CULTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCIÓN APLICADA AL SECTOR SALUD

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "CULTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCIÓN APLICADA AL SECTOR SALUD"

Transcripción

1 CONGRESO INTERNACIONAL Acreditación: Presente y futuro de la calidad en salud en Colombia CULTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCIÓN APLICADA AL SECTOR SALUD CARLOS EDUARDO MÈNDEZ ÀLVAREZ UNIVERSIDAD DEL ROSARIO. FACULTAD DE ADMINISTRACION MBA. 17 DE AGOSTO 2012

2 Los investigadores de la cultura organizacional no se ponen de acuerdo sobre lo que es cultura, o por qué se debería investigar. No estudian el mismo fenómeno... No es de extrañar, entonces, que la investigación sobre cultura organizacional en ocasiones se haya descartado como un callejón sin salida, como no relacionada con la teoría de la corriente principal o como una moda que no ha cumplido sus promesas Peter Frost [1] [1] Frost, PJ, Reframing organizational culture, sage, Beverly Hills California 1.991

3 SITUACIONES QUE MOTIVAN EL ESTUDIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL MUNDO Avance a partir de la escuela de las relaciones humanas Aparición de Tecnologías de Gestión Trabajos de autores Necesidad de entender al hombre y su comportamiento social dentro de la organización Necesidad de entender características de procesos de cambio Desconocimiento que sobre el tema existe en empresarios Exigencia de conocimiento que hace en los ámbitos académicos, de consultoría y empresariales

4 PUNTO DE PARTIDA EN COLOMBIA Década de los años 90 empieza a ser objeto de estudio en la academia En Colombia posiciones diferentes en lo conceptual así como en metodologías de estudio e intervención de la cultura Ante la diversidad de posiciones las empresas solicitan al mercado de la consultoría mediciones y diagnósticos de su cultura organizacional.

5 PUNTO DE PARTIDA EN COLOMBIA Otras, solicitan propuestas sobre la cultura deseada que debe tener una empresa por sugerencia del consultor de turno En Colombia no hay un marco conceptual que actué como hilo conductor en el estudio de la cultura de las organizaciones Significa que la academia no estudia el mismo objeto, además consultores y empresarios lo interpretan y entienden con el sesgo de su formación y/o de la lectura especializada en que se referencia y/o de la información que reciben de terceros. Mayor coincidencia conceptual en mitos, ritos, historias, y otros.

6 APROXIMACION AL MARCO TEORICO DEFINICION DE CULTURA ORGANIZACIONAL Es la Conciencia colectiva que se expresa por sistema de significados compartidos por los miembros de la organización los identifica y diferencia de otros institucionalizando y estandarizando sus conductas sociales. Tales significados y comportamientos son determinados por ; el concepto del líder sobre el hombre, la estructura, el sistema cultural y el clima organizacional Así como por la interrelación y mutua influencia entre estos Méndez : 2000

7 VARIABLES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Concepto que el fundador / el líder tiene sobre el HOMBRE La Estructura CULTURA ORGANIZACIONAL El Clima de Organización Sistema cultural, Ideologías, normas, valores costumbres etc

8 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL El propósito al describir la cultura organizacional de las seis instituciones es : Identificar cuál es la conciencia colectiva que las personas que trabajan en ellas, y establecen procesos de interacción social para el cumplimiento de sus objetivos. Este trabajo, toma como insumo: Estudios anteriores, los correlaciona e identifica similitudes y diferencias, clasificando categorías y tendencias, de tal forma, que en un contexto inductivo-deductivo, concluye en generalizaciones que permitan una aproximación a las descripción de la cultura organizacional en el sector salud, Explica las causas de las diferencias o similitudes que resulten de su análisis, entendiendo que tienen orígenes diferentes, por organizaciones del sector privado y del sector público

9 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL Se confirma la hipótesis: El modelo administrativo que predomina en la administración de una organización es determinante de la conciencia colectiva que se proyecta en el sistema de significados compartidos, explícitos en rasgos altamente arraigados que son referente del comportamiento de las personas de la organización.

10 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION OBJETIVO GENERAL Caracterizar la cultura organizacional de seis (6) entidades del sector salud, localizadas en Bogotá D.C. y zona cercana y mediante el análisis identificar semejanzas y diferencias de las mismas.

11 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Describir la cultura organizacional de cada una de las seis instituciones. 2. Identificar las categorías en la descripción de la cultura organizacional que resultan de los rasgos altamente arraigados, así como definir las tendencias que comparten o no las seis (6) instituciones del sector salud, desde la perspectiva del modelo teórico propuesto 3 Hacer una caracterización de la cultura organizacional de las instituciones objeto de la investigación a partir de las macrotendencias en que se agrupan las tendencias definidas

12 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL INSTITUCIONES DE SALUD OBJETO DE INVESTIGACION De carácter privada : 2 instituciones que en este estudio se denominan como clínica 1 y clínica 2, de carácter privado localizadas en la ciudad de Bogotá D.C. prestan servicios de tercer nivel De carácter público: 4 instituciones que en este estudio se denominan: Centro de atención, Clínica pública, Hospital público 1, estos, se encuentran localizados en la ciudad de Bogotá D.C y Hospital público 2, localizado en una población cercana a la Bogotá,presta servicios de primer nivel.

13 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL ASPECTOS METODOLOGICOS Lineamientos metodológicos para un estudio descriptivo sobre Cultura ORGANIZACIONAL La metodología para describir la cultura ORGANIZACIONAL que identifica elementos sustantivos y diferenciales de la organización se fundamenta en los siguientes aspectos:. 1. El punto de partida es el marco teórico propuesto 2. El uso de técnicas de carácter cualitativo (sesiones de grupo) y aplicación de instrumentos (encuestas) construidos en el contexto del marco teórico definido por la operacionalización de sus variables 3. La descripción de la Cultura Organizacional a partir de la información cualitativa y cuantitativa

14 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL DEFINICION DE TENDENCIAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL ( Formalización ) 1. RACIONALIZACIÓN DE LA ESTRUCTURA Involucra manifestaciones de la conciencia colectiva que implica la formalización de la estructura organizacional, así como los aspectos que la caracterizan tales como ; especialización (funciones y actividades), normalización de actividades (formalización, organigrama, procesos, procedimientos), coordinación de actividades, centralización y descentralización de toma de decisiones, tamaño de la unidad de trabajo.

15 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL DEFINICION DE TENDENCIAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL ( Formalización ) 2. OMISIÓN DE UNA GESTIÓN PARA LAS PERSONAS. Las personas identifican la ausencia explícita de: Políticas, estrategias y acciones que propicien el desarrollo individual, la formación laboral y habilidades para el desempeño de las personas. Además es evidente que existen situaciones de carácter higiénico y motivacional que influyen significativamente en el nivel de insatisfacción de los empleados.

16 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL DEFINICION DE TENDENCIAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL ( Formalización ) 3. ACCION DEL LIDERAZGO CENTRADO EN LA TAREA Los jefes dan ordenes para que el empleado ejecute su labor. Los resultados son controladas por el jefe inmediato y a veces reciben órdenes de otros jefes. Casi nunca el jefe evalúa los resultados de manera integral y no proporciona retroalimentación. Las decisiones importantes son tomadas por el grupo directivo. Algunas veces los empleados proponen a sus jefes inmediatos inquietudes y problemas del área del trabajo y estos con alguna frecuencia dan apoyo a los empleados en su trabajo.

17 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL DEFINICION DE TENDENCIAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL ( Calidad Interacción social ) 4. PROCESOS DE INTERACCIÓN SOCIAL DE COOPERACION Se refiere a las formas repetitivas de conducta que se encuentran habitualmente en la vida social de la organización. Estas no son más que los diferentes modos de interacción humana. Los procesos son de carácter asociativo, ayudan a la unión y a la cohesión social de los individuos Se identifica la forma como tales procesos se presentan entre las personas de las instituciones en sus relaciones entre compañeros, y con quienes desempeñan roles de dirección.

18 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL DEFINICION DE TENDENCIAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL ( Calidad Interacción social ) 5. ALINEACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN. Señala la forma como las personas y la institución participan, en la construcción del consenso organizacional que sirva de fundamento para la cohesión, que se manifiesta por el sentido de pertenencia de los colaboradores, a través de procesos como la inducción y el conocimiento que tengan sobre, la visión, misión, los objetivos generales y por áreas, el cliente, las políticas de atención al cliente, la estructura, la interacción entre áreas y cargos, mitos, ritos, valores etc.

19 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL DEFINICION DE TENDENCIAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL ( Calidad Interacción social ) 6. ACCION DEL LIDERAZGO CENTRADO EN LAS PERSONAS El jefe es justo y equitativo cuando asigna un trabajo o toma decisiones. A si mismo controla y hace seguimiento permanente sobre los resultados del trabajo; la forma y estilo que el jefe tiene para controlar y evaluar el trabajo de cada empleado lo hace sentir satisfecho. Además se percibe buena comunicación y trato entre jefe y subordinados.

20 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL CARACTERIZACION DE CULTURA ORGANIZACIONAL La información sobre las tendencias, ayuda a identificar como Macrotendencias (ideas-fuerza) de la cultura las siguientes: La Formalización, La Calidad de la interacción social. Formalización. Determinada por el ordenamiento de la organización de su estructura, procesos administrativos, de relación social y comportamientos de las personas, mediante normas, procedimientos y otros con el propósito de predecir y controlar la acción individual y colectiva y además por los altos niveles de impersonalidad 1- RACIONALIZACIÓN DE LA ESTRUCTURA- 2. OMISIÓN DE UNA GESTIÓN PARA LAS PERSONAS. 3. ACCION DEL LIDERAZGO CENTRADO EN LA TAREA

21 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL CARACTERIZACION DE CULTURA ORGANIZACIONAL La información sobre las tendencias, ayuda a identificar como Macrotendencias (ideas-fuerza) de la cultura las siguientes: La Formalización, La Calidad de la interacción social. Calidad de la interacción social, es consecuencia la percepción que tienen las personas sobre la frecuencia con la que participan en procesos sociales de carácter asociativo y que se reflejan en su desarrollo individual, participación, identidad y satisfacción. 4. PROCESOS DE INTERACCIÓN SOCIAL DE COOPERACION- 5. ALINEACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN. 6. ACCION DEL LIDERAZGO CENTRADO EN LAS PERSONAS

22 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL TENDENCIAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL Clínica Clínica Clínica Hospital Centro atención Hospital INSTITUCIONES Privada 1 Privada 2 Publica 1 Publico 1 Público 1 Publico 2 TENDENCIAS % 29,90 % % % % % RACIONALIZACION DE LA ESTRUCTURA (25) (20) (10) (13) (23) (16) 5.95 % 5.90 % % 7.46 % % PROCESOS DE INTERACCION SOCIAL (5) (4) (7) (7) (16) % % % % 4.25 % OMISIÓN DE LAS PERSONAS EN GESTION (19) (7) (3) (30) (2) % % % % % ALINEACIÓN CON LA ORGANIZACION (26) (8) (3) (27) (11) ACCION DEL LIDERAZGO HACIA PERSONAS ACCION DEL LIDERAZGO HACIA TAREAS DESALINEACION CON LA ORGANIZACION NUMERO DE RASGOS IDENTIFICADOS RASGOS MACROTENDENCIA FORMALIZACION % (28) % (5) 7.46 % (7) % (22) % (16) % (3) % % % % % % (25) (55) (20) (16) (53) (18) RASGOS MACROTENDENCIA CALIDAD INTERACCION SOCIAL % % % % % % 84 (59) 67 (12) 27 (7) 24 (8) 67 (41) 94 (49)

23 C ARACTERIZACION DE CULTURA ORGANIZACIONAL F O R M A L I Z A C I O N FOR + CIS % 3: % EXPLICITA 74.01%-25.99% 66.91%-33.01% 3:.4 ALTERNATIVA 56.69%-43.31% EXPLICITA 3 2 FACULTAD DE ADMINISTRACION CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL ( ALTA ) 4:.4 SIMPLE 4 FOR - CIS + (BAJA) CALIDAD EN INTERACCION SOCIAL (ALTA) 1 1:4 ALTERNATIVA HUMANITARIA 70.25%-29.75% 1:4 HUMANITARIA

24 C ARACTERIZACION DE CULTURA ORGANIZACIONAL FACULTAD DE ADMINISTRACION CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL ( ALTA ) FOR + CIS % % F O R M A L I Z A C I O N 74.01%-25.99% 66.91%-33.01% 56.69%-43.31% %-29.75% 73.43% % FOR - CIS + 1;4 Humanitaria 3: 4 Explícita (BAJA) CALIDAD EN INTERACCION SOCIAL (ALTA) CLINICA PRIVADA 1 HOSPITAL PUBLICO 2 CLINICA PRIVADA 2 CLINICA PUBLICA 1 HOSPITAL PUBLICO 1 CENTRO DE ATENCION HUMANITARIA HUMANITARIA EXPLICITA EXPLICITA EXPLICITA EXPLICITA

25 FACULTAD DE ADMINISTRACION CULTURA ORGANIZACIONAL: ESTUDIO COMPARATIVO EN DOS INSTITUCIONES DEL SECTOR SALUD EN COLOMBIA CULTURA EXPLICITA Prevalecen construcciones colectivas en las que los empleados perciben situaciones y comparten comportamientos previamente establecidos, sujetos a normas y reglamentos, con líderes centrados en las tareas con baja participación, relaciones impersonales y despersonalizadas,además con poca expectativas de desarrollo personal y satisfacción en el trabajo.

26 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL CULTURA HUMANITARIA Prevalecen construcciones colectivas en los empleados en las que perciben situaciones y comparten comportamientos amistosos, de participación, con líderes centrados en las personas, clima organizacional, propicio y con menos intensidad situaciones que los conducen a comportamientos mecánicos.

27 LA CULTURA EXPLICITA QUE CARACTERIZA A LAS INSTITUCIONES DE SALUD EN COLOMBIA Las tareas son impuestas y deben cumplirse con eficiencia según estándares Subordinación a la autoridad formalmente establecida Poca o ninguna participación en procesos decisorios Impersonalidad de relaciones, Individualismo fortalecido por evaluación Líderes centrados en resultados con una visión hombre-máquina

28 LA CULTURA EXPLICITA QUE CARACTERIZA A LAS INSTITUCIONES DE SALUD EN COLOMBIA Coarta la iniciativa y creatividad, reprime posiciones críticas, de contradicción y de opinión Las personas no saben trabajar como miembros de grupo en equipo No promueve la cohesión interna entre las personas por la ausencia acciones de carácter formal e informal sustentadas en la cooperación.

29 LA CULTURA EXPLICITA QUE CARACTERIZA A LAS INSTITUCIONES DE SALUD EN COLOMBIA Influye en la dinámica de las relaciones sociales y en la percepción de clima organizacional: Estilos de liderazgo de carácter autocrático Bajo nivel de participación en las decisiones, sistemas de control permanentes con muy poca o casi nula delegación de autoridad por los jefes Baja participación de las personas en actividades que propician y estimulan la cohesión social en personas que por su aislamiento no tienen conciencia sobre la importancia de desarrollar procesos de cooperación.

30 FACULTAD DE ADMINISTRACION CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL Reflexiones sobre la investigación El modelo administrativo que orienta a 4 (cuatro) de estas instituciones de salud en su dinámica se fundamenta en un enfoque estructuralista bajo los esquemas de la teoría de la burocracia que hace énfasis en la estructura, donde existen relaciones definidas jerárquicamente dentro de la cual actúan los individuos. Las tendencias identificadas encuentran su explicación en la variable concepto que el líder tiene sobre el hombre, esta situación es evidente especialmente en las tendencias que se refieren a la Gestión de las personas, la Alineación, la omisión de las personas en la gestión La calidad de las relaciones interpersonales y cooperación social tiene un impacto significativo en la variable clima organizacional. Además es evidente que el sistema cultural aparece en los rasgos que constituyen cada tendencia. La cultura de las organizaciones de salud es diferente, a pesar de la similitudes identificadas en las tendencias, su descripción en cada una de ellas permite particularizar cada cultura organizacional.

31 FACULTAD DE ADMINISTRACION CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL Reflexiones sobre la investigación No se puede construir un patrón general de cultura organizacional que caracterice y diferencia a una institución pública de una privada. Sin embargo si es claro que la tendencia racionalización tiene una mayor influencia en las empresas del sector público y relación con el tamaño de la organización. Es posible al establecer una relación entre los rasgos, categorías y tendencias en la descripción de cultura propuesta por este autor, encontrar explicación en las teorías de organización La investigación no se queda solamente en un manejo estadístico de información obtenida por medio de encuestas referidas a las variables definidas en el marco teórico, las que tienen correspondencia con sus respectivos ítems. La metodología propone un proceso de Categorización análisis interpretación, que permite demostrar que la cultura organizacional es una manifestación de la conciencia colectiva y resultado de las variables mencionadas en su definición.

32 CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DEL UNA REFLEXIÓN FINAL El estudio que describe La cultura ORGANIZACIONAL no es un diagnóstico. La cultura ORGANIZACIONAL no se mide, se describe. El estudio propuesto es coherente con el marco teórico del concepto de Cultura ORGANIZACIONAL La Cultura ORGANIZACIONAL es un reflejo del modelo administrativo adoptado por los responsables de la organización La descripción de la cultura ORGANIZACIONAL es un insumo fundamental para diseñar estrategias coherentes y factibles dentro de procesos de cambio organizacional El éxito de los procesos de cambio depende de la capacidad que tenga la alta dirección y los facilitadores del proceso de conocer previamente los rasgos de cultura ORGANIZACIONAL.

33 CARLOS EDUARDO MENDEZ ALVAREZ Universidad del Rosario Ext. 639

34

ENCUENTRO DE INVESTIGACION ASOCIACION COLOMBIANA DE FACULTADES DE ADMINISTRACION ASCOLFA

ENCUENTRO DE INVESTIGACION ASOCIACION COLOMBIANA DE FACULTADES DE ADMINISTRACION ASCOLFA ENCUENTRO DE INVESTIGACION ASOCIACION COLOMBIANA DE FACULTADES DE ADMINISTRACION ASCOLFA CULTURA ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE SALUD DEL SECTOR ALVAREZ MBA. UNIVERSIDAD DEL ROSARIO. POPAYAN, NOVIEMBRE

Más detalles

EL CONTROL DE GESTION

EL CONTROL DE GESTION EL CONTROL DE GESTION Concepto.- Se entiende por control de gestión el conjunto de procesos que la empresa aplica para asegurarse de que las tareas que en la misma se realizan están encaminadas a la consecución

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD R. M. 519 2006/ MINSA 30 de mayo del 2006. FINALIDAD Contribuir a fortalecer los procesos de mejora continua de la calidad en salud en los establecimientos de

Más detalles

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con valores claros y visibles, de manera estratégica, balanceando

Más detalles

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo?

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? 1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? GERARDO LACOUTURE Probablemente, la frase trabajo en equipo sea una de las más utilizadas al momento de pensar en cuáles son los factores que nos

Más detalles

ASIGNATURA: GESTIÓN HUMANA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Nombre del Curso: Gestión Humana y Comportamiento Organizacional

ASIGNATURA: GESTIÓN HUMANA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Nombre del Curso: Gestión Humana y Comportamiento Organizacional Página 1 de _7_ 1. IDENTIFICACIÓN ASIGNATURA: GESTIÓN HUMANA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Nombre del Curso: Gestión Humana y Comportamiento Organizacional Código: 300ANP002 Tipo de Curso: Núcleo de

Más detalles

Al concluir el programa académico, el egresado habrá desarrollado los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes:

Al concluir el programa académico, el egresado habrá desarrollado los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes: MAESTRÍA EN DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS La Maestría en Desarrollo de Recursos Humanos forma especialistas capaces de implementar alternativas viables para el diseño y manejo de programas de entrenamiento

Más detalles

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de la República, con sujeción a lo dispuesto en las Leyes 87 de 1993 y 489

Más detalles

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de

Más detalles

Marco de Competencias Maestros de Maestros

Marco de Competencias Maestros de Maestros Marco de Competencias Maestros de Maestros 1 PRESENTACIÓN El programa nacional de apoyo a la docencia denominado Red Maestros de Maestros, tiene el propósito de fortalecer la profesión docente, mediante

Más detalles

El equipo de gestión y el Marco para la buena dirección

El equipo de gestión y el Marco para la buena dirección El equipo de gestión y el Marco para la buena dirección El material que se presenta a continuación fue elaborado para apoyar el análisis y la reflexión sobre el desafiante rol que cumplen el director y

Más detalles

Relación del sistema de control con la estrategia y estructura organizativa

Relación del sistema de control con la estrategia y estructura organizativa Relación del sistema de control con la estrategia y estructura organizativa 1. Conceptos fundamentales?? Estrategia: Es el programa general para definir y lograr los objetivos de una organización y poner

Más detalles

PROGRAMA EDUCATIVO DE INGENIERÍA EN NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPREARIAL

PROGRAMA EDUCATIVO DE INGENIERÍA EN NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPREARIAL PROGRAMA EDUCATIVO DE INGENIERÍA EN NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPREARIAL HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Dirección de equipos de alto rendimiento. 2. Competencias

Más detalles

CURSO PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN

CURSO PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN CURSO PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN Presentación Las organizaciones requieren un manejo coherente y consistente de todos los recursos destinados a la comunicación pues un buen plan de comunicaciones

Más detalles

index Reputación Interna en la empresa Entender a las personas para mejorar los resultados de la organización. Introducción

index Reputación Interna en la empresa Entender a las personas para mejorar los resultados de la organización. Introducción index Introducción 1 Los problemas de las herramientas actuales 3 Por qué es importante la reputación interna? 4 Qué es la Internal Reputation Assessment y qué beneficios aporta? 4 Por qué es importante

Más detalles

FORMACIÓN ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA PROPUESTA METODOLÓGICA INTEMPRES2006

FORMACIÓN ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA PROPUESTA METODOLÓGICA INTEMPRES2006 FORMACIÓN ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA PROPUESTA METODOLÓGICA INTEMPRES2006 Ciudad de La Habana, enero del 2006 FICHA DEL TRABAJO TÍTULO: FORMACIÓN ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:

Más detalles

DIMENSIONES DE LA GESTIÓN EDUCATIVA

DIMENSIONES DE LA GESTIÓN EDUCATIVA DIMENSIONES DE LA GESTIÓN EDUCATIVA Equipo de diseño del diplomado Gestión Educativa para directivos de educación básica.. Documento de trabajo. UPN. 2003. Para el análisis y fundamentación de la práctica

Más detalles

DOCUMENTO DE REFERENCIA MECI SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN. Contenido DOCUMENTO MECI - CALIDAD... 3 1. ARMONIZACIÓN CONCEPTUAL... 3

DOCUMENTO DE REFERENCIA MECI SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN. Contenido DOCUMENTO MECI - CALIDAD... 3 1. ARMONIZACIÓN CONCEPTUAL... 3 Contenido DOCUMENTO MECI - CALIDAD... 3 1. ARMONIZACIÓN CONCEPTUAL... 3 1.1 SISTEMA DE GESTIÓN... 3 1.2 SISTEMA DE GESTIÓN EN EL ESTADO COLOMBIANO... 4 2. : MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO MECI Y SISTEMA

Más detalles

Principios, factores y estilos del Liderazgo Situacional

Principios, factores y estilos del Liderazgo Situacional Principios, factores y estilos del Liderazgo Situacional Autor: Manuel Gross Introducción Kenneth Blanchard y Paul Hersey, plantean en su modelo de Liderazgo Situacional, que los gerentes deben utilizar

Más detalles

ESTRATEGIA DE SUPERACIÓN PROFESIONAL PARA LOS DIRECTIVOS DE LA ESCUELA DE FORMACIÓN DE PROFESORES, ORIENTADA A LA ESFERA ORGANIZATIVA

ESTRATEGIA DE SUPERACIÓN PROFESIONAL PARA LOS DIRECTIVOS DE LA ESCUELA DE FORMACIÓN DE PROFESORES, ORIENTADA A LA ESFERA ORGANIZATIVA ESTRATEGIA DE SUPERACIÓN PROFESIONAL PARA LOS DIRECTIVOS DE LA ESCUELA DE FORMACIÓN DE PROFESORES, ORIENTADA A LA ESFERA ORGANIZATIVA Autor: Dr. C. José Fuente País: República de Angola Dirección de correo:

Más detalles

S. T. P. S. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR.

S. T. P. S. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR. S. T. P. S. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR. DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN EL ESTADO DE GUANAJUATO. DOM: FRACC. BUROCRÁTICO LOTE 16 MARFIL, GTO. CARR. GTO-JUVENTINO ROSAS KM. 3.5 1 LA FUNCIÓN

Más detalles

RCM. Red Colombiana de Metrología. Bogotá D.C., 2014-04-03

RCM. Red Colombiana de Metrología. Bogotá D.C., 2014-04-03 RCM Red Colombiana de Metrología Bogotá D.C., 2014-04-03 SUBSISTEMA NACIONAL DE LA CALIDAD Antecedentes Desde el CONPES 3375 de 2005, la Comisión MSF ha venido trabajando en el tema, y en 2008 empezó

Más detalles

TEMA 6. FUNCIÓN DIRECTIVA

TEMA 6. FUNCIÓN DIRECTIVA Facultad de Química Asignatura: Economía y Organización Industrial Profesora: María Isabel Alonso de Magdaleno TEMA 6. FUNCIÓN DIRECTIVA 6.1. La Dirección en la Empresa 6.2. Decisiones OrganizaCvas 6.3.

Más detalles

4. Relaciones laborales

4. Relaciones laborales Nombre de la asignatura o unidad de aprendizaje Administración del Recurso Humano Ciclo Modulo primero (Teórico metodológico) Objetivo general de la asignatura: El alumno analizará los principios de la

Más detalles

Tema 6 Gestión de la calidad total (GCT): conceptos básicos

Tema 6 Gestión de la calidad total (GCT): conceptos básicos Tema 6 Gestión de la calidad total (GCT): conceptos básicos 6.1.- Surgimiento y consolidación de la GCT 6.2.- Principios y definición de este enfoque 6.2.1.- Principios específicos de la GCT 6.2.2.- Principios

Más detalles

CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE PERSONAS

CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE PERSONAS CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE PERSONAS Tel.: 659 49 16 90 email: arescons@telefonica.net - www.antonioares.es 1 PRESENTACIÓN Las Empresas, para ganar en productividad, tienen necesidad de desarrollar las

Más detalles

CAMPOS DE ACTUACIÓN O DOMINIOS DE EGRESO PSICOLOGÍA, SOCIOLOGÍA Y TRABAJO SOCIAL. Facultad de Ciencias Sociales (FACSO)

CAMPOS DE ACTUACIÓN O DOMINIOS DE EGRESO PSICOLOGÍA, SOCIOLOGÍA Y TRABAJO SOCIAL. Facultad de Ciencias Sociales (FACSO) CAMPOS DE ACTUACIÓN O DOMINIOS DE EGRESO PSICOLOGÍA, SOCIOLOGÍA Y TRABAJO SOCIAL Facultad de Ciencias Sociales (FACSO) Documento de Trabajo n 3 15 de Octubre 2014 1 INTRODUCCIÓN La reforma curricular se

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES DOCUMENTO DESCRIPTIVO DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ESTRATEGIA

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES DOCUMENTO DESCRIPTIVO DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ESTRATEGIA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES DOCUMENTO DESCRIPTIVO DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ESTRATEGIA Bogotá, Agosto de 2013 ESTRATEGIA INTRODUCCIÓN Como campo de

Más detalles

3. Los equipos de trabajo fundamentales para la administración

3. Los equipos de trabajo fundamentales para la administración Objetivo general de la asignatura: El alumno analizará los conceptos fundamentales de la dirección y la toma de decisiones que le permitirán ser líderes de equipos; así como aplicar las herramientas y

Más detalles

El Trabajo de Campo. por Beatriz Dubost, directora de Campo y Preproceso, Gallup México

El Trabajo de Campo. por Beatriz Dubost, directora de Campo y Preproceso, Gallup México El Trabajo de Campo por Beatriz Dubost, directora de Campo y Preproceso, Gallup México QUÉ ES? Una frase sencilla, un concepto familiar que todos creemos conocer, entendido como la talacha de recorrer

Más detalles

TEMA 2: PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO

TEMA 2: PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO TEMA 2: PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO 1. Parámetros de diseño de puestos. 2. Departamentalización. 3. Concepto de centralización y descentralización. 4. Sistemas de planificación y control. 5. Dispositivos

Más detalles

VICERRECTORÍA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS ECONÓMICOS DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS. Estructura de Cargos y Competencias Institucionales

VICERRECTORÍA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS ECONÓMICOS DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS. Estructura de Cargos y Competencias Institucionales VICERRECTORÍA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS ECONÓMICOS DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS Estructura de Cargos y Competencias Institucionales Campus San Juan Pablo II Presentación La Universidad Católica

Más detalles

Programas de Capacitación y Desarrollo. Potenciando el Desempeño Profesional RIF: J-00085893-4

Programas de Capacitación y Desarrollo. Potenciando el Desempeño Profesional RIF: J-00085893-4 Programas de Capacitación y Desarrollo Potenciando el Desempeño Profesional RIF: J-00085893-4 Gestionando Efectivamente la Compensación l Análisis y Descripción de Cargos l Valoración de Cargos l Administración

Más detalles

DOCUMENTO METODOLÓGICO GRUPOS FOCALES -FOCUS GROUP-

DOCUMENTO METODOLÓGICO GRUPOS FOCALES -FOCUS GROUP- DOCUMENTO METODOLÓGICO GRUPOS FOCALES -FOCUS GROUP- 1.- Introducción La investigación cualitativa posee características que la posicionan como una herramienta con identidad propia, tal y como en su momento

Más detalles

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control.

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control. Una vez que se ha desarrollado el ejercicio de la planificación estratégica y la empresa ya tiene claro el camino a seguir y las metas a alcanzar, se prosigue a organizarse y a poner en marcha un desarrollo

Más detalles

La perspectiva humana tiene mucha importancia en la gestión empresarial

La perspectiva humana tiene mucha importancia en la gestión empresarial 24 La inteligencia emocional, una habilidad para el éxito de los directivos globales Simon L. Dolan Catedrático de recursos humanos de la Universitat Ramon Llull y director científico del Instituto de

Más detalles

INFORME DE RESULTADOS: CLIMA LABORAL. UNIDAD PARA LA DOCENCIA VIRTUAL (Diciembre de 2013)

INFORME DE RESULTADOS: CLIMA LABORAL. UNIDAD PARA LA DOCENCIA VIRTUAL (Diciembre de 2013) INFORME DE RESULTADOS: CLIMA LABORAL. UNIDAD PARA LA DOCENCIA VIRTUAL (Diciembre de 2013) En el curso 2008/09, la Universidad de La Laguna, en línea con sus prioridades estratégicas, emprendió el proceso

Más detalles

Diseño de un Proyecto IV

Diseño de un Proyecto IV Diseño de un Proyecto IV El diseño del proyecto es el proceso de elaboración de la propuesta de trabajo de acuerdo a pautas y procedimientos sistemáticos como ya se mencionó, un buen diseño debe identificar

Más detalles

Maestría en Estudios en Relaciones Internacionales

Maestría en Estudios en Relaciones Internacionales Maestría en Estudios en Relaciones Internacionales El Plan de Estudios de la Maestría en Estudios en Relaciones Internacionales se inscribe en el Programa de Posgrado en Ciencias Políticas y Sociales (PPCyS)

Más detalles

MANUAL DE CONTROL INTERNO INSTRUCTIVO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MECI OFICINA DE CONTROL INTERNO ELIZABETH RODRIGUEZ GARNICA JEFE DE CONTROL INTERNO

MANUAL DE CONTROL INTERNO INSTRUCTIVO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MECI OFICINA DE CONTROL INTERNO ELIZABETH RODRIGUEZ GARNICA JEFE DE CONTROL INTERNO MANUAL DE CONTROL INTERNO INSTRUCTIVO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MECI OFICINA DE CONTROL INTERNO ELIZABETH RODRIGUEZ GARNICA El control interno es un proceso que se hace efectivo con la activa participación

Más detalles

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Evaluación del desempeño y competencias Jack Fleitman La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Para que exista un sistema

Más detalles

Metodología para la Evaluación del Desempeño del personal de nivel operativo del INIFAP 2013

Metodología para la Evaluación del Desempeño del personal de nivel operativo del INIFAP 2013 Coordinación de Administración y Sistemas Dirección de Desarrollo Humano y Profesionalización Metodología para la Evaluación del Desempeño del personal de nivel operativo Mayo 2013 El contexto general

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR DIRECCIÓN DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR DIRECCIÓN DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR DIRECCIÓN DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA ESTUDIO SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL ÁREA DE CONOCIMIENTO DE CIENCIAS AGROPECUARIAS Noviembre de 2012 1 INTRODUCCIÓN

Más detalles

Fundamentos de negocio Recursos Humanos > Cómo enfrentar y dirigir los cambios (Desarrollo organizacional) > Planea los cambios en tu empresa

Fundamentos de negocio Recursos Humanos > Cómo enfrentar y dirigir los cambios (Desarrollo organizacional) > Planea los cambios en tu empresa Qué es el desarrollo organizacional? Si existiera un empresario capaz de diseñar la organización perfecta para su empresa, si las condiciones del entorno fueran estables y predecibles y si la ciencia ya

Más detalles

PREPARADO POR: FECHA DE EMISIÓN: 20-05-05 FECHA DE VALIDACIÓN: 20-05-05

PREPARADO POR: FECHA DE EMISIÓN: 20-05-05 FECHA DE VALIDACIÓN: 20-05-05 3. MONITORÍA Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN SS-UPEG-3 PREPARADO POR: EQUIPO CONSULTOR FECHA DE EMISIÓN: 20-05-05 FECHA DE VALIDACIÓN: 20-05-05 VERSIÓN Nº: 1 Secretaría de Salud de Honduras - 2005 PÁGINA 2

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD Por Jack Fleitman Actualmente los retos son muy diferentes a los que han enfrentado los profesionistas de la administración en épocas anteriores.

Más detalles

Propuesta de acuerdo del 75% mínimo (180 créditos ECTS) de las enseñanzas comunes del Grado MÓDULO DE CREDITOS BASICOS

Propuesta de acuerdo del 75% mínimo (180 créditos ECTS) de las enseñanzas comunes del Grado MÓDULO DE CREDITOS BASICOS GRADO EN: RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS RAMA DE CONOCIMIENTO: JURIDICA Propuesta de acuerdo del 75% mínimo (180 créditos ) de las enseñanzas comunes del Grado DENOMINACIÓN ELEMENTOS JURÍDICOS

Más detalles

La complicación surge porque no siempre

La complicación surge porque no siempre MOTIVACIÓN Soy jefe de proyecto, cómo puedo motivar a mi equipo de trabajo? Hoy en día, el conseguir que los integrantes de un equipo de trabajo estén motivados hacia un logro común y personal conduce

Más detalles

Diseño Organizacional. Lectura No. 8 Estructura y Diseño Organizacional

Diseño Organizacional. Lectura No. 8 Estructura y Diseño Organizacional Diseño Organizacional Lectura No. 8 Estructura y Diseño Organizacional Contextualización 1. Concepto 9. Características de las estructuras efectivas 2. Elementos de la estructura organizacional 8. Tendencias

Más detalles

Documento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Documento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR Documento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR John Miles Agosto 2002 1 Normas de la serie ISO 9000:2000 El sistema de gestión de calidad propuesto por la

Más detalles

Lineamiento para la Operación de la Investigación Educativa Versión 1.0

Lineamiento para la Operación de la Investigación Educativa Versión 1.0 Lineamiento para la Operación de la Investigación Educativa Versión 1.0 Noviembre de 2012 1. Propósito Establece los mecanismos para promover, registrar, evaluar, dar seguimiento y divulgar las actividades

Más detalles

Especialización en Gestión de Gobierno

Especialización en Gestión de Gobierno Especialización en Gestión de Gobierno Facultad de Ciencias Sociales 2009 Especialización en Gestión de Gobierno La carrera desarrolla una visión integrada de las transformaciones del Estado y el proceso

Más detalles

DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA DENOMINACIÓN 1112 ISO 9001:2008: Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad DURACIÓN 40 horas Mediante la aplicación de las normas ISO 9000 es posible

Más detalles

LA FUNCIÓN DIRECTIVA Y EL GESTOR EDUCATIVO

LA FUNCIÓN DIRECTIVA Y EL GESTOR EDUCATIVO LA FUNCIÓN DIRECTIVA Y EL GESTOR EDUCATIVO Sonia Correa V. Angélica Álvarez A. Amanda Correa de U. En los sistemas públicos y privados la función directiva, en los últimos 25 años, manifiesta cambios sustanciales

Más detalles

PROPUESTA DE RESOLUCIÓN ESPECÍFICA PARA LOS PROGRAMAS DE CONTADURÍA PÚBLICA.

PROPUESTA DE RESOLUCIÓN ESPECÍFICA PARA LOS PROGRAMAS DE CONTADURÍA PÚBLICA. PROPUESTA DE RESOLUCIÓN ESPECÍFICA PARA LOS PROGRAMAS DE CONTADURÍA PÚBLICA. Por la cual se definen las características específicas de calidad de los programas de pregrado en Contaduría Pública LA MINISTRA

Más detalles

Desarrollo Profesional Docente y de Directivos

Desarrollo Profesional Docente y de Directivos Desarrollo Profesional Docente y de Directivos Octubre 2009 México Dirección General de Sistema Nacional de y Superación México Dirección General de Sistema Nacional de y Superación Antecedentes PRONAP:

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Versión 05 Diciembre 2008 INDICE 1 Definición

Más detalles

Estrategia de Apoyo a la Elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual estratégico

Estrategia de Apoyo a la Elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual estratégico Estrategia de Apoyo a la Elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual estratégico Estrategia de apoyo en la elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual Estratégico División de Educación

Más detalles

PROGRAMA DE ESTUDIOS AVANZADOS EN PSICOLOGÍA DEL CAPITAL HUMANO

PROGRAMA DE ESTUDIOS AVANZADOS EN PSICOLOGÍA DEL CAPITAL HUMANO PROGRAMA DE ESTUDIOS AVANZADOS EN PSICOLOGÍA DEL CAPITAL HUMANO Datos generales Sinopsis del programa Requisitos de ingreso Perfil del egresado Plan de estudios PREA en Psicología del Capital Humano Contacto:

Más detalles

PROTOCOLO PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORAS SERVICIO DE PUBLICACIONES

PROTOCOLO PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORAS SERVICIO DE PUBLICACIONES PROTOCOLO PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORAS SERVICIO DE PUBLICACIONES Septiembre de 2006 ÍNDICE 1. Introducción. Se ha de incluir la composición del comité de autoevaluación, las etapas del proceso,

Más detalles

2. MÉTODOS, INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS

2. MÉTODOS, INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS 2. MÉTODOS, INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS Objetivo específico: El alumno conocerá la importancia de la investigación en psicología industrial/organizacional, su proceso y limitaciones. Asimismo entenderá

Más detalles

Portafolio de Servicios Estratégicos Organizacionales

Portafolio de Servicios Estratégicos Organizacionales Portafolio de Servicios Estratégicos Organizacionales Consultores en Gestión n Organizacional TI Cel.. 310 862 8720 Tel.. 613 5762 pedro_gomez@tutopia.com pgomez_3 _3@ean.edu.co Bogotá - Colombia OBJETIVO

Más detalles

Gestión de Desempeño Evaluación 360º. www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914

Gestión de Desempeño Evaluación 360º. www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914 Gestión de Desempeño Evaluación 360º www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914 Proceso de Gestión del Desempeño Para qué? Cuál es el Objetivo? Mejorar el desempeño Qué es?

Más detalles

CONSTRUCCIÓN SOCIAL DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO

CONSTRUCCIÓN SOCIAL DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO Seminario Implicancias psicosociales de las transformaciones del trabajo II Factores psicosociales y salud mental en el trabajo Facultad de Psicología UDP CONSTRUCCIÓN SOCIAL DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Más detalles

DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ORGANIZATIVA EN RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE PERSONAS LUGAR Y FECHA ZAFRA A 6 DE FEBRERO DE 2014

DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ORGANIZATIVA EN RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE PERSONAS LUGAR Y FECHA ZAFRA A 6 DE FEBRERO DE 2014 DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ORGANIZATIVA EN RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE PERSONAS LUGAR Y FECHA ZAFRA A 6 DE FEBRERO DE 2014 DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES (DAFO) DE LA ENTIDAD EN POLÍTICA

Más detalles

FORMACIÓN CATÁLOGO CURSOS ONLINE 2015

FORMACIÓN CATÁLOGO CURSOS ONLINE 2015 FORMACIÓN CATÁLOGO CURSOS ONLINE 2015 EXPERTO EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DURACIÓN: 260 horas OBJETIVOS PLANIFICACIÓN DE PLANTILAS Y SELECCIÓN DE PERSONAL Establecer las bases

Más detalles

CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 CONCLUSIONES. En toda investigación realizada sobre la realidad se obtienen diversos puntos de vista sobre la problemática estudiada sobre la educación superior

Más detalles

PROGRAMA EFICIENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS PROYECTO CAPACITACIÓN MECI ENTIDADES NIVEL NACIONAL

PROGRAMA EFICIENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS PROYECTO CAPACITACIÓN MECI ENTIDADES NIVEL NACIONAL PROGRAMA EFICIENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS PROYECTO CAPACITACIÓN MECI ENTIDADES NIVEL NACIONAL 1 CONTENIDO 1. OBJETIVOS DE LA SESIÓN 2. COMO VAMOS? 3. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN ELEMENTOS INDICADORES Y MANUAL

Más detalles

TEAM BUILDING. Formación y desarrollo de equipos de alto potencial

TEAM BUILDING. Formación y desarrollo de equipos de alto potencial TEAM BUILDING Formación y desarrollo de equipos de alto potencial En el ámbito de la teoría organizacional se habla de la importancia del trabajo en equipo para alcanzar las metas y producir resultados

Más detalles

Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas. Ingeniería en Informática

Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas. Ingeniería en Informática Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas Ingeniería en Informática ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN I, CÓDIGO ASIGNATURA: 616 AÑO:201 OBJETIVOS: Esta asignatura pretende proveer al ingeniero los conocimientos

Más detalles

Administración por Procesos contra Funciones

Administración por Procesos contra Funciones La administración moderna nos marca que en la actualidad, las organizaciones que no se administren bajo un enfoque de procesos eficaces y flexibles, no podrán sobrepasar los cambios en el entorno y por

Más detalles

C/CAR/DCA/13 NI/36 2. 2. Antecedentes

C/CAR/DCA/13 NI/36 2. 2. Antecedentes Organización de Aviación Civil Internacional 27/05/13 Oficina para Norteamérica, Centroamérica y Caribe (NACC) Décimo Tercera Reunión de Directores de Aviación Civil del Caribe Central (C/CAR/DCA/13) La

Más detalles

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Todas las slides siguientes están tomadas de la guía de los fundamentos para

Más detalles

CURSO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS - PMP

CURSO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS - PMP CURSO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS - PMP Objetivos Generales: Adquirir los conceptos y las estrategias y practicar los procedimientos y técnicas necesarios para el desempeño de las funciones asociadas

Más detalles

Director General. Subdirector Médico. Coordinador Área de Educación Médica

Director General. Subdirector Médico. Coordinador Área de Educación Médica 1. IDENTIFICACION DEL CARGO PÁGINA 1 de 5 Nombre del Cargo Nivel del Cargo Área o Dependencia Cargo superior inmediato Cargos subordinados Coordinador Área Educación Médica Táctico Subdirección Medica

Más detalles

Tema 9 LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Tema 9 LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA Departamento de Organización de Empresas Profesora: María Dolores López Gamero Asignatura: ANÁLISIS COMPETITIVO DE EMPRESAS Y SECTORES Tema 9 LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA 9.1. Diseño del soporte estratégico:

Más detalles

Cómo gestionar proyectos en condiciones de riesgo

Cómo gestionar proyectos en condiciones de riesgo 1 de 8 CLAVES PARA EL ÉXITO DE LOS PROYECTOS Cómo gestionar proyectos en condiciones de riesgo Las empresas necesitan desarrollar proyectos que exigen estructuras y tratamientos distintos a los tradicionales.

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA INTEGRAL DE ATENCIÓN A CLIENTE(A)S, USUARIO(A)S Y BENEFICIARIO(A)S

Más detalles

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES 1 UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Carrera: Asignatura: Curso: Licenciatura en Administración de Servicios de Salud Sistemas Administrativos 1º Año Curso

Más detalles

Especialización en Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Acreditación CONEAU Res. Nº 200/11

Especialización en Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Acreditación CONEAU Res. Nº 200/11 Especialización en Dirección Estratégica de Recursos Humanos Acreditación CONEAU Res. Nº 200/11 Bienvenida Institucional La educación y la formación de las personas constituyen los instrumentos más eficaces

Más detalles

GESTIÓN EDUCATIVA CONTEXTUALIZADA

GESTIÓN EDUCATIVA CONTEXTUALIZADA GESTIÓN EDUCATIVA CONTEXTUALIZADA Por: Amanda Correa de Urrea. Sonia Correa Valderrama Angélica Álvarez Atehortúa. Según el diccionario de la REAL ACADEMIA ESPAÑOLA el término contextualizar significa

Más detalles

PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS

PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS CONTENIDOS TEMATICOS EJE : FOCO EN EL NEGOCIO NEGOCIACION Y COOPERACION Carga horaria: 8 hs Aplicar los siete elementos como herramientas en las situaciones

Más detalles

Nombre de la asignatura: Taller de Administración. Créditos: 1-2-3. Aportación al perfil

Nombre de la asignatura: Taller de Administración. Créditos: 1-2-3. Aportación al perfil 1 Nombre de la asignatura: Taller de Administración Créditos: 1-2-3 Aportación al perfil Diseñar, configurar y administrar redes computacionales aplicando las normas y estándares vigentes. Desarrollar,

Más detalles

MOTIVACIÓN Y SISTEMAS DE COMPENSACIÓN

MOTIVACIÓN Y SISTEMAS DE COMPENSACIÓN MOTIVACIÓN Y SISTEMAS DE COMPENSACIÓN Ricardo Díaz Sánchez Director Human Capital en Valencia A través del salario, una empresa puede pagar la presencia física del trabajador. La entrega, la dedicación

Más detalles

LIDERAZGO COMPARTIDO: EL CAMINO HACIA EL EMPODERAMIENTO, LA INNOVACIÓN Y LA VIVENCIA DEL ÉXITO COLECTIVO EN LAS ORGANIZACIONES

LIDERAZGO COMPARTIDO: EL CAMINO HACIA EL EMPODERAMIENTO, LA INNOVACIÓN Y LA VIVENCIA DEL ÉXITO COLECTIVO EN LAS ORGANIZACIONES Castellón, 27 de marzo de 2009 LIDERAZGO COMPARTIDO: EL CAMINO HACIA EL EMPODERAMIENTO, LA INNOVACIÓN Y LA VIVENCIA DEL ÉXITO COLECTIVO EN LAS ORGANIZACIONES Visitación Pereda Herrero: mpereda@postgrado.deusto.es

Más detalles

Programa de Habilidades Directivas para la Gestión Salud

Programa de Habilidades Directivas para la Gestión Salud Programa de Habilidades Directivas para la Gestión Salud Construyendo oportunidades que generan valor Gestión de Cambio Organizacional Roles en la Dirección en Salud Lenguaje y Comunicación Gestión de

Más detalles

GESTIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS Y PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP DIPLOMADO

GESTIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS Y PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP DIPLOMADO GESTIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS Y PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP DIPLOMADO CONTENIDO GENERAL BENEFICIOS A QUIÉN VA DIRIGIDO MÓDULOS 1. MARCO CONCEPTUAL INTEGRACIÓN Y ALCANCE. 2. ADMINISTRACIÓN

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS QUITO INGENIERIA MECANICA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS JUAN MARCELO IBUJES VILLACÍS ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Contenido tomado de referencia de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos

Más detalles

Administración para Asistentes

Administración para Asistentes Administración para Asistentes El asistente forma parte de un equipo de dos y como tal, requiere de un entrenamiento especial que le brinde la posibilidad de visualizar la complejidad del trabajo ejecutivo.

Más detalles

Reforma Integral de la Educación Básica. Subsecretaría de Educación Básica Dirección General de Desarrollo Curricular

Reforma Integral de la Educación Básica. Subsecretaría de Educación Básica Dirección General de Desarrollo Curricular Reforma Integral de la Educación Básica Subsecretaría de Educación Básica Dirección General de Desarrollo Curricular Fortalezas de los programas de estudios 1993 Valoración positiva de los alumnos y padres

Más detalles

PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACION SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA. Armenia, 2015.

PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACION SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA. Armenia, 2015. PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACION SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Armenia, 2015. INTRODUCCIÓN Al iniciar un nuevo año es preciso estructurar y planear adecuadamente el Plan de capacitación, para

Más detalles

MANUAL DE CALIDAD DE SERVICIOS DE MEDIACIÓN FAMILIAR LICITADA. Abril - Mayo 2012

MANUAL DE CALIDAD DE SERVICIOS DE MEDIACIÓN FAMILIAR LICITADA. Abril - Mayo 2012 MANUAL DE CALIDAD DE SERVICIOS DE MEDIACIÓN FAMILIAR LICITADA Abril - Mayo 2012 1.Introducción - El desarrollo de procesos de mediación de calidad representa un pilar fundamental del sistema nacional de

Más detalles

Programa de Segunda Especialidad en TERAPIA FAMILIAR SISTEMICA Aprobado por RR Nº0751-2005-UNFV

Programa de Segunda Especialidad en TERAPIA FAMILIAR SISTEMICA Aprobado por RR Nº0751-2005-UNFV FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES SECCION DE POSTGRADO Programa de Segunda Especialidad en TERAPIA FAMILIAR SISTEMICA Aprobado por RR Nº071-00-UNFV I. Base Legal a) Constitución Política del Perú. b) Ley Universitaria

Más detalles

PROPUESTA PROYECTO EDUCATIVO PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROPUESTA PROYECTO EDUCATIVO PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROPUESTA PROYECTO EDUCATIVO PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DENOMINACIÓN ACADÉMICA Nombre del Programa: Administración de Empresas Titulo Otorgado: Administrador (a) de Empresas Propósito: La carrera

Más detalles

Programa del Curso La Gestión de la Calidad en la Gestión de las Instituciones Sanitarias

Programa del Curso La Gestión de la Calidad en la Gestión de las Instituciones Sanitarias Programa del Curso La Gestión de la Calidad en la Gestión de las Instituciones Sanitarias Introducción: Si bien la preocupación sobre la calidad de la atención de la salud no es nueva, en los últimos años

Más detalles

GESTIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS Y PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP DIPLOMADO

GESTIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS Y PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP DIPLOMADO GESTIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS Y PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP DIPLOMADO CRONOGRAMA M1 M2 M3 MARCO CONCEPTUAL, INTEGRACIÓN Y ALCANCE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO ADMINISTRACIÓN DEL COSTO 27 Y 28

Más detalles

Máster Universitario en. Estudios Avanzados en Trabajo y Empleo

Máster Universitario en. Estudios Avanzados en Trabajo y Empleo Máster Universitario en Estudios Avanzados en Trabajo y Empleo Universidad Complutense de Madrid 5.1. Estructura de las enseñanzas. Explicación general de la planificación del plan de estudios. El Máster

Más detalles

Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente.

Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente. 2. LA DIRECCIÓN 2.1 Concepto de dirección Dirigir es: Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente. Es

Más detalles

GESTION PARA LA BUENA DIRECCIÓN

GESTION PARA LA BUENA DIRECCIÓN Escuelas de Avanzada en la Región Callao 2007 1 GESTION PARA LA BUENA DIRECCIÓN Estándares para el Desarrollo Profesional y la Autoevaluación Escuelas de Avanzada 2007 Escuelas de Avanzada en la Región

Más detalles

Gestión por Valores. María Martha Durán Rodríguez DSNCV

Gestión por Valores. María Martha Durán Rodríguez DSNCV Gestión por Valores María Martha Durán Rodríguez DSNCV Porqué diferentes empresas tienen diferentes valores? Qué hacemos si los valores que tenemos no son los que queremos? Podemos tener 400 valores en

Más detalles