión de Regulación de Comunicaciones República de Colombia TABLA DE CONTENIDO 1. PETICIONES, QUEJAS

Más detalles

NORMA DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE INTERNET

NORMA DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE INTERNET NORMA DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE INTERNET PROPUESTA SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES Artículo 1. Objeto CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES La presente Norma tiene por objeto establecer

Más detalles

RESOLUCIÓN NR009 / 06

RESOLUCIÓN NR009 / 06 RESOLUCIÓN NR009 / 06 COMISIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (CONATEL).- Comayagüela, municipio del Distrito Central, ocho de diciembre del año dos mil seis. Que una de las atribuciones de CONATEL es

Más detalles

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS EXPOSICIÓN DE MOTIVOS Proyecto de Resolución que Establece disposiciones sobre sistemas de Tarifas aplicables a las llamadas que efectúan los usuarios del servicio telefónico fijo a usuarios del servicio

Más detalles

6to Foro Internet: Calidad y Costos de Internet en el Ecuador Control de la Calidad de Internet en el Ecuador

6to Foro Internet: Calidad y Costos de Internet en el Ecuador Control de la Calidad de Internet en el Ecuador 6to Foro Internet: Calidad y Costos de Internet en el Ecuador Control de la Calidad de Internet en el Ecuador TEMARIO: ESTADO ACTUAL DE SVA EN ECUADOR CONTROL DE LA CALIDAD ANÁLISIS DE TARIFAS ESTADO ACTUAL

Más detalles

CONDICIONES DE PROMOCIONES PARA PLANES FULL INTERNET TABLET Y BAM:

CONDICIONES DE PROMOCIONES PARA PLANES FULL INTERNET TABLET Y BAM: CONDICIONES DE PROMOCIONES PARA PLANES FULL INTERNET TABLET Y BAM: 1. PROMOCIÓN SVA DOBLE DE MEGAS Y CHATEA EN WHATSAPP GRATIS POR 24 MESES 30JUN16 2. PROMOCIÓN SVA SMS MULTIDESTINO GRATIS X 24 MESES 30JUN16

Más detalles

Servicio de Conexión Directa Entel ( CD ) Servicio de Conexión Directa Grupal 3G ("CDG 3G")

Servicio de Conexión Directa Entel ( CD ) Servicio de Conexión Directa Grupal 3G (CDG 3G) Tarifas Establecidas Telefonia Movil Empresa: ENTEL PERÚ S.A. (antes NEXTEL DEL PERÚ S.A.) : CONTROL LOCAL / LARGA DISTANCIA NACIONAL / LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL Nombre: Nextel+ Red 93 RUC o Entel+

Más detalles

RESOLUCIÓN No. 30/2015

RESOLUCIÓN No. 30/2015 EL MINISTRO RESOLUCIÓN No. 30/2015 POR CUANTO: El Decreto No. 321 Concesión administrativa a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A. para la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones,

Más detalles

INFORMACIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO MÓVIL Lebara Móvil

INFORMACIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO MÓVIL Lebara Móvil INFORMACIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO MÓVIL Lebara Móvil Agosto 2015 Introducción Compromisos de Calidad incluidos en los contratos Medidas de los parámetros Frecuencia de reclamaciones de los clientes Tiempo

Más detalles

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN DIVIERTETE CON CLARO

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN DIVIERTETE CON CLARO REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN DIVIERTETE CON CLARO El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA y SMS AMERICAS COSTA RICA

Más detalles

RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO N 106-2011-CD/OSIPTEL

RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO N 106-2011-CD/OSIPTEL Aprueban disposiciones para que las empresas operadoras del servicio de telefonía fija y de los servicios públicos móviles presenten sus Ofertas Básicas de Interconexión RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES MOVISTAR FUSIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES MOVISTAR FUSIÓN MOVISTAR FUSIÓN Cuota de 49,90 al mes + IVA PARA SIEMPRE. Sin sorpresas, la cuota de línea esta incluida en el precio final de Movistar Fusión, con lo que te ahorras 13,97 cada mes. ADSL hasta 10Mb o Fibra

Más detalles

NORMA QUE REGULA EL EMPADRONAMIENTO DE SERVICIO MOVIL AVANZADO

NORMA QUE REGULA EL EMPADRONAMIENTO DE SERVICIO MOVIL AVANZADO NORMA QUE REGULA EL EMPADRONAMIENTO DE SERVICIO MOVIL AVANZADO Resolución del CONATEL 191 Registro Oficial 613 de 16-jun-2009 Ultima modificación: 06-abr-2011 Estado: Vigente CONSEJO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES,

Más detalles

CODIGO DE BUENAS PRÁCTICAS

CODIGO DE BUENAS PRÁCTICAS CODIGO DE BUENAS PRÁCTICAS 1 INTRODUCCIÓN Y DECLARACION POLITICA Con la adopción del presente Código de Buenas Prácticas, de Northland S.A. (en adelante Cambio Porto) pretende establecer un marco de referencia

Más detalles

Tarifas Promocionales Telefonia Movil TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. PREPAGO. Fecha Inicio: 21/04/2015. Fecha Fin: 30/04/2015. Numero de Atención:

Tarifas Promocionales Telefonia Movil TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. PREPAGO. Fecha Inicio: 21/04/2015. Fecha Fin: 30/04/2015. Numero de Atención: Tarifas Promocionales Telefonia Movil Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. PREPAGO Nombre: Yapa Fecha Inicio: 21/04/2015 Fecha Fin: 30/04/2015 Numero de Atención: Web: 104 http://www.movistar.com.pe/ Características:

Más detalles

Reglas para la Implantación de la Portabilidad de. Números Geográficos y No Geográficos. Publicadas en el D.O.F. el 12/06/2007

Reglas para la Implantación de la Portabilidad de. Números Geográficos y No Geográficos. Publicadas en el D.O.F. el 12/06/2007 Reglas para la Implantación de la Portabilidad de Números Geográficos y No Geográficos Publicadas en el D.O.F. el 12/06/2007 TEXTO VIGENTE Modificación publicada en el D.O.F 16/02/2011 indica: 1. Definiciones

Más detalles

Reglamento de Requisitos y Condiciones de la Promoción OFERTA PYMES. Martes 06 de octubre al Jueves 31 de diciembre del 2015

Reglamento de Requisitos y Condiciones de la Promoción OFERTA PYMES. Martes 06 de octubre al Jueves 31 de diciembre del 2015 Reglamento de Requisitos y Condiciones de la Promoción OFERTA PYMES Martes 06 de octubre al Jueves 31 de diciembre del 2015 DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la

Más detalles

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS 1. Reunidos De una parte D. Diego Delgado García, con DNI 47.503.926W, representante legal de BulkSMSMarket.com, con domicilio fiscal C\Postas 66A 2B, Los Palacios y

Más detalles

CONDICIONES PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES MOVILES EN LA MODALIDAD PREPAGO A TRAVES DE LA COMPRA DE LA TARJETA SIM DE UNE

CONDICIONES PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES MOVILES EN LA MODALIDAD PREPAGO A TRAVES DE LA COMPRA DE LA TARJETA SIM DE UNE CONDICIONES PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES MOVILES EN LA MODALIDAD PREPAGO A TRAVES DE LA COMPRA DE LA TARJETA SIM DE UNE TELECOMUNICACIONES Cuando usted adquiere nuestro Paquete de

Más detalles