Track-It! 9. Numara Track-It! La solución práctica de administración de Help Desk y de dispositivos. Breve Descripción Técnica y Requisitos de Sistema

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1 Track-It! 9 Numara Track-It! La solución práctica de administración de Help Desk y de dispositivos The Practical Help Desk and Asset Management Solution Breve Descripción Técnica y Requisitos de Sistema

2 Numara Track-It! Server Todos los componentes asociados con el Numara Track-It! Windows Server 1, 2, 3 Requerimientos Mínimos Procesador Pentium 4, 2 gigahertz (GHz) (o equivalente) 768 megabytes (MB) de RAM 400 megabytes (MB). La instalación inicial podría requerir hasta 2 Gigabytes (GB) de espacio libre para extraer todos los archivos de instalación con resolución de 1024x768 ó superior Sistema Operativo Windows Server bit with SP2 Windows Server bit with SP2 (Standard, Web, Enterprise, Datacenter, y Small Biz editions included) Windows Server 2008 R2 64 bit 4 Windows Server bit 4 with SP2 Windows Server bit 4 with SP2 (Standard, Web, Enterprise, Datacenter, y Small Biz editions included) Other En máquinas de 32 bit, el software siguiente será instalado para soportar la funcionalidad de la aplicación, si es que no está presente: MDAC 2.8 En máquinas de 64 bit 4, el software siguiente debe haber sido instalado previamente para soportar la funcionalidad de la aplicación: Numara Track-It! Web Server Recomendación: Track-It! Web no debe de estar instalado en un controlador de dominio 1, 2, 3 Requerimientos Mínimos 2 gigahertz (GHz) Pentium 4 class (or equivalent) processor Display Web Server Otro 768 megabytes (MB) RAM 100 megabytes (MB) 1024x768 or higher resolution monitor IIS 7.0 Windows bit Web Server con SP2 IIS 6.0 Windows bit Web Server consp2 Para instalar los componentes de Track-It! Web en un servidor Windows 2008 de 32 bit, los siguientes roles deben de ser instalados primero a través del Administrador del Servidor: ASP.NET ASP IIS 6 Metabase Compatibility Windows Authentication Server Side Includes IIS 7.5 Windows 2008 R2 64 bit 4 Web Server IIS 7.0 Windows bit 4 Web Server w/sp2 IIS 6.0 Windows bit 4 Web Server w/sp2 Para instalar los componentes de Track-It! Web en un servidor Windows 2008 de 64 bit 4, los siguientes roles deben de ser instalados primero a través del Administrador del Servidor : ASP.NET ASP IIS 6 Metabase Compatibility Windows Authentication Server Side Includes IIS 6 WMI Compatibility IIS 6 Scripting Tools Todas las versiones de Windows de 64 bit 4, IIS debe ser configurado para ejecutar procesos de trabajo de 32 bit Numara Track-It! Database Server 1, 2, 3 Requerimientos Mínimos Procesador Pentium 4, 2 gigahertz (GHz) (o equivalente) Base de Datos 768 megabytes (MB) de RAM 1 gigabyte (GB) los requerimientos de espacio inicial para instalación son significativamente menores; el requerimiento de espacio debe adaptarse al crecimiento futuro Microsoft SQL Server 2005 (Express, Standard y Enterprise editions) con SP3 Microsoft SQL Server 2008 (Express, Standard ay Enterprise editions) Oracle 10g y 11g Patch 3 solamente vía cliente de Oracle de 32 bit La versión cliente de Oracle debe igualar la de Oracle Server.

3 Servidores de s y clientes soportados Plataformas Soportadas Servidor de Correo Electronico Microsoft Exchange, 2003, 2007, 2010 Lotus Domino 7.0, 8.0 Novell GroupWise 6.5, 7.0 Admite SMTP para envíos y para POP, MAPI, y Lotus Domino para recibir Aplicaciones de Correo Electronico Microsoft Outlook, 2003, 2007 Lotus Notes 7.0, 8.0 Novell GroupWise 6.5, 7.0 Directorio de servidores soportados Plataforma soportada Directory Server Microsoft Active Directory Services (ADS) 2003, 2008 Novell edirectory TM IR4, 8.8 Lotus Domino 7.0, 8.0 Numara Track-It! Technician Client Application Component Requerimiento Mínimo 3 Procesador Pentium 4, 2 gigahertz (GHz) (o equivalente) gigabyte (GB) RAM o más 50 megabytes (MB); una porción de este espacio de disco será liberado después de la instalación con resolución de 1024x768 ó superior Sistema Operativo Otro Conectividad de Red Windows 7 32 bit Windows Server bit (versiones Standard, Web, Enterprise, Datacenter y Small Biz) con SP2 Windows Vista 32 bit (Business, Enterprise y Ultimate editions) con SP2 Windows Server bit (versiones Standard, Web, Enterprise y Small Biz) con SP2 Windows XP Pro 32 bit con SP3 En máquinas de 32 bit: El siguiente software será instalado para soportar la funcionalidad de la aplicación en caso de que no esté presente:.net 2.0 Language Pack (si es necesario) MDAC 2.8 Crystal Reports 11.5 R4 Si se está utilizando Oracle, la versión del cliente debe de igualar la versión del servidor Oracle. 256 Kbps o superior Windows 7 64 bit 4 Windows Server 2008 R2 64 bit 4 (versiones Standard, Web, Enterprise y Small Biz) Windows Server bit 4 (versiones Standard, Web, Enterprise y Small Biz) with SP1 Windows Vista 64 bit 4 (versiones Business, Enterprise y Ultimate) con SP1 Windows Server bit 4 (versiones Standard, Web, Enterprise y Small Biz) con SP2 Windows XP Pro 64 bit 4 y SP2 En máquinas de 64 bit 4 : El siguiente software será instalado para soportar la funcionalidad de la aplicación en caso de que no esté presente: MDAC 2.8 Crystal Reports 11.5 R4 El siguiente software debe haber sido instalado previamente para soportar la funcionalidad de la aplicación: Si se está utilizando Oracle, la versión del cliente debe de igualar la versión del servidor de Oracle. Aplicación Web de técnico de campo de Numara Track-It! y Aplicación Web de autoservicio Numara Track-It! Requerimiento Mínimo 3 Navegador Web Microsoft Internet Explorer 7.0 y 8.0 Apple Safari 3 y 4 Firefox (Mozilla ) 3.0 y 3.5 Conectividad de Red con resolución de 1024x768 ó superior 256 Kbps o superior

4 Plataformas auditadas 5 Sistemas operativos soportados Sistemas operativos Plataforma Windows (con Auditoria de PC) Mac Platforms (with Mac Audit add-on) Supported Mac Hardware Versiones soportadas Windows 7 32 y 64 bit 4 Servidores Windows 2008 R2 64 bit 4 (Standard, Enterprise, Small Biz, Datacenter Servidores Windows y 64 bit 4 (versiones Standard, Enterprise, Small Biz y Web ) Servidores Windows y 64 bit 4 (versiones Standard, Enterprise, Small Biz y Web ) Windows Vista 32 bit y 64 bit 4 (versiones Business y Ultimate ) Windows XP Professional 64 bit 4 Windows XP 32 bit ( Professional y Home ) Servidor Windows bit Workstation y Servidor Avanzado Mac 10.6 Mac Mac Mac Mac Mac Mac Mac Mac Mac OS Mac (Snow Leopard ) Mac (Leopard ) Mac (Tiger ) Mac (Panther ) Mac (Jaguar ) Mac (OSX) Mac (Classic) PowerPC G5 imac Intel Core Duo Mac Mini Mac Pro MacBook (Pro y Air ) Mac Servers PowerPC G5 imac Intel Core Duo Mac Mini Mac Pro MacBook (Pro y Air) Mac Servers Intel Core Duo PowerPC G4 or G5 imac (G3, G4, G5) ibook (G3, G4) PowerBook (G4) Mac Mini (G4) emac (G4) Power Mac (G4, G5) PowerBook (G4) ibook (G3, G4) imac (G3) Mac Mini (G4) ibook (G3) imac (G3) ibook (G3) ibook (G4) imac (G3) Mac Mini (G4) Hardware

5 Control Remoto Módulo anfitrión (Desplegado al usuario final o a máquinas servidoras) Requerimiento mínimo Procesador Pentium o superior, o 100%compatible Requerimientos de SO más 128 magabytes (MB) adicionales <= 15 megabytes (MB) Cualquier adaptador de gráficos VGA al 100 %, soportado por Windows Sistema Operativo Windows 7 32 bit Windows Server bit (versión Standard, Enterprise Windows Vista 32 bit Windows Server bit (versión Standard, Enterprise Windows XP 32 bit (versión Professional y Home) Windows bit (versión Professional y Home) Windows NT 4.0 Terminal Server (SP4) Windows NT 4.0 Server/Workstation (SP4 y superior) Windows 7 64 bit 4 Windows Server 2008 R2 64 bit 4 (versión Standard, Enterprise Windows Server bit 4 (versión Standard, Enterprise Windows Vista 64 bit 4 Windows Server bit 4 (versión Standard, Enterprise Windows XP 64 bit 4 Professional Otro La autentcación de la Smart Card para el Directorio Activo, requiere que el servidor (o servidores) de seguridad, el Directorio Activo y los controladores de dominio del Directorio Activo, estén configurados apropiadamente. El Directorio Activo debe admitir una autoridad de certificación para autenticar a los usuarios en base a certificados de esa autoridad (CA). Así como con cualquier implementación PKI, todas las partes deben admitir la CA raíz a la que el CA emisor se encadena. Guest Module (Installed with the Numara Track-It! Technician Client Application) Requerimientos Mínimos Procesador Intel Pentium o superior, o 100% compatible Requerimientos de SO más 512 megabytes (MB) de RAM o superior Disco duro de 50 megabytes (MB); una porción de este espacio del disco será liberado después de la instalación con resolución de 1024x768 ó superior, ya que el módulo huésped requiere de por lo menos 256 colores (se recomienda profundidad de color de 16 bit o superior) Sistema Operativo Windows 7 Windows Server bit (versión Standard, Enterprise Windows Vista 32 bit Windows Server bit (versión Standard, Enterprise Windows XP 32 bit (versión Professional y Home) Windows bit (Server, Advanced Server, Professional, y Terminal Services) Windows NT 4.0 Terminal Server (SP4) Windows NT 4.0 Server/Workstation (SP4 y superior) Windows 7 Windows Server 2008 R2 64 bit 4 (versión Standard, Enterprise Windows Server bit 4 (versión Standard, Enterprise Windows Server bit 4 (versión Standard, Enterprise Windows XP-64 bit 4 (versión Professional y Home) Notes: 1. Los requerimientos mínimos no incluyen requerimientos para el sistema operativo o para cualquier otra aplicación (por ejemplo: MS SQL, MS IIS, antivirus, etc) instalada en el mismo servidor. 2. Si varios componentes de Numara Track-It! (por ejemplo: Numara Track-It!, base de datos o aplicación de servidor) están instalados juntos en un servidor común, los requerimientos mínimos para cada componente de servidor deben ser combinados, y el inciso 1 también aplica. 3. Los requerimientos y la funcionalidad del producto reales, pueden variar en base a la configuración de su sistema y su sistema operativo. 4. Los procesos Itanium 64 bit no están admitidos 5. Recomendación: >=512 Kbps de conectividad de una máquina auditada para Numara Track-It! Server. El ancho de banda de un punto de (colección) distribución auditado de regreso hacia el servidor de Numara Track-It! no tiene esta recomendación, ya que este proceso es externo a Numara Track-It!. 6. Requerimientos de sistema publicados el 6 de abril de 2010

6 Acerca de Numara Software Con más de sitios clientes a nivel global, Numara Software es líder mundial en soluciones prácticas y flexibles que permiten a las organizaciones de IT mejorar sus servicios a sus usuarios finales. Nuestro servicio integrado de gestión de IT y las plataformas de gestión de activos de IT permiten a las organizaciones automatizar de manera eficiente una amplia variedad de tareas y procesos relacionados con IT usando soluciones interoperables desde un solo proveedor comprobado. Conocida ampliamente por su enfoque dedicado a mejorar el uso y la asequibilidad de nuestros clientes, nuestras soluciones de IT ofrecen rápido valor-por-tiempo, más control y reducción de riesgos tanto para pequeños negocios como para grandes empresas. Para más información visite: Corporate Headquarters 2202 North Westshore Boulevard, Suite 650 Tampa, Florida 33607, USA p: f: Regional Headquarters 517 Route 1 South, Suite 1001 Iselin, New Jersey 08830, USA p: f: European Headquarters Davidson House Forbury Square Reading, RG1 3EU, UK NumaraSoftware.com 2010 Numara Software, Inc. Todos los derechos reservados. Numara y el logo de Numara Software son marcas registradas de Numara Software, Inc. Track-It! es una marca registrada de Numara Software, Inc

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