DE PRENSA.
|
|
- Beatriz Castilla Silva
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 DOSSIER DE PRENSA
2 DOSSIER DE PRENSA CORPORATIVO DE CETELEM GRUPO BNP PARIBAS
3 ÍNDICE CETELEM, LÍDER EN FINANCIACIÓN AL CONSUMO UN POCO DE HISTORIA CETELEM EN ESPAÑA NUESTRA MISIÓN NUESTRA VISIÓN NUESTRO NEGOCIO: CRÉDITO AL CONSUMO CETELEM EN CIFRAS CRÉDITO RESPONSABLE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DE NUESTRO CLIENTE: PILARES DE CETELEM PRODUCTOS Y SERVICIOS EL OBSERVATORIO CETELEM. EXPERTO ANALISTA EN CONSUMO CETELEM, UNA EMPRESA CON VOCACIÓN HUMANA COMITÉ DE DIRECCIÓN, QUÉ HACEMOS? CETELEM, UNA COMPAÑÍA SOCIALMENTE RESPONSABLE PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
4 4 CETE LÍDER EN FINANCIAC En España desde 1988, Cetelem cuenta con la confianza de 2,5 millones de clientes y gestiona más de 3700 millones de riesgo vivo Cetelem, filial del grupo BNP Paribas es especialista en el mercado del crédito al consumo y los préstamos personales DSR CORPORATIVO 2012
5 LEM IÓN AL CONSUMO 5 En 2010 Cetelem lanza en España el primer Libro Blanco del Crédito al Consumo, un documento destinado a los consumidores y con un objetivo claro: cumplir con el compromiso de ofrecer confianza y transparencia al cliente en el acceso a un Crédito Responsable CETELEM
6 6 UN POCO DE HISTORIA Los franceses y las francesas también se merecen mejorar su nivel de vida gracias al crédito Jacques de Fouchier, fundador de CETELEM Fouchier pronuncia estas palabras en Francia en los años 50, en plena posguerra, para explicar la creación de la primera compañía francesa de créditos para la compra de equipos electrodomésticos. En 1946, Jacques de Fouchier crea la UFEFE, futura Unión Francesa de Bancos puesta en marcha para financiar a la industria de la importación de materiales extranjeros. Las fábricas han despertado del letargo provocado por la guerra, la producción se ha organizado e intensificado multiplicándose por diez: Francia vuelve a tener oferta pero, y la demanda? Los ciudadanos no tienen dinero y se privan de todo o esperan descuentos imposibles. Boris Mera, colaborador cercano de Fouchier, realiza un viaje a EEUU para estudiar la financiación de venta a plazos y la posibilidad de adaptar la fórmula en Francia. En su periplo norteamericano recopila información valiosa sobre la concesión de créditos (se rechazan aquellos que provocan una carga excesiva a los clientes) y también sobre el sistema de recobro, que busca la cooperación con el cliente y la comprensión de sus dificultades para encontrar la mejor manera de que éste cumpla con sus compromisos. De vuelta a Francia, Boris Mera confirma a Fouchier que su idea es pertinente: el crédito al consumo tiene un gran éxito, permite a los ciudadanos mejorar su calidad de vida, es motor del consumo y, por tanto, de la producción del país. El 6 de Mayo de 1953 nace Cetelem. La empresa se crea para facilitar a los ciudadanos la compra de los nuevos aparatos electrodomésticos y permitir que siga desarrollándose la incipiente industria francesa. DSR CORPORATIVO 2012
7 7 Y es que cuando Fouchier crea Cetelem, en 1953, una nevera cuesta el equivalente a seis meses de salario de un empleado medio. Cinco años después del nacimiento de la entidad, adquirir una nevera ya está al alcance de un 10% de las familias francesas. En palabras de su fundador, Cetelem fue creada para facilitar a los ciudadanos la compra de los nuevos aparatos electrodomésticos y permitir, al mismo tiempo, que la industria del país continuase su incipiente desarrollo. Hoy día, el grupo francés, que cumplió 50 años en 2003, está presente en 30 países y es el número uno en Europa continental en la financiación del crédito al consumo y uno de los líderes mundiales, por su capacidad de adaptación, anticipación e innovación en su sector. + de 50 años 30 países colaboradores Nº1 en financiación a particulares en Europa Continental CETELEM
8 8 CETELEM EN ESPAÑA Cetelem es un banco experto en crédito al consumo perteneciente a BNP Paribas que opera en España desde 1988 y es socio de referencia del comercio, al que acompaña apoyando el crecimiento de las grandes marcas de distribución. A lo largo de estos casi 25 años, Cetelem ha mantenido un crecimiento constante de su actividad, ocupando una posición de liderazgo en el mercado y posicionándose como proveedor global de servicios financieros a particulares. Nuestra misión Tener la oferta deseada por los clientes y seguir conquistando tanto los mercados actuales como los que vayan inventando los clientes Nuestra Visión Una meta clara y exigente: Tener un servicio financiero Cetelem en el 10% de los hogares españoles. CETELEM, MARCA COMERCIAL DE BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE En el año 2008, el grupo BNP Paribas decide aunar dos de sus negocios más fuertes: Cetelem y UCB. Así surge BNP Paribas Personal Finance, que reúne las actividades de crédito al consumo y crédito inmobiliario, convirtiéndose en el actor global de la financiación a particulares dentro del grupo BNP Paribas. En España, se mantiene el nombre y la marca comercial Cetelem debido a la naturaleza accionarial de UCI, que es detenido al 50% por Cetelem y Banco Santander. La fuerza de BNP Paribas Personal Finance, a cuya línea de negocio de banca minorista internacional y de servicios financieros pertenece Cetelem, se refleja a través de sus más de colaboradores, en 30 países de todo el mundo y sus 20 millones de clientes, gestionando millones de de riesgo vivo. En un mercado en plena transformación, BNP Paribas Personal Finance presenta una visión innovadora del crédito al consumo, fijando como objetivos la aplicación de todos los medios para ayudar a sus clientes a realizar sus proyectos asegurando su futuro; el impulso de acciones que favorezcan un crédito responsable y diezmen el sobrendeudamiento; la activación de una DSR CORPORATIVO 2012
9 política eficaz de desarrollo duradero; la innovación y el desarrollo para reforzar su eficacia y asegurar su perennidad; y la involucración con los colaboradores, siendo una empresa mundial de dimensión humana en la que cada uno puede encontrar su sitio. BNP Paribas ( está presente en 80 países y cuenta con cerca de colaboradores, de los cuales más de están en Europa. El grupo mantiene posiciones clave en sus tres grandes áreas de actividad: Retail Banking, Investment Solutions y Corporate & Investment Banking. En Europa, el grupo está presente en cuatro mercados domésticos (Bélgica, Francia, Italia y Luxemburgo) y BNP Paribas Personal Finance es número uno en créditos a particulares. BNP Paribas desarrolla su modelo integrado de banca minorista en los países del Mediterráneo, Turquía y Europa del Este, y tiene una importante red en el Oeste de Estados Unidos. En sus actividades de Corporate & Investment Banking e Investment Solutions, BNP Paribas dispone de un sólido liderazgo en Europa, una fuerte presencia en América, así como un dispositivo sólido y con fuerte crecimiento en Asia. Nuestro negocio: crédito al consumo Cetelem entiende el crédito al consumo de una forma global y por eso se posiciona como experto en concesión de créditos en punto de venta, préstamos personales, tarjetas de crédito y dando apoyo financiero al creciente sector del comercio electrónico. Cetelem es partner financiero de las principales empresas de productos de gran consumo como muebles, electrodomésticos, informática y tecnología y en el mundo de los concesionarios de automóviles y motocicletas.
10 10 Cetelem en cifras Cetelem alcanza en España una cuota de mercado del 4% y es, según ASNEF (Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito), número 1 en crédito al consumo y gestión de tarjetas. El 60% de la actividad de Cetelem nace de la financiación en punto de venta - bienes de consumo y automóvil - y cuenta con casi tiendas partner y más de concesionarios activos. El 30% se concentra en la gestión de tarjetas de crédito - con casi tarjetas activas -, mientras que la concesión de préstamos personales alcanza el 10,53%. 4% en 2011 frente al 3,2 % en 2009: es la cuota de mercado de Cetelem España millones de Es la producción en 2011 Áreas de Negocio Crédito al consumo 60% 30% Gestión de tarjetas 10% Préstamos personales Actividad de Cetelem en 2011 por área de negocio 2,5 millones de clientes Más de 3700 millones de riesgo vivo DSR CORPORATIVO 2012
11 RESULTADOS DE CETELEM EN Datos en millones de euros 2011 MARGEN DE INTERESES MARGEN BRUTO GASTOS GENERALES CARGA DE RIESGO BAI CETELEM
12 12 CRÉDITO RESPONSABLE En 2010 Cetelem lanza en España el primer Libro Blanco del Crédito al Consumo, un documento destinado a los consumidores y con un objetivo claro: cumplir con el compromiso firme de ofrecer confianza y transparencia al cliente en el acceso a un Crédito Responsable Para Cetelem, el Crédito Responsable es una forma de entender nuestro trabajo; y nos basamos en 3 compromisos fundamentales: Informar al cliente de forma clara y transparente para que los consumidores puedan saber lo que es un crédito y cómo funciona. En esta línea, nos comprometemos a proporcionar información de funcionamiento del mercado así como de las responsabilidades recíprocas que tienen tanto las entidades de crédito como los clientes. Favorecer el acceso al crédito adaptando nuestra oferta a las necesidades de los clientes y contando con todos los canales disponibles. Dar acceso al crédito de forma responsable exige reorientar o rechazar una solicitud de crédito cuando Cetelem cree que el importe solicitado no es adecuado para el cliente o no es conforme con sus criterios de riesgo. Acompañar a cada cliente, ofreciendo y adaptando los nuevos productos y servicios que necesitará a lo largo de la vida de su crédito y, en momentos de dificultad, gestionando de forma amigable el recobro de la deuda y las soluciones financieras personalizadas DSR CORPORATIVO 2012 El Crédito responsable, un compromiso compartido El consumidor es responsable de: Hacer balance de sus ingresos y gastos Considerar la estabilidad de sus ingresos Aportar, siempre con exactitud, información verídica de sus ingresos y gastos así como mantener informada a la entidad de cualquier variación de su situación económica y/o laboral. Elegir el producto de crédito que mejor se ajusta a sus intereses, necesidades y su situación financiera. Más información en:
13 13 Cetelem es responsable de: Evaluar la capacidad del cliente, en base a la información aportada por él. Proponer el crédito y la cuota más adaptada al presupuesto del cliente. Reorientar o rechazar una solicitud de crédito cuando cree que lo solicitado no es adecuado para el cliente o no es conforme con sus criterios de riesgo.. Seleccionar rigurosamente los distribuidores de bienes y servicios que ofrecen financiación de Cetelem y exigirles un alto nivel de calidad de servicio y transparencia a sus clientes. CETELEM
14 14 ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PILARES DE CETELEM La atención y satisfacción del cliente son uno de los pilares estratégicos para Cetelem. El esfuerzo constante en este sentido queda demostrado en los resultados de las encuestas realizadas por Ipsos España. Según este instituto independiente de investigación de mercados, Cetelem España alcanzó el año pasado un nivel de satisfacción entre sus usuarios del 91%. situación de impago puntúa la gestión de Cetelem España entre 6 y 10, mientras que sólo un 28% califica con una nota por debajo del 5; la valoración, por tanto, de los clientes impagados sobre el servicio recibido obtiene una nota media de 6,7. El estudio de Ipsos ofrece como conclusión una nota positiva de 8,1 sobre 10. Solamente un 9% de los clientes consultados valora por debajo de 5 los servicios recibidos por la empresa. El dato es categórico, sobre todo si lo comparamos con los resultados del primer barómetro de calidad de servicio (BACS) de los principales sectores y empresas en España, llevado a cabo por IPSOS Loyalty, la unidad de IPSOS especializada en estudios de satisfacción de clientes y empleados, y en el que podemos ver que la banca en España obtiene unos resultados en cuanto a la valoración de la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes de 5,4 sobre 10 puntos máximos. Analizando la satisfacción de clientes impagados, vemos que los resultados obtenidos arrojan una evolución notablemente positiva: un 72% de los clientes en DSR CORPORATIVO 2012
15 15 Barómetro Satisfacción Cliente DATOS DEL SEGUNDO SEMESTRE DE 2011 Muy Satisfechos 46% Satisfechos 45% Insatisfechos 9% 8,1* Nota media Encuesta Ipsos de Satisfacción Cliente para Cetelem * Puntuación realizada sobre 10 CETELEM
16 16 PRODUCTOS Y SERVICIOS Flexible y cómodo. Estas dos palabras son el pilar fundamental de la oferta financiera de Cetelem. La gama de productos y servicios se establece según las necesidades del cliente, ya sea directo o indirecto. Como hemos visto, la actividad de Cetelem está basada en dos líneas: CRÉDITO EN PUNTO DE VENTA Y PARTNERS Cetelem es proveedor de servicios financieros de las principales marcas españolas e internacionales. La entidad trabaja en más de puntos de venta y se erige como la solución financiera de sus partners. Los créditos de distribución permiten a estos establecimientos proponer a los clientes una forma de pago alternativa. En estos sectores, Cetelem dispone de distintos productos y fórmulas cuyo principal objetivo es la adaptación a las necesidades de los clientes de cada distribuidor así como potenciar la rentabilidad de sus partners. En el sector del automóvil los créditos de la Red Auto ofrecen a los clientes de las grandes marcas otras alternativas de financiación. Además, Cetelem presenta productos en otros sectores como el motociclismo o la náutica. DSR CORPORATIVO 2012
17 17 CRÉDITO A PARTICULARES Cetelem canaliza esta actividad en sus clientes existentes a través de sus soluciones de préstamo personal y las tarjetas de crédito. Estos productos permiten prestar al cliente una cantidad de dinero destinada a su consumo particular como puede ser la realización de una reforma en casa o la contratación de unas vacaciones. CETELEM
18 18 EL OBSERVATORIO CETELEM EXPERTO ANALISTA EN CONSUMO La actividad de Cetelem está cien por cien orientada al cliente, por ello la entidad está especialmente interesada en conocer los hábitos y las expectativas del consumidor. Para abordar esta realidad en profundidad, Cetelem lanzó en 1997 El Observatorio (antes El Observador ), una publicación enfocada íntegramente en el estudio de las tendencias de consumo de los españoles en más de veinte sectores. En 2002, El Observatorio dio un paso más y desde ese año explora también los hábitos de consumo de los ciudadanos europeos. EL PRINCIPAL OBJETIVO DE ESTE ESTUDIO ES DEFINIR CADA AÑO LOS COMPORTAMIENTOS, CAMBIOS Y TENDENCIAS DE CONSUMO QUE EXPERIMENTA LA SOCIEDAD ESPAÑOLA Y EUROPEA. El Observatorio Cetelem sigue una metodología científica basada en la realización de encuestas telefónicas y entrevistas. La elaboración del estudio se realiza a través de análisis cuantitativos y cualitativos que tienen en cuenta variables como la ubicación geográfica o el sector de consumo objeto de análisis. Este método proporciona datos comparativos según sector (motor, electrodomésticos, muebles, etc.) y comunidad autónoma en la que los encuestados adquieren determinados bienes y servicios. Este estudio se edita tres veces al año. Los principales sectores que El Observatorio analiza en profundidad cada año son: automóviles, motos, informática, telefonía, muebles, electrodomésticos, viajes, bricolaje, textil, deportes, vivienda, alimentación o sector aeronáutico. A través de El Observatorio Cetelem se han constatado factores esenciales que determinan el comportamiento de los consumidores. Así, en anteriores ediciones la expectación ante la llegada del euro, la influencia de las nuevas tecnologías de la información o la pertenencia a determinados sectores de la sociedad, han sido objeto de examen de este ambicioso trabajo de investigación, así como los hábitos y predisposiciones de diferentes grupos de población como son jóvenes, senior e inmigrantes. Las conclusiones de El Observatorio sirven de referencia y de punto de apoyo para el sector de la distribución, aportándole una visión fiable y clara del presente y futuro de los sectores más importantes del consumo en España. Además, supone un interesante resumen de las nuevas tendencias sociológicas y hábitos de consumo de españoles y europeos. En la actualidad El Observatorio Cetelem, editado en más de 10 países, se ha convertido en un referente internacional en materia de consumo. DSR CORPORATIVO 2012
19 19 En el año 2011 Cetelem publicó tres Observatorioes: El Observatorio Cetelem Europeo del CONSUMO El Observatorio Cetelem Europeo del Automóvil El Observatorio Cetelem de la Distribución en España Más información en
20 20 CETELEM UNA EMPRESA CON VOCACIÓN HUMANA La fuerza de Cetelem son las mujeres y los hombres que hacen vivir todos los días esta empresa. El total de los más de 1200 colaboradores que la forman están repartidos en cinco centros de trabajo a lo largo del territorio nacional: la sede, ubicada en Madrid, dos centros en la comunidad madrileña (Alcalá de Henares y Fuenlabrada), Valladolid, Sevilla y Málaga. CETELEM RECIBE EL 1ER CERTIFICADO EUROPEO EN DIVERSIDAD EL 29 DE JULIO DE 2011 Mujeres + DE 1200 COLABORADORES 25 a 40 años 63% Hombres 84% >40 años 14% <25 años 37% 2% DSR CORPORATIVO 2012 Más información en:
21 21 CETELEM
22 22 COMITE DE DIRECCIONÉ DE CETELEM QUÉ HACEMOS? DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA CALIDAD DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECCIÓN MARCA, COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD DIRECCIÓN DE OPERACIONES DIRECCIÓN DE RRHH DIRECCIÓN DE COMPLIANCE Y JURÍDICO DIRECCIÓN DE RIESGO ESTRUCTURA DEPARTAMENTAL DSR CORPORATIVO 2012
23 23 DIRECCIÓN COMERCIAL Distribución Auto E-Business Marketing Crosselling Tarjetas Nuevo Business / Innovación DIRECCIÓN MARCA, COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Comunicación Corporativa Comunicación Online RSC Marca y Reputación Publicidad DIRECCIÓN DE OPERACIONES Operaciones Auto / Distribución Operaciones Direct / SAC Proyectos y Organización Innovación y Procesos Operacionales Control de Riesgo Operacional Contenciosos Cadena de impagados DIRECCIÓN DE RRHH Gestión de Carreras Formación y Desarrollo CSG Dirección Proyecto One Compensación y Beneficios Jurídico y Reclamaciones DIRECCIÓN DE COMPLIANCE Y JURÍDICO Riesgos Operacionales, Controles Permanentes y Compliance DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA Sistemas de información Planificación Finanazas Procesos de Soporte e Infraestructura Relaciones con Carrefour CETELEM
24 24 CETELEM UNA COMPAÑÍA SOCIALMENTE RESPONSABLE El Crédito Responsable, base del negocio Una entidad financiera como Cetelem tiene la misión de ser motor económico para la sociedad favoreciendo el acceso al crédito de una manera responsable. Un compromiso que considero ha de ser recíproco entre Cetelem y el cliente y que debe apoyarse en unos principios de transparencia, flexibilidad y confianza Luis Fernández-Nieto, Director General Cetelem España Informar a cada cliente de forma clara y transparente, favorecer su acceso al crédito adaptando la oferta a sus necesidades y acompañarle siempre, incluso en momentos de dificultad. Éstos son los 3 compromisos fundamentales sobre los que se apoya el modelo de negocio en Cetelem y que aparecen recogidos en el Libro Blanco del Crédito al Consumo. Una iniciativa pionera que refleja estos principios de responsabilidad compartida entre Cetelem y cada uno de sus clientes. (Más información en: Cetelem apuesta por un Baloncesto para Todos Con este nombre se bautizó a la escuela deportiva que la Fundación Estudiantes y Fundación Síndrome de Down de Madrid pusieron en marcha en 2007 con la colaboración de Cetelem. Una iniciativa que promueve la integración a través del deporte de niños y jóvenes con Síndrome de Down y discapacidad intelectual. Esta escuela entrena cada temporada a una media de entre 60 y 75 jugadores que participan también en las Ligas Deportivas Feaps Madrid, una competición que se desarrolla bajo los criterios de normalización a través del deporte. DSR CORPORATIVO 2012
25 25 La Escuela Baloncesto para Todos ofrece el marco perfecto para un encuentro deportivo de calidad que garantiza el derecho de las personas con Síndrome de Down a la práctica deportiva. También se potencia el desarrollo físico de los participantes y, por encima de todo, se fomenta la igualdad de oportunidades a través del deporte normalizado. La plena integración, un objetivo compartido Más allá del apoyo que presta Cetelem a la Escuela Baloncesto para Todos, la financiera también colabora con otras iniciativas puestas en marcha desde la FSDM. Éstas son algunas de las acciones en las que ambas entidades colaboraron en 2011: Programa de Inserción Laboral: Una acción orientada al desarrollo de prácticas profesionales en la sede de Cetelem para jóvenes con Síndrome de Down. Más Allá de un Rostro : Cetelem estuvo presente en la exposición fotográfica que con este título se celebró en junio en las calles del centro de Madrid. La muestra incluía más de 130 imágenes de niños con Síndrome de Down y discapacidad intelectual con el objetivo de romper los prejuicios sociales y acercar la realidad de estas personas a los ciudadanos. Navidad Solidaria: Por segundo año consecutivo, Cetelem lanzó una campaña solidaria en colaboración con Atentis, centro especial de empleo, y Sodexo ofreciendo a sus colaboradores la posibilidad de elegir como regalo navideño una obra pictórica realizada por personas con Síndrome de Down dentro del proyecto IntegrArteDown y felicitando las fiestas con los Christmas elaborados por los niños de la FSDM. Compromiso con la igualdad de género en el trabajo Cetelem es una entidad plenamente comprometida con la igualdad de género en el ámbito laboral. Por este motivo la compañía aprobó en 2010 un Plan de Igualdad cuya finalidad es integrar la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, como principio informador de todos los procesos y políticas de Recursos Humanos de Cetelem. Estas políticas van orientadas a alcanzar progresivamente una presencia equilibrada de hombres y mujeres dentro de los distintos grupos y niveles profesionales al menos en los términos que legalmente se establezcan en cada momento. El Plan está articulado en diversos campos de actuación como selección de personal, formación, promoción interna y desarrollo profesional, conciliación de la vida laboral y familiar, o tiempo de trabajo. CETELEM
26 26 PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS Cetelem, premio Gender Equality European 2011 En 2011 la compañía obtuvo el Gender Equality European (GE-ES), el primer sello de dimensión europea creado por el fondo de dotación Arborus, que recompensa el compromiso de la empresa con la implementación de políticas de RRHH enfocadas a la igualdad de género en el entorno profesional, un certificado válido por tres años y que identifica el nivel de excelencia de las prácticas empresariales relativas a la diversidad. Cetelem, en el PODIUM de la innovación En 2008 Cetelem fue galardonado en la VI Edición de los premios Expansión&Empleo a la Innovación en RRHH gracias a PODIUM. Un programa de acompañamiento al desarrollo de cada colaborador a partir de la definición de tres niveles de beneficios basados en la vinculación de cada uno de ellos con la compañía. Otras prácticas ganadoras en esa edición correspondieron a iniciativas de Unión Fenosa, Banco Sabadell y CapGemini. DSR CORPORATIVO 2012
27 27 CETELEM
28 DOSSIER DE PRENSA2012
CORPORATIVO. www.cetelem.es DSR CORPORATIVO 2012
DOSSIER CORPORATIVO 2012 www.cetelem.es DOSSIER CORPORATIVO DE CETELEM GRUPO BNP PARIBAS ÍNDICE 1. 2. 3. CETELEM, LÍDER EN FINANCIACIÓN AL CONSUMO UN POCO DE HISTORIA CETELEM EN ESPAÑA NUESTRA MISIÓN NUESTRA
Más detallesDOSSIER CORPORATIVO. www.cetelem.es2013. www.cetelem.com.es
DOSSIER CORPORATIVO 2013 www.cetelem.es2013 www.cetelem.es www.cetelem.com.es @cetelemspain 1 DOSSIER CORPORATIVO CETELEM ESPAÑA GRUPO BNP PARIBAS ÍNDICE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 CETELEM ESPAÑA, 25 AÑOS CERCA
Más detallesEl gasto medio de los catalanes en compras online ascendió a 1.696 en el último año
Estudio sobre el comercio electrónico español: El Observatorio Cetelem ecommerce 2014 El gasto medio de los catalanes en compras online ascendió a 1.696 en el último año - El gasto en ecommerce de los
Más detallesEstudio El Observatorio Cetelem Auto 2014 El consumo de coches cambiará notablemente en diez años
Estudio El Observatorio Cetelem Auto 2014 El consumo de coches cambiará notablemente en diez años La industria del automóvil deberá atender en esta década a la progresiva sensibilidad del consumidor europeo
Más detalles2. Estructuras organizativas típicas en relación a Gestión de Clientes
La figura del Chief Customer Officer y la gestión de clientes en las entidades financieras españolas 2. Estructuras organizativas típicas en relación a Gestión de Clientes Analizar y clasificar las estructuras
Más detallesNorma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad
Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con
Más detallesGRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS
GRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS GRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS NUESTRA MISIÓN ANTECEDENTES CIFRAS CLAVE INFRAESTRUCTURA Y GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Más detallesNorma ISO 14001: 2004
Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas
Más detallesJuan Luis Durich: Trabajadores comprometidos, clientes satisfechos
24 25 ConsumoValor Juan Luis Durich: Trabajadores comprometidos, clientes satisfechos Entrevista realizada por Ricardo Díaz Sánchez, socio de Deloitte Juan Luis Durich Director general de Consum Juan Luis
Más detallesARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID
OPERAMOS EN: ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA PRÓXIMAMENTE: BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID Las Pequeñas y Medianas Empresas nos desenvolvemos en un entorno cambiante,
Más detalles3.1. Visión y valores DINAMISMO CALIDAD CERCANÍA CONFIANZA
3. Quiénes somos 3.1 Visión y valores SegurCaixa Adeslas tiene como objetivo ser la compañía no-vida de mayor crecimiento rentable del mercado español, apoyado en el liderazgo de salud y la distribución
Más detallesLas empresas del sector Alimentación y Bebidas, las más responsables según los ciudadanos españoles
4º Informe El ciudadano español y la RC Las empresas del sector Alimentación y Bebidas, las más responsables según los ciudadanos españoles También lideran el ránking las empresas de Ingeniería y las del
Más detallesEl universo en la palma de tu mano. www.dialogaquilt.com. El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones
El universo en la palma de tu mano www.dialogaquilt.com El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones Quiénes somos? Dialoga es una empresa constituida por un equipo humano con un
Más detallesEl Plan de Empresa tiene una doble función: Herramienta de Gestión. Herramienta de Planificación
Plan de Empresa 1. Qué es un Plan de Empresa? 2. Para qué sirve un Plan de Empresa? 3. Por qué elaborar un Plan de Empresa? 4. Contenido de un Plan de Empresa 5. Plan Financiero 6. Beneficios de realizar
Más detalles!!!!!! Soluciones a medida para nuestros clientes.
Soluciones a medida para nuestros clientes. Somos una firma Nacional con presencia internacional Quienes somos..2 Filosofía LaBE 4 LaBE Abogados..6 Nuestros valores.3 Grupo LaBE 5 LaBE Consultores 7 LaBE
Más detallesINSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un
INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad
Más detallesValorar las empresas en España Las políticas y programas de Diversidad y de conciliación trabajo / familia
Valorar las empresas en España Las políticas y programas de Diversidad y de conciliación trabajo / familia Myrtha Casanova, Presidente Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad Ben Capell, Director
Más detallesCertificación. Gestión Avanzada 9004
Certificación Gestión Avanzada 9004 Dirigir una organización con éxito requiere gestionarla de una manera sistemática y visible. Las organizaciones líderes, además, se diferencian por gestionar el cambio,
Más detallesDIRECCION DE PROYECTOS II
DIRECCION DE PROYECTOS II DESARROLLO DEL CURSO PROFESIONAL EN DIRECCION DE PROYECTOS II: Durante el desarrollo del Curso Profesional en Dirección de Proyectos II, el alumno irá asimilando el contenido
Más detallesIDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS
IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN
Más detallesCONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE.
TEMA 6 CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. 1.- MARKETING DE RELACIONES.?? Del marketing de TRANSACCIONES al marketing de RELACIONES.?? Los CLIENTES se transforman en SOCIOS y la empresa debe
Más detalles[01/03/2012] IDENTIFICACIÓN DE INDICADORES
[01/03/2012] IDENTIFICACIÓN DE INDICADORES En el presente informe se detallan los indicadores elegidos para captar las ideas de las jóvenes emprendedoras con respecto al mundo de la empresa, la igualdad
Más detallesPara llegar a conseguir este objetivo hay una serie de líneas a seguir:
INTRODUCCIÓN La Gestión de la Calidad Total se puede definir como la gestión integral de la empresa centrada en la calidad. Por lo tanto, el adjetivo total debería aplicarse a la gestión antes que a la
Más detallesCAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS
CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS Importancia del Plan de Negocios Por: Juan Luis Blanco Modelo Blanco, Ureña & Asociados El plan de negocios o business plan es el conjunto de ideas en las que se fundamenta
Más detallesDOSSIER DE PRENSA-SECTOR
DOSSIER DE PRENSA-SECTOR 1 1. Qué es HelpMyCash? HelpMyCash es el nuevo servicio de Finanzas 2.0 pionero en España nacido de la actual crisis económica con el objetivo de ayudar a los consumidores a elegir
Más detallesEl 80% de los trabajadores de empresas españolas que tienen hijos demandan más medidas relacionadas con el cuidado de la infancia
El Defensor del Menor y Fundación Másfamilia presentan el tercer informe del Observatorio efr: El impacto de la conciliación laboral y familiar sobre el bienestar de la infancia El 80% de los trabajadores
Más detallesESTRATEGIA 2016-2018 Progresando. Centro de Traducción de los Órganos de la Unión Europea
ESTRATEGIA 2016-2018 Progresando Centro de Traducción de los Órganos de la Unión Europea.. ADOPTADO POR EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DEL CENTRO DE TRADUCCIÓN EL 29 DE OCTUBRE DE 2014 Índice 1. El Centro
Más detallesSOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM
SOLUCIÓN HOSPEDADA Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM Aprovechar el ecosistema de Microsoft para el éxito de CRM hospedado Microsoft Dynamics CRM ofrece a clientes
Más detallesPlan de Estudios Maestría en Marketing
Plan de Estudios CONTENIDOS 1) Presentación 5) Objetivos 2) Requisitos 6) Cursos Obligatorios 3) Plan de Estudios / Duración 7) Cursos Sugeridos 4) Tabla de Créditos 1) Presentación Su programa de Maestría
Más detallesEntre las principales ventajas que aporta la utilización Internet en las gestiones con clientes están las siguientes:
Gestión con clientes Los/as clientes, cualquiera que sea el negocio al que se dedica una empresa, exigen cada vez más, son menos tolerantes con las deficiencias de calidad y disponen de menos tiempo. Por
Más detallesLa visión y la misión de la empresa
La visión y la misión de la empresa Capítulo 2 Objetivos del capítulo 1. Describir la naturaleza y el papel que juegan las declaraciones de visión y misión en la administración estratégica. 2. Analizar
Más detallesEL PROGRAMA DE PROMOCIÓN SOCIAL DE COLECTIVOS Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL
EL PROGRAMA DE PROMOCIÓN SOCIAL DE COLECTIVOS Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL A) DEFINICIÓN El Programa de Promoción Social se encuadra dentro de los Programas Generales con los que cuenta
Más detallesEl sector automóvil apunta una recuperación que superará el millón de matriculaciones en cinco años
Nota de Prensa El sector automóvil apunta una recuperación que superará el millón de matriculaciones en cinco años El estudio, no obstante, también revela que el sector no alcanzará las cifras de negocio
Más detallesToma Nota - MARKETING. El Cliente. Motor de nuestro negocio
Toma Nota - MARKETING El Cliente Motor de nuestro negocio Jorge López Director General de Comprarcasa El cliente siempre tiene la razón? Está frase tan manida, nos sirve para hacernos múltiples preguntas
Más detalles7. DETERMINACIÓN DE LA MISIÓN Y LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS 7.1. EL MOMENTO DE LA DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS
7. DETERMINACIÓN DE LA MISIÓN Y LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS 7.1. EL MOMENTO DE LA DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS Después de analizar a fondo el entorno e internamente la unidad y de haber generado de forma
Más detallesINFORME SOBRE LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA 2015 COORDINACIÓN DEPARTAMENTO DE COOPERACIÓN SUR
INFORME SOBRE LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA 2015 COORDINACIÓN DEPARTAMENTO DE COOPERACIÓN SUR Ante el avance de la crisis capitalista y el desmantelamiento de la cooperación como política pública de solidaridad
Más detallesNorma ISO 14001: 2015
Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas
Más detallesNuevo Modelo Horario. Bilbo, 2011ko uztailaren 20a Bilbao, 20 de julio de 2011
Ordutegi-eredu eredu berria Nuevo Modelo Horario Bilbo, 2011ko uztailaren 20a Bilbao, 20 de julio de 2011 Índice Euskaltel, un proyecto de personas. Escuchar a nuestras personas: Comunicación. Nuevo Modelo
Más detallesING BANK. TIVO España
DOSSIER ING BANK INFORMAT TIVO España GRUPO ING El Grupo ING nació en Holanda hace más de 160 años. Su constitución actual se remonta a 1991 como fruto de la fusión de Nationale Nederlanden, la primera
Más detallesLa confianza del consumidor colombiano sube dos puntos manteniendo tendencia creciente
Boletín de Prensa Encuesta Global de Nielsen, resultados 2º Trimestre de 2014 La confianza del consumidor colombiano sube dos puntos manteniendo tendencia creciente Colombia es el único país de Latinoamérica
Más detallesUna de cada cuatro empresas necesita el beneficio de diez años para devolver su deuda, casi el doble que la media europea
www.fbbva.es DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN NOTA DE PRENSA Estudio sobre endeudamiento y estructura financiera de las empresas de la Fundación BBVA y el Ivie Una de cada cuatro empresas necesita el beneficio
Más detallesCursos de Formación 2010
Cursos de Formación 2010 Estrategias de marketing para fidelizar a los clientes (10h) Para destacar y sobrevivir en el futuro es fundamental que las marcas entiendan los enormes cambios que se avecinan.
Más detallesDesarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado
Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado White Paper FDI 1 En la situación actual de mercado, ustedes están haciendo frente a desafíos sin precedentes. Sus objetivos de ventas son difíciles
Más detallesInforme de oportunidades, beneficios y obligaciones de pertenecer a Electronics Watch.
Informe de oportunidades, beneficios y obligaciones de pertenecer a Electronics Watch. ABRIL DE 2015 INTRODUCCIÓN La electrónica es una de las industrias más modernas y más gustadas alrededor del mundo,
Más detallesINFORME DE RESULTADOS: CLIMA LABORAL. UNIDAD PARA LA DOCENCIA VIRTUAL (Diciembre de 2013)
INFORME DE RESULTADOS: CLIMA LABORAL. UNIDAD PARA LA DOCENCIA VIRTUAL (Diciembre de 2013) En el curso 2008/09, la Universidad de La Laguna, en línea con sus prioridades estratégicas, emprendió el proceso
Más detallesPeople - Centered Payments. Es más que un pago. es la compra que convirtió su casa en hogar. tsys. com
N U E S T R A S S O LU C I O N E S D E PA G O G LO B A L People - Centered Payments SM Es más que un pago. es la compra que convirtió su casa en hogar. tsys. com people-centered payments Quiénes Somos
Más detallesMetodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003
Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución
Más detallesBANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014
BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014 100 5Banco Santander en el Mundo 102 104 106 Santander en 2014 Visión y Creación de Valor Misión y Modelo de Negocio 101 BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014 BANCO SANTANDER
Más detallesDIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ORGANIZATIVA EN RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE PERSONAS LUGAR Y FECHA ZAFRA A 6 DE FEBRERO DE 2014
DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ORGANIZATIVA EN RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE PERSONAS LUGAR Y FECHA ZAFRA A 6 DE FEBRERO DE 2014 DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES (DAFO) DE LA ENTIDAD EN POLÍTICA
Más detallesLos coches de combustión continuarán siendo la primera opción de compra entre los conductores españoles
Estudio presentado en el marco del Salón RACC del Automóvil, que se celebra del 5 al 9 de octubre en la sede central del RACC en Barcelona Los coches de combustión continuarán siendo la primera opción
Más detallesMarketing en la acífico FORMAMOS LÍDERES RESPONSABLES PARA EL MUNDO_
Marketing en la acífico [ o por qué decimos que formamos MARKETEROS QUE PLANEAN ESTRATÉGICAMENTE ] FORMAMOS LÍDERES RESPONSABLES PARA EL MUNDO_ EN LA UP 2-3 [ Una apuesta por marketeros con visión integral
Más detallesPLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
PLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Manager LaneFour Strategy & Management Manager LaneFour Strategy & Management Palabras clave Plan Director, Mobile Government/Administración
Más detallesEspecialistas en e-commerce y Software IBM. Comercio Electrónico. México. Iván Peralta ivan@avatar-global.com
Especialistas en e-commerce y Software IBM Comercio Electrónico México Iván Peralta ivan@avatar-global.com AVATAR es una empresa especializada en soluciones de Comercio Electrónico y Software IBM. Nuestro
Más detallesUNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE INSTITUTO DE POSTGRADO PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA RED FINANCIERA DE DESARROLLO RURAL SIERRA NORTE.
UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE INSTITUTO DE POSTGRADO PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA RED FINANCIERA DE DESARROLLO RURAL SIERRA NORTE. Problema e Investigación Cuál es el posicionamiento en el
Más detallesCreamos ventajas competitivas, potenciamos tu empresa. Soluciones avanzadas e innovadoras
Creamos ventajas competitivas, potenciamos tu empresa Soluciones avanzadas e innovadoras Triunfamos junto a nuestros clientes con entusiasmo y confianza ITCONSULTORA nace siguiendo el espíritu emprendedor
Más detallesEstrategia de RRHH de Schindler Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados
Materializar la Estrategia de RRHH Alcanzar los objetivos de RRHH Apoyar nuestro negocio Promover nuestros valores Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados www.schindler.com/careers
Más detallesCOMPETENCIAS. Máster universitario en Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas (GDEIT)
COMPETENCIAS Máster universitario en Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas (GDEIT) COMPETENCIAS GENERALES Y BÁSICAS En términos amplios, el Máster en GDEIT se dirige a profundizar
Más detallesRENTRUCKS, soluciones de alquiler de Vehículos Industriales ALQUILER Y SERVICIOS DE TRANSPORTE ALQUILER Y SERVICIOS DE TRANSPORTE Índice de contenido Presentación de Rentrucks 4 Misión Visión y Valores
Más detallesde la empresa Al finalizar la unidad, el alumno:
de la empresa Al finalizar la unidad, el alumno: Identificará el concepto de rentabilidad. Identificará cómo afecta a una empresa la rentabilidad. Evaluará la rentabilidad de una empresa, mediante la aplicación
Más detallesEstrategia 2014-2020 para empresas, administraciones
RESUMEN EJECUTIVO Estrategia 2014-2020 para empresas, administraciones Estrategia públicas y 2014-2020 el resto de para organizaciones empresas, administraciones para avanzar hacia una públicas sociedad
Más detallesEl Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades. Mayo 2013
El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades Mayo 2013 El Ahorro Bancario El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades AGENDA 1. Ahorro Bancario 2. Tipos
Más detallesEsri Partner Network. Preguntas Fecuentes Julio de 2012. Programa para Partners que desarrollan soluciones y servicios GIS sobre la plataforma Esri
Esri Partner Network Preguntas Fecuentes Julio de 2012 Programa para Partners que desarrollan soluciones y servicios GIS sobre la plataforma Esri Julio 2012 1 ESRI Partner Network (EPN) Introducción a
Más detallesViajeros. y rutas de compra. Cómo influye el marketing de resultados en la inspiración y elección dentro del sector turístico. tradedoubler.
Viajeros y rutas de compra Cómo influye el marketing de resultados en la inspiración y elección dentro del sector turístico tradedoubler.com Los europeos están decididos a elegir hoteles, vuelos y vacaciones
Más detallesGERARDO GUTIÉRREZ CANDIANI
Estimados amigos: Gracias a una sucesión de éxitos consecutivos en tres años, El Buen Fin se ha convertido en uno de los eventos más importantes del sector comercio en México. Sobre todo, es un acontecimiento
Más detallesINSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA. Caso #09 - Chrysler. Administración de la Función de la Información
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA Caso #09 - Chrysler Administración de la Función de la Información Álvaro Navarro Barquero 200944186 Alejandro Rodríguez Jiménez 200924533 09/05/2012 Contenido I Situación
Más detallesAlineamiento de recursos humanos con el cuadro de mando integral
Nombre de la Empresa: Caifor Grupo de Seguros La Caixa Sector: Seguros Impacto en número de empleados: 47% de los empleados (servicios centrales) www.expansionyempleo.com/premioseye/caifor Descripción
Más detallesCurso Experto. Experto en Analítica Web
Curso Experto Experto en Analítica Web Índice Experto en Analítica Web 1. Sobre Inesem 2. Experto en Analítica Web Descripción / Para que te prepara / Salidas Laborales / Resumen / A quién va dirigido
Más detalleswww.iagauction.com Lideres en Subastas y Valoraciones Industriales
Lideres en Subastas y Valoraciones Industriales Nuestra Misión IAG es la mayor entidad española con alcance global, especializada en la gestión de venta de todo tipo de activos y unidades productivas.
Más detallesPolítica de Responsabilidad Corporativa
Política de Responsabilidad Corporativa 1. Objeto: Celer Soluciones, SL es una empresa que gestiona los activos lingüísticos de sus clientes en lo que se refiere a la gestión documental, la traducción
Más detallesINTRODUCCIÓN. 1. Definición del problema
3 INTRODUCCIÓN 1. Definición del problema En una época de complejidades, cambios e incertidumbres como la que atravesamos hoy, la administración se ha convertido en una civilización donde el esfuerzo cooperativo
Más detallesentrevista realizada por José Manuel Huidobro fotografía Jesús Carretero
entrevista realizada por José Manuel Huidobro fotografía Jesús Carretero Patricia Cody-Otero tecnologías de la información y las comunicaciones encuentro con... Vicepresidenta y Socia Ejecutiva Gartner
Más detallesV Estudio CRM en España. Resultados cuantitativos
V Estudio CRM en España Resultados cuantitativos El concepto CRM en este estudio El cambio de formato No se ha llevado a cabo una encuesta masiva (en el anterior estudio fueron aproximadamente 200 respuestas).
Más detallesINTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA
Abstract Vecdis INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA INSTITUTO ESPAÑOL DE ANALISTAS FINANCIEROS Este trabajo está focalizado en el análisis
Más detallesDOSSIER DE PRENSA 2013
DOSSIER DE PRENSA 2013 Divina Pastora Seguros es una compañía con más de medio siglo de experiencia trabajando por el bienestar de cientos de miles de clientes que han depositado su confianza en la entidad.
Más detallesNuevo Curso Internacional de CRS Real Estate Advanced Practises. Únete al prestigioso club de los Mejores profesionales inmobiliarios, CRS
Nuevo Curso Internacional de CRS Real Estate Advanced Practises Únete al prestigioso club de los Mejores profesionales inmobiliarios, CRS Cursos CRS en España: Soluciones para un Mercado Cambiante UCI
Más detallesDOWN ESPAÑA. Todos los derechos reservados Apostamos por el futuro de las personas con síndrome de Down
DOWN ESPAÑA. Todos los derechos reservados Apostamos por el futuro de las personas con síndrome de Down QUIÉNES SOMOS La Federación Española de Síndrome de Down DOWN ESPAÑA- es una ONG que trabaja para
Más detallesMOP EN ANÁLISIS ECONÓMICO Y EMPRESARIAL
MOP EN ANÁLISIS ECONÓMICO Y EMPRESARIAL En este Máster dotamos al alumno de capacidad de realización de diagnósticos y análisis a nivel cuantitativo, aplicando un amplio conjunto de herramientas de análisis
Más detallesDISTRIBUCIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS EN CRÉDITOS ECTS Obligatorias: 30 Optativas: Prácticas Externas: 15 Trabajo Fin de Máster: 15 TOTAL: 60
5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS DISTRIBUCIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS EN CRÉDITOS ECTS Obligatorias: 30 Optativas: Prácticas Externas: 15 Trabajo Fin de Máster: 15 TOTAL: 60 5.1. DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE
Más detallesEl Compromiso de AVANZZA con la Diversidad 03.12.2010 1. La gestión responsable de las personas: nuestro compromiso con la Diversidad
El Compromiso de AVANZZA con la Diversidad 03.12.2010 1 La gestión responsable de las personas: nuestro compromiso con la Diversidad Francisco Hidalgo, Socio Director Acto de Firma del Charter de la Diversidad
Más detallesLA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS
LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo
Más detallesTitulación Universitaria. Mediador de Seguros Grupo C (Titulación Universitaria)
Titulación Universitaria Mediador de Seguros Grupo C (Titulación Universitaria) Índice Mediador de Seguros Grupo C (Titulación Universitaria) 1. Sobre Inesem 2. Mediador de Seguros Grupo C (Titulación
Más detallesPROGRAMA PARTNER STELPHONE TECHNOLOGIES
PROGRAMA PARTNER STELPHONE TECHNOLOGIES ÍNDICE Quién Somos Steltv Stelshop Programa Partner Stelphone Technologies (PPST) Por qué ser Partner de Stelphone Technologies? Qué es el Programa de Partner? Ventas
Más detallesLa evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos
Evaluación del desempeño y competencias Jack Fleitman La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Para que exista un sistema
Más detallesCASO SECURITAS COLOMBIA
CASO SECURITAS COLOMBIA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ Los criterios de evaluación de las 53 postulaciones recibidas fueron: El Premio de Valor Compartido, creado por la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB),
Más detallesCurso Experto. Experto en Comercio Electrónico
Curso Experto Experto en Comercio Electrónico Índice Experto en Comercio Electrónico 1. Sobre Inesem 2. Experto en Comercio Electrónico Descripción / Para que te prepara / Salidas Laborales / Resumen /
Más detallescuatro Objetivos estratégicos igualdad de oportunidades cultura gitana solidaridad defensa de los derechos respeto des
Objetivos estratégicos cuatro igualdad de oportunidades cultura gitana solidaridad defensa de los derechos respeto des capacidad de interlocución actividad internacional calidad de servicios solidaridad
Más detallesCatálogo de Cursos 2015
Catálogo de Cursos 2015 INDICE Página MODALIDADES DE IMPARTICIÓN 3 ÍNDICE GENERAL DE Programa de Cursos de Formación inicial 4 Programa Experto 5 Programa Cursos de Formación Continua 6 Marketing, Ventas
Más detallesCurso. Organizado e impartido por
Curso Descubra cómo mejorar la competitividad de su empresa a través de la responsabilidad social empresarial, elaborando su propio plan de RSE, desarrollando su primer informe de sostenibilidad y haciendo
Más detallesEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL El Cuadro de Mando Integral proporciona a los ejecutivos un amplio marco que traduce la visión y estrategia de una empresa, en un conjunto coherente de indicadores de actuación.
Más detallesGuía de aprendizaje Marketing aplicado y comunicación
Guía de aprendizaje Marketing aplicado y comunicación Año académico: 2013-2014 Máster en dirección, gestión e intervención en servicios sociales Profesor: Carolina Sorribas Morales 1 1.- Presentación de
Más detallesQuatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Sage ERP X3
Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Una vez que vimos las potentes funcionalidades de Sage nos planteamos ampliar los requerimientos hacia aspectos que nunca
Más detallesElectricidad LLAMES, S.L. Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2007
Electricidad LLAMES, S.L. Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2007 Índice Carta de la Dirección 2 Presentación de la empresa 4 Valores y Programa de Actuación RSE 6 Compromiso RSE 9 Buenas prácticas
Más detallesNBG Asesores Abogados
Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Las actualizaciones periódicas de Sage Profesional Class a nuevas normativas nos permiten atender
Más detallesLAS FUNDACIONES DE EMPRESA EN ESPAÑA PRIMER MAPA DEL SECTOR
LAS FUNDACIONES DE EMPRESA EN ESPAÑA PRIMER MAPA DEL SECTOR Madrid, 21 febrero 2002 INTRODUCCIÓN Hoy en día podemos estar mayoritariamente de acuerdo en que el éxito de una empresa radica, en buena parte,
Más detallesComunicación Integrada para una Sociedad Digital
Comunicación Integrada para una Sociedad Digital Pilar Aranda Ramírez Catedrática de Universidad Aspiro a ser la próxima Rectora de la Universidad de Granada La Universidad de Granada, ante esta nueva
Más detallesNuevo Curso Internacional de CRS REAP Real Estate Advanced Practices (Prácticas Inmobiliarias Avanzadas)
Nuevo Curso Internacional de CRS REAP Real Estate Advanced Practices (Prácticas Inmobiliarias Avanzadas) CRS, es el Council of Residential Specialists, en la división de formación de la NAR, la Asociación
Más detallesThe Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales
- Dossier de prensa - The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales Grupo inversor en empresas tecnológicas fundado en 2008 Una facturación anual de 36,5M de euros
Más detallesLa auditoría del futuro y el futuro de la auditoría
Resumen ejecutivo Temas candentes La auditoría del futuro y el futuro de la auditoría Crecimiento Inteligente Un programa para apoyar a las empresas y a las Administraciones Públicas en el tránsito hacia
Más detallesPréstamos hipotecarios. Recomendaciones antes de contratar una hipoteca
Préstamos hipotecarios Recomendaciones antes de contratar una hipoteca H Qué es un préstamo hipotecario? Para la compra de su vivienda podrá solicitar un préstamo hipotecario, a través del cual, una entidad
Más detalles