UNIVERSIDAD VERACRUZANA FACULTAD DE PSICOLOGIA

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1 UNIVERSIDAD VERACRUZANA FACULTAD DE PSICOLOGIA ESTIILOS DE COMUNIICACIIÓN Y MANEJO DE CONFLIICTOS EN EL NOVIIAZGO DE ESTUDIIANTES DE LA FACULTAD DE PSIICOLOGIIA DE LA UNIIVERSIIDAD VERACRUZANA ZONA XALAPA Tesis Presenta MANOELLA ALEGRÍA DEL ÁNGEL Directora del Trabajo Recepcional Yamilet Ehrenzweig Sánchez EXPERIENCIA RECEPCIONAL Xalapa, Ver., Enero de 2007

2 PREFACIO DE RECONOCIMIENTOS A Dios, por todo lo que me ha permitido realizar. A mis padres, Griselda y Manuel, por su cariño y apoyo tanto económico como moral. A mi hermana Gris, por darme siempre un excelente ejemplo a seguir. A mi hermana Ale, por ayudarme a hacer mis tareas. A mis amigos, por todos los trabajos que hicimos juntos. A mis maestros, por compartirme sus conocimientos y experiencias. A mi directora de tesis, Yamilet, por su apoyo incondicional. 3

3 RESUMEN El noviazgo, visto como una etapa de la relación de pareja previa al matrimonio, es fundamental ya que, es donde se establecen las pautas de la relación entre ellas la forma en que se comunican y resuelven sus problemas, la manera en que lo hagan es lo que les permitirá redefinir la relación y madurarla, o bien terminarla, por lo que los estilos de comunicación y las estrategias para el manejo de conflictos utilizados serán una pieza clave en esta etapa. Por ello, y porque existe poco material de investigación es que se desarrolló el presente trabajo. Se trata de un estudio cuantitativo de tipo correlacional que tuvo como objetivo principal analizar la relación que existe entre los estilos de comunicación y las estrategias para el manejo de conflictos durante el noviazgo, para lo cual se trabajó con una muestra de 80 jóvenes (54 mujeres y 26 hombres) de la Facultad de Psicología de la Universidad Veracruzana zona Xalapa que tuvieran una relación de noviazgo de entre uno y siete años ocho meses. Se les aplicaron dos cuestionarios, uno para distinguir el estilo de comunicación y otro para identificar las principales estrategias que suelen emplear para el manejo de conflictos. Se encontró que los estilos de comunicación más utilizados son el social afiliativo por parte de las mujeres y el social automodificador por el de los hombres, y la estrategia más usada resultó ser la negociación/comunicación en ambos sexos. En el análisis correlacional se encontró que existe una relación significativa entre los estilos de comunicación de los entrevistados y los que percibía que utilizaba su pareja siendo los más empleados los estilos positivos, de manera que si el entrevistado mantenía una 4

4 comunicación positiva percibía que su pareja también lo hacía. Por otra parte si la comunicación del entrevistado era negativa la de la pareja también lo era. Finalmente se encontró una relación significativa entre las estrategias para el manejo de conflictos y los estilos de comunicación del entrevistado y de su pareja, misma que implica que para las estrategias de negociación/comunicación, afecto, automodificacion, racional reflexiva y separación los jóvenes utilizan estilos de comunicación positivos; cuando se usa la evitación como estrategia para el manejo de conflictos recurren a estilos negativos de comunicación; y al emplear la acomodación mencionaron usan también una comunicación positiva, sin embargo, perciben que la comunicación de su pareja es negativa. 5

5 ÍNDICE LISTA DE TABLAS Página INTRODUCCIÓN Capítulo 1. Relaciones de pareja Ciclo vital de la pareja Noviazgo Capítulo 2. Comunicación y pareja Comunicación 22 Canales de la comunicación Barreras en la comunicación.. 27 Tipos de comunicación.. 28 Comunicación en la pareja 29 Estilos de comunicación en la pareja Investigaciones acerca de las formas de comunicación en la pareja Capítulo 3. Conflicto y pareja Conflicto. 38 Conflicto en la pareja. 39 Conflicto y comunicación Manejo de conflictos.. 41 Investigaciones sobre el manejo de conflictos Capítulo 4. Metodología Objetivo general Objetivos específicos Preguntas de investigación Variables Instrumentos Hipótesis. 54 Muestra Diseño estadístico.. 55 Procedimiento Capítulo 5. Resultados Datos generales Estilos de comunicación. 59 Manejo de conflictos CONCLUSIONES DISCUSIÓN 120 6

6 REFERENCIAS ANEXOS 126 A. Instrumento

7 LISTA DE TABLAS Página Cuadro No. 1 Distribución según sexo y edad de los jóvenes con pareja de la Facultad de Psicología de la Universidad Veracruzana. 58 Cuadro No. 2 Distribución según sexo y semestre de los jóvenes con pareja de la Facultad de Psicología de la Universidad Veracruzana. 59 Cuadro No. 3 Distribución según sexo y el tiempo de noviazgo de los jóvenes de la Facultad de Psicología de la Universidad Veracruzana. 59 Cuadro No. 4 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Social Afiliativo del Yo Positivo según sexo. 60 Cuadro No. 5 Distribución del Estilo de Comunicación Social Afiliativo del Yo Positivo según sexo. 61 Cuadro No. 6 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Social Automodificador del Yo Positivo según sexo. 61 Cuadro No. 7 Distribución del Estilo de Comunicación Social Automodificador según sexo. 62 Cuadro No. 8 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Simpático del Yo Positivo según sexo. 62 Cuadro No. 9 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Simpático según sexo. 63 Cuadro No. 10 Distribución del Estilo de Comunicación Abierto del Yo Positivo según sexo. 63 Cuadro No. 11 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Abierto según sexo. 64 Cuadro No. 12 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Social Normativo del Yo Positivo según sexo. 64 Cuadro No. 13 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Social Normativo según sexo. 65 Cuadro No. 14 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Reservado Reflexivo del Yo Positivo según sexo. 65 Cuadro No. 15 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Reservado Reflexivo según sexo. 66 Cuadro No. 16 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Claro del Yo Positivo según sexo. 66 Cuadro No. 17 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Claro según sexo. 67 Cuadro No. 18 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Violencia Instrumental del Yo Negativo según sexo. 67 Cuadro No. 19 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Violento Instrumental según sexo. 68 Cuadro No. 20 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Evitante del Yo Negativo según sexo. 68 Cuadro No. 21 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Evitante según sexo. 69 Cuadro No. 22 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Hiriente Expresivo del Yo Negativo según sexo. 69 Cuadro No. 23 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Hiriente Expresivo según sexo. 70 Cuadro No. 24 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Autoritario del Yo Negativo según sexo. 70 8

8 Cuadro No. 25 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Autoritario según sexo. 71 Cuadro No. 26 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Irritante Expresivo del Yo Negativo según sexo. 72 Cuadro No. 27 Distribución del Estilo de Comunicación Yo Irritante Expresivo según sexo. 72 Cuadro No. 28 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Social Afiliativo Humorístico de Mi Pareja Positiva según sexo. 73 Cuadro No. 29 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Social Afiliativo Humorístico según sexo. 74 Cuadro No. 30 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Social Normativo de Mi Pareja Positiva según sexo. 74 Cuadro No. 31 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Social Normativo según sexo. 75 Cuadro No. 32 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Abierto de Mi Pareja Positiva según sexo. 75 Cuadro No. 33 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Abierto según sexo. 76 Cuadro No. 34 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Automodificador Constructivo de Mi Pareja Positiva según sexo. 76 Cuadro No. 35 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Automodificador Constructivo según sexo. 77 Cuadro No. 36 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Empático de Mi Pareja Positiva según sexo. 77 Cuadro No. 37 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Empático según sexo. 78 Cuadro No. 38 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Claro de Mi Pareja Positiva según sexo. 79 Cuadro No. 39 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Claro según sexo. 79 Cuadro No. 40 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Social Expresivo de Mi Pareja Positiva según sexo. 80 Cuadro No. 41 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Social Expresivo según sexo. 80 Cuadro No. 42 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Violencia Instrumental y Expresiva de Mi Pareja Negativa según sexo. 81 Cuadro No. 43 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Violento Instrumental y Expresivo según sexo. 81 Cuadro No. 44 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Evitante de Mi Pareja Negativa según sexo. 82 Cuadro No. 45 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Evitante según sexo. 83 Cuadro No. 46 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Autoritario de Mi Pareja Negativa según sexo. 83 Cuadro No. 47 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Autoritario según sexo. 84 Cuadro No. 48 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Ambiguo Rechazante de Mi Pareja Negativa según sexo. 85 9

9 Cuadro No. 49 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Ambiguo Rechazante según sexo. Cuadro No. 50 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Maquiavélico de Mi Pareja Negativa según sexo. Cuadro No. 51 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Maquiavélico según sexo. Cuadro No. 52 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Chismoso de Mi Pareja Negativa según sexo. Cuadro No.53 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Chismoso según sexo. Cuadro No. 54 Distribución de las respuestas del Estilo de Comunicación Impulsivo de Mi Pareja Negativa según sexo. Cuadro No. 55 Distribución del Estilo de Comunicación Mi Pareja Impulsivo según sexo. Cuadro No. 56 Distribución de las respuestas de la Estrategia Negociación/Comunicación para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 57 Distribución de la Estrategia Negociación/Comunicación para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 58 Distribución de las respuestas de la Estrategia Automodificación para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 59 Distribución de la Estrategia Automodificación para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 60 Distribución de las respuestas de la Estrategia de Afecto para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 61 Distribución de la Estrategia Afecto para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 62 Distribución de las respuestas de la Estrategia de Evitación para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 63 Distribución de la Estrategia Evitación para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 64 Distribución de las respuestas de la Estrategia Racional Reflexivo para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 65 Distribución de la Estrategia Racional Reflexivo para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 66 Distribución de las respuestas de la Estrategia Acomodación para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 67 Distribución de la Estrategia Acomodación para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 68 Distribución de las respuestas de la Estrategia de Separación para el Manejo de Conflictos según sexo. Cuadro No. 69 Distribución de la Estrategia Separación para el Manejo de Conflictos según sexo

10 INTRODUCCIÓN El ser humano es un ser social por naturaleza, que para sobrevivir, además de cubrir las necesidades básicas, requiere del establecimiento de relaciones interpersonales que le permitan desarrollarse como persona dentro de su contexto social, en donde la comunicación es la principal herramienta que tiene para relacionarse con sus semejantes. Dentro de éstas, destacan las relaciones de pareja como lo es el noviazgo al entrar en la adolescencia, en el cual los individuos pueden establecer cierto grado de intimidad, amistad, amor y los principios que vayan a regir la relación; éste presenta cambios constantemente, tanto a nivel individual, como de pareja y de sociedad, por lo que las percepciones, creencias y valores que giran en torno al mismo son muy diferentes dependiendo del tiempo y espacio desde donde se mire. Al ser el noviazgo una etapa de conocimiento mutuo en donde se transmiten ideas y sentimientos, permite identificar similitudes y diferencias entre ambos, de manera que puedan complementarse. Lamentablemente muchas veces los jóvenes no toman dicha relación con el suficiente compromiso que deberían, es así como suelen cambiar constantemente de pareja, no crean expectativas hacia el futuro, no llegan a conocerse lo suficiente, presentan problemas de comunicación o bien presentan diferentes conflictos que no llegan a resolver adecuadamente, produciéndose una relación insana para ambos. Aunado a todo esto, los mismos individuos involucrados en la relación, no generan los estilos de comunicación ni las estrategias de manejo de conflictos de la manera más adecuada, lo que origina el rompimiento o continuación de la relación pero sin el cierre de ciclos, provocando mayores e interminables problemáticas o la falsa creencia de que han perdido la capacidad 11

11 de comunicarse. Asimismo y a pesar de las desavenencias que presenta la pareja, toman la decisión de casarse y cuando lo hacen se percatan de que no es cómo ellos lo esperaban, incrementándose así el índice de divorcios en México. Como bien se puede ver, aunque dentro de esta etapa se podría pensar que todo es miel sobre hojuelas, desde aquí principian los problemas de comunicación y diversos conflictos que giran en torno a la pareja. A pesar de que existe suficiente justificación como para llevar a cabo diversos proyectos de investigación, no se le toma la suficiente importancia al noviazgo, desarrollándose investigaciones que giran más alrededor del matrimonio con cuestiones como divorcio, infidelidad, satisfacción sexual, comunicación, etc. sin tomar mayor cuidado a etapas iniciales de la relación de pareja, mismo que se ve reflejado en la falta de fuentes información. Por lo consiguiente, es sumamente necesario realizar un estudio de tal naturaleza, ya que además de contribuir a la investigación en psicología social y de pareja, se podrían prevenir rupturas o futuros divorcios destinados al fracaso. Al mismo tiempo el presente trabajo podría ser utilizada para el impulso de próximas investigaciones y trabajos que pueden ser de gran beneficio para la pareja y la sociedad en general, lográndose la creación de programas de intervención, cursos, talleres o conferencias que brinden herramientas de apoyo y que permitan entender mayormente la dinámica de las relaciones de pareja tomándolas en cuenta desde sus inicios y durante todo su proceso. Por ello, tomando en cuenta que dicho tema es muy extenso y que tanto la comunicación como el conflicto son inherentes a las relaciones de pareja, el presente trabajo está enfocado específicamente al estilo de comunicación y el manejo de conflictos en el 12

12 noviazgo de los jóvenes de la Facultad de Psicología-Xalapa de la Universidad Veracruzana. En el primer capitulo se abordan las relaciones de pareja en donde se menciona el ciclo en el cual la pareja nace y se desarrolla y dentro del cual se incluye el noviazgo en los jóvenes y sus etapas. Comunicación y pareja es el segundo capítulo en donde se define lo que es la comunicación, sus canales, las barreras que pueden interferir en ella, los tipos de comunicación; en donde también se hace una breve descripción de cómo es la comunicación en la pareja y los estilos comunicativos que existen, así como algunas investigaciones acerca de las formas de comunicación en la pareja. En el capítulo tercero se hace una recopilación sobre el conflicto y la pareja, se define conceptualmente el conflicto, cómo se presenta en la pareja, cuál es el papel de la comunicación en el conflicto, asimismo se mencionan las estrategias que se utilizan para el manejo de conflictos y algunas investigaciones. La metodología se plantea en el capítulo cuatro en donde se plantean los objetivos, las preguntas de investigación, las variables, los instrumentos utilizados, las hipótesis, la muestra, el diseño estadístico y el procedimiento. En el quito capítulo se desglosan los resultados mismos que están divididos en tres apartados, uno sobre datos generales o sociodemográficos, otro referente a los estilos de comunicación que los jóvenes utilizan, y el último menciona las estrategias que los jóvenes usan para manejar los conflictos en su noviazgo. Finalmente se desarrollan las conclusiones y las discusiones, encontrándose las referencias y los anexos al final del trabajo. 13

13 CAPÍTULO I. RELACIONES DE PAREJA Abordar las relaciones de pareja es una temática un tanto complicada puesto que éstas existen en niveles diferentes y llevan implícitas distintos factores. Por lo cual, a continuación se pretenden definir y explicar los principales conceptos que están involucrados en la investigación: noviazgo (relaciones de pareja y su ciclo vital), comunicación y estilos de comunicación, el conflicto y su manejo en la pareja. Partiendo, por supuesto, de distintos enfoques como el de la Psicología Social, Psicología del Desarrollo y la Teoría de la Comunicación principalmente. Las relaciones de pareja son concebidas como una serie de pasos interlazados que se dan a través del tiempo y que determinan y definen el nivel de acercamiento e intimidad que perciben los sujetos involucrados. Muchas definiciones concuerdan en que se presenta una interdependencia conductual (referida al impacto mutuo que ejercen uno sobre otro los miembros de la pareja), satisfacción de necesidades (necesidad de intimidad, integración social, cuidado y atención, aprobación, afecto, etc.) y apego emocional (sentimientos de amor y afecto que de cada uno de los miembros mantiene por el otro). No todas las relaciones de pareja son iguales sino que varían según intensidad, compromiso, emoción, sexualidad y género (Arnaldo, 2001). De acuerdo con Armendáriz (2002), las personas se relacionan con cierta dependencia psicológica y emocional, que trae como consecuencia el sentirse dispuestos a convivir con una persona en la medida en que nos satisfaga o gratifique de algún modo. 14

14 CICLO VITAL DE LA PAREJA Arnaldo (2001), Díaz Loving y Sánchez (2002) mencionan que la pareja generalmente conlleva un proceso de vida en el cual se va desarrollando cierta dependencia basada en el tiempo, las vivencias y evoluciones compartidas, lo que conforma el ciclo por el cual la pareja nace y se desarrolla. Mismo que consta de una serie de etapas complejas, en ocasiones progresivas, en otras regresivas, estáticas, dinámicas; estables y cambiantes, con oscilación entre periodos de cercanía y de distancia caracterizados por estadios de continuidad y discontinuidad. Cada una de las fases por las que pasa una pareja, se caracterizan por reacciones y comportamientos que parecen ser más o menos consistentes en todos los seres humanos y que sirven para cumplir funciones específicas dirigidas a la realización de un periodo determinado; de igual manera, dichas reacciones y conductas suelen facilitar el paso a la siguiente etapa, por lo que un ciclo de acercamiento-alejamiento de la pareja es fundamental para evaluar y así poder conocer el tipo de vínculo cognoscitivo-afectivoconductual que se establece en una relación de pareja. Asimismo Díaz Loving y Sánchez (2002) hablan de la importancia que tiene el entender que una pareja se encuentra en un proceso dinámico involucrado entre cogniciones y emociones en la apreciación de otra persona, lo cual desemboca necesariamente en el análisis y revisión sobre los diferentes ciclos de vida y funcionamiento de la pareja desde varias perspectivas y en base a lo cual proponen etapas del ciclo vital de la pareja que van desde que dos personas son extrañas, se conocen, se hacen amigos, luego novios y se casan hasta que se separan y se olvidan; dentro de esta dinámica la comunicación adquiere un papel fundamental para dicha evolución, cumpliendo su propio proceso que va desde una comunicación un tanto reservada y superficial hasta una comunicación más profunda, abierta 15

15 y sincera, para finalmente desembocar en la indiferencia, la evasión y la falta de comunicación en caso de ruptura. Dichas etapas se explican más detalladamente a continuación: Extraños: no existe relación pues hay desconocimiento de la persona, se es objetivo y se evalúa a partir del físico. Conocidos: se incrementa el interés en la persona, hay confianza limitada, agrado o simpatía, tranquilidad, alegría seguridad y atracción, aunque puede haber incomodidad y nerviosismo; hay interacción limitada aunque se busca acercamiento, comunicación sincera, amabilidad, respeto y puede haber contacto físico suave. Amistad: comienza la comunicación superficial, se descubren algunas afinidades. Atracción: comprende el agrado de estar con la persona, necesidad de acercarse físicamente, emociones intensas, interés en la persona, gusto por el físico de ésta, deseo de adentrarse, búsqueda de llamar la atención de la persona y coquetería. Comunicación más profunda acompañada de respeto, atención y cordialidad. Pasión: es predominante el desbordamiento de emociones, deseo sexual intenso por la pareja, necesidad de estar cerca del otro constantemente, romance, irracionalidad, lo más importante es la persona; además, la entrega sin medida es una conducta inherente al aspecto emocional. La cercanía favorece la comunicación entre la pareja en términos de necesidades y expectativas. Romance: se tienen la premisa de que es el ideal vivido, hay mezcal de irracionalidad y compromiso, amor, agrado de convivir todo el tiempo con la pareja, felicidad, contacto físico íntimo y comunicación profunda. 16

16 Compromiso: incluye la decisión de formar una relación sólida o convicción de que la pareja es la persona con la que se quiere vivir, el tratar de no quedar mal y la responsabilidad u obligación adquirida. Promesa de amor eterno, confianza y seguridad, compartir todo, procurar al otro, crear acuerdos; se podría decir que esta etapa corresponde a la cultura organizacional que dirige a la pareja por los senderos de la decisión matrimonial. Se comunica sinceramente lo cual sirve para crear acuerdos entre la pareja. Mantenimiento: se enfatiza el no descuidar a la pareja, alimentándola con atenciones, comunicación, cumplimiento de responsabilidades, estabilidad, se crece como pareja, lucha conjunta contra obstáculos, amor, confianza, comprensión. La comunicación es sincera. Conflicto: involucra una falta de acuerdo de ideas y la incapacidad cognoscitiva de querer y poder arreglar los problemas; se presenta la frustración y temor, desgranadas de la desesperación de ser lastimados por aquello que se pensó era lo más querido y que entorpece cualquier juicio lógico que permitiera pensar en una solución apropiada para los dos, como enojo, desagrado, tristeza; existe comunicación inadecuada, agresividad y pleitos. Alejamiento: hay tristeza y depresión, desamor, búsqueda de acercarse de nuevo a la pareja, distanciamiento físico y emocional, diferencias entre la pareja, reflexión sobre la relación; también hay indiferencia, falta de comunicación y evasión. Desamor: se presenta la falta de amor, falta de interés, falta de ilusiones, ansiedad, tristeza y depresión, alejamiento e indiferencia. 17

17 Separación: existe alejamiento emocional y físico, comprende el final de la relación, decisión sana y necesaria, inseguridad, dolor, desamor, pérdida de la comunicación e indiferencia. Olvido: jamás se olvida totalmente, se intenta arrancar los recuerdos que quedan de la pareja, recordar lo positivo de la relación, ausencia de emociones y sentimientos, tranquilidad, desamor, indiferencia y falta de interacción. NOVIAZGO Para Eguiluz (2004) el noviazgo es una relación de pareja que se inicia cuando dos individuos distintos, que pertenecen a grupos sociales diferentes, se separan de su grupo original con la intención de formar un nuevo sistema. También Becerril y González (2003) definen el noviazgo, el cual se da cuando dos personas se encuentran por primera vez, se atraen el uno al otro, y con el tiempo se muestran un conjunto de ideales convencionales y personales que consideran aceptables e intercambian confidencias que les permiten establecer una relación más cercana. El cortejo entre dos personas no siempre tienen la misma secuencia y duración, así mismo, la duración del noviazgo también es impredecible, sin embargo se inicia comúnmente en la adolescencia o en la edad adulta (entre los 15 y 24 años de edad aproximadamente). Generalmente, enuncian Mier y Sierra (1998), con la llegada de la adolescencia surge la atracción de los sexos opuestos y las amistades, sin embargo antes de los 17 o 18 años de edad difícilmente están capacitados para abarcar a una persona en todos sus aspectos: físico, psíquico, familiar, moral, intelectual; entonces, lo más común es que se queden en lo físico y 18

18 en lo sentimental, con todos los peligros que esto conlleva. Además, esos noviazgos prematuros distraen y evitan el desarrollo en otras áreas: deportiva, social y académica. En el noviazgo, un punto importante es la afinidad entre los miembros de la pareja; los elementos para valorar este punto son: edad (diferencia en edad es diferencia de mentalidad), cultura similar (ej. Los dos universitarios), educación similar (ambos con un grado de finura y delicadeza parecido), hábitos de vida semejantes (horarios, costumbres, tradiciones), conocer y amor los defectos del otro e igual religión. Aunque dichos factores no son determinantes, deben ser tomados en cuenta. En una relación se puede ver involucrado un amor pasional, una pasión romántica o un amor amigable. El amor pasional con frecuencia es una confusión desconcertante de éxtasis y ansiedad, júbilo y dolor. En un contexto romántico, la excitación proveniente de cualquier fuente, incluso de experiencias dolorosas, puede ser convertida en pasión. En la mejor de las relaciones, la pasión romántica inicial se aplaca para transformarse en una relación más afectuosa y sosegada llamada amor amigable; por otra parte, una de las gratificaciones del amor amigable es la oportunidad para la revelación íntima, un estado que se logra gradualmente a medida que cada compañero corresponde a la progresiva apertura del otro; éste tiene más posibilidades de perdurar cuando ambos compañeros sienten que es equitativo y ambos perciben que están recibiendo de la relación en proporción a lo que han contribuido con ella (Myers, 2000). Es por ello que, aunque el primer noviazgo es una experiencia generalmente agradable, no suele durar mucho tiempo puesto que la pareja no está preparada para aceptar las diferencias en cuanto a las visiones del mundo y las relaciones entre los sexos y mucho 19

19 menos para resolver problemas en este terreno. Por lo que actualmente, en los adolescentes, el primer noviazgo no se vive como la primera y única posibilidad de establecer una relación de pareja, sino que es el inicio de un largo recorrido donde se van conociendo y entendiendo diferentes estilos de comprender la vida tal y como lo marca Armendáriz (2002). Tomando en cuenta todo esto se puede decir que el noviazgo es una época para comenzar a vivir la experiencia del amor y de íntima amistad, en la que debe haber delicadeza, respeto y principios que rijan la relación. También, contempla algunas fases dentro la relación de pareja que va desde la atracción mutua hasta el compromiso formal: Primera etapa: se da una profunda atracción mutua y el enamoramiento, las virtudes se magnifican y los defectos quedan en segundo plano. Sin embargo, poco a poco van apareciendo los defectos, diferencias o limitantes del otro. Segunda etapa: se da una confrontación con respecto a que la otra persona en realidad no es como se esperaba. La pareja comienza a experimentar una primera crisis donde algunos optan por la ruptura total, y es aquí donde se ve reflejado el verdadero interés y compromiso. Esta es una etapa crítica de adaptación y conocimiento en la que el individuo es puesto a prueba respecto a cual es su historia para el manejo de solución de problemas, cómo se relaciona con su pareja actuando bajo presión y cual es su estilo para entablar relaciones. Tercera fase: está presente el compromiso formal donde se tiene que considerar la plena disposición de ambos para la resolución de conflictos y sentimientos al estar juntos. Por otro lado Arnaldo (2001) menciona dos grandes etapas del noviazgo considerando el tiempo de la relación así como aspectos cognoscitivos y conductuales: 20

20 Noviazgo (0 a 6 meses): esta etapa inicia con la atracción y el conocimiento mutuo de la pareja, el descubrimiento de personalidad, gustos, intereses y hábitos que permiten o no la apertura de cada uno de los miembros de ésta hacia el otro. Noviazgo (6 meses hasta el matrimonio): aquí, la pareja se va estabilizando ya que sus miembros poseen un mayor conocimiento del otro en términos de diferencias y semejanzas, se da un enfrentamiento de situaciones sociales nuevas y convencionales. Esta etapa da la pauta para la posible formalización de la relación a partir de la negociación de diferencias y la aceptación de similitudes. 21

21 CAPÍTULO II. COMUNICACIÓN Y PAREJA COMUNICACIÓN Antes que nada, dice Ribeiro (2000), la comunicación es una ciencia y un arte; es ciencia por que estudia el movimiento de los ojos, identifica lo visual, lo auditivo y lo cinestésico, analiza la postura del cuerpo, el modo de hablar, etc., todo esto es hoy en día una tecnología que se ha ido incorporando a la comunicación. Pero, además existe la parte artística, aquella que hace que una persona desarrolle un don natural para comunicarse aunque nunca haya estudiado cómo hacerlo, esa persona actúa intuitivamente. Lo ideal es unir ambos aspectos, pues solo así tendremos la garantía de que los resultados serán duraderos. También señala que en la comunicación existen tres componentes que tienen la capacidad de influir en los demás: la palabra (7%), el tono de voz (38%) y el lenguaje corporal (55%). De acuerdo con Fernández (2001) y Maldonado (2001) la comunicación es un proceso interpretativo mediante el cual los individuos responden y crean mensajes para adaptarse a su entorno y a las personas que los rodean, y a través del cual se da el intercambio de ideas, necesidades, informaciones y deseos. Durante este proceso, dice Verderber (1999), se comparte el significado e incluye contexto, participantes, mensajes, canales, presencia o ausencia de ruido y retroalimentación. El contexto puede ser físico (condiciones ambientales), social (naturaleza de las relaciones), histórico (antecedentes de los episodios de comunicación), psicológico (humor y sentimiento) o cultural (creencias, valores y normas). Los participantes son tanto transmisores (forman mensajes y lo comunican a través de símbolos) como receptores (procesan los mensajes y conductas, y se reacciona ante ellas) durante la comunicación. Los mensajes incluyen significados (ideas y 22

22 sentimientos) y símbolos (palabras, sonidos y acciones) que son enviados a través de diversos canales sensoriales para después ser codificados y descifrados. En la transmisión de los mensajes, el ruido (estímulos ambientales, pensamientos o sentimientos, o significados no intencionados) puede interferir con la participación de sentido. Además señala las funciones de la comunicación: nos comunicamos para satisfacer nuestras necesidades, para fortalecer y mantener nuestro sentido de identidad, para cumplir con las obligaciones sociales, para desarrollar relaciones, para intercambiar información, y para influir en otros. De acuerdo con esto y en base a lo dicho por Watzlawick, Beavin y Jackson (1997), se puede describir la interacción humana como un sistema de comunicación, caracterizado por las propiedades de los sistemas generales: el tiempo como variable, relaciones sistemassubsistemas, retroalimentación y equifinalidad Además, la comunicación cuenta con diversas características o consideraciones, ante lo cual Rangel (1993) menciona las siguientes: La comunicación es un proceso: serie de fases en constante desarrollo. La comunicación es inevitable: es constante aun en momentos de silencio. Es irreversible: no se puede borrar o ignorar lo que se dice. El propósito fundamental de cualquier interacción es lograr mayor comunicación. La comunicación interpersonal oral acontece en dos niveles: verbal y no verbal. La comunicación interpersonal nos afecta y es afectada por nosotros mismos. El espacio físico puede tener una influencia importante en la comunicación. También Costa y Costa (1996) explican algunos rasgos: 23

23 Capacidad de escucha: una de las más graves carencias de la comunicación es la falta de escucha; el escuchar exige silencio, paciencia, atención, apertura, es decir, capacidad de salir de sí mismo y del propio egoísmo puesto que si no será imposible que ofrezca espacio al otro. Es importante la suspensión de cualquier juicio, o sea desterrar los prejuicios, recuerdos e imágenes que puedan originar antipatías, rechazo, desconfianza; de tal manera que el otro hable con la seguridad de que va a ser aceptado como es, sin importar si se está de acuerdo o no con él. La aceptación demanda el ser conscientes de nuestras capacidades y limitaciones, y la presunción de que nuestro interlocutor merece atención y que por tanto sus gustos, ideas, sensaciones, han de considerarse como comunicaciones de utilidad. Capacidad de transmitir mensajes constructivos: hasta la comunicación más banal puede ser ambivalente, según la intención que queramos darle y los efectos que consigue, a través de lo cual la comunicación puede ser positiva o negativa; es un tanto difícil enviar mensajes gratificantes, para ello hay que asumir algunos comportamientos y aplicarlas a las situaciones; también, es necesario controlar el estado de ánimo (depresión, cansancio, enojo) pues se corre el riesgo de una mala comunicación. Para evitar esto es significativo tomar en cuenta algunas normas comunicativas que nos permitan producir una gratificación positiva en el otro: corregir sin destruir, animar sin adular, reconocer los méritos, interesarse sinceramente por los demás, respetar la dignidad del otro y reconocer la unicidad de toda persona. Autenticidad en los mensajes: el ser auténticos, no ocultar las motivaciones, evitar la hipocresía, la etiqueta formalista, acomodar la conducta a los sentimientos que se 24

24 exteriorizan (congruencia), son algunos principios básicos para que se dé la comunicación sincera. Autocontrol de los mensajes y posibilidad de cambio: esto se refiere al saber dominar las diversas situaciones, apelando a la razón en vez de la irracionalidad, el autocontrol frente al desenfreno, a sentimientos positivos como el perdón frente a sentimientos negativos como la venganza; sabiendo recurrir al humor moderado y no sarcástico o irónico como remedio a las dificultades de la vida. Por su parte De Gasperin (2005) señala que la comunicación es la base de las relaciones humanas puesto que la capacidad de establecerlas depende de la capacidad de comunicarse cuyo propósito es crear vínculos, relacionar a las personas y establecer contacto. Siendo las siguientes, algunas características de la misma: Establece reglas de relación: cuando nos relacionamos y nos comunicamos, establecemos reglas sobre la naturaleza de la relación que se está estableciendo; dichas reglas en su mayoría son implícitas pero están vigentes desde que son aceptadas por el mismo comportamiento. La comunicación se define en un contexto: los tres elementos que la hacen efectiva son el qué (mensaje que se desea transmitir), el cómo (medios, formas, actitudes para transmitir el mensaje) y el cuándo (contexto en el que se da la comunicación). Con frecuencia las fallas comunicativas se hallan en el modo que utilizamos para comunicarnos o en el contexto que elegimos. Crea realidades: realidades o creencias que se convierten en realidad por el hecho mismo de creer en ellas. 25

25 CANALES DE LA COMUNICACIÓN Existen tres canales de acceso a las personas: vista, oído, y kinestésico. A la persona que tiene el canal de la vista deben mirarlo a los ojos para que se sienta escuchada. La que presenta el canal del oído, únicamente quiere sentirse escuchada aunque no se les mire ya que pueden llegar a sentirse incómodas. Y las personas con canal kinestésico necesitan contacto corporal para sentirse escuchadas. Saber el canal de acceso de una persona es importante para acceder a la comunicación íntima con las personas y poder sentirse amado (De Gasperin, 2005). Según Lemaire (2001), en cuanto a los canales a través de los que se pueden dirigir los mensajes, se puede hablar del lenguaje de la vida afectiva como cercano al cuerpo, es un modo de comunicación analógica siempre cargada de sentidos múltiples que el receptor del mensaje debe interpretar; pero la ausencia de sintaxis precisa, la imposibilidad de una verdadera negación, y su carácter polisémico, la hace difícilmente interpretable. Al mismo tiempo, está en función de la manera cómo el emisor la emite y cómo el receptor la recibe. El lenguaje corporal (gestos, mirada, etc.) necesita ser interpretado a través del lenguaje verbal, sin embargo también es muy imperfecto para transmitir un mensaje claro. A este respecto, Armendáriz (2002) dice que, al identificar el canal con el que el otro habla, las personas pueden comunicarse en sus mismas expresiones para establecer una mayor sintonización. En complemento a esto, tal y como Ribeiro (2000) lo señala, todos somos al mismo tiempo visuales, auditivos y cinestésicos; pero en cada persona predomina uno de éstos tres componentes; sin embargo el buen comunicador ha de hablar simultáneamente los tres lenguajes para comunicarse con distintas personas, para asegurarse 26

26 de que atrae y mantiene la atención de una audiencia, el orador tiene que gesticular, cambiar el tono de voz, moverse por la sala, acercarse a la gente y servirse de los recursos audiovisuales, todo ello necesario para una perfecta comunicación con los tres tipos de persona. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN Las barreras en la comunicación interfieren con la buena comunicación y recepción de los mensajes; éstas pueden ser de tipo interno o externo. Las primeras dependen de nuestro sistema mental; incluye valores, normas, creencias, conocimientos, experiencias y el sistema emocional-afectivo como enojo, miedo, tristeza, temor, alegría, desconfianza, preocupación, depresión, simpatía, todo lo cual puede afectar la percepción del receptor incluso del emisor. Y las de tipo externo comprenden ruidos en el entorno, distancia, interferencias, multitud, tono o volumen bajo, entre otros (Maldonado, 2001). Así, pareciera que nuestras conversaciones están hechas para crear barreras en vez de puentes entre las personas, no logrando enriquecer a ninguno de los participantes en la comunicación; ambos quedan empobrecidos, uno por no ser escuchado y retroalimentado y el otro por no haber escuchado y nutrirse de las experiencias y sabiduría del otro (Costa y Costa, 1996). De manera que la comunicación más efectiva tiene lugar cuando el mensaje transmitido y el mensaje recibido son idénticos, es decir, cuando no existe ninguna distorsión en el mensaje (fidelidad); sin embargo, puede ser que jamás se consiga fidelidad desde que el emisor transmite el mensaje hasta que el receptor lo recibe, pues tanto emisor como receptor tienen marcos de referencia diferentes (Hybels y Weaver, 1979). 27

27 Por otra parte, de acuerdo con Lemaire (2001) la comunicación entre la pareja tiende a limitarse por algún obstáculo exterior como: lenguas diferentes, falta de desarrollo intelectual, carencia de desarrollo verbal, etc. También hay parejas que son capaces de transmitir grandes cantidades de información sin que por eso su comunicación sea buena. Otros factores que afectan la comunicación, es el tratar de cortarla como medida de protección individual frente a la pareja. Asimismo la comunicación puede ser insuficiente en medida de la forma que adopta o por los canales que emplea, los cuales son tan múltiples que pueden generar contradicciones. Por último, los integrantes de la pareja están sometidos a presiones del grupo social, el cual les informa sobre el lenguaje y las leyes expresas o tácitas que rigen en él y les da acceso a ellos; así, la lingüística permite un gran número de interpretaciones. TIPOS DE COMUNICACIÓN Existen dos medios a través de los cuales podemos comunicarnos, uno es el canal verbal y el otro el no verbal. La comunicación digital o verbal es la que corresponde a lo que dicen las palabras que utilizamos, el significado denotativo de éstas; misma que puede ser oral (se forma con sonidos o fonemas) y escrito (se forma con signos gráficos y la base es la redacción). La comunicación analógica o no verbal es lo connotativo de la comunicación, es decir, el contacto corporal, distancia interpersonal, orientación, postura, ademanes, comunicación gestual, mímica, fonética. Asimismo, el silencio pueden ser mensajes; para una pareja en conflicto puede ser insoportable, o placentero para una pareja después de un rato de intimidad. A este respecto es importante hablar de un segundo nivel comunicativo llamado metacomunicación, el cual implica un aprendizaje, a menudo iniciado en la familia, 28

28 y es el nivel que nos permite acceder a relaciones profundas con los demás, que satisfagan nuestras necesidades emocionales y afectivas (De Gasperin, 2005; Maldonado, 2001). Como ya se vio, las personas se comunican tanto digital como analógicamente; el lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa pero carece de un significado adecuado en el campo de la relación, mientras que el analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones. Es por esto que se habla de una imposibilidad de no comunicarse, lo cual hace que las situaciones en las que participan dos o más personas sean interpersonales y comunicacionales (Watzlawick, Beavin, y Jackson, 1997). COMUNICACIÓN EN LA PAREJA Parecería que la comunicación de pareja es la menos compleja, sin embargo tiende a ser una forma de intercambio productora de tensión extremadamente inestable puesto que todo depende de las reacciones continuadas de una sola persona (el receptor); cada una de las personas tiene prácticamente el poder sobre las tomas de decisiones, por lo que la tensión es mayor (Mortensen, 1977). Para Sánchez y Díaz-Loving (2003), la comunicación en pareja es una gama de signos que representan cosas, sentimientos e ideas, lo que permite por ejemplo, usar los besos, la comida especial y bromear como símbolos de amor; o el silencio y la distancia como muestras de enojo. Hay dos factores que componen a la comunicación: uno es el contenido que comprende los temas o áreas de interés sobre los cuales la pareja se comunica; 29

29 su frecuencia o cantidad y el estilo de comunicación que refleja o las maneras en que esa información es transmitida. De igual modo, Nina, Díaz-Loving, Pick y Andrade (1991) establecen que la comunicación es un proceso por el cual la pareja puede tener un intercambio de información sobre sus sentimientos, temores y percepción hacia la pareja. En general consideran que la comunicación se compone de un conjunto de variables como son la valencia, la efectividad de la comunicación, su contenido y el estilo del comunicador. A partir de estas dos definiciones se puede decir que la comunicación en las relaciones de pareja es vista como un proceso que implica todo un conjunto de signos y símbolos que permiten un intercambio de información sobre cosas, ideas, sentimientos, temores y percepción hacia la pareja; la cual se ve influida por su contenido y la forma o estilo de comunicación. Así, se puede decir que la comunicación es más fácil en tanto se siente más agradable. En una primera época de la relación de pareja, la comunicación tiende a profundizarse por lo que resulta relativamente fácil. Los primeros periodos son fundamentales para que la pareja establezca la comunicación bajo sus diferentes formas, y que contribuya a un mejor conocimiento recíproco; de tal manera que se haya hecho habitual la comunicación, puesto que de lo contrario, se pierde una herramienta importante en cuanto a su conocimiento recíproco que tan indispensable es en la relación; lo cual confirma que la estructuración de la pareja se apoya en este periodo en que la comunicación se ve facilitada por el deseo mutuo de comunicarse y conocerse (Lemaire, 2001). 30

30 Fernández (2001) expone que la proximidad, las actitudes similares y la complementariedad de necesidades contribuyen al establecimiento y mantenimiento de las relaciones. No obstante, los primeros pasos para cimentar un conocimiento sobre alguien se dan cuando los participantes empiezan a comunicarse. De manera que, como menciona Armendáriz (2002), la comunicación sincera, abierta y directa es un medio para superar las barreras de la incomprensión e insatisfacción que amenazan la relación de pareja; sin una adecuada comunicación es difícil prever la construcción y el sostenimiento de una convivencia cálida y comprensiva. Sin embargo, en algunas ocasiones la comunicación llega a ser tan cerrada que se clausura la posibilidad de compartir experiencias importantes. En algunas circunstancias las situaciones pueden ser tan complicadas que quizá la pareja busque evitar la comunicación por resultar vergonzosa o dolorosa, pero es útil expresar lo que se está sintiendo, independientemente de que se trate de un asunto doloroso o que ponga en riesgo la continuidad de la relación. Por lo tanto, en la comunicación de pareja se debe procurar crear un contexto psicológico a través de ciertos principios como la confianza, la reciprocidad, el consenso y el compromiso, los cuales son fundamentales en cualquier tipo de relación (Ribeiro, 2000). ESTILOS DE COMUNICACIÓN EN LA PAREJA El estilo de comunicación es la forma particular en que cada persona se comunica y la forma en que la información relevante a la relación de pareja es transmitida. También se puede decir que es la manera en la cual uno se comunica de manera verbal y no verbal estableciendo señales que ayuden en el proceso de comunicación a interpretar, filtrar o entender el significado literal (Becerril y González, 2003). 31

31 Respecto a los estilos que manifiestan los sujetos al comunicarse, Nina Estrella (1991) obtiene los siguientes tipos o estilos de comunicación en población mexicana y puertorriqueña: Positivo: la pareja es abierta, quiere escuchar al otro y trata de comprenderlo, es amable, educada y afectuosa. Negativo: es rebuscado y confuso, afecta destructivamente el intercambio de información entre la pareja. Reservado: es una persona no expresiva, fría y seca al comunicarse, lo cual crea una barrera en el proceso de comunicación. Violento: teñido de gritos, agresión e impulsividad en el momento de transmisión de un mensaje. Romántico: afectuoso, amoroso, acogedor, tierno y cariñoso. De acuerdo con Hybels y Weaver (1979), algunas personas tienen gran necesidad de seguridad psicológica, lo cual les lleva a querer ganar o estar en posición de controlar, a esto se le llama comunicación de desarme, y puede presentarse de acuerdo a cuatro estilos: Defensiva: se da cuando la persona se siente amenazada por la situación de comunicación, se esfuerza en demostrar que tiene la razón para dominar o impresionar, está a la defensiva y no presta atención pues se dedica a mejorar su estrategia para mantener el control; además esta comunicación está formada por juicios valorativos. Agresiva u hostil: son ataques directos hacia la otra persona o sus ideas en lugar de defender las propias, puede emplear tácticas valorativas, ataques personales o sarcasmo. 32

32 Manipulante: es un intento por controlar al otro, está caracterizada por el egoísmo pues trata que la otra persona haga lo que la primera desea; utiliza la culpabilidad. Evasión: la utiliza la persona que no desea comenzar comunicaciones que representen una amenaza para sí mismo; se mantienen alejados del tema y lo cambian frecuentemente evitando las situaciones y contactos que representen una amenaza. INVESTIGACIONES ACERCA DE LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN EN LA PAREJA Sánchez y Díaz-Loving (2003) llevaron a cabo el diseño de un inventario de patrones y estilos de comunicación de la pareja, a partir de una entrevista semiestructurada a una muestra de 20 parejas mexicanas. Los resultados obtenidos son los que se presentan a continuación, tal y como lo presentan los autores: Definiciones de factores positivos y comparación por Yo y Mi Pareja. Yo Positivo Mi Pareja Positiva Social afiliativo: caracteriza al Social afiliativo simpático: es el comunicador amistoso, amable, cortés comunicador amistoso, amable, cortés y atento, que hace uso de expresiones y atento, que lo hace uso de de cariño, comprensión, dulzura y afecto como formas de complacer y ser sociable. expresiones de cariño, comprensión, dulzura y afecto como formas de complacer y ser sociable. Para lograr un efecto más positivo se muestra simpático, encantador, juguetón y Social auto-modificador: este estilo es tolerante, prudente, respetuoso y razonable ante las demandas de su pareja en forma tranquila, relajada y racional. ocurrente. Auto-modificador constructivo: este estilo de comunicación refleja una disposición a ser prudente, reflexivo, tranquilo, sensato y razonable ante su pareja. Simpático: este patrón de comunicación es optimista ante la vida para lo cual se expresa ocurrente, juguetón, oportuno y platicador. Abierto: el comunicador de este tipo Abierto (misma definición) 33