Guía de Instalación CAP0512COL Version 2.0

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1 Guía de Instalación CAP0512COL Version 2.0

2 Bienvenido a la Familia de Servicios Optimum TV Vea sus programas favoritos donde quiera, cuando quiera y como quiera. Más de 530 canales y la alta definición (HD) es GRATIS Miles de películas y programas On Demand disponibles cada mes Vea TV en vivo en su ipad, ipod touch, iphone o computadora portátil en cualquier parte de su hogar con la aplicación Optimum App Internet Dentro o fuera de su casa, tiene acceso a Internet confiable y poderoso al alcance de la mano. Velocidades hasta de 15 Mbps para una mejor transmisión de películas y descargas más rápidas Software GRATUITO para proteger su computadora Acceda a Internet en más de 35,000 puntos de acceso con Optimum WiFi. Es rápido, gratis y le puede ayudar a ahorrar en los cargos por datos de su celular Teléfono Llamadas ilimitadas prácticamente desde cualquier parte nunca más se vuelva a preocupar por sus minutos celulares. Llamadas locales y de larga distancia ilimitadas en los EE.UU., Puerto Rico, Canadá y las Islas Vírgenes de EE.UU. Va a viajar? Use Click-to-Call para hacer llamadas con cualquier navegador de Internet, desde cualquier parte del mundo Obtenga más de 20 funciones de telefónicas que le ahorrarán tiempo y 411 GRATIS Si desea añadir alguno de estos servicios, o desea obtener más información sobre nuestras tarifas y paquetes, simplemente visite optimum.com o llame al número de teléfono de Servicio al Cliente. No en todas las áreas se ofrecen todos los canales. Los propietarios de un televisor de alta definición (HDTV) pueden solicitar a Cablevision una caja de cable de alta definición (HD) y recibir toda la programación en HD disponible en su paquete sin ningún cargo mensual adicional. Muchos factores afectan la velocidad. Las velocidades reales podrían variar y no se garantizan. Los clientes de Optimum Online pueden disfrutar de acceso inalámbrico (WiFi) a Internet en áreas selectas, sin ningún cargo adicional. Se requiere un dispositivo habilitado para WiFi, un navegador de Internet y una identificación y contraseña válidas de Optimum. Optimum App en computadora portátil: No disponible actualmente para clientes abonados solamente a io TV. Para ver io TV en su ipad, iphone o ipod touch : Requiere io TV con una caja de cable digital o una tarjeta CableCARD, un módem autorizado por Optimum y un enrutador doméstico inalámbrico. La disponibilidad de canales se basa en el nivel de servicio. Se aplican requisitos mínimos de sistema y se requiere descargar e instalar la aplicación. Todas las marcas registradas y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos propietarios, y Apple, el logotipo de Apple, ipad, ipod touch y iphone son marcas registradas de Apple Inc. Optimum Rewards Recompénsese a usted mismo! Nuestro programa de lealtad GRATUITO exclusivamente para clientes con io TV, Optimum Online y Optimum Voice le brinda los siguientes beneficios fabulosos: Boletos de cine rebajados diariamente, palomitas y refrescos rebajados, y además películas GRATIS en los cines Clearview Cinemas los martes Descuentos exclusivos en tiendas, restaurantes, viajes, deportes, mejoras del hogar y más Ahorros mensuales de $20 en su cuenta de cable* Emocionantes sorteos con premios y viajes ofrecidos por sus redes y programas favoritos de TV Inscríbase hoy mismo en OptimumRewards.com/guides o sintonice el canal 909. *Los abonados que estén actualmente en un plan promocional tendrán derecho al descuento mensual combinado de $20 en su factura de cable al terminar su periodo promocional. Las ofertas no se pueden combinar con ningún otro descuento o promoción. Los miembros del programa OPTIMUM REWARDS deben mantener io Value o superior (o io TV), Optimum Online y Optimum Voice a los niveles requeridos. Optimum Rewards está disponible únicamente para cuentas residenciales que estén al corriente. Hay que presentar la tarjeta para poder recibir el descuento. Descuentos y beneficios específicos sujetos a cambios. Se aplican ciertas restricciones y fechas de bloqueo a las ofertas de boletos. Se aplica un recargo de $3.00 para películas en 3D. Visite optimumrewards.com pare enterarse de los beneficios actuales y detalles completos sobre todos los beneficios. Como abonado de Optimum, usted también tiene derecho a recibir servicios y beneficios adicionales! Permanezca conectado con Optimum WiFi GRATIS para clientes de Optimum Online y ahora en decenas de miles de lugares. Visite optimumwifi.com para empezar. Obtenga más apoyo o administre su cuenta en optimum.net.

3 ÍNDICE Introducción... 2 Instalación del equipo... 3 TV Instalación... 4 Cómo activar su servicio de TV... 5 Consejos útiles... 7 Internet/Teléfono Instalación... 8 Cómo activar sus 3 servicios, o solamente sus servicios de Internet y teléfono Solución de problemas Términos y Condiciones generales de servicio... 12

4 Esta Guía de Instalación de Optimum le brindará toda la información que necesite para instalar sus servicios Optimum a su conveniencia. ESTÁ POR MUDARSE? Siga las instrucciones siguientes para empacar y trasladar su equipo con seguridad. Si no está por mudarse, pase a la página 3. CAJAS Y MÓDEMS DE CABLE: 1. a. Si tiene una caja de cable digital Scientific Atlanta. Localice el número de serie que se encuentra en la parte posterior de la caja de cable digital que empieza con las letras SAB, y escríbalo en un sobre. Saque la tarjeta SmartCard que esté introducida al frente de su caja de cable digital, póngala en el sobre y péguela con cinta adhesiva a la caja de cable digital Scientific Atlanta correspondiente. b. Si tiene una caja de cable digital Samsung, vaya al Paso Desconecte todos los cables, haga manojos con cada juego de cables y empáquelos con la(s) caja(s) de cable digital(es) o con el módem correspondiente(s). Si el equipo es extraviado o dañado, se aplicarán cargos por equipo no devuelto. 2

5 CUANDO ESTÉ LISTO PARA INSTALAR SU EQUIPO: Tenga listas su(s) caja(s) de cable digital(es) y su módem, cerciorándose de tener a la mano todos los cables, cordones eléctricos, separadores y controles remotos: TV Cordón eléctrico Cable coaxial para la instalación de SD Caja de cable digital (SA) io o Modelo SmartCard SA solamente Cables de componente (rojo, azul y verde) para la instalación de HD Caja de cable digital io (Samsung) Cables de audio (RCA) (rojo y blanco) para la instalación de HD Control remoto INTERNET Y TELÉFONO Adaptador de CA Módem Cable Ethernet (RJ-45) Cordón(es) telefónico(s) (RJ-11) NOTA: Para poder recibir los beneficios de velocidades máximas de su servicio de Internet, necesita instalar su módem con un cable Ethernet. 3

6 USB Pr IR Pb AUDIO OUT Y S-VIDEO HDTV DIGITAL VIDEO OUT AUDIO OUT OUT L R CABLE OUT CABLE IN BYPASS 120 VAC 60HZ 5A 120 VAC 60HZ 80W 0003B SABDQXTL N BYPASS 120 VAC 60Hz 40W 120 VAC 60Hz 400W 0003B SABDQXTL N VHF/UHF S VIDEO VIDEO L AUDIO R AUDIO BYPASS 120 VAC 60Hz 40W 120 VAC 60Hz 400W INSTALACIÓN PARA TV Para los modelos Scientific Atlanta y Samsung PASO 1 conecte la caja de cable digital Conecte el cable coaxial proveniente del tomacorriente de pared a la entrada que dice CABLE IN situada en la parte posterior de su caja de cable digital o su caja de cable digital de HD. IN SEPARADOR ENTRADA DE CABLE TOMACORRIENTE DE PARED NOTA: Si tiene una caja de cable digital Scientific Atlanta, introduzca la tarjeta SmartCard. La tarjeta SmartCard se introducirá sólo parcialmente. Una vez que la tarjeta SmartCard esté introducida, NO LA SAQUE. PASO 2 conecte la caja de cable digital a la tv ALTA DEFINICIÓN Conecte los cables de video procedentes de la parte posterior de la caja de cable digital de HD a la arte posterior de la HDTV utilizando los cables de componente rojo, azul y verde. Luego conecte los cables de audio procedentes de la parte posterior de la caja de cable digital de HD a la parte posterior de la HDTV utilizando los cables rojo y blanco. Cerciórese de conectar los cables provistos de componente y de audio en el color especificado. or ENTRADA DEL CABLE CABLE HDMI Si compró un cable HDMI, conéctelo a la HDTV usando el puerto HDMI. No hay necesidad de utilizar los cables de componente suministrados. PARTE POSTERIOR DE LA HDTV DEFINICIÓN ESTÁNDAR Conecte un extremo del cable coaxial a la salida que dice CABLE OUT de la caja de cable digital y conecte el otro extremo a donde dice VHF/UHF o ANTENNA IN en su TV. SALIDA DEL CABLE VHF/UHF O ANTENNA IN VIDEO IN 1 3 CABLE COAXIAL PARTE POSTERIOR DE LA TV 4

7 0003B SABDQXTL N BYPASS 120 VAC 60Hz 40W LISTED 14H1 CABLE EQUIP. 120 VAC 60Hz 400W PASO 3 conecte el suministro eléctrico Enchufe los cables de alimentación de su TV y de la caja de cable digital en el tomacorriente de pared. Para mayor protección, se recomienda comprar un contacto múltiple con supresor de sobretensión. Nota: No conecte otros componentes, como reproductores de DVD, videocaseteras (VCR) o consolas de juegos en la parte posterior de la caja de cable digital. DESDE LA TV PASO 4 terminación de la configuración La caja de cable digital bajará ahora, automáticamente, la información más reciente de programación y servicio. Asegúrese de que su televisión esté encendida. Al principio de este proceso, verá una serie de mensajes (p. ej. BOOT/HOLD ) en la pantalla luminiscente (LED) situada al frente de la caja de cable digital, seguida de una serie de mensajes codificados. Este proceso puede tomar de hasta 3 minutos y debe hacerse para cada caja activada. Cuando vea la hora correcta o 4 rayas fijas en la pantalla LED, estará listo para continuar. Deténgase aquí y vaya a la página 8 si va a instalar sus servicios de Internet y/o de teléfono. Para activar solamente su servicio de TV, continúe con lo siguiente. PASO 5 active su TV Use este método para activar solamente su servicio de TV. Si también va a instalar servicio de Internet y de teléfono, pase ahora a la página Lea los Términos y Condiciones, que empiezan en la página Llame al PLAY-NOW ( ). 3. Cuando se le indique, ingrese el código de Activación, incluido en los Términos y Condiciones en la página Comenzará la activación del servicio. Cerciórese de que su televisión esté encendida. 5. Mientras la activación esté en marcha, no desconecte ni apague ningún componente del equipo. 6. Cuando pueda ver todos los canales a los que se abonó, su servicio estará funcionando y habrá completado la activación. PASO 6 configure el formato de imagen (Samsung solamente) Oprima el botón de encendido de la caja de cable digital y encienda su TV. El formato de imagen predeterminado de la caja de cable digital es de 640x480p Normal. Éste es el ajuste correcto para un televisor estándar (SDTV). Para obtener la mejor imagen en su HDTV, oprima dos veces el botón "Settings" (Configuración) del control remoto de su TV para que aparezca "General Settings" (Configuración general). Luego, utilice los botones de flechas ascendente y descendente y resalte "Set: Picture Format" ("Configuración: Formato de imagen"). Oprima el botón de la flecha derecha y desplácese hasta 1920x1080i Normal o 1280x720p Normal. Presione el triángulo amarillo del control remoto de su TV para aceptar y luego presione "Exit" (Salir) en el control remoto para salir del menú de configuración. Por último, vaya al menú de su HDTV y configure el formato de imagen a 16:9. Ahora está listo para disfrutar de su programación favorita. Continuación 5

8 PASO 7 instalación de cajas de cable adicionales en una fecha posterior Enchufe su caja de cable digital en el tomacorriente. Comenzará el proceso normal de iniciación. Verá una serie de mensajes codificados en la pantalla LED, como por ejemplo Boot o Hold. Esto puede tomar de hasta 3 minutos. NOTA: Para cerciorarse de que recibe toda la programación que solicitó, debe seguir los pasos a continuación para cada caja de cable digital que conecte, incluso si parece que su servicio ya funciona. ESPERE hasta 15 minutos a que aparezca la hora o ---- ANTES de pasar al paso siguiente. LLAME al número que aparece en la pantalla de la caja de cable que está instalando actualmente o llame al número de teléfono de Servicio al Cliente ESPERE hasta 15 minutos para asegurar que su servicio esté plenamente activado. Para confirmar que sus servicios estén plenamente activados, cerciórese de recibir todos los canales incluidos en su paquete de cable digital. Si sus servicios no están plenamente activados después de haber seguido los pasos anteriores, sírvase llamar a su número local de Servicio al Cliente. 6

9 CONSEJOS ÚTILES Si aparece la imagen de una estampilla de correo o barras grises o negras a la derecha e izquierda de la pantalla de su HDTV: Para cerciorarse de estar viendo un programa en alta definición (HD), en la pantalla de la caja de cable digital se mostrará [HD]. Examine las conexiones y cerciórese de estar utilizando los cables correctos de componente (rojo, verde y azul) o de HDMI. Además, cerciórese de seleccionar la entrada correcta de TV y de haber configurado el formato de imagen correcto en su caja de cable digital de HD y en su HDTV (vea el paso 6). Si al final del número de modelo de la caja de cable digital no aparecen las letras HD, la caja no es de alta definición. Si no tiene los cables de componente correctos o la caja de cable digital correcta, visite una tienda Optimum para recoger el equipo correcto. Si la imagen se congela o la caja de cable digital no responde: 1. Para reiniciar la caja de cable digital, presione simultáneamente VOL+, VOL- e INFO en la parte delantera de la caja de cable digital y manténgalos oprimidos hasta que se apague la caja de cable digital. 2. Suelte los botones y la caja de cable digital se reiniciará automáticamente. Durante el proceso de reiniciación, la pantalla de la caja de cable digital dirá BOOT/HOLD. Esto puede tomar de hasta 3 minutos. 3. Scientific Atlanta solamente: Cuando en la pantalla de la caja de cable diga TURN ON o aparezca la hora, oprima CBL en el control remoto para encender la caja de cable digital. Podría haber una demora breve mientras se carga la pantalla del menú. 4. Samsung solamente: Cuando aparezca la hora correcta y vea programación en la TV, se habrá completado la reiniciación. Si desea bloquear algunos canales, visite optimum.net/parentalcontrols. Para consejos de instalación adicionales, visite optimum.net/support u optimum.net/exploreoptimum. Consulte Su guía a la familia de servicios Optimum para obtener más información y para empezar a disfrutar de todas las funciones que tiene a su disposición con su servicio de TV! 7

10 INSTALACIÓN DE INTERNET Y TELÉFONO PASO 1 localice el cable principal Del tomacorriente de pared A la parte posterior de la TV (si no está usando una caja de cable) A CABLE IN en la caja de cable o Nota: Necesita instalar su enrutador personal después de haber activado su cuenta en el Paso 6. Del tomacorriente de pared Al módem PASO 2 conecte el separador, la tv y el módem A. Desconecte el cable principal de donde esté conectado y conéctelo a la conexión del separador marcada IN. A IN SEPARADOR SPLITTER B B. Tome uno de los cables coaxiales suministrados y conéctelo a la parte posterior de la televisión o de la caja de cable. Tome el otro extremo del cable coaxial y conéctelo a cualquiera de las dos conexiones disponibles del separador. o C C. Tome el segundo cable coaxial suministrado y conéctelo donde dice CABLE en la parte posterior del módem. Luego, tome el otro extremo del cable coaxial y conéctelo al conector disponible del separador. o 8

11 PASO 3 conecte el adaptador de CA al módem A. Conecte al adaptador de CA y el cordón eléctrico acompañante. A B. Enchufe el extremo correspondiente en la parte posterior del módem. C. Enchufe el adaptador de CA ensamblado en un tomacorriente. Para mayor protección, se recomienda comprar un contacto múltiple con supresor de sobretensión. NOTA: Algunos adaptadores de CA podrían venir preensamblados. B C + PASO 4 conecte el módem a la PC usando el cable Ethernet A. Conecte el cable Ethernet a la parte posterior del módem. B. Conecte el otro extremo del cable Ethernet al puerto correspondiente de la parte posterior de la PC. Si va a instalar solamente servicio de Internet, puede saltar ahora al paso 6. A B PASO 5 clientes de teléfono conecten el módem al teléfono A. Tome el cordón del teléfono y conéctelo al puerto designado TEL1 de la parte posterior del módem. Si tiene dos líneas telefónicas, necesitará conectar el segundo cordón telefónico al puerto TEL2. A B. Conecte el otro extremo del cordón telefónico a su teléfono. Si su teléfono requiere alimentación eléctrica de CA, enchúfelo en el tomacorriente de CA más cercano. En caso de que su teléfono no esté completamente cargado, quizás necesite dejarlo cargándose toda la noche antes de usarlo. B 9

12 PASO 6 activación Use este método para activar TV, Internet y teléfono juntos, o solamente Internet y teléfono. 1. Encienda su computadora y su módem, abra su explorador y aparecerá en su pantalla una página de registro. Si no aparece la página de registro, vaya a 2. Ingrese su código postal. 3. Haga clic en el botón Next (Seguir) para empezar la activación. 4. Mientras la activación esté en marcha, no desconecte ni apague ningún componente del equipo. 5. Una vez que termine la activación, verifique que funcionen todos los servicios. Internet puede abrir su explorador y conectarse a la página. También puede intentar acceder a otros sitios en Internet. Teléfono puede hacer y recibir llamadas. TV puede ver todos los canales a los que se abonó. 10

13 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE INTERNET U TELÉFONO NO HAY CONEXIÓN A INTERNET 1. Desenchufe la alimentación eléctrica (y el enrutador, si está usando uno) de su módem. 2. Apague su computadora. 3. Enchufe el módem y espere 60 segundos. (Si tiene un enrutador, enchúfelo y espere 30 segundos.) 4. Encienda su computadora. 5. Abra su página principal e intente explorar Internet. 6. Si sigue sin poder conectarse, contacte a su centro de Apoyo al cliente para que le brinde más asistencia. + NO HAY TONO DE MARCAR 1. Asegúrese de que la línea telefónica esté correctamente conectada a TEL1/TEL 2 del módem. 2. Cerciórese de que su aparato telefónico funcione debidamente. Conecte otro teléfono que haya confirmado que funciona al módem habilitado para voz. ESTÁTICA O ZUMBIDO EN LA LÍNEA Mueva el teléfono, o la estación de base si está usando un teléfono inalámbrico, junto con el cordón telefónico, lo más lejos posible de su computadora y de su monitor. MÁS PREGUNTAS Visite en línea el Centro de respuestas en optimum.net/support para encontrar respuestas para sus servicios de Internet. 11

14 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO: Además de estos Términos y Condiciones Generales de Servicio, el Abonado acuerda quedar obligado por los Términos de Servicio del servicio Optimum correspondiente, según se establecen en tales como io TV, Optimum Online y Optimum Voice, tal y como los mismos puedan actualizarse de vez en cuando (colectivamente llamados los Términos de Servicio ), los cuales se incorporan a la presente mediante esta referencia. En caso de que exista un conflicto entre los Términos y Condiciones a continuación y los Términos de Servicio, éstos últimos regirán. 1. Pago de cargos: Se le cobrará al Abonado mensualmente por adelantado por los Servicios que recibirá, más cargos prorrateados, de haberlos, por periodos no facturados con anterioridad. Se le cobrará al Abonado mensualmente por los programas de Pago por evento, A petición y otros Servicios pedidos cuyos cargos se basan en el uso real o pedidos realizados durante el mes anterior. El Abonado acuerda pagar todos los cargos mensuales no refutados y todos los cargos e impuestos aplicables según se desglosen en la factura mensual de Cablevision, y notificará a Cablevision de las partidas refutadas dentro de un plazo de treinta (30) de haber recibido la factura, o un plazo mayor según lo disponga la legislación aplicable. Si no paga los cargos facturados (incluidos cheques devueltos por insuficiencia de fondos) podría resultar en la discontinuación del Servicio, el retiro de todo el Equipo de Cablevision (como se define más adelante) y/o en la imposición de un cargo por morosidad o un cargo de servicio. Si el Abonado tiene más de una cuenta (Comercial y/o Residencial) atendida por Cablevision, todos los Servicios provistos por Cablevision en todos los lugares podrían estar sujetos a la discontinuación del Servicio en caso de que una cuenta siga sin pagarse. En caso de requerirse actividades de cobranza, podría imponerse un cargo de cobranza adicional. 2. Bienes de Cablevision: Todo el equipo, incluyendo pero no limitado a cualesquiera cables, alambres, amplificadores, cajas de cable, tarjetas de acceso, controles remotos, tarjetas de cable, pilas de reserva, módems y enrutadores distribuidos a y/o instalados para su uso en el lugar o lugares de servicio del Abonado por o en nombre de Cablevision (el Equipo ) sigue siendo propiedad de Cablevision. Nada del Equipo se convertirá en artículos fijos. Los bienes de Cablevision tienen la intención de brindar servicio y residir en el lugar de servicio específico y no deben usarse fuera de tal lugar sin la autorización de Cablevision. El Abonado debe devolver todo el Equipo al reemplazar su uso o si se cancela su Servicio. El no hacerlo resultará en un cargo que se determinará de acuerdo con la tarifa de cargos vigente en ese momento para Equipo no devuelto, cantidad que será pagadera de inmediato. El Abonado acuerda pagar tal cargo, ya sea que el Equipo sea extraviado (por robo o por otra causa) o resulte dañado o destruido. 3. Interrupción del Servicio: En ningún caso Cablevision será responsable de ninguna falla o interrupción del Servicio, incluyendo, sin limitación, fallas e interrupciones resultantes en parte o en su totalidad de circunstancias fuera del control razonable de Cablevision. Sujeto a la legislación aplicable, se otorgará crédito con respecto al cargo de suscripción mensual periódico del Abonado por cortes válidos de los Servicios de Cablevision. 4. Reparación del Equipo de Cablevision: Cablevision reparará y/o reemplazará todo Equipo defectuoso, de haberlo, siempre y cuando tal daño no haya sido ocasionado por el mal uso u otras operaciones incorrectas o manejo incorrecto por parte del Abonado. Cablevision no es responsable del mantenimiento o reparación del equipo provisto por el Abonado, incluyendo pero no limitado a televisores u otro equipo de video, computadoras, módems o cualquier otro equipo relacionado provisto por el Abonado. Cablevision no emite ninguna garantiza, con respecto al Equipo o Servicio suministrados por Cablevision ni con respecto a la compatibilidad del Equipo con cualquier equipo provisto por el Abonado. 5. Bienes del Abonado: Cablevision no asume responsabilidad alguna y no tendrá responsabilidad alguna por la condición o reparación de cualquier equipo y/o software provisto por el Abonado. El Abonado es responsable de la reparación y mantenimiento del equipo y/o software provisto por el Abonado. Cablevision no es responsable de ninguna pérdida o deterioro del Servicio de Cablevision debido en su totalidad o en parte a un funcionamiento defectuoso, defecto o que de otro modo sea ocasionado por equipo y/o software provisto por el Abonado. 6. Impuestos: El Abonado acuerda pagar todo impuesto local, estatal o federal aplicado o imputado sobre o con respecto a los Servicios, el Equipo o la instalación o cargos de servicio incurridos con respecto a los mismos. 12

15 7. Cuidado de los bienes de Cablevision: El Abonado acuerda que ni el Abonado ni ninguna otra persona (con excepción de personal autorizado de Cablevision) abrirá, manipulará, dará servicio, hará alteraciones ni sacará ningún Equipo del domicilio de servicio de la instalación inicial. Toda alteración, manipulación, traslado, etc., o uso del equipo que permita la recepción de Servicios sin autorización, o la recepción de Servicios a una cantidad de salidas no autorizada, o a lugares no autorizados, constituye robo de servicio y está prohibido. 8. Acceso al lugar del Abonado: El Abonado autoriza a Cablevision y a sus empleados, agentes, contratistas y representantes para que accedan y de otro modo entren al lugar del Abonado para instalar, inspeccionar, mantener y/o reparar el Equipo y, tras la terminación del Servicio, para sacar el mismo del lugar. Si Cablevision no sacara su Equipo, esto no se considerará un abandono del mismo. 9. Cesión o transferencia: Este Acuerdo y los Servicios y/o el Equipo suministrado por Cablevision no pueden ser cedidos ni transferidos de otro modo por el Abonado, sin la autorización específica por escrito de Cablevision. 10. Terminación del Servicio: A menos que se termine de otro modo de acuerdo con los términos de la presente o los Términos de Servicio, el presente acuerdo se renovará automáticamente cada mes. El Abonado reconoce que al ocurrir tal renovación, todos los precios están sujetos a cambios. 11. Incumplimiento de contrato: En caso de que el Abonado incumpla con el presente contrato (incluidos los Términos de Servicio), el Abonado no acate las tarifas, el reglamento y las normas de Cablevision, el Abonado no proporcione y mantenga información de registro precisa, o el Abonado realice alguna actividad ilegal al usar el Servicio, el presente acuerdo será, a opción de Cablevision, extinguido y se sacará el Equipo de Cablevision. El Abonado pagará por todo cargo razonable de cobranza y/u honorarios de abogados a Cablevision en caso de que Cablevision se vea en la necesidad de aplicar una cobranza o para preservar y proteger sus derechos conforme el presente acuerdo. 12. Depósito de seguridad: Todo depósito de seguridad otorgado por el Abonado por el Equipo o el Servicio de Cablevision vencerá y será pagadero en el primer ciclo mensual de facturación. Tales depósitos de seguridad le serán devueltos al Abonado dentro de un plazo de sesenta (60) días siguiente a la terminación del Servicio de Cablevision, siempre y cuando se haya realizado el pago de todas las cantidades adeudadas en la cuenta del Abonado y el Abonado haya devuelto el Equipo de Cablevision sin daño alguno. 13. Contenido y servicios: Todo contenido, servicio de programas, paquete de programas, cantidad de canales, asignación de canales, canal transmitido, servicio interactivo, correo electrónico, oferta de datos y otros servicios están sujetos a cambios de acuerdo con la legislación aplicable. 14. Tarifas: Todas las tarifas están sujetas a cambios de acuerdo con la legislación aplicable. 15. Cargo por morosidad: Si se atrasa 30 días en el pago de su cuenta, se incluirá un mensaje de recordatorio en su factura mensual. Si sigue sin pagar el saldo vencido, se le podría cobrar un cargo por morosidad aplicable adicional al saldo vencido a la tarifa de Cablevision vigente en ese momento. Si su cuenta sigue sin pagarse, sus Servicios podrían ser discontinuados. Puede evitar incurrir cargos por morosidad, pagando puntualmente su factura mensual. 16. Descargo de responsabilidad: Cablevision no asume responsabilidad alguna por ningún programa, servicio, contenido o información distribuida en o a través de los Servicios, y Cablevision expresamente deniega toda responsabilidad por el uso que usted haga de los mismos. Además, Cablevision no será responsable de ningún producto, mercancía o premio promovido o comprado a través del uso de los Servicios. 17. Acuerdo íntegro: Los presentes Términos y Condiciones (incluidos los Términos de Servicio) constituyen el acuerdo íntegro celebrado entre el Abonado y Cablevision. Ninguna promesa, representación o garantía hecha por un agente o representante de Cablevision en relación con la venta, instalación, mantenimiento o extracción de los Servicios o el Equipo de Cablevision será vinculante para Cablevision, con excepción de lo expresamente incluido en la presente. CONTINUACIÓN 13

16 LIMITACIONES A LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y DE ALERTA MÉDICA: Aunque proporcionaremos un cable de conexión para que pueda usar los servicios de Optimum Voice con su sistema de seguridad existente, es responsabilidad suya comunicarse con su compañía de alarma para confirmar que tengan su número de teléfono correcto y vigente, y para que realicen toda prueba operativa periódica que pueda recomendar su proveedor de monitoreo de estación central. Usted entiende además que en caso de que se interrumpa la corriente eléctrica, no podrá disponer de su servicio de Optimum Voice para contactar a su proveedor de monitoreo de estación central. Cablevision no apoya el uso de ningún servicio de Optimum Voice como una conexión para (i) sistemas de alerta para emergencias médicas, (ii) ningún sistema de monitoreo de alta seguridad (UL 681 o similar) ni para (iii) sistemas de alarma en incendios (UL 864 o similar). Si usted tiene algún sistema tal, debe mantener otra conexión aparte. Clientes de Optimum Voice NOTIFICACIÓN AL E911: En caso de que se interrumpa la corriente eléctrica, y usted no tenga una pila de reserva en su módem, usted no tendrá servicio E911. Si se desconecta o interrumpe su servicio, usted no tendrá servicio E911. Si traslada su módem a otro domicilio, debe notificar a Cablevision por adelantado para actualizar el servicio E911. Durante las primeras 72 horas de servicio en su nuevo domicilio, quizás tenga que proporcionar al operador del E911 su nuevo domicilio de servicio. LIMITACIONES A LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y DE ALERTA MÉDICA: Usted reconoce que Cablevision no apoya el uso de ningún servicio de Optimum Voice como una conexión para (i) sistemas de alerta para emergencias médicas, (ii) ningún sistema de monitoreo de alta seguridad (UL 681 o similar) ni para (iii) sistemas de alarma en incendios (UL 864 o similar). Usted reconoce que usted es exclusivamente responsable de contactar a su proveedor de monitoreo de estación central para someter a prueba y verificar que su sistema de seguridad funcione adecuadamente y que usted es responsable de todo trabajo adicional que se requiera para asegurar que su sistema de seguridad funcione adecuadamente. Aceptación del cliente Usted tendrá que aceptar todos los Términos y Condiciones Generales, incluidas las limitaciones a la notificación E911 y a los sistemas de seguridad y de alerta médica, enunciados anteriormente, con anterioridad a la activación de sus servicios. CÓDIGO DE ACTIVACIÓN DE IVR: